5 Elemen Penting untuk Nawala Hebat

Buletin elektronik yang menarik dan informatif dapat membantu mencapai banyak tujuan pemasaran konten. Ya, bahkan sekarang, beberapa dekade setelah masa kejayaan email sebagai hal baru yang berkilau.

Saya dapat memberi Anda statistik tentang berapa banyak pemasar konten yang menggunakan buletin email dari penelitian B2B terbaru kami – tetapi apakah Anda benar-benar membutuhkannya untuk diyakinkan? (Ngomong-ngomong, ini 69%.)

Tapi Anda sudah tahu ini dari pengalaman Anda sendiri membuat atau menerima buletin elektronik. Pikirkan yang Anda dapatkan dari merek – terutama yang Anda buka dan baca secara teratur. Yang terbaik menawarkan konten yang menarik, menginspirasi, atau bermanfaat yang memberi penghargaan kepada Anda karena telah membuka diri, bukan?

Itulah peluang yang diwakili buletin hebat – hubungan berkelanjutan dengan pembaca yang membuat audiens Anda menantikan kabar dari Anda. Untuk memanfaatkan kesempatan itu, Anda harus secara konsisten menghibur, menyenangkan, menginspirasi, membantu, dan sebaliknya membuat perhatian yang mereka berikan bermanfaat bagi mereka.

Sementara potensi mereka tetap konstan, strategi buletin, desain, dan preferensi keterlibatan berkembang sepanjang waktu. Email yang pernah berfungsi dengan baik sekarang mungkin tidak terbaca di kotak masuk pelanggan yang berantakan – jika email tersebut dikirim sama sekali.

Sekarang adalah waktu yang tepat untuk meningkatkan (atau memulai) pendekatan merek Anda terhadap buletin. Saya telah mengumpulkan pelajaran tentang membuat buletin Anda harus dibaca dari beberapa contoh yang patut dipuji, termasuk pemenang dan finalis dari Penghargaan Pemasaran Konten 2022.

Catatan: Meskipun staf dan komunitas CMI mengagumi banyak buletin yang digerakkan oleh pembuat konten, saya berfokus pada contoh dari merek, perusahaan media, dan agensi dalam artikel ini (dengan satu pengecualian).

5 elemen buletin yang efektif

Jika Anda ingin pelanggan Anda menantikan untuk membuka dan membaca buletin Anda, optimalkan lima elemen ini:

1. Keterbacaan

Pemirsa yang dibatasi waktu sering memindai buletin untuk mencari ide-ide menarik dan informasi yang relevan daripada membaca dari awal sampai akhir.

Untuk mempermudah pemindaian, gunakan kalimat dan paragraf pendek yang menyampaikan pesan Anda dengan cepat. Gunakan judul yang singkat dan menarik, serta label bagian untuk menarik perhatian mereka.

Buletin mingguan Revmade menyediakan salinan yang menarik dan dapat dibaca yang diperkenalkan oleh label pendek (disorot dengan warna hijau untuk nilai ekstra yang menarik perhatian, seperti yang ditunjukkan pada contoh di bawah). Label lucu dan berat ini segera dijelaskan secara singkat, uraian bernas yang menarik pembaca untuk mengklik untuk membaca lebih lanjut tentang konten yang dikuratori dan dibuat ulang.

Favorit saya dari edisi ini:

Saya benci meledakkan gelembung Anda: Kepraktisan dan profitabilitas tampaknya menjadi kata kunci yang tidak menarik yang mendorong kegembiraan di CES tahun ini. Pindah meh-taverse. (Bloomberg)

2. Nilai bercerita

Sementara singkatnya bekerja untuk beberapa, saya melihat semakin banyak contoh buletin yang melampaui tajuk utama dan uraian. Mereka menyertakan sebagian besar tindakan di dalam badan buletin tanpa memerlukan klik.

Buletin berformat panjang ini berfungsi paling baik saat membawa pembaca melampaui tajuk utama untuk membenamkan mereka dalam tindakan. Menyimpan konten Anda menciptakan pengalaman yang lebih kaya yang akan dinantikan dan dinikmati oleh pelanggan Anda.

Anda akan kesulitan menemukan buletin email yang lebih tersimpan daripada Total Anarchy dari Ann Handley (buletin yang digerakkan oleh pencipta yang tidak dapat saya tinggalkan.)

Terbitan 15 Januari 2023 (dengan baris subjek Penulisan AI & mesin tik: Keseluruhan cerita) dibuka dengan gambar Ann duduk di belakang mesin tik biru kuno. Saya telah menyertakan gambar bagian pembukaan, tetapi Anda dapat melihat buletin lengkap (dan membaca keseluruhan cerita) secara online.

klik untuk memperbesar

Selanjutnya datang pesan sambutan standarnya, lalu pembuka ini:

Hai teman.
Saya menerbitkan versi cerita ini di LinkedIn minggu lalu. Versi ini lebih baik.
Juga di bawah ini adalah bagian yang tidak saya sebutkan di LinkedIn… karena saya menyimpannya hanya untuk kita.

Ini adalah cerita tentang AI Writing dan mesin tik.

Selama liburan liburan, saya mengangkat sebuah kotak abu-abu yang kotor dan aneh dari lantai kasar sebuah toko barang bekas yang bahkan lebih kotor. Itu berat dan besar, cukup besar untuk menampung… apa? Motor kecil? Kepala manusia?

Dari kata-kata pertama setelah salam, Ann merangkai ceritanya. Dia menarik pembaca dengan menjanjikan pembacanya akan mendengar lebih banyak kisah daripada yang dia bagikan di tempat lain. Kemudian dia melapisi detailnya (yang mentah, yang besar, yang ada di dalam kotak itu semua).

Tentu, Anda mungkin menebak dari foto dan baris subjek bahwa kotak itu berisi relik mekanis pirus. Tapi saya yakin Anda ingin terus membaca (dan tolong tandai masalah itu sehingga Anda dapat membacanya setelah menyelesaikan artikel ini.)

Keajaiban tidak ada dalam ketegangan – itu terjalin dalam cara Ann menceritakan kisahnya, yang terbayar dengan beberapa saran penulisan yang berharga (dan tambahan rahasia itu). Anda akan meningkatkan tulisan Anda dengan melakukan apa yang dia katakan – tetapi jangan lupa untuk mempelajari apa yang dia lakukan.

3. Fokus pembaca

Buletin yang sukses menyampaikan informasi dan jawaban yang diinginkan audiens Anda – bukan pesan branding. Tambahkan sentuhan manusia untuk menciptakan rasa koneksi pribadi. Gunakan kata ganti orang pertama atau kedua dan tulis dengan nada percakapan.

Untuk tetap fokus pada pembaca yang menginvestasikan waktu pada merek Anda, mintalah mereka untuk memberikan umpan balik dan menanggapi langsung email Anda. Itu menunjukkan keinginan untuk mendengar apa yang mereka katakan, yang dapat meningkatkan keinginan mereka untuk mendengarkan apa yang dikatakan merek.

Work Life by Atlassian, diakui sebagai finalis Best E-Newsletter dalam Content Marketing Awards 2022, memberikan banyak tujuan bagi perusahaan perangkat lunak,

Apa yang tidak Anda lihat di antara sasaran konten adalah penjualan perangkat lunak Atlassian. Itu bukan tujuan langsung buletin. Buletin dan blog yang didukungnya ada untuk "menginspirasi, menginformasikan, dan membantu pekerja berpengetahuan unggul dalam pekerjaan sehari-hari dengan tim mereka," seperti yang ditulis perusahaan dalam aplikasi CMA-nya.

Dengan kata lain, konten berfokus pada kebutuhan pembaca.

Edisi Kehidupan Kerja dari 4 Januari 2023, misalnya, menunjukkan bagaimana nada suara kolegial dan penggunaan orang kedua menyambut pembaca dengan berbicara langsung kepada mereka. Saya telah menyertakan gambar masalah di bawah ini. Jika Anda tidak dapat melihat gambarnya atau ingin menjelajahi ceritanya, Anda dapat membacanya di sini.

Terbitan ini dibuka dengan sepucuk surat dari editor (termasuk foto editor tersebut, Lauren Marten Parker, tersenyum dari halaman digital.

Catatannya menyentuh nada ramah dan perhatian:

Panggilan Januari untuk perbaikan diri sama sulitnya untuk dihindari seperti halnya untuk dipertahankan. Datang musim semi, kami tampaknya telah kehilangan keanggotaan baru, komitmen radikal, atau tujuan bulan apa pun yang kami buat di jam-jam kecil di Hari Tahun Baru.

Itu karena membangun kebiasaan dan ritual yang sehat membutuhkan lebih dari sekadar keputusan cepat dan keyakinan buta. Keberlanjutan dan konsistensi sangat penting untuk ambisi pertumbuhan pribadi dan tim yang baru.

Kami ingin membantu Anda menetapkan tujuan yang tepat dan mencapainya, untuk mempertahankan momentum Anda bahkan saat Anda merasa terpuruk. Artikel-artikel ini dipilih sendiri untuk memulai awal yang baik di tahun 2023, dan seiring berjalannya tahun, kami harap Anda akan kembali ke artikel tersebut untuk mendapatkan kebijaksanaan dan inspirasi.

Setiap cerita dalam terbitan ini mendukung catatan Lauren dengan nada kepedulian yang sama terlihat di tajuk berita utama. Dan diakhiri dengan kutipan inspiratif yang ditunjukkan di bawah ini dari Barack Obama.

"Jangan menunggu hal-hal baik terjadi pada Anda," kutipan itu berbunyi. "Jika Anda keluar dan mewujudkan hal-hal baik, Anda akan memenuhi dunia dengan harapan, Anda akan mengisi diri Anda dengan harapan."

Cara lain untuk menunjukkan bahwa Anda peduli? Minta tanggapan. Anda dapat melihat bagaimana Work Life melakukan ini pada gambar di atas. Lihat di bawah kutipan dari Obama.

Baris salinan biru bertuliskan "Beri tahu kami pendapat Anda" hyperlink ke survei dua pertanyaan tentang buletin. Seseorang meminta pembaca untuk menilai kesan mereka terhadap buletin dengan memilih dari daftar opsi. Yang lainnya adalah permintaan opsional untuk umpan balik tambahan.

4. Hapus ajakan bertindak

Sementara konten buletin Anda harus menarik, itu juga harus melayani tujuan bisnis. Agar hal itu terjadi, Anda harus terus terang tentang penawaran berharga merek Anda.

Sertakan ajakan bertindak yang menarik untuk memandu pelanggan menuju langkah selanjutnya yang diinginkan bisnis untuk mereka lakukan – seperti menghubungi tim penjualan Anda untuk demo, mendaftar ke webinar, bergabung dengan komunitas media sosial Anda agar percakapan tetap mengalir, atau meneruskan ke teman.

Pastikan untuk merancang CTA, sehingga mudah dikenali. Buat salinannya singkat dan to the point. Anda ingin pembaca memahami apa yang akan mereka terima saat mengeklik penawaran dan mengapa tawaran itu menguntungkan mereka.

Marketing Brew melakukan ini dengan baik (dan tidak heran karena buletin adalah bisnis utamanya). Setiap masalah email diakhiri dengan modul yang meminta pembaca untuk mendorong teman-teman mereka untuk menjadi pelanggan dan menguraikan hadiah yang hanya dapat diperoleh pelanggan.

Ambil contoh dari edisi 13 Januari 2023 (ditampilkan di bawah):

Di bawah judul “Bagikan minuman”, Anda mendapatkan permintaan ini (dan janji hadiah):

Bagikan Morning Brew dengan teman-teman Anda, dapatkan barang curian Brew gratis, lalu dapatkan lebih banyak teman sebagai hasil dari barang curian Brew baru Anda.

Kami mengatakan kami akan memberi Anda barang gratis dan lebih banyak teman jika Anda membagikan tautan. Satu tautan.

Salinannya jelas (dan ditulis dengan gaya khas Brew). Di bawah teks itu adalah daftar yang menunjukkan berapa banyak tautan yang perlu Anda bagikan untuk setiap hadiah (satu rujukan memberi Anda tas jinjing, dan 1.000 rujukan memberi Anda pengaturan kerja-dari-rumah). Meskipun gambar di sebelah angka dan hadiah terlihat statis di atas, ini adalah animasi yang berputar melalui gambar hadiah yang tersedia. Itulah pengaturan kerja-dari-rumah di atas.

Sekarang, Anda dapat membaca masalah itu secara online. Tetapi Anda tidak akan melihat modul ini di versi online. Anda harus menjadi pelanggan untuk mendapatkan keuntungan dari merekrut pelanggan lain.

5. Desain menarik dan ramah pengguna

Jangan membuat pembaca frustrasi dengan mengirimkan konten yang bagus dalam paket yang jelek, berantakan, atau sulit dinavigasi.

Ikuti tren desain email untuk membantu buletin terasa terkini dan menarik, tetapi jangan lupakan dasar-dasar pengalaman pengguna yang baik.

Misalnya, gunakan font dan warna yang menarik dan mudah dibaca. Sertakan gambar dan subjudul untuk memecah bagian teks yang padat. Atur informasi Anda agar mudah dipindai.

Visit California mendesain ulang buletin California Now pada tahun 2021 untuk menyertakan bagian modular yang akan mendukung personalisasi buletin sesuai minat perjalanan penerima (tim bekerja dengan mitra data untuk menentukan minat tersebut). Hasil desain ulang berkontribusi pada kemenangan organisasi nirlaba untuk Buletin Elektronik Terbaik di Penghargaan Pemasaran Konten 2022.

Format baru ini menampilkan karya fotografi organisasi yang hidup – daya tarik signifikan yang memikat pengunjung untuk menjelajahi semua yang ditawarkan Golden State.

Pesan selamat datang yang diterima pelanggan (ditampilkan di bawah) memberikan gambaran tentang sifat desain ulang.

Email selamat datang dibuka dengan gambar menarik dari Jembatan Golden Gate California yang ikonik dengan langit biru. Salinan ceria dan aspiratif ini menempati sudut kiri atas gambar: "Perjalanan epik, makanan menakjubkan, petualangan perkotaan—Golden State memiliki semuanya."

Desain yang berfokus pada audiens mencerminkan situs web Visit California untuk menciptakan pengalaman pengunjung yang lancar. Elemen navigasi yang ditunjukkan pada gambar (Tempat Untuk Dikunjungi, Hal yang Harus Dilakukan, Perjalanan Darat, Podcast, Tip Perjalanan) menggemakan banyak opsi navigasi yang akan dilihat pengunjung saat mereka mengeklik tautan.

Tombol Mulai Bermimpi membangkitkan warna biru langit pada gambar, dan kata-katanya membangkitkan lagu klasik California Dreaming.

