Fashion Email Marketing 101: 10 Kampanye Tetes yang Harus Anda Ketahui

Akan menyenangkan untuk percaya bahwa merek fashion dengan gaya pakaian terbaik dengan biaya yang wajar akan menjadi merek paling sukses di pasar. Sayangnya, bukan itu masalahnya. Meskipun kualitas produk fesyen Anda penting bagi pelanggan Anda, tidak relevan jika orang tidak tahu — atau ingat — bahwa merek Anda ada.

Pemasaran berkualitas tinggi dapat membedakan merek fesyen Anda dari banyak perusahaan pakaian yang dapat dipilih pelanggan. Pemasaran email mode membantu Anda tetap relevan dengan pelanggan Anda, meningkatkan pengenalan merek Anda dan meningkatkan kemungkinan mereka akan memutuskan untuk berbelanja dengan Anda.

Dalam panduan ini, kami menawarkan sepuluh kampanye pemasaran email mode yang berbeda yang layak diterapkan ke dalam strategi Anda, termasuk beberapa contoh yang akan Anda sukai.

Manfaat kampanye tetes untuk pemasaran email mode

Kampanye tetes email — juga dikenal sebagai kampanye email otomatis atau seri email otomatis — memungkinkan Anda untuk secara otomatis memberikan informasi kepada pelanggan Anda berdasarkan tindakan mereka di situs web Anda atau jadwal yang Anda berikan. Jenis kampanye pemasaran email set-it-and-forget-it ini bisa sangat berdampak bagi merek fashion Anda.

Setelah Anda menyiapkan kampanye tetes, teknologi email melalui upaya mengirimkan informasi kepada pelanggan Anda secara teratur dan logis, dengan hati-hati memindahkan mereka melalui saluran penjualan Anda dan meningkatkan kemungkinan mereka mengingat dan terlibat dengan merek Anda.

Kampanye tetes dan otomatisasi email memiliki beberapa manfaat untuk merek fesyen Anda. Ini termasuk:

• Peningkatan pengenalan merek sebagai kampanye reguler akan membuat Anda tetap terdepan dan terpusat di benak pelanggan Anda
• Terlibat kembali dengan pelanggan yang mungkin telah melupakan merek Anda atau beralih ke merek lain, membawa mereka kembali ke lingkaran Anda
• Meningkatkan loyalitas pelanggan saat Anda mengingatkan pelanggan mengapa mereka harus berbelanja dengan Anda dan memberi mereka insentif reguler untuk bertahan dengan merek Anda
• Mempromosikan konten yang memberikan nilai bagi pelanggan Anda, memastikan mereka melihat Anda sebagai pakar industri

10 jenis kampanye email

Kampanye pemasaran email mode tidak cocok untuk semua. Sebaliknya, membuat pemasaran email untuk merek pakaian adalah proses yang lancar yang melibatkan banyak kampanye yang saling berhubungan yang bekerja sama untuk menggerakkan pelanggan Anda melalui saluran penjualan Anda.

Pertimbangkan untuk menerapkan sepuluh jenis kampanye email ini ke dalam strategi pemasaran Anda, bersama dengan contoh pemasaran email mode yang dapat Anda modifikasi untuk tujuan pribadi Anda.

1. Email selamat datang

Kampanye email selamat datang ditujukan kepada pelanggan baru yang baru saja membeli dari merek Anda atau telah mendaftar untuk menerima berita dari merek Anda untuk pertama kalinya. Studi menunjukkan bahwa pelanggan yang menerima pesan selamat datang 33% lebih mungkin untuk terlibat dengan merek di masa mendatang daripada pelanggan yang tidak menerima apa pun saat mendaftar ke daftar email.

Rangkaian kampanye email selamat datang Anda bisa jadi relatif singkat, tetapi harus berisi lebih dari satu email. Merek yang mengirim serangkaian pesan selamat datang menerima keterlibatan 13% lebih banyak daripada merek yang hanya mengirim satu.

Surat pertama dalam kampanye sambutan Anda harus segera keluar setelah seseorang berlangganan daftar Anda. Email ini sebaiknya dibiarkan singkat dan manis dan harus mencakup:

• Terima kasih cepat kepada pelanggan karena telah berlangganan konten email Anda
• Informasi singkat tentang merek fashion Anda, termasuk jenis pakaian yang Anda jual dan pesan merek Anda
• Informasi tentang konten masa depan yang diharapkan dari merek Anda

Gagasan untuk email tindak lanjut dalam kampanye sambutan Anda meliputi:

• Undangan bagi orang-orang untuk mengikuti akun media sosial Anda
• Kupon untuk pembelian pelanggan berikutnya dengan merek Anda
• Informasi tentang program loyalitas atau program rujukan yang ditawarkan merek Anda
• Informasi khusus merek, seperti wawancara dengan perancang busana di perusahaan Anda

2. Email keranjang terbengkalai

Sekitar dua pertiga dari semua keranjang belanja online ditinggalkan sebelum pelanggan membeli. Mengirim email yang mengingatkan pelanggan tentang item di keranjang mereka dapat memberikan dorongan lembut yang mereka butuhkan untuk membeli item yang telah mereka minati.

