Buktikan Masa Depan Merek Kebugaran DTC Anda: 8 Tren Industri Dengan Daya Tahan

Diperdebatkan, 2021 memuncak dalam episode pilot And Just Like That ... ketika sepeda Peloton secara tidak adil mengambil rap untuk kematian karakter. Dan, untuk kedua kalinya sejak 2019, baik atau buruk, raksasa kebugaran itu mengalami momen budaya. Bagaimanapun Anda melihatnya, Peloton akan menjadi salah satu merek kebugaran yang paling relevan — berani kami katakan merek, periode — dari pandemi.

Di tempat lain, pendiri cerdas dalam industri kebugaran direct-to-consumer (DTC) mengamati tren konsumen dengan cermat dan bertindak cepat, dengan bisnis ritel bergegas untuk beralih ke model virtual dan menjangkau klien di rumah mereka sendiri. Beberapa selamat, beberapa tidak. Namun, pertanyaannya tetap: Akankah salah satu atau semua tren ini bertahan hingga 2022?

Merek yang dibangun berdasarkan pengalaman langsung berjuang untuk beralih ke model virtual dan menjangkau klien dan pelanggan di rumah mereka sendiri. Beberapa selamat, beberapa tidak.

Sekarang, bahkan Peloton menderita efek dari "kembali normal," melaporkan penurunan minat dan penjualan baru-baru ini. Busur merek membuktikan bahwa berada di tempat yang tepat pada waktu yang tepat untuk menguangkan isolasi kolektif mungkin tidak cukup untuk mempertahankan kesuksesan jangka panjang. Cara kita berbelanja, dan cara kita berinteraksi dengan merek, dunia, dan satu sama lain semuanya telah berubah.

Di sini, kami menyelami industri kebugaran DTC untuk mendapatkan wawasan tentang tren olahraga modern dan mengungkap apa yang perlu dilakukan calon pendiri untuk membuktikan bisnis mereka di masa depan. Kami melihat ke masa lalu untuk mencari petunjuk, memeriksa merek yang sukses, berkonsultasi dengan data, dan berbicara dengan para ahli dari seluruh industri kebugaran, termasuk pendiri, atlet, pelatih, dan pemasar.

Tren yang membentuk kebugaran di rumah seperti yang kita kenal sekarang

Bekerja di luar rumah bukanlah konsep baru. "Gym rumah" awal muncul pada akhir 1800-an melalui mesin resistensi yang belum sempurna, meskipun konsepnya masih cukup langka. Ketika televisi menjadi hal yang biasa di rumah tangga pada awal 1950-an, begitu pula kebugaran ruang tamu. Program latihan seperti acara aerobik siaran Jack LaLanne mencapai jutaan.

Tahun 1980-an mengantarkan versi pertama dari kegilaan kesehatan dan kebugaran yang meluas. Gym, yang dulu hampir secara eksklusif dilindungi oleh binaragawan yang serius, sekarang menyambut klien baru di masyarakat umum. Rekaman VHS adalah kemenangan untuk kebugaran di rumah, menjadi format populer bagi instruktur kebugaran selebriti untuk menjangkau khalayak luas. Akhirnya, banyak penemuan latihan As Seen yang menarik perhatian di TV mulai dari Shake Weight hingga ThighMaster mendominasi iklan TV larut malam.

Sementara inovasi teknologi adalah kemenangan untuk kebugaran mandiri, mereka tidak dapat meniru komunitas, persahabatan, dan kompetisi persahabatan yang ditawarkan oleh ruang IRL.

Rantai gym meledak dalam dua dekade berikutnya, mulai dari pilihan mal mini pinggiran kota tanpa embel-embel hingga studio kelas atas dengan fasilitas VIP seperti handuk kayu putih dingin. Tapi kebugaran di rumah juga ada. Sepeda stasioner dan treadmill kompak meningkatkan penawaran mereka dengan lebih banyak gadget dan pelacak elektronik, seperti monitor detak jantung. Teknik ketahanan tubuh mendapatkan popularitas, dan siapa pun dengan matras yoga seharga $20 dapat berolahraga dari rumah.

Awal 2000-an memulai ledakan teknologi kebugaran, karena aplikasi seluler, platform video game interaktif, dan teknologi yang dapat dikenakan mendominasi tren di ruang angkasa. Sementara inovasi ini adalah kemenangan untuk kebugaran mandiri, mereka tidak dapat meniru komunitas, persahabatan, dan kompetisi persahabatan yang ditawarkan oleh ruang IRL.

Hanya dalam beberapa tahun terakhir bisnis kebugaran di rumah DTC bertujuan untuk mengatasi kesenjangan ini, menggabungkan elemen-elemen penting ini ke dalam perangkat lunak dan layanan mereka. Peloton dan Barry menjadi pemimpin di ruang angkasa, bahkan sebelum 2020.

Kemudian, pandemi mendarat. Gym menjadi tidak aman, meninggalkan rumah Anda tidak mungkin, dan kebugaran sendirian di rumah tidak lagi menjadi pilihan—itu adalah satu-satunya pilihan. Satu studi tentang tren kebugaran dari tahun ke tahun melihat pelatihan online berpindah dari posisi nomor 26 pada tahun 2020 ke tren nomor 1 pada tahun 2021.

Bagaimana industri kebugaran menanggapi penguncian

Peloton dan sejenisnya menuai manfaat dari langkah-langkah keamanan pandemi yang memotong sejumlah penggemar kebugaran dari komunitas mereka. Perusahaan mengumumkan lonjakan 172% dalam penjualan pada kuartal ketiga tahun 2020. Ini memperkenalkan model baru dan lebih banyak konten latihan, dan bahkan menurunkan harga eceran produk andalannya untuk mengakses lebih banyak anggaran.

Di tempat lain, merek kebugaran—terutama yang dibangun di atas elemen penting secara langsung—berebut untuk meniru model bisnis Peloton untuk pulih dari kerusakan. Pada saat yang sama, produk, teknologi, dan layanan baru (pikirkan pelatihan virtual 1:1) bermunculan untuk mengatasi kesenjangan tersebut.

Mantan pemain dan pelatih bola basket profesional Jasmine Maietta meluncurkan merek tenis meja Round21 dan merupakan salah satu pendiri yang memanfaatkan peluang tersebut. Pada musim panas 2020, Jasmine memperhatikan jaring bola basket dipindahkan dari taman bermain untuk mencegah pertemuan. “Kami ingin memberi orang cara untuk tetap menemukan kegembiraan dalam bermain bersama, aman dari rumah,” katanya. “Jadi, kami mempercepat R&D kami dan meluncurkan mini-hoop Round21 baru.”

Studi kasus: Klub Sepeda Ride

Taylin Wilson adalah instruktur spin di cabang Toronto dari Ride Cycle Club, merek studio spin Kanada yang menjangkau beberapa lokasi di seluruh negeri. Ride menanggapi penguncian yang diamanatkan provinsi dengan menyewakan sepeda kepada anggota lokal setiap bulan, tetapi menghadirkan suasana khas kelasnya—ruangan gelap, lilin, getaran dari sepeda, dan musik—ke audiens jarak jauh terbukti lebih menantang. “Kami melakukan banyak tes video, di mana kami akan masuk dan mencoba pengaturan pencahayaan yang berbeda,” katanya. “Kami membangunnya dari awal, sungguh.”

Banyak instruktur tidak ingin melakukan kelas online. Tidak ada energi di dalam ruangan. Anda sedang mengajar ke kamera.

Taylor Wilson

Logistik produksi juga sulit dalam kenyataan COVID. “Itu membuat stres,” kata Taylin. "Bagaimana kita akan masuk dan syuting ketika Anda tidak seharusnya berada di kamar dengan orang lain?" Ride memecahkan masalah keamanan ini dengan pengaturan siap pakai, yang memungkinkan instrukturnya mengatur pencahayaan dan merekam kelas dengan menekan satu tombol.

Sementara Ride bereaksi cepat untuk menyelesaikan masalah logistiknya dan menjangkau audiensnya dengan cara baru, perubahan psikologis adalah rintangan lain. “Banyak instruktur tidak mau melakukan kelas online,” kata Taylin. Bagi teman-temannya, memberi makan di kelas sangat penting untuk pengajaran mereka. "Tidak ada energi di dalam ruangan," katanya. "Kamu sedang mengajar di depan kamera." Pada akhirnya, menggabungkan perjalanan langsung membawa kehidupan kembali ke pengajaran, dan perusahaan telah menjadikan virtual sebagai bagian besar dari strateginya untuk bergerak maju,

pendinginan

Di beberapa tempat di dunia, meskipun efek Omicron tidak pasti, telah terjadi pergerakan untuk kembali normal. Sementara kebugaran virtual dan di rumah akan memiliki tempatnya selama bertahun-tahun yang akan datang, mendukung nomaden digital dan tempat kerja yang telah sepenuhnya jauh, beberapa pendinginan sedang terjadi. Survei yang melaporkan pelatihan online sebagai tren teratas tahun 2021 baru-baru ini menurunkan laporannya pada tahun 2022, mencatat bahwa tren tersebut telah merosot ke nomor sembilan.

Peloton juga tampaknya telah memanfaatkan audiens barunya. Tahun ini, ketika saham perusahaan turun, itu mengisyaratkan akan menghentikan produksi sepeda dan treadmillnya untuk menekan biaya setelah penurunan minat dan penjualan.

Penting untuk melihat mengapa merek seperti Peloton mencapai status kultus dan di mana mereka mungkin tersandung. Pelajaran dari pendiri lain di masa lalu dapat memandu Anda. Sekarang, mari kita lihat apa artinya ini untuk masa depan.

8 tren industri kebugaran DTC untuk ditonton pada tahun 2022

Pandemi dan perubahan yang ditinggalkannya akan selamanya berdampak pada industri kebugaran. Beberapa tren dari tahun ke tahun, seperti peralatan dan aplikasi pintar, terus bertahan, tetapi peningkatan pekerjaan jarak jauh dan perubahan sosial lainnya telah mengungkap peluang baru bagi calon pemilik bisnis kebugaran.

Kami melihat survei ACSM tentang tren kebugaran dan laporan Future of Commerce Shopify, dan berbicara dengan para ahli untuk mempersempit delapan prediksi tren teratas kami untuk bisnis kebugaran pada tahun 2022.

1. Teknologi yang dapat dipakai masih berkembang pesat

Teknologi yang dapat dikenakan telah mempertahankan bentengnya dalam tren kebugaran teratas dalam beberapa tahun terakhir, mendarat di posisi teratas untuk tahun 2022. Sementara merek terkemuka seperti Fitbit, Garmin, dan Apple terus mendominasi dalam kategori jam tangan olahraga pelacak kebugaran, masih ada ruang untuk inovasi di ruang ini. Merek-merek seperti Bellabeat dan Oura dibedakan dengan produk-produk yang menyerupai perhiasan klasik—namun tetap menarik—agar lebih menyatu dengan pakaian sehari-hari.

Inovasi lain dalam industri teknologi kebugaran yang dapat dikenakan termasuk pakaian yang terhubung. Di bawah lini sepatu pintar Armour, misalnya, disinkronkan dengan aplikasi seluler Mapmyrun milik merek itu sendiri untuk melacak data yang sedang berjalan guna memberi pengguna wawasan tentang kinerja.

Takeaway: Meskipun kategori jam tangan olahraga memiliki persaingan yang ketat, para pendiri inovatif dapat menemukan cara untuk menemukan kembali pakaian dan perlengkapan atletik yang tak lekang oleh waktu dengan komponen yang terhubung.

2. Pusat kebugaran dan peralatan rumah tetap ada (untuk saat ini)

Sementara penurunan Peloton baru-baru ini menunjukkan bahwa fenomena ini mungkin berkurang, itu masih muncul sebagai tren teratas untuk tahun 2022. Ini mungkin karena penyebaran COVID yang terus berlanjut dan langkah-langkah keamanan terkait. Namun, pekerjaan jarak jauh tetap ada. Sementara banyak yang akan kembali ke gym dan studio kebugaran, yang lain akan menemukan bahwa gym di rumah lebih selaras dengan gaya kerja baru mereka.

Masih ada batasan untuk industri ini, bagaimanapun, ditemukan pengusaha, desainer produk, dan binaragawan Helen Tran. Selama pandemi, dia membeli perlengkapan seperti dumbel dan bangku untuk melanjutkan latihannya di rumah. “Saya sangat senang saya melakukannya karena, dengan sangat cepat, bobot yang lebih berat terjual habis di seluruh dunia,” katanya. Tetapi sebagai seseorang yang bekerja menuju tujuan kebugaran yang lebih agresif, gym di rumahnya tidak berhasil. “Saya dengan cepat melampaui set peralatan yang saya miliki.”

  Takeaway: Untuk merek yang ingin memasuki ruang ini, temukan pembeda Anda. Ada peluang pada pelanggan seperti Helen yang membutuhkan peralatan yang dapat diperluas untuk mengakomodasi peningkatan berat badan dan kebutuhan pelatihan. Harga juga akan menjadi faktor dalam meyakinkan pelanggan untuk membeli gym di rumah versus keanggotaan gym. Meningkatnya persaingan di pasar telah berkontribusi pada harga eceran yang lebih rendah. Komponen komunitas — pikirkan papan peringkat virtual, obrolan dalam latihan, dan kelas streaming langsung — akan menjadi kuncinya.

3. Flexercise memasuki tempat kejadian

Pinterest mengidentifikasi "flexercise" sebagai tren untuk tahun 2022. Istilah ini mengacu pada cara alternatif untuk menggerakkan tubuh Anda, termasuk latihan berdampak rendah, peregangan, dan jalan-jalan di alam. Inti dari tren ini adalah menjadikan kebugaran lebih mudah diakses dan nyaman—dan tidak terlalu menakutkan—dengan penekanan pada menggerakkan tubuh Anda, di mana pun, dan kapan pun Anda bisa.

Inti dari tren flexercise adalah menjadikan kebugaran lebih mudah diakses dan nyaman—dan tidak terlalu menakutkan—dengan penekanan pada menggerakkan tubuh Anda, di mana pun, dan kapan pun Anda bisa.

Fleksibilitas juga dapat diterapkan secara lebih luas: pikirkan perluasan penawaran untuk menambahkan dampak yang lebih rendah atau versi yang lebih pendek dari kelas yang ada. Peloton memimpin ini dengan konten yang berfokus pada latihan sesingkat 10 menit. “Karena semakin banyak orang yang bekerja dari rumah,” kata Taylin, “sangat menyenangkan memiliki opsi untuk dapat melakukan latihan cepat berkualitas tinggi saat Anda tidak dapat menghadiri kelas untuk pengalaman di studio .”

  Takeaway: Untuk merek, flexercise berarti lebih banyak pilihan dan fleksibilitas. Pikirkan ukuran pakaian, konten, dan layanan yang diperluas yang disesuaikan dengan berbagai tingkat kebugaran, keanggotaan fleksibel, dan perlengkapan yang berfokus pada latihan di rumah berdampak rendah.

4. Kelas langsung dan sesuai permintaan serta pelatihan pribadi virtual akan tetap ada

Berolahraga dari rumah tidak akan pernah sepenuhnya menggantikan latihan berbahan bakar dopamin yang Anda dapatkan di ruangan yang penuh dengan rekan-rekan Anda yang berkeringat untuk mencapai tujuan bersama, tetapi kebugaran virtual sangat dibutuhkan. Bahkan Taylin, yang ingin kembali mengajar secara langsung, telah menerima manfaat dari penawaran virtual. “Kami memiliki orang-orang yang menonton di Australia, di Eropa, dan di tempat-tempat yang bahkan tidak pernah kami duga akan kami capai,” katanya. “Itu mengubah cara bisnis berpikir tentang ekspansi.”

Kesibukan baru-baru ini menyebut keanggotaan hibrida sebagai salah satu tren kebugaran teratasnya di tahun 2022, yang menunjukkan bahwa bahkan saat kita kembali berkeringat, model virtual akan terus menjadi pilihan. Taylin mencatat bahwa Ride Cycle Club masih mempertimbangkan cara menggabungkan keanggotaan di seluruh virtual dan IRL agar lebih fleksibel. “Saya pikir itu akan menjadi hal yang sangat menarik, untuk melihat bagaimana model harga benar-benar berjalan,” katanya.

Opsi kebugaran virtual tidak hanya menggantikan pengalaman tatap muka dengan yang sudah aktif. Mereka juga membuat kebugaran lebih mudah diakses.

Meskipun konsepnya tidak baru (Helen mencatat bahwa Layne Norton membuka jalan di ruang pelatih bertahun-tahun yang lalu), peningkatan permintaan membuka peluang. “Selama pandemi, lebih banyak pelatih dan pelatih memindahkan bisnis mereka secara online,” kata Helen. “Namun, saya yakin kita berada di awal dari semua ini, dan ada banyak ruang untuk lebih banyak inovasi dan alat yang lebih baik untuk mendukung bidang yang tumbuh secara eksponensial ini.”

Opsi kebugaran virtual tidak hanya menggantikan pengalaman tatap muka dengan yang sudah aktif. Mereka juga membuat kebugaran lebih mudah diakses. Hambatan untuk mengakses seperti tinggal di pedesaan, tidak memiliki akses ke kendaraan, atau tingginya biaya pelatihan tatap muka dikurangi atau dihilangkan dalam banyak cara.

  Takeaway : Pertimbangkan bagaimana penawaran virtual dapat membuka merek Anda ke audiens baru. Bisakah Anda menarik instruktur tamu atau lebih banyak staf pelatihan dengan model remote-first?

5. Komunitas adalah komponen penting dari kebugaran dan kesehatan mental

“Bodybuilding bisa menjadi hobi yang sangat mengasingkan,” kata Helen, “jadi atlet bergabung dengan tim — meskipun kami bersaing sebagai individu — menyewa pelatih, atau menemukan komunitas di gym kami atau melalui media sosial.” Ketika Helen terputus dari komunitasnya karena penutupan gym, itu berdampak pada kesehatan mentalnya, katanya. Bahkan saat dunia terbuka lagi, bisnis kebugaran memiliki peluang untuk memanfaatkan aspek komunitas dari berolahraga.

“ Banyak teman saya yang sebelumnya tidak menyukai kebugaran mulai melakukan kelas sebagai cara untuk tetap terhubung dengan orang lain,” kata Taylin. Bagaimana bisnis Anda dapat menciptakan pasar baru untuk produk atau layanan kebugaran dengan menargetkan skeptis olahraga?

Studio telah menyadari bahwa ada semua pelanggan yang tidak dapat secara fisik berada di sini secara langsung atau mungkin diintimidasi untuk melakukannya secara langsung.

Emily Hsu

Emily Hsu adalah mantan penari dan aktor profesional yang sekarang menjalankan merek kebugaran dan pakaian dansanya sendiri, Emily Hsu Designs, yang dia luncurkan pada tahun 2015. Ketika dia memulai sebuah keluarga dan pindah ke luar kota, dia terputus dari komunitas yang dia bangun. di studio tari favoritnya. Namun pandemi membuka peluang. “Tiba-tiba, saya bisa kembali menari di studio ini karena mereka sedang melakukan kelas Zoom,” katanya. “Studio telah menyadari bahwa ada semua pelanggan yang tidak dapat secara fisik berada di sini secara langsung atau mungkin diintimidasi untuk melakukannya secara langsung.”

  Takeaway: Bersandar pada komunitas dengan menghubungkan pelanggan melalui media sosial dan kelas/pengalaman virtual live adalah cara bagi merek untuk menjaring lebih luas atau mempertahankan pelanggan yang sudah ada yang mengalami perubahan gaya hidup, seperti pindah atau mengembangkan keluarga.

“Ada permintaan untuk lebih banyak bimbingan dan komunitas,” kata Helen, “dan perangkat lunak yang dapat memecah penetapan tujuan dan membuat orang tetap terhubung dengan orang lain melakukan hal yang sama.”

6. Aplikasi kebugaran seluler dan latihan gamified meningkat

Tidak mengherankan bahwa aplikasi seluler masih membuat daftar tren industri kebugaran untuk ditonton. Selama pandemi, banyak yang menawarkan koneksi ke komunitas. Taylin melihat peningkatan adopsi di lingkaran kebugarannya. “Begitu banyak orang yang menggunakan Strava untuk aspek sosial,” katanya. “Semua orang saling memuji untuk latihan dan memposting lebih sering.” Aplikasi menjalankan keseluruhan dari pelacakan latihan sederhana seperti Map My Fitness hingga dunia yang digamifikasi.

