8 Taktik Pemasaran Fintech yang Efektif untuk Perusahaan

Industri tekfin adalah salah satu pasar yang tumbuh paling cepat.

Pada tahun 2018, industri ini bernilai lebih dari $127 miliar. Diperkirakan akan mencapai lebih dari $300 miliar sebelum akhir tahun 2022. Itu hampir dua kali lipat hanya dalam empat tahun.

Pertumbuhan ini disebabkan oleh startup baru dan organisasi keuangan mapan yang ikut-ikutan dan bergabung dengan jaringan fintech.

Beberapa dari bisnis ini akan bermitra dengan perusahaan rintisan, sementara yang lain akan membuat inkubator mereka sendiri.

Apapun masalahnya, industri tekfin menjadi sangat kompetitif.

Karena itu, sangat penting bagi Anda untuk meluangkan waktu untuk mengerjakan pekerjaan rumah Anda dan belajar bagaimana menghadapi tantangan yang mungkin Anda hadapi di pasar yang jenuh dan bagaimana mendekati kampanye pemasaran masuk Anda dengan benar untuk mewujudkan kesuksesan.

Itulah sebabnya kami menyusun panduan ini dengan beberapa strategi pemasaran tekfin yang akan membantu Anda menjadi yang terdepan dalam persaingan.

Apa itu Pemasaran Fintech?

Pemasaran Fintech diklasifikasikan sebagai jenis pemasaran baru yang terdiri dari berbagai alat, taktik, dan teknik yang digunakan organisasi teknologi keuangan untuk:

• Arahkan lalu lintas.
• Meningkatkan loyalitas pelanggan.
• Meningkatkan pertumbuhan bisnis dalam hal layanan keuangan.

Meskipun mungkin pemasaran dirancang khusus untuk organisasi teknologi keuangan , pemasaran tekfin masih berfokus pada membangun kredibilitas dengan pelanggan Anda dan mendapatkan kepercayaan mereka — suatu keharusan agar kampanye pemasaran apa pun berhasil.

8 Strategi Pemasaran Fintech untuk Mendorong Pertumbuhan

Karena pertumbuhannya yang cepat dan konstan, fintech adalah pasar yang sangat jenuh. Karena itu, ada sejumlah besar persaingan.

Di sinilah strategi pemasaran fintech berperan.

Memahami kebutuhan konsumen lebih penting dari sebelumnya , terutama ketika Anda berurusan dengan sesuatu yang kompleks seperti layanan keuangan.

Menerapkan strategi pemasaran tekfin yang tepat dapat membantu memastikan bahwa perusahaan Anda yang lebih unggul dari yang lain.

#1: Go Seluler

Satu hal yang membuat perusahaan fintech berbeda dari organisasi keuangan konvensional adalah mereka menawarkan layanan yang lebih cepat dan mudah berkat teknologi.

Penting agar bisnis Anda melakukan lebih dari sekadar digitalisasi, karena Anda juga perlu memobilisasi segalanya.

Beberapa bisnis tidak menyadarinya, tetapi ada perbedaan antara memiliki situs web online dan situs ramah seluler.

Menjadi seluler sangat penting untuk tetap kompetitif , karena hampir semua orang dan semuanya dapat bergerak saat ini.

Oleh karena itu, ini adalah salah satu cara terbaik — jika bukan cara terbaik — untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda.

Saat Anda fokus untuk beralih ke seluler, pastikan kecepatan dan kemudahan penggunaan menjadi hal yang utama dalam pikiran Anda.

Jika konsumen tidak dapat melakukan sesuatu dengan cepat dan mudah di ponsel mereka, mereka akan meninggalkannya dalam sekejap mata.

Faktanya, penelitian menunjukkan bahwa 61 persen konsumen tidak akan kembali ke situs seluler jika mereka kesulitan mengaksesnya.

Selanjutnya, 40 persen konsumen akhirnya akan mengunjungi situs web pesaing ketika mereka mengalami kesulitan mengakses situs seluler satu perusahaan.

Agar situs web Anda tetap mobile-friendly, tersedia, dan dapat diakses oleh konsumen, minimalkan pop-up, widget, dan konten yang tidak relevan.

Buat semuanya singkat dan ringkas , gunakan elemen visual yang berharga, dan gunakan font besar. Jangan lupa untuk menggunakan ajakan bertindak yang jelas dan jelas.

#2: Jangan Abaikan Media Sosial

Media sosial. Beberapa orang menyukainya, dan beberapa orang tidak.

Di mana pun Anda termasuk dalam kategori itu, sejujurnya, itu tidak masalah karena media sosial penting bagi keberhasilan bisnis fintech.

Lagi pula, kebanyakan orang menghabiskan lebih banyak waktu di media sosial daripada mengobrol satu sama lain.

Dengan itu, Anda harus berada di media sosial untuk menyebarkan pesan Anda.

Namun, agar kampanye pemasaran fintech Anda berhasil, Anda harus terlebih dahulu mengidentifikasi platform media sosial mana yang Anda perlukan untuk menghabiskan waktu dan energi Anda.

Setiap platform memiliki pro dan kontra sendiri, serta basis konsumennya sendiri.

Meskipun tidak ada yang salah dengan menggunakan lebih dari satu, masing-masing memiliki strateginya sendiri yang paling berhasil, jadi Anda harus mengembangkan strategi yang solid sebelum membagikan pesan Anda.

Cara Anda menyampaikan pesan di TikTok akan sangat berbeda dari cara Anda menyampaikan pesan di Pinterest. Hal yang sama berlaku untuk LinkedIn, Facebook, dan YouTube.

Kamu butuh:

• Identifikasi audiens target Anda.
• Ketahui platform media sosial apa yang paling sering mereka gunakan
• Buat konten yang dipersonalisasi yang dirancang khusus untuk mereka dan platform yang mereka gunakan.

Jika dilakukan dengan benar, pemasaran media sosial dapat menjadi cara yang fantastis untuk membangun kesadaran merek , mendorong prospek, dan meningkatkan pendapatan bagi perusahaan tekfin.

#3: Coba Gamifikasi

Layanan pelanggan yang hebat tidak akan memotongnya lagi, jadi Anda perlu mencari cara lain untuk terlibat dengan pelanggan Anda.

Gamification adalah strategi yang ideal untuk ini. Ini terdiri dari menggabungkan elemen seperti permainan ke dalam lingkungan pemasaran Anda.

Beberapa contoh elemen tersebut antara lain kuis, teka-teki, dan sejenisnya.

Pada akhirnya, pendekatan gamifikasi mengambil informasi yang cenderung kompleks dan menjadikannya menyenangkan, menarik, dan interaktif.

Sebagai imbalannya, bisnis memperoleh jumlah keterlibatan yang jauh lebih tinggi dan kesadaran merek yang ditingkatkan.

Beberapa cara paling populer di mana perusahaan fintech dapat menggunakan gamifikasi meliputi:

• Adakan kontes dan bagikan hadiah kepada pemenang.
• Buat teka-teki, kuis, dan permainan lainnya untuk membantu mendidik dan melibatkan konsumen dengan cara yang menyenangkan.
• Izinkan pelanggan untuk mendapatkan poin pada pembelian untuk penukaran di masa mendatang.

Tujuan utama gamifikasi adalah untuk mendorong konsumen berinteraksi dengan produk Anda, yang akan menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi dan peningkatan pendapatan.

Penelitian menunjukkan bahwa perusahaan fintech yang memanfaatkan gamifikasi sebagai strategi pemasaran menyadari manfaat tersebut.

Jadi, saat Anda memulai strategi gamifikasi Anda, cari tahu bagaimana merek Anda dapat membangkitkan minat/kegembiraan pelanggan.

Sangat populer untuk menggunakan strategi ini untuk membangkitkan kesadaran dan buzz seputar peluncuran produk baru.

#4: Konten Tetap Raja

Tidak masalah apakah Anda membuat panduan cara, daftar artikel, atau posting Facebook, konten harus memiliki nilai.

Konten yang berharga bagaikan emas di dunia digital marketing , terutama dalam hal fintech marketing.

Generasi milenial, misalnya, cenderung lebih bingung tentang apa pun yang berkaitan dengan keuangan daripada kebanyakan kelompok usia lainnya.

Sayangnya, sebagian besar perusahaan keuangan memilih untuk mengabaikan generasi ini, membuat mereka tidak berdaya dan mencari jawaban.

Jika audiens target Anda adalah milenium, maka membuat konten yang berharga dan informatif untuk generasi ini dan memastikannya menarik dan dapat diakses oleh mereka adalah kunci untuk membuat perusahaan fintech Anda berada dalam posisi untuk menjadi sukses.

Bahkan jika Anda tidak menargetkan milenium, membuat dan mengirimkan konten yang berharga kepada audiens target Anda adalah kunci untuk membangun kepercayaan dengan konsumen Anda.

Kepercayaan sangat penting untuk menjual produk dan layanan, terutama di industri keuangan.

Dengan bekerja membangun reputasi melalui konten yang bermanfaat, informatif, dan relevan — baik itu artikel, blog, video, ebook, webinar, kuis —, Anda dapat berharap untuk menjadikan perusahaan tekfin Anda sebagai pemimpin dan ahli di bidangnya, mendapatkan kepercayaan dan kepercayaan pelanggan Anda, meningkatkan perolehan prospek, dan meningkatkan laba Anda.

#5: Terlibat dengan Pelanggan Anda

Dalam hal strategi jangka panjang, keterlibatan adalah kuncinya.

Ini adalah cara paling efektif untuk mempromosikan merek Anda di media sosial.

Anda dapat memposting blog, tweet, atau video sebanyak yang Anda inginkan, tetapi jika Anda tidak membalas pelanggan Anda, mereka akan pergi dan beralih ke perusahaan yang memperhatikan mereka.

Pelanggan ingin melihat bahwa Anda menghargai mereka dan waktu serta uang yang ingin mereka keluarkan untuk perusahaan Anda.

Jika Anda tidak dapat meluangkan sedikit waktu Anda untuk membalas komentar yang mereka tinggalkan di postingan Facebook atau video YouTube Anda, mengapa mereka harus terus mendukung bisnis Anda?

Semuanya kembali untuk menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi untuk pelanggan Anda.

Hal ini tidak hanya membuat pelanggan Anda merasa dihargai dan diperhatikan, tetapi juga membantu meningkatkan kesadaran merek dan mempromosikan perusahaan Anda dengan sedikit usaha.

Percayalah pada kami: semakin Anda terlibat dengan pelanggan Anda, semakin banyak orang lain yang ingin terlibat dengan merek tekfin Anda.

Komunikasi dengan pelanggan Anda penting — online dan offline.

#6: Gunakan Afiliasi dan Influencer

Influencer dan afiliasi sosial sudah memiliki basis penggemar yang menghargai pendapat mereka.

Saat mempromosikan produk dan layanan, perusahaan fintech membutuhkan hal itu.

Sayangnya, banyak perusahaan tidak menyadari betapa kuatnya afiliasi dan pengaruh pemasaran terhadap kampanye mereka secara keseluruhan.

Sebagai alternatif, beberapa perusahaan mungkin tidak ingin berupaya menemukan influencer dan pemasar pihak ketiga yang berkualitas.

Namun, dengan sedikit insentif, orang-orang ini dapat dengan cepat dan mudah memberi Anda akses ke pasar target Anda, membantu Anda mendapatkan kepercayaan mereka, dan mendapatkan konversi yang sangat Anda butuhkan.

Saat Anda mencari dan memilih afiliasi dan influencer, cari mereka yang berada di industri tekfin dan mencerminkan citra merek Anda.

Dan jangan takut untuk memilih beberapa mikro-influencer — yang memiliki pengikut lebih sedikit. Lebih sering daripada tidak, kualitas lebih baik daripada kuantitas.

#7: Investasikan dalam Kampanye Iklan Online

Dalam hal pemasaran produk dan layanan keuangan, sangat penting untuk menentukan audiens target Anda dan mengembangkan strategi kampanye digital yang tepat.

Organisasi keuangan cenderung membelanjakan dolar iklan mereka di papan reklame , iklan televisi, iklan radio, dan sejenisnya.

Meskipun ini mungkin efektif sampai titik tertentu, Anda perlu menyadari bahwa audiens Anda sedang online, jadi Anda juga perlu memperhatikan kampanye iklan Anda secara online.

Oleh karena itu, daripada iklan TV dan radio, Anda harus menggunakan iklan Facebook, YouTube, dan Google.

Kampanye iklan ini perlu ditetapkan untuk menargetkan audiens yang tepat dengan kata kunci, demografi, minat, dan ajakan bertindak yang sesuai.

Ini semua adalah kunci kesuksesan Anda di tahun 2022 dengan kampanye iklan fintech online.

#8: Melampaui Media Sosial

Meskipun media sosial harus menjadi yang terdepan dalam strategi pemasaran tekfin Anda, Anda juga tidak ingin melupakan saluran lain yang dapat Anda gunakan untuk pemasaran.

Ada banyak cara di mana Anda dapat menjangkau pelanggan Anda, dan Anda harus mencoba untuk hadir di sebanyak mungkin dari mereka.

Semakin Anda hadir di tempat audiens target Anda, semakin besar kemungkinan Anda untuk mendapatkan pelanggan baru.

Dengan menggabungkan strategi pemasaran multi-saluran , Anda dapat meningkatkan peluang konversi pelanggan.

Ini bagus karena ada lebih banyak persaingan dan orang-orang memiliki rentang perhatian yang lebih rendah akhir-akhir ini.

Jadi, ketika Anda memposting ke media sosial, pastikan untuk memposting silang konten Anda di jaringan media sosial lainnya.

Misalnya, satu konten dapat diubah menjadi konten untuk berbagai platform — video untuk Facebook, gambar untuk Instagram, dan tweet satu baris untuk Twitter.

Namun, seperti yang disebutkan, melampaui media sosial. Konten yang sama juga dapat dikembangkan agar sesuai dengan kampanye pemasaran pesan teks Anda, pemasaran email, buletin, forum online, dan banyak lagi.

Kemungkinannya benar-benar tidak terbatas , sehingga Anda dapat menyebarkan berita tentang merek tekfin Anda.

Bungkus

Begitu organisasi tekfin berhasil menjangkau audiens mereka, mereka menghadapi tantangan berat untuk membangun kepercayaan, mendidik konsumen, dan mengembangkan bisnis mereka — semuanya secara online.

Hal ini 100 persen mungkin dilakukan dengan menerapkan strategi pemasaran fintech yang diuraikan di atas.

Tidak ada yang pernah mengatakan pemasaran di industri tekfin akan mudah.

Lagi pula, keuangan dan teknologi tidak mudah untuk dibicarakan. Namun, pendekatan pemasaran Anda terhadap industri ini dapat menarik, memastikan upaya pemasaran dan merek Anda berhasil.

Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang menjadi sukses dengan merek fintech Anda pada tahun 2022 dan memperkuat strategi pemasaran Anda melalui teknologi , lihat sesi jam ini dengan Scott Brinker (VP Platform Ecosystem di HubSpot).