Cara Membuat Iklan Video Facebook untuk Produk Digital

Felix: Hari ini saya bergabung dengan Gary Martin dari RGG EDU. RGG EDU membuat tutorial berbasis dokumenter dari fotografer dan retoucher terbaik di dunia. Itu dimulai pada tahun 2014 dan berbasis di St. Louis. Selamat datang Gary.

Gary: Hai Felix, apa kabar? Terima kasih telah memilikiku.

Felix: Bagus. Ya, ya, terima kasih sudah mampir. Sebelum kami mencapai rekor, Anda memberi tahu saya sedikit tentang masa transisi yang Anda lalui. Bicaralah untuk digunakan tentang bagaimana semuanya dimulai, dan pada dasarnya bagaimana Anda bertransisi dari tempat Anda sebelumnya ke bisnis yang Anda jalani hari ini.

Gary: Ya, tentu saja. Setelah kuliah saya bergabung dengan Peace Corps, dan selama di Peace Corps saya tinggal di Eropa Timur. Selama di sana saya sangat ingin membuat film dokumenter. Saya tidak benar-benar tahu caranya dan saya pergi ke internet untuk mencari semacam pendidikan online. Sangat sulit untuk menemukan apa pun. Ini kembali pada tahun 2006, 2007. Sebuah kamera, kamera tertentu, baru saja keluar, itu adalah 5D Mark II dan itu adalah kamera pertama yang memungkinkan Anda untuk mengambil foto dan melakukan video.

Kami benar-benar tidak dapat menemukan informasi apa pun sehingga kami harus memesan buku dan mengirimkannya ke Eropa Timur untuk mempelajari proses pembuatan film dokumenter dan perlengkapan serta hal-hal semacam itu. Ketika saya kembali dari Peace Corps, yang selalu ada di pikiran saya, saya ingin melakukan sesuatu yang membantu pendidikan online, yang akan memudahkan saya.

Saya bekerja sebagai teknisi digital. Saya bekerja di industri komersial dan saya bertemu dengan salah satu pendiri dan mitra saya saat ini Rob Grimm dalam bisnis ini, yang telah berkecimpung dalam fotografi komersial dan salah satu fotografer makanan dan minuman terbesar di dunia selama lebih dari 30 tahun. Kebetulan, saya memiliki kesempatan untuk bekerja di perusahaan yang sangat besar di Silicon Valley, atau bekerja sendiri.

Jadi, saya benar-benar menolak pekerjaan itu, memutuskan untuk bertaruh, memulai bisnis dengan Rob Grimm. Kami ikut mendirikan RGG EDU, yang anehnya merupakan singkatan dari Rob and Gary's Great Education. Saya pikir kami sekitar delapan bir ketika kami datang dengan nama dan hanya pergi dengan itu. Tapi itu sudah mulai melakukan video gratis di balik layar di YouTube, hanya untuk melihat ke mana perginya, untuk mengembangkan ide sebelum kami benar-benar meluncurkan perusahaan.

Selama sekitar dua tahun kami bekerja dengan perusahaan lain dan membuat sebanyak mungkin video yang berada di belakang layar, hanya untuk mengukur minat. Kami ingin memperlakukannya sebagai percontohan, untuk melihat apakah ada pasar untuk itu. Kami memutuskan bahwa produk pertama kami di RGG EDU harus menjadi sesuatu yang paling niche, jadi kami memutuskan untuk melakukan fotografi bayi baru lahir dengan Stephanie Cotta, yang pada saat itu memiliki pengikut Facebook yang cukup besar. Ini tiga, empat tahun lalu dan masih organik. Ketika Anda memposting semua penggemar Anda melihatnya, hari-hari kejayaan Facebook seperti yang disebut banyak orang.

Kami meluncurkan produk pertama kami pada fotografi bayi baru lahir. Kami berdua berada di Bahama pada saat itu, mengajar sebuah lokakarya. Saya ingat hari ketika kami melakukan siaran langsung, yang membuat produk kami segera dijual, pesanan mulai berdatangan. Saya ingat aplikasi Shopify pada saat itu, mendapatkan semua notifikasi penjualan, obral, obral. Saya seperti, "Ya ampun, kita benar-benar harus berhenti dari fotografi komersial dan fokus pada ini." Jadi itulah yang benar-benar kami lakukan selama tiga tahun terakhir, meningkatkan situs web, meningkatkan produk kami, menumbuhkan basis pelanggan kami, belajar lebih banyak tentang basis pelanggan kami. Dari mana mereka berasal, apa yang mereka sukai, apa yang ingin mereka lihat dan lakukan peningkatan bertahap dan fokus pada kualitas keseluruhan baik dari keseluruhan pengalaman pengguna dan juga kualitas atau produk kami.

Felix: mengerti. Anda menyebutkan untuk menguji air, Anda berdua membuat video gratis di YouTube untuk melihat ke mana perginya. Apa proses pemikiran di balik itu? Mengapa keluar dengan video gratis daripada hanya meluncurkan dengan produk berbayar langsung dari yang buruk?

Gary: Saya pikir Anda harus membangun banyak basis pengguna dan kepercayaan. Saya pikir memulai pada saat kami tidak benar-benar tahu persis apa yang kami lakukan. Saya memang memiliki sedikit pengalaman dengan pembuatan film dokumenter tetapi bagi kami itu masih proses pembelajaran. Kami belajar tentang bagaimana orang belajar, mengapa orang belajar. Saya melakukan banyak penelitian tentang teori di balik bagaimana orang dewasa belajar, yang sama sekali berbeda dari bagaimana anak-anak di sekolah dasar belajar.

Bagi kami, kami benar-benar bolak-balik tentang berapa lama video seharusnya, seperti apa konten gratis versus konten berbayar, yang sama sekali berbeda. Orang mengharapkan hal yang berbeda. Kami juga ingin mengukur minat secara keseluruhan dari apa yang dilihat, apa yang dibagikan, apa yang tidak dibagikan. Jadi untuk tahun pertama, setengah tahun, ini adalah 2013, ke 2014, kami melanjutkan, mengajar di CreativeLive, yang merupakan pesaing kami yang cukup besar sekarang. Sedikit produk yang berbeda, mereka melakukan lokakarya langsung di studio, jadi semuanya direkam secara langsung dan kemudian tersedia pada hari berikutnya. Sedangkan film kami diambil dan direncanakan seperti film live action. Kami membutuhkan waktu sekitar enam hingga tujuh bulan untuk menghasilkan satu produk. Ini sedikit proses yang berbeda.

Pada tahun pertama, setengah tahun, kami benar-benar memikirkan suara kami untuk berbicara, dan benar-benar mencari tahu bagaimana produk kami akan membedakan di pasar dan bagaimana kami akan menjadi unik.

Felix: Apa yang membuatmu sadar, apa yang membuat kalian berdua sadar, bahwa oke, sekarang kita berada di tempat yang bagus, sekarang kita cukup mengerti untuk mulai menjual konten digital daripada hanya menawarkannya secara gratis?

