25 Perangkat Lunak Obrolan Langsung Gratis Terbaik
Diterbitkan: 2022-01-17Obrolan langsung sangat besar saat ini – dan angka di balik penerapannya membuktikan alasannya. Penelitian terbaru dari Kayako, yang mensurvei lebih dari 400 konsumen dan 100 bisnis, menemukan bahwa:
- Konsumen lebih cenderung untuk tetap setia, terlibat dalam berita positif dari mulut ke mulut, dan menghabiskan hingga $500 ekstra per bulan dengan bisnis yang memberikan pengalaman obrolan langsung yang mudah.
- Lebih dari setengah konsumen (52%) lebih mungkin untuk membeli kembali dari perusahaan yang menawarkan dukungan obrolan langsung.
- 79% bisnis mengatakan menawarkan obrolan langsung memiliki efek positif pada penjualan, pendapatan, dan loyalitas pelanggan.
Garis bawah? Obrolan langsung menawarkan potensi keuntungan yang sangat besar, baik Anda perusahaan B2B tiket besar atau pengecer e-niaga transaksional.
Tetapi dengan begitu banyak pilihan di pasaran, mana yang harus Anda pilih? Pertama, mari kita lihat apa yang dapat Anda harapkan di sebagian besar alat obrolan langsung. Kemudian, kita akan menjelajahi 25 program perangkat lunak obrolan langsung gratis terbaik di luar sana, beserta fitur-fitur yang membedakannya.
Obrolan Langsung: Fitur Perangkat Lunak Standar
Mengetahui apa yang biasanya tersedia dari program obrolan langsung membuatnya lebih mudah untuk membedakan satu opsi dari yang lain.
Untuk itu, berikut adalah beberapa fitur umum yang akan Anda temukan di sebagian besar program perangkat lunak obrolan langsung:
- Kemampuan untuk menyesuaikan tampilan jendela obrolan langsung Anda dengan merek perusahaan Anda.
- Kemampuan untuk mengatur “jam kantor”, di mana Anda memiliki agen langsung yang tersedia untuk mengobrol (vs. jendela pengambilan prospek yang memungkinkan pengunjung mengirimkan pertanyaan mereka kepada Anda untuk tanggapan di masa mendatang).
- Tampilan terpicu, yang memungkinkan untuk menampilkan jendela obrolan Anda hanya pada halaman tertentu atau sebagai respons terhadap tindakan pengunjung tertentu.
- Kemampuan menangkap prospek dasar.
- Riwayat obrolan dan analitik obrolan dasar.
Sebagai catatan, meskipun fitur ini tersedia di program obrolan langsung, tingkat penerapannya dapat bervariasi di seluruh paket gratis dan berbayar. Riwayat obrolan, misalnya, mungkin terbatas hanya beberapa hari atau minggu pada paket gratis, sementara riwayat yang lebih lama hingga satu tahun mungkin tersedia dengan meningkatkan ke paket berbayar program yang sama.
Dengan mengingat hal itu, mari kita lihat 15 program perangkat lunak obrolan langsung gratis favorit kami:
1. Hubspot
Situs web: hubspot.com/products/crm/live-chat
Harga: Gratis
Opsi Gratis: Tidak Terbatas
HubSpot meluncurkan alat obrolan langsung gratis mereka sebagai bagian integral dari CRM gratis mereka. Ini menjadikannya pilihan yang sangat baik untuk bisnis yang sedang berkembang karena, pertama, Anda tidak perlu menghabiskan banyak waktu dan uang untuk mengintegrasikan sistem yang berbeda dan menyalurkan data Anda ke tempat yang berbeda. Itu hanya terjadi secara otomatis. Kedua, ini memungkinkan Anda melihat sepenuhnya komunikasi pengunjung dan pelanggan Anda serta data properti kontak dari orang-orang yang Anda ajak ngobrol (memberi Anda keunggulan dalam hal konteks).
Karena sangat terikat erat dengan HubSpot CRM, Anda akan tahu persis dengan siapa Anda mengobrol dan riwayat mereka, baik itu calon pelanggan, pelanggan lama, atau kontak baru.
Seluruh sistem obrolan langsung dibangun di atas produk Percakapan mereka, yang seperti kotak masuk kolaboratif gratis yang dapat digunakan seluruh perusahaan untuk berkolaborasi pada pesan masuk.
Penawaran, tiket, dan lainnya dapat dipintal dari obrolan langsung dan transkrip disimpan pada catatan kontak di CRM.
Kemampuan penargetan terbatas, setidaknya pada penyiapan gratis. Namun, jika Anda membayar HubSpot Pemasaran Hub, Anda dapat melakukan beberapa hal yang cukup menarik dan kuat dengan alur kerja otomatisasi mereka (mirip dengan apa yang dapat Anda lakukan dengan Interkom, Drift, dll.)
2. Agen Langsung
Situs web: l iveagent.com/free-live-chat-software/
Harga: Gratis – $39 per bulan per agen
Opsi Gratis: Ya, kursi agen tidak terbatas
LiveAgent meluncurkan alat obrolan langsung gratis sebagai bagian integral dari perangkat lunak meja bantuan gratis mereka. Perangkat lunak ini ideal untuk usaha kecil hingga menengah di semua industri. Dengan menggunakan perangkat lunak, Anda dapat mengobrol dengan pelanggan secara real-time, sambil melihat dan mengelola informasi penting pelanggan. Semua transkrip percakapan live chat Anda akan disimpan dalam bentuk tiket, sehingga Anda dapat meninjau apa yang dikatakan kepada pelanggan Anda sesuai kebutuhan.
Selain memungkinkan pengguna untuk mengobrol dengan pelanggan secara real-time, perangkat lunak gratis ini juga menawarkan manajemen tiket gratis, CRM, pusat panggilan, dan fungsionalitas basis pengetahuan. Intinya, ini adalah toko serba ada untuk semua kebutuhan layanan pelanggan Anda.
Perangkat lunak obrolan langsung LiveAgent gratis juga sepenuhnya dapat disesuaikan, serta dapat disesuaikan dengan bahasa. Ini juga merupakan widget obrolan langsung dengan kinerja tercepat di pasar, memungkinkan Anda mengubah calon pembeli menjadi pelanggan yang membayar dalam hitungan detik. LiveAgent menawarkan dukungan 24/7, serta aplikasi Android dan iOS siap pakai untuk layanan pelanggan saat bepergian.
3. Renyah.Obrolan
Situs web: crisp.chat/en/
Harga: Gratis – $95/bulan (detail)
Opsi Gratis: Ya, termasuk 2 kursi
Seperti banyak alat obrolan langsung yang ditampilkan di sini, Crisp menggunakan jendela obrolan untuk mendukung pengiriman pesan pelanggan dan pengumpulan umpan balik. Apa yang unik, bagaimanapun, adalah apa yang dapat Anda lakukan dengan data ini setelah diambil.
Perusahaan dengan siklus penjualan yang lebih lama, misalnya, akan menikmati kemampuan untuk mengirim kampanye pemasaran tetes dari program, berdasarkan data yang dikumpulkan oleh Crisp. Alat otomatisasi saluran penjualan program ini juga akan menarik bagi mereka yang memiliki program penjualan yang canggih.
Fitur menarik lainnya: sistem pemantauan status yang memperingatkan pelanggan akan pemadaman listrik saat terdeteksi. Perusahaan SaaS yang menjanjikan waktu aktif tertentu dapat mengambil manfaat dari komunikasi proaktif ini.
4. Acquire.io
Situs web: Acquire.io
Harga: $40 per bulan (detail)
Memperoleh solusi obrolan langsung membantu Anda terlibat dengan pengunjung dan pelanggan Anda pada titik paling kritis dalam perjalanan mereka. Penggunaan mekanisme bantuan berbasis AI secara otomatis menafsirkan pertanyaan pelanggan umum dan menyelesaikannya tanpa melibatkan agen layanan Anda. Kirim pesan otomatis berbasis perilaku untuk mengumpulkan keterlibatan.
Kurangi hambatan pemahaman karena setiap masukan dari pelanggan Anda dibantu dengan fitur “Saran Cerdas” yang membantu pelanggan dengan mudah mengungkapkan kekhawatiran mereka tanpa harus khawatir tentang istilah.
Memberdayakan agen untuk menyelesaikan masalah kompleks dalam interaksi pertama dengan penjelajahan bersama. Agen benar-benar dapat mengambil kendali atas browser pelanggan dan memberikan isyarat visual dengan terlibat dalam interaksi dua arah.
5. JivoChat
Situs web: https://www.jivochat.com/features/
Harga: Gratis – $13 per bulan per agen
Opsi gratis: Ya, Paket dasar hingga 5 agen
JivoChat menawarkan utusan bisnis onmichannel yang kuat yang memungkinkan tim penjualan dan dukungan untuk terhubung dengan pengguna melalui obrolan langsung, telepon, email, dan saluran media sosial.
Aplikasi obrolan langsung menyediakan satu titik rekor untuk dukungan dan perwakilan penjualan. Agen menerima semua obrolan, email, dan panggilan dalam satu jendela yang mudah dinavigasi, yang memungkinkan waktu respons dan resolusi lebih cepat.
Platform ini menawarkan sejumlah fitur yang dapat digunakan untuk meningkatkan komunikasi dengan pengunjung situs web, termasuk pemicu otomatis, panggilan balik, informasi pengunjung terperinci, integrasi CRM, dan koneksi mudah dengan alat obrolan lain seperti facebook messenger dan WhatsApp.
JivoChat digunakan oleh lebih dari 285.000 situs web, dan dengan peringkat bintang 4,7, adalah aplikasi dukungan seluler berperingkat teratas di App Store.
6. Dukungan Langsung
Situs web: livesupporti.com
Harga: Gratis – biaya satu kali $99 (detail)
Opsi Gratis: Ya, termasuk 1 agen
Dirancang untuk memberikan dukungan pelanggan yang hebat melalui obrolan langsung, LiveSupporti memberi pengguna kemampuan untuk menetapkan pesan ke grup yang berbeda (misalnya, tim penjualan atau layanan pelanggan Anda), serta untuk melihat "sneak peek" teks pengunjung saat mereka mengetik ulang untuk memberikan dukungan yang lebih cepat.
Seperti Tawk, LiveