Contoh Email Tindak Lanjut Yang Mendapat Balasan (Dan Yang Tidak)

Saya tahu frustrasinya.

Anda mengirimkan salah satu email terbaik dan paling cemerlang yang pernah Anda tulis kepada seseorang yang Anda yakini adalah klien yang sempurna dan ideal untuk Anda… namun tidak mendapat tanggapan.

“Apa yang salah dengan kampanye ini?” Anda bertanya-tanya, saat Anda melihat statistik dasbor email Anda datar.

Meskipun mengecewakan, Anda harus tahu bahwa Anda tidak sendirian; itu terjadi sepanjang waktu.

Menonjol dari keramaian dan mendapatkan perhatian seseorang dengan email yang dingin itu sulit, bahkan untuk para ahli. Untuk pemula, itu hampir tidak mungkin.

Jadi apa solusinya?

Meskipun tidak ada formula ajaib untuk menulis email dingin yang mendapat tanggapan, ada satu cara Anda dapat mengatasi semua gangguan dan biasanya mendapatkan balasan dengan cepat.

Keajaiban sebenarnya ada di email tindak lanjut.

Jika Anda terus menjangkau dan menambahkan nilai dalam email tindak lanjut Anda, Anda akan berhasil.

Tetapi sebelum terjun, mari kita lihat mengapa Anda harus menindaklanjutinya terlebih dahulu.

Mengapa Anda Harus Terus Mengirim Email Tindak Lanjut yang Bernilai

Alasan yang paling jelas? Karena kebanyakan orang lain menyerah. Mereka mengirim email pertama itu, dan kemudian tidak melakukan apa-apa selain cemberut ketika mereka tidak mendapat tanggapan. Ketika Anda melakukan ini, Anda kehilangan karena mengirim email ke kontak beberapa kali menghasilkan respons 2x lebih banyak.

Selain itu, Email hampir 40 kali lebih baik dalam mendapatkan pelanggan baru daripada Facebook dan Twitter.

Tetapi kebanyakan orang menerima ratusan email setiap hari – dan kemungkinan email penjangkauan Anda terkubur atau langsung dihapus cukup tinggi. Dengan begitu banyak email yang menyumbat kotak masuk kita, kita cenderung mengabaikannya dari orang yang tidak kita kenal. Faktanya, kami menghapus sekitar 48% email yang kami terima setiap hari.

Di situlah email tindak lanjut dapat membantu Anda diperhatikan.

Menurut Yesware, Anda memiliki peluang 21% untuk mendapatkan balasan ke email kedua Anda jika yang pertama tidak dijawab. Setiap email yang dikirim adalah kesempatan lain bagi mereka untuk membaca dan membalas. Setiap email yang dikirim membuat nama Anda lebih dikenal oleh mereka.

Kami cenderung percaya bahwa email tindak lanjut mengganggu orang, tetapi bukti menunjukkan sebaliknya. Mereka bekerja. Periode.

Email tindak lanjut Anda juga dapat:

• Tambahkan nilai
• Membangun kepercayaan
• Mendidik
• Menghibur
• Menginspirasi seseorang untuk mengambil tindakan

Yesware juga menemukan bahwa dibutuhkan rata-rata lima upaya untuk menutup penjualan, namun 70% tenaga penjualan menyerah setelah mereka tidak mendapatkan balasan ke email Tindak lanjuti, dan Anda menjadi minoritas, yang dengan sendirinya membuat Anda menonjol.

Itu sebabnya.

Email Tindak Lanjut yang Diabaikan

Internet dipenuhi dengan banyak template email tindak lanjut. Tetapi sebagian besar tidak akan memberikan hasil yang Anda harapkan.

Jadi apa sajakah template tipikal ini? Mereka biasanya terdengar seperti ini:

Hai [Nama],Saya tidak mendengar kabar dari Anda minggu lalu ketika saya mencari orang yang tepat untuk mengelola pemasaran konten [Nama Bisnis]. Jika masuk akal untuk berbicara, beri tahu saya tampilan kalender Anda. Jika tidak, siapa orang yang tepat?Terima kasih

Hai [Nama], apa kabar? Bisakah kita menjadwalkan waktu untuk berbicara minggu ini?Bersulang

[Name], apakah yang di bawah ini menarik bagi Anda?

Tapi inilah masalahnya - ini tidak akan pernah berhasil untuk Anda. Mengapa?

Karena “Menindaklanjuti” Bukan Berarti Membombardir Seseorang

Katakanlah Anda mengirim email penjangkauan penjualan dingin. Di email pertama Anda, Anda telah mencoba membangun kepercayaan dengan menunjukkan pekerjaan Anda sebelumnya dan menambahkan beberapa bukti sosial.

Tapi prospek tidak menanggapi.

Jadi Anda mencari “template email tindak lanjut penjualan”, dan temukan template yang menurut Anda akan langsung meningkatkan tingkat balasan Anda.

Ini mungkin membaca sesuatu seperti ini:

Hai [Nama],Saya tidak mendengar kabar dari Anda. Hanya ingin tahu, apakah saya melakukan sesuatu yang salah?Saya tahu Anda tertarik untuk meningkatkan tingkat konversi halaman penjualan Anda.

Biarkan aku tahu.

Segera berbicara.

Tapi seperti yang diharapkan, itu juga tidak akan mendapat balasan. Inilah alasannya:

Alasan #1: Anda terus mengirim email tindak lanjut yang lemah.

Ya, saya tahu saya bertentangan dengan diri saya sendiri di sini: studi oleh Yesware mengatakan dibutuhkan rata-rata lima upaya untuk menutup penjualan. Tapi itu tidak berarti Anda harus membombardir orang dengan email tindak lanjut yang tidak menambah nilai dan hanya mengulangi apa yang telah Anda katakan.

Itu benar-benar dapat mencelakakan orang:

Alasan #2: Email tindak lanjut Anda adalah tentang Anda.

Dunia berputar di sekitarku. Saya, saya, saya. Orang favorit saya: Saya.
Saya tidak ingin email dari Anda. Saya tidak ingin email sampah dari Anda. Saya ingin saya-mail .– Seth Godin

Jika Anda tidak menunjukkan kepada penerima bagaimana email Anda dapat bermanfaat bagi mereka , alih-alih Anda , Anda salah melakukannya.

Ambil contoh ini dari GetResponse:

Email diisi dengan kesalahan tata bahasa; plus, ini semua tentang mereka, bukan tentang apa yang dapat mereka lakukan untuk penerima. Sangat sedikit yang akan merasa terinspirasi untuk menanggapi itu.

Steli Efti dari close.io menggarisbawahi poin ini:

Kesalahan terbesar yang dilakukan banyak orang dengan email tindak lanjut mereka, adalah bahwa mereka membuat percakapan tentang diri mereka sendiri, bukan tentang penerimanya. Tempatkan diri Anda pada posisi calon pelanggan Anda. Pahami apa yang MEREKA pedulikan, apa yang relevan bagi MEREKA. Tunjukkan pada mereka bahwa Anda memahami masalah khusus mereka, dan bahwa Anda dapat membantu mereka menyelesaikannya.

Begitu banyak email dingin yang penuh dengan jargon pemasaran bombastis tentang ANDA: perusahaan Anda, solusi Anda, penghargaan yang Anda menangkan. Persetan itu. Gunakan bahasa yang sederhana dalam tindak lanjut Anda, jangan mencoba untuk menjadi pintar. Alih-alih, berusahalah untuk menghilangkan gesekan dengan membuatnya sangat mudah bagi prospek Anda untuk memberi tahu Anda apa yang terjadi hanya dengan tanggapan cepat, dan itu akan menunjukkan betapa Anda menghargai waktu mereka.

Alasan #3: Email tindak lanjut Anda tidak menutup celah.

Anda harus menutup semua celah sesegera mungkin dengan email tindak lanjut Anda. Tetapi dengan menggunakan template, Anda telah membuat lebih banyak celah, yang membuat Anda lebih sulit untuk mendapatkan respons yang sangat penting itu.

Isi celahnya. Buatlah tentang mereka. Tambahkan nilai dengan setiap email berikutnya.

Email Tindak Lanjut yang Mendapat Hasil

Saya pernah menjangkau klien potensial untuk layanan pemasaran konten saya. Jadi, tentu saja, saya mengirim email penjangkauan:

Itu adalah email yang kuat. Namun sayangnya, orang tersebut tidak merespon. Apakah saya menyerah? Aku tidak.

Saya kembali dan mengirim email tindak lanjut yang dikemas dengan nilai lebih dan lebih banyak bukti sosial.

Dan ... dalam beberapa menit saya mendapat tanggapan.

Apakah Anda melihat apa yang terjadi di sana?

Alih-alih mengatakan "Bisakah kita bicara minggu depan?", Saya mengirim garis besar posting blog yang sebenarnya. Saya melakukan pekerjaan yang sebenarnya dan saya menutup kesepakatan ... dengan tindak lanjut.

Itu bukan satu kali. Menggunakan pendekatan yang sama, saya telah menulis posting tamu untuk situs seperti CMI, Kissmetrics, dan Jeff Bullas.

Ini adalah hal yang perlu kamu lakukan. Jika orang tersebut tidak tertarik, maka Anda melangkah lebih jauh untuk memenangkan kesepakatan itu.

Cara Membuat Email Tindak Lanjut yang Sukses

Anda tidak dapat mengirim jenis email tindak lanjut yang sama ke semua orang. Template nyaman, tetapi belum tentu efektif.

Terkadang, Anda harus memberikan nilai tambah, menunjukkan bukti sosial, dan menambahkan beberapa konteks. Dalam situasi lain, Anda bisa mendapatkan apa yang Anda inginkan hanya dengan meminta. Itu hanya tergantung pada situasi dan individu.

“ Anda dapat menyertakan lampiran atau tautan ke informasi atau artikel yang menarik atau menambah nilai bagi mereka. Ini akan menunjukkan bahwa Anda telah melakukan penelitian dan bersedia bekerja lebih keras untuk membuat perbedaan bagi mereka. ”~Jane Jackson

Secara umum, berikut adalah lima elemen email tindak lanjut dengan konversi tinggi:

1. Baris Subjek (jelaskan dengan cepat apa yang dapat diharapkan penerima dari email Anda)

2. Konteksnya

• Kapan percakapan terakhir Anda dengan orang itu?
• Tentang apa?
• Apakah ada yang bisa Anda referensikan?

3. Nilai Tambah (tunjukkan bahwa Anda bersedia melakukan pekerjaan; beri mereka sesuatu yang lebih)

4. Bukti Sosial (menambah pengaruh)

5. Ajakan Bertindak (hal Dengan hanya menggunakan 5 elemen ini, Anda dapat membuat email tindak lanjut yang sempurna.

1. Pastikan Baris Subjek Anda Melakukan Tugasnya

Tujuan dari baris subjek Anda adalah untuk membuat penerima membuka email. Apa cara terbaik untuk melakukannya?

• Jika Anda memiliki utas email sebelumnya dengan orang itu, balas di dalam utas itu. Ini adalah cara termudah untuk menonjol di kotak masuk mereka.
• Jika Anda belum pernah terhubung dengan orang itu melalui email, maka Anda perlu menulis baris subjek yang menarik. Buatlah setidaknya satu kail unik. Lihatlah bagaimana Anda dapat membantu orang itu.
• Tambahkan konteks (lebih lanjut tentang itu di bawah) ke baris subjek Anda; misalnya: “Senang bertemu dengan Anda di [Acara].”

2. Coba Tambahkan Sedikit Konteks

Di luar baris subjek, menambahkan konteks ke email Anda membuatnya menyenangkan, menarik, dan yang paling penting, berguna bagi penerima.

Pikirkan tentang bagaimana Anda bisa melakukan ini:

• Apakah Anda pernah berinteraksi dengan orang itu di masa lalu? Adakah yang bisa Anda rujuk, seperti obrolan Twitter atau komentar blog? Saat Anda menambahkan konteks, Anda membangun koneksi pribadi dengan penerima. Maka jauh lebih mudah untuk mengonversinya.
• Jika Anda belum melakukan percakapan atau keterlibatan dengan orang itu, Anda dapat membuat konteks. Lihatlah tweet orang tersebut, misalnya. Semua Tweet Saya adalah alat hebat yang dapat langsung menarik semua tweet dari akun tertentu, dan mencantumkannya dalam satu halaman. Maka itu hanya masalah mencari kata kunci tertentu dan menemukan frustrasi atau masalah orang tersebut – dan email tindak lanjut Anda, tentu saja, harus menawarkan solusi untuk frustrasi atau masalah tersebut.

Jason Zook mendapatkan 75% dari 2.000 transaksi yang dia dapatkan selama bertahun-tahun melalui email tindak lanjut. Dia melakukan ini dengan menambahkan konteks dan membuat emailnya lebih personal.

3. Lakukan Pekerjaan di Muka untuk Menambah Nilai

Apa masalah yang Anda selesaikan?

Itulah pertanyaan yang harus Anda jawab sebelum mengirim email tindak lanjut. Alih-alih meminta tautan, mempromosikan produk Anda, atau menawarkan layanan Anda, pikirkan "Nilai apa yang saya tawarkan kepada orang ini?"

Saya membuat garis besar untuk prospek dan membagikannya dengannya. Ini pasti menawarkan nilai bagi prospek itu dan memecahkan masalah – dan membantu saya menutup kesepakatan.

Luangkan waktu untuk mencari tahu masalah yang dimiliki prospek Anda dan bertujuan untuk menyelesaikannya dengan email tindak lanjut Anda.

4. Gunakan Bukti Sosial untuk Membuatnya Lebih Menarik

Bukti sosial adalah alat yang sangat kuat. Lebih dari 70% orang Amerika mengatakan bahwa mereka melihat ulasan produk sebelum melakukan pembelian, dan 84% dari mereka mempercayai ulasan sebanyak rekomendasi pribadi.

“ Dengan menggunakan bukti sosial dalam bentuk testimonial, ulasan, dan ikon kepercayaan, Anda membantu pelanggan membuat keputusan, merasa yakin dengan pilihan mereka, dan menjadi bagian dari sesuatu yang lebih besar .” ~Talia Serigala

Itu berarti bukti sosial adalah faktor #1 yang dipertimbangkan orang untuk membantu keputusan mereka. Sangat mudah untuk memasukkannya ke dalam email penjangkauan Anda.

Tim Soulo suka menggunakan bukti sosial untuk mendapatkan kredibilitas dengan cepat. Dia menggunakannya dengan email penjangkauan ini:

Apa jenis bukti sosial lain yang dapat Anda gunakan dalam email tindak lanjut Anda?

• Studi kasus merek yang pernah Anda tangani
• Hasil yang telah Anda capai
• Pratinjau konten yang Anda publikasikan secara online
• Ulasan pelanggan, peringkat, dan testimonial

5. Tambahkan ajakan bertindak

Terakhir, email tindak lanjut Anda harus selalu menyertakan ajakan bertindak tertentu.

Anda tidak perlu bermain-main dengan kata-kata di sini. Sebuah pertanyaan cepat akan cukup: “ Mari kita bicarakan – Skype singkat akan cukup. Apakah Anda tersedia Jumat ini? "Sering kali, Anda ingin prospek Anda melakukan salah satu tindakan berikut:

• Terhubung dengan Anda di telepon
• Tambahkan tautan
• Bagikan konten Anda
• Mengobrol dengan Anda
• Daftar, berlangganan, atau unduh

Trik lain yang berguna adalah mengajukan pertanyaan. Email dengan 1-3 pertanyaan di dalamnya 50% lebih mungkin untuk mendapatkan tanggapan daripada yang tidak. Kami melihat sebuah pertanyaan, kami biasanya ingin menjawabnya.

Jadi, apa yang Anda ingin mereka lakukan??

Tambahkan ke email Anda. Anda tidak akan mendapatkan jika Anda tidak bertanya.

Template Email Tindak Lanjut

Jadi, sekarang Anda tahu apa yang dimaksud dengan email tindak lanjut yang bagus – tetapi bagaimana cara membuatnya? Berikut adalah beberapa template yang mungkin berguna untuk membantu Anda memulai.

Ingat, ada dua jenis tindak lanjut:

1. Email tindak lanjut ke orang yang sudah Anda kenal, temui, atau punya hubungan dengan
2. Email tindak lanjut ke orang yang belum pernah berkomunikasi dengan Anda sebelumnya

Tentu saja, lebih mudah untuk menindaklanjuti dengan orang yang sudah Anda kenal.

Email tindak lanjut sederhana dengan sedikit konteks sudah cukup:

Hai {{Nama Depan}},

Apa kabar?

Terakhir kali kami berbicara, Anda benar-benar tertarik untuk meningkatkan tingkat retensi Anda.

Apakah Anda masih mencari solusi?

Jika demikian, saya baru saja menerbitkan artikel bagus yang menurut saya dapat menyelesaikan masalah Anda.

Lihat: {{URL Artikel}}

Segera berbicara,
{{Namamu}}

Unduh template ini

Tetapi Anda tidak dapat menggunakan email ini untuk orang yang tidak Anda kenal, karena Anda jelas tidak akan tahu apa masalah unik mereka.

Di situlah template tindak lanjut ini masuk. Mereka dapat membantu Anda mendapatkan tanggapan dari hampir semua orang. Meskipun saya tidak akan pernah merekomendasikan menggunakan template email kata demi kata, saya tidak melihat satu alasan pun mengapa Anda tidak dapat menggunakannya sebagai blok penyusun.

Setelah Anda mengetahui template mana yang ingin Anda gunakan, edit dan sesuaikan untuk memastikannya sesuai dengan situasi Anda dan mencerminkan kepribadian Anda .

Template untuk Pembuatan Tautan

Bagaimana Anda mendekati pembuatan tautan?

Sering kali, Anda mengirim email yang berisi tautan ke artikel usang atau tautan rusak, lalu memberi tahu pemilik situs bahwa Anda telah menerbitkan artikel baru yang diperbarui, yang bisa menjadi tambahan yang bagus untuk konten mereka. Terdengar akrab? Ini adalah metode yang dicoba dan benar.

Tetapi seringkali, itu tidak cukup untuk menjamin tanggapan.
Jika email Anda disambut dengan keheningan yang memekakkan telinga, berikut adalah template email tindak lanjut yang mungkin bisa membantu: Hai {{Nama}},

Saya tahu Anda sibuk mengelola {{business or website name}}. Dan menghapus tautan yang rusak adalah sesuatu yang mungkin menghabiskan terlalu banyak waktu berharga Anda.

Tapi tetap saja, inilah mengapa Anda harus menghapus tautan buruk dari konten Anda:

• Menurut Moz, jika Anda memiliki kesalahan 404, Anda kehilangan peluang besar untuk mendapatkan peringkat konten Anda.
• BlizzardPress baru-baru ini menghapus semua kesalahan 404, dan hampir seketika naik 1713 tempat.- Tidak akan memakan banyak waktu Anda. Saya memiliki spreadsheet yang mencakup semua tautan yang rusak. Ini akan membuat proses 100 kali lebih mudah bagi Anda.
• Saya ingin berbagi spreadsheet dan membantu Anda dalam proses ini. Apakah kamu tertarik?

Segera berbicara,
{{Namamu}}