Ngemil 7-Angka: Bagaimana Kudapan FireCreek Lolos dari Kebangkrutan dan Berputar Online

FireCreek Snacks adalah toko daging bata dan mortir generasi ketiga ketika Dustin Riechmann menemukannya selama perjalanan belanja. Tertarik dengan selera dan ceritanya, Dustin mengajukan gagasan untuk membantu bisnis bergerak ke ruang e-niaga untuk menjangkau lebih banyak pelanggan. Dalam episode Shopify Masters ini, Dustin berbagi pelajaran dari bagaimana perusahaan bergerak online, lolos dari kebangkrutan, dan menemukan kemitraan yang ideal untuk ekspansi.

Untuk transkrip lengkap episode ini, klik di sini.

Tampilkan Catatan

• Toko: Firecreek Snacks
• Profil Sosial: Facebook, Twitter, Instagram
• Rekomendasi: Loox (aplikasi Shopify), Berlangganan Bold (aplikasi Shopify), One Click Upsell (aplikasi Shopify), Postscript (aplikasi Shopify)

Menemukan perusahaan secara kebetulan, Berinvestasi di dalamnya dengan pilihan

Felix: Anda sudah menemukan FireCreek Snacks di toko batu bata dan mortir. Ceritakan perjalanan Anda dengan bisnis ini.

Dustin: Saat itu tahun 2018, dan itu adalah waktu yang sangat menarik dalam hidup saya karena saya baru saja meninggalkan karir teknik selama 18 tahun. Saya selalu berada di konsultan teknik, tetapi saya ingin mencoba beberapa hal yang berbeda. Saya memiliki banyak bisnis online dan bisnis sampingan, dan akhirnya saya menarik pelatuknya pada tahun 2018.

Saya sedang mencari peluang baru, bekerja dengan beberapa klien lokal, beberapa klien online dan melakukan beberapa konsultasi pemasaran. Saya berada di toko daging baru di kampung halaman kami di Edwardsville, Illinois, berbelanja dengan istri saya, memeriksa beberapa pilihan. Kami mendapat beberapa hamburger, dan saya menemukan sekantong dendeng ini-dan dikatakan FireCreek Dendeng. Itu menarik perhatian saya karena memiliki logo yang sangat keren dan saya menyukai branding. Jadi, saya membelinya dan itu sangat bagus. Saya membaliknya dan melihat bahwa itu benar-benar dibuat di Jerseyville, Illinois, yang mengejutkan saya karena itu sebenarnya adalah kampung halaman saya. Saya dibesarkan di sana sampai saya berusia 10 tahun dan kemudian pindah. Ini adalah kota pertanian yang sangat kecil, sekitar 75.000 orang. Sungguh aneh bagi saya untuk melihat bahwa paket ini dari Jerseyville.

Saya melakukan sedikit riset, dan menemukan bahwa toko daging itu juga berbasis di Jerseyville, Illinois, meskipun memiliki nama merek yang berbeda. Saya mengulurkan tangan dan bertemu dengan pemilik toko daging ini dan menemukan bahwa dia juga memiliki ini, pada saat itu disebut FireCreek Jerky.

Kami berbicara dan akhirnya saya benar-benar bekerja dengannya, namanya Ryan Hansen, untuk memasarkan toko daging bata dan mortirnya. Itu adalah pertunangan pertama kami di sana pada tahun 2018.

Felix: Anda menyebutkan sejarah bisnis online dan bisnis sampingan. Apakah ada keberhasilan dan kegagalan dalam usaha Anda sebelumnya yang Anda transfer ke FireCreek Snacks?

Dustin: Bisnis online pertama saya masih ada, namanya engagementmarriage.com. Itu yang saya lakukan dengan istri saya. Itu benar-benar tumbuh dari hubungan kami dan hal-hal yang kami lakukan melalui gereja kami. Ini lebih merupakan outlet kreatif. Akhirnya, kami mulai membuat produk digital. Kami memiliki situs keanggotaan di sana. Lebih banyak berkaitan dengan sisi digital pemasaran online dan blogging. Itu telah menjadi bagian besar dari sejarah saya dan tempat saya belajar banyak. Kami menulis buku, melakukan banyak presentasi langsung dan ceramah.

Sekali lagi, itu masih aktif. Ini lebih merupakan bagian pasif dari hidup saya saat ini. Saya mulai pada tahun 2009 tetapi benar-benar menjadi sesuatu yang signifikan sekitar tahun 2015 ketika saya mulai belajar tentang pemasaran digital, pergi ke konferensi, melakukan pelatihan online dan menjadi jauh lebih canggih dalam cara kami menangani bisnis itu.

Selain itu, saya telah melakukan segala macam pekerjaan sampingan yang berbeda. Saya biasa membeli tongkat golf secara lokal, membersihkannya dan saya menjadi penjual listrik eBay pada hari itu. Kemudian saya memiliki shin splints satu kali dari pelatihan untuk maraton, jadi saya menemukan cara ini untuk menghilangkan rasa sakit shin splints dan akhirnya saya membuat video YouTube tentang itu dan itu menjadi viral, dan bisnis tumbuh dari itu , tempat saya menjual peralatan perawatan ini. Kantong es, rol busa, dan lain-lain.

Apa yang saya kembangkan selama bertahun-tahun adalah mata untuk peluang dan itu adalah pola pikir. Saya melakukan banyak pelatihan bisnis sekarang, kebanyakan online. Banyak hal yang kami coba ungkapkan adalah peluang sebenarnya yang Anda sukai dan siapa yang sebenarnya ingin Anda layani, karena ada banyak hal yang dapat Anda lakukan, jadi sebaiknya Anda memilih sesuatu yang ingin Anda lakukan .

Saya melakukan banyak bisnis acak ini, hal-hal yang semuanya didasarkan pada pengalaman hidup saya sendiri. Itu memuncak di FireCreek dan ada lebih banyak kesuksesan dengan FireCreek, tapi saya pikir itu tidak mungkin terjadi jika saya tidak memiliki pengalaman yang luas ini selama 12 tahun terakhir.

Sebuah ide layak untuk dikejar – dan risiko yang layak diambil

Felix: Sepertinya Anda benar-benar membangun metodologi ini. Bagaimana Anda tahu kapan saatnya memutuskan untuk mundur dan memutuskan apakah Anda harus terus mengejar sesuatu, atau mencoba jalan lain?

Dustin: Saya 100% percaya dalam mencoba banyak hal yang berbeda. Itu adalah kualitas yang benar-benar saya coba tanamkan pada ketiga anak kami – untuk mencoba membantu mereka menjadi wirausaha. Ini adalah mantra besar. Banyak hal memuncak dalam hidup saya sekitar tahun 2018. Saya berhenti dari pekerjaan saya. Saya mendapatkan bentuk tubuh yang lebih baik dan melakukan keto, dan itu adalah bagian dari alasan saya memperhatikan camilan daging yang lebih sehat ini. Dengan meninggalkan pekerjaan saya, saya mencoba melakukannya selama tiga tahun, dan akhirnya saya menyadari bahwa meninggalkan pekerjaan teknik saya bukanlah keputusan permanen.

Saya telah menempatkan begitu banyak identitas saya di dalamnya. Saya memiliki gelar master di dalamnya, dan saya memiliki karir yang sukses. Tampaknya sangat gila bagi saya untuk meninggalkan itu dan menjadi wiraswasta. Apa yang akhirnya saya temukan – dan saya rasa saya memiliki momen pencerahan saya sendiri – adalah “hei, Anda tahu apa? Jika saya pergi dan melakukan hal saya sendiri, dan saya memiliki beberapa bisnis lain, dan saya payah dalam hal itu, saya bisa kembali dan melakukan rekayasa. Ini bukan keputusan permanen.” Butuh banyak tekanan dari pundak saya.

Bagi siapa saja yang berpikir untuk memulai bisnis atau mungkin mereka memiliki bisnis dan mereka tidak yakin apakah mereka ingin melakukannya dengan kekuatan penuh, itu adalah pola pikir yang sehat. Anda dapat mencoba hal-hal tanpa keabadian dan beban bahwa itu semua atau tidak sama sekali. Beberapa keputusan dalam hidup bersifat permanen, tetapi hampir tidak ada keputusan dalam hidup yang benar-benar permanen.

"Anda dapat mencoba berbagai hal tanpa keabadian dan beban bahwa itu semua atau tidak sama sekali. Beberapa keputusan dalam hidup bersifat permanen, tetapi hampir tidak ada keputusan dalam hidup yang benar-benar permanen."

Felix: Anda menyebutkan bahwa Anda menjadi lebih baik dari waktu ke waktu dalam mengetahui peluang bagus ketika Anda melihatnya. Bisakah Anda memberi tahu kami lebih banyak tentang itu?

Dustin: Saya pada dasarnya adalah seorang pemecah masalah. Itu latar belakang teknik saya, itu sangat membantu. Saya biasanya dapat melihat hasil akhirnya dan kemudian langkah-langkah untuk sampai ke sana. Itu membantu saya menjadi pelatih bisnis yang baik. Ini membantu saya menjual snack stick. Ini membantu dalam banyak cara. Ketika saya mengatakan "mata untuk peluang," contoh yang bagus adalah tahun lalu anak-anak saya pulang dari sekolah selama pandemi, dan mereka bosan dan kami tidak bisa pergi ke mana pun, mereka berkata, "Kami ingin dapat menghasilkan uang. " Saya seperti, "Yah, pikirkan saja beberapa cara Anda bisa melakukannya." Mereka mempertimbangkan beberapa layanan di sekitar lingkungan kami. Mereka berbicara tentang memungut kotoran anjing, mereka berbicara tentang beberapa hal yang berbeda. Saya membantu mereka memikirkan itu. Apa peluangnya di sini dan apakah ini sesuatu yang ingin Anda lakukan? Berapa tarif per jam Anda?

Dua anak saya memutuskan mereka akan melakukan bisnis pembersihan tempat sampah. Mereka melakukan itu, dan melakukannya dengan sangat baik. Mereka melakukan itu musim panas lalu dan melewati semua orang di lingkungan itu yang menginginkan layanan itu. Tahun ini, saya berkata, "Hei, sekarang kami memiliki daftar pelanggan. Anda memiliki orang-orang yang benar-benar menyukai apa yang Anda lakukan tahun lalu. Kami mendapatkan kesaksian mereka. Apakah Anda ingin melakukannya lagi?" Tentu. Saya membantu mereka memposting di grup Facebook lingkungan, mereka membuat pamflet dan memperluas dan sekarang mereka membuat jendela keluar, karena saya memberi tahu mereka, "Nah, ketika Anda mulai bertemu tetangga Anda dan Anda melakukan pekerjaan dengan baik, mereka akan memberi tip kepada Anda. , mereka ingin Anda melakukan pekerjaan lain, mereka ingin Anda menyiangi kebun mereka, mereka ingin Anda membersihkan jendela keluar ini." Bagi saya itu hanya mata untuk peluang. Orang-orang berkeliling lingkungan kami sepanjang waktu. Ada tong sampah yang kotor, dan ini pertama kalinya saya mendengar ada orang yang melakukan layanan seperti ini.

Ini hanya gagasan bahwa peluang ada di mana-mana. Setiap orang punya masalah untuk dipecahkan, setiap orang punya pengalaman hidup yang menempatkan mereka selangkah lebih maju dari seseorang di jalur tertentu. Itu adalah peluang untuk bisnis dan peluang untuk melayani orang.

Membawa ide Anda menjadi kenyataan: Mengeksekusi ambisi Anda

Felix: Jadi Anda menyebutkan menjadi pemecah masalah alami, mengidentifikasi masalah. Bagaimana Anda mengidentifikasi solusi yang tepat untuk itu? Bicaralah dengan kami tentang kedua komponen itu sedikit.

Dustin: Ada banyak sekali masalah yang harus dipecahkan. Ini benar-benar bermuara pada persimpangan keterampilan Anda, apa yang Anda sukai, dan pengalaman apa yang membuat Anda bersemangat untuk mengejarnya. Anak-anak saya tidak selalu bersemangat membersihkan tong sampah, dan ada keadaan hidup yang perlu dipertimbangkan. Mereka belum bisa mengemudi, ini selama penutupan, tidak banyak peluang lain. Mereka memiliki serangkaian batasan yang sangat bagus, kontrol yang mengatakan oke, Anda memiliki hal yang sangat terbatas yang dapat Anda lakukan. Sekarang di dalam itu, apa peluangnya? Kami melihat layanan lingkungan. Bagi saya, saya mungkin bukan yang terbaik untuk menjawab pertanyaan bagaimana Anda menemukan peluang yang tepat karena telah menjadi masalah, bukan? Mudah bagi saya untuk mengambil terlalu banyak karena saya seperti, "Oh, kedengarannya menarik, dan itu menarik." Kadang-kadang saya dapat memiliki terlalu banyak proyek yang berjalan pada waktu yang bersamaan.

Setiap kali saya melatih orang lain, hampir semuanya mulai melakukan sesuatu berdasarkan pengalaman hidup mereka sendiri, bukan? Katakanlah saya telah melatih klien yang melakukan pelatihan online untuk wanita dengan penyakit kronis. Mengapa demikian? Mengapa kesempatan itu? Yah, itu karena itu adalah kisah hidupnya. Dia menderita diabetes remaja ketika dia berusia 17 tahun. Dia menjalani dua transplantasi organ, dan dia menjalaninya dengan sikap bahwa itulah kenyataannya, tetapi dia masih harus memilih masa depannya.

