Kembangkan Bisnis Coaching Anda dengan Mengakhiri “Fear of Follow-Up”

Posting blog ini disumbangkan oleh Emily Levy , Konsultan Bersertifikat ActiveCampaign.
Apakah ini terdengar familiar?
Wanita di sebelah Anda di pesawat mendengar Anda adalah seorang pelatih bisnis dan berkata, “Saya membutuhkan Anda untuk membantu saya mendapatkan lebih banyak klien! Bisakah saya memiliki kartu Anda? ” Tapi Anda tidak pernah mendengar kabar darinya lagi.
Anda sedang berkonsultasi dengan klien potensial yang sempurna. Di akhir percakapan, Anda mengundangnya untuk mendaftar ke program grup online Anda. “Saya perlu memikirkannya. Saya akan menghubungi Anda kembali,” katanya. Tapi dia tidak pernah melakukannya.
Seorang kolega memiliki podcast, dan Anda sangat ingin menjadi tamunya. Dia bilang dia akan memberitahumu saat jadwalnya dibuka. Jangkrik
Setiap peluang ini kemungkinan tidak akan hilang kecuali Anda mengambil tindakan. Apakah Anda akan menindaklanjuti? Bagi kebanyakan pelatih, jawaban jujur ​​untuk pertanyaan ini adalah “mungkin tidak.”
Dalam posting blog ini, saya akan membantu mengatasi penolakan Anda sehingga Anda benar-benar akan menindaklanjutinya.

Apa yang Menghalangi?

Ketika saya bertanya kepada klien dalam bisnis pemasaran saya – banyak di antaranya adalah pelatih – apa yang menghentikan mereka dari menindaklanjuti klien potensial atau prospek menjanjikan lainnya, jawabannya hampir selalu sama: “Saya khawatir mereka akan merasa seperti saya. melecehkan mereka.”
Aku mendengarmu. Aku juga pernah merasakan hal itu. Satu ton peluang menguap karena ketakutan itu.
Meningkatkan tindak lanjut Anda adalah cara untuk mendapatkan lebih banyak hasil dari pemasaran yang sudah Anda lakukan.
Anda telah menghadiri acara networking, mempublikasikan layanan Anda, meluangkan waktu untuk melakukan konsultasi, dll. Anda telah menumbuhkan pohonnya. Apakah Anda tidak ingin memanen buahnya?
Saya punya kabar baik untuk Anda: kebanyakan orang sangat tidak konsisten dalam memulai percakapan lanjutan sehingga Anda bisa menonjol hanya dengan menjadi cukup ahli dalam hal itu. Kesempurnaan tidak diperlukan.

Jadi, bagaimana Anda bisa melewati rasa takut akan orang yang mengganggu?

Untuk mendapatkan beberapa perspektif, mari kita singkirkan ini dari dunia bisnis sejenak.
Ingat saat seorang teman mengundang Anda ke konser yang akan datang? Kedengarannya menyenangkan, tapi Anda tidak yakin bisa melakukannya. Kau bilang kau akan mencoba untuk mencari tahu dan kembali ke mereka. Tapi mobil Anda mengalami ban kempes dalam perjalanan pulang dan Anda lupa.
Untungnya, teman Anda menelepon Anda beberapa hari kemudian untuk menanyakan apakah Anda sudah mengambil keputusan. Tanpa panggilan itu, Anda akan melewatkan apa yang ternyata menjadi apa yang Anda sebut di Instagram sebagai “Terbaik. Konser. Pernah."
Apakah Anda merasa dilecehkan oleh panggilan pengingat mereka? Tentu saja tidak!
Bukankah lebih bagus jika Anda bisa memiliki pengalaman yang mudah dan santai ini ketika Anda menindaklanjuti dengan klien potensial?
Kamu bisa.
Saya telah membantu pelatih membangun bisnis mereka selama lebih dari tujuh tahun, dan sekarang saya memiliki pemahaman yang jelas tentang apa yang terjadi di balik refrein, "Saya khawatir jika saya menjangkau lagi mereka akan merasa seperti saya melecehkan mereka."
Sebagian dari Anda percaya bahwa memberi seseorang kesempatan untuk menjadi klien Anda berarti meminta bantuan mereka.
Mari kita kembali ke contoh Anda dan teman Anda. Bagaimana jika, alih-alih konser, teman Anda meminta Anda mengantarnya ke bandara minggu depan. Saya yakin akan jauh lebih sulit baginya untuk menelepon Anda dan bertanya untuk kedua kalinya.

Tidak ada yang suka meminta bantuan. Dan kurang dari tidak ada yang suka bertanya dua kali.

Anda menjadi pelatih karena Anda tahu Anda bisa membantu orang mencapai tujuan mereka. Anda ingin menawarkan hadiah itu kepada dunia. Sekarang, di rumah atau kantor di mana telepon tidak berdering, ada seseorang yang ingin menerima hadiah itu dari Anda. Dan ya, mereka mengharapkan untuk membayar untuk mendapatkan bantuan itu.
Orang tidak mempekerjakan Anda karena kasihan. Mereka mempekerjakan Anda karena Anda menjual sesuatu yang mereka inginkan atau butuhkan, dan nilainya lebih besar atau sama dengan label harga.
Saat menindaklanjuti, ingatlah bahwa Anda tidak menelepon untuk meminta bantuan, tetapi membantu memenuhi kebutuhan.
Anda mengundang mereka ke konser, bukan meminta tumpangan ke bandara.
Pembingkaian ulang ini dapat mulai meredakan penolakan Anda untuk melakukan panggilan tersebut.
Salah satu cara resistensi bekerja di otak manusia adalah membuat kita lupa.
Jadi, Anda membutuhkan sistem pengingat.
Tersedia banyak pilihan, antara lain:

• Saluran ActiveCampaign
• Kertas atau kalender online
• Perangkat lunak seperti FollowUpthen atau IFTTT
• Perangkat lunak produktivitas lainnya
• Catatan tempel di dahimu

Sistem terbaik adalah apa pun yang akan Anda gunakan. Pilih satu hari ini dan mulailah mengubah kebiasaan tindak lanjut Anda.

Bisnis Anda akan berterima kasih karena telah menindaklanjuti

Karena menindaklanjuti benar-benar dapat membangun kepercayaan, menghasilkan lebih banyak klien dan meningkatkan reputasi. Dan kegagalan untuk menindaklanjuti memiliki efek sebaliknya:
Suatu kali di sebuah acara networking, saya melakukan percakapan yang hebat dengan seorang pelatih bisnis sehingga kami pikir kami dapat melakukan sebuah proyek bersama. Dia bilang dia akan meneleponku untuk membicarakannya. Ketika saya tidak mendengar kabar darinya, saya mengulurkan tangan.
Sejujurnya, saya bahkan tidak ingat apakah dia menjawab, karena kurangnya tindak lanjut menghancurkan kepercayaan yang dibangun dalam percakapan awal kami. Terutama karena spesialisasinya adalah ... (tunggu dulu) melatih orang untuk meningkatkan tindak lanjut mereka. Kisah nyata.
Sekarang setelah Anda memahami nilai dari menindaklanjuti dan memiliki beberapa wawasan baru tentang hambatan internal yang mungkin Anda alami, bagaimana Anda membuat diri Anda benar-benar menelepon atau menulis pesan itu?
Setelah pengingat Anda diatur, bagaimana Anda membuat diri Anda sendiri melakukan panggilan tindak lanjut atau menulis email itu?
Saya berjanji akan berbagi dengan Anda perubahan kecil yang memudahkan saya untuk menjadi seseorang yang hampir selalu mengikuti. Postingan ini menindaklanjuti janji itu.
Mari kita langsung masuk. Inilah yang saya lakukan.

Mengatur panggung untuk menindaklanjuti

Buatlah rencana tindak lanjut di akhir percakapan awal.
Katakanlah saya sedang berkonsultasi dengan calon klien yang tertarik agar saya membuat otomatisasi untuknya di ActiveCampaign dan menginginkan bantuan dengan strategi pemasaran.
Percakapan berjalan dengan baik, tetapi ketika saya bertanya apakah dia siap untuk memulai, dia berkata, "Saya perlu memikirkannya."
Saya: Kapan Anda ingin membuat keputusan?
Dia: Saya ingin memutuskan pada akhir minggu depan.
Saya: Apakah ada informasi lain yang Anda butuhkan dari saya untuk membantu Anda membuat keputusan?
Dia: Saya tidak berpikir begitu.
Saya: Oke, bagaimana jika saya menghubungi Anda Kamis depan jika saya belum mendengar kabar dari Anda?
Dia: Kedengarannya bagus.
Saya: Bagaimana jam sebelas?
Beberapa hal telah terjadi di sini:

• Saya telah mengomunikasikan bahwa saya mengikuti kata-katanya, daripada berasumsi dia menunda sebagai cara untuk keluar dari mengatakan 'tidak.'
• Kami telah menyepakati timeline. Ini bisa sangat membantu orang-orang yang termotivasi oleh tenggat waktu.
• Saya sudah membuat komitmen.

Yang ketiga adalah kuncinya. Sekarang yang harus saya lakukan untuk menindaklanjuti adalah menjaga komitmen yang sudah saya buat. Itu jauh, jauh lebih mudah daripada mencoba meyakinkan diri sendiri untuk menindaklanjuti dengan seseorang yang tidak mengharapkan kabar dari saya.
Sekarang ketika saya menghubungi Anda pada hari Kamis, saya dapat mengatakan, “Saya akan check-in kembali seperti yang dijanjikan.” Seberapa sulit itu?
Menindaklanjuti dengan cara ini adalah cara yang sangat mudah untuk menunjukkan integritas Anda bahkan sebelum Anda dipekerjakan.
Sejak saya menerapkan ini dalam bisnis saya, banyak orang mengatakan kepada saya bahwa mereka sangat terkesan dengannya. Salah satu bahkan mengatakan alasan dia mempekerjakan saya adalah karena saya menindaklanjuti ketika saya mengatakan saya akan melakukannya.

Metode ini berfungsi bahkan dengan panggilan dingin yang masuk ke pesan suara

Begini caranya:

Saya akan menyelesaikan dengan nomor telepon saya dan tautan ke situs web saya.
Dengan panggilan dingin, saya mungkin hanya akan menindaklanjuti sekali. Dengan konsultasi, klien potensial telah menyatakan minatnya. Jadi saya akan terus menindaklanjuti sesuai kebutuhan sampai mereka mencapai keputusan atau saya memutuskan bahwa petunjuk itu tidak lagi sepadan dengan waktu saya dan mengakhiri komunikasi.
Orang-orang menyewa pelatih secara khusus karena mereka menginginkan bantuan dengan beberapa bagian dari kehidupan mereka. Seringkali itu karena mereka merasa terjebak. Pola perilaku yang sama yang membuat mereka terjebak dalam hubungan atau kesehatan atau kehidupan kerja mereka mungkin menghalangi mereka untuk membuat keputusan tentang mempekerjakan Anda atau bahkan menghubungi Anda lagi.
Jangan biarkan rasa takut Anda mengganggu mereka mencegah Anda muncul dalam pelayanan. Bantu mereka tetap fokus untuk mendapatkan apa yang mereka katakan mereka butuhkan.
Berikut adalah tiga pengingat untuk diri sendiri sebelum Anda melakukan panggilan tindak lanjut:

1. Anda menepati janji Anda
2. Anda tidak meminta bantuan, tetapi membantu memenuhi kebutuhan
3. Mereka mungkin membutuhkan bantuan untuk mendapatkan bantuan!

Anda tidak harus menjadi sempurna. Kebanyakan orang sangat buruk dalam menindaklanjuti sehingga bahkan menjadi sedikit lebih baik dalam hal itu dapat membuat Anda menonjol!
Emily Levy bekerja dengan solopreneur di bidang pelatihan, berbicara, dan kesehatan untuk membangun kehadiran online yang membantu klien ideal Anda menemukan Anda. Anda dapat meminta konsultasi gratis hari ini di situs webnya.