16 Baris Subjek Email Tindak Lanjut untuk Dicuri untuk Kampanye Anda Berikutnya

Seni mencari calon pelanggan terletak pada melewati penjaga gerbang. Lagi pula, tanpa kesempatan untuk menghadapi prospek Anda dan menawarkannya dengan benar, bahkan promosi penjualan terbaik pun tidak ada artinya.

Pada panggilan calon pelanggan penjualan, penjaga gerbang itu biasanya adalah resepsionis atau asisten. Namun, ketika mencari calon pelanggan melalui email, penjaga gerbang sering kali adalah calon pelanggan itu sendiri. Dan seperti kebanyakan dari kita, mereka menerima banyak email setiap hari yang tidak mungkin dibaca dan ditanggapi semuanya.

Hasilnya adalah mereka akhirnya memindai baris subjek dan membaca sepintas satu atau dua kalimat pertama untuk menilai kelayakan, minat, dan urgensi. Mengetahui bahwa setiap orang membaca sekilas dan memindai, Anda tidak punya pilihan selain meningkatkan permainan menulis baris subjek Anda agar menonjol dari yang lain.

Menguasai seni baris subjek email tindak lanjut dan tetap gigih akan membayar dividen dalam jangka panjang. Faktanya, email tindak lanjut mencapai tingkat respons yang lebih besar daripada email awal. Satu studi menunjukkan tingkat respons 18% untuk email pertama yang dikirim, 13% untuk email keempat yang dikirim, dan 27% yang mengesankan untuk email keenam yang dikirim.

RESEP UNTUK SUKSES

Saat Anda membaca, perhatikan tip dan trik tentang bagaimana Mailshake dapat mengotomatiskan proses Anda, meminimalkan sakit kepala Anda, dan yang terpenting, menghemat waktu Anda.

Praktik Terbaik Baris Subjek Email Tindak lanjut

Setiap saluran penjualan dan pemasaran memiliki tantangannya sendiri, jadi saat Anda bereksperimen dengan 16 baris subjek email tindak lanjut di bawah ini, ingatlah praktik terbaik baris subjek berikut:

Suara Alami dan Percakapan

Baris subjek yang terlalu didorong oleh penjualan atau terlalu kuat dianggap tidak menyenangkan dan mudah diabaikan atau ditandai sebagai spam. Sebaliknya, memiliki nada percakapan yang ramah yang menunjukkan bahwa Anda adalah manusia, akan tampak tulus dan lebih mungkin untuk mendapatkan respons.

Singkat

Karena 56% orang membuka email mereka di ponsel, baris subjek yang panjang akan terpotong. Titik manisnya adalah enam hingga sepuluh kata, tetapi kurang dari lima juga berfungsi dengan baik.

Personalisasi dengan Menambahkan Nama Subjek

Dalam beberapa kasus, ini telah terbukti meningkatkan tarif terbuka. Anda juga dapat bereksperimen dengan menambahkan nama perusahaan atau menyebutkan hubungan timbal balik atau pengalaman bersama yang Anda temukan selama penelitian.

PESANAN SPESIAL

Personalisasi mudah di Mailshake dengan gabungan surat , yang mengisi nama, perusahaan, penghargaan terbaru, dan detail pribadi lainnya tentang penerima Anda.

Optimalkan Cuplikan

Cuplikannya adalah teks pendek di sebelah kanan baris subjek yang muncul di kotak masuk penerima dan memberi mereka sedikit pratinjau konten email. Jika Anda meluangkan waktu sejenak untuk melakukannya dengan benar dan membuatnya terasa pribadi, Anda meningkatkan peluang Anda untuk membuka email. Abaikan itu, dan kampanye Anda menderita.

Mengoptimalkan cuplikan berpasangan dengan baik dengan menjaga baris subjek Anda pendek, karena jika Anda membuat baris subjek Anda terlalu panjang, itu akan meluap dan sepenuhnya menggantikan cuplikan Anda.

Cuplikan Anda bisa apa saja dari intro yang menyertakan nama penerima, pertanyaan yang menggugah pikiran, atau bahkan hanya baris pertama dari sebuah cerita. Tetapi tip pro di sini adalah membuang tautan berhenti berlangganan, permintaan daftar putih, atau kata-kata pembersihan di bagian atas email Anda yang mungkin secara tidak sengaja muncul di cuplikan. Dorong informasi itu ke bagian bawah email Anda sehingga Anda dapat memanfaatkan sepenuhnya area ini.

Berpikir Seperti Ilmuwan

Bereksperimen dengan baris subjek Anda adalah keharusan mutlak. Orang tidak akan selalu membuka baris subjek yang sama, dan sedikit penyesuaian pada kampanye Anda dari waktu ke waktu dapat meningkatkan rasio buka, tanggapan, dan konversi.

Pertahankan pengirim, cuplikan, dan konten email tetap sama dan kirim ke mana saja dari 100 hingga 1.000 email. Kemudian, kirim batch terpisah dengan baris subjek lain. Pantau pembukaan, klik, balasan, dan lainnya menggunakan alat seperti Mailshake.

Pada akhirnya, Anda harus menjalankan pengujian Anda sendiri, membaca temuan email terbaru, dan memeriksa pengujian yang dilakukan orang lain. Mengatasi kebisingan kotak masuk bukanlah hal yang mudah, itulah sebabnya mengetahui cara menulis baris subjek email tindak lanjut yang efektif sangat penting. Untuk membantu email tindak lanjut Anda naik ke atas, berikut adalah 16 baris subjek email tindak lanjut yang dapat Anda gunakan untuk melewati semua kebisingan di kotak masuk dan memulai lebih banyak percakapan.

CAMPURKAN ITU

Mailshake memungkinkan Anda untuk menguji baris subjek dan konten A/B, sehingga Anda dapat mengukur dan membandingkan hasil langsung dari dasbor platform Anda.

Urutan tindak lanjut lebih baik otomatis

Mengapa repot-repot mencoba menjangkau ratusan prospek secara manual setiap minggu? Itu tidak berkelanjutan. Sebagai gantinya, atur urutan otomatis yang menyertakan tindak lanjut dengan alat seperti Mailshake.

Dengan begitu, Anda dapat mempersonalisasi email dalam skala besar, menjadwalkan tindak lanjut, atau bahkan menyiapkan pemicu berdasarkan tindakan penerima, dan mengelola semua prospek di satu lokasi.

Banyak platform otomatisasi, seperti Mailshake, terhubung langsung dengan CRM Anda dan banyak alat lainnya melalui integrasi asli dan Zapier.

Baris Subjek Email Tindak Lanjut untuk Setiap Situasi

1. Menindaklanjuti dari panggilan atau rapat
2. Ketika Anda tidak menerima balasan
3. Anda membuat koneksi dan ingin tetap berada di radar mereka
4. Mereka memberi izin untuk berputar kembali nanti
5. Menambahkan sentuhan urgensi dan kekhususan
6. Anda membutuhkan bantuan atau arahan mereka
7. Baru saja meninggalkan pertemuan langsung
8. Upaya terakhir sebelum Anda menyerah
9. Setelah penolakan
10. Mereka membutuhkan pengingat yang ramah
11. Mengikuti pendekatan omni-channel
12. Anda memiliki data yang relevan untuk dibagikan
13. Anda telah menindaklanjuti beberapa kali tanpa hasil
14. Mencari koneksi atau poin pembicaraan
15. Ketika bersikap baik dan ingin tahu tidak membawamu kemana-mana
16. Pendekatan yang jujur ​​untuk memulai percakapan

1. Menindaklanjuti dari panggilan atau rapat

"Langkah selanjutnya"

Mengapa berhasil: Singkat, percakapan, dan to the point. Orang-orang pada dasarnya ingin tahu dan sering kali tidak dapat menahan diri untuk mempelajari langkah-langkah selanjutnya. Ini juga berfungsi dengan baik sebagai taktik untuk melibatkan kembali prospek yang mungkin menjadi dingin.

Yesware membandingkan tingkat balasan "Langkah berikutnya" sebagai baris subjek email tindak lanjut dengan tingkat balasan rata-rata mereka dan menemukan itu dapat mencapai tingkat terbuka hingga 70,5% dan tingkat balasan 49,6%. Mereka menemukan bahwa baris subjek sangat berguna sebagai tindak lanjut langsung untuk meninggalkan pesan suara dengan kalimat pendek lain tentang "mencoba baris Anda" untuk menunjukkan komitmen dan ketekunan tambahan.

2. Ketika Anda tidak menerima balasan

“Aku lupa menyebutkan…”

Mengapa berhasil: Ini menunjukkan bahwa Anda manusia dan membuat kesalahan. Seringkali, orang lupa bahwa ada orang di balik pesan tersebut. Menampilkan sisi diri Anda yang lebih alami dapat membantu menciptakan kesan pertama yang lebih baik – kesan yang tidak terlihat seperti penjualan, melainkan benar-benar tulus. Ini menunjukkan bahwa Anda rentan terhadap kesalahan, sama seperti orang lain.

Yang terbaik adalah memasangkan baris subjek ini dengan semacam pernyataan provokatif, konten yang bermanfaat, atau sumber daya lain yang mungkin dianggap berharga oleh penerima. Misalnya, di bagian isi, Anda dapat memberi tahu mereka tentang acara yang Anda selenggarakan bersama yang mengundang mereka, atau membagikan konten eksklusif yang dapat membantu mereka mencapai tujuan atau mengatasi masalah tertentu.

3. Anda membuat koneksi dan ingin tetap berada di radar mereka

“Senang mengobrol dengan Anda, [nama prospek]”

Mengapa berhasil: Ini mengingatkan mereka bahwa Anda bukan orang asing, sekaligus menunjukkan ketulusan. Sedikit rasa syukur membuatmu lebih mudah diingat. Masuk akal juga untuk menambahkan nama penerima di sini untuk personalisasi tambahan. Seperti yang dikatakan Josh Slone di LeadFuze, “Semakin Anda mempersonalisasi baris subjek Anda, semakin banyak manfaat yang dapat Anda peroleh. Data kontak yang baik adalah kuncinya.”

Data kontak yang baik berasal dari mengajukan pertanyaan yang tepat pada pertunangan pertama Anda, serta melakukan penelitian awal untuk menemukan kesamaan, kemungkinan titik nyeri, dan area lain yang dapat Anda gunakan untuk membuat koneksi.

4. Mereka memberi izin untuk melingkari kembali nanti

“Mari kita lihat lagi”

Mengapa berhasil: Jika seseorang memberi Anda lampu hijau untuk menghubungi mereka di masa mendatang, baris subjek ini menunjukkan bahwa Anda pernah berbicara dengannya sebelumnya, namun tetap terdengar ramah dan bersahabat. Itu selalu yang terbaik untuk datang ke percakapan dengan informasi baru atau sesuatu yang berharga untuk prospek Anda.

Ini juga merupakan alternatif yang bagus untuk baris subjek yang terlalu sering digunakan seperti, "Check-in" atau "Sentuh dasar," yang memiliki nilai nol. Mereka tidak hanya dianggap boros dan tidak memedulikan waktu prospek, tetapi juga tidak berfungsi. Faktanya, "Sentuh basis" ditemukan gagal 50% dari waktu. Intinya: selalu punya alasan untuk menindaklanjuti.

5. Menambahkan sentuhan urgensi dan kekhususan

“Pertemuan Selasa pukul 10:00”

Mengapa berhasil: Tujuan akhir dari email tindak lanjut biasanya adalah panggilan telepon atau rapat, jadi mengapa tidak mengucapkan "Salam Maria" dan memintanya? Jika mereka belum merespons sekarang, maka ada kemungkinan besar email tersebut tidak dibuka, jadi urgensi tambahan ini dapat menarik perhatian mereka untuk membaca email Anda.

Pendekatan seperti ini memancarkan kepercayaan diri dan dapat sangat berguna sebagai baris subjek email tindak lanjut. Mirip dengan pendekatan penjualan yang kuat dengan mengasumsikan penjualan, dengan asumsi pertemuan juga dapat membuat prospek lengah. Sangat mudah untuk mengabaikan seseorang yang meminta pertemuan potensial "dalam waktu dekat", tetapi ketika seseorang meminta Anda untuk bertemu pada tanggal dan waktu tertentu, respons yang umum adalah memeriksa kalender Anda.

6. Anda membutuhkan bantuan atau arahan mereka

"Bisakah kamu membantuku dengan ini?"

Mengapa berhasil: Orang pada dasarnya ingin membantu, bahkan jika mereka sibuk. Dan Vanrenen, Managing Director Taskeater, percaya bahwa ketika menulis baris subjek yang menarik, Anda harus "menulis baris subjek yang mendorong mereka untuk merespons dan dengan jelas menunjukkan minat Anda pada apa yang mereka katakan."

Permintaan bantuan dan empati ini menunjukkan bahwa Anda tidak hanya menindaklanjuti penjualan, tetapi juga saran atau arahan mereka. Agar jelas, baris subjek ini hanya berfungsi jika permintaan Anda tulus, dan kemungkinan besar Anda akan mengikuti arahan atau saran mereka. Berubah menjadi tindak lanjut, gunakan email ini untuk meminta koneksi ke orang yang tepat di perusahaan yang Anda cari.

7. Anda baru saja meninggalkan pertemuan tatap muka

“Senang bertemu denganmu hari ini, aku ingin berbagi sesuatu yang lain”

Mengapa berhasil: Penelitian menunjukkan bahwa 92% dari semua tenaga penjualan menyerah hanya setelah empat "tidak", tetapi 80% prospek mengatakan "tidak" empat kali sebelum mengatakan "ya." Itu tidak berarti Anda bisa menjadi sombong setelah sentuhan keempat dan menganggap kesepakatan sudah selesai. Sebaliknya, teruslah menindaklanjuti pada waktu yang tepat untuk menunjukkan rasa terima kasih dan tetap berada di radar mereka.

Baris subjek di atas menunjukkan bahwa Anda berterima kasih atas waktu mereka dan menonjol di kotak masuk mereka, karena ini menyoroti rapat relevan yang Anda bagikan. Selain itu, itu menarik minat mereka dengan berbagi bahwa ada satu hal lagi yang mereka tinggalkan.

Bagian terakhir itu sangat penting karena, selama proses pengambilan keputusan, prospek Anda selalu haus akan lebih. Mereka ingin tahu bahwa mereka membuat pilihan yang tepat – dan untuk melakukan itu, mereka harus melewati ambang informasi tertentu. Tidak hanya itu, kata berbagi di sini bisa menimbulkan perasaan bawah sadar bahwa mereka harus membalas dan membalas.

8. Upaya terakhir sebelum Anda menyerah

"Bosan dengan tenaga penjual yang tidak menyerah?"

Mengapa berhasil: Kejujuran itu menarik, dan bersikap jujur ​​sering kali dapat menimbulkan respons dan memulai percakapan dengan langkah yang benar. Meskipun saya tidak akan memimpin dengan baris subjek seperti ini, ini dapat bekerja dengan sangat baik setelah 4-5 titik kontak yang gagal, selama Anda menindaklanjuti dengan benar dalam salinan isi email.

Misalnya, dalam salinan isi, Anda dapat menguji sesuatu di sepanjang baris:

"Gerakan mengungkap kekerasan seksual demi menghapuskannya. Itulah sebabnya saya berjanji untuk berhenti menghubungi Anda jika Anda tidak tertarik.

Beri tahu saya jika Anda [lihat, tangani] dengan salah satu dari masalah umum berikut yang biasanya dilakukan orang-orang di [peran, industri] Anda:

• Masalah atau titik nyeri 1

• 2

• 3

9. Setelah penolakan

“Apakah ada yang berubah pikiran?”

Mengapa berhasil: Baris subjek seperti ini memicu rasa ingin tahu dan membuat mereka berpikir. Meskipun mereka mungkin sudah memutuskan tentang produk atau layanan Anda, Anda masih dapat memainkan kartu ini untuk melanjutkan percakapan atau mempelajari sesuatu untuk email Anda berikutnya.

Sering kali orang tidak hanya mencari vendor, tetapi juga mitra – seseorang yang dapat bertindak sebagai penasihat tepercaya dan memfasilitasi kemitraan yang saling menguntungkan. Mencari saran atau umpan balik adalah bagian besar dari menjadi mitra dan dapat membuat mereka berada di pihak Anda untuk kesuksesan bersama.

Baris subjek seperti ini juga memiliki bonus menjadi jelas dan ringkas. Formatnya dengan jelas menjelaskan tentang isi email sebelum dibuka dan cukup unik untuk menjamin pembukaan. Sangat sedikit tenaga penjual yang langsung seperti ini, jadi ini adalah cara menyegarkan untuk menjual melalui pendekatan rasa ingin tahu.

10. Mereka membutuhkan pengingat yang ramah

"Kau datang?"

Mengapa berhasil: Takut kehilangan, atau FOMO, adalah fenomena yang sangat nyata – fenomena yang didefinisikan Urban Dictionary sebagai, “Keadaan ketegangan mental atau emosional yang disebabkan oleh rasa takut kehilangan. Kecemasan yang ada di mana-mana yang disebabkan oleh kemampuan kognitif kita untuk mengenali peluang potensial.”

Baris subjek memiliki kombinasi tiga ancaman yang tidak hanya memunculkan FOMO, tetapi juga singkat dan memberikan urgensi.

Singkatnya, baris subjek yang hanya terdiri dari dua kata akan selalu menonjol di kotak masuk mereka di antara baris subjek kalimat yang ada di sebagian besar pesan pemasaran. Itu juga lebih bersifat percakapan – hampir seolah-olah itu dikirim oleh teman atau kolega.

Urgensi adalah kemenangan cepat untuk setiap baris subjek, dan yang satu ini melakukannya dengan anggun tanpa terlihat putus asa. Ini memberikan intrik dengan menyoroti beberapa peristiwa yang mungkin mereka lupakan atau lupakan. Yang mengatakan, ketika memilih baris subjek ini, pastikan Anda memenuhi harapan dalam tubuh. Misalnya, ini berfungsi paling baik jika Anda sebelumnya mengundang mereka ke sesuatu dan mereka tidak pernah merespons, atau jika Anda sekarang mengundang mereka ke sesuatu di email itu.

11. Mengikuti pendekatan omni-channel

“Baru saja meninggalkan pesan suara untukmu”

Mengapa berhasil : Ini menunjukkan ini bukan titik kontak pertama Anda dan menunjukkan bahwa Anda serius. Ini juga menunjukkan bahwa Anda bukan hanya spammer yang harus diabaikan. Meskipun mengirim 20 email selama rentang dua minggu akan dianggap sebagai spam, pendekatan omni-channel yang ditunjukkan dengan baris subjek ini menunjukkan bahwa Anda mencari koneksi asli dan akan gigih dengan hormat.

12. Anda memiliki data yang relevan untuk dibagikan

"Kamu tidak sendiri"

Mengapa berhasil: Untuk memulai, itu memicu rasa ingin tahu karena itu menyiratkan bahwa mereka tahu sesuatu tentang Anda, perusahaan Anda, atau pesaing. Sesuatu yang tidak Anda sadari atau mungkin Anda abaikan. Either way, baris subjek ini semakin sering dibuka daripada tidak. Plus itu memiliki bonus tambahan menjadi pendek sehingga menonjol di kotak masuk mereka.

Namun, untuk benar-benar menyampaikan baris subjek seperti itu, Anda harus menindaklanjuti pesan lainnya. Untungnya, ini dengan mudah berbagi data industri yang relevan atau wawasan pesaing. Sangat mudah untuk memanfaatkan baris subjek ini jika Anda baru saja merilis whitepaper baru, berinvestasi dalam beberapa penelitian industri eksklusif, atau memiliki produk pembunuh yang akan memecahkan masalah utama yang Anda tahu sedang mereka hadapi.

13. Anda telah menindaklanjuti beberapa kali tanpa hasil

“Merindukanmu lagi”

Mengapa berhasil: Pertama, ini menunjukkan bahwa ini bukan pertama kalinya Anda mencoba menjangkau mereka. Itu menunjukkan kegigihan dan elemen urgensi. Anda membuktikan bahwa Anda bukan hanya wajah lain di keramaian. Anda memiliki sesuatu yang ingin Anda katakan, dan kemungkinan besar tidak akan menyerah sampai diberi kesempatan untuk melakukannya.

Baris subjek seperti bekerja dengan baik dalam pendekatan omni-channel yang melibatkan titik kontak di beberapa saluran – daripada hanya mengirim melalui titik kontak email dalam jumlah besar. Dengan begitu, Anda tidak terlalu banyak spam. Misalnya, Anda dapat mengirim email awal Anda, lalu menelepon beberapa hari kemudian, mengikuti mereka di Twitter minggu berikutnya, dan mencoba mengirim email lagi beberapa hari setelah itu.

Frekuensi titik kontak terserah pada gaya Anda, tetapi jika Anda terus melompat-lompat di antara semua saluran tempat Anda menemukannya, maka kemungkinan untuk menerobos akhirnya menguntungkan Anda.

14. Mencari koneksi atau poin pembicaraan

“Sudahkah Anda mencoba [nama restoran lokal] di [kota mereka]?”

Mengapa berhasil: Setiap orang secara agresif mempromosikan produk mereka akhir-akhir ini, berbicara tentang betapa hebatnya mereka dan – pada dasarnya – secara konsisten mendorong orang menjauh. Untuk menerobos kebisingan ini, Anda harus berbeda. Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan memulai dialog dengan mereka.

Pembuka percakapan, seperti baris subjek di atas, adalah taruhan yang aman, karena semua orang suka mencoba restoran baru. Itu memiliki bonus tambahan juga memberikan nuansa lokal dan sentuhan pribadi ke email.

Meskipun menarik baris subjek email ini membutuhkan sedikit riset dan kemahiran, itu benar-benar bisa dilakukan. Anda bahkan tidak perlu pergi ke restoran itu sebelumnya. Anda dapat mengatakan bahwa Anda pernah mendengarnya dan bertanya apakah layak dikunjungi saat Anda berkunjung. Jika belum, Anda dapat membangun hubungan baik dengan membagikan semua hal hebat yang telah Anda dengar. Benar-benar menang-menang untuk semua orang.

15. Ketika bersikap baik dan ingin tahu tidak membawamu kemana-mana

“Ayo potong untuk mengejar”

Mengapa berhasil: Terkadang bersikap blak-blakan dapat meruntuhkan penghalang. Orang sering menikmati perilaku jujur ​​karena itu di luar norma dan bisa menyegarkan. Lebih baik lagi, menindaklanjuti baris subjek email seperti ini sangat mudah dilakukan.

Untuk satu, Anda dapat memotong bulu atau basa-basi di body copy dan langsung. Beri tahu mereka bahwa Anda kehabisan kuota penjualan dan sebagai hasilnya Anda dapat memberikan diskon besar. Beri tahu mereka bahwa Anda tidak membutuhkan bisnis mereka, tetapi Anda tahu mereka akan mendapat manfaat dari produk Anda. Lakukan kebalikan dari apa yang biasanya Anda lakukan, dan Anda mungkin menemukan hasilnya mengejutkan.

Perlu dicatat bahwa ini mungkin tidak boleh menjadi pendekatan Anda untuk semua interaksi pelanggan. Namun, untuk prospek yang sangat rumit, sulit, atau benar-benar diam, itu bisa menjadi jenis strategi yang akhirnya berhasil.

16. Pendekatan yang jujur ​​untuk memulai percakapan

"Di mana kita harus mulai?"

Mengapa berhasil: Beberapa orang suka dijual dengan cara tertentu. Baris subjek seperti ini memulai percakapan itu dengan tekanan rendah – percakapan yang santai, jujur, dan to the point.

Untuk membuat pesan seperti ini berhasil, nyatakan apa yang ingin Anda capai dan tanyakan dengan tulus bagaimana mereka ingin melanjutkan. Beberapa pertanyaan sederhana yang dapat Anda ajukan meliputi:

• Apa yang Anda butuhkan untuk beralih?
• Masalah apa yang tidak dapat dipecahkan oleh siapa pun untuk Anda?
• Jika Anda bisa melambaikan tongkat ajaib dan memecahkan masalah terbesar Anda, apa yang akan dipecahkannya?

Salinan tubuh yang mengikuti baris subjek ini juga dapat mengambil pendekatan untuk menghilangkan semua energi mental dengan memberikan opsi bernomor yang dapat mereka pilih. Berikut ini contoh dalam tindakan:

1. Kirimi saya video pribadi tentang Anda yang menjelaskan produk Anda dan bagaimana hal itu akan menguntungkan bisnis saya.
2. Mari kita jadwalkan panggilan 10 menit. Kirimi saya beberapa kali yang berhasil minggu ini.
3. Terlalu sibuk, tolong kirimi saya email lagi dalam sebulan.

Ingat, kunci untuk membuat baris subjek email tindak lanjut Anda tak tertahankan adalah berbicara langsung dengan kebutuhan, poin rasa sakit, dan keinginan prospek. Anda harus menarik minat mereka dengan bahasa dan personalisasi yang memancing emosi, dan dengan terdengar alami dan manusiawi, bukan penjualan dan robot.