Zwift adalah salah satu aplikasi yang terintegrasi dengan perangkat keras untuk menyesuaikan ketegangan pada pelatih sepeda saat Anda bersepeda melalui kota virtual. “Zwift memiliki papan peringkat, dan Anda dapat menggunakannya secara real time dengan teman-teman Anda,” kata Taylin. “Dan ada kota-kota baru yang dirilis setiap minggu.” Kesibukan mengutip "kebugaran sebagai permainan" sebagai salah satu tren kebugaran teratas tahun 2022.

  Kesimpulan: Jika Anda mendesain aplikasi seluler, pertimbangkan untuk memasukkan aspek sosial atau komunitas sejak awal. Merek yang menjual barang fisik juga dapat memanfaatkan tren ini—dapatkah produk Anda berintegrasi dengan aplikasi yang ada untuk memperluas fungsinya?

7. Kebugaran adalah untuk semua orang—titik

Suatu kali, Instagram kebugaran mendorong cita-cita yang mustahil yang didominasi oleh gambar tubuh kurus atau berotot yang diproduksi secara berlebihan. Ketika kepositifan tubuh dan percakapan seputar fatfobia, kemampuan, dan kesehatan beracun dan budaya diet menjadi lebih umum, kontennya bergeser menjadi lebih inklusif. Ini bukan tren karena ini adalah perubahan sosial yang disambut baik.

Tren flexercise adalah pergeseran lain dari gatekeeping di banyak ruang kebugaran dan komunitas. Influencer dari segala bentuk dan kemampuan muncul untuk mendorong pesan bahwa kebugaran adalah untuk semua orang.

  Takeaway: Merek pakaian kebugaran dapat menjangkau audiens yang lebih luas dengan ukuran yang diperluas. Untuk bisnis lain di ruang kebugaran, representasi dalam konten sosial dan iklan penting. Emily sedang mengerjakan program duta besar untuk mereknya dan berfokus pada menampilkan lebih banyak konten buatan pengguna yang mengasah pengalaman pelanggan nyata. "Ini tidak seperti mereka harus membuat bidikan indah yang terlihat seperti keluar dari majalah mode," katanya. Dia berbagi momen mentah pelanggannya berinteraksi dengan produknya. “Orang-orang menanggapinya.”

8. Pencipta kebugaran dan merek pribadi meledak

Influencer kebugaran bukanlah fenomena baru. Tetapi pandemi memaksa lebih banyak instruktur dan profesional kebugaran untuk mencoba di depan kamera dan melakukan pekerjaan virtual secara langsung. Peningkatan jumlah alat, dari TikTok hingga Patreon, terus mendukung ekonomi kreator dan memudahkan siapa saja untuk memonetisasi keahlian atau hasrat mereka.

Pergeseran ke kelas virtual mengubah cara instruktur melihat diri mereka sendiri. Pengajaran online membutuhkan keahlian baru: kehadiran di depan kamera. Banyak yang melihat bahwa mereka memiliki bakat untuk itu, menambah pendapatan yang hilang dari penutupan studio dengan membuat konten di saluran mereka sendiri. “Saya suka bagaimana ada begitu banyak instruktur kebugaran yang membangun merek pribadi mereka sendiri,” kata Taylin. “Ini benar-benar memberdayakan bagi mereka untuk memiliki aliran pendapatan tambahan yang berkelanjutan bahkan setelah COVID.”

  Takeaway : Ada kesempatan bagi para pendiri untuk berada di belakang kamera dan memanusiakan merek mereka. Tren ini juga memberi merek akses ke pembuat kebugaran yang lebih baru untuk konten dan kemitraan yang disponsori. Dan merek yang menghitung pro kebugaran di antara pelanggan mereka harus memanfaatkan momen ini.

Bisnis Emily berkembang pesat selama pandemi karena pergeseran. “Instruktur tiba-tiba harus menggunakan Zoom. Mereka harus merekam hal-hal untuk YouTube, untuk situs web mereka—hal-hal yang akan ada di luar sana secara permanen,” katanya. “Jadi mereka menginginkan pakaian yang lucu.”

