Laporan Forrester DMP 2019: Adobe dan Salesforce memimpin paket

Sebuah laporan baru oleh Forrester telah menganalisis dan memberi peringkat tujuh Platform Manajemen Data (DMP) paling signifikan di pasar pada tahun 2019.

Penelitian yang dipublikasikan di The Forrester Wave™: Data Management Platforms, Q2 2019 , menunjukkan bagaimana masing-masing mengukur – dan menunjuk pada mereka yang memiliki integrasi pemasaran omnichannel dan fungsionalitas analitik canggih sebagai yang terdepan di bidangnya.

Tujuh vendor DMP: bagaimana mereka dievaluasi dan bagaimana peringkatnya

Vendor DMP yang dinilai dalam penelitian ini adalah: The ADEX, Adobe, Lotame, Neustar, Nielsen, Oracle, dan Salesforce. Mereka dievaluasi di 34 kriteria dalam tiga kategori:

1. Penawaran saat ini : termasuk bagaimana platform mengelola dan melindungi data, bagaimana data dimasukkan, bagaimana dianalisis, dan seberapa fleksibel produknya.
2. Strategi : meliputi strategi produk dan ekosistem sekitar produk dan jasa pendukung yang ditawarkan.
3. Kehadiran pasar : ukuran basis pelanggan dan jejak global.

Agar vendor dapat disertakan, DMP mereka harus ditawarkan sebagai produk mandiri, mereka harus memiliki lebih dari 175 klien aktif di seluruh dunia, mereka harus memiliki basis klien yang memiliki 35% atau lebih bisnis skala menengah dan perusahaan , mereka harus berkembang (memperoleh lebih dari 25 pelanggan baru pada tahun 2018), dan mereka perlu melayani klien pemasar dan penerbit.

Analisis Forrester menemukan bahwa Adobe dan Salesforce memimpin pasar DMP. Audience Manager Adobe mendorong amplop lebih jauh dalam taruhan strategi, sementara Audience Studio Salesforce menawarkan penawaran terkuat saat ini.

Performa kuat – di mana platform menunjukkan kekuatan dalam penawaran mereka tetapi mungkin tidak membanggakan tingkat strategi para pemimpin – termasuk Neustar, Nielsen, dan Oracle.

Lotame dan The ADEX keduanya dianggap sebagai pesaing.

Pasar sama sekali tidak lambat dan dapat diprediksi.

Apa yang membedakan Adobe dan Salesforce sebagai pemimpin?

Menurut laporan tersebut, Manajer Audiens Adobe berhasil mendukung pengiklan yang ingin mendorong batasan DMP. Platformnya adalah omnichannel, menjembatani kesenjangan DMP dan platform data pelanggan (CDP).

Ini telah menunjukkan tingkat pertumbuhan pelanggan 93% yang mengesankan antara tahun 2016 dan 2018. Dan analisis tersebut menemukan bahwa penawaran ini sangat cocok untuk pemasar 'yang ingin memasukkan wawasan DMP langsung ke dalam rencana pemasaran omnichannel dengan satu vendor.'

Audience Studio Salesforce membedakan dirinya dengan mengoperasikan kerangka kerja pengelolaan izin. Kontrol persetujuan konsumen ini mungkin memengaruhi jangkauannya, menurut Forrester, tetapi klien menghargai fokus baru pada privasi, kualitas, dan akurasi data.

Platform ini juga membuat langkah dalam bergerak menuju omnichannel. Ini menarik bagi pemasar yang ingin mengelola sejumlah besar sumber data dan 'yang menginginkan pendekatan terpandu untuk pengelolaan dan sindikasi data.'

Apa yang harus dicari pengiklan di DMP mereka?

Laporan ini juga menawarkan beberapa saran bagus untuk pengiklan yang sedang dalam proses memilih DMP. Secara singkat, ini adalah:

• Ambil pendekatan kualitas, bukan kuantitas, untuk membangun aset data pelanggan. DMP harus memperluas data pihak pertama untuk menjangkau audiens yang relevan secara lebih efisien. Banyak pemasar ingin DMP mengkonsolidasikan intelijen dari seluruh organisasi, tetapi laporan tersebut menyarankan bahwa mereka harus memiliki proses audit kualitas data yang diformalkan di semua penyedia data agar ini berhasil.
• Prioritaskan manajemen persetujuan konsumen sebagai tulang punggung penggunaan data. Persetujuan konsumen semakin penting bagi pelanggan itu sendiri dan untuk memastikan organisasi mematuhi semakin banyak undang-undang perlindungan data.
• Fokus pada integrasi yang kuat di luar ekosistem teknologi periklanan (adtech). Analisis lanjutan di seluruh titik kontak omnichannel bergantung pada jangkauan di luar iklan ke strategi seperti pengayaan data CRM, personalisasi situs web, dan kampanye email – serta menggunakan mitra offline lainnya.

Multisaluran, analitik canggih, keamanan yang dipimpin konsumen

Multisaluran dan analitik canggih membantu vendor tertentu mengalahkan persaingan, tetapi keamanan yang dipimpin konsumen semakin menjadi tanda DMP yang baik

Baik Adobe dan Salesforce dicatat oleh Forrester karena kesesuaiannya di dunia omnichannel.

Hal ini tercermin dalam skor tinggi mereka di seluruh kriteria identifikasi perangkat dan pengguna dan di area lain. Tetapi produk pendukung yang ditawarkan oleh kedua vendor masing-masing di mana platform mereka dapat mengintegrasikan juga memastikan kemampuan analitik mereka lebih maju daripada pesaing.

Laporan tersebut juga menyoroti pentingnya perlindungan dan keamanan di pasar DMP saat ini.

Salesforce jelas mendapat peringkat yang baik karena kerangka kerja manajemen persetujuan yang dipimpin konsumen yang proaktif. Pemasar jelas ingin melihat fokus baru pada privasi data dan mereka ingin konsumen memiliki kendali atas seberapa banyak informasi yang mereka setujui untuk digunakan.