Lima keputusan terburuk yang dibuat Apple dalam lima tahun terakhir

Saya pada dasarnya salah satu pengguna Apple yang membenci diri sendiri. Aku tahu, jenis terburuk kan?

Saya tidak akan pernah mengakui dengan lantang kepada teman atau kolega saya bahwa saya adalah penggemar Apple, namun di sinilah saya, mengetik di MacBook bahwa saya melemparkan desis yang luar biasa untuk meyakinkan bos saya untuk membiarkan saya memiliki ...

“Itulah yang biasa saya lakukan sekarang dan jika Anda membuat saya menggunakan laptop PC, Anda mungkin juga memutuskan semua listrik saya, mematikan semua air panas di rumah saya dan mendandani saya dengan kain, karena Anda akan memaksa saya. saya untuk hidup di zaman batu! ITU YANG KAU INGINKAN?”

Tapi kemudian apa hal pertama yang saya lakukan ketika saya mendapatkan cara saya sendiri? Saya menutupinya dengan stiker band hip-hop. Lagi pula, saya tidak ingin orang berpikir bahwa saya benar - benar menyukai produk Apple.

Adapun pilihan ponsel saya? Begini, ketika Anda telah menghabiskan beberapa tahun menggunakan BlackBerry dan bertanya-tanya mengapa ada orang yang menciptakan mesin yang sengaja tidak ramah pengguna, dan kemudian Anda mengambil iPhone hanya untuk beberapa menit, Anda akan jangan pernah kembali.

Tetapi kemudian jika Anda bertanya kepada saya telepon apa yang saya gunakan saat ini, saya akan selalu menjawab, "Oh, saya tidak tahu, apa pun yang gratis dengan kontrak saya, itu MacPhone?" Terlepas dari kenyataan bahwa itu adalah iPhone harga penuh ketiga yang saya beli dalam 12 bulan karena masing-masing telah dilenyapkan sendiri setelah jatuh semua dua kaki ke tanah dan saya tidak mungkin tahan hidup tanpanya atau menggunakan alternatif.

Aku pada dasarnya manja.

Mungkin karena saya anak tunggal dan saya berhubungan dengan cara arogan produk Apple yang sombong seperti tempat mereka sendiri, mempercayai hype mereka sendiri dan tidak bermain baik dengan orang lain. Itu mungkin benang hitam yang sebaiknya tidak ditarik dan mungkin itu sebabnya saya tidak akan mengaku sebagai penggemar Apple, terlepas dari semua bukti yang bertentangan. Mereka mengingatkan saya pada kualitas terburuk saya sendiri.

Itu juga tidak membantu bahwa saya adalah tipe sombong budaya pop yang membencinya ketika hal-hal khusus mereka menjadi populer. Anda akan menemukan ini adalah sifat umum dari penggemar teknologi, yang tumpah ke gairah mereka yang lain.

Saya melihat iklan bus untuk Mr Robot dalam perjalanan ke tempat kerja pagi ini, dan bukannya merayakan fakta bahwa iklan itu akan menemukan audiens yang lebih luas, saya baru menyadari bahwa lain kali seseorang bertanya kepada saya apa yang saya tonton di saat, alih-alih menjawab Tuan Robot seperti yang akan saya lakukan beberapa minggu yang lalu, saya harus menemukan sesuatu yang tidak jelas untuk referensi. Hebat Stilt-Boy misalnya.

aku yang terburuk.

Apple sendiri telah melakukan pekerjaan heroik yang mengesankan akhir-akhir ini dalam mempersulit para penggemarnya untuk tetap setia. Faktanya, beberapa keputusannya baru-baru ini paling-paling salah arah dan kurang teruji, dan paling buruk secara langsung bertentangan.

Mari kita lihat beberapa produk, pembaruan, dan kampanye ini, seperti seseorang yang mengorek keropeng baru dan mengekspos lukanya ke kerusakan lebih lanjut karena mereka tidak bisa membiarkan sesuatu sembuh dengan berlalunya waktu secara alami.

Siri tidak akan menjawab beberapa pertanyaan terkait musik jika Anda tidak berlangganan Apple Music

Ini menjadi perhatian saya kemarin di The Verge, sekarang ketika Anda bertanya kepada asisten pribadi iPhone Anda HAL 9000 Siri lagu-lagu terkait musik tertentu, itu menjawab, “Maaf admin, saya tidak dapat mencari tangga lagu untuk Anda. Anda sepertinya tidak berlangganan Apple Music.”

Melupakan kekasaran karena tidak mengetahui namaku, ini sedikit mengejutkan. Meskipun anehnya sepertinya hanya untuk pertanyaan musik terkait AS. Ketika saya menanyakan hal yang sama untuk grafik berbasis di Inggris, Siri memberi saya hasil pencarian Google standar.

Untuk menempatkan blok seperti itu pada aksesibilitas informasi menyedihkan untuk dilihat. Saya tahu ini mungkin pertanyaan yang cukup tidak berbahaya, tetapi ini menunjukkan keputusasaan dalam upaya Apple untuk dengan kejam menopang pengguna ke layanan streaming musiknya yang goyah dan mengabaikan pengalaman pengguna.

Bagaimanapun, berbicara tentang Apple Music. Kita mungkin juga merobek keropeng itu sedini mungkin ...

Apple Music, mulai dari mana?

Saya sangat optimis sebelum peluncuran Apple Music. Sebagai pengguna dari beberapa situs pengunduhan dan streaming musik, yang sangat saya inginkan adalah platform yang menawarkan layanan lintas-perangkat yang bekerja sama baiknya untuk semua sistem operasi dan perangkat, yang dapat disinkronkan dengan mulus satu sama lain. Apple Music menjanjikan hal seperti itu. Apakah itu memberikan?

Tidak. Sebenarnya apa yang disampaikan adalah, dan saya mengatakan ini dengan hiperbola sesedikit mungkin, platform yang paling dengki, frustasi dan benar-benar jahat yang pernah saya tidak senang untuk digunakan. Saya benar-benar terlibat secara emosional dengan hal ini sampai pada titik di mana istri saya mengatakan kepada saya bahwa saya mungkin harus pergi keluar dan berjalan-jalan.

Dari sekian banyak kesalahan…

• Menghapus semua daftar putar saya.
• Menghapus unduhan yang dibeli, sambil menggandakan yang lain secara acak.
• Menambahkan enkripsi DRM yang sebelumnya dihapus ke lagu yang tidak dienkripsi.
• Menyembunyikan atau memperumit proses sederhana seperti 'sinkronisasi musik offline'.
• Inkonsistensi utama dalam tindakan apa yang saya ambil di satu perangkat dan bagaimana itu diterjemahkan ke perangkat lain (misalnya menambahkan lagu ke daftar putar).
• Menghapus semua daftar putar saya nanti saya buat ulang. Lagi. Untuk kesenangan.
• Secara acak memutuskan bahwa lagu dari album tidak dapat diunduh ke daftar putar offline saya, meskipun sebelumnya telah tersedia.
• Menyembunyikan fakta yang sangat penting bahwa banyak dari masalah ini dapat diselesaikan jika Anda membayar biaya tahunan untuk penyimpanan iCloud Apple, terlepas dari kenyataan bahwa Anda telah membayar biaya bulanan untuk layanan yang seharusnya BENAR-BENAR BEKERJA.
• Oke, saya harus menghentikan daftar ini sekarang.

Pada dasarnya, Apple Music berfungsi dengan baik jika Anda hanya menggunakannya untuk menemukan musik baru dan membuat daftar putar baru di dalam layanan. Namun jika Anda memiliki perpustakaan musik yang ada (20+ tahun terkutuklah) maka itu hanya akan menghancurkan hati Anda.

Menyingkirkan iPod Classic

Sebelumnya hanya dikenal sebagai 'iPod', binatang kecil yang kuat ini memiliki penyimpanan 160GB yang setara dengan 40.000 lagu dan dapat diputar selama 36 jam sebelum kehabisan baterai. Itu juga cukup terjangkau, terutama dibandingkan dengan berbagai iPhone berkapasitas jauh lebih kecil.

Dan pada tahun 2014 Apple membunuhnya. Mengapa? Karena terlalu nyaman? Terlalu tahan lama? Terlalu banyak nilai untuk uang? Harga untuk model baru dan yang diperbaharui sama-sama saat ini di eBay untuk "uang bodoh."

Apple mengganggu ritme pemasarannya sendiri

Oke, bersabarlah dengan saya di sini, karena ini berada di tepi omong kosong psikologi pop tapi ini cukup menarik.

Desainer UX Marc Shillum mengembangkan gagasan bahwa merek yang sukses beroperasi dengan ritme yang ditentukan. Jika Anda memikirkan sebuah musik dengan nada yang diganti dengan titik sentuh merek, strategi pemasaran dapat dirancang untuk menciptakan hubungan emosional yang serupa dengan pelanggan.

Shillum bisa menjelaskan ini dengan lebih baik…

“Kemampuan kami untuk menghadirkan merek, produk, atau layanan ke pasar bergantung pada frekuensi permintaan, pengiriman, dan produksi yang saling berhubungan. Saya bertanya-tanya apakah pola yang menghubungkan peluncuran produk Anda, dengan kesenjangan antara pembaruan perangkat lunak dan frekuensi pemasaran menetapkan ritme di benak pembeli yang dapat menyebabkan keinginan Pavlov berikutnya untuk produk yang berurutan.”

Apple khususnya mempelajari cara menciptakan ritme fungsional yang selaras dengan pelanggannya.

Garis merah muda teratas adalah titik peluncuran produk untuk setiap model iPhone. Baris kedua titik oranye mewakili peluncuran perangkat lunak. Baris ketiga titik biru mewakili kampanye unik. Baris terakhir dari titik kuning mewakili kampanye pemasaran pendukung.

Jika Anda menetapkan nada yang berbeda dalam struktur akor untuk setiap baris individual, ini akan memainkan melodi yang merdu sepenuhnya pada waktunya.

Namun pada paruh kedua tahun 2012 Apple dikemas dalam beban peluncuran produk (iPad Mini, iMac baru, iPod baru, dan iPhone baru) yang benar-benar mengacaukan ritme dan mengganggu harapan konsumen.

Menurut Business Insider, ini juga berarti bahwa Apple tidak memiliki apa-apa untuk diumumkan hingga Juni, memberi saingan Apple kesempatan untuk mendominasi berita utama.

Melompat ke tempat tidur dengan U2

Pada bulan September 2014, album U2 baru muncul secara ajaib di folder saya dan 500 juta folder iTunes pengguna lain, diunduh sepenuhnya dan siap diputar di desktop dan iPhone Anda. Terima kasih Apple. Terima kasih banyak.

Ini adalah bagaimana saya secara pribadi menggambarkannya pada posting untuk Econsultancy tahun lalu…

“Itu adalah penyusupan. Monster Frankenstein yang tidak menyenangkan dari berbagai praktik pemasaran yang invasif dan menjengkelkan; putar otomatis video, iklan asli, iklan Spotify, dan unduh spyware ke browser Anda. Untuk iTunes, itu adalah langkah putus asa dan menggenggam yang menunjukkan seberapa parah platform yang sekarat itu. Untuk U2, itu hanya bisnis seperti biasa.”

Ini dia, limpa secara resmi dibuang. Saya bahkan tidak menemukan Apple Maps, semua aplikasi yang muncul secara acak setelah pembaruan yang tidak dapat Anda hapus, atau betapa bodohnya Apple Watch menurut saya. Mungkin lain kali. Untuk saat ini, saya hanya akan membawa MacBook saya ke dalam lemari alat tulis dan meminta maaf secara diam-diam agar tidak ada orang lain yang bisa mendengarnya.