Facebook vs Twitter: Mana yang terbaik untuk merek Anda?

Mari kita hadapi itu, Anda tahu Anda perlu mempromosikan bisnis Anda di media sosial. Faktanya, sekitar 2,56 miliar pengguna media sosial global bergabung setiap hari di ponsel, menciptakan audiens yang luar biasa untuk perusahaan dari berbagai bentuk dan ukuran. Pertanyaannya adalah, dengan platform sosial mana Anda harus menghabiskan moola pemasaran Anda?

Facebook dan Twitter adalah beberapa jejaring sosial yang paling banyak digunakan. Fleksibilitas mereka membuat mereka sempurna untuk terhubung dengan khalayak luas. Selama bertahun-tahun, mereka tetap menjadi pilihan paling populer bagi banyak pemasar—dan untuk alasan yang bagus.

Twitter dan Facebook dapat beradaptasi, inovatif, dan siap berputar untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Terlebih lagi, Sprout Social terintegrasi dengan keduanya!

Jadi, jika kedua saluran tersebut sangat bagus, bagaimana Anda memutuskan antara Facebook vs. Twitter, dan mana yang ingin Anda gunakan?

Facebook vs. Twitter: Berdasarkan Angka

Jika informasi yang dihasilkan oleh laporan comScore Digital Future pada tahun 2016 tidak ada artinya, maka sulit untuk menemukan saluran media sosial yang dapat mengungguli Facebook dalam hal pengguna.

Sebagai kakek nenek dari era media sosial, Facebook memiliki keunggulan yang tampaknya mustahil untuk diikuti. Setidaknya, untuk sementara. Namun, itu tidak berarti bahwa Twitter tidak memiliki nilai untuk ditawarkan juga. Mari kita lihat statistiknya:

Statistik Facebook:

• 75% pengguna internet pria dan 83% pengguna internet wanita aktif di Facebook
• 22% dari dunia saat ini menggunakan Facebook
• Facebook memiliki 2 miliar pengguna aktif bulanan pada akhir 2017

Statistik Twitter:

• 81% milenial memeriksa Twitter sekali sehari
• Twitter memiliki 330 juta pengguna aktif bulanan
• 3 miliar akun Twitter telah dibuat
• 83% pemimpin dunia ada di Twitter

Facebook vs. Twitter: Pemirsa

Memilih saluran yang tepat untuk perusahaan Anda dalam hal Facebook vs Twitter bukan hanya tentang menemukan platform "terbaik", tetapi platform yang memungkinkan Anda terhubung dengan audiens yang tepat.

Facebook adalah jaringan media sosial paling aktif dengan mudah, terutama jika Anda menganggapnya sebagai pemilik WhatsApp dan Instagram. Saluran unik ini menarik bagi berbagai generasi, yang tampaknya tertarik pada gagasan untuk terhubung dengan keluarga mereka, mengawasi teman-teman, dan memastikan bahwa mereka juga memiliki akses ke merek favorit mereka.

Di Facebook, salah satu pasar dengan pertumbuhan tercepat adalah manula. Selama beberapa tahun terakhir, saluran tersebut menjadi semakin menarik bagi generasi baby boomer, dengan sekitar 41% individu berusia antara 65-74 tahun masuk dengan akun Facebook.

Jika ada, ini adalah bukti kemudahan penggunaan dan aksesibilitas Facebook. Namun, statistik ini juga menunjukkan bahwa Facebook mungkin tidak lagi menjadi platform "trendi" saat ini. Meskipun ada penurunan jumlah remaja online, tentu saja, statistik masih menunjukkan bahwa Facebook memimpin paket untuk penetrasi audiens secara keseluruhan.

Di sisi lain, demografi Twitter menunjukkan 23% penggunanya berusia antara 30-49 tahun, sementara 36% berusia antara 18 dan 29 tahun.

Saluran serba cepat ini lebih menarik bagi pelanggan yang lebih muda. Meskipun basis pengguna bulanannya relatif kecil, Twitter memiliki keuntungan lain untuk akses audiens. Platform ini tidak hanya populer di kalangan konsumen rata-rata. Jurnalis, politisi, dan selebritas juga sering menggunakannya. Artinya Twitter sering menjadi tempat mencari berita-berita trending.

Lakukan banyak riset untuk menemukan di mana target pelanggan Anda menghabiskan waktu mereka, lalu gunakan data Anda untuk menentukan apakah Anda lebih cocok dengan Facebook atau Twitter.

Facebook vs. Twitter: Keterlibatan

Keterlibatan adalah kunci sukses di media sosial. Menurut satu studi dari Forrester, untuk setiap satu juta pengikut Twitter, merek dapat mengharapkan sekitar 300 interaksi. Di sisi lain, untuk setiap satu juta pengikut Facebook, ada rata-rata 700 interaksi.

Studi lain menunjukkan bahwa pengguna Facebook meninggalkan sekitar 5 miliar komentar di halaman merek setiap bulan.

Mungkin salah satu keuntungan paling nyata yang dimiliki Facebook dibandingkan Twitter adalah bahwa perusahaan memiliki lebih banyak waktu untuk memberi dampak pada audiens mereka. Tweet dapat dihapus dari aliran dalam hitungan menit, yang berarti bahwa merek harus terus-menerus memposting hanya untuk tampil di depan orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Poin lain yang perlu diperhatikan adalah seberapa "kecanduan" Facebook menurut statistik. Pada grafik di atas, menunjukkan seberapa sering pengguna Facebook mengakses aplikasi sosial mereka di siang hari, Anda melihat bahwa rata-rata pelanggan masuk setidaknya delapan kali selama periode 24 jam, dibandingkan dengan hanya lima kali untuk Twitter.

Namun, perlu dicatat bahwa Twitter memang menghadapi masalah umum yang dihadapi oleh banyak pemilik bisnis. Sifat platform sosial yang serba cepat ini membantu perusahaan untuk berkomunikasi dengan pelanggan yang mudah terganggu dan kewalahan oleh rentang perhatian yang pendek.

Dengan kata lain, ini memberi Anda kesempatan untuk mengasah pesan Anda menjadi potongan berukuran gigitan siap konversi.

Facebook vs. Twitter: Fungsionalitas

Yang penting, Facebook dan Twitter tidak selalu dimaksudkan untuk hal yang sama. Twitter adalah cara cepat bagi pelanggan untuk menemukan konten baru dan melihat apa yang sedang tren di dunia sosial mereka. Facebook, di sisi lain, adalah tentang terhubung dengan keluarga dan menikmati saat-saat keterlibatan yang lebih dalam.

Twitter seperti promosi untuk merek Anda–cara untuk menyampaikan maksud Anda dengan cepat dan menghubungkan diri Anda dengan topik berita penting. Dengan "Acara Langsung", Anda mempromosikan konten Anda ke audiens yang lebih luas dan mencapai beberapa PR sosial yang hebat.

Meskipun Facebook adalah platform yang bagus untuk digunakan saat Anda menjangkau pelanggan, jauh lebih sulit untuk mendapatkan suka di halaman Facebook daripada mendapatkan pengikut di Twitter. Perusahaan dengan akun Facebook seringkali harus bekerja lebih keras untuk melibatkan audiens mereka. Meskipun Facebook memungkinkan Anda untuk berbagi lebih banyak informasi daripada Twitter, itu juga membutuhkan kampanye pemasaran yang lebih mendalam.

Salah satu elemen yang dicoba oleh Twitter dan Facebook adalah video. Karena pelanggan dari hampir semua latar belakang beralih ke konten visual, video telah menjadi cara yang bagus bagi merek untuk terhubung dengan pengikut mereka.

Twitter membeli Periscope untuk melakukan streaming video langsung ke klien, membantu merek untuk memamerkan sisi otentik dan transparan mereka. Facebook kemudian menindaklanjuti dengan pendekatan serupa dalam bentuk Facebook Live – salah satu layanan streaming paling populer di dunia saat ini.

Sejak diluncurkan pada tahun 2015, Facebook Live telah tumbuh lebih dari 330%.

Menurut statistik, pengguna Facebook menonton sekitar 100 juta jam video setiap hari. Ini berarti Facebook sekarang bersaing dengan YouTube untuk pemirsa. Mengetahui bagaimana pengikut Anda menggunakan saluran sosial mereka bisa menjadi kunci untuk memastikan Anda meluncurkan kampanye yang tepat untuk keterlibatan.

Facebook Vs Twitter: Peluang Iklan

Terakhir, dalam hal periklanan media sosial, baik Twitter maupun Facebook memudahkan untuk membuat dan melacak kampanye untuk merek Anda.

Salah satu manfaat terbesar dari Facebook Advertising adalah menawarkan jangkauan yang ditargetkan untuk pelanggan. Persempit pencarian Anda sampai Anda memusatkan perhatian hanya pada klien yang paling mungkin membeli produk dan layanan Anda.

Ini akan membantu menjaga harga tetap rendah untuk kampanye berbayar Anda. Namun, perlu dicatat bahwa harga Iklan Facebook hanya naik. Menurut Laporan Penghasilan 2017 yang disampaikan oleh Facebook, rata-rata harga per iklan meningkat sebesar 35% selama tahun 2017, sementara tayangan iklan hanya meningkat sebesar 10%.

Popularitas Facebook berarti ruang lebih jenuh. Perusahaan perlu berusaha lebih keras dan menghabiskan lebih banyak untuk mendapatkan perhatian audiens mereka. Di sisi lain, Twitter mungkin tidak sefokus Facebook dalam hal penargetan, tetapi jauh lebih tidak kompetitif.

Dengan alat Twitter yang tepat, Anda dapat menggunakan kartu penghasil prospek dan sumber daya lainnya untuk mendapatkan prospek dan statistik kampanye Anda lebih cepat.

Fitur Unik Facebook untuk Pemasaran

Selain fitur penargetan yang luar biasa, pemasar Facebook juga dapat memanfaatkan:

• Halaman untuk ditonton: Fitur ini memungkinkan perusahaan untuk melacak halaman pesaing, yang membantu Anda membuat strategi periklanan yang lebih menarik.
• Analisis aplikasi: Fitur ini membantu merek memahami bagaimana orang menggunakan aplikasi Facebook mereka.
• Facebook Messenger for Business: Fitur iklan Facebook yang lebih baru, solusi obrolan ini memungkinkan pelanggan untuk mengajukan pertanyaan, atau mengirim pertanyaan ke perusahaan untuk tanggapan cepat.
• Analisis terperinci: Di ​​bawah tab “pos” Anda, Anda dapat memanfaatkan analisis terperinci dari pos, audiens, tingkat keterlibatan, dan sebagainya. Hal ini memudahkan untuk menilai tingkat keberhasilan setiap kampanye.

Fitur Unik Twitter untuk Pemasaran

Meskipun Twitter mungkin tidak terlalu fokus dalam hal kampanye pemasaran Facebook, ini masih merupakan cara yang berguna untuk menghasilkan prospek bisnis. Beberapa fitur yang tersedia antara lain:

• Tombol "Siarkan Langsung" untuk Periscope: Seperti Facebook Live, Anda cukup mengklik tombol "Siarkan Langsung" saat menulis tweet untuk menyiarkan pemikiran Anda langsung ke pengguna Twitter.
• Kartu Twitter: Kumpulkan email dan hasilkan prospek untuk merek Anda lebih mudah dari sebelumnya. Lacak juga ROI Anda dari Iklan Twitter dan lihat statistik Anda di setiap kampanye.
• Fitur anti-pelecehan: Pastikan Anda membangun reputasi yang kuat dan menghasilkan kepercayaan dengan audiens Anda dengan fitur anti-pelecehan yang dimaksudkan untuk membuat pengguna merasa lebih aman di jaringan Twitter.

Jika Anda tidak menggunakan kampanye iklan berbayar di Twitter atau Facebook, maka hal terbaik yang dapat Anda lakukan adalah menggunakan alat seperti Sprout Social untuk manajemen media sosial untuk menilai kinerja Anda.

Ini akan memastikan bahwa Anda dapat melihat keterlibatan seperti apa yang diperoleh Tweet dan posting Facebook Anda. Idealnya, mungkin akan membantu untuk memulai dengan memposting beberapa pesan di Facebook dan Twitter, sehingga Anda dapat mengevaluasi mana yang memberikan hasil terbaik untuk merek spesifik Anda.

Memilih Saluran yang Tepat untuk Media Sosial

Pada akhirnya, terserah Anda untuk memutuskan apakah Facebook atau Twitter tepat untuk Anda, dan kampanye pemasaran Anda. Hanya karena Facebook memiliki jangkauan yang lebih luas tidak berarti itu adalah pilihan terbaik untuk setiap perusahaan. Sifat Twitter yang serba cepat, bersama dengan fakta bahwa ia menarik bagi para pemimpin dunia, politisi, dan jurnalis dapat menjadikannya ideal untuk organisasi yang ingin tetap terdepan.

Baik Twitter maupun Facebook menyampaikan informasi dan menyebarkan kesadaran merek dengan cara yang unik. Meskipun mungkin ada beberapa persilangan pengguna, setiap platform menyajikan merek secara berbeda, itulah sebabnya sebagian besar perusahaan lebih suka menggunakan kombinasi kedua saluran dalam kampanye pemasaran media sosial mereka.

Untuk menentukan solusi mana yang tepat untuk Anda, bereksperimenlah dengan profil di Twitter dan Facebook, uji hasil Anda, dan coba temukan keseimbangan yang sehat antara setiap saluran.