Kampanye keranjang Anda yang ditinggalkan hanya dapat memiliki satu email yang mengingatkan pelanggan tentang item yang mereka lupakan dan mengembalikannya ke keranjang mereka. Ini sangat cocok untuk pelanggan yang mungkin memiliki masalah internet yang menghalangi mereka untuk check out atau mungkin terganggu di tengah berbelanja.

3. Email pasca pembelian

Bantu pelanggan Anda merasa senang dengan pembelian mereka dengan mengirimkan serangkaian email pascapembelian.

Email pertama dalam seri ini adalah ucapan terima kasih kepada pelanggan yang telah berbelanja dengan merek pakaian Anda. Ini bisa sesederhana sebaris teks yang berterima kasih kepada pelanggan karena telah membeli dari Anda atau dipersonalisasi untuk membuat pelanggan merasa sangat dikenali.

Ryan Popoff dari Popov Leather bahkan merekam pesan terima kasih pribadi untuk setiap pelanggan. Ini melampaui dan melampaui apa yang dilakukan sebagian besar merek dan mengirimkan pesan yang jelas tentang penghargaan yang mereka miliki untuk pelanggan mereka.

Email tambahan dalam seri pasca pembelian Anda dapat mencakup:

• Pembaruan saat barang pelanggan dikirimkan, termasuk informasi pelacakan
• Check-in ketika barang mereka tiba untuk memastikan barang dalam kondisi baik dan untuk memberikan informasi kontak yang dapat mereka gunakan jika ada masalah pesanan
• Email beberapa hari setelah barang tiba untuk melihat bagaimana mereka menyukainya dan meminta mereka untuk meninggalkan ulasan di situs web Anda

4. Email berbasis konten

Studi menunjukkan bahwa 50% calon pelanggan belum siap untuk membeli ketika mereka pertama kali berinteraksi dengan merek Anda. Aturan pemasaran tujuh, statistik masuk klasik untuk banyak merek, menyatakan bahwa dibutuhkan rata-rata tujuh interaksi dengan merek Anda sebelum pelanggan merasa cukup percaya diri untuk melakukan pembelian.

Tetapi dengan lebih banyak persaingan untuk mendapatkan prospek daripada sebelumnya, Anda mungkin mendapati bahwa dibutuhkan lebih banyak interaksi dengan pelanggan sebelum mereka membangun kepercayaan dengan merek Anda. Kampanye email berbasis konten dapat membantu Anda membangun kepercayaan ini dengan menunjukkan kepada pelanggan apa yang menjadi perhatian merek Anda selain hanya mempromosikan produk Anda.

Untuk merek fesyen Anda, ini dapat mencakup konten dari blog Anda, termasuk panduan gaya, tren fesyen, dan informasi tentang tindakan baik apa pun yang diikuti oleh perusahaan Anda (seperti upaya keberlanjutan atau sumber bahan lokal).

Untungnya, kerja ekstra itu sepadan. Prospek yang dipelihara membuat, rata-rata, pembelian 47% lebih besar daripada pembeli yang membeli pada interaksi pertama mereka saja. Jadi ketika Anda akhirnya meyakinkan calon pelanggan ini untuk membeli, laba atas investasi akan sepadan.

5. Email promosi

Tentu saja, beberapa bagian dari konten pemasaran email Anda harus secara langsung mempromosikan materi Anda. Kunci dengan kampanye email promosi adalah untuk tidak mengirimkannya terlalu sering sehingga pelanggan Anda menandai email Anda sebagai spam.

Email promosi Anda juga harus relevan dengan pelanggan, sehingga mereka ingin membuka email Anda. Ini dapat mencakup:

• Kupon untuk produk tertentu
• Penawaran item gratis dengan pembelian tertentu
• Penawaran pengiriman gratis untuk pesanan di atas jumlah tertentu

Menambahkan insentif ke penawaran promosi Anda membuat pelanggan lebih cenderung mengeklik penawaran dan memberi mereka kesan bahwa mereka mendapatkan perlakuan VIP dari merek Anda hanya karena tetap berlangganan email Anda.

