Praktik Terbaik untuk Pengalaman Pengguna Pertama Kali di Plugin WordPress

Plugin yang secara konsisten mendominasi adegan plugin memiliki beberapa kesamaan: mereka berfungsi seperti yang diiklankan, memiliki sedikit masalah konflik, dan diperbarui secara berkala. Tapi lebih penting dari itu semua? Mereka menyediakan UX yang hebat.

Keindahan WordPress terletak pada pluginnya. Mereka memungkinkan Anda untuk memperluas situs WordPress Anda dan mengubahnya dari blog sederhana menjadi situs web lengkap dengan kemampuan seperti pemesanan menu online, eCommerce, pemesanan janji temu, platform pembelajaran, situs web keanggotaan, dan banyak lagi.

Dan sementara plugin memungkinkan pemula dan non-coder yang lengkap untuk membuat situs web yang kompleks, tidak semua plugin dibuat sama. Beberapa plugin menawarkan fungsionalitas yang hebat dan memiliki peringkat dan kecepatan unduh yang tinggi. Beberapa benar-benar buruk, biasanya karena fakta bahwa mereka tidak berfungsi sebagaimana dimaksud atau dieksekusi dengan buruk.

Orang-orang yang secara konsisten mendominasi adegan plugin meskipun memiliki beberapa kesamaan: mereka berfungsi seperti yang diiklankan, mereka memiliki sedikit masalah konflik, dan mereka dipelihara dan diperbarui secara teratur. Tapi lebih penting dari itu semua? Mereka memberikan pengalaman pengguna yang luar biasa.

Jadi bagaimana Anda bisa memastikan plugin Anda menonjol dari yang lain, mudah digunakan, dan secara keseluruhan menyenangkan untuk digunakan?

Ide untuk posting ini datang dari sebuah pertanyaan yang diposting ke grup Facebook oleh Mr. Nathan Porter:

Apa pengalaman Anda dengan halaman selamat datang pasca pemasangan ? Apakah menurut Anda itu berguna bagi pengguna plugin Anda? Apakah itu meningkatkan konversi ke pengguna yang dikenal?

Kami pikir pertanyaan ini layak untuk dilihat secara mendalam, jadi dalam posting ini, kami akan memberi Anda tip dan panduan yang akan membantu Anda memastikan plugin Anda melebihi semua harapan dalam hal pengalaman pengguna pertama kali.

Apa itu UX dan Mengapa Itu Penting?

Pengalaman Pengguna atau UX harus menjadi prioritas utama pengembang dan desainer. Ini adalah subjek yang kompleks dan ada banyak buku, artikel, dan studi kasus tentang topik tersebut. Sederhananya, konsep UX berkisar pada pengalaman emosional pengguna dan melibatkan perilaku, sikap, dan emosi seseorang tentang penggunaan produk tertentu.

UX yang baik akan membuat pengguna puas daripada kewalahan dan bingung. Ketika datang ke plugin WordPress, ini berarti plugin Anda harus mudah dipasang, mudah diatur, dan mudah digunakan.

Versi gratis harus menawarkan pengalaman pengguna pertama yang intuitif dan menyenangkan sehingga pengguna tidak dapat menolak untuk membeli versi premium.Tweet

Dengan memastikan plugin Anda memberikan pengalaman pengguna sebaik mungkin, Anda meningkatkan kemungkinan pengguna meninggalkan ulasan yang baik dan merekomendasikan plugin Anda kepada pengguna WordPress lainnya. Selain itu, jika Anda menawarkan versi gratis dan berbayar dari plugin Anda, versi gratis akan menyenangkan mereka sedemikian rupa sehingga mereka tidak dapat menolak untuk membeli versi premium.

Dalam jangka panjang, pengalaman pengguna yang luar biasa tidak hanya menguntungkan pengguna plugin Anda, tetapi juga Anda, pembuat plugin, karena ini mengarah pada tingkat konversi yang lebih baik.

Ada banyak cara untuk meningkatkan UX plugin Anda, tetapi solusi paling sederhana dapat ditemukan dengan menyertakan layar selamat datang pasca-instal atau kotak dialog kecil.

Cara Meningkatkan UX Plugin Anda Dengan Layar Selamat Datang atau Kotak Dialog

Saat ini, sebagian besar pengguna WordPress mengharapkan plugin bekerja dengan minimal, atau tanpa memerlukan pengaturan apa pun. Sebagian besar pemilik situs web juga merupakan pemilik usaha kecil yang melakukan banyak peran dan tidak punya waktu untuk membaca halaman dan halaman dokumentasi atau mencari melalui basis pengetahuan Anda.

Menambahkan layar selamat datang yang menjelaskan di mana pengaturan plugin dapat ditemukan dan memandu mereka melalui pengaturan dapat sangat meningkatkan pengalaman pengguna di plugin WordPress. Solusi ini akan bekerja sangat baik untuk yang lebih kompleks.

Contoh yang bagus dari pendekatan ini dalam tindakan adalah WordPress SEO oleh plugin Yoast yang muncul dengan kotak kecil segera setelah aktivasi yang memberikan gambaran singkat tentang pengaturan plugin.

SEO WordPress oleh Yoast menawarkan panduan segera setelah pemasangan.

Contoh serupa ditemukan setelah aktivasi WooCommerce, yang layar sambutannya memiliki ajakan bertindak yang mendorong pengguna untuk memulai proses penyiapan. Pengguna kemudian dipandu melalui pengaturan dasar yang diperlukan agar WooCommerce berfungsi dan halaman terakhir menjelaskan di mana sisa pengaturan dapat ditemukan.

WooCommerce meminta pengguna untuk segera memulai wizard penyiapan.

Hal serupa dapat dicapai dengan kotak dialog tidak mencolok yang mengarahkan pengguna ke pengaturan dan memberikan panduan cepat antarmuka plugin yang akan menambahkan sentuhan yang bagus dalam kasus plugin sederhana yang tidak memiliki banyak pilihan.

Solusi yang sangat elegan juga bisa berupa kotak dialog yang menawarkan aktivasi sekali klik dari pengaturan yang direkomendasikan plugin seperti dalam kasus plugin Keamanan iThemes. Mengingat betapa rumitnya Keamanan iThemes, menambahkan fitur ini tidak membuat pengguna merasa kewalahan dan mengurangi kemungkinan mereka mengonfigurasi pengaturan dengan cara yang salah.

Kotak dialog dengan aktivasi pengaturan satu klik adalah opsi bagus lainnya.

Selain menambahkan layar selamat datang atau kotak dialog, ada beberapa cara untuk meningkatkan pengalaman pengguna plugin WordPress Anda. Mari kita bahas beberapa di antaranya di bawah ini.

Jadikan Antarmuka Akrab

Bila memungkinkan, cobalah untuk memastikan bahwa antarmuka pengguna plugin Anda terintegrasi erat dengan antarmuka pengguna inti WordPress. Itu membuat plugin Anda terlihat lebih baik dan meyakinkan pengguna bahwa mereka tidak menginstal sesuatu yang sama sekali tidak terkait dengan WordPress. Jika Anda khawatir tentang membangun merek Anda, ada cara untuk melakukannya tanpa menggunakan antarmuka pengguna yang semuanya tentang merek Anda dan terlihat sangat asing.

Contoh yang baik untuk menggabungkan branding dalam antarmuka pengguna inti WordPress adalah Jetpack dengan warna hijau yang dapat dikenali. Seperti yang Anda lihat, mereka berhasil menjadi merek dan tetap mempertahankan keseluruhan tampilan dan nuansa UI WordPress.

Jetpack menggunakan pencitraan merek yang halus untuk mengidentifikasi dirinya sendiri tanpa mengurangi UI WordPress.

Demikian juga, simpan semua pengaturan plugin di antarmuka yang sama, daripada menyebarkannya di seluruh dasbor. Ada plugin yang menyimpan sebagian besar pengaturan di area admin yang sama tetapi kemudian menyembunyikan kunci aktivasi di tempat-tempat seperti Pengaturan Umum atau pengaturan Membaca .

Buat area admin plugin Anda sesederhana mungkin dan pengaturan serupa dikelompokkan bersama untuk pendekatan yang paling intuitif.

Pertimbangkan Penempatan Menu Plugin Anda

Wajar jika plugin Anda hadir dengan menu adminnya sendiri. Namun, di mana Anda menempatkan menu itu memainkan peran penting. Beberapa plugin memiliki menu sendiri di bilah sisi dasbor.

Beberapa di antaranya menyertakan menu plugin di menu bilah sisi dan bilah admin, memanfaatkan bilah admin sebagai cara untuk mengakses fitur terpenting plugin dengan cepat.

Manfaat lain dari pendekatan ini adalah kenyataan bahwa pengguna dapat dengan mudah mengakses fitur-fitur tersebut dari bagian depan situs web.

Menambahkan menu plugin di bilah admin berarti pengguna dapat mengakses dari front-end situs.Tweet

Menempatkan menu plugin Anda sebagai item menu individual di bilah sisi paling masuk akal karena mudah diakses.

Mengingat banyak pengguna WordPress pemula dapat menemukan dasbor WordPress sedikit berlebihan, menyembunyikan menu plugin Anda tidak disarankan. Meskipun mungkin tampak intuitif untuk menempatkannya sebagai sub-menu di bawah menu Pengaturan umum atau di bawah Alat, pengguna pertama kali mungkin tidak menganggapnya begitu jelas. Ini dapat menyebabkan frustrasi karena mereka harus mengklik menu yang berbeda untuk menemukan pengaturan untuk plugin tertentu.

Pertimbangkan untuk menempatkan menu Anda di bawah item menu lainnya atau sedekat mungkin dengan menu yang terkait langsung. Misalnya, jika plugin Anda menambahkan portofolio atau fungsionalitas penggeser, masuk akal untuk memiliki menu itu di dekat Posting atau Halaman karena terkait erat dengan keduanya.

Siapkan Area Demo

Cara lain untuk meningkatkan pengalaman pengguna adalah membuat lingkungan kotak pasir secara otomatis dengan membuat draf postingan atau halaman yang terintegrasi dengan plugin Anda dan mengarahkan pengguna ke sana dari kotak dialog sambutan yang disebutkan sebelumnya. Draf yang dimaksud dapat menunjukkan cara kerja plugin. Tambahan yang berguna adalah menyertakan tautan ke editor atau pengaturan plugin tergantung pada fungsionalitas plugin Anda.

Miliki area demo khusus di mana orang dapat menguji plugin sebelum menginstalnya. Rasa keakraban meningkatkan tingkat konversi. Tweet

Cara berbeda untuk mendekati ini adalah dengan mengarahkan pengguna ke area demo khusus di mana mereka dapat menguji plugin bahkan sebelum menginstalnya. Ini akan memungkinkan mereka untuk memiliki pengalaman penuh dari plugin Anda dalam tindakan dan melalui semua pengaturan dan opsi tanpa takut plugin merusak situs mereka. Memiliki rasa keakraban meningkatkan kemungkinan pengguna memilih untuk menginstal plugin Anda.

Sertakan Jelas, Nama Deskriptif di Pengaturan Plugin

Pastikan semua pengaturan plugin memiliki nama yang jelas dan deskriptif yang memberikan petunjuk tentang apa yang dilakukan setiap pengaturan tertentu. Ini membantu ketika Anda bisa sangat tepat tentang apa yang diubah setiap pengaturan agar tidak membingungkan pengguna atau untuk memastikan semua pengaturan berfungsi sebagaimana dimaksud.

Sertakan Informasi Penting dan Buat Jelas

Meskipun sebagian besar pengguna ingin plugin bekerja hampir di luar kotak, jangan lupa untuk menyertakan informasi yang relevan seperti tautan ke area dukungan untuk plugin Anda, metode kontak pilihan Anda, tautan ke basis pengetahuan atau bagian FAQ , serta tautan ke plugin versi premium jika ada.

Anda juga dapat menyertakan tautan bagi pengguna untuk meninggalkan peringkat dan ulasan plugin Anda, tetapi pastikan ada cara untuk mematikannya setelah mereka meninggalkan ulasan atau jika mereka lebih suka tidak melakukannya. Terus-menerus meninggalkannya di sana pada akhirnya mungkin membuat mereka meninggalkan ulasan hanya untuk mematikan fitur itu, tetapi itu juga dapat menyebabkan frustrasi yang menyebabkan pengguna meninggalkan ulasan negatif hanya karena omelan terus-menerus semakin mengganggu.

Jika plugin Anda memerlukan plugin lain untuk berfungsi sebagaimana dimaksud, seperti halnya dengan Genesis Connect untuk WooCommerce atau Pembuat Halaman Asal Situs, buat informasi itu sejelas mungkin dan sertakan item menu atau kotak dialog yang membawa pengguna ke plugin layar instalasi di mana mereka dapat segera menginstal plugin yang diperlukan.

Tambahkan Menu Bantuan Kontekstual

iThemes Security memanfaatkan menu bantuan kontekstual dengan baik.

Alih-alih menyertakan dokumentasi berfitur lengkap dalam plugin, beberapa pembuat plugin memilih untuk menyertakan menu bantuan kontekstual yang ditandai dengan tanda tanya di sebelah pengaturan tertentu atau tombol Pelajari Lebih Lanjut. Saat diklik, sebuah kotak muncul dengan penjelasan singkat tentang apa yang dilakukan pengaturan atau bagaimana seharusnya dikonfigurasi. Ini adalah cara yang bagus untuk memberikan jawaban langsung dan membantu mengurangi kemungkinan kebingungan.

Pikiran Akhir

Daftar saran yang disebutkan di atas sama sekali tidak lengkap. Demikian juga, Anda tidak harus menerapkan semua saran, terutama jika plugin Anda sederhana dengan fungsionalitas dasar. Tetapi jika plugin Anda lebih kompleks, maka meningkatkan pengalaman pengguna harus menjadi prioritas utama Anda.

Sebagai catatan terakhir jika Anda tidak yakin apakah yang Anda lakukan memberikan pengalaman pengguna terbaik, jangan takut untuk mencari bantuan dari luar dan berkonsultasi dengan seseorang yang mengetahuinya. Banyak orang yang bekerja dengan WordPress setiap hari sebenarnya ahli dalam pengalaman pengguna dan aksesibilitas. Meminta bantuan saat Anda masih mengerjakan plugin mengarah pada keputusan yang lebih tepat dan produk yang meninggalkan kesan luar biasa bagi penggunanya.

Sekarang ke Anda. Elemen apa yang menurut Anda meningkatkan UX untuk pengguna plugin pertama kali?