Lima kiat jitu untuk meningkatkan tingkat konversi online

Web tidak memiliki masalah lalu lintas, tetapi memiliki masalah konversi.

Banyak orang terus berusaha menarik lalu lintas tanpa benar-benar tahu apa yang harus dilakukan dengannya. Kemudian mereka bertanya-tanya mengapa bisnis mereka tidak menguntungkan setelah menghabiskan banyak uang untuk menghasilkan lalu lintas.

Menurut data dari Eisenberg Holdings, sebagian besar bisnis menghabiskan sedikit $1 untuk mengonversi pelanggan untuk setiap $92 yang mereka belanjakan untuk menarik pelanggan. Ini menjelaskan mengapa banyak bisnis tidak pernah menghasilkan keuntungan.

Jika Anda ingin menghabiskan lebih banyak uang untuk iklan dan lalu lintas, mungkin Anda harus mempertimbangkan kembali prioritas Anda; menerapkan beberapa perubahan dapat melipatgandakan atau bahkan melipatgandakan rasio konversi Anda.

Anda tidak boleh menghabiskan lebih banyak uang untuk iklan sampai Anda mempertimbangkan tips berikut untuk meningkatkan rasio konversi.

1) Pemasaran email yang cerdas dan tersegmentasi

Sebuah studi Monetate menemukan bahwa lalu lintas email mengonversi 4,5X lebih baik daripada lalu lintas sosial dan 1,6X lebih baik daripada lalu lintas pencarian. Studi ini menganalisis lebih dari 500 juta pengalaman berbelanja, dan hasilnya menunjukkan bahwa email mengonversi lebih dari gabungan lalu lintas penelusuran dan media sosial.

Jika Anda menjalankan bisnis online dan tidak menggunakan email, Anda membuang tingkat konversi Anda; sebenarnya, sebuah studi Asosiasi Pemasaran Langsung menemukan email memberikan ROI terbaik dari semua saluran pemasaran, menetapkan fakta bahwa Anda dapat mengharapkan ROI sebesar $38 untuk setiap $1 yang Anda investasikan dalam pemasaran email.

Namun, kunci pemasaran email yang efektif bukan hanya membuat daftar dan mulai mengirim email; sebaliknya, penting untuk mendapatkan pemahaman tentang pelanggan Anda, mengelompokkan daftar Anda menurut minat pelanggan dan hanya mengirim email yang relevan ke segmen yang berbeda dari daftar Anda. Sebuah studi MarketingSherpa menemukan bahwa ini dapat meningkatkan tingkat konversi Anda hingga 208 persen.

2) Penggunaan sinyal kepercayaan yang efektif

Kebanyakan orang percaya bahwa semua yang diperlukan untuk membuat orang mengambil tindakan di situs web adalah dengan sangat persuasif – hanya dengan menguasai keterampilan copywriting, mengubah warna tombol mereka dan menawarkan diskon atau jaminan uang kembali akan menyelesaikan masalah yang mereka alami.

Itu hanya bagian dari persamaan; penelitian menunjukkan bahwa kebanyakan orang yang tidak membeli tidak membeli karena masalah kepercayaan. Di dunia yang penuh dengan peretasan, upaya phishing, dan penipuan, tidak peduli seberapa persuasif Anda, tidak ada yang akan memasukkan detail kartu kredit mereka di situs web Anda.

Menurut penelitian dari Econsultancy/Toluna, 48% orang tidak akan membeli dari situs web Anda jika mereka tidak melihat segel kepercayaan. Berbagai studi kasus juga melaporkan keuntungan besar dari penerapan SSL di situs web mereka.

Sebelum Anda mulai mengubah salinan Anda, ada baiknya untuk memastikan orang-orang mempercayai Anda terlebih dahulu. Jika Anda tidak bisa membuat mereka memercayai Anda, persuasi sebanyak apa pun tidak akan berhasil. Berikut adalah beberapa tips untuk mendapatkan kepercayaan dari pengguna Anda:

• Gunakan langkah-langkah keamanan seperti SSL (ini akan memungkinkan Anda untuk menggunakan protokol "HTTPS", dan juga akan menampilkan gembok keamanan hijau di browser pengguna Anda).
• Gunakan segel kepercayaan yang diakui di halaman utama situs web Anda.
• Kumpulkan bukti sosial yang membuat orang tahu bahwa orang lain memercayai Anda; testimonial, studi kasus pengguna dan dukungan ahli akan banyak membantu dalam hal ini.

3) Melayani pengguna seluler

Bagi banyak orang, solusi ajaib yang diperlukan untuk meningkatkan (bahkan dua kali lipat!) tingkat konversi adalah dengan mengoptimalkan pengalaman seluler yang mereka layani kepada penggunanya.

Tahukah Anda bahwa Facebook menghasilkan lebih dari 80% pendapatannya dari pengguna seluler? Sekarang mudah untuk mengatakan, "Tetapi Facebook sebagian besar memiliki pengguna seluler!" atau, “Orang-orang kebanyakan menggunakan media sosial di perangkat seluler!” tetapi bisnis Anda juga mungkin memiliki lebih banyak pengguna seluler daripada yang Anda ketahui.

Penelitian terbaru menunjukkan bahwa sekarang ada lebih banyak pengguna internet seluler daripada pengguna internet desktop. Jika Anda tidak melayani pengguna seluler dengan benar, kemungkinan besar Anda akan kehilangan setengah dari penjualan Anda.

Melayani pengguna seluler lebih dari sekadar memiliki situs web yang ramah seluler atau responsif; halaman checkout Anda harus responsif. Email Anda juga harus responsif – penelitian menunjukkan bahwa 75% orang langsung menghapus email yang tidak responsif seluler.

Kuncinya adalah membuat setiap bagian dari pengalaman yang dilalui pengguna Anda dengan mulus terlepas dari perangkat apa yang mereka gunakan untuk berinteraksi dengan bisnis online Anda.

4) Gunakan blogging berdasarkan data

Ini tahun 2016, jadi kami tahu bahwa setiap bisnis cerdas harus sudah blogging. Namun, apakah Anda hanya "blog"? Ternyata tidak. Jika ide blogging Anda adalah untuk membuat blog, menambahkan konten ke dalamnya, dan mempromosikan konten Anda, maka kemungkinan besar Anda salah melakukannya.

Jika itu hanya cara Anda mendekati blogging, kemungkinan besar Anda membuang-buang waktu, tenaga, dan uang yang diinvestasikan dalam blogging. Kunci sukses blogging adalah menggunakan pendekatan berbasis data. Berikut beberapa tipsnya:

• Pastikan blog Anda secara teratur menampilkan produk dan penawaran Anda: ini memudahkan pembaca blog untuk menyeberang ke situs Anda dan merupakan satu-satunya cara untuk mendapatkan ROI nyata dari upaya blogging Anda. Anda dapat melakukan ini dengan menautkan ke blog Anda di bilah sisi, artikel di dalam, di bilah navigasi, dan di tempat-tempat penting lainnya di blog Anda.
• Tulis konten yang berkualitas dan komprehensif: kami selalu mendengar bahwa kualitas mengalahkan kuantitas, dan penelitian setuju; beberapa penelitian, termasuk yang menganalisis lebih dari 100 juta artikel, menemukan bahwa konten yang lebih panjang, biasanya 2.000 kata ke atas, akan mendapatkan lebih banyak pembagian, tautan balik, dan lalu lintas jangka pendek dan panjang.
• Tulis BANYAK konten: sama seperti kualitas, kuantitas juga penting. Data yang tersedia dari Hubspot menunjukkan bahwa bisnis yang menerbitkan 16 atau lebih posting blog setiap bulan mendapatkan ROI paling banyak dari blogging. Menurut studi Hubspot, dengan menerbitkan 16+ artikel sebulan, Anda kemungkinan akan mendapatkan 4,5X lebih banyak prospek dan 3,5X lebih banyak lalu lintas dibandingkan jika Anda menerbitkan kurang dari empat artikel sebulan.

5) Alamat pengabaian keranjang belanja

Menurut data dari Baymard, rata-rata tingkat pengabaian keranjang belanja online yang terdokumentasi adalah 68,64%. Jika kami menafsirkan data ini secara harfiah, itu berarti setidaknya 68 orang yang membuka halaman checkout Anda – yang telah mempertimbangkan untuk membeli dari Anda – pada akhirnya akan berhenti.

Sekarang, ini sangat mengkhawatirkan karena ini adalah orang-orang yang telah memutuskan untuk membeli dari Anda, yang telah menyatakan minatnya dengan menuju ke halaman checkout Anda. Persis mengapa orang-orang ini berhenti? Nah, kita harus mengandalkan data lagi – penelitian menunjukkan bahwa:

• Orang-orang meninggalkan halaman web karena masalah kecepatan situs
• Orang-orang meninggalkan kereta karena biaya pengiriman
• Orang-orang meninggalkan keranjang belanja karena masalah pemrosesan pembayaran
• Orang-orang meninggalkan keranjang belanja karena masalah pemrosesan pembayaran

Perbaiki semua masalah di atas, dan Anda akan berhasil membujuk sebagian besar pengabai untuk kembali. Penelitian juga menunjukkan bahwa pengabai keranjang belanja menghabiskan 55% lebih banyak saat dipasarkan ulang, jadi Anda mungkin ingin mencoba pemasaran ulang.

Robert Mening adalah konsultan penjualan dan pemasaran yang telah membantu ribuan orang memulai blog mereka sendiri. Dia adalah pencipta proyek blog Pengaturan Situs Web .