Perjalanan FinalStraw Membangun Bisnis yang Didorong oleh Sebab

Waktu Emma Cohen di Thailand memaparkannya pada efek plastik sekali pakai di lautan. Dia menghabiskan sebagian besar hari-harinya di sana membersihkan sampah plastik di pantai. Emma sangat tersentuh oleh pengalaman ini sehingga dia kembali ke sekolah dan menyelesaikan gelar Master dalam pengelolaan lingkungan dan keberlanjutan dari Harvard. Setelah bekerja selama lebih dari lima tahun dalam penelitian keberlanjutan, Emma mencurahkan dirinya untuk mengembangkan sedotan stainless steel yang dapat dilipat dan portabel dan meluncurkan FinalStraw pada tahun 2017.

Dalam episode Shopify Masters, pendiri dan CEO FinalStraw ini, Emma Cohen membagikan bagaimana dia membangun bisnis yang berfokus pada tujuan dan mengembangkannya menjadi kesuksesan finansial.

Saya tidak pernah melakukan pelatihan sekolah bisnis... Anda hanya menyelam dan mulai membuat kesalahan dan mudah-mudahan, Anda dapat mengelilingi diri Anda dengan orang-orang yang dapat membantu mengarahkan Anda dengan cara yang benar.

Wawasan yang dibagikan oleh Emma Cohen dari FinalStraw:

• Keberuntungan membutuhkan persiapan agar ide Anda bisa lepas landas . Selama pengembangan FinalStraw, sepertinya waktunya tepat dengan kota-kota yang mengeluarkan undang-undang untuk melarang plastik sekali pakai dan fokus media sosial pada efek sampah plastik di lautan kita. Tetapi bagi Emma, ​​minat ini telah bersamanya selama bertahun-tahun dan dia memastikan untuk tetap mengikuti perkembangan berita lingkungan dengan menyiapkan peringatan Google.
• Memiliki keseimbangan antara produk dan pendidikan. Jika Emma mau, komunikasi yang dikirim ke pelanggan hanya akan difokuskan pada pendidikan lingkungan tetapi dia tahu bahwa memamerkan produk juga penting, terutama selama periode penjualan dan liburan utama tetapi untuk bulan bebas plastik di bulan Juli, komunikasi hanya pada pendidikan.
• Biarkan tindakan berbicara sendiri. Sebelum diluncurkan, Emma memiliki prediksi tentang skema warna mana yang akan populer dan juga umpan balik pelanggan tentang fitur yang mereka rasa penting tetapi tren penjualan membuktikan sebaliknya. Sangat penting untuk memperhatikan tindakan pelanggan saat merencanakan produk dan peluncuran di masa mendatang.

Tampilkan Catatan

• Toko: FinalStraw
• Profil Sosial: Facebook, Twitter, Instagram
• Rekomendasi: Zapier, Klaviyo

Salinan

Felix: Hari ini saya bergabung dengan Emma Cohen dari FinalStraw. FinalStraw adalah sedotan pertama di dunia yang dapat dilipat dan digunakan kembali, dengan pendapatan tahunan pada 2018 sebesar $5 juta dan dimulai pada 2018 dan berbasis di Santa Barbara, California. Selamat datang, Eomma.

Eomma: Terima kasih. Terima kasih banyak untuk memiliki saya, Felix.

Felix: Ya, senang memilikimu. Jadi, bawa kami dalam perjalanan yang Anda lakukan ke Thailand ini dan apa yang Anda temukan saat berada di sana.

Emma: Ya, jadi saya berada di Thailand dan di sana selama beberapa bulan dan saya berada di pantai terpencil yang indah dan menakjubkan ini dan akan berjalan, dan itu gila karena saya tidak dapat mengambil lebih dari beberapa langkah tanpa mengambil jerami plastik. Jadi saya membuat rutinitas ini, dan setiap pagi saya akan keluar dan berjalan-jalan di pantai dan saya akan mengumpulkan sedotan dan pada akhir perjalanan saya, saya hanya memiliki segenggam segenggam sedotan dan itu benar-benar mengejutkan saya di sana bahwa mereka tidak' t memiliki infrastruktur pengelolaan limbah untuk mengatasi polusi ini, dan kemudian jika sedotan itu berakhir di pantai, mereka kemudian pergi ke lautan di mana mereka terurai menjadi mikroplastik dan dikonsumsi oleh ikan, yang terakumulasi secara biologis rantai makanan dan ke dalam diri kita. Jadi itu adalah waktu yang sangat sulit dalam hidup saya di mana saya melihat dampak langsung dari polusi plastik dan bagaimana hal itu mempengaruhi ekosistem kita, dan saat itulah saya bersumpah untuk tidak menggunakan sedotan plastik.

Felix: Benar, jadi kamu jelas terpengaruh oleh ini. Anda melihat dampaknya pada dunia dan tentu saja juga pada kehidupan langsung Anda. Anda ingin membuat perubahan di sini. Jadi apa yang membuat Anda mengambil langkah untuk melihat masalah ini sendiri dan benar-benar mencoba membangun organisasi yang baik semacam bisnis untuk memecahkan masalah ini?

Eomma: Benar-benar. Jadi perjalanan itu adalah perjalanan yang sangat formatif bagi saya. Sebelum saya pergi, saya tidak benar-benar menerapkan diri saya seperti biasanya. Saya membuat perhiasan dan hanya menghasilkan cukup uang untuk bertahan hidup. Dan dalam perjalanan itu saya membaca sebuah kutipan, dan kutipan itu adalah, "Dengan bertambahnya hak istimewa, bertambah pula tanggung jawab." Jadi kombinasi membaca kutipan itu dan kemudian melihat dampak buruk dari polusi plastik, saya segera pulang dan mengubah hidup saya sepenuhnya. Saya pindah kembali dengan orang tua saya dan mulai mendaftar ke sekolah pascasarjana dan mendapat pekerjaan sebagai pelayan dan seperti, "Ini adalah titik balik dalam hidup saya di mana saya perlu melakukan sesuatu yang berbeda."

Emma: Saya masuk Harvard dan menyelesaikan master saya dalam pengelolaan lingkungan dan keberlanjutan dan mendapat pekerjaan di Los Alamos National Laboratory di bidang minimisasi limbah dan bekerja di sana selama lima tahun, dan kemudian siap untuk sesuatu yang baru dan berbeda dan tidak begitu yakin apa dulu. Dan kemudian bintang-bintang menjadi sejajar dan saya akhirnya mulai mengerjakan proyek ini dan tidak tahu ke mana akan pergi, tetapi saya menyukainya.

