Cara Menulis Email Tindak Lanjut Setelah Tidak Ada Respon

Jika pemikiran untuk menulis email tindak lanjut membuat Anda merasa sedikit tidak nyaman, Anda tidak sendirian. Insting kita memberi tahu kita bahwa jika seseorang belum membalas email kita sebelumnya, mereka tidak tertarik, dan bahwa mereka tidak akan menyukainya jika kita mengganggu mereka lagi.

Sayangnya, dalam hal ini, insting kita seringkali salah. Sangat sedikit prospek yang mengatakan "ya" untuk pertanyaan pertama – atau, dalam hal ini, untuk pertanyaan kedua, ketiga atau keempat.

Baca terus untuk mempelajari cara menulis email tindak lanjut setelah tidak ada tanggapan.

Tingkat Respons: Jumlah Tindak Lanjut yang Ideal

Sebuah studi dari Iko System melihat tingkat respons 18% untuk email pertama yang mereka kirim, dan 13% untuk yang keempat. Email keenam dalam urutan tersebut menerima tingkat respons sebesar 27%.

Sebuah studi serupa dari Yesware melihat tingkat balasan 30% ke email pertama dan 14% ke keempat. Mereka benar-benar mengirim 10 email secara total dan bahkan yang terakhir memiliki tingkat respons 7%.

Meskipun demikian, Yesware melaporkan bahwa 70% rantai email yang kolosal berhenti setelah hanya satu email yang tidak dijawab.

Ini menjadi lebih buruk, atau lebih baik, tergantung pada bagaimana Anda melihatnya: Kira-kira 80% prospek mengatakan 'tidak' empat kali sebelum mereka akhirnya mengatakan 'ya'. Tetapi 92% orang menyerah setelah mendengar 'tidak' empat kali.

Jadi, mengapa itu penting? Artinya, hanya 8% tenaga penjualan – mereka yang menindaklanjuti setidaknya lima kali – menghasilkan 80% dari semua penjualan .

Lebih lanjut, penelitian lain mengungkapkan bahwa rangkaian email drip dengan 4-7 pesan memberikan tanggapan 3x lebih banyak daripada yang hanya 1-3 (masing-masing 27% dan 9%). Faktanya, bahkan menindaklanjuti sekali saja dapat mengonversi 22% lebih banyak balasan.

Tak perlu dikatakan, mengirim email tindak lanjut sangat penting (kecuali jika Anda suka kehilangan penjualan…)!

“ Anda tidak dapat menindaklanjuti terlalu banyak di bagian awal pertunangan .” ~Damian Thompson, Leadfuze

Butuh beberapa tips? Berikut ini cara menulis email tindak lanjut setelah tidak ada tanggapan.

1. Berapa Lama Anda Harus Menunggu Sebelum Menindaklanjuti?
2. Otomatiskan Urutan Tindak Lanjut Anda
3. Diversifikasi Saluran Anda
4. Putuskan Apa yang Ingin Anda Capai
5. Tempatkan Diri Anda Pada Posisi Mereka
6. Cara Menulis Email Tindak Lanjut
7. Templat Email Tindak Lanjut Penjualan
8. Kiat Ahli

Berapa Lama Anda Harus Menunggu Sebelum Menindaklanjuti?

Jawaban singkatnya di sini adalah "tidak lama."

Sebagian besar email dibuka pada hari mereka dikirim, dan jika penerima akan membalas, mereka mungkin akan melakukannya pada hari yang sama juga. Itu berarti cukup aman untuk berasumsi bahwa jika seseorang tidak membalas pada hari Anda mengirim email asli Anda, mereka tidak akan membalas sama sekali.

Seberapa aman? Sekitar 90% penerima membuka dan membalas – jika mereka akan membalas – pada hari mereka menerima email.

Jadi, Berapa Lama Anda Harus Menunggu Sebelum Mengirim Email Tindak Lanjut?

Sebagai aturan umum, dua atau tiga hari adalah waktu yang tepat untuk menunggu sebelum mengirim email tindak lanjut pertama Anda. Anda kemudian harus memperpanjang masa tunggu beberapa hari untuk setiap email berikutnya setelah pesan pertama Anda, terutama tergantung pada jumlah tindak lanjut yang Anda rencanakan untuk dikirim.

Meskipun tidak ada aturan keras dan cepat tentang bagaimana Anda harus mendekati ini, CEO Close.io Steli Efti mengusulkan spasi untuk menindaklanjuti email dingin Anda seperti:

Anda dapat dan harus bereksperimen dengan waktu untuk tindak lanjut berikutnya, tetapi jadwal itu sebaik apapun sampai terbukti sebaliknya. Anda ingin menindaklanjuti tanpa mengganggu target Anda dengan ledakan harian. Jadwal yang disarankan Efti menghasilkan enam email – kontak awal dan lima tindak lanjut.

Dengan itu, Anda mencentang semua kotak yang tepat. Lakukan itu sampai Anda menemukan bahwa itu tidak berhasil untuk Anda dan audiens Anda.

BAIK SAMPAI TETES TERAKHIR

Tambahkan pesan singkat ke urutan kampanye Anda dengan mengotomatiskan tindak lanjut Anda .

Menyiapkan untuk Sukses

Oke, jadi Anda tahu mengapa penting untuk menindaklanjuti, berapa lama menunggu, dan memiliki gambaran kasar tentang berapa banyak pesan yang harus dikirim sekaligus.

Namun, sebelum Anda mulai, Anda perlu menyiapkan diri untuk kesuksesan maksimal. Langkah pertama? Tulis semuanya.

Menuliskan tujuan dan alur kerja Anda bermanfaat di banyak bidang: Ini menciptakan konsistensi di antara semua orang di tim Anda, membuat semua orang di halaman yang sama, dan itu benar-benar membantu Anda mencapai tujuan Anda lebih baik daripada jika Anda tidak menuliskannya.

Untuk memaksimalkan keberhasilan tindak lanjut Anda, buatlah seperangkat 'aturan' yang konkret mengenai waktu, frekuensi, kuantitas, dan pesan. Konsisten. Dan mengotomatisasi.

Diversifikasi Saluran Anda

Komponen kunci lain yang membedakan mereka yang melakukan permainan lanjutan dari mereka yang hanya bergerak adalah pendekatan omni-channel.

Ya, email adalah pilihan terbaik Anda dan saluran pilihan untuk komunikasi secara keseluruhan. Tapi itu tidak berarti saluran lain tidak sepadan dengan usaha.

“ Bagi saya, sosial bukanlah 'Haruskah saya melakukannya?' Kamu harus. Jika audiens Anda tinggal di LinkedIn atau Twitter atau Instagram, Anda harus melibatkan mereka di sana .” ~Jake Dunlap, Skaled

Jelajahi pendekatan omni-channel yang mencakup email, video, media sosial, dan telepon – terutama jika Anda tidak mendapat tanggapan dari salah satunya saja. Perusahaan dengan proses keterlibatan omni-channel melihat pertumbuhan pendapatan tahunan sebesar 9,5% dari tahun ke tahun – hampir 3x lebih banyak daripada yang tidak – selain meningkatkan keterlibatan itu sendiri.

Pengalaman saluran omni memberikan hal-hal tentang pencarian, pemeliharaan, dan retensi.

Saluran mana yang tampaknya mereka sukai dan/atau di mana Anda pertama kali berinteraksi dengan mereka, apa yang mereka lakukan di masing-masing saluran (hanya memotret angin di media sosial, bisnis di email, sebaliknya)? Ambil isyarat Anda dari mereka. Terlibat dengan mereka di mana dan bagaimana mereka tampaknya lebih suka.

“ Jika Anda mendiversifikasi saluran yang Anda gunakan, kemungkinan besar Anda akan mendapatkan tanggapan seseorang .” ~Matt Heinz, Pemasaran Heinz

PENDEKATAN BLENDED

Jadikan panggilan dingin sebagai bagian dari urutan Anda dengan Mailshake Dialer bawaan .

Putuskan Apa yang Ingin Anda Capai

Sebelum Anda melakukan hal lain, sangat penting bagi Anda untuk memutuskan apa yang ingin Anda capai dari email ini (atau email).

Misalnya, Anda mungkin ingin:

• Dapatkan lebih banyak informasi atau informasi tertentu
• Mengatur pertemuan
• Tutup penjualan

Saya tidak dapat membantu Anda banyak di sini karena setiap situasi adalah unik. Persis apa yang Anda inginkan dan butuhkan untuk mendapatkan email tindak lanjut kemungkinan akan berubah dengan setiap kampanye yang Anda kerjakan dan, berpotensi, bahkan di antara setiap tindak lanjut yang Anda kirim.

Ini penting bahwa Anda tahu, meskipun. Jangan pernah mengirim email – tindak lanjut atau lainnya – kecuali Anda tahu persis apa yang Anda butuhkan untuk keluar darinya.

Tempatkan Diri Anda Pada Posisi Mereka

Sebelum membuat draf atau mengirim, pertimbangkan pengalaman pengguna (UX). Ini sudah menjadi elemen penting dari kesuksesan bisnis Anda, dan siap menjadi pembeda utama dalam satu atau dua tahun ke depan. Lebih dari harga. Lebih dari produk atau layanan itu sendiri.

Pikirkan tentang frekuensi dan aktivitas email tindak lanjut Anda. Lupakan sejenak tentang apa yang para ahli katakan harus atau tidak boleh Anda lakukan, dan lihatlah hanya dari sudut pandang pelanggan.

Terlalu banyak tindak lanjut mengganggu. Terlalu sedikit kehilangan momentum. Temukan keseimbangan yang tepat untuk target Anda.

Tanyakan pada diri sendiri: Apa untungnya bagi mereka? Bagaimana perasaan mereka? Pengalaman seperti apa yang mereka alami? Apakah saya memiliki alasan untuk menindaklanjuti (selain hanya untuk menindaklanjuti)?

Ajukan dan jawab jenis pertanyaan ini, dan Anda akan merancang kampanye tindak lanjut dari bawah ke atas yang dibuat untuk mereka, bukan Anda. Dan itu bisa membuat semua perbedaan.

Dalam hal pendekatan Anda, semua tindak lanjut tidak dibuat sama, jadi biarkan situasi mengatur nada:

• Jika prospek telah meminta panggilan atau demo, Anda bisa lebih agresif untuk memenuhi kebutuhan mereka.
• Jika mereka telah mengunduh sesuatu, mereka telah menunjukkan minat tetapi tidak secara eksplisit meminta untuk dihubungi, jadi Anda harus menunjukkan nilai Anda (tetesan berbeda berdasarkan apa yang secara spesifik mereka unduh).
• Saat Anda mengirim email dingin, Anda harus melangkah sangat ringan karena mereka tidak meminta apa pun dari Anda.

CAMPURKAN ITU

Integrasi kami memberi Anda lebih banyak kekuatan – memulai penjangkauan berdasarkan kunjungan halaman, unduhan dokumen, dan banyak lagi.

Cara Menulis Email Tindak Lanjut

Sekarang setelah Anda mengetahui betapa pentingnya untuk menindaklanjuti, dan berapa lama (memberi atau menerima) Anda harus menunggu sebelum mengirim setiap email, mari kita pelajari cara menulis email tindak lanjut itu sendiri.

Ingatlah bahwa penting untuk menguji baris subjek terbaik saat menindaklanjuti. Kalimat-kalimat kecil kecil itu dapat membuat atau menghancurkan Anda: 47% orang membuka email dan 69% melaporkannya sebagai spam berdasarkan baris subjek saja.

Berikan baris subjek email Anda waktu dan upaya yang pantas mereka dapatkan.

RASA YANG TEPAT

Penganalisis Salinan Email Mailshake memberikan umpan balik dan saran waktu nyata untuk meningkatkan keterkiriman dan keterbacaan.

Saya telah membagi penulisan email tindak lanjut menjadi lima bagian. Untuk membantu Anda, saya telah menyertakan contoh dari apa yang mungkin Anda katakan di setiap bagian – idenya adalah bahwa Anda kemudian dapat menautkan semuanya ke dalam template email tindak lanjut khusus.

1. Tambahkan Konteks

Coba joging memori penerima Anda dengan membuka email Anda dengan referensi ke email atau interaksi sebelumnya. Bahkan jika penerima menggambar kosong, mereka cenderung bereaksi positif terhadap tindak lanjut jika mereka telah diingatkan akan fakta bahwa mereka pernah mendengar kabar dari Anda sebelumnya.

Pembuka yang mungkin ingin Anda coba meliputi:

• Saya hanya ingin menindaklanjuti email yang saya kirim terakhir [hari dalam seminggu email dikirim] tentang [subjek email].
• Saya hanya ingin menindaklanjuti untuk melihat pendapat Anda tentang [subjek email].
• Semoga ini tidak terdengar aneh, tapi saya melihat Anda membaca email saya sebelumnya.

2. Nilai Tambah

Anda tidak boleh mengirim tindak lanjut tanpa menaikkan taruhan dan menunjukkan nilai Anda.

Hindari tindak lanjut yang malas – yang Anda hanya 'menyentuh basis' atau 'mengejar' – yang tidak menambahkan apa pun selain satu email lagi di kotak masuk mereka. Memberikan nilai pada setiap interaksi. Manfaatkan waktu mereka untuk membuka, mengklik, dan merespons.

Peluang untuk interaksi dan tindak lanjut organik dan alami muncul dari memberi mereka sesuatu yang berharga sebagai hadiah, baik itu barang fisik yang relevan yang dikirimkan kepada mereka, atau webinar, studi kasus, template, atau sumber daya digital lainnya.

“ Untuk sesaat, saya bukan seorang penjual – saya telah memberi mereka sesuatu .” ~Dan Murphy, Penguat Budaya

Anda dapat dengan mudah mendapatkan sejumlah tindak lanjut seputar penawaran bernilai tambah ini. Jadikan itu berkualitas tinggi dan relevan bagi mereka. Anda ingin dilihat sebagai aset bagi mereka.

Jika Anda tidak memberikan semacam nilai tambahan, hanya ada sedikit alasan untuk menghubungi mereka, dan bahkan lebih sedikit insentif bagi mereka untuk merespons atau peduli.

“ Anda harus memberikan nilai kepada penerima setiap saat .” ~Matt Heinz

3. Jelaskan Mengapa Anda Mengirim Email

Lanjutkan untuk menjelaskan alasan email tindak lanjut Anda, dengan cara yang langsung dan ringkas. Cukup beri tahu penerima apa yang Anda inginkan. Jika ini tidak berubah sejak email Anda sebelumnya, ingatkan mereka.

• [nama produk] benar-benar dapat membantu Anda [elemen peran prospek] lebih efektif. Saya ingin mengobrol sebentar untuk mengetahui apakah saya benar.
• [nama produk] benar-benar dapat membantu Anda dan saya ingin tahu apakah Anda tertarik untuk mencobanya selama sekitar satu bulan (sepenuhnya gratis, tentu saja).
• Kami baru saja meluncurkan [nama produk], dan itu bisa membuat perbedaan besar pada [elemen peran prospek]. Ada tautan ke sumber daya yang akan memberi tahu Anda lebih banyak di bawah ini, tetapi alangkah baiknya jika kita juga dapat mendiskusikan kebutuhan Anda saat ini sehingga saya dapat mengetahui dengan tepat bagaimana [nama produk] dapat membantu Anda.

Fokus pada mereka di sini. Hapus pernyataan 'Saya' dari teks Anda. Sejujurnya mereka tidak terlalu peduli tentang Anda atau apa yang Anda pikirkan atau percayai.

4. Sertakan Ajakan Bertindak

Permudah penerima email untuk membalas. Misalnya, jika Anda mencoba mengatur pertemuan, sarankan tanggal dan waktu tertentu (dan tempat, jika Anda mengatur pertemuan langsung).

• Apakah 14:15 pada hari Kamis bekerja untuk Anda?
• Apakah Anda orang yang tepat untuk diajak bicara tentang ini? Jika saya berada di tempat yang salah, bisakah Anda mengarahkan saya ke arah yang benar?
• Cukup balas 'ya' jika Anda tertarik untuk mendapatkan lebih banyak informasi dan saya akan mengirimkan beberapa dokumen singkat.

Jika Anda adalah bagian dari tim pemasaran atau Anda seorang profesional penjualan, cobalah untuk tidak membuat kesalahan dengan membiarkannya kabur dan ambigu. Jadikan ajakan bertindak Anda sejernih kristal dan sulit ditolak. Apa sebenarnya yang Anda ingin mereka lakukan? Apakah Anda memberikan tautan ke situs web Anda? Beritahu mereka sehingga Anda bisa mendapatkan hasil terbaik yang Anda bisa.

5. Tutup Email Anda

Bungkus dengan cara yang terasa alami bagi Anda dan bersimpati pada interaksi Anda dengan penerima sejauh ini.

Meskipun saya memiliki beberapa saran di bawah, bagian ini benar-benar sangat pribadi – seperti di atas, selesaikan sesuka Anda.

• Biarkan aku tahu apa yang kamu pikirkan! [Namamu]
• Beri tahu saya jika Anda memiliki pertanyaan. [Namamu]
• Bicara segera? [Namamu]
• Saya menantikan balasan anda! [Namamu]

TAMBAHKAN KE MENU

Setelah Anda membuat email yang Anda sukai, simpan sebagai template sehingga Anda dan rekan tim Anda dapat menggunakannya lagi.

Templat Email Tindak Lanjut Penjualan

Jika saran di atas tidak cukup untuk Anda gunakan, berikut adalah beberapa contoh dari pemilihan template email penjualan yang kami tawarkan kepada pengguna kami di Mailshake.

PESANAN SPESIAL

Template memberi Anda kerangka kerja, tetapi personalisasi tetap menjadi kuncinya. Gunakan gabungan surat untuk mempersonalisasi penjangkauan dingin Anda.

Berikan Pujian Cepat dan Nilai Tambah

Hai {{Nama}},

Saya melihat di Twitter Anda telah membagikan beberapa posting luar biasa tentang pengoptimalan tingkat konversi.

Baru-baru ini saya melihat dua posting yang sangat membantu ini dan hanya ingin membaginya dengan Anda:

{{Tautan 1}}
{{Tautan 2}}

Juga akan senang untuk berbagi sedikit tentang tingkat konversi kami di Sumo jika Anda siap untuk itu?

Bersulang,
{{Namamu}}

Unduh template ini

Template ini adalah contoh email tindak lanjut yang sederhana dan sopan — template ini memberikan penjelasan yang relevan dan polos tentang alasan Anda menghubungi, sekaligus memberikan pujian yang mudah. Setelah itu, ini adalah kemenangan cepat dengan membagikan satu atau dua konten lain yang mungkin menarik bagi mereka atau pengikut mereka. Alih-alih menindaklanjuti demi menindaklanjuti email ini mencoba untuk memutar percakapan dan memberikan nilai.

Akhirnya, tanda tangan itu adalah permintaan sederhana yang bisa dijawab dengan ya atau tidak. Formula sederhana seperti ini berfungsi karena tidak membutuhkan banyak waktu untuk membaca sekilas, memberikan nilai langsung, dan terlihat seperti percakapan, bukan penjualan.

Jadikan Membalas Tugas Satu Langkah untuk Penerima

Hai {{Nama}},

Saya terus-menerus meninjau hubungan bisnis di CRM saya. Biasanya jika saya tidak mendengar kabar dari seseorang selama 30 hari, itu berarti mereka benar-benar sibuk atau tidak tertarik.

Jika Anda tidak tertarik, beri tahu saya dan saya akan segera menutup tab Anda di CRM kami agar email penjualan {{company}} tidak mengganggu Anda lagi.

1 – “Maaf, saya benar-benar kewalahan tetapi saya masih tertarik …”
0 – “Tolong tutup tab saya, saya tidak tertarik…”

Terima kasih,
{{Namamu}}

Unduh template ini

Anda mungkin pernah melihat sesuatu seperti ini sebelumnya – atau saya rasa Anda pernah melihatnya, karena jenis email ini cukup sering muncul di kotak masuk saya. Namun, bukan berarti Anda tidak boleh menggunakannya sendiri. Format ini populer karena berfungsi. Dan itu berhasil karena sangat memudahkan prospek untuk membalas. Ingatlah bahwa jika Anda menggunakannya, Anda harus memberi perhatian ekstra pada seberapa banyak Anda menyesuaikannya.

Akui Ketertarikan Mereka

Hai {{nama}},

Saya perhatikan bahwa Anda membuka email yang saya kirimkan pada hari Jumat dan memeriksa situs kami {{your URL}}. Tapi, aku tidak pernah mendengar kabar darimu.

Saya hanya ingin tahu apakah tindakan ini berarti Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang {{nama bisnis Anda}} dan bagaimana kami dapat memberikan nilai bagi bisnis online Anda yang serupa dengan bisnis Anda di {{nama bisnis}}.

Sebagai seseorang yang terus-menerus menjangkau banyak prospek di atas dan di bawah {{your location}}, saya ingin menindaklanjuti hari ini untuk melihat apakah Anda memiliki pertanyaan tentang {{your business name}} atau salah satu produk kami. Saya rasa Anda adalah orang yang tepat untuk berdiskusi dengan {{nama bisnis Anda}}.

Apakah Anda punya waktu 10 menit untuk panggilan telepon singkat minggu depan?

Bersulang,
{Namamu}}

Unduh template ini

Email ini berkisar pada peristiwa pemicu. Jika Anda menggunakan perangkat lunak seperti Mailshake, Anda dapat melacak hal-hal seperti pembukaan email dan klik ke tautan yang disediakan dalam email. Karena mereka mengklik sesuatu, Anda tahu mereka setidaknya agak tertarik, jadi email tindak lanjut ini sangat cocok untuk memulai percakapan itu.

Tunjukkan Keyakinan Mutlak pada Kesesuaian Produk Anda dengan Prospek

Saya memahami posisi Anda, tetapi saya tidak akan menindaklanjuti dengan Anda jika menurut saya {{perusahaan Anda}} tidak dapat membantu {{prospect company}} menyelesaikan {{challenge}} dengan {{product benefit #1} ] dan {{manfaat produk #2}}.

Beri tahu saya jika Anda ingin saya menelepon agar saya dapat memandu Anda melalui apa yang kami lakukan.

Bersulang,
{{Namamu}}

Unduh template ini

Jika prospek memberikan keberatan khusus terhadap produk atau layanan Anda, jangan menyerah dulu. Saya telah memodifikasi template ini sedikit dari sumber aslinya agar berfungsi sebagai email tindak lanjut setelah Anda ditolak. Sekarang, ini memungkinkan Anda untuk melanjutkan utas email dengan menunjukkan kepercayaan mutlak Anda pada produk atau layanan Anda, sekaligus memperkuat bagaimana penerima akan mendapat manfaat.

Berikan Nilai

Berbagi kebijaksanaan, bukti sosial, statistik, atau konten relevan lainnya selalu merupakan praktik yang baik untuk diterapkan dalam penjualan , dan menghasilkan email tindak lanjut yang efektif. Dari interaksi pertama Anda, Anda ingin memposisikan diri Anda sebagai penasihat tepercaya – bukan hanya penjual yang menunggu untuk menyelesaikan kesepakatan. Contoh email di bawah ini melakukannya dengan anggun dalam format singkat dan ringkas.

Contoh #1: Berbagi tip cepat

Hai {{nama}},

Anda mungkin berurusan dengan {{business pain}}, jadi saya pikir saya akan membagikan tip singkat yang menurut banyak klien saya berguna: {{1-2 kalimat saran yang dapat ditindaklanjuti}}.

Saya punya beberapa ide lagi seputar {{improving X}}. Beri tahu saya jika Anda tertarik untuk mendengarnya.

Bersulang,
{{Namamu}}

Unduh template ini

Contoh #2: Berikan nilai setelah rapat

Hai {{Nama}},

Anda menyebutkan bahwa Anda suka mencoba makanan baru. Melihat grup ini mengatur tur makanan di sekitar New York. Inilah salah satu tempat mereka membawa Anda ke beberapa restoran etnis: Tur Hopping Bar Multikultural Asli

Kedengarannya seperti selera Anda akan senang!

Bagaimana proyeknya btw?

Bersulang,
{{Namamu}}

Unduh template ini

(sumber)

Email #2 melanjutkan percakapan dari rapat, sambil menambahkan sentuhan nilai pribadi (sesuaikan dengan hobi yang dibagikan penerima kepada Anda). Melakukannya membuat tindak lanjut tetap singkat dan mengakhiri percakapan dengan CTA santai dan tidak mengganggu.

Kiat Ahli tentang Email Tindak Lanjut

Anda memiliki data dan template email dingin untuk merancang kampanye email dingin yang mematikan. Taburkan beberapa tip ini dari para profesional, dan buat semuanya menjadi lebih mahal.

• Jangan lupa untuk menguji baris subjek email yang berbeda selain badan utama. Beberapa baris subjek seperti "pertanyaan cepat" tidak disukai, sementara yang lain dapat memicu filter spam, terutama karena penerima email kemungkinan besar tidak akan mengenali pengirim email tersebut. Karena itu, ambillah saran dengan sebutir garam dan uji baris subjek Anda pada audiens target Anda. Ada pengecualian untuk setiap aturan.
• Alternatif populer: coba kirim tautan kalender dengan waktu dan tanggal tertentu dengan detail spesifik di bagian catatan
• Menggunakan video dalam email semakin populer, dan dapat meningkatkan rasio klik-tayang Anda hingga 300%.
• Rencana tindak lanjut

“ Jangan biarkan diri Anda dalam posisi di mana Anda harus mengikuti secara misterius. Pastikan di akhir percakapan pertama bahwa hal berikutnya sudah ada di buku, ditentukan, dipadatkan. Jangan biarkan itu terjadi secara kebetulan .” ~Gaetano DiNardi, Peretas Penjualan

• Personalisasi adalah kuncinya. Beberapa 'curang' yang cepat dan mudah termasuk menyebutkan industri mikro mereka, lokasi, dan/atau pesaing yang relevan.

“ Personalisasi sangat penting. Ingin email tindak lanjut Anda menonjol di kotak masuk yang ramai? Tunjukkan bahwa Anda tahu siapa saya dan apa yang saya lakukan. Buat saya merasa seperti saya lebih dari sekadar nama di dalam spreadsheet. ” ~Kevin J. Duncan, Blogger Cerdas

• Coba Ketuk Dua Kali: kirim email sore/awal malam, lalu kirim email lagi keesokan paginya dengan tautan atau sumber daya yang 'lupa' Anda sertakan di yang pertama. Kelalaian memanusiakan Anda dan merek Anda, dan membuat nama Anda di depan mereka dua kali.
• Tetap singkat dan to the point, dan pastikan benar-benar mobile friendly (lebih dari setengah dari semua email dibuka di ponsel)

“ Anda perlu membaca ulang, dan membaca ulang, dan membaca ulang email tindak lanjut Anda untuk menghilangkan keputusasaan. Keputusasaan tidak akan pernah membawamu kemana -mana.” ~Nate Wright, Serangan Kotak Masuk

• Hilangkan frasa seperti "jika tidak terlalu merepotkan" dan "Saya minta maaf karena mengganggu Anda, tapi ..." dari pesan Anda.
• Personalisasi dengan cara manusiawi, bukan hanya cara bisnis. Mengunjungi kota mereka minggu depan? Minta rekomendasi restoran, misalnya.
• Kembangkan mentalitas tolong-pertama untuk membangun hubungan yang tulus dengan mereka.
• Jika Anda masih tidak mendapatkan tanggapan, temukan alamat email orang lain di dalam perusahaan untuk dihubungi juga.

Tindak lanjut adalah permainan yang panjang. Prospek yang sempurna mungkin belum siap untuk membeli saat ini, jadi kuncinya adalah jumlah tindak lanjut yang konsisten yang memberikan nilai dan membuat Anda selalu diingat, serta memastikan bahwa pesan Anda tidak hilang begitu saja. dari email mereka yang belum terjawab. Bangun hubungan, dan akan ada kesempatan lebih baik bahwa mereka akan berpaling kepada Anda ketika mereka siap untuk melakukan pembelian.

“ Kesampingkan semua strategi, jika Anda tidak benar-benar menindaklanjuti, maka Anda kehilangan peluang besar .” ~Rex Biberston, Pengembang Penjualan

Pikiran Terakhir tentang Email Tindak Lanjut

Ada berbagai skenario di mana Anda dapat menggunakan pemasaran email tanpa strategi tindak lanjut dan tetap mendapatkan balasan. Anda bisa, tetapi mengapa Anda melakukannya? Tindak lanjut adalah bagian besar dari apa yang menjadikan email raja akuisisi dan retensi pelanggan. Mengikuti langkah-langkah di atas dapat membantu Anda mendapatkan kesempatan terbaik untuk mendapatkan balasan prospek.

FAQ Email Tindak Lanjut

Berapa banyak email tindak lanjut yang harus saya kirim?

Tidak ada jumlah tindak lanjut yang ajaib yang akan membawa Anda ke pintu prospek. Namun, umumnya dianggap bahwa lebih dari lima tindak lanjut adalah minimal yang harus Anda lakukan, dan hingga sekitar 10-12 secara total.

Berapa lama saya harus menunggu untuk mengirim email tindak lanjut?

Masalah dengan tindak lanjut adalah Anda tidak ingin menindaklanjuti terlalu cepat, juga tidak ingin menindaklanjuti terlalu terlambat. Profesional penjualan berbeda dalam hal jumlah durasi ideal mereka, mulai dari tiga hari hingga satu atau dua minggu. Strategi yang efektif harus berpusat di sekitar siklus penjualan spesifik Anda – dimulai dengan beberapa hari di antara titik kontak sebelum diperpanjang hingga jangka waktu yang lebih lama (1-2 minggu) dalam tindak lanjut berikutnya.

Dapatkah saya mengotomatiskan tindak lanjut saya?

Ya! Mailshake menyediakan cara otomatis untuk membantu Anda tetap efisien dengan menawarkan fitur tindak lanjut otomatis untuk membantu mendorong keterlibatan dan produktivitas Anda.

Di mana saya dapat menemukan contoh email tindak lanjut?

Pencarian Google cepat akan mengembalikan banyak contoh email tindak lanjut yang berhasil untuk Anda pilih. Berikut adalah 14 template tindak lanjut kami sendiri untuk membantu Anda memulai.