Lima perubahan dalam iklan sosial untuk merek selama COVID-19

Pandemi virus corona telah mengubah wajah pemasaran dan periklanan selama beberapa bulan terakhir. Pemasar mencoba menyesuaikan diri dengan dunia baru dengan mengubah kebiasaan konsumen dan strategi baru yang membuat merek tetap relevan.

Smartly.io bertanya kepada 5000 konsumen tentang bagaimana iklan sosial memengaruhi cara mereka melihat merek.

Laporan global mereka ' Bagaimana Merek Harus Menavigasi Iklan Sosial Setelah COVID-19 ' menawarkan wawasan yang berguna tentang perubahan lanskap periklanan dan cara mengatasinya berdasarkan kebutuhan konsumen.

Berikut adalah lima perubahan yang membentuk iklan sosial selama COVID-19:

Konten diproduksi dalam kemitraan dengan Smartly.io .

Biaya iklan telah berubah

Kembali pada bulan Maret ketika ketidakpastian dimulai, banyak merek menghentikan kampanye iklan mereka. Hal ini menyebabkan penurunan persaingan pada platform berbasis lelang.

Banyak industri diuntungkan dari perubahan mendadak ini dengan memanfaatkan persaingan yang berkurang dan hasil iklan yang hemat biaya.

Industri e-niaga menghadapi masalah pasokan sementara industri perjalanan juga menghadapi ketidakpastian besar. Jadi, saat mereka mencoba beradaptasi dengan kenyataan baru, mereka juga melihat persaingan dan CPM yang lebih rendah.

Sementara itu, ada industri yang CPM-nya naik karena perubahan permintaan yang cepat.

Pengiklan game, pendidikan online, dan hiburan termasuk di antara mereka yang melihat peningkatan tiba-tiba dalam CPM mereka.

Tiba-tiba ada pemisahan yang jelas antara industri yang berbeda dan ekspektasi yang berbeda dalam hal periklanan.

Konsumen lebih terbuka untuk terlibat dengan iklan media sosial

Karena semakin banyak orang meningkatkan penggunaan media sosial mereka selama pandemi, mereka juga tampaknya lebih bersedia untuk terlibat dengan iklan sosial. Perubahan perilaku dapat dikaitkan dengan meningkatnya kebutuhan untuk terhubung dengan orang lain selama masa-masa sulit.

Menurut survei Smartly.io, pengguna lebih terbuka untuk berinteraksi dengan iklan di media sosial, terutama di negara-negara yang mengalami penguncian yang lebih ketat.

Efeknya bahkan lebih jelas di negara-negara seperti Italia dan Spanyol di mana penguncian lebih ketat mendorong pengguna untuk menjelajahi opsi online untuk produk dan layanan baru.

Bahkan di Swedia di mana langkah-langkahnya tidak seekstrem di negara lain, 38% responden tampaknya lebih terbuka untuk terlibat dengan iklan sosial selama pandemi dibandingkan di masa lalu.

Tidak mengherankan bahwa 59% konsumen mulai menghabiskan lebih banyak waktu di platform sosial untuk terhubung dengan keluarga dan teman.

Untuk merek, ini adalah kesempatan untuk mengadopsi pendekatan manusiawi yang didasarkan pada pemahaman kekhawatiran dan kebutuhan konsumen Anda dalam situasi saat ini.

Jenis iklan yang ingin dilihat konsumen bervariasi di seluruh dunia

Tidak semua pasar memiliki preferensi yang jelas untuk jenis iklan yang paling efektif.

Namun, di negara-negara seperti Prancis, preferensinya jelas. 43% responden Prancis tampaknya lebih memilih iklan video daripada gambar. Ini tidak berarti bahwa Anda hanya harus bergantung pada preferensi konsumen untuk keputusan akhir.

Cara terbaik untuk membuat iklan yang efektif adalah menemukan keseimbangan antara kebutuhan konsumen dan praktik terbaik periklanan. Menguji format yang berbeda bisa sangat bermanfaat ketika bertujuan untuk kampanye iklan yang sukses.

Dalam hal aplikasi perpesanan, konsumen AS tampaknya paling tidak terbuka untuk menerimanya melalui perpesanan. Sementara itu, orang Italia 4x lebih terbuka untuk menerima aplikasi perpesanan.

Orang-orang membutuhkan bantuan sambil mempersiapkan keadaan normal

Saat ini kami mengalami situasi yang tidak diketahui yang memengaruhi konsumen dan pengiklan. Merek perlu membingkai pesan mereka agar relevan dengan audiens target mereka.

Jadi apa yang sebenarnya diinginkan konsumen dari merek?

Menurut laporan Smartly.io, sepertiga konsumen ingin merek berbagi pesan relevan yang berguna selama pandemi. Lebih banyak konsumen yang berharap dari merek untuk melanjutkan iklan mereka dibandingkan dengan mereka yang berharap mereka berhenti untuk sementara waktu.

Selain itu, 4 dari 10 konsumen menilai iklan yang mempromosikan produk dan layanan yang relevan dengan gaya hidup lockdown saat ini.

Melihat pasar yang berbeda dan bagaimana konsumen bereaksi terhadap pesan merek, ada korelasi antara masyarakat yang sangat digital dan keterbukaan terhadap iklan digital.

Misalnya, hanya 7% konsumen di Singapura yang berpendapat bahwa iklan harus dihentikan. Sementara itu, kurang dari sepertiga konsumen Prancis menginginkan merek mengambil tindakan tertentu.

Tampaknya ada lebih banyak kehati-hatian di pasar UE dan AS daripada di Asia dalam periklanan sosial dan bagaimana mendekatinya dalam situasi saat ini.

Hanya 32% konsumen Amerika yang ingin merek menawarkan produk yang relevan selama pandemi. Demikian pula, 21% konsumen Jerman ingin merek menghentikan semua upaya periklanan mereka untuk sementara waktu. Konsumen India tampaknya setuju karena 23% dari mereka juga ingin merek menghentikan iklan mereka selama pandemi.

Dengan demikian, merek global dapat mempelajari wawasan yang berguna tentang cara menyesuaikan penargetan dan pengiriman pesan mereka untuk saat ini berdasarkan pasar berbeda yang mereka inginkan untuk menjalankan iklan.

Konsumen melakukan lebih banyak pembelian melalui sosial daripada sebelumnya

Tidak semuanya negatif untuk merek saat ini. Terlepas dari ketidakpastian, sangat menggembirakan melihat bahwa konsumen sekarang melakukan lebih banyak pembelian melalui media sosial dibandingkan dengan masa lalu.

Faktanya, konsumen di India, Italia, dan Spanyol memimpin dengan 73%, 71%, dan 66% responden mereka melakukan pembelian melalui iklan sosial selama sebulan terakhir.

Penguncian pasti memengaruhi peningkatan tetapi masih menjanjikan untuk melihat lebih banyak konsumen yang mau mempercayai merek dan produk baru melalui iklan sosial.

Masih banyak lagi wawasan menarik untuk dijelajahi dalam laporan terbaru Smartly.io seputar periklanan sosial selama pandemi COVID-19. Anda dapat mengunduhnya di sini .