Perilaku Belanja Online Filipina: Statistik & Tren yang Perlu Anda Ketahui

Selama beberapa tahun terakhir, belanja online mengalami pertumbuhan yang meroket di seluruh dunia, dan belanja online akan tetap ada. Administrasi Perdagangan Internasional melaporkan bahwa penjualan ritel global e-niaga naik dari 13,6% pangsa pasar menjadi 18% pada tahun pertama pandemi.

Dengan lebih banyak orang yang merangkul belanja online, bisnis di seluruh dunia memikirkan kembali strategi ritel mereka dan meningkatkan kehadiran digital mereka. Filipina tidak terkecuali dalam tren ini. Meskipun kembali ke tingkat pra-pandemi, belanja online di Filipina terus berkembang, tetapi demikian juga persaingannya.

Jika Anda ingin mengungguli pesaing Anda atau menjadi yang terdepan dalam industri ini, Anda perlu memahami perilaku belanja online orang Filipina untuk membantu Anda menyusun strategi langkah selanjutnya.

Baca terus, karena infografis ini mencantumkan semua hal yang perlu diketahui oleh para peritel online berpengalaman dan berpengalaman tentang e-niaga di Filipina.

Gambaran Umum Pasar E-niaga Filipina

Mencapai kesuksesan dalam e-niaga dimulai dengan memahami di mana pasar saat ini. Berikut adalah beberapa statistik belanja online di Filipina yang perlu diperhatikan untuk membantu Anda menyusun strategi upaya e-commerce merek Anda berikutnya.

Demografi

Untuk memulai, Anda harus mengetahui demografi pembeli dan pesaing Anda. Informasi ini dapat membantu Anda menargetkan upaya pemasaran dan penjualan Anda dengan lebih akurat.

Milenial adalah pendorong utama e-niaga.

Generasi muda akan selalu memimpin saat merangkul hal-hal baru, yang berlaku untuk e-niaga.

Menurut penelitian, 52% pembeli online Filipina berusia 25-34 tahun. Jika Anda menggabungkannya dengan 18-24 pembeli, mereka menghasilkan hampir 80% dari semua pembeli. Milenial cenderung mengungguli Gen Z karena daya beli dan tanggung jawab yang meningkat di masa dewasa.

Menyesuaikan inisiatif penjualan dan pemasaran Anda untuk menargetkan kelompok usia ini dapat secara signifikan meningkatkan jumlah pelanggan yang diterima bisnis Anda.

72% pembeli online Filipina adalah wanita.

Catatan menunjukkan bahwa orang Filipina mengeluarkan uang lebih banyak daripada rekan pria mereka dalam hal e-niaga. Salah satu alasan potensial untuk perbedaan yang signifikan ini adalah wanita umumnya lebih sering menggunakan media sosial, sarana utama untuk e-niaga di Filipina.

Jika Anda ingin menargetkan pelanggan wanita, teliti cara promosi mana yang lebih mungkin menjangkau audiens yang ditargetkan. Misalnya, 75% pengguna Pinterest adalah wanita, sehingga iklan di situs tersebut dapat berperforma lebih baik.

38% dari semua transaksi e-niaga terjadi di Metro Manila.

Terlepas dari upaya pemerintah dan platform e-niaga, penjualan di provinsi Filipina masih mengejar. Dari seluruh wilayah, Cavite memiliki basis pelanggan terbesar berikutnya dengan 9%, Cebu 6%, dan Pampanga, Davao, dan Rizal masing-masing 3%.

Meskipun masuk akal bagi Anda untuk fokus pada penjualan ke audiens terbesar, mungkin bijaksana untuk mulai menjual ke provinsi. Karena mereka kurang dimanfaatkan, Anda mungkin menemukan audiens yang bersemangat untuk menerima bisnis Anda.

Mayoritas penjual online independen telah menyelesaikan SMA.

Sebagian besar penjual online memiliki ijazah SMA, yang menekankan peran pengetahuan dalam e-niaga. Meskipun gelar bukanlah segalanya, sekolah dapat membekali Anda dengan keterampilan dan alat untuk lebih memahami dan memanfaatkan kemampuan teknologi.

Tentu saja, tidak ada sekolah yang dapat mengalahkan pengalaman praktis, jadi jangan biarkan fakta ini membuat Anda enggan membangun toko e-niaga. Lagi pula, dunia ini penuh dengan multi-jutawan yang sangat sukses yang berjuang dengan pendidikan formal.

