Audiens Data Pihak Pertama: Panduan Pemasaran Digital

Pemasaran yang sukses didorong oleh data.

Itu bergantung pada aliran konstan data segar dan andal untuk memandu setiap keputusannya. Dan tidak ada data yang lebih relevan dengan kesuksesan Anda selain data pihak pertama.

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari apa itu data pihak pertama dan bagaimana perbandingannya dengan tipe data lainnya. Anda juga akan belajar bagaimana hal itu akan membentuk pemasaran di masa depan.

Istilah Kunci untuk Dipahami

Data pihak pertama ada di beberapa tipe data terkait. Memahami pentingnya berarti memahami istilah-istilah yang melingkupinya.

Apa itu Data Audiens?

Data audiens adalah informasi terperinci tentang bagaimana audiens target Anda berperilaku online. Ini adalah kombinasi dari beberapa sumber yang datang bersama untuk membentuk gambaran yang lengkap.

Data audiens mencakup informasi seperti:

• Hobi dan minat
• Demografi (usia, lokasi, dll.)
• Tahap saluran penjualan

Informasi ini memungkinkan Anda membuat kampanye pemasaran yang disesuaikan langsung dengan audiens Anda.

Apa itu Data Pihak Pertama?

Data pihak pertama pemasaran adalah informasi yang Anda dapatkan dari audiens dan klien Anda. Memahaminya biasanya membutuhkan beberapa analisis.

Contohnya meliputi:

• Data CRM
• Info berlangganan
• Data perilaku dari situs web dan aplikasi Anda

Ini adalah bentuk data yang paling populer, dengan 87% perusahaan menggunakannya sebagai sumber utama mereka.

Pemirsa Data Pihak Pertama

Apa itu Data Pihak Kedua?

Data pihak kedua berasal dari mitra yang kredibel. Anda bekerja dengan mereka secara langsung, sehingga Anda tahu bahwa datanya akurat.

Contoh data pihak kedua termasuk analitik media sosial dan info yang dibeli dari pasar data. Menggabungkan data ini dengan pihak pertama memungkinkan Anda membangun model prediktif yang sangat akurat—terutama jika Anda berurusan dengan klien yang lebih kecil.

Apa itu Data Pihak Ketiga?

Data pihak ketiga berasal dari agregator data.

Agregator ini tidak mengumpulkan data mereka secara langsung. Sebaliknya, mereka mendapatkannya dari perusahaan lain dan menyusunnya menjadi satu laporan.

Sebagian besar data pihak ketiga berasal dari platform sisi permintaan layanan periklanan (DSP). Pasar tertentu juga menjual data pihak ketiga, seperti Neilson dan Acxiom.

Karena mereka mengompilasi beberapa kumpulan data ke dalam satu laporan, demografi asli tidak selalu jelas. Juga tidak ada agregator jaminan yang mengumpulkannya sesuai dengan peraturan privasi seperti GDPR.

Itulah mengapa data pihak ketiga paling efektif bila ditingkatkan dengan data pihak pertama. 46% perusahaan menggunakan data pihak ketiga dan pihak pertama secara setara.

Apa itu Data Zero-Party?

Data pihak nol adalah informasi yang secara sengaja dan aktif dibagikan oleh pelanggan dengan suatu merek.

Ini mirip dengan data pihak pertama, tetapi pelanggan sepenuhnya memahami bahwa mereka sedang berbagi data. Bandingkan ini dengan metode pengumpulan data pihak pertama seperti data perilaku, di mana pelanggan berbagi info secara lebih pasif.

Dengan kata lain, data pihak nol tidak memerlukan analisis.

Contoh data pihak nol adalah preferensi pribadi yang dimasukkan melalui formulir. Misalnya, aplikasi pengiriman bertanya kepada pelanggan jenis makanan apa yang mereka sukai saat mendaftar.

Data Pertama vs. Kedua vs. Ketiga vs. Pihak Nol

Selanjutnya, kita akan membandingkan perbedaan antara masing-masing tipe data.

Bagaimana Dikumpulkan?

Pesta pertama

• Pengamatan pasif terhadap perilaku di situs web dan aplikasi Anda
• Cookie dipasang di browser pengunjung
• Kode diinstal pada aset media

Pihak Kedua

• Dibeli dari sumber terpercaya. Kualitas, akurasi, dan kepatuhan terhadap undang-undang privasi terjamin.

Pihak ketiga

• Diperoleh dari agregator data yang mengumpulkan data dari beberapa sumber
• Agregator dapat meningkatkan informasi ini dengan survei, formulir umpan balik, dan wawancara

Pesta Nol

• Formulir umpan balik pelanggan
• Survei email
• Pertanyaan preferensi (mis. “Apa jenis makanan favorit Anda?” )
• Pertanyaan preferensi komunikasi

Data Apa yang Dikumpulkan?

Pesta pertama

• Demografi
• Perilaku
• Perkiraan preferensi

Pihak Kedua

• Riset konsumen
• Perilaku media sosial
• aktivitas internet

Pihak ketiga

• Info demografis (usia, lokasi, pendidikan, dll). Ukuran sampel biasanya acak
• Situs web yang dikunjungi

Pesta Nol

• Preferensi produk
• Preferensi komunikasi
• Kontak informasi
• Persepsi merek

Bagaimana Terutama Digunakan?

Pesta pertama

• Periklanan
• Pengoptimalan halaman arahan
• optimasi CX
• Penargetan ulang

Pihak Kedua

• Meningkatkan data pihak pertama
• Iklan yang lebih akurat
• Pemahaman yang lebih baik tentang audiens target

Pihak ketiga

• Menjangkau khalayak luas untuk iklan
• Meningkatkan data pihak pertama untuk penargetan yang lebih baik

Pesta Nol

• Personalisasi konten (email, pengalaman pengguna, dll.)
• Meningkatkan keterlibatan dengan memahami preferensi individu
• Meningkatkan produk dan layanan

Evolusi Penargetan Media Menuju Privasi

Menanggapi pelacakan yang mengganggu oleh pengiklan, kami telah melihat perubahan besar dalam melindungi privasi pengguna. Dalam upaya untuk melindungi konsumen, perusahaan seperti Google, Apple, dan Amazon telah membuat hidup para pemasar semakin sulit.

Banyak orang yang skeptis melihat pergeseran privasi ini sebagai upaya terselubung untuk membatasi persaingan. Tetapi intinya sama: perusahaan Anda perlu menavigasi perubahan ini secara efektif.

Berikut adalah masalah terkait privasi terbesar yang dihadapi pemasar tahun ini:

Hilangnya Cookie Pihak Ketiga

Iklan modern sangat bergantung pada cookie pihak ketiga.

Pemasar menginstalnya di browser pengguna untuk melacak perilaku mereka setelah mereka meninggalkan situs web mereka. Itu sebabnya—setelah menjelajahi produk tertentu—Anda akan melihat iklan terkait mengikuti Anda di internet.

Bagi banyak orang, ini merupakan pelanggaran terang-terangan terhadap privasi pengguna. Sebagian besar konsumen tidak memahami apa yang dilakukan cookie pihak ketiga, sehingga mereka tidak dapat sepenuhnya menyetujui untuk dilacak oleh mereka.

Itu sebabnya peraturan, pemblokir iklan, dan pengembang browser semakin membatasi mereka.

Google berencana untuk menghapusnya dari Chrome pada tahun 2024, sebuah langkah yang dilihat banyak orang sebagai penghapusan cookie pihak ketiga. Firefox Mozilla dan Safari Apple telah melakukan ini.

Ini akan mengubah iklan bertarget, tetapi tidak akan mengakhirinya. Sebaliknya, penargetan akan beralih ke jaringan iklan berbasis minat yang dianonimkan seperti FLoC Google.

Data pihak pertama juga akan menjadi semakin penting. Pihak pertama—dan nol dengan ekstensi—memerlukan persetujuan‌.

Pembatasan Data Pihak Ketiga

Beberapa perusahaan ingin mengambil privasi pengguna lebih jauh dengan melarang semua pelacakan pihak ketiga di platform mereka.

Contoh yang paling menonjol adalah larangan Apple pada pelacakan pihak ketiga tanpa persetujuan. Pengguna aplikasi sekarang harus secara eksplisit setuju untuk mengizinkan perusahaan melacak mereka, yang hanya dilakukan oleh 20%.

Pembatasan Data Pihak Ketiga

Karena iPhone merupakan 53% dari semua smartphone Amerika, ini merupakan pukulan besar bagi pemasar yang menginginkan data tentang pengguna seluler. Pemasar harus mengharapkan kebijakan seperti ini berlanjut karena konsumen menuntut lebih banyak privasi.

Ini akan menimbulkan masalah bagi 23% perusahaan yang masih bergantung pada data pihak ketiga.

Masa Depan Penggunaan Data dalam Pemasaran

Karena sumber pihak ketiga menghadapi pembatasan yang semakin meningkat, data pihak pertama dan nol semakin penting. Pemasaran berbasis data tidak akan kemana-mana, tetapi terus berubah.

Taktik yang samar dan tidak etis akan menemukan jalan keluar dalam pemasaran masa depan. Sementara itu, persetujuan akan memainkan peran utama.

Konsumen umumnya akan selalu memahami bagaimana perusahaan menggunakan data mereka. Perusahaan akan meminta untuk melacak pengguna secara eksplisit atau mengumpulkannya sedemikian rupa sehingga memerlukan persetujuan.

Misalnya, survei konsumen akan menjadi semakin umum. Perusahaan akan menggunakan produk seperti Nicereply untuk membuat pengumpulan data informasi lebih mudah bagi konsumen.

Contoh Survei Pelanggan

FAQ Data Pihak Pertama

Selanjutnya, kami akan menjawab pertanyaan paling umum yang kami terima tentang data pihak pertama.

Apa Perbedaan Data Pihak Pertama dengan Data Pihak Nol?

Data pihak nol cukup mirip dengan pihak pertama sehingga beberapa pemasar menganggapnya tidak perlu. Tapi ada perbedaan penting antara keduanya: persetujuan yang diperlukan.

Pengumpulan data pihak pertama terjadi tanpa disadari oleh pengguna. Perusahaan menggunakan perekaman sesi, analitik perangkat, dan analitik lainnya untuk mengumpulkan data secara pasif.

Tidak ada pihak ketiga yang terlibat. Tetapi pengguna tidak menyadari bahwa situs atau aplikasi merekam perilaku mereka.

Namun, data pihak nol memerlukan persetujuan‌. Formulir umpan balik, survei email, dan pertanyaan preferensi menyiratkan bahwa perusahaan penerima akan menggunakan data itu dalam beberapa cara.

Apakah Perusahaan Menjual Data Pihak Pertama?

Perusahaan dapat menjual data pihak pertama dengan mengikuti undang-undang privasi setempat. Namun, perusahaan yang menghargai privasi pelanggan tidak akan dan hanya menggunakannya untuk layanan mereka.

Apakah Data Pihak Pertama Dikumpulkan Dari Sumber Luar?

Menurut definisi, Anda hanya dapat mengumpulkan data pihak pertama dari sumber Anda (situs web, aplikasi, dll.). Data yang diperoleh dari sumber luar adalah pihak kedua atau ketiga.

Bisakah Anda Menargetkan Ulang Dengan Data Pihak Pertama?

Ya, Anda dapat menargetkan ulang pengunjung dengan data pihak pertama—sesuatu yang sering dilakukan perusahaan. Inilah sebabnya mengapa mengunjungi situs web merek besar sering kali mengakibatkan iklan mereka mengikuti Anda kemana-mana.

Data Pihak Pertama adalah Masa Depan

Sementara sumber data pihak kedua dan ketiga menghadapi ketidakpastian yang meningkat, pihak pertama tetap tidak terancam. Dengan mengumpulkan data Anda sendiri, Anda aman dari undang-undang privasi dan perubahan perilaku konsumen (seperti menggunakan pemblokir iklan dan browser privasi).

Jika pemasaran Anda bergantung pada data pihak ketiga, bertindak cepat sebelum larangan pelacakan melumpuhkan upaya periklanan Anda. Data pihak pertama memiliki kualitas yang lebih tinggi, lebih akurat, dan sesuai dengan privasi.

Sementara menjauh dari ketergantungan pihak ketiga membutuhkan usaha, itu adalah investasi di masa depan bisnis Anda.