6. Rekomendasi produk yang dipersonalisasi

Menawarkan rekomendasi produk yang dipersonalisasi memungkinkan Anda untuk mempromosikan email Anda dengan cara yang jauh lebih intim daripada yang dapat Anda lakukan dengan kampanye promosi umum.

Ada beberapa cara berbeda untuk membuat gaya rekomendasi ini. Salah satu opsinya adalah meningkatkan penjualan kepada pelanggan berdasarkan sesuatu yang baru saja mereka beli. Misalnya, jika pelanggan membeli kemeja lucu, Anda dapat mempromosikan topi atau dompet yang akan melengkapi kemeja itu dengan baik dengan judul seperti "aksesori sempurna untuk kemeja baru Anda".

Pilihan lainnya adalah mempromosikan item dengan gaya yang sama seperti pembelian sebelumnya. Misalnya, seseorang yang telah membeli beberapa gaun musim semi yang bagus dari merek Anda mungkin tertarik untuk melihat gaun musim semi lainnya di jajaran Anda.

Hal hebat tentang rekomendasi produk yang dipersonalisasi adalah Anda dapat mengotomatiskan kampanye ini berdasarkan interaksi pelanggan di toko Anda. Saat pelanggan membuka kotak masuk mereka, email ini akan terasa unik dan dipersonalisasi untuk pengalaman toko mereka.

7. Kampanye acara khusus

Kampanye acara khusus adalah kampanye tetes jangka pendek yang mungkin Anda luncurkan pada waktu tertentu dalam setahun.

Misalnya, Anda dapat menyiapkan kampanye akhir pekan Black Friday. Anda bisa memulainya seminggu sebelum Black Friday dengan melihat penjualan yang akan datang dan kemudian mengirim pengingat sepanjang akhir pekan.

Anda dapat mengatur sistem promosi yang sama setiap kali Anda menjalankan penjualan berbasis acara di toko Anda. Ini dapat mencakup kampanye mode kembali ke sekolah, kampanye "Tahun Baru, Anda Baru", atau penjualan kostum Halloween.

Kampanye acara khusus dapat ditujukan kepada semua orang di daftar email Anda daripada segmen karena hanya terjadi sesekali.

8. Kampanye produk baru

Pemasaran email fashion Anda tidak akan lengkap tanpa cara untuk mengiklankan peluncuran produk baru.

Kampanye produk baru terbaik tidak hanya menampilkan gambar produk baru — meskipun itu harus disertakan. Mereka juga mendiskusikan inspirasi untuk produk tersebut dan membantu calon pelanggan membayangkan diri mereka mengenakan pakaian tersebut. Anda dapat mendiskusikan inspirasi Boho-chic Anda, menyoroti warna trendi yang Anda gunakan, atau menekankan upaya keberlanjutan yang dilakukan tim Anda saat memimpikan lini baru Anda.

Pastikan untuk menunjukkan mengapa produk Anda bernilai investasi pelanggan Anda.

9. Kampanye amal

Sebagian besar pelanggan ingin merek mencerminkan nilai-nilai mereka dan memberikan kembali kepada masyarakat. Hal ini terutama berlaku bagi kaum milenial, dengan 71% bersedia membelanjakan lebih banyak untuk suatu produk jika mereka tahu sebagian dari keuntungannya disumbangkan untuk amal.

Kampanye email yang mempromosikan badan amal yang didukung perusahaan Anda menunjukkan kepada pelanggan bahwa merek Anda peduli untuk memberikan kembali. Ini dapat menanamkan niat baik dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas merek, dan mendorong penjualan.

Anda dapat menjalankan kampanye tetesan amal dengan beberapa cara berbeda. Salah satu pilihan adalah memiliki serangkaian email yang berbicara tentang amal yang Anda dukung secara teratur. Ini dapat mencakup email yang:

• Diskusikan amal itu sendiri
• Jelaskan mengapa Anda memilih untuk bermitra dengan badan amal tertentu itu
• Jelaskan bagaimana merek Anda membantu badan amal itu, bersama dengan informasi tentang bagaimana pelanggan Anda dapat mendukung badan amal lebih lanjut jika mereka memang menginginkannya

Atau, merek yang mendukung badan amal tertentu selama acara musiman dapat membuat serangkaian email untuk mempromosikannya. Ini mungkin termasuk:

• Email beberapa minggu sebelum tanggal, menjelaskan acara amal yang akan datang
• Email pada hari acara, memberi tahu pelanggan cara berpartisipasi dan menjelaskan untuk apa dana tersebut akan digunakan
• Beberapa pesan sepanjang acara, terus mendorong pelanggan untuk berpartisipasi dan mendukung amal

10. Merevitalisasi kampanye pelanggan

Studi menunjukkan bahwa biayanya kira-kira lima kali lipat untuk memenangkan pelanggan baru daripada melibatkan pelanggan yang sudah ada sebelumnya. Untuk alasan ini, Anda harus memiliki strategi untuk memanggil kembali pelanggan yang tidak aktif — mereka yang telah berhenti membuka email Anda atau sudah lama tidak melakukan pembelian.

Serangkaian email bertarget yang mendorong mereka untuk terlibat kembali dengan merek Anda dapat membantu. Email ini — sering dikenal sebagai kampanye revitalisasi, kampanye penyegaran energi, atau kampanye menang-menang — dapat mencegah pelanggan berbelanja dengan pesaing Anda dengan mengingatkan mereka mengapa mereka memilih untuk berlangganan merek Anda sejak awal.

Seperti kampanye sambutan Anda, kampanye email win-back Anda harus memiliki dua atau tiga email di dalamnya. Ini cukup untuk mendorong pelanggan untuk kembali ke merek Anda tanpa mengganggu mereka yang sudah pindah.

Setelah kampanye selesai jika pelanggan belum mengambil tindakan — mulai dari membuka email hingga mengklik iklan Anda — pindahkan mereka ke daftar pengguna yang tidak aktif. Ini membantu tingkat buka email Anda di masa mendatang dan membuat kampanye tetap bertarget dan relevan di masa mendatang.

Kiat untuk membuat kampanye tetes yang hebat

Memahami jenis kampanye tetes terbaik hanyalah langkah pertama untuk membuat strategi pemasaran email mode yang akan menginspirasi pelanggan Anda untuk melakukan pembelian. Selanjutnya adalah membuat kampanye tetes itu menonjol sehingga pelanggan Anda benar-benar menantikan untuk menerimanya. Berikut adalah tiga tip utama untuk membuat kampanye pemasaran email yang dilakukan dengan baik.

1. Gunakan gambar berkualitas tinggi

Merek fashion Anda adalah tentang gaya. Akibatnya, kampanye pemasaran email fesyen Anda harus memamerkan gaya tersebut dengan gambar berkualitas tinggi dan berdampak yang menunjukkan segala hal yang disukai tentang merek pakaian Anda. Gunakan foto profesional dengan orang-orang yang mengenakan pakaian Anda sehingga pelanggan dapat melihat diri mereka sendiri mengenakan pakaian tersebut dalam kehidupan sehari-hari mereka.

2. Segmentasikan email Anda

Tidak setiap pelanggan perlu menerima setiap email yang Anda kirim. Bila Anda memiliki daftar email yang tersegmentasi, Anda dapat mengirim buletin dan email ke pelanggan yang paling menginginkannya. Misalnya, Anda dapat mengirim email yang menyoroti jajaran busana kembali ke sekolah Anda yang baru hanya kepada pelanggan yang telah menyatakan bahwa mereka memiliki anak.

Menyegmentasikan kampanye email Anda meningkatkan peluang bahwa orang yang tepat akan membuka email Anda, meningkatkan rasio klik-tayang Anda, dan pada akhirnya membuat mereka membeli produk Anda.

3. Berikan insentif untuk berlangganan email Anda

Kampanye email Anda hanya sekuat daftar email Anda. Untuk meningkatkan kegunaan kampanye Anda, Anda harus terus membangun daftar email Anda dan menambahkan pelanggan ke dalamnya.

Salah satu cara untuk melakukan ini adalah memberi orang alasan untuk mendaftar. Misalnya, Anda dapat menawarkan kupon kepada pelanggan baru. Atau Anda dapat menawarkan panduan gaya dalam bentuk e-book untuk pelanggan baru.

Buat pemasaran email bintang untuk merek pakaian

Pemasaran email mode adalah bentuk seni. Mendapatkan aspek pemasaran Anda dengan benar dapat sangat meningkatkan penjualan Anda dan meningkatkan pengenalan merek di antara pelanggan Anda, meningkatkan peluang mereka untuk memilih merek Anda daripada merek fesyen pesaing saat mereka melakukan pembelian berikutnya.

Mulailah hari ini dengan memilih satu insentif untuk membuat orang mendaftar ke pembaruan email Anda. Setelah insentif itu dibuat dan ditawarkan di halaman arahan, Anda dapat menambahkan satu kampanye tetes email ke saluran penjualan Anda. Minggu demi minggu, tingkatkan penawaran kampanye tetes Anda hingga Anda memiliki pilihan kampanye email berkualitas untuk mendorong keterlibatan dengan pelanggan Anda.