Gary: Selidiki saja, apa yang tersedia di pasar. Tiga, empat tahun lalu adalah arena yang sama sekali berbeda dari sekarang. Ini adalah pasar yang jauh lebih ramai. Ada lebih banyak perusahaan, ada situs web seperti Udemy yang menyediakan pendidikan Anda dari semua tempat. Dengan sesuatu seperti itu kualitasnya ada di mana-mana, dari yang lumayan, hingga banyak yang tidak begitu bagus. Mulai dari kualitas audio hingga durasi atau kredibilitas instruktur.

Kami pada dasarnya memulai dengan bayi yang baru lahir, karena kami tahu bahwa itu akan menjadi yang paling sulit untuk dijual karena pasarnya sendiri adalah 90% hingga 95% wanita. Jadi ketika kami datang dengan produk itu, kami tahu bahwa tidak banyak di luar sana, dan kami tahu kami memiliki instruktur yang membuat gambar yang luar biasa. Itu seperti, bagaimana Anda membuat bayi melakukan ini? Dan tidak ada yang tahu bagaimana melakukannya, dan dia benar-benar menghabiskan bagian yang lebih baik dari hampir empat sampai lima tahun untuk mencari tahu.

Kami datang dari sudut pandang, mari ceritakan kisah Anda dan mari bantu orang lain sukses dalam menciptakan bisnis mereka sendiri dengan menghilangkan rasa frustrasi itu. Itu sebabnya kami membutuhkan enam hingga tujuh bulan untuk melakukan tutorial, karena kami menghabiskan dua hingga tiga bulan untuk merencanakan dan menulis. Kemudian kami kadang-kadang menghabiskan waktu sekitar satu bulan dalam produksi, termasuk sisi pasca-produksi, dan kemudian pemasaran dan kampanye kesadaran dan awal dari corong atas, sampai ke pemasaran corong bawah. Butuh waktu lama.

Ketika kami pertama kali memulai, hanya riset, untuk menjawab pertanyaan dengan cara yang paling lama, memahami pasar, apa yang tersedia, apa yang ada di luar sana, melakukan kuesioner kepada 40 hingga 50 orang. Seperti, apa yang Anda inginkan? Apa yang ingin kau lihat? Dan memahami pasar dengan lebih baik.

Felix: Ya, sesuatu yang menarik yang terjadi di dunia pendidikan, Anda singgung, adalah komoditisasi pendidikan. Mereka adalah situs-situs seperti Udemy yang mencoba untuk mencapai tujuan yang hampir berkualitas, menempatkan sebanyak mungkin konten di luar sana, apakah itu bagus atau tidak, dan mencoba menyerap orang-orang ke alam semesta mereka dengan cara itu.

Sekarang, apakah itu konten digital atau pendidikan atau industri lainnya, saya pikir banyak pengusaha menghadapi ini, di mana mereka memiliki produk yang jelas bagus, tetapi sekarang mereka memiliki banyak perusahaan lain, pesaing lain di luar sana yang berputar. produk yang mungkin konsumen tidak dapat membedakannya. Sekarang dalam situasi Anda, bagaimana Anda memerangi itu? Bagaimana Anda mencoba memposisikan merek Anda, memposisikan produk Anda dengan cara tertentu, di pasar yang sedang berkembang, pada dasarnya mendorong harga turun dengan memproduksi lebih banyak konten dan lebih banyak produk?

Garry: Tentu. Saya pikir jawaban singkatnya, mudah, ini semua tentang kualitas dari apa yang kita lakukan. Apa yang kami lakukan sangat sulit untuk disediakan bagi fotografer lain yang ingin belajar. Sangat mudah untuk satu fotografer, fotografer YouTube stereotip memposting video, ini tentang satu hal dan berdurasi delapan hingga 10 menit. Audionya jelek, hanya ada satu angle, mereka menggunakan jump cut. Itu ada di mana-mana.

Dengan produksi kami, kami menghabiskan begitu banyak dalam desain set, kami menghabiskan begitu banyak waktu untuk perencanaan. Dibutuhkan sekelompok kecil orang untuk melakukan itu. Itu datang ke hambatan masuk untuk menciptakan produk yang berkualitas. Itu sebabnya kami memiliki tingkat pembelian kembali yang tinggi. Banyak pelanggan kami akan menghabiskan rata-rata $600 hingga $700 dengan kami per tahun untuk dua hingga tiga produk. Dua hingga tiga produk itu membutuhkan waktu untuk dilalui. Jadi mereka belajar sedikit dan mereka mengambil begitu banyak dari produk kami, kami memiliki tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi, jika Anda melihat bagian bawah situs web kami, kami menggunakan Yotpo sebagai peninjau pihak ketiga kami.

Hampir terlihat palsu bahwa kami memiliki ulasan tinggi pada setiap produk. Ini hampir merugikan kami karena terkadang orang tidak percaya bahwa kami memiliki ulasan setinggi itu. Ini seperti, kami menghabiskan banyak uang dalam produksi, puluhan dan puluhan ribu dolar untuk setiap produk yang kami buat. Kami masih perusahaan kecil, kami masih tim kecil yang terdiri dari 10 karyawan penuh waktu, tetapi menghabiskan banyak uang untuk produk saat kami pergi ke suatu tempat. Kami pernah ke Papua Nugini, pada dasarnya mempertaruhkan nyawa saya untuk membuat tutorial. Kami telah melakukannya di Brasil. Kami melakukannya di lokasi. Kami tidak melakukannya, tidak semuanya ... kami telah melakukan beberapa tetapi sebagian besar dilakukan di lokasi.

Untuk membawa tim yang terdiri dari 10 orang di seluruh dunia atau di seluruh Amerika Serikat untuk melakukan itu, itu adalah pengalaman yang sangat disukai dan dihargai pengguna. Bukan hanya Joe Schmo di ruang bawah tanah ibunya yang membuat video tentang cara memotret, hanya memuntahkan konten orang lain. Saya menghabiskan banyak waktu untuk meneliti orang-orang yang ingin saya ajak bekerja sama. Sekali lagi, bukan kami yang mengajarkan fotografi. Produk kami berbeda karena kami pergi ke sana dan menemukan fotografer unik yang A, memiliki banyak pengikut online, atau B, adalah legenda, hanya legenda sederhana dalam fotografi yang telah bekerja selama 30, 40, bahkan 50 tahun, dan memiliki basis pengetahuan seperti itu yang keluar sedemikian rupa sehingga menginspirasi.

Keduanya adalah apa yang kami sebut sebagai sisi EQ fotografi, yang belum tentu, letakkan cahaya Anda di sini dan atur pada pengaturan ini. Ini mempelajari semua hal tidak berwujud yang Anda ambil dari pengalaman bertahun-tahun. Di satu sisi, kami selalu mengacu pada hal serupa, jika Anda memiliki kesempatan untuk mempelajari proses Christopher Nolan tentang bagaimana dia membuat film, tidakkah Anda membayar untuk itu? Jika Anda menyukai Christopher Nolan, jawabannya adalah, "Ya, ya." Untuk fotografer yang kami pasarkan, kami membuat film dokumenter ini bahwa produk kami rata-rata berdurasi 15 hingga 25 jam dan memiliki sekitar 100 video yang sedang diunduh dan banyak materi tambahan dan file mentah dari instruktur yang Anda dapat bekerja pada, yang tidak ada orang lain benar-benar suka melakukannya tapi itu adalah sesuatu yang kita dikenal. Jadi kami memiliki segalanya di atas meja, kami tidak membiarkan instruktur menyimpan beberapa rahasia untuk diri mereka sendiri. Instruktur yang bekerja dengan kami bersemangat untuk meninggalkan sesuatu, memiliki warisan, dan mewariskan apa yang mereka ketahui.

Ada lelucon bahwa ada banyak fotografer, atau bagian tertentu dari fotografer, mungkin mereka jadul, yang mereka pikir memiliki semacam rahasia, sesuatu yang terpojok tentang fotografi yang membuat produk mereka unik. Itu benar-benar tidak terjadi. Instruktur kami semua adalah individu yang fantastis yang suka memberi kembali. Mereka memiliki produk yang unik dan mereka memiliki gaya yang unik. Kami menghabiskan banyak waktu melalui itu untuk membuat produk yang benar-benar memotong kurva pembelajaran selama bertahun-tahun.

Felix: Jelas Anda memiliki produk yang luar biasa, dan seringkali saya akan mendengar dari pengusaha lain yang akan mengatakan bahwa mereka memiliki produk yang luar biasa tetapi mereka tidak dapat membuat orang membeli. Dalam situasi seperti itu, apakah mereka memiliki produk yang hebat dan tidak didengarkan dan itu adalah masalah pemasaran? Atau apakah menurut Anda mereka harus kembali dan mengunjungi kembali produk tersebut dan benar-benar memastikan bahwa produk tersebut berkualitas tinggi seperti yang mereka yakini? Apakah menurut Anda solusinya selalu fokus kembali untuk menghasilkan produk yang lebih besar? Atau apakah ada bagian dari itu dalam situasi Anda di mana ada beberapa pemasaran di belakang dan di mana Anda harus membuat orang percaya pada produk untuk mencobanya untuk pertama kalinya, dan kemudian mengalami yang luar biasa, dan kemudian mereka akan membeli ke Anda merek dasarnya?

Garry: Tentu. Pemasaran adalah bagian besar dari. Saya tidak dapat berbicara untuk produk semua orang yang mungkin hebat, tetapi hanya pengiriman dan bagaimana Anda menjelaskan produk itu, dan bagaimana Anda menyampaikan produk itu, dan sebenarnya situs web adalah cara yang bagus untuk melakukannya. Jika Anda tidak memiliki pengalaman hebat dalam beberapa menit pertama saat membuka situs web, Anda mungkin memiliki rasio pentalan super tinggi dan Anda bahkan tidak tahu bahwa Anda memiliki rasio pentalan super tinggi, maka itu bisa menjadi alasannya. Situs web Anda bisa menjadi alasan yang mencegah orang melihat produk Anda.

Semua orang mengatakan tujuh titik kontak dalam pemasaran, sebagai berapa kali diperlukan seseorang untuk menjual produk Anda dan melewati saluran tingkat bawah itu. Itulah mengapa kami menginvestasikan begitu banyak waktu, dan kami sebenarnya belum pernah melakukannya di masa lalu, kami tidak mulai membuat konten gratis dan menyediakan video gratis dalam jumlah besar di YouTube atau Facebook. Kami begitu fokus pada pembuatan produk yang hebat sehingga kami mengabaikan banyak taktik pemasaran.

Itu karena hanya ada, pada saat itu hanya ada satu atau dua, tiga karyawan yang kami miliki di tahun pertama. Kami hanya tidak memiliki tenaga untuk melakukan pemasaran dengan benar. Saya pikir pemasaran adalah titik kontak yang sangat besar. Anda harus fokus padanya. Anda harus memikirkan segalanya. Bagaimana Anda mempromosikan produk Anda? Bagi kami, ini adalah investasi yang cukup besar untuk trailer, begitu kami menyebutnya. Kemudian kami juga memiliki sesuatu yang disebut trailer super yang hanya kami gunakan di Facebook dan pemasaran Google. Itu adalah corong yang kemudian mengarah ke halaman arahan produk kami, dan kemudian mereka dapat melihat cuplikan utama, yang sedikit lebih mendalam. Biasanya berdurasi empat sampai lima menit.

Sekarang, hari ini kami banyak berinvestasi dalam segala hal, mulai dari YouTube, Facebook, Google, hingga penargetan ulang. Ini bisa menjadi luar biasa, bahkan untuk tim yang terdiri dari 10 orang, rasanya saya membutuhkan 30 orang lagi yang bekerja di sini untuk melakukan apa yang ingin kami lakukan. Tapi ini adalah layanan pelanggan yang tidak pernah berakhir dan tetap pada bola dengan apa yang diinginkan audiens kita dan bagaimana kita bisa membuatnya lebih baik?

Felix: Anda menyebutkan sebelumnya bahwa fotografi bayi adalah topik pertama dari tutorial yang kalian buat. Mengapa Anda memutuskan untuk membahas topik tertentu daripada topik yang luas, seperti cara mengambil potret atau semacamnya?

Gary: Satu karena saya memiliki akses ke fotografer, dan dua karena saya tahu bahwa produknya akan sangat besar. Jika kita bisa membuat dan menjual sesuatu dan sukses, saya pikir kita menghabiskan keseluruhan $500 untuk investasi awal kita. Investasi itu membuat seluruh perusahaan kami menjadi seperti sekarang ini. Kami tidak pernah meminjam uang, kami tidak pernah mengambil pinjaman, kami tidak memiliki grup investasi VC yang mengacaukan budaya perusahaan kami, hal seperti itu bisa dikatakan.

Aku ingin itu sulit. Saya ingin membuktikan kepada diri kita sendiri bahwa jika kita dapat menjual bayi yang baru lahir, kita dapat menjual fotografi bayi, itu akan membuat fotografi potret, yang akan membuat fotografi fesyen dan editorial dan komersial lebih cocok dan jauh lebih mudah bagi kita dalam jangka panjang, dan tahu bahwa itu akan menjual.

Felix: mengerti. Itu hampir seperti tes lakmus pamungkas untuk melihat apakah Anda bisa menjual ini, maka ada pasar sebenarnya untuk Anda bersaing pada dasarnya.

Garry: Ya, ya.

Felix: mengerti. Anda sebutkan sebelumnya tentang bagaimana ada keseimbangan antara konten gratis versus konten berbayar. Saya rasa merupakan tantangan yang banyak toko lain, apakah mereka menjual produk digital atau tidak. Selalu ada dorongan untuk membuat lebih banyak konten, tetapi tentu saja Anda harus fokus untuk benar-benar menciptakan produk yang akan membayar tagihan. Bagaimana Anda melihat keseimbangannya, bagaimana Anda melihat perbedaan antara jenis konten yang harus gratis versus jenis konten yang harus dibayar?

Gary: Ya. Konten di YouTube, biasanya dalam rentang lima hingga 10 menit. Itu cukup cepat, yang sampai ke tulang telanjang dan juga berkualitas tinggi. Itu tampaknya menjadi pembangun kepercayaan yang baik dengan orang-orang. Kami tidak melakukan itu selama bertahun-tahun. Kami sebenarnya baru saja mulai melakukan itu.