Tren perdagangan yang lebih luas—dan bagaimana pengaruhnya terhadap industri kebugaran

Baru-baru ini, Shopify merilis laporan Future of Commerce tahunannya. Di dalamnya, kami melihat tren mendatang yang akan memengaruhi bisnis dari semua ukuran dan di banyak industri. Sebagai pemilik bisnis kebugaran DTC, Anda dapat mengambil beberapa pembelajaran penting untuk membantu Anda merencanakan ke depan dan menghindari kejutan.

Penjualan sosial sedang meningkat

Bahkan, itu meledak. Diperkirakan penjualan melalui saluran media sosial akan meningkat tiga kali lipat pada tahun 2025. Merek kebugaran dapat mengikuti tren ini dengan menawarkan pengalaman berbelanja langsung (demo peralatan berpikir), aplikasi percobaan pakaian kebugaran virtual, tampilan produk AR/3D untuk gym di rumah, video yang dapat dibeli , dan ruang pamer virtual.

Brooklyn Sepeda Co. berada di depan kurva, menggunakan solusi interaktif dan virtual untuk meniru pengalaman pelanggan di showroom New York. Langkah ini memungkinkannya untuk mempersonalisasi pengalaman membeli, menjangkau pembeli di seluruh Amerika Utara, dan meningkatkan konversi.

Memperoleh pelanggan baru akan terus menjadi lebih mahal

Merek yang berfokus pada retensi pelanggan dan membina hubungan jangka panjang dengan penggemar terbesar mereka dapat menang di sini. Pengalaman belanja yang dipersonalisasi seperti asisten online 1:1 dan akun pelanggan dengan fasilitas dapat membantu membuat pelanggan Anda kembali lagi.

Membuat orang tetap terlibat di luar beberapa niat baik adalah tantangan konstan untuk merek kebugaran. Di saat-saat terbaik, keanggotaan gym hilang dan debu berkumpul di peralatan gym di rumah.

Merek yang beroperasi dengan model langganan—pikirkan konten kelas untuk menyertai peralatan fisik—dapat menjamin pembelian berulang dari pelanggan yang sudah ada.

“Sangat mudah bagi orang untuk bersemangat tentang sesuatu untuk waktu yang singkat,” kata Alexa Collins, mantan pemasar merek kebugaran Tonal. “Kita semua memulai rejimen kebugaran hanya untuk menurunkan beban itu dan tidak pernah mengangkatnya. Bagaimana Anda membuat mereka kembali? Bagaimana Anda membuat mereka tertarik dengan produk Anda?”

Merek yang beroperasi dengan model langganan—pikirkan konten kelas untuk menyertai peralatan fisik—dapat menjamin pembelian berulang dari pelanggan yang sudah ada. Future adalah merek yang sepenuhnya dibangun berdasarkan model ini, menawarkan pelatihan pribadi virtual tanpa batas dengan biaya bulanan. Konten gratis juga dapat menjadi alat yang berguna untuk membuat pelanggan tetap terlibat di antara pembelian.

Kami berkeliaran di luar lagi

Kembalinya ke belanja langsung sudah terjadi. Dan meskipun beberapa tren virtual yang lahir dari pandemi bertahan, ada selera untuk pengalaman taktil setelah penguncian bergulir. Laporan kami mengungkap bahwa 81% konsumen Gen Z di AS lebih suka menemukan produk baru di toko fisik. Tetapi harapan pelanggan juga meningkat.

Ritel pengalaman dilaporkan sebagai prioritas bagi banyak merek, dan konsumen menyambutnya. Untuk merek kebugaran online, mencoba pengalaman IRL dimungkinkan dengan pop-up atau kemitraan ritel. Merek ritel dapat berinvestasi dalam pemesanan janji temu untuk pengalaman berbelanja 1:1 atau demo peralatan, atau acara di dalam toko seperti kelas yoga.

Kesengsaraan rantai pasokan tetap ada

Tantangan rantai pasokan memengaruhi banyak bisnis di seluruh dunia selama pandemi, dengan efek menetes ke bawah yang menyebabkan penundaan yang membuat frustrasi bagi konsumen. Para ahli mengantisipasi bahwa sistem logistik tidak akan normal sampai setidaknya 2023. Di samping sakit kepala di sisi bisnis, harapan konsumen untuk pengiriman meningkat karena persaingan.

Tetapi pengiriman dan logistik sudah menjadi tantangan bagi beberapa merek kebugaran bahkan sebelum pandemi. Alexa mengingat tantangan ini dengan sangat baik. “Karena Tonal, Peloton, dan merek kebugaran rumahan besar lainnya memiliki peralatan yang begitu besar, pengiriman dan pemenuhan biasanya tidak dapat dilakukan di rumah,” katanya. “Anda harus bermitra dengan perusahaan logistik pengiriman.” Hal ini terkadang menyebabkan gesekan di sekitar harapan pelanggan ketika merek memiliki sedikit kendali atas lintasan produknya setelah meninggalkan gudang.

“Saya pikir itu sebabnya Peloton akhirnya membangun sistem pengiriman mereka sendiri,” kata Alexa. “Anda melihat van Peloton kecil mereka yang lucu saat mereka mengantarkannya.” Secara realistis, sebagian besar bisnis tidak akan dapat mencapai tingkat kepemilikan ujung ke ujung ini. Merek kebugaran dapat membantu meringankan gesekan dengan menetapkan harapan pelanggan di awal, membangun biaya pengiriman yang tinggi ke dalam harga eceran, atau mengadopsi model perakitan saat pengiriman yang dapat mengurangi ukuran paket—dan karenanya mengurangi biaya pengiriman.

Konsumen peduli dengan keberlanjutan (tidak, kali ini benar -benar)

Di awal pandemi, kami melaporkan bahwa meskipun konsumen memberi tahu kami bahwa mereka peduli dengan praktik bisnis yang berkelanjutan, ada pemutusan niat-untuk-tindakan. Banyak dari responden survei yang sama ini juga melaporkan bahwa mereka sering memilih opsi pengiriman yang lebih cepat atau lebih murah. Baru-baru ini, telah terjadi pergeseran. Pada tahun lalu, 44% pelanggan memilih untuk membeli dari merek dengan komitmen yang dinyatakan dengan jelas terhadap keberlanjutan.

Di sinilah merek yang lebih kecil bisa menang. Emily membuat pilihan pribadi untuk memproduksi secara lokal, tetapi hal itu selaras dengan beberapa pelanggannya yang mencari opsi yang lebih berkelanjutan. “Saya akan mengatakan Made in the USA penting bagi pelanggan saya,” katanya.

Pada tahun lalu, 44% pelanggan memilih untuk membeli dari merek dengan komitmen yang dinyatakan dengan jelas terhadap keberlanjutan.

Dan, menjadi kecil memungkinkan dia untuk berputar dengan cepat untuk memenuhi permintaan pelanggan. "Saya dalam bisnis pakaian aktif," kata Emily. “Itu harus sintetis, harus elastis. Saya berjuang dengan cara mengurangi dampak saya. ” Dia menanggapinya dengan koleksi legging dan atasan berkelanjutan yang terbuat dari poliamida yang dapat terurai secara hayati.

Buktikan bisnis kebugaran Anda di masa depan

Sejujurnya, kita tidak bisa memprediksi masa depan. Tetapi mengawasi tren yang mendorong industri kebugaran dan perdagangan secara keseluruhan akan membantu Anda menghindari kejutan.

Strategi pertumbuhan Anda harus mencakup rencana yang jelas untuk membuat pelanggan tetap terlibat baik dengan merek Anda maupun dengan komunitas kebugaran yang Anda bangun di sekitarnya. Bersandar pada pengalaman—baik virtual maupun IRL—untuk memenuhi harapan pelanggan dan memandu mereka melakukan pembelian yang tepat. Dan, akhirnya, rencanakan skenario kasus terbaik: jika produk Anda lepas landas, pastikan Anda memiliki logistik dan infrastruktur untuk menangani permintaan.

Meluncurkan bisnis sama seperti memulai perjalanan kebugaran baru. Dan menumbuhkannya membutuhkan tingkat dedikasi yang sama untuk mencapai tujuan Anda. Founder yang akan memiliki daya tahan di ruang kebugaran adalah mereka yang berkomitmen untuk berkeringat bersama pelanggannya.

Gambar fitur oleh Daniel Faro