Kiat lainnya untuk menjadikan pengalaman pembaca mulus (dan bahkan mimpi)

Dengan menerapkan lima elemen penting tersebut, buletin Anda memiliki fondasi yang kuat. Tapi mereka bukan satu-satunya elemen operasional yang perlu dipertimbangkan. Berikut adalah beberapa hal lain yang perlu diperhatikan:

• Pertahankan merek Anda di benak pembaca: Dengan mengirimkan buletin secara konsisten, Anda menciptakan harapan akan nilai – sesuatu yang sangat diharapkan oleh pembaca untuk diterima. Dan jika konten Anda relevan, menarik, dan berharga, mereka bahkan mungkin menyisihkan waktu untuk terlibat dengan setiap masalah saat muncul.
• Jadikan ramah seluler: Orang- orang membaca buletin email di ponsel mereka serta (dan mungkin lebih dari) di desktop. Periksa bagaimana buletin Anda terlihat di ponsel Anda dan pastikan itu dioptimalkan untuk tampilan seluler di berbagai layar dan perangkat.
• Bersikaplah transparan: Uraikan dengan jelas apa yang akan diterima pembaca Anda saat mereka mendaftar – terutama jika Anda memiliki beberapa penawaran buletin dan opsi berlangganan.
• Tawarkan persyaratan langganan yang fleksibel: Beri pelanggan opsi untuk memilih sendiri konten yang mereka terima – misalnya, buletin harian atau intisari mingguan. Anda juga dapat mengelompokkan konten berdasarkan topik atau wilayah geografis. Itu membuat buletin lebih beresonansi secara pribadi – dan membantu Anda mengumpulkan lebih banyak data tentang minat pelanggan Anda.
• Cantumkan nama di baris pengirim: Orang membangun hubungan tepercaya dengan orang, bukan entitas perusahaan tanpa wajah. Menempatkan nama yang akrab di baris "dari" dapat membuat pesan Anda terasa lebih hangat dan lebih ramah.
• Gunakan personalisasi : Kevin George dari Upler Email mengatakan menyesuaikan email Anda untuk masing-masing penerima dapat menunjukkan bahwa Anda peduli dengan kebutuhan dan minat mereka. Ini juga membantu konten Anda lebih terasa seperti percakapan pribadi daripada ledakan email.

Metrik untuk mengukur kinerja buletin elektronik telah berubah

Bagaimana Anda tahu jika buletin Anda berfungsi? Sementara tarif terbuka digunakan sebagai indikator kinerja utama untuk email, fitur perlindungan privasi email Apple (dan pembaruan privasi serupa dari Google dan penyedia email lainnya) secara efektif menutup akses pemasar ke data ini.

Untungnya, indikator lain yang andal dan dapat diakses masih mengukur kinerja email. Misalnya, ahli strategi pemasaran Michael Barber menunjukkan bahwa penyedia layanan email (ESP) mengukur kesuksesan kampanye melalui keterkirimannya.

Untuk menentukan apakah email berhasil masuk ke kotak masuk pelanggan (vs. dikirim langsung ke folder sampah mereka), Michael mengatakan ESP mencari sinyal positif dan negatif yang jelas dari minat pelanggan, termasuk:

• Pesan dipindahkan ke folder sampah atau dilaporkan sebagai spam
• Pesan yang dihapus
• Berhenti berlangganan
• Penambahan pengirim ke buku alamat
• Pesan disimpan dalam folder (baik folder default maupun yang dibuat pengguna)
• Pesan dipindahkan dari folder sampah/spam
• Balasan dan tanggapan langsung ke pesan email/kampanye

Michael menegaskan bahwa sinyal terakhir – balasan dan tanggapan langsung – yang harus diperhatikan oleh pemasar.

Bangun buletin elektronik yang lebih efektif untuk membangun koneksi pelanggan yang lebih kuat

Apa pun tujuan pemasaran konten, ide kreatif, atau topik fokus Anda, buletin email dapat membantu menciptakan koneksi dengan audiens Anda dan menjaga jalur komunikasi tetap terbuka.

Punya contoh buletin elektronik yang ingin Anda bagikan? Saya ingin mendengarnya di komentar.

Diperbarui dari artikel Maret 2016 oleh Jodi Harris dan artikel Juni 2010 oleh Sarah Mitchell.

Gambar sampul oleh Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute