Cara Menemukan Penyedia Layanan Email Untuk Bisnis Anda

Membeli penyedia layanan email baru bukanlah keputusan yang bisa dianggap enteng. Email adalah salah satu cara paling andal untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda dan menerapkan perangkat lunak baru adalah upaya yang memakan waktu dan mahal, jadi Anda pasti ingin memastikan bahwa Anda memilih solusi yang tepat untuk bisnis Anda untuk pertama kalinya. Saat memilih penyedia email untuk bisnis, Anda juga ingin mencari penyedia email yang dapat membantu mempersonalisasi pesan Anda, mengotomatiskan email berdasarkan perilaku pengguna, melibatkan pelanggan Anda dengan email yang dirancang dengan indah, dan (yang paling penting) mendorong penjualan.

Apakah tim Anda sedang bersiap untuk menemukan vendor email baru atau terjebak menghitung mundur hari hingga kontrak Anda dengan penyedia Anda saat ini berakhir, kami membagikan cuplikan panduan kami, 6 Pertanyaan yang Harus Ditanyakan Setiap Pengecer Saat Memilih Penyedia Layanan Email , untuk membantu Anda menemukan penyedia layanan email untuk kebutuhan bisnis dan pemasaran email Anda. Berikut daftar rinci langkah-langkah yang harus Anda ambil dan pertanyaan yang harus Anda ajukan untuk memilih penyedia layanan email berikutnya untuk bisnis.

1. Tentukan kebutuhan email Anda saat ini dan di masa mendatang

Sebelum Anda mulai mencari penyedia layanan email baru, tentukan kebutuhan email Anda dan identifikasi fitur mana yang harus dimiliki untuk Anda dan tim Anda. Meluangkan waktu untuk menuliskan pemikiran Anda di atas kertas akan membantu memfokuskan pencarian Anda dan menjaga semua orang pada halaman yang sama.

Mulailah dengan menggabungkan fitur dan layanan yang Anda cari dengan prioritas tinggi, sedang, dan rendah untuk lebih mudah mengidentifikasi pesaing teratas yang mencentang semua kotak di daftar Anda. Namun, fitur dan layanan mana yang harus ada dalam daftar Anda? Itu sepenuhnya terserah Anda dan kematangan program email Anda, tetapi beberapa fitur dan layanan penyedia layanan email yang umum dan dicari untuk bisnis meliputi:

• • • Kemampuan untuk mengirim email transaksional dan pemasaran
    • Alat pelaporan dan analitik
    • Otomatisasi email dan alat segmentasi
    • Formulir pendaftaran
    • Pengujian email
    • Alat desain dan template email gratis
    • Alamat IP khusus
    • Dukungan yang dipersonalisasi
    • Keahlian pengiriman yang terbukti
    • layanan SMTP

Menerapkan dan mempelajari perangkat lunak baru adalah proses yang memakan waktu untuk tim Anda, jadi Anda tidak ingin solusi plester yang akan Anda habiskan dalam setahun. Saat menyusun daftar Anda, jangan hanya fokus pada keadaan program pemasaran email Anda saat ini—ingat juga rencana pertumbuhan dan tujuan masa depan Anda. Ini dapat membantu Anda menemukan solusi yang tepat untuk program email Anda dan membangun hubungan yang langgeng dengan mitra email baru Anda.

2. Cari penyedia layanan email untuk bisnis

Setelah Anda memiliki daftar fitur yang harus dimiliki, Anda perlu meneliti vendor dan membuat daftar pendek vendor yang menawarkan semua fitur dan layanan yang Anda butuhkan. Meskipun Anda selalu bisa mendapatkan bola dengan pencarian Google, manfaatkan juga jaringan profesional Anda untuk mempelajari perangkat lunak apa yang saat ini digunakan dan dinikmati oleh rekan kerja Anda atau rekan kerja sebelumnya.

Meskipun daftar yang Anda buat pada langkah pertama akan memandu pencarian Anda, Anda juga harus memperhatikan penyedia email untuk bisnis yaitu:

• Mampu berintegrasi dengan tumpukan teknologi yang ada: Dapatkan hasil maksimal dengan menemukan solusi email yang terintegrasi dengan sistem lain yang sudah ada dalam tumpukan teknologi Anda. Anda dapat mengotomatiskan pekerjaan administratif manual dan memastikan alat Anda bekerja lebih baik bersama-sama.
• Didedikasikan untuk meningkatkan produknya: Anda pasti ingin memilih vendor yang terus-menerus meluncurkan fitur dan fungsionalitas baru untuk memberdayakan pelanggannya. Anda mungkin ingin meminta untuk melihat peta jalan produk untuk merasakan fitur apa yang akan diluncurkan perusahaan selanjutnya. Anda juga dapat menanyakan seberapa besar tim riset dan pengembangan mereka memahami dedikasi bisnis terhadap inovasi.
• Berkomitmen pada layanan pelanggan: Pertimbangkan penawaran layanan pelanggan vendor sebelum terjadi kesalahan. Pastikan untuk bertanya bagaimana Anda bisa berhubungan dengan vendor Anda harus mengatakan, pengiriman email Anda menukik sebelum peluncuran kampanye terbesar Anda tahun ini (semoga itu tidak pernah terjadi!). Cari penyedia yang memiliki banyak cara bagi Anda untuk menghubungi mereka—telepon, email, obrolan langsung, dll.—dan pastikan jendela layanannya sesuai dengan zona waktu dan kebutuhan Anda.

Anda juga harus mempertimbangkan faktor-faktor seperti anggaran, volume pengiriman, jenis pesan yang Anda rencanakan untuk dikirim, dan bahkan ukuran tim Anda untuk memilih solusi email yang tepat untuk bisnis Anda. Misalnya, sebuah perusahaan yang berencana untuk mengirim beberapa ratus email transaksional dalam sebulan akan membutuhkan penyedia layanan email yang jauh berbeda dari perusahaan global yang mengirim email yang kompleks, otomatis, dan tersegmentasi ke database lebih dari 100.000 pelanggan.

3. Bicaralah dengan penjualan

Setelah Anda mempersempit daftar menjadi 2 atau 3 vendor, inilah saatnya untuk menghubungi dan meminta panggilan penjualan atau demo. Pastikan Anda mengundang pembuat keputusan utama ke panggilan ini, sehingga semua orang dapat mempertimbangkan solusi mana yang mereka yakini terbaik untuk tim Anda. Ingat saja, panggilan ini bukan waktu untuk duduk dan membiarkan tenaga penjualan merayu Anda. Anda perlu mengajukan pertanyaan yang tepat untuk melewati arak-arakan penjualan dan mendapatkan jawaban yang Anda butuhkan untuk membuat keputusan pembelian yang tepat.

Tidak yakin harus mulai dari mana? 6 Pertanyaan Kami yang Harus Ditanyakan Setiap Pengecer Saat Memilih Penyedia Layanan Email panduan menguraikan pertanyaan paling penting yang perlu Anda tanyakan selama proses evaluasi perangkat lunak email dan apa yang harus Anda cari dalam tanggapan vendor.

Pada tahap ini, Anda juga harus meminta perwakilan penjualan Anda membagikan studi kasus yang relevan. Anda dapat merasakan bagaimana mereka telah membantu perusahaan serupa tumbuh dan meningkatkan program email mereka. Jangan takut untuk melakukan uji tuntas dan meminta untuk berbicara dengan referensi pelanggan juga. Pada panggilan referensi, Anda dapat berbicara dengan pelanggan saat ini, lebih memahami bagaimana mereka menggunakan platform, dan apa yang mereka suka dan tidak suka tentang layanan, yang dapat membantu menjernihkan keraguan akhir yang mungkin Anda miliki sebelum membuat keputusan akhir.

4. Buat keputusan Anda

Setelah Anda membuat keputusan dan memilih penyedia email terbaik untuk bisnis, inilah saatnya untuk berbagi berita dengan pemangku kepentingan utama Anda. Anda pasti ingin mengulang dalam tim keuangan, hukum, dan pengembang Anda, serta CMO Anda atau pembuat keputusan penting lainnya yang Anda butuhkan untuk memenangkan kontrak Anda agar disetujui dan ditandatangani. Pastikan untuk menjelaskan proses pengambilan keputusan Anda secara menyeluruh dan bagaimana bermitra dengan penyedia layanan email ini akan membantu tim Anda mencapai tujuan masa depannya. Berikan waktu untuk pertanyaan dan tinjau seperti apa langkah selanjutnya dalam proses persetujuan.

Menemukan solusi email baru adalah langkah menarik dalam mengembangkan program email Anda. Untuk membantu mempersempit pencarian Anda dan memastikan Anda memilih penyedia layanan email terbaik untuk bisnis di pasar, lihat panduan baru kami, 6 Pertanyaan yang Harus Ditanyakan Setiap Pengecer Saat Memilih Penyedia Layanan Email . Panduan ini membagikan semua pertanyaan yang harus Anda ajukan sehingga Anda dapat memilih solusi email jangka panjang yang tepat untuk kebutuhan email bisnis Anda saat ini dan di masa mendatang.

Semoga berhasil menemukan solusi yang tepat untuk program email Anda!