Kebiasaan belanja

Sekarang setelah Anda mengetahui basis audiens Anda, saatnya menentukan perilaku pembelian konsumen terhadap belanja online di Filipina dan faktor-faktor yang mempengaruhinya.

Orang Filipina menggunakan media sosial 10 jam sehari, tujuh hari seminggu .

Ada alasan mengapa orang menyebut Filipina sebagai Ibukota media sosial Dunia. Beriklan dan menjual di media sosial sangat efektif karena banyak orang Filipina sudah menggunakan platform ini—dan bisnis mengetahui hal ini, itulah sebabnya sangat jarang perusahaan tidak memiliki kehadiran media sosial.

Dengan mempertimbangkan informasi ini, akan membantu jika Anda memanfaatkan obsesi batas orang Filipina dengan situs jejaring sosial untuk mencapai potensi penuh bisnis Anda.

Mega Sale Days mempengaruhi perilaku belanja konsumen.

Seperti toko ritel, platform e-niaga mengadakan obral reguler di seluruh situs yang disebut Mega Sale Days, yang disukai orang Filipina. Faktanya, 76% pembeli akhir tahun senang menemukan barang yang tidak mereka cari secara aktif. Secara khusus, obral menjelang liburan seperti acara 10.10, 11.11, dan 12.12 secara signifikan meningkatkan pembelian mode, makanan, serta kesehatan dan kecantikan.

Menawarkan diskon selama penjualan ini adalah cara yang bagus untuk menarik pelanggan yang tertarik yang sudah mencari penawaran hebat.

86% pembeli online Filipina membayar melalui pembayaran tunai di tempat.

Uang tunai masih menjadi metode pembayaran paling populer untuk pembeli online, khususnya di Filipina. Metode pembayaran lainnya, dalam urutan menurun, termasuk dompet seluler, aplikasi pembayaran seluler, kartu kredit dan debit, dan transfer bank.

Akan lebih baik untuk menawarkan berbagai metode pembayaran untuk meminimalkan friksi dan pembatalan di menit-menit terakhir.

92% pembeli online Filipina lebih suka menggunakan ponsel cerdas mereka saat bertransaksi.

Seluler adalah perangkat yang paling sering digunakan untuk orang Filipina dari segala usia. Angka ini kemungkinan besar hanya akan bertambah seiring dengan meningkatnya ketersediaan telepon. Untuk menggunakan ini, pastikan Anda mengoptimalkan daftar produk dan iklan untuk ukuran layar ponsel.

Penjualan E-niaga

Sekarang untuk gambaran yang lebih besar: bagaimana kinerja pasar ecommerce Filipina? Berikut adalah beberapa fakta dan angka yang perlu Anda ketahui tentang industri di tanah air.

Filipina memiliki pertumbuhan belanja online tertinggi di Asia Tenggara (SEA) selama pandemi.

Di dalam negeri, 54% konsumen melakukan pembelian online pertama mereka selama pandemi, dan 73% pembeli online baru berencana untuk terus membeli secara online setelah pembatasan dicabut. Bahkan dari daerah awalnya yang lebih rendah, negara ini dengan cepat mengejar tetangganya di kawasan Asia Tenggara.

Penjualan pasar ecommerce Filipina diproyeksikan mencapai $24 miliar pada tahun 2025 .

Setelah guncangan awal, belanja online di Filipina terus tumbuh dengan mantap, hanya terhambat oleh kebutuhan akan infrastruktur teknologi dan keuangan yang lebih banyak di daerah yang lebih terpencil. Saat pasar mengatasi tantangan ini, Anda dapat mengharapkan pertumbuhan yang lebih cepat dalam waktu dekat.

Shopee memiliki perkiraan lalu lintas bulanan tertinggi di Filipina, dengan 74,91 juta .

Dari semua platform ecommerce, Shopee adalah yang paling populer, dengan hampir 75 juta pengunjung web setiap bulannya. Facebook Marketplace adalah yang kedua, dengan Lazada dan Carousell mengikuti di belakang. Posting silang pada platform ini akan memperluas jangkauan Anda dan menutup lebih banyak kesepakatan untuk merek Anda.

Elektronik adalah barang yang paling banyak dihabiskan di ruang e-niaga dengan nilai $6,85 miliar .

Di semua platform e-niaga, produk elektronik mengungguli jenis berikutnya (produk perawatan pribadi dan rumah tangga) lebih dari dua kali lipat. Mungkin menantang untuk mengukir ruang di pasar elektronik, jadi jangan berpikir Anda perlu menjual apa yang dijual orang lain.

Tren Belanja Online yang Muncul di Filipina

Berdasarkan statistik e-niaga yang tersedia untuk bisnis, di bawah ini adalah beberapa tren ritel digital yang muncul di Filipina untuk tahun 2023 yang dapat dijelajahi oleh organisasi Anda!

Bangkitnya pelanggan yang lebih berpusat pada nilai

Ketika masyarakat menjadi lebih sadar akan isu-isu sosial, lebih banyak orang membeli dari merek yang mencerminkan nilai-nilai mereka. Di Filipina, tren ini terlihat pada orang Filipina yang membeli produk berkelanjutan dan mendukung bisnis lokal yang lebih kecil daripada perusahaan besar.

Pembeli yang lebih cerdas

Dengan semakin banyaknya bisnis yang memasuki pasar online, orang Filipina memiliki lebih banyak pilihan, yang mengarah pada penekanan yang lebih besar pada nilai. Karena itu, pengecer terpaksa membuat produk mereka lebih murah atau lebih unik agar tetap kompetitif.

Prioritas layanan pelanggan

Bisnis mengenali kebutuhan untuk memprioritaskan layanan pelanggan untuk mempertahankan pelanggan dan mengikuti layanan lainnya. Layanan pelanggan adalah medan pertempuran kritis di mana penjual yang menawarkan produk serupa dapat membedakan diri mereka sendiri dengan memberikan pengalaman pembelian yang mulus dan disesuaikan kepada orang Filipina.

Memperluas opsi pembayaran tanpa uang tunai

Pergeseran menuju opsi pembayaran tanpa uang tunai di Filipina mendapatkan momentum, dengan dompet digital dan metode lainnya menjadi semakin populer. Kenyamanan dan keamanan yang ditawarkan alternatif tunai ini adalah alasan utama bisnis dan pemerintah mendorong transisi ini.

Meningkatnya kepentingan pada waktu pengiriman

Kenyamanan belanja online adalah salah satu daya tarik terbesarnya, tetapi pengiriman yang lambat dan tidak dapat diandalkan adalah penghambat pertumbuhan di masa depan. Menanggapi tantangan ini, platform e-niaga dan pengecer online bermitra dengan perusahaan logistik untuk meningkatkan kapasitas, kecepatan, dan jangkauan pengiriman.

Ekspansi ke provinsi

Bisnis mengenali potensi provinsi negara sebagai pasar yang belum dimanfaatkan untuk belanja online. Dorongan untuk meningkatkan kapasitas pengiriman sebagian untuk mendapatkan basis pelanggan baru. Namun, ada banyak tantangan infrastruktur yang harus diatasi oleh platform dan penjual ecommerce.

Implementasi teknologi baru

Dengan meluasnya penggunaan perangkat seluler di Filipina, perusahaan e-niaga bereksperimen dengan alat e-niaga seperti realitas buatan (AR) dan kecerdasan buatan (AI) untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. AR memungkinkan pelanggan untuk memvisualisasikan produk sebelum membeli. AI juga memiliki banyak aplikasi potensial, termasuk analisis data dan otomatisasi.

Keadaan Bangsa Digital Ini

Industri belanja online di Filipina sedang mengalami pertumbuhan yang luar biasa dan tidak menunjukkan tanda-tanda akan melambat dalam waktu dekat. Di pasar yang bergerak cepat, peritel ecommerce harus memahami perilaku belanja online untuk meningkatkan strategi dan operasi bisnis mereka serta mengikuti perubahan yang cepat.

Jika Anda ingin meningkatkan merek Anda di negara yang semakin digital ini, pertimbangkan untuk bermitra dengan Spiralytics! Kami adalah agen pemasaran digital yang menawarkan iklan bayar per klik terbaik di Filipina dan dukungan pemasaran kinerja lainnya untuk membawa bisnis Anda menjadi sorotan dan membantu Anda menavigasi ruang online yang kompetitif saat ini!

Lewati tebakan dalam meningkatkan kinerja pemasaran digital Anda, dan hubungi kami hari ini untuk memulai!