Kami mengasah itu dan itulah peluangnya. Setelah Anda menentukan sesuatu yang benar-benar Anda sukai, Anda memiliki pengalaman di dalamnya dan itu adalah sesuatu yang benar-benar dapat Anda bantu untuk orang lain, itulah kombinasi sempurna dari masalah dan solusi. Bagi saya, FireCreek adalah kesempatan bagus karena saya makan keto, rendah karbohidrat. Anak-anak saya memiliki intoleransi gluten. Seorang anak memiliki alergi makanan. Saya seorang pembaca label. Itu adalah merek lokal, dari kota asal saya, dan memiliki peluang luar biasa dalam arti bahwa itu hanya dijual secara lokal pada saat saya menemukannya, dan saya memiliki kemampuan untuk bermitra dan membawanya secara online. Ada banyak faktor di sana yang membuat FireCreek menjadi peluang yang sangat berharga bagi saya.

Felix: Saya suka Anda menyebutkan pertimbangan penting, yaitu: siapa yang Anda coba layani? Banyak orang dapat mengabaikan aspek ini. Bagaimana Anda memastikan Anda fokus pada itu, dan bukan bagian lain, yaitu: bagaimana Anda mendapatkan pelanggan dan menghasilkan uang?

Dustin: Dalam hal mengidentifikasi audiens Anda, itu biasanya datang secara alami. Orang-orang yang ingin Anda layani, orang-orang yang memberi Anda energi. Seringkali orang-orang bahwa Anda beberapa langkah di depan dalam perjalanan jika Anda melakukan pelatihan atau layanan konsultasi. Kebanyakan orang tertarik pada ceruk berdasarkan pengalaman hidup mereka sendiri.

Di FireCreek kami memiliki banyak audiens yang berbeda. Mereka tidak semua akan menjadi sahabat saya, tetapi ada orang-orang tertentu di mana, jika saya akan bermitra dengan mereka, baik itu dalam promosi, di podcast mereka, atau daftar email mereka, itu akan terjadi karena hal itu. segmen atau target audiens adalah seseorang yang membuat saya bersemangat. Ini adalah seseorang yang saya tahu dapat saya layani dengan baik berdasarkan pengalaman pribadi saya.

Ikuti apa yang memicu gairah Anda

Felix: Apakah ini hanya masalah mempertimbangkan, "apakah saya akan senang bekerja dengan orang ini?"

Dustin: Ya. Saya akan memberi Anda sebuah contoh, katakanlah itu adalah klien pelatihan bisnis. Saya bisa melihat ke permukaan dan melihat apa yang mereka lakukan. Apakah itu sesuatu yang saya percayai? Saya tidak ingin melakukan sesuatu yang bertentangan dengan keyakinan pribadi yang dipegang teguh. Dalam kasus tersebut, langkah pertama saya selalu panggilan konsultasi gratis. Beberapa orang mungkin berpikir itu adalah panggilan penjualan untuk membuat seseorang masuk sebagai klien. Ini adalah kebalikannya. Ini adalah percakapan yang transparan. Saya ingin memahami tujuan mereka, keyakinan mereka, pengalaman hidup mereka. Bagaimana mereka mencoba untuk melayani dan siapa yang mereka coba layani karena saya ingin menjadi mitra yang sangat baik bagi mereka jika saya akan melakukan sesuatu yang mendalam seperti pelatihan bisnis. Ini lebih merupakan proses penyaringan untuk melihat apakah kami kompatibel. Memang tidak seserius hubungan romantis, tapi jika menyangkut jenis hubungan seperti itu rasanya seperti berkencan, kan? Anda harus melihat apakah kepribadian Anda cocok, dan apakah Anda cocok.

Itu benar untuk tingkat 10X dalam hal kemitraan bisnis. Kami berbicara tentang mitra promosi atau klien pembinaan. Itu penting. Anda perlu tahu bahwa Anda cocok dan bahwa Anda benar-benar dapat melayani orang itu, tetapi jika Anda memiliki kemitraan bisnis, seperti yang saya lakukan dengan Ryan, dan saya pernah memiliki pasangan di masa lalu, itu lebih seperti pernikahan. Ini adalah tingkat keterlibatan yang cukup tinggi. Itu membutuhkan banyak kepercayaan dan komunikasi. Ini adalah versi yang lebih matang dan lebih dalam dari beberapa hubungan tingkat permukaan ini.

Felix: Anda juga menyebutkan bahwa Anda sedang menumbuhkan kewirausahaan pada anak-anak Anda. Rekomendasi apa yang Anda miliki untuk orang lain tentang memperkenalkan anak-anak pada kewirausahaan?

Dustin: Ini memberikan contoh itu untuk mereka. Dalam kasus saya, itu cukup ekstrim. Saya berubah dari pergi sepanjang waktu bekerja menjadi di rumah sepanjang waktu, melakukan hal-hal saya sendiri. Mereka sangat terbiasa dengan saya berkata, "Baiklah, saya akan berada di kantor saya untuk menelepon. Tolong awasi anjingnya." Mereka melihat cara kerjanya dalam arti praktis sehari-hari. Ini benar-benar tentang mencoba mengembangkan keterampilan dan minat alami mereka.

Saya berbicara tentang dua anak saya membersihkan tong sampah. Saya punya tiga anak. Yang tengah tidak tertarik sama sekali. Apakah saya akan memaksanya untuk membersihkan tong sampah? Tidak. Sulung saya adalah putra satu-satunya, dan kemudian putri bungsu saya, mereka berdua adalah orang yang sangat aktif. Mereka suka berada di luar, mereka suka kotor, mereka suka memancing. Itu cocok untuk mereka. Putri tengah saya sangat artistik. Dia bukan tipe orang yang akan Anda ajak bicara dan berpikir, "Oh, dia pengusaha." Namun, menjelang liburan tahun lalu dia benar-benar menyukai kaligrafi dan tulisan tangan. Saya berkata, "Ini luar biasa. Apakah Anda keberatan jika Anda membuat beberapa sampel dan saya dapat mempostingnya secara online, di Facebook dan beberapa teman dan keluarga dan melihat label hadiah Natal atau hal-hal khusus untuk hadiah Natal." Dia menjadi sangat bersemangat tentang itu. Baginya ini bukan tentang uang, ini lebih tentang orang-orang yang ingin melihat barang-barangnya. Dia berumur 14 tahun. Dia punya banyak bisnis. Dia sangat sibuk menjelang Natal. Banyak tag hadiah khusus dan hal-hal seperti itu.

Itu hanya bertemu dengannya di mana dia berada. Peluang dia untuk menjadi pebisnis dan pengusaha, mungkin kecil. Bisa jadi, tapi dia mencintai seni. Seniman pasti bisa jadi pengusaha. Saya sangat bangga padanya dan sangat bangga dengan koneksi yang dia buat, mengakui bahwa seninya memiliki nilai intrinsik tetapi juga memiliki nilai pasar jika Anda meletakkannya di sana dan memiliki kepercayaan diri.

Felix: Ini kembali ke konsep mempertimbangkan siapa yang Anda layani. Pernahkah Anda melakukan kesalahan itu, di mana Anda teralihkan dengan mempertimbangkan di mana keuntungan terbesarnya, dan bukan ke mana keterampilan dan minat bawaan Anda dapat membawa Anda?

Dustin: Iya. Contohnya adalah ketika saya bekerja di bidang teknik – saya pandai dalam hal itu. Itu pekerjaan yang bagus. Itu adalah sesuatu yang sangat saya banggakan. Saya adalah mitra di perusahaan teknik, itu adalah perusahaan swasta. Dalam arti itu sedikit kewirausahaan, tetapi saya menyadari setelah beberapa waktu saya tidak lagi tertantang. Saya tidak merasa hari ke hari.

Ini bukan tentang uang, jadi mungkin di situlah saya sedikit unik. Saya mungkin bukan tipe pria yang akan menjadi CEO di sebuah perusahaan besar, mengenakan setelan jas, dan melakukan hal yang sama. Saya tidak akan menempuh rute itu, bahkan jika itu adalah uang besar. Saya jauh lebih terdorong dengan melakukan hal-hal yang saya sukai, di mana saya merasa seperti sedang melayani orang. Saya memiliki kebebasan dan saya memiliki kemampuan untuk mendapatkan keuntungan yang hampir tak terbatas dalam apa yang saya lakukan, tetapi itu tidak akan menghasilkan hasil yang cepat dan besar. Saya cenderung menarik klien yang juga lebih berorientasi pada tujuan. Ini lucu, karena orang akan melihat dari luar apa yang paling jelas saya lakukan–yaitu FireCreek–dan mereka bisa berkata, "Yah, Anda hanya menjual stik makanan ringan. Anda menjual stik makanan ringan secara online." Apa yang tidak Anda lihat adalah layanan pelanggan, semangat, perjalanan dan pengambilan sampel, menjadi bagian dari kehidupan keluarga yang mencoba untuk makan lebih baik, dan anak-anak dengan alergi makanan.

Kami melakukan banyak hal dengan stik makanan ringan yang tidak Anda lihat jika Anda hanya masuk dan melihatnya di rak di pompa bensin. Ada lebih banyak hal di balik merek daripada itu, dan itu penting bagi saya. Itulah sebagian alasan mengapa FireCreek adalah salah satu hal utama yang saya lakukan. Itu karena itu lebih dari sekadar stik makanan ringan.

Itu pola pikir saya. Jika Anda bertanya kepada saya 10 tahun yang lalu. Saya melakukan banyak pekerjaan sampingan dan hal-hal yang baru saja terjadi atau itu adalah peluang. Itu adalah cara untuk menghasilkan uang tambahan, melunasi hutang, dan membantu memasukkan makanan ke mulut anak-anak saya ketika istri saya memutuskan untuk tinggal di rumah dari pekerjaan. Saya melakukan hal-hal karena kebutuhan. Anda dapat melakukannya untuk sementara waktu, Anda dapat mengerjakannya selama enam bulan atau satu tahun, tetapi bagi saya, saya menemukan bahwa begitu saya menyadari ada banyak peluang lain, saya mungkin juga lebih sadar tentang apa yang saya ambil, dan bersenang senang lah.

Saya akan segera berusia 42 tahun. Saya merasa seperti saya berada pada titik dalam hidup saya di mana saya telah melakukan pekerjaan dan saya telah melakukan hal itu. Saya tidak perlu melakukan itu lagi. Saya ingin melakukan hal-hal yang benar-benar membuat saya bersemangat untuk bangun di pagi hari dan memungkinkan saya untuk memiliki hubungan yang sangat keren. Itu hal lain yang saya benar-benar hargai selama beberapa tahun terakhir, adalah hubungan. Baik itu kemitraan bisnis, kemitraan promosi, atau dengan klien, Sangat penting bagi saya untuk menyukai orang-orang yang bekerja dengan saya secara teratur.

Landasan untuk menciptakan kemitraan yang sukses dalam bisnis

Felix: Apakah aspek hubungan adalah sesuatu yang sangat alami bagi Anda?

Dustin: Ini cukup mudah bagiku sekarang. Dustin 25 tahun, mungkin tidak. Saya mencoba untuk menghasilkan sebanyak yang saya bisa per jam melakukan pekerjaan teknik dan bekerja lembur. Banyak cara ini terjadi adalah orang-orang punya cerita. Mereka telah melakukan sesuatu yang mereka sukai tetapi mereka belum memiliki fondasi bisnis yang berhasil, bukan?

Contoh pelatih kesehatan. Dia punya pengalaman pribadi. Dia bekerja dengan banyak orang dan orang-orang telah membayar uangnya, tetapi bagaimana Anda mengambilnya dan menjadikannya bisnis yang sebenarnya? Ada perbedaan antara memiliki hobi atau memiliki sesuatu yang Anda sukai dan memiliki bisnis. Untuk menjadikannya bisnis, ia harus memiliki cara sistematis untuk mendapatkan prospek–klien–dan sistem untuk menangani klien tersebut. Banyak waktu yang saya isi. Orang-orang biasanya datang kepada saya ketika mereka merasa buntu. Mereka berkata, “Saya telah membuat beberapa kemajuan, saya mendapatkan apa yang menurut saya adalah bisnis yang sangat bagus—atau setidaknya ide bisnis yang bagus—tetapi bagaimana saya benar-benar membuat ini menjadi hal yang konsisten? Bagaimana cara mengeluarkannya? Bagaimana saya memasarkannya dan menemukan prospek berkualitas tinggi yang saya tahu akan saya sukai untuk bekerja sama?”

Itu bagian yang lebih sulit. Anda dapat menjawab apa yang Anda sukai, tetapi ada beberapa hal yang Anda sukai yang tidak akan pernah menjadi bisnis. Menemukan persimpangan dari sesuatu yang Anda sukai dan sesuatu yang memiliki nilai pasar adalah dua langkah. Kemudian langkah ketiga adalah menjadikannya bisnis yang akan memberi Anda penghasilan dan kebebasan apa pun yang Anda inginkan secara pribadi. Itu bagian kustomisasi. Itulah bagian terbaik dari menjadi seorang wirausahawan dan mampu menciptakan peluang ini untuk diri Anda sendiri.

Felix: Saya ingin kembali ke penemuan Anda tentang FireCreek Jerky. Anda menemukan merek, menghubungi pemiliknya. Beritahu kami tentang apa yang terjadi setelah Anda menjalin kontak.

Dustin: Kalau dipikir-pikir, sangat menarik untuk melihat bagaimana titik-titik itu terhubung. Aku bertemu Ryan. Kami berhasil melakukannya. Kami serupa dalam usia, serupa dalam keluarga, serupa dalam nilai. Dibesarkan di kampung halaman yang sama, meskipun kami tidak saling mengenal sama sekali. Saya dua tahun di depan dia dan saya pindah ketika saya berusia 10 tahun.

Dia punya merek dendeng ini. Dia memiliki beberapa mitra dalam hal itu. Selama beberapa tahun mereka mencoba mendapatkan distribusi lokal. Itu tidak pernah benar-benar mendapat daya tarik. Itu adalah produk yang sangat sulit untuk dibuat secara konsisten. Dia mencoba membuat dendeng alami tanpa tambahan gula. Itu sulit dan itu mahal. Dia mulai frustrasi dengan itu. Dia tahu rasa yang dia kembangkan luar biasa, dan dia ingin memasukkannya ke dalam format stik makanan ringan.

Untuk pendengar Anda yang tidak terbiasa, biasanya ketika orang memikirkan snack stick, mereka akan memikirkan Slim Jim. Kami anti Slim Jim dalam arti bahwa kami adalah kerajinan, dengan semua bahan alami. Sangat berbeda, tapi begitulah format snacknya. Dia melakukan transisi itu. Rekan-rekannya pada waktu itu tidak terlalu tertarik untuk naik wahana itu, jadi dia keluar dari situ. Dia berada pada titik transisi ini di mana dia baru saja mengambil alih bisnis keluarganya secara penuh – toko daging – dan dia memiliki merek yang dia yakini tetapi tahu itu perlu perubahan, poros. Saat itulah saya mulai bekerja dengannya dalam pemasarannya.

Kami mulai berkolaborasi pada akhir 2018. Keyakinan besar saya lainnya adalah Anda memimpin dan memberi orang lain kemenangan sebanyak dan sedini mungkin. Dia membayar saya untuk pemasaran batu bata dan mortir. Saya berkata, "Hei, saya ingin bekerja sama dengan Anda dalam hal FireCreek ini. Saya akan membantu Anda mengubah citranya menjadi makanan ringan FireCreek, karena itu tidak akan menjadi dendeng lagi. Saya akan membangun situs webnya." Saya membangun situs Shopify pada tahun 2018, semuanya gratis. Saya berkata, "Kami akan menyelesaikannya. Jika penjualan online mulai datang, Anda dapat memberi saya persentase dari itu. Kami dapat mencapai kesepakatan." Itulah asal dari semua ini, pada dasarnya saya bekerja secara gratis. Saya tahu itu akan menjadi produk yang hebat. Saya tahu bahwa itu akan memiliki kaki online. Ryan juga percaya akan hal itu, tetapi dia hanya melakukan bisnis lokal, jadi dia tidak memiliki keterampilan atau kemampuan untuk mendapatkannya secara online. Dia tidak tahu harus mulai dari mana.

Itu benar-benar waktu yang tepat untuk kami berdua. Di tahun 2019, kami mulai berjualan online. Itu adalah penggilingan yang lambat dan stabil sejauh penjualan di Shopify, tetapi kami benar-benar melompat ke grosir pada tahun 2019, jadi menjual ke batu bata dan mortir lainnya. Kami masuk ke banyak lapangan golf. Ryan dan saya melakukan perjalanan ke selusin pameran dagang pada tahun 2019. Kami sering pergi, pergi ke pameran dagang sebanyak mungkin. Saya tahu saya telah memberikan 5.000 orang sampel dari ujung ke ujung. Itu melakukan banyak hal untuk perusahaan. Itu memberi kami beberapa penjualan, itu memberi kami beberapa penempatan sejauh berada di batu bata dan mortir yang berbeda di seluruh negeri. Itu memberi kami banyak kredibilitas pribadi, validasi, dan kepercayaan diri.

Bukan hanya kami. Setiap orang yang mencicipinya seperti, "Ya ampun. Ini luar biasa." Itu juga memberi kami beberapa keberatan yang kami tahu harus kami atasi, dan itu memberi kami poin-poin yang akan Anda temukan di situs web kami sekarang. Apa yang sebenarnya dipedulikan orang? Anda mengetahuinya dengan sangat cepat ketika Anda berdiri di depan mereka, dan Anda baru saja meyakinkan mereka untuk mencoba sesuatu yang tidak ingin mereka coba karena mereka pikir itu seperti merek lain di luar sana, dan kemudian Anda melihat mata mereka. menyalakan.

Kami melihat audiens target kami benar-benar berbeda. Itu mahal, itu memakan waktu, itu stres. Saya seorang introvert, jadi sangat melelahkan untuk berdiri selama 12 jam di lantai pameran dagang berbicara dengan orang-orang dan mendapatkan umpan balik mereka, tetapi saya tidak berpikir bahwa kita akan melakukannya dengan cara lain. Itu adalah pembaptisan dengan api, pencelupan ke dalam penelitian dan pengembangan klien atau pelanggan.

Melalui semua yang kami pelajari, kami telah mengubah semua kemasan dan pesan kami. Merek telah berkembang. Itu adalah tahun siksaan dalam beberapa hal tetapi juga sangat mengasyikkan. Kemudian menuju tahun 2020, kami terus meningkatkan penjualan online kami, tetapi semua orang tahu di tahun 2020 apa yang terjadi ketika COVID melanda.

Kami telah berfokus pada pertumbuhan penjualan online kami berdasarkan semua yang telah kami pelajari di pameran dagang ini, dan banyak orang mulai merasa lebih nyaman dengan penjualan online. Kami mengalami lonjakan besar dalam bisnis online kami, tetapi kami berada di posisi yang tepat untuk itu karena pengalaman kami di tahun 2019.

Mendapatkan umpan balik produk penting dari tempat yang tidak terduga

Felix: Anda menyebutkan bahwa Anda dapat menentukan apa keberatan pelanggan dari pameran dagang ini juga. Apa yang Anda temukan melalui pengambilan sampel dan bagaimana Anda menyesuaikan pemasaran Anda di sekitarnya?

Dustin: Nomor satu adalah kebutuhan akan pendidikan di pasar kita. Masalah besar yang kita hadapi adalah apa yang saya sebutkan sebelumnya, bukan hanya beberapa Jim Slim tradisional atau Jack Link. Orang-orang memiliki ingatan untuk mengambilnya di pompa bensin dan kemudian sakit kepala karena mengandung MSG, kedelai, atau alergen makanan yang berbeda. Itu adalah reaksi yang kami dapatkan jauh lebih dari yang kami harapkan.

Kami pergi ke Pameran Merchandise PGA. Itu adalah pameran dagang pertama kami, pada Januari 2019. Kami tidak tahu apa yang kami lakukan. Itu sangat mahal. Kami terbang ke sana dengan satu ton sampel. Kami mengharapkan pro golf. Itulah yang kami pikirkan sebagai pelanggan kami di acara ini, karena kami ingin mereka mencicipi dan kemudian menjualnya di toko golf mereka atau di lapangan.

Mereka ada di sana, tentu saja. Banyak pria paruh baya, dan kami berpikir, "Hei, kami menjual camilan daging. Pria paruh baya ini akan menyukai camilan daging." Dan itu benar. Yang tidak kami duga adalah ibu-ibu dan anak-anak yang datang ke pameran dagang. Mereka akan datang, saya akan memberi mereka sampel dan berkata, "Hei, saya tahu putri Anda yang berusia empat tahun akan menyukai stik teriyaki ini." Mereka hanya akan melihat kami seperti kami gila, seperti, "Oh, kami tidak makan makanan itu." Dalam pikiran mereka itu tidak sehat, penuh sampah, dan akan memiliki tekstur yang buruk, maka mereka tidak akan bisa melepaskan film itu dari mulut mereka. Itulah pengalaman orang-orang dengan camilan daging di masa lalu. Itulah keberatan nomor satu: “Saya tidak akan menyukainya. Saya tidak bisa makan itu. Saya tidak bisa makan kedelai, saya tidak bisa makan gluten, saya tidak bisa makan MSG.” Semua barang yang ada di jajanan impulsif tradisional ini.

Masalah kesehatan adalah keberatan besar, tetapi bahkan lebih besar dari itu adalah fakta bahwa orang hanya berasumsi bahwa mereka tidak akan menyukainya. Mereka berasumsi bahwa mereka tidak akan menyukai rasa dan teksturnya. Mereka mengira itu seperti camilan di pom bensin. Kami awalnya mengira itu adalah pelanggan kami karena itulah demografi tradisional yang ditargetkan di pasar ini. Apa yang kami temukan dengan sangat cepat adalah bahwa orang-orang itu akan memakannya tetapi mereka hanya peduli dengan rasa. Lalu ada orang yang hanya akan makan sesuatu yang sangat bersih yang tidak peduli dengan rasa sama sekali. Ada produk lain dalam kategori kami yang benar-benar bersih. Semua daging sapi yang diberi makan rumput, Whole30 disetujui, tetapi menurut saya rasa dan teksturnya tidak enak.

Apa yang kami pelajari adalah bahwa kami perlu memimpin dengan rasa, karena orang tidak peduli dengan klaim kesehatan jika rasanya tidak enak. Kami tidak menghadiri simposium kesehatan nasional. Kami berada di pameran dagang dengan orang-orang golf dan keluarga. Setelah kami meyakinkan mereka bahwa itu akan terasa enak, yang harus saya lakukan adalah membuat mereka mencobanya. Sekarang mereka yakin bahwa ini benar-benar rasanya luar biasa, teksturnya sangat enak, dan berbeda. Sekarang bagian yang menarik adalah “oke bu, saya ingin ibu melihat karton ini, pada fakta nutrisinya. Tidak ada lima suku kata, tidak ada susu, gandum, kedelai.” Semua alergen makanan utama yang dihadapi orang tua di luar sana. Tidak ada gluten. Bahan-bahan bersih menjadi bonus super. Tidak hanya rasanya yang enak, tetapi saya benar-benar merasa senang mengirimnya ke anak saya di kotak makan siang mereka atau ke pertandingan bisbol karena mereka tidak memiliki alergen di dalamnya.

Itulah pesan besarnya. Di situs web kami, Anda akan melihat "rasa luar biasa, bahan-bahan bersih". Itulah ringkasan dua frase tentang bagaimana kami memasarkan. Orang-orang sangat peduli dengan rasa, tetapi mereka juga menghargai bahan-bahan yang bersih. Itu yang kami pelajari. Sekarang kita tahu, setelah melihat ke belakang dua tahun setelah itu, 65-70% orang yang memesan dari kami secara online adalah perempuan. Mereka mungkin memakannya sendiri, mereka mungkin membelinya untuk keluarga mereka, anak-anak mereka, atau suami mereka. Wanita adalah pembeli bahan makanan utama di sebagian besar rumah tangga. Jika Anda memberi tahu saya bahwa pada awal 2019 bahwa wanita akan keluar dari pembelian utama, saya akan mengira Anda gila. Kebanyakan orang menganggap penonton kita semua laki-laki dan sebenarnya tidak sama sekali. Ini terutama perempuan, yang merupakan sesuatu yang tidak akan pernah kami duga jika kami tidak melalui pengalaman yang berbeda ini.

Pengembangan produk: Membuat seluruh paket

Felix: Bagaimana kemasan Anda berkembang dari waktu ke waktu?

Dustin: Kemasan awal kami semurah yang bisa Anda dapatkan. Itu hanya plastik dengan stiker untuk rasa yang berbeda. Mirip dengan barang-barang yang dijual Ryan di toko dagingnya, sebuah label tipe keluarga yang tampak kuno. Ketika saya terlibat dan menjadi FireCreek Snacks, kami masih menggunakan stiker karena stiker hanyalah cara yang lebih murah untuk melakukan pengemasan, bukan per unit, tetapi biaya awal untuk melampaui stiker cukup tinggi.

Kemudian kami menyadari bahwa sudah waktunya untuk beralih ke film yang sepenuhnya dicetak – itulah yang kami gunakan sekarang. Ini adalah tampilan yang jauh lebih premium. Ini memberi Anda banyak area permukaan untuk menempatkan pesan, depan dan belakang. Jika Anda membalik salah satu stik makanan ringan kami, Anda akan menemukan bahan dan panel nutrisi pada stik itu sendiri. Setelah kami tahu kami sedang menuju ke sana, kami ingin memperbarui pesan. If you look at our sticks and the cartons that are on display at a store, they're very bold colors. We want people to understand there's now four different flavors and that they are very different flavors. They have food imagery on them. I'm looking at our sweet heat barbecue. It's got a barbecue sauce, some peppers, and it looks like an all natural food. If you didn't know what was in the box you would never guess it's a snack stick. It's also got all the claims that people actually care about–the health claims. It says gluten-free. That's a big objection in our space. Seven grams of protein, because we primarily get a lot of high protein, low sugar type people. It could be keto, it could just be people who don't like to eat a lot of sugar. No MSG, no soy.

The other thing you might notice is that it's a product from the USA. That's a big differentiator in our space. A lot of our more clean competitors who are using grass-fed beef, come from Argentina, Tasmania and New Zealand. Then of course a lot of people get their packaging supplies overseas for cost. We're pretty proud of the fact that we're a Midwest US company. We currently only sell in the US. We'll expand eventually, but the product coming from the USA is another thing that we found was important to people, and it's important to Ryan and I personally. That's also featured on our packaging.

Felix: What approach did you take when developing the packaging? How did you test what would work well?

Dustin: One of the basic things we would do is get prototypes of the cartons and things that would be on display in brick-and-mortar stores. There's a fancy name for it, a visual acuity test or something. We would go into a local retailer, grocery store, and we would put it on the shelf next to the competitors and then step away. We'd ask others whether it stands out? What's the first thing you notice? Does it look different than the things next to it? That's really helpful at the carton level, the display level. We also have a floor display that some retailers will tak. It's got those health claims front and center right on there too. It's got our logo up top, which looks like a big flame, so it catches your eye. On the sticks themselves, like what people would see on our website, the visuals there. The thing that most people notice is the significant difference in each package based on the color.

That was a crowdsource, basically It's asking. We had the benefit of having two brick-and-mortar stores. Ryan could put stuff out and ask people for feedback. Same thing when we're developing new flavors. He is a meat genius. I didn't mention, he's a third-generation owner of this family business. He's done this his whole life. He's really, really good at it. I value his opinion highly. The best thing you can do, whether it's trying out a different packaging or trying out a different flavor, is have real people buy it in actual stores and then get their feedback on the spot.

We're not super sophisticated in the sense of doing big market studies. We are much more hands-on. We like to let people try things and give us immediate feedback. We press them to be honest, because people tend to try to be too kind.

I mentioned we're on our fourth generation of packaging. I hope it's our last for a long time, because if people are not familiar with consumer packaged goods, when you're getting the individual stick packaging, and the cartons, and then we've got cases that hold the cartons. We've got this floor display. It's all very expensive to do the initial run. You get plates made, and it costs thousands of dollars to get one of these things made. After that initial investment the per unit cost is actually much cheaper than doing it the way we did previously. The fully printed film is very efficient, but it's expensive to set up.

The other thing with our product is it's USDA inspected. Because it's a meat product and it goes over state lines, our manufacturing partners have USDA inspectors on site, federally inspected. It's got that on the packaging, but that also means all of our nutrition facts are verified and certified. It's also a slow process. Our fourth flavor, and newest is sweet heat barbecue. We have the original, which is like a jerky flavor. We have kicker, which is a spicy version of that. And then have teriyaki, which is our most popular.

We started developing that last year. We had the recipe, we knew exactly what we wanted last February, and then COVID happened. The USDA approval took like seven months. Then we had delays in getting materials. There was a plastic shortage this year because of supply chain issues. We ended up releasing it in March, 2021. It took over a year to get that from knowing exactly what we wanted to actually having it in our hands. It's a tough process if you're trying to make changes.

Spending thousands on paid ads—with nothing to show for it

Felix: Speaking of things that can kill your business, you mentioned that you had a bad experience with an agency when it came to paid ads, that could have had detrimental effects. Ceritakan lebih banyak tentang itu.

Dustin: This was a major lesson learned. At the very beginning of 2019 we're doing this trade show and then we're going to the next trade show, and the next trade show. We realized quickly that we're getting overextended on our wholesale business. It's tough, it's going to take time, and the profit margins aren't very good. Of course we wanted to get more online business. I should mention, there is a period here where I'm working for free. I'm advising, helping Ryan. I'm doing online marketing, but I had no part in the business.

He had a friend of a friend who had an agency, and they were very good people, but they were very expensive. For their thousands of dollars of fees they wanted to immediately spend a ton of money on Facebook Ads to justify their fees. They're used to working with big brands and things like that, and this is very much the startup stage.

Again, this is all Ryan's decision. I'm not blaming him, I didn't complain too hard, but I was like, "This might be pretty risky." In that first quarter of 2019, while we're busy traveling and doing other stuff, he says, "Okay, new agency, do your thing." They never did get a positive ROAS. It was four months that he was paying their fees plus losing money on the ads. We got sales, but it was not nearly enough to justify it. Yeah, that was basically coming out of Ryan's bank account at that point, and it was not an exaggeration to say it almost bankrupted things. It was a big mistake.

Then it opened up an opportunity for me in a sense because he was kind of like, "Oh no, this is not going well." I was able to buy in and become a partner in that second quarter of 2019, and have since increased my equity to where we're nearly equal partners now. Again, I don't really believe in coincidences. It was like well, this was really painful, but it opened his eyes into the value of having a partner onboard. At that point I had been traveling, and selling, getting the online sales that we had without those ads organically, and then he could see the value of what I was doing. It culminated in a really good opportunity for both of us, but it was definitely painful and very stressful.

Felix: What about today? Do you invest in any paid acquisition now?

Dustin: We do. We always have. After that experience I basically handled it. We've always done retargeting, basic things to get our product back in front of people that had been to our site or abandoned carts. That's always very profitable. In the last three months or so we've engaged with a much smaller agency. We're not quite hitting the goals that we established with them, but their fees aren't nearly as high to overcome and they're very high communication with us. We talk weekly. They take my input seriously.

We're going to stick with that route. We're not spending a ton. Our primary marketing channel is partnerships. We can talk about that if you'd like. I think people would probably find it interesting, all the ways that we've grown our online business for free, without paying for ads.

Podcasts: The future of business networking

Felix: What are your greatest tips for building and managing partnerships?

Dustin: Basically just getting your brand and product in front of someone else's audience, in a way that's mutually beneficial. It's the most basic thing, right? I'll come back to podcasts, because what we're doing right now is one of those channels. It's definitely the biggest for me personally because I love listening to podcasts, and I like being on podcasts. Some other things that we've done to open people's minds is we've been featured in a lot of different subscription boxes. The financials of that can be handled in different ways, but if we're in a box of keto snacks, that's a really good way for us to get in front of a highly qualified customer, usually for free or maybe with a donation of some product.

I've done things like getting email features from people in related industries that aren't competitors. An example of that would be I have a coaching client who is in the barbecue space–he's a brand ambassador. He creates content with grilling and smoking meat. The people on his email list like meat and they like smoked meat, and ours are made with real hickory smoke. People who like that flavor really like our product. So, I said, "Hey, if you'll do an honest review, take some photos and send it to your email list I'll give you a discount code so that they win, you win. I'll give you some direct payment for sponsoring your post." That's a partnership. I got in front of a highly qualified audience. It was a win for him, it was a win for us, and our ROI on that was great, even though we did spend some money. I've done lots of other giveaways with smaller people or people that aren't quite as targeted where there's no money involved, instead you're just giving them some product to try out and review.

That's a really basic partnership, but the primary thing that I focus on is getting in front of other people's audiences. That could be a YouTube review or interview, it could be an Instagram live. I'm doing that with some keto influencers in about a week. We're going to do a giveaway, and they're going to promote it through their Instagram–for free–just because they like me. It came about because I was on their podcast, and we've developed a relationship. The major thing that anyone listening would be familiar with is podcasts.

If you have a good story and something of value that you can offer to an audience, it's a great long format opportunity. We talked for nearly an hour. These people will know the brand story, understand what the product's about, the pains we've been through, the accomplishments we've had. A lot of people will just want to try it just to support a small business and because they would like to eat this way too. That could be in a business podcast or an e-commerce podcast. I've been on gluten-free mom shows. I've been on several keto related podcasts. In any audience there is our customer. Some portion of that audience is someone who likes to eat a tasty, clean, protein snack, or they have kids that like tasty snacks.

For people listening and thinking about this, there's an aspect of direct sales. I can give a coupon code today and hopefully some people will go buy some snacks. Itu luar biasa. That makes it worthwhile on its own, but it goes so much deeper than that. The reason this is so much better–in my opinion–than Facebook Ads is it's long format, yes, but great relationships come out of our recording. Now Felix and I know each other. He may know another brand that I should talk to, a Facebook agency, or a potential partner. There's lots of people listening and maybe they have a brand, a Shopify store, that they think would like to sell our product as a wholesaler. Or they're a distributor, or they know someone.

This literally happened to me. I met the lead snacks buyer for protein at Walmart because someone heard me on a podcast. The cool thing about being in front of a reasonable size audience of people who are ambitious is they all either do things themselves or they know people. I'll hopefully get emails, we'll make connections. I'll have Zoom calls with people, and get to meet a lot of cool people.

The past two years, the best business relationships I've had have been because I've been on a podcast and someone resonated with some part of my story and reached out. I always give my email address. I'm very open to opportunities. The more technical thing is it's great for SEO, because there'll be backlinks from different websites if you're on their show. It gives you a lot of credibility. I've been on over 20 podcasts, and it adds legitimacy to the brand.

A lot of the coaching I do with business people is getting their business dialed in and ready, then helping them get on other people's platforms to benefit their business. I have a health coach. We can find podcasts to talk about chronic pain, chronic illness, and get her on there because she has a lot of value and her story is extremely touching. But you don't want to get on there until you're ready and you have a call to action, and you have a business purpose.

Anyone listening who's got a Shopify store, if you sell a product or do services in this area, there are some podcasts that you should target and prepare to try to get in front of those audiences and serve them. Do a really good job and then you'll see the returns, plus it's a lot of fun, and it's a lot better than spending thousands of dollars on Facebook agencies.

Felix: You mentioned that you have a discount code you want to share with our listeners?

Dustin: Yeah, absolutely. So, the store is just firecreeksnacks.com and the coupon code is Shopify. If you've been through the Shopify checkout–I'm sure everyone on here is familiar with the Shopify checkout–It'll take 15% off your order. I'd love to get some snacks in people's hands and get their feedback.

Integrating the Shopify checkout experience into your website

Felix: Speaking of the website, I noticed you had a unique landing page. Tell us about the design decisions behind your site's landing page.

Dustin: Beberapa orang berpikir ini pintar, beberapa berpikir itu aneh. Ini hanya bagaimana hal itu terjadi. Jika Anda pergi ke firecreeksnacks.com, itu sebenarnya adalah situs WordPress. Saya sangat mahir di WordPress dan saya bisa melakukan halaman arahan dan hal-hal semacam itu. Kemudian ketika Anda mengklik beli sekarang atau berbelanja, Anda akan dibawa ke shop.firecreeksnacks.com, yang merupakan subdomain. Dari sana, Anda berada di situs Shopify. Salah satu alasan tampilannya berbeda adalah karena beranda utama sebenarnya bukan Shopify. Ini bekerja dengan sangat baik. Ini adalah halaman yang sederhana. Ini adalah situs web utama kami. Ini memiliki halaman arahan yang Anda sebutkan, memiliki fakta nutrisi, dan memiliki bagian ulasan untuk melihat semua testimonial yang berbeda dan formulir kontak. Setiap kali Anda mengklik apa pun di situs yang mengatakan toko, Anda sekarang langsung berada di halaman toko Shopify, yang mungkin lebih mirip toko Shopify tradisional, dengan semua produk dan halaman detail produk di bawah ini. Ini berhasil dengan sangat baik.

Tingkat konversi kami adalah 10 hingga 12%, yang sangat tinggi. Itu miring karena tidak semua lalu lintas kami masuk ke Shopify, tetapi begitu orang masuk ke Shopify, mereka sangat berkonversi. Ini adalah sesuatu yang mungkin akan saya modifikasi di masa depan, tetapi begitulah akhirnya dan itu bekerja dengan sangat baik, jadi saya belum mengubahnya.

Felix: Apakah ada alat atau aplikasi tertentu yang Anda andalkan untuk membantu menjalankan bisnis?

Dustin: Beberapa testimonial itu berasal dari aplikasi bernama Loox. Itu pada dasarnya adalah alat tangkap ulasan testimonial kami. Ini adalah aplikasi di Shopify yang secara otomatis meminta orang dua minggu setelah pesanan mereka, untuk kembali dan memberikan ulasan. Jika mereka meninggalkan gambar atau video di ulasan itu, maka mereka mendapatkan kode kupon diskon 20%. Ini mendorong orang untuk meninggalkan ulasan yang baik.

Saya baru mulai mengumpulkannya mungkin Oktober lalu atau sesuatu, dan saya pikir kami hampir mencapai 400. Ini bukan satu ton, tapi ini peningkatan besar dari nol. Anda dapat melihatnya di bagian Shopify dari situs dan situs beranda itu, dan juga ketika kami menjalankan promosi dan memiliki halaman arahan, saya selalu memiliki banyak ulasan di sana dengan orang-orang nyata. Itu sangat membantu saya untuk mendapatkan bagian pendidikan itu. Ketika orang melihat seorang ibu atau anak yang memakan snack stick, seperti oh tunggu, ini berbeda dari apa yang saya pikirkan ketika memikirkan snack stick. Ini semacam cara instan untuk tidak hanya memberikan kredibilitas tetapi juga membuat orang memenuhi syarat.

Kami menggunakan langganan tebal. Langganan adalah bagian penting dari bisnis kami. Ketika orang membeli, mereka biasanya mendapatkan paket sampler pertama kali, dan kemudian apa yang mereka lakukan adalah berlangganan dan menyimpan. Mereka menghemat uang tambahan dan mendapatkan pengiriman reguler.

Saya sedang dalam proses menambahkan upsell satu klik. Kami telah meraih banyak kesuksesan dan saya telah melakukan pemasaran digital selama bertahun-tahun. Kami bahkan tidak pernah mengalami peningkatan penjualan di situs, yang merupakan peluang besar yang hilang. Jadi, kami menambahkannya. Hal lain yang kami tambahkan bulan ini adalah Postscript, yang merupakan alat pemasaran SMS. Kami juga belum mengumpulkan SMS. Kami melakukan banyak pemasaran email – dan pemasaran email adalah pendorong pendapatan utama kami dari pelanggan kami yang sudah ada – tetapi sangat bersemangat untuk masuk ke SMS.

Felix: Menurut Anda apa pelajaran terbesar yang telah Anda pelajari selama setahun terakhir yang sekarang Anda lamar?

Dustin: Pelajaran terbesar saya dalam bisnis adalah bahwa kemitraan adalah segalanya. Saya menjelaskan beberapa tingkatan dan beberapa jenis kemitraan. Ketika saya mengatakan kemitraan, itu belum tentu kemitraan formal. Ini skenario menang-menang, bukan? Jika Anda dapat memberikan nilai kepada seseorang, tidak dapat dihindari bahwa itu akan kembali kepada Anda. Saya menggambarkan itu sebagai kemitraan. Dalam bisnis ada banyak cara untuk mewujudkannya, tetapi itulah pelajaran nomor satu saya. Saya selalu mencari kemitraan yang hebat, hubungan baru, pertemanan baru, rekan dalang baru. Saya suka belajar dan saya suka memberi dan membantu orang dengan pengalaman yang saya miliki.