Emma: Sangat menyenangkan bagi saya untuk dapat mengerjakan sesuatu di mana saya dapat menggunakan kreativitas dan suara saya karena di lab, membuat materi promosi dengan meme tidak selalu dianjurkan, namun begitulah cara saya mengomunikasikan semua pesan saya, yah , sebagian besar untuk FinalStraw sekarang. Jadi ya, saya sangat bersemangat dan bersemangat untuk mengerjakan sesuatu yang sangat saya sukai, dan kemudian diluncurkan pada bulan April 2018, dan itu seperti kapal roket yang meledak dan benar-benar tidak menoleh ke belakang. semenjak.

Felix: Benar. Jadi sepertinya Anda agak terkesima dengan ide gairah yang ingin Anda kejar dan mulailah mengambil langkah, mengambil langkah dan terus berjalan di jalan ini menuju tempat Anda berakhir hari ini. Apakah ada titik di sepanjang jalan, di mana Anda seperti, "Saya tidak yakin bahwa ini adalah jalan yang benar untuk saya"? Apakah Anda pernah memiliki keraguan di sepanjang jalan?

Emma: Tidak saat mengerjakan proyek jerami. Tentu saja tidak. Itu selalu sangat menarik dan menyenangkan dan saya belajar banyak setiap hari. Saya tidak pernah mengikuti pelatihan sekolah bisnis, jadi untuk memulai sebuah perusahaan adalah sekolah bisnis di crack. Anda hanya menyelam dan mulai membuat kesalahan dan mudah-mudahan, Anda dapat mengelilingi diri Anda dengan orang-orang yang dapat membantu mengarahkan Anda dengan cara yang benar. Tapi tidak, tidak, saya tidak pernah merasa itu bukan jalan yang benar.

Emma: Saya tidak punya banyak ekspektasi untuk itu. Saya seperti, "Saya akan meluncurkan proyek ini di Kickstarter, lihat apa yang terjadi, dan jika dunia merespons dan mereka menyukainya, maka saya akan terus berjalan. Dan jika dunia berkata, 'Meh, tidak tertarik ,' maka saya akan menemukan sesuatu yang lain." Tapi untungnya, dunia sangat mendukung dan benar-benar berkata, "Ini diperlukan. Kami membutuhkan solusi di luar sana. Limbah adalah cacat desain." Jadi sangat menyenangkan dan mendorong untuk mengetahui bahwa orang-orang benar-benar tertarik dengan jenis barang ini, dan menginspirasi karena saya memikirkan banyak ide lain yang ingin saya kerjakan.

Felix: Saya suka bahwa Anda menyebutkan tentang bagaimana jika itu tidak akan berhasil, Anda hanya akan mencoba sesuatu yang lain, dan itu bukan pertama kalinya saya mendengar orang pada dasarnya mengatakan bahwa Anda ingin teguh pada tujuan Anda, tetapi jadilah fleksibel dan mudah beradaptasi pada solusi yang Anda bawa ke pasar untuk memajukan tujuan itu, jadi sepertinya Anda memiliki mentalitas yang sama. Jelas berhasil, jenis tembakan pertama yang Anda ambil dalam hal ini. Jadi berbicara tentang tembakan pertama itu, dari mana proyek FinalStraw berasal? Mengapa pada titik ini dalam hidup Anda? Karena sepertinya Anda sudah bertahun-tahun terlibat dalam jenis ruang. Mengapa pada titik ini dalam hidup Anda di mana proyek ini muncul dan Anda memutuskan untuk mengejarnya?

Eomma: Ya. Saya pada dasarnya datang ke tanda lima tahun saya di lab dan hanya tidak merasa seperti saya bisa mengekspresikan diri secara kreatif, dan saya tahu itu bukan sesuatu yang ingin saya lakukan dalam jangka panjang. Jadi saya mencari hal lain untuk dilakukan, dan saya bertemu mantan rekan pendiri saya, dan kami baru saja mulai membicarakan ide ini, dan waktunya sangat luar biasa karena saya seperti, "Yah, saya telah menabung. Saya ingin berhenti dari pekerjaan saya," dan saya melakukannya. Saya berhenti dan saya pindah ke Whistler, British Columbia, dan bermain ski dan punya waktu untuk dihabiskan untuk proyek ini.

Emma: Jadi ini semua tentang waktu, dan saya menghubungkan sebagian besar kesuksesan kami dengan waktu dan fakta bahwa dunia benar-benar siap untuk ide ini karena jika kami meluncurkannya bahkan enam bulan sebelumnya, saya pikir itu akan menjadi jangkrik. . Orang-orang tidak berfokus pada plastik sekali pakai seperti sekarang ini, dan terutama sedotan, yang menjadi semacam plastik gerbang dan suar ini untuk barang yang sangat rendah buahnya dan sesuatu yang sangat mudah dihilangkan dari kehidupan sehari-hari Anda.

Felix: Jadi waktunya. Apakah itu keberuntungan atau apakah Anda melihat gelombang ini datang dan Anda hanya ingin bekerja secepat mungkin untuk mengejarnya? Yang mana yang lebih Anda atributkan?

Emma: Itu pasti keduanya. Saya memiliki lansiran berita Google untuk segala sesuatu yang berhubungan dengan plastik, jadi saya tahu itu akan datang. Saya tahu bahwa Seattle akan memberlakukan larangan jerami mereka. Itu mulai berlaku pada Januari 2018, tetapi yang tidak saya ketahui adalah bahwa Seattle akan menciptakan gelombang pasang larangan legislatif tambahan, serta dukungan perusahaan. Jadi Anda tidak hanya memiliki larangan sedotan plastik yang gila-gilaan, tetapi Anda juga memiliki semua perusahaan besar seperti Starbucks, Disney, Alaska Airlines, Marriott, semuanya secara elektif menghapus sedotan plastik sekali pakai, jadi semuanya terjadi sekaligus. Dan saya benar-benar seperti, "Larangan jerami Seattle akan berdampak," tapi saya tidak pernah bisa memprediksi bahwa itu akan sebesar ini.

Felix: Melihat ke belakang, jadi Anda menyebutkan bahwa Anda memiliki peringatan Google dan Anda memperhatikan undang-undang, tetapi melihat ke belakang, apakah ada hal lain yang akan Anda perhatikan? Untuk seseorang di luar sana yang mencoba melihat kapan waktu yang tepat, kapan waktu yang tepat, atau mungkin mereka mencari alasan untuk mundur, mereka mencoba mencari tahu hal apa yang akan membantu mereka mengendarai ombak, hal-hal apa yang menurut Anda mungkin bisa Anda lihat atau perhatikan? Apa beberapa bendera hijau, saya kira, yang akan mengatakan bahwa ini adalah sesuatu yang akan menjadi jauh, jauh lebih utama?

Emma: Yah, seperti yang saya katakan, undang-undang yang akan berlaku, tetapi kemudian ada celah besar di pasar. Tidak ada apa-apa di luar sana, tidak ada satu pun barang yang merupakan sedotan portabel. Sekarang, ketika Anda pergi ke Amazon, ada sedotan teleskopik, ada sedotan lipat, ada silikon. Ada semua jenis yang berbeda ini. Saat kami meluncurkannya, satu-satunya jenis sedotan yang dapat digunakan kembali yang bisa Anda dapatkan adalah sedotan panjang lurus yang sangat sulit untuk dibawa-bawa. Yang bambu, mereka membuat minuman Anda terasa aneh. Yang kaca pecah. Saya melewati banyak sedotan kaca di dompet saya yang akan pecah begitu saja, dan kemudian saya akan memiliki potongan kaca bergerigi ini di dompet saya. Dan kemudian yang logam sama berbahayanya. Starbucks harus menarik 1,8 juta sedotan stainless steel karena luka robek di mulut.

Emma: Dan selain itu, tidak ada cara mudah untuk membersihkannya. Anda memiliki barang-barang besar yang besar dan tidak ada solusi untuk orang-orang yang ingin mengambil keberlanjutan saat bepergian, jadi kombinasi dari tidak ada apa-apa di luar sana dan apa yang terjadi dengan plastik sekali pakai dan percakapan. Anda membuat semua selebritas ini terlibat dan benar-benar mengangkat percakapan menjadi pusat perhatian. Dan kombinasi dari dua hal itu yang akan saya katakan adalah bendera besar.

Felix: Ada gelombang permintaan dan percakapan, tetapi tidak ada pasokan yang nyata. Tidak ada apa pun di luar sana yang benar-benar membantu memenuhi permintaan orang-orang di luar sana yang ingin, seperti yang Anda sebutkan, memiliki konservasi semacam ini, keberlanjutan semacam ini saat bepergian. Bagaimana Anda tahu fitur apa yang penting untuk solusi khusus Anda? Di mana ia mulai memutuskan, oke ini adalah hal-hal itu, karena seperti yang Anda sebutkan, sudah ada hal-hal di pasar yang melakukannya, tetapi tidak memiliki jenis fitur yang akhirnya Anda gunakan dalam produk Anda. Bagaimana Anda tahu apa yang perlu Anda sertakan dalam solusi Anda?

Emma: Ya, jadi sebenarnya sangat menyenangkan akhir-akhir ini bahwa Anda dapat menemukan jawaban itu dengan mudah. Anda pergi ke Amazon dan Anda melihat apa yang ada di pasar dan kemudian Anda melihat ulasan. Apa yang disukai orang tentang produk? Dan faktor apa yang mereka tunjukkan? Dan melalui setiap ulasan dan pengkategorian, oke, inilah poin yang mereka sukai, inilah tepatnya yang mereka sukai dari itu. Dan benar-benar menghancurkannya. Dan kemudian melihat sisi lain dari itu, apa yang tidak mereka sukai? Bagaimana saya bisa membuatnya lebih nyaman? Apa yang mereka keluhkan? Dan seberapa sering itu keluhan? Apakah itu sesuatu yang banyak orang katakan? Atau itu semacam keluhan satu kali? Kombinasi melihat ulasan dan kemudian juga hanya berbicara dengan orang-orang.

Emma: Begitu kami mulai mengerjakan prototipe, kami akan menunjukkannya kepada orang-orang. Pertanyaan pertama semua orang adalah bagaimana Anda membersihkannya? Kami segera tahu bahwa mudah dibersihkan akan menjadi hal nomor satu yang harus ada di sana. Dan kami harus menyertakan alat pembersih. Kemudian di luar itu, orang-orang desain menyukai desain yang indah, kita semua tertarik pada hal-hal yang indah. Jadi, seperti Apple telah menciptakan produk yang benar-benar diminati orang, meskipun fungsinya tidak selalu lebih baik dari iPhone daripada 'droid, pada kenyataannya, kamera di 'droid jauh lebih baik. Kita semua memiliki iPhone karena cantik dan mudah digunakan. Itu adalah hal besar lainnya. Kita harus membuat ini sesuatu yang intuitif. Kami tidak mau, kami sudah mencoba mengajari orang banyak tentang membawa sedotan, yang merupakan perubahan perilaku konsumen yang besar. Tapi apa yang bisa kita lakukan untuk membuatnya sesederhana mungkin sehingga tidak ada banyak pertanyaan.

Felix: Saya akan mengatakan, jadi Anda mungkin tidak dapat membahas setiap hal yang Anda lihat dalam penelitian Anda. Bagaimana Anda tahu apa yang sebenarnya harus Anda perhatikan? Apa yang harus Anda bangun ke dalam fitur Anda? Dan setidaknya beberapa versi pertama dan hal-hal apa yang dapat Anda masukkan ke dalam pembakar belakang dan mungkin diabaikan sama sekali?

Eomma: Ya. Saat Anda mendesain produk, pada dasarnya Anda membuat semacam tiga ember. Yang harus dimiliki, yang bagus untuk dimiliki dan jenisnya, akan sangat bagus jika kita bisa menambahkan ini, tetapi itu mungkin tidak terjadi. Dengan must-have itu sangat jelas, lakukan frekuensi ketika saya akan membaca ulasan dan juga frekuensi ketika saya akan berbicara dengan orang-orang tentang pertanyaan yang akan mereka ajukan. Mudah dibersihkan, mudah digunakan dan desain yang indah. Itu adalah tiga hal teratas yang kami lihat.

Emma: Dan kemudian dari sana itu seperti, oke dan juga, maaf, mudah dibawa. Itu sebabnya kami memiliki lampiran gantungan kunci dengannya. Dari sana Anda mulai menyaring karena ketika Anda mendesain suatu produk, Anda tidak dapat memasukkan semua yang Anda inginkan di dalamnya, jika tidak maka akan sangat mahal atau besar. Dan bagi kami, portabilitas juga merupakan faktor nomor satu. Kami benar-benar ingin membuatnya tetap kompak. Ya, saya pikir itu benar-benar ada hubungannya dengan frekuensi Anda mendengar hal-hal ini. Dan ketika Anda melihat dan menjelajahi ulasan atau berbicara dengan orang lain, perhatikan seberapa sering seseorang mengajukan pertanyaan karena itu berarti seluruh dunia mungkin akan banyak menanyakan pertanyaan itu juga.

Felix: mengerti. Ini hampir seperti melihat frekuensi komentar semacam ini, mencari tema dan Anda menyebutkan bahwa Anda tidak bisa, Anda harus mengatakan tidak karena beberapa hal, Anda harus memotong, jenis memotong fitur pada titik tertentu jika tidak Anda memiliki jenis creep di mana Anda terus-menerus menambahkan lebih banyak dan lebih banyak hal. Anda menyebutkan akan mahal untuk memasarkannya jika Anda menambahkan terlalu banyak hal. Ini juga mungkin memakan waktu terlalu lama. Anda mungkin memiliki begitu banyak ide, begitu banyak hal berbeda yang ingin Anda masukkan ke dalamnya, yang akan membawa Anda selamanya untuk membawanya ke pasar. Apakah Anda ingat apa yang mungkin merupakan keputusan tersulit yang harus Anda buat tentang sesuatu yang tidak boleh atau harus dilakukan ketika menyangkut desain produk?

Emma: Ya, benar-benar. Kami pada dasarnya memiliki enam bulan untuk mengambil ide dan prototipe untuk membuat 100.000 sedotan untuk pendukung Kickstarter yang kami jual. Pikiran Anda, kami tidak tahu bagaimana melakukan ini, secara harfiah nol. Untuk membuat produk dalam enam bulan dan mengirimkannya dalam jangka waktu tersebut ketika semua yang Anda miliki hanyalah sebuah prototipe sangatlah menantang. Ada banyak keputusan yang dibuat dengan tergesa-gesa. Apa yang terlintas di benak Anda ketika Anda menanyakan pertanyaan itu, ketika kami, FinalStraw versi pertama memiliki rak pengering dan alat pembersih pembersih. Dan saya sangat tidak menyukai desain ini. Pada satu titik kami mengobrol dan saya seperti, ini adalah potongan plastik tambahan. Ini, itu terlalu dirancang. Saya tidak berpikir orang akan menggunakannya dan tidak masuk akal untuk apa yang sebenarnya kami coba capai, yaitu, menggunakan jumlah minimal bahan untuk memecahkan masalah.

Emma: Jadi, kami mengadakan rapat seluruh tim dan berkumpul dan berkata, "Baiklah, kami dapat melanjutkan dengan desain rak pengering ini dan mengirimkan sebagian besar produk kami tepat waktu." Karena kami telah menjanjikan produk sebelum liburan, atau kami dapat memulai dari awal dan kami tidak akan memproduksi produk sampai, saya tidak tahu, April atau sekitar tahun 2019. Keputusan akhirnya dibuat bahwa lebih baik akan dilakukan dengan menciptakan produk dengan rak pengering karena empat bulan lagi orang tidak memiliki sedotan yang dapat digunakan kembali menghasilkan banyak sampah. Saya jelas tidak menyesal bergerak maju dengan keputusan itu. Saya pikir itu adalah hal yang benar untuk dilakukan juga untuk menguji. Apakah rak pengering dan alat pembersih pembersih karet efektif? Apakah ini sesuatu yang akan disukai dan ingin digunakan orang? Karena pendapat saya pasti tidak selalu jalan yang benar. Hanya karena saya tidak menyukai sesuatu bukan berarti pelanggan tidak menyukainya. Kami benar-benar mencoba dan menguji semuanya dan mengeluarkannya untuk memilih dan menggunakan semacam subset kecil pelanggan untuk membantu kami memandu arah ke mana perusahaan akan pergi.

Felix: Anda menyebutkan sesuatu di sana tentang bagaimana Anda sebenarnya tidak tahu bagaimana membuat benda ini di luar prototipe awal. Bicarakan tentang mengapa Anda tetap bergerak maju dengan crowdfunding dan menyebarkannya ke pasar meskipun Anda tidak dapat melihat keseluruhan jalan untuk membuat Anda memproduksi produk.

Emma: Ya, saya seorang pengambil risiko. Saya seorang petualang, saya hanya ingin melakukannya. Itu juga merupakan pelajaran pembelajaran yang menarik sekarang, menjalankan sebuah perusahaan, belajar bagaimana mengatur emosi untuk itu, menyelami kecenderungan yang saya miliki dengan menguji dan membuat keputusan dengan hati-hati. Saya pikir tujuan crowdfunding adalah bahwa kami tidak tahu apakah orang akan menyukai produk ini. Dan saya akan menunjukkannya kepada teman-teman saya sebelum kami meluncurkannya, mereka seperti, ide keren, Anda berhenti dari pekerjaan Anda untuk ini? Saya pikir tidak seorang pun, tidak seorang pun pernah berkata, "Wow, ini akan menjadi hit. Kalian akan menghasilkan jutaan." Tidak ada yang mengatakan itu. Jadi begini, crowdfunding adalah cara kami untuk menggali dan melihat apakah ini sesuatu yang orang pedulikan. Dan ternyata orang-orang sangat peduli dengan produk semacam ini. Itu adalah cara yang sangat mudah dan murah untuk melakukan validasi pasar yang cukup besar.

Felix: Berdasarkan apa yang telah Anda lihat atau wirausahawan yang Anda miliki, menurut Anda wirausahawan mana yang lebih membutuhkan, jenis menyelami mentalitas yang Anda ambil sejak awal atau pendekatan yang lebih diperhitungkan yang tampaknya Anda coba untuk mengadopsi lebih sebagai perusahaan Anda jatuh tempo?

Emma: Saya pikir itu sangat tergantung pada produknya. Dalam hal teknologi dan hal-hal akan mengatakan dihitung karena Anda tidak ingin merilis aplikasi dan kemudian tidak berfungsi dan kemudian kehilangan basis pelanggan Anda karena mereka seperti, "Oh, saya mencobanya, itu tidak berhasil. " Dan kemudian mencoba untuk mendapatkan kembali pelanggan itu sulit. Saya pikir itu benar-benar tergantung pada apa yang Anda letakkan di luar sana. Tetapi secara umum, karena pendekatan saya adalah menyelam, saya akan mengatakan menyelam. Kami terjun dan tidak ada yang tahu bahwa ini akan berhasil dan berhasil. Jadi kami beruntung dalam hal itu. Tetapi ada banyak pendekatan yang diperhitungkan dalam hal membuat strategi pra-kampanye, menciptakan hal pasar dan pesan. Menemukan suara merek yang sangat berbeda. Meskipun kami pada dasarnya meletakkan ide di luar sana tanpa tahu bagaimana mengambil langkah selanjutnya, ada banyak tindakan yang diperhitungkan yang dilakukan sebelumnya tentang bagaimana membangun audiens, bagaimana kami ingin berkomunikasi, bagaimana kami ingin datang. menyeberang ke orang-orang. Itu semacam sedikit keseimbangan dari keduanya.

Felix: Jadi sepertinya Anda melakukan pemasaran, promosi, branding, membangun audiens, dan kemudian melihat mereka menginginkan produk ini terlebih dahulu sebelum Anda menginvestasikan lebih banyak waktu, energi, sumber daya untuk mencoba membangunnya. Apakah itu pendekatan yang benar yang Anda ambil?

Emma: Ya, dan maksud saya selain itu kami bahkan tidak punya waktu untuk benar-benar mengambil langkah selanjutnya. Kami berdua berhenti dari pekerjaan kami dan bekerja selama tiga bulan berturut-turut untuk membangun kampanye ini, mengumpulkan semua materi, membawa prototipe ke tempat yang kami senangi. Jadi, seandainya kami memiliki lebih banyak waktu, saya pikir kami akan melihat lebih banyak pengaturan pabrikan, mendapatkan 3PL tetapi selain itu, barang-barang itu sangat mahal dan kami hanya memiliki $30.000 untuk memulai perusahaan ini. Jadi sebenarnya tidak ada anggaran tambahan untuk mulai menyelidiki hal-hal hilir lainnya yang perlu terjadi.

Felix: Oke. Jadi mari kita bicara tentang Kickstarter dan kampanye crowdfunding. Jadi Anda akhirnya mengumpulkan 1,8 juta dolar dengan lebih dari 38.000 pendukung yang sangat sukses dari ini. Tahukah Anda bahwa Anda ingin pergi ke rute Kickstarter crowdfunding untuk memulai atau apa yang menarik perhatian Anda untuk mengambil pendekatan itu untuk meluncurkan bisnis?

Eomma: Ya, pasti. Kami memulai proyek dengan ide untuk pergi ke Kickstarter dan melihat berapa banyak orang yang tertarik. Kickstarter adalah platform yang sangat luar biasa untuk dapat meluncurkan ide dan mereka mengarahkan lalu lintas organik mereka sendiri sehingga sepertinya cara yang sangat baik untuk menguji dan berkata, "Apakah ini sesuatu yang diinginkan orang?"

Felix: Berapa lama waktu yang Anda butuhkan untuk mempersiapkan diri dari keputusan untuk mengatakan, "Ayo luncurkan ini di Kickstarter," hingga benar-benar dapat meluncurkan kampanye secara langsung?

Emma: Jadi kami mulai mengerjakan proyek ini secara longgar pada Oktober 2017 dan segera kami berkata, "Kami akan memulai Kickstarter." Itu selalu rencananya, tetapi kami tidak benar-benar mulai menghabiskan jam penuh waktu hingga Januari 2018 dan kemudian kami berdua bekerja penuh waktu selama tiga setengah bulan untuk menghidupkan proyek.

Felix: Apa yang paling sering Anda lakukan selama fase persiapan Kickstarter ini?

Emma: Jadi, siapkan prototipenya. Banyak prototipe dibuat dengan tangan. Kami menemukan seseorang untuk mengejek kasing di CAD tetapi sedotan dan squeegee yang kami tunjukkan di Kickstarter benar-benar dibuat dengan tangan. Sedotan dibuat menggunakan tabung medis. Jadi, kami harus menguji semua jenis pipa yang berbeda ini, mencari tahu mana yang memiliki elastisitas terbaik, lalu bagaimana cara menahannya. Kami benar-benar menggunakan karet gelang ortodontis untuk menyatukan tabung. Dan kemudian, saya menghabiskan banyak waktu untuk pengiriman pesan, dan pemasaran, dan menciptakan suara merek. Saya suka membuat meme dan saya belajar bagaimana menggunakan Photoshop di perguruan tinggi hanya karena saya suka membuat meme bodoh dan foto acak yang berbeda dari wajah teman-teman saya seperti yang difoto di tubuh orang lain. Jadi, saya banyak bekerja untuk membuat pengikut sosial dan membuat orang tertarik dengan apa yang kami lakukan dan bersemangat tentang peluncurannya.

Felix: mengerti. Jadi, ketika Anda melihat kembali, apa penggunaan terbaik dari waktu Anda untuk meluncurkan di Kickstarter?

Emma: Itu pertanyaan yang bagus adalah penggunaan terbaik dari waktu kita adalah video. Maksud saya, video itulah yang benar-benar diingat orang. Ketika saya berbicara dengan orang-orang yang mereka sukai, "Oh, saya ingat itu, putri duyung, kan?" Begitulah cara orang mengingat kita. Mereka ingat bintang video kita. Jadi, kami menghabiskan banyak waktu untuk menulis naskah itu dan bekerja dengan tim produksi untuk membuatnya sempurna. Begitu banyak pekerjaan di pasca-produksi juga karena saya perfeksionis gila dan ada hal-hal kecil seperti ini yang mungkin 99,9% dunia tidak akan pernah sadari.

Emma: Tapi saya kira untuk membuat pernyataan yang lebih umum, saya akan mengatakan mengembangkan suara merek. Dengan siapa Anda berbicara? Apa jenis kata yang Anda gunakan? Bagaimana Anda ingin keluar? Kami lancang, dan menyenangkan, dan gemerlap, dan tidak takut untuk mengutuk dan menyampaikan maksud kami dengan cara yang berani. Jadi, mengembangkan suara merek itu dan juga saat kami membawa lebih banyak orang ke dalam tim untuk memastikan bahwa mereka memahami bahwa itulah cara kami berbicara dan itulah cara kami membuat pesan mungkin merupakan penggunaan waktu saya yang terbaik.

Felix : Iya. Jadi, pahami pelanggan Anda, kembangkan suara merek itu, cari tahu cara mengatur pesan. Seperti apa pesan yang ingin Anda tampilkan di sana? Ini semua di mana Anda mempertimbangkan apa yang Anda habiskan sebagian besar waktu Anda, tetapi juga di mana Anda menemukan bahwa itu adalah penggunaan terbaik dari waktu Anda. Jadi apa yang sebenarnya Anda lakukan ketika Anda mencoba mengembangkannya? Apakah hanya menghabiskan waktu seperti berpikir dan merenungkan ini? Apa saja latihannya? Praktik apa yang harus Anda lakukan untuk menemukan suara merek?

Emma: Yah, untungnya target pelanggan kami adalah saya, jadi saya harus benar-benar memikirkan apa yang saya suka dan apa yang ingin saya lihat di dunia. Dan yang saya suka lihat adalah perusahaan yang menyenangkan, menggairahkan, memiliki pesan yang menarik, dan konyol. Jadi, pada dasarnya seperti menciptakan sesuatu yang ingin saya lihat di dunia yang benar-benar menyenangkan.

Emma: Dalam hal pengeluaran tentang bagaimana saya menemukan ide-ide, saya hanya pergi larut malam di lubang kelinci Google dan melihat apa yang dikatakan orang lain, meme apa lagi yang ada di luar sana, ide aneh yang acak. Saya baru saja mulai Googling dan melihat apa lagi yang ada di luar sana dan apakah itu sesuatu yang saya buat sepenuhnya atau yang benar-benar orisinal atau sudah ada hal-hal yang ada yang dapat saya lihat untuk menginspirasi saya? Tentu saja brainstorming adalah cara favorit saya untuk menghasilkan ini. Seperti ketika kami sedang mengerjakan skrip baru, sekarang saya akan bekerja dengan orang lain dan kami hanya menghabiskan dua jam di telepon melemparkan lelucon bolak-balik dan berkata, "Apakah ini lucu? Apakah ini bodoh?" Saya tidak pernah tahu. Saya memiliki selera humor anak laki-laki berusia 14 tahun. Jadi saya seperti, "Apakah ini lucu hanya untuk saya atau orang lain akan tertawa?"

Felix : Iya. Anda menyebutkan bahwa ini adalah hal yang penting untuk kampanye Kickstarter tetapi saya pikir itu juga penting bahkan tanpa hanya secara umum yaitu Anda menghabiskan banyak waktu untuk mencoba memahami bagaimana pelanggan Anda berbicara. Jadi, bisakah Anda menjelaskan lebih lanjut tentang ini? Di mana Anda ingin menentukan, untuk mengetahui bagaimana mereka berbicara? Karena seperti yang Anda katakan, Anda adalah pelanggan target Anda, tetapi untuk seseorang di luar sana yang mungkin tidak merasa terikat erat dengan merek mereka, ke mana mereka harus melakukan penelitian semacam ini?

Eomma: Media sosial. Jadi, lihat komentar yang ditinggalkan orang. Ini juga di mana Anda dapat melihat merek lain. Jika Anda tahu bahwa target pelanggan Anda membeli, katakanlah Hydroflask. Untuk tujuan kami, Hydroflask adalah contoh yang bagus dari perusahaan tempat pelanggan kami juga membeli. Apa yang mereka katakan di komentar di sana? Dan benar-benar menyelami bahasa yang tepat. Bagi kami pertanyaan besar seperti, "Apakah kami sedotan yang bisa dilipat atau sedotan yang bisa dilipat?" Jadi kami akan mengeluarkan kedua set bahasa itu dan melihat apa yang orang-orang bergema. Jadi, lakukan banyak pengujian AB di iklan dan lihat, "Oke, kata persis mana yang akan kita gunakan?" Karena Anda ingin meniru bahasa yang digunakan pelanggan Anda karena itu beresonansi dengan mereka, yang terasa akrab, dan mereka akan merasakan hubungan yang lebih dalam jika Anda menggunakan kata-kata yang sebenarnya akan mereka gunakan.

Felix: Jadi Anda mengambil komentar yang ada di media sosial Anda atau di Anda, pada pesaing atau bahkan merek serupa lainnya, profil media sosial, apa yang dikomentari pelanggan dan apa yang dikomentari audiens. Bagaimana itu bisa digunakan? Anda sebutkan di iklan, di mana lagi Anda menggunakan bahasa pelanggan Anda?

Emma: Ya, jadi kami menggunakannya di mana-mana. Kami akan menarik komentar langsung dan menggunakannya untuk iklan. Mungkin itu pertanyaan yang kami lihat dari beberapa pelanggan, jadi kami menulis posting blog tentang itu. Kami menggunakan apa yang dikatakan pelanggan kami untuk menginspirasi arah tujuan merek. Melihat produk masa depan, warna apa yang mereka ingin kita tambahkan? Lembaga nonprofit apa yang ingin mereka dukung dari kami? Pada akhirnya merek yang berhasil memiliki basis pelanggan yang berdedikasi. Ini bukan hanya seperti, "Oh ya, saya menggunakan item ini." Ini seperti, "Saya pergi keluar dan saya memberi tahu teman-teman saya tentang hal luar biasa ini yang telah menambahkan begitu banyak kegembiraan dalam hidup saya." Dan kami ingin memastikan bahwa hubungan seperti itulah yang kami miliki dengan pelanggan kami. Ini intim. Ini lebih dari sekadar sedotan, ini adalah pembuka percakapan.

Emma: Di situlah orang dapat benar-benar merasa terhubung dengan gerakan seputar plastik sekali pakai ini karena pada akhirnya ketika Anda melihat berita dan membaca berita utama. Sangat mudah untuk merasa bahwa masalahnya begitu besar sehingga kita tidak dapat menyelesaikannya. Jadi kami ingin pelanggan kami merasa diberdayakan. Itu, meskipun hanya sedotan, itu adalah satu langkah. Ini adalah langkah awal yang sempurna untuk menjalani hidup dengan menggunakan lebih sedikit. Dan kemudian juga berbagi pesan itu dengan teman, rekan kerja Anda, Anda tahu, orang acak yang duduk di sebelah Anda di bar yang mengatakan, "Apa itu?" Saat Anda mencabut Jerami Terakhir Anda.

Felix: Masuk akal. Baik. Jadi Anda juga mengatakan bahwa gambar itu penting, hal yang Anda perhatikan adalah foto-foto di luar sana. Apakah itu strategi yang sama, mencari di media sosial atau di mana lagi Anda dapat menentukan konten seperti apa, konten visual yang ingin dilihat pelanggan Anda?

Emma: Ya, benar-benar. Jadi, saya melihat cara orang memposting foto sedotan mereka dan kemudian kami akan meniru foto serupa dalam pemotretan. Saya melihat skema warna, saya melihat bagaimana orang mengatur ini? Karena sering kali, seseorang akan membuat foto Jerami Terakhir dan saya akan seperti, "Itu cara yang jenius untuk memposisikannya" dan kemudian kami akan menggunakannya. Itulah keindahan media sosial, semua orang menaruh informasi ini di luar sana untuk dipelajari oleh merek. Selain itu, saya melihat barang-barang lain apa yang mereka bawa dengan sedotan mereka.

Emma: Jadi katakanlah, Anda tahu, seseorang memposting foto Jerami Terakhir mereka dengan botol air Corkcicle, lalu saya menggunakan Corkcicle, saya melihat warna apa yang mereka buat. Saya sedang melihat buletin mereka. Benar-benar segalanya. Saya berlangganan terlalu banyak buletin karena saya ingin melihat apa yang dikirim oleh perusahaan lain, jenis promosi apa yang mereka lakukan, seberapa sering mereka mengirimnya. Ini adalah jenis cara yang suka berkelahi ketika Anda belum pernah memulai sebuah perusahaan sebelumnya untuk belajar dari segala sesuatu di sekitar Anda. Ini adalah perusahaan pertama saya. So it's learning so much, making so many mistakes and also just trying to surround myself with the people and the information to make the best company possible.

Felix: There's this kind of art in size to brand building and marketing. But you've taken an approach of starting with the science first, by seeing what's working first and then maybe adding your own creativity, your own art to it. Rather than just kind of going down this path and staying inside your own head and not seeing what's already successful out there. So you've taken an approach first of see what's successful. Start from that, start from that as your kind of foundation and build from there. Do you have any examples where this has led you down the wrong path?

Emma: I think that some of the times when I've implemented it the wrong way is by not thoroughly testing these things. For example, we just released our black straws and so they come in two variations of black straw with a black straw and then, sorry, so it's a black case with a black straw or a black case with a gold straw. I was certain that the black case with the gold straw was going to do a million times better. So we ordered way more of those and yet, we released it and black on black is doing twice as good. So the mistakes that are made are because I'm not thoroughly testing it. And as soon as I start believing that my opinion will be the result without looking out and the thing is everyone else on the team thought the same thing, but we didn't test it.

Emma: And so really, everything, all of the answers are in the testing and entrepreneurs that aren't looking to test every variation and aren't willing to pivot and maybe that are married to their idea over what I would call the best idea. That's where you're going to see a lot of failures. I've seen it in the past with companies that have come to me for advice and I say, "Look, you got to change your name. It'll never work with that name." And they don't test it. They just move forward with that name and then it doesn't do well. You've got to put all of these things out there and you have to be willing to pivot because if you don't, you'll get stuck in your own quicksand.

Felix: So there's nothing better than putting it out there and seeing the results as like the true test. And you know, I think what you're getting as testing at a smaller scale before you place such a huge order. The other thing that you mentioned that you've done is that instead of spending a bunch of money on focus groups to find what people want, you just go and ask your audience. So from things like the colors to the kind of products that they might want to see you guys launch. Where does the conversation happen? How do you open the door to having these conversations with your audience?

Emma: So there's kind of two different ways that we'll do it. First of all, we'll just do a poll. Some of the posts that we have with the highest engagement are when we do color contests. People are so excited to be involved in the creation of the next product. And so we get incredible engagement. We have kind of three tiers of different audiences. So we have our ambassador crew, which is like a really tight group of people who pass through our training and really want to be directly involved with the company. That's about 500 or so people. So we can use that for the smaller tests. Then we've got our final crew, which is a private Facebook group of about I think 7000 people and then we can kind of test things on a larger scale there. So maybe that's where we've narrowed down some of the information and then we want to see what this next, tighter group says, and then we can open it up to the wide audience and say, you know, "Hey, what do you guys think of this?"

Emma: The second way to test is just simple AB testing and ads. So you don't need it, and it's really inexpensive, is the beauty of it. You can put a hundred dollars behind an ad and AB test with two different images, look at your click-through rate, and then you know, once a winner has been decided, then you can really focus on that image. Beyond that, you can also test copy and start to see what people are really responding to. It depends also on the type of engagement you want. Are you trying to just get clicks? Are you trying to see what's eye-catching? Or are you trying to actually create a conversion? Because sometimes you'll create an image that might get more clicks, but then you won't create the conversion the way you want it. So really focusing in on what you want to test and then implementing a test to get a proper result.

Felix: Has there been a time where a customer, I think this is in line with what you're saying too. Have there been times where customers have given you feedback and then their actions don't reflect their feedback

Emma: When I was talking about having the version one of the straw with the drying rack, you know, people, when we came out with a version two without the drying rack, people were like, "Wait, I miss the drying rack" even though our reports that said that people weren't using it. So, that brings up more questions of are people just missing it because we're removing it or was it actually being used more than we found through tests and I don't really know.

Emma: But yes, of course, there are tons of times where people are going to say that they're going to do something that they might not actually follow through with. And that's one hard thing about testing, especially when it comes to the environmental sphere. You can run tests and say, would you pay 50 cents more for an eco-friendly product? And people will say yes, but then you see in action that a lot less people will actually do it. So you always have to keep that in mind when running these tests if you're asking a specific question like that.

Felix: When it comes to running ads to do these tests, can you do the same thing? Or have you done the same thing to determine a product's release or product features or colors, like things that are related more to product development itself?

Emma: No. So in terms of product development, we really are doing these polls and asking people directly what you'd like to see next. We haven't done it for ads because generally if you're running an ad you have the products already or you know unless you're doing a presale. In terms of looking at what products to do next, this is where I'm really focusing on what, because I am the target customer, it's what I want, it's what I really need and wish existed in order to reduce my own personal single-use waste. So I'm really able to look at my behavior and my daily actions and, and say what would make my life easier in order to live zero waste. That's how I'm basically determining what products are next.

Felix: So again, speaking of the ads then that are more focused around the branding or the messaging or the copy and the photos. Would you ever want to optimize an ad towards clicks rather than like conversions or purchases? Like what's the kind of strategy when it comes to the ads? What does the ultimate goal for you guys?

Emma: Yeah, absolutely. I mean, it really depends on what your ad is leading to. We recently started working on a blog and so for there, we're not looking for conversion. We're just trying to get people onto the blog and find the blog so that they can find another resource for educating themselves around single-use plastic waste. Ultimately, I didn't start this company to sell a bunch of products. I started it to educate people and raise awareness around single-use plastic and promote behavior change. So, yes, we do sell straws, but that's not the purpose of what we're doing. We certainly do just create ads to get engagement. Additionally, we want to draw people to our Instagram account.

Emma: So if you're creating an ad that's for engagement versus conversion, it's going to show to a lot more people that might not be directly within your audience, but that's how we get people, "Oh, what is that? Oh that looks fun and exciting and interesting. I would like to follow that account." And then if you check out our Instagram account, it's really dense with information. So we're really trying to go beyond just selling straws and tell people about what is happening in the world, ways to reduce your impact and also create a community where people can connect with each other and share their own personal journeys.

Felix: Yeah, definitely want to touch on the platform that you've created for education in a second before we get there. The ambassador crew, the final crew, the Facebook group you said the ambassador crew has about 500 people, the final crew, the Facebook group has about 7,000 and I'm guessing the last group is your entire email list or social media that you put this out to. Does the feedback change from level to level?

Emma: Definitely. I mean from our ambassador group, we get really detailed feedback and we're forming relationships with all of these people very direct. When it comes to the feedback that we get from the larger world, I mean people who don't know the brand, they don't understand why anyone would even use a straw. It's these different kinds of levels of engagement and understanding for what the issues are and why we exist and why we do what we do. At the end of the day, if your answer to reducing single-use plastic waste is to just not use a straw, that is absolutely 100% the best way to reduce your waste. If you're the type of person that really wants or needs a straw, then we provide a sustainable alternative.

Felix: What about the guidance? Does the guidance change from level to level? I mean could the ambassador crew members say that they want something, but then the larger crew it's just not marketable they don't want? How do you balance the kind of feedback that you get when it comes to giving you guidance and direction on where to take the company next?

Emma: Yeah, it's tough because the ambassadors, they want more swag, they want to be able to really rep the company, and I'm trying to figure out what's the best way to move forward to sustainably rep what we're doing without just creating a bunch more waste. The apparel industry is the second most polluting industry out there, so not really wanting to go into creating a bunch of shirts and items that we'd have to stock a ton of inventory and then to contribute to that industry, so trying to find a balance. It's not saying that I'll never go into apparel, but it's a tough thing to really integrate into your company because there's just a lot of waste in that area and a lot of different sizes and colors that everyone wants.

Emma: But yeah, I mean, back to the question, I do weight what the ambassadors are saying because they are involved with the brand on a really regular basis. And so if it's something that I'm hearing a lot and I'm hearing it over and over from ambassadors, I will definitely take it very seriously. But at the end of the day, the opinion of any customer is equally weighted with ambassadors. I don't want one person to necessarily feel like their opinion is going to dictate what I do to a higher level. I want to appease our customers and I also want to do what's right for our company.

Emma: All of the decisions I make are based along the fact of is this going to increase awareness around single-use plastic waste? Is this going to make it easier for people to reduce their waste? Is this going to make it easier for people to share the message? And if it doesn't check one of those boxes, then it's not really a direction that I'm willing to go.

Felix: So speaking of increasing awareness and educating consumers so that they... the ultimate goal is to change consumer behavior. You mentioned that the education platform that you've created is a way to do that. You mentioned to us that you have now found a balance between promotion and communicating and educating your audience. What is that balance for you guys?

Emma: I would say probably 70/30 if I had to just kind of ballpark a percentage. 70% being education and awareness and 30% promoting the product. I can scan through our Instagram and look at how that's weighted, but you will see that the majority of what we're posting is about the issues and ways for people to reduce their waste. I think it certainly will change and fluctuates depending on the month. We're entering into holidays and so it's definitely going to be more product-focused. Plastic-free July, for example, was entirely issue-focused for the entire month. We tried to educate and show people ways to live zero waste. It fluctuates, but overall I would probably say about 70/30.

Felix: Yeah, it sounds like this was something that you had to work to get better at. Were there things that you might have done wrong when you first started this out in terms of balance between the communication/education and the promotion side?

Emma: I mean, if it was up to me it would be 99% education and 1% product. I think that my team is always pushing me to keep that balance and to ensure that we aren't a nonprofit, we're not just there to educate. We still need to sell straws in order to pay the bills. I think that as time has gone on, I've seen where that balance needs to lie, and the team also puts in their opinions. It really just has to do with testing; where do people respond? And the thing is when we send out emails that are entirely educationally focused, they still create a spike in sales.

Felix: Itu luar biasa. One thing that you wanted to get clear and across to the entrepreneurs is that if you have an idea that you're passionate about and a problem that you want to solve like you've discovered, it's possible to follow your passion and create a company with a mission that aligns with those values. What's the key advice that you'd give to someone out there that is pursuing a business based on a passion for a cause?

Emma: I would say put everything you have into it. Being an entrepreneur is really difficult and you have to be willing to make a lot of sacrifices. I have no social life and I work all the time and that's just my life and it's great and I love it. I do make sure to dedicate an hour a day to physical activity because that's super important for just keeping healthy. First of all, just be ready to make those sacrifices. Second of all, find your voice and target you're marketing towards a very specific group of people. If you try and make it something that everyone will resonate with, it dilutes the message and it makes it meaningless.

Emma: So hone in on your voice and hone in on the kind of messaging and branding you want to see and then test it. Go out there and see is this something the world responds to. I get a lot of messages from people that are starting Kickstarters and really excited. I was recently chatting with a company; they're so sure they're going to make a million dollars at the Kickstarter. Well, they launched and it was crickets.

Emma: Make sure that behind what you're doing, you're doing it for the right reasons. I was never working on this project to make money. It was never even in my sight at all. The fact that the company is doing well is such an added bonus and so exciting, but it was never the driving factor. If money is your driving factor, working on a company with a mission to solve a problem may not be the right path. And not to say that that's wrong. If that's your mission, that's fine, but it doesn't really align with creating a company with a mission because the mission has to be the most important thing and nothing can come in the way of it.

Emma: Ada investor yang tidak saya bawa karena mereka tidak mengerti mengapa saya melakukan apa yang saya lakukan. Di Shark Tank, Kevin O'Leary menyebut kami misi dengan produk sebagai penghinaan. Dan saya seperti, "Ya, memang begitu. Itu sebabnya kami melakukan apa yang kami lakukan." Jadi pastikan untuk mengelilingi diri Anda dengan orang-orang yang mengerti, dan jangan pernah melemahkan pesan Anda untuk orang-orang yang tidak.

Felix: Luar biasa. finalstraw.com adalah sebuah situs web. Apa yang akan Anda katakan perlu terjadi untuk Anda dan perusahaan tahun ini, agar Anda menganggap tahun ini sukses.

Emma: Yah, saya berusaha keras untuk meluncurkan FinalFork musim dingin ini, jadi sangat berharap itu akan terjadi, tapi saya tidak akan meluncurkannya sampai benar-benar sempurna. Jadi kita lihat saja. Saya mendapatkan putaran prototipe baru besok, jadi saya akan bisa melihatnya. Tapi jujur, tahun ini sudah sukses. Kami telah terlibat dengan begitu banyak orang. Kami meluncurkan di REI, semua toko, yang merupakan mimpi yang menjadi kenyataan.

Emma: Ketika saya pertama kali mulai mengerjakan proyek ini, saya pergi ke REI dan menatap mata besar, berjalan-jalan dan seperti, 'Bagaimana jika suatu hari?" Dan itu gila karena satu setengah tahun kemudian, ini dia. Kami' ada di semua toko REI. Jadi ini sukses besar. Kami hanya benar-benar mencoba untuk membangun lebih banyak program kami, mendapatkan lebih banyak duta sehingga mereka dapat menyebarkan misi dan membangun tim. Ini sukses dan sangat bersemangat untuk liburan, yang selalu gila dan FinalStraw adalah jenis pengisi stoking terbaik. Sangat senang melihat lebih banyak orang memberi hadiah ini dan mengajak lebih banyak orang bergabung dengan meningkatkan kesadaran tentang cara mengurangi dan menggunakan kembali plastik.

Felix: Luar biasa. Sekali lagi, finalstraw.com. Mendaftar untuk daftar email untuk mendengar lebih banyak tentang produk-produk yang terdengar mengagumkan yang akan datang. Terima kasih banyak atas waktumu, Eomma.

Emma: Ya, terima kasih, Felix. Terima kasih telah memilikiku.