Salah satu hal terbaru yang kami temukan sukses adalah beberapa hal. Di YouTube secara khusus kami telah melakukan wawancara dengan orang-orang. Ini seperti podcast di sini, di mana Anda mengajukan banyak pertanyaan dan Anda belajar tentang tamu. Kami sedang melakukan wawancara dan kami meluncurkannya di YouTube. Wawancara mungkin akan berlangsung selama satu jam dan orang-orang tidak mendengarkan. Apakah konten itu benar-benar hebat, ia memiliki umur simpan yang pendek. Tidak terlalu jauh, jadi apa yang baru-baru ini mulai dilakukan adalah, mari kita ambil konsep wawancara itu dan pecahkan itu dan tembakkan pertanyaan pada orang tersebut, dan bagi menjadi 23 atau 25 video berdurasi dua menit.

Kemudian kami memiliki seluruh gudang video yang dapat kami jadwalkan di Facebook, di YouTube, dan kapan kami mempublikasikannya di platform mana. Karena kami berusaha untuk tidak, sebagian besar, membagikan video di Facebook yang dibuat di YouTube. Kami suka mengunggah secara asli ke platform itu karena Facebook telah membuatnya seperti itu, bahwa video YouTube tidak akan berhasil dengan baik. Baik untuk mereka. Tetapi hanya berinvestasi dalam kualitas konten, merilis konten gratis seperti itu, dan kemudian menggabungkan platform Anda. Ini memberi saya banyak kecemasan untuk berinvestasi terlalu banyak ke dalam satu platform karena Facebook dapat sepenuhnya mengubah apa yang mereka lakukan, atau bagaimana dan apa yang mereka tunjukkan kepada orang-orang kapan saja. Kami melihat banyak orang menjadi sangat marah dan kehilangan penonton ketika mereka melakukan itu.

Jika Anda sepenuhnya berinvestasi dalam audiens Facebook Anda atau Instagram Anda atau platform apa pun yang Anda gunakan, dan mereka mematikannya, Anda sebaiknya memiliki rencana darurat tentang bagaimana Anda akan menyampaikan pesan apa pun yang Anda miliki kepada klien Anda. Email selalu menjadi taruhan yang aman, saya rasa itu tidak akan berhasil. Tetapi dalam hal apa bisnis Anda dan bagaimana Anda mengeluarkan konten itu, penting untuk mendiversifikasi platform Anda. Jujur itu lebih banyak konten gratis yang kami buat… Sebenarnya pada bulan Januari atau Februari kami meluncurkan podcast RGG EDU. Kami melihat, bagaimana kami akan membuat konten gratis yang tidak akan A, membutuhkan banyak waktu untuk mengedit, karena itu sangat mahal, dan B, memaksimalkan dan melanjutkan reputasi kami untuk kualitas yang sangat tinggi.

Kami menghadiri dua atau tiga kebaktian setiap tahun. Kami seperti, “Anda tahu, mari kita mulai podcast. Mari sewa suite atau kamar hotel yang sangat bagus di mana konvensi itu diadakan dan kemudian mari berinvestasi banyak untuk menjadwalkan orang untuk podcast itu.” Jadi kami telah menghadiri konvensi sekarang dan mengubah strategi kami. Kami bahkan tidak akan pergi ke lantai konvensi dari konvensi mana pun yang kami datangi. Kami pergi ke Photo Plus atau WPPI, atau bahkan Photokina di Jerman, kami bahkan tidak pergi ke konvensi. Kami membawa semua tamu atau pembicara yang ada di konvensi itu. Kami memiliki produser, atau asisten produser, ambil mereka, bawa mereka ke ruangan. Di seluruh ruangan, kami biasanya memiliki bak mandi yang penuh dengan minuman keras dan air kelapa serta minuman, dan kami melakukan wawancara langsung. Kami memiliki empat pengaturan mikrofon dan kami biasanya mengeluarkan sekitar 15 hingga 20 podcast sekaligus.

Kemudian kami mempublikasikannya di situs web podcast kami, yang sebenarnya ada di Squarespace. Kami bahkan ingin mendiversifikasi dan berinvestasi di platform lain dan mengubah citra itu sebagai konten gratis saja, bahwa kami tidak mencoba menjual apa pun kepada Anda, kami hanya ingin memberi Anda produk berharga yang gratis. Kami sebenarnya menggunakan, dengan cara licik kami menggunakan tombol beli dari Shopify di Squarespace, jadi semua informasi itu, semua informasi pelanggan itu dengan mudah disalurkan ke data Shopify, dan kemudian kami dapat dengan mudah mengikuti jika orang itu kemudian menjadi pelanggan. Kami mengizinkan, di situs web Squarespace itu, kami mengizinkan mereka mengunduh seluruh musim sekaligus alih-alih menunggu episode baru keluar. Kemudian kami meneteskannya setiap hari Rabu di SoundCloud, yang kemudian memberi makan iTunes dan Stitcher dan umpan Google kami.

Felix: Ya, jelas saya penggemar berat podcast. Bagaimana podcast membantu bisnis Anda? Apa yang telah dilakukan untuk membantu Anda mengembangkan bisnis?

Gary: Ya, jadi untuk mengetahui jumlahnya, kita bisa melihat ROI yang cukup besar pada orang-orang yang mencari tahu tentang kita terlebih dahulu di podcast. Kami melihat dan melacak apakah, oke katakanlah podcast adalah produk pertama yang dibeli orang ini. Salah satu aplikasi yang kami gunakan sebagai plugin untuk Shopify yang sangat saya sukai adalah Conversio. Saya pikir itu dimulai sebagai berbasis tanda terima, saya pikir itu disebut Tanda Terima.

Pada dasarnya jika Anda mengunduh podcast dari situs web kami, Anda akan mendapatkan tanda terima yang dikirimkan kepada Anda. Dalam tanda terima itu membuat kode diskon penggunaan tepat waktu yang unik di Shopify. Lalu mereka mengerti, mengatakan, “Hei, perhatikan bahwa Anda telah mengunduh produk Anda. Terima kasih banyak telah menjadi pelanggan pertama. Ini adalah kode diskon yang dapat Anda gunakan untuk produk Anda selanjutnya.” Jadi kita bisa melihat tingkat yang cukup tinggi dari orang-orang yang berkata, “Wow, saya suka podcast ini.” Ada informasi dalam unduhan yang kami berikan yang membawa orang ke halaman podcast kami. Kami memiliki PDF yang sangat bagus yang Anda dapatkan yang menampilkan semua produk yang kami miliki dan instruktur kami. Jadi kita bisa mengikuti seluruh perjalanan pelanggan itu. Dan kemudian melihat data, kami melakukannya setiap akhir bulan, kami memiliki laporan yang mengatakan berapa banyak orang yang mengunduh podcast, dan berapa banyak dari mereka yang menjadi pelanggan. Sangat membantu kami membenarkan investasi yang kami dapatkan untuk berinvestasi di salah satu produk gratis yang kami miliki, yaitu podcast.

Felix: Sangat bagus. Bagaimana Anda mendapatkan perhatian di podcast? Apakah sebagian besar melalui orang-orang yang mengunjungi situs web khusus podcast itu? Bagaimana mereka menemukan Anda?

Gary: Beberapa cara yang berbeda. Satu, kami mendapatkan setiap musim tetapi musim pertama disponsori. Musim pertama seperti pilot kami. Sebenarnya saya menyewa 50% kompleks di Puerto Rico dan mendanai seluruh perjalanan dan mengundang banyak influencer di komunitas fotografi. Kami membawa mereka semua ke Puerto Rico dan itu adalah pilot kami. Kami merekam episodenya. Kami mulai dengan sebuah produk, dan kemudian saya menggunakan produk itu dan berbelanja, dikombinasikan dengan ukuran audiens kami dan demografis kami dan pelanggan inti kami hingga sponsor.

Jadi setiap podcast memiliki sponsor. Sponsor itu sendiri memiliki target pasar yang sama tetapi produk yang berbeda, sehingga mereka bersedia menginvestasikan uang untuk mensponsori itu. Kami hanya memiliki satu sponsor untuk seluruh musim podcast. Mereka memperkenalkan ... salah satu persyaratan perjanjian kami adalah mereka mengirimkan buletin kepada audiens mereka untuk memperkenalkan, "Hei, inilah musim podcast yang dibawakan oleh Anda," katakanlah SmugMug adalah sponsor terbaru kami. Kami diperkenalkan ke audiens baru dengan cara itu.

Cara lain yang pasti adalah iklan Facebook terus-menerus baik melalui penargetan ulang di Facebook atau Google, atau kami menargetkan pemirsa baru yang menurut kami cocok untuk mengunduh podcast. Kami melakukannya dengan cara itu.

Felix: Bagaimana Anda mendapatkan sponsor untuk podcast ketika pada dasarnya belum memiliki rekam jejak?

Gary: Saya pikir hanya dengan memasangkannya dengan ukuran perusahaan kami ... kami selalu memimpin dengan ukuran daftar email kami, hal-hal seperti tarif terbuka kami, siapa pelanggan kami saat ini. Paket sponsorship yang kami kumpulkan pada dasarnya memungkinkan mereka meninggalkan logo dan tautan ke situs web mereka di internet selamanya. Jadi mereka baru saja berinvestasi dalam periklanan yang tidak akan pernah pergi dan mereka tahu, saya kira siapa yang memiliki banyak keyakinan, mereka tidak tahu, bahwa kita hanya terus tumbuh dan semakin besar. Jadi hanya ROI yang bagus, karena kami mengarahkan banyak lalu lintas dari situs Shopify kami ke podcast RGG EDU yang sebenarnya.

Felix: mengerti. Jadi mungkin bagi mereka di luar sana yang mungkin tidak sebesar perusahaan Anda, mulailah dengan sponsor yang lebih sebanding dengan ukuran Anda dan posisikan [tidak terdengar 00:26:57] seolah-olah mereka tidak hanya membeli ruang iklan, tetapi kemudian tunjukkan kepada mereka bahwa ada potensi pertumbuhan dan mereka bermitra dengan seseorang yang benar-benar akan membantu mengarahkan lalu lintas kembali ke mereka.

Sekarang satu hal tentang, dengan podcasting seperti yang Anda sebutkan sebelumnya, adalah bahwa Anda menjual ... Anda tidak menjualnya tetapi Anda menerbitkan semuanya sekaligus. Sepertinya Anda menyusunnya sebagai musim. Manfaat apa yang Anda lihat dari pendekatan itu?

Gary: Saya pikir dengan musim, mereka memiliki tema yang berbeda. Kami melakukan musim terbaru kami yang belum diterbitkan, sudah di kaleng selama beberapa bulan. Kami memiliki backlog sekarang sampai Oktober. Itu di NAB. NAB lebih berbasis video. Kami dapat [tidak terdengar 00:27:47] kami memiliki perusahaan di Australia [Atomos. 00:27:52] mereka membuat perekam dan monitor video eksternal. Itu produk yang kami gunakan.

Kami mendekati mereka dan telah membangun hubungan dengan mereka selama sekitar satu tahun, dan melontarkan ide dan berkata, “Hei, kami ingin melakukan ini. Apakah Anda akan menjadi sponsor? Bisakah Anda juga membantu kami mengenalkan produser dan sutradara dan semua orang yang ada di dunia film?” Karena itu sesuatu, itu pasar yang ingin kami masuki, tapi itu bukan pasar yang kami masuki saat ini. Mereka mampu memperkenalkan kami ke banyak orang. Musim itu lebih berbasis film. Kemudian kami melakukan satu musim di Orlando sebelum itu, yang lebih berbasis pasca-produksi. Jadi kami membuat tema musim di sekitar itu dan kemudian kami menggunakan tema musim itu untuk mempersempit target pemasaran di Facebook berdasarkan minat agar lebih relevan dengan orang itu.

Felix: Mengerti, itu masuk akal. Saya suka pendekatan itu. Anda telah menyebutkan sebelumnya tentang bagaimana, beberapa cara Anda dapat mendemonstrasikan dan mengiklankan konten digital Anda melalui cuplikan dan cuplikan super ini. Bisakah Anda mengatakan lebih banyak tentang itu?

Garry: Tentu. Super-trailer kami biasanya lebih cepat. Kami mencoba dan membuatnya kurang dari satu menit. Saya akan mengatakan itu sekitar 50% kemungkinan mereka tidak akan memiliki pembicaraan atau audio dari instruktur, dan kemudian kami akan menggunakan teks. Saya pikir sejumlah orang yang layak, terutama di Facebook, benar-benar menonton banyak video tanpa audio. Jadi, trailer super itu sendiri berdurasi satu menit atau kurang, entah pasti semua video kami yang online memiliki subtitle, atau memiliki teks dan kecepatannya cepat.

Jadi itu menarik minat Anda, itu tidak cukup memberi tahu Anda tetapi itu membuat Anda seperti, "Ya ampun, apa yang baru saja saya tonton?" Karena jika Anda membuat mereka merasa puas, saya akan mengatakan dengan iklan, dan mereka benar-benar memahami apa produk itu, maka tidak ada alasan bagi Anda untuk mengunjungi situs web saya. Jika Anda tidak mengunjungi situs web saya, maka Anda tidak akan di-cache di piksel kami, piksel Facebook dan Google kami, yang terus-menerus membangun audiensi orang-orang yang mendarat di halaman produk X atau halaman produk Y saya.

Semua laman yang kami miliki sedang membangun pemirsa individu dari piksel dan lalu lintas, sehingga kami dapat melihat peningkatan lalu lintas itu, dan kemudian kami akan menampilkan iklan baru mungkin dua atau tiga minggu kemudian yang merupakan cuplikan super yang berbeda, atau mungkin itu penawaran unik yang mengatakan, “Hei, orang ini telah mengunjungi situs web kami tetapi belum membeli. Mari kita kirim mereka X, apa pun, iklan dengan insentif. ” Mereka tidak selalu berbasis insentif. Kami tidak selalu ingin tampil sebagai seseorang yang selalu obral atau selalu menawarkan kesepakatan, karena itu melatih pelanggan untuk berpikir seperti itu. Tapi yang pasti itu adalah sesuatu yang kami investasikan dalam hal membangun audiens kami tanpa halaman produk.

Felix: Jadi, Anda memiliki semacam saluran untuk iklan Anda, di mana jika seseorang melihat iklan yang mereka buka di situs Anda, Anda menekan mereka dengan jenis iklan yang berbeda dan pada dasarnya mencoba untuk mendapatkannya kembali dan membeli. Bagaimana Anda memiliki ini semua setup? Apakah Anda memiliki aplikasi atau alat yang Anda gunakan atau andalkan untuk mengelola semua ini?

Gary: Ya Tuhan, ada begitu banyak. Ini telah membawa kita begitu lama. Kami butuh waktu lama untuk mencari tahu. Bagian dari tim kami adalah, kami memiliki tiga orang yang benar-benar berdedikasi untuk sisi pemasaran penuh waktu. Kami tidak berinvestasi dalam hal itu pada awalnya. Saya pikir saya mungkin telah menyia-nyiakan puluhan ribu dolar untuk iklan Facebook atau iklan pada umumnya. Selalu ada pepatah yang mengatakan, 50% dari iklan Anda berhasil tetapi tidak ada yang tahu yang 50% itu. Saya pikir dengan Facebook ini benar-benar satu kurva pembelajaran yang besar, tetapi dua saya pikir banyak orang dapat meminta untuk mendapatkan penasihat Facebook.

Kami bahkan menggunakan perusahaan pihak ketiga, yang tidak pernah benar-benar berhasil. Pada akhirnya, itu bukan sesuatu yang akan dilakukan oleh perusahaan lain ... mungkin berhasil untuk beberapa perusahaan, tetapi pada akhirnya jika Anda adalah bisnis Anda sendiri dan Anda adalah orang di balik pesan Anda, Anda Jika Anda adalah orang di balik pemasaran Anda, Anda harus datang dengan sumber daya untuk melakukannya. Saya pikir untuk menjawab pertanyaan Anda, kami menggunakan sebagian besar pasti piksel Facebook. Anda harus memiliki piksel situs web Anda.

Anda harus memahami backend Facebook itu. Cukup jelajahi web untuk memahami apa artinya semuanya. Jika Anda belum pernah berada di backend Facebook, atau mungkin Anda baru saja masuk ke dalamnya, itu luar biasa. Bahkan backend Google, ada begitu banyak tombol, ada begitu banyak hal yang dapat dihidupkan atau dimatikan, sehingga jika Anda benar-benar tidak tahu apa yang Anda lakukan, Anda dapat membuang banyak uang dengan cepat. Tetapi jika Anda tahu apa yang Anda lakukan, Anda dapat benar-benar melihat ROA yang cukup tinggi pada iklan Anda untuk mengarahkan orang ke situs web Anda, untuk membuat mereka berkonversi. Itu adalah sesuatu yang Anda bisa, jika Anda menempuh jalan itu dan Anda mulai berinvestasi di dalamnya, Anda harus tetap pada bola dan Anda benar-benar membutuhkan seseorang yang berdedikasi penuh untuk melakukan itu karena itu dapat mengembangkan bisnis Anda secara eksponensial.

Felix : Iya. How do you know if that's the situation? How do you recognize that, okay, I have a good handle on this, let me pour money into Facebook ads? How did you know that, that you guys were ready to scale up?

Gary: It's just looking at Google analytics, where are people coming from? How are people resonating with your ads? We use things like Hotjar, something I think every website owner should use. It shows you a heat map of where people land on your website. That's when arrive after the ad. I think with Facebook ads and Google ads, man it's kind of hard to explain. It's been such an uphill battle understanding that, but number one is you have to break up your ad sets. We don't do general ads that lead to the website.

All of our ads are targeted on one specific product. That one specific product has any number or AB testing on audiences or interest. It takes a lo of money just to understand if an ad's going to work. I think one good piece of advice is, if you're going to go down the road to launch ads, you're going to have to invest in understanding which audiences respond well, which age groups work well. It may be just starting with the Google analytics of who your customers are, to then target them.

Felix: When you say which groups respond well, there are so many metrics that Facebook allows you to see. Whether it be engagement, clicks, and of course ultimately conversions. Which ones do you pay attention to early on to get a good understanding of who's actually interested?

Gary: Really the only ones I look at are the cost of conversion, or the cost to check out. We have, our check out page is pixeled, so that's really the only thing I'm really concerned about. I don't look at impressions. I think impressions is bullshit. I think there are a lot of maybe sketchy things going on with what impressions are. Like video views, that's another thing I don't really look at, I don't really care about. That is important, I just don't trust it with Facebook. I trust it more with YouTube.

YouTube has been a source of traffic we're getting a lot of interest and conversions from and we're earmarking more of our budget that was for Facebook into YouTube ads. But just having, for us I think having a few metrics that you watch and just watch those, because there's an unlimited amount of CTR, CPM. You could have metrics for everything. I think I found out the hard way, trying to measure those takes up way too much of your time and doesn't give you a really good look at what's successful and why. So our marketing team, one of the only metrics, or one of the only goals we look at is just driving our ROA down and driving the cost to get someone to purchase down. That's really the only thing we're looking at.

Felix: How long do … What's your testing process? Do you setup an ad set and then have your interest targeted and then wait a few days or a few weeks? What's your testing process when you are trying new interests out, or new combinations out?

Gary: Sure. If we launch an ad and we don't have any conversion on it … most of our ads are conversion based. We try and keep our YouTube channel as more of a, I would say educational or first impressions, and then we use Facebook strategically for more lower level funneling and more conversion. I would say if the ad isn't converting within three or four days, and I think your ad budget needs to be at least maybe $50 to $100 a day. Every single Facebook advisor that we've worked with and even some third party consultants have the same general number of $50 to $100 a day, more if you want to find out if it's working or not sooner. You're going to waste a little bit of money figuring out if it works or not.

Felix: Sorry, how do you spread those $50 to $100 out? Over how many different ad sets?

Gary: I think at any given time on Facebook we have 20 to 30 ad sets going now, but we definitely didn't start out that way. We've very carefully grown and we have only grown because when we increased our budget we are really methodical and really cautious of whether or not it was going to work or not. Some ads work, some ads don't. It could be the copy, it could be the photo that was used. We would have missed our mark on the age group. But how cool is it that we can advertise something and say, “I only want males 24 to 35 to see that live in the United States that have an interest in XYZ and that have an annual income over $75,000.” That's unheard of today.

Felix : Iya. How long do you give it a shot for each of these ad sets before you make the decision to kill it or to keep it going?

Gary: I think you should definitely look at the frequency. How many people have seen the ad more than once? Then also it starts to trickle off and if we start seeing our ROA get above a number that we're not comfortable with we will launch a different super-trailer with a slight different approach to who's being target and why. I definitely think people get tired of seeing the same ad, or whatever ad you had might have lost its initial sizzle so to speak. So every time we make a product we usually have three super-trailers.

That first super-trailer is earmarked for the first three month, the second one for the third three months, and then we can recycle … we found that videos do the best for us. We don't do much with photo based ads or ads that aren't moving. I think people just scroll right by those. We've got to get your interest with passion, we've got to use audio, we've got to have quick cuts. The instructor has to be saying something that resonates with you, that hits a nerve with you. So video based ads work for us, print based ads might work way better for other companies with different products, but definitely for us video's been the way to go.

Felix: So you look at the frequency to see if there are too many, basically the users are seeing your ad too many times and they're not responding as well, usually it is a good sign that you want to switch out the content.

Gary: Yeah. I wouldn't say that's the number one thing we look at. That's something we consider. It really comes down to, at the end of the month when we are looking at the numbers, and we have someone, our director of marketing is in charge of ad management on a day to day basis. That's something you have to look at every single day, because if something goes wrong or if something stops converting for some reason, you've got to know and understand why.

So really, we're just looking the ROA or the cost for a conversion, the cost for a checkout. If that starts getting too close and our margins start getting too low, then we know that maybe let's invest in another product for now and let this one sit for a month or two, maybe a few weeks, or just hit up our email list or hit up another way to advertise that product. Sometimes we release free sections of that product, so if someone lands on the page we have a popup that comes up that is specific to that page that says, “Hey, download a free section of this product that we've never released before.” They put they email in and get sent an automatic link. Just Facebook or just Google, that's not the only thing we do. There's got to be six to 10 different ways to get people's interest to sign up or to view something or to just participate in your product and participate in your company's website or social media, whatever that is.

Felix: You said something interesting earlier about the way that you approach creating the video ads, where you want to almost tease the product and get people's interest but then not give away everything so that they feel compelled to come and learn more. Which is an interesting approach because when it comes to non educational content or non digital content where you're selling a pretty simple product, people will often show everything. Show how it works, show all different angles and basically make it as if you can imagine holding that product, the physical product, in your hands. Tell us about your approach, how do you … Explain a little bit more about why you approach it by teasing the product more than anything?

Gary: I think a mistake we made earlier on was making the trailers, our master-trailers is what we call them, it's the best way to explain what the product is, I think we focused too much on telling people what was in the tutorial download instead of really getting the instructors as the centerpiece or the motivational or inspirational piece, and getting people excited about the product and learning from that person.

That's something I think we got from feedback and we got from us coming and critiquing our own products, saying, “Man, this needs to be more about what people are going to turn into from watching the product.” Because there's a lot of truth, that they're going to learn a lot of valuable information from the product, instead of just telling people the very traditional simple way of, “In this tutorial, it comes with X amount of videos and you're going to have so many hours of this and so many hours of that.”

So we kind of had that ah-ah moment in our company and we really started focusing and making the instructor more heroic and more honest, and a no-bullshit approach to explaining what it's about and being more of a documentary based tutorial than a traditional YouTube tutorial. We saw such an increase in views. We saw such an increase in the comments, participation online of people responding to the ad. So more emotional, more EQ based and less IQ based I would say is something that really drove our master-trailers to get more views, and actually to get people to watch the whole thing.

Felix: Right, right. So basically tell the customer how they will be transformed by using your product, rather than putting the focus on the product and what's inside of it. It's I think this idea or this story type of a hero's journey, right? Show them from the beginning and what they can become. I think that's important, you want to show the benefits through that transformation rather than just talking about it, because obviously talking about it doesn't do as well as showing how they can change as a person. Now I want to talk a little bit about YouTube, because you mentioned before about how you are doing this balancing act between how much you should invest in YouTube, how much you should invest in Facebook? What do you find the difference is between the type of content that needs to be produced for one platform versus the other?

Gary: It's a good question. I would say, man there are so many great YouTube channels out there that I look at and I'm like, “Man, I want to do that.” I think the whole crazy YouTube community of YouTube influencers is inspirational to me. I love checking out a really well curated YouTube page where all the thumbnails match and it's good quality content. I think the channel overall on YouTube is a wise investment if you can churn out a lot of videos.

The nice thing about your YouTube channel is all the videos on your landing page are right there. Whereas with Facebook I don't think they've quite figured out exactly how a video based company can present their videos, because it's the never ending always changing timeline is what you see. Very rarely do you actually go to a Facebook's business page. We don't see a lot of engagement on … Not always, sometimes if I really resonates, but if we upload a video organically and it's not paid for to our Facebook page, not a lot of people are going to see that. Unless there's an amazing call to action and it hits an emotional nerve, it just doesn't get a lot of views.

It's not going to be a great time investment on your part. We've kind of abandoned that for the most part. We do post a few times a week on Facebook, but I think it's wiser if you're not going to put money behind your video ads to invest your time into curating and uploading to a YouTube channel. You're going to have a much higher percentage of your audience watching it. You're going to have a better engagement with comments. I think it's easier to comment and have a conversation with people on YouTube than it is with Facebook. There's so much chatter and so much to respond to on Facebook that it's overwhelming.

Felix: Would you not recommend or recommend against having or running YouTube video ads if you don't have a good solid presence on YouTube already with a large collection or library or videos?

Gary: No, I don't think so. I think it depends on your product. The call to action at the end of your ad is going to take people to your website if you set it up that way. I think if you're trying to sell someone on something or get them to convert on whatever it is you want to them to convert on, if you take them to your landing page if you don't have a big YouTube following, I think that's completely fine.

Felix: mengerti. How was the ad buying experience or targeting different on YouTube compared to Facebook?

Gary: It's all tied in with Google, so it's under the Google wing. It's pretty much the same thing, the backends they essentially tell you the same thing. Google has been at the game way longer and it's been a bit of a brutal process with … We've been with Facebook since they launched it, and the early days of Facebook ads was frustrating. You had to download the Power Editor and it could only be on Google Chrome and you couldn't do it on Safari.

The backend, it didn't have the columns that you wanted to understand. You couldn't, and you still can't to this day, basically do AB testing on [inaudible 00:48:42] reporting … let's say I launched a ad and I want to know … basically you use eight interests, so people that like a certain page. I can't launch those interests or get feedback on those interests under one ad and get, understand if people from that like this page did way better than people that liked that page. I have to launch eight different ads and then AB test them all against each other to do that.

It's like, Facebook you could easily make this happen, but you're doing it so I have to invest way more money into each ad. YouTube under Google has been … It's been at the game longer so it's a much better experience, but I think I read recently that 20% of the Internet's traffic is Facebook and people are completely addicted to it, so that's where people are at. If you catch people where they're at and it's relevant to them … Facebook for us has been a bigger, a better return on our investment than Google. Early on with Google with started investing in search terms and we were researching keywords and what are people searching for to learn photography?

We really came to the conclusion after I'd say six months and thousands and thousands of dollars wasted, that people that were looking for those, let's say like how to dodge and burn, they're looking for a free YouTube video on how to dodge and burn, and they don't want to come to our page or see our ad which takes them to a product that's $300. So we were seeing very, very, very small margins and it was just a, I wouldn't say a complete waste of money because we learned a lot from it. We learned not to invest in search terms like that, so it was valuable in that sense. But Facebook for us has been a much bigger ROI, up until YouTube. YouTube is a close second for us.

Felix : Iya. Satu hal yang menantang menurut saya ketika Anda bersaing dalam suatu industri adalah Anda bersaing untuk fotografer, videografer, dan perusahaan lain yang mencoba beriklan kepada mereka menjual produk yang sangat mahal, bukan? Mungkin produk Anda memiliki harga tinggi tetapi Anda akan melihat bahwa orang-orang menjual peralatan, harganya bisa mencapai ribuan dolar. Sekarang karena Anda bersaing dengan orang-orang yang memiliki titik harga lebih tinggi, apakah itu memengaruhi cara Anda menjalankan iklan, siapa yang Anda targetkan? Bagaimana pendapat Anda tentang pesaing Anda, seberapa banyak yang mereka curahkan untuk mencoba menjangkau orang yang sama dengan Anda?

Gary: Ya. Ini pertanyaan yang bagus. Saya pikir bagi kami, kami memiliki sedikit ruang gerak karena produk kami adalah $300. Jika produk kami adalah 999, margin menjadi sangat kecil Saya pikir dengan investasi dan pemasaran, jika Anda memiliki produk yang sangat murah, Anda sebaiknya memiliki audiens yang sangat besar, jika tidak, Anda akan menyia-nyiakan, saya tidak akan mengatakan pemborosan, tetapi Anda akan menginvestasikan banyak uang itu ke ... Saya akan mengatakan margin Anda akan dimakan cukup cepat karena mahal untuk beriklan di Facebook.

Ada banyak persaingan dan ada banyak iklan lain di luar sana. Dibutuhkan ambang uang tertentu untuk mengkonversi. Saya pikir kami adalah kami, kami berada di sisi harga yang lebih tinggi, tetapi saya pikir itu sesuai dengan kualitas kami. Banyak pesaing kita, bisa dibilang Joe Schmo yang membuat tutorial pernikahan dan membuatnya tentang tutorialnya sendiri dan dia menjualnya seharga 999 online dan menjalankan iklan Facebook dan menjualnya seharga 99. Dia mungkin berhasil dan marginnya mungkin fantastis . Tapi saya pikir dalam jangka panjang jika Anda hanya memiliki satu produk, itu akan lebih sulit dilakukan dan memiliki umur simpan atau umur panjang yang lebih sulit di perusahaan Anda.

Felix: mengerti. Sekarang ketika datang untuk menjalankan bisnis, sepertinya Anda memiliki sistem ini di tempat yang Anda kembangkan dari waktu ke waktu. Bisakah Anda membagikan alat atau aplikasi apa pun yang Anda penggemar beratnya yang telah banyak membantu berkontribusi pada kesuksesan Anda?

Gary: Ya. Saya pikir secara keseluruhan backend Shopify menghemat banyak waktu untuk mengekspor laporan dengan mudah. Sebenarnya baru-baru ini menjadi jauh lebih baik. Itu saya pikir menyelamatkan kita cukup banyak waktu. Saya pikir nomor satu secara keseluruhan Anda hanya perlu memiliki CPA yang sangat bagus, seseorang yang Anda temui secara teratur untuk membaca angka dan memberi tahu Anda, atau memberi Anda jaminan, “Ya, ini berhasil. Ini tidak bekerja. Anda dapat mempekerjakan orang ini. ”

Saya pikir setiap pemilik bisnis, nomor satu jika Anda akan berada dalam hal ini untuk jangka panjang menunda akuntansi ke orang lain. Kami membuat beberapa kesalahan sejak awal mencoba untuk mengadopsi atau menggunakan beberapa sistem akuntansi online yang kami pikir dapat kami gunakan untuk menghemat uang, dan yang pada akhirnya menghabiskan lebih banyak uang dalam jangka panjang. Jadi saya akan mengatakan nomor satu, pasti berinvestasi dalam CPA. Saya pikir beberapa sistem lain sudah ada, kami mencoba mencari tahu, saya pikir kami sedang mencari program intelijen bisnis cerdas yang benar-benar mengotomatiskan banyak spreadsheet ini dan banyak grafik yang kami buat di akhir setiap tahun. Tapi kami belum menemukan itu untuk ukuran perusahaan kami.

Itu memang ada tapi itu sangat mahal. Karena akan sangat bagus bagi kami untuk memiliki laporan otomatis yang mengatakan, “Berikut adalah semua set iklan Anda, dan inilah ROA, atau biaya untuk mengonversi setiap iklan. Inilah berapa banyak konversi yang Anda dapatkan bulan ini.” Jika saya dapat dengan mudah mendapatkan laporan itu hanya dengan menekan sebuah tombol, itu sangat menghemat waktu saya karena harus menginvestasikan banyak waktu hanya untuk melihat angka-angkanya. Mampu mengekspornya di Shopify dan kemudian mengimpor ke Excel dan kemudian hanya melihat angkanya, memakan waktu dan menghabiskan uang Anda. Jadi kami pasti mencari beberapa alat intelijen bisnis yang baik untuk melakukan itu dan mengotomatisasi proses itu.

Tapi selain itu, saya akan mengatakan untuk mengotomatisasi bisnis kami. Di bagian belakang saya tidak akan mengatakan kami memiliki terlalu banyak hal yang diotomatisasi. Saya pikir kita hanya memisahkan hari dalam seminggu, waktu dalam sebulan di mana kita semua berkumpul dan harus bekerja keras dan menghabiskan sebagian besar waktu kita untuk memastikan bahwa apa yang kita investasikan berhasil. Anda harus bekerja. Rob dan saya telah bekerja delapan hari seminggu sejak hal ini dimulai. Ini sangat berharga. Saya pikir bekerja untuk diri sendiri 100 jam seminggu lebih baik daripada bekerja untuk orang lain 40. Saya tidak akan mengubahnya untuk apa pun, tetapi jika Anda ingin berada dalam pola pikir wirausaha maka Anda harus menghancurkannya. Saya berharap kerja keras terbayar untuk masa depan Gary. Saya pikir itu akan.

Felix: Luar biasa, pesan yang bagus. Terima kasih banyak lagi Gary, jadi rgudu.com adalah situs webnya. Mau dibawa kemana ini selanjutnya? Apa saja target besar untuk tahun depan?

Gary: Target besar untuk tahun depan, saya pikir kami akan lebih bergerak. Jadi transisi dan menceritakan kisah beberapa sutradara terkenal juga. Bertemu dengan beberapa idola saya dalam fotografi dan menceritakan kisah mereka. Saya penggemar berat program, acara di Netflix seperti Chef's Table. Saya ingin terus memasukkan konten dokumenter berkualitas tinggi yang benar-benar memotivasi fotografer lain atau pemilik bisnis yang perlu memotret fotografi produk mereka sendiri.

Mereka menemukan $300 yang memungkinkan mereka untuk memotret fotografi produk mereka sendiri untuk situs web mereka sendiri atau toko Etsy mereka atau apa pun itu. Saya pikir jika kami terus memberikan nilai dan kami terus mendapatkan umpan balik itu, kami akan dapat berkembang dan kami akan dapat membuat lebih banyak tutorial ini untuk orang lain dengan lebih cepat.

Felix: Luar biasa. Terima kasih banyak untuk waktu Anda lagi Gary.

Gary: Ya, terima kasih Felix. Saya menghargai Anda memiliki saya.

Felix: Ini adalah cuplikan untuk apa yang ada di toko episode Shopify Masters berikutnya.

Pembicara 3: Ketika Anda bekerja dengan seniman yang memiliki visi mereka sendiri dan mereka tidak mengerti bahwa mereka benar-benar dipekerjakan dan itu adalah visi orang lain, itu adalah sebuah tantangan.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan Shopify Masters, podcast pemasaran e-niaga untuk pengusaha ambisius. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi shopify.com/masters untuk mengklaim perpanjangan uji coba gratis 30 hari Anda. Juga untuk catatan acara episode ini, kunjungi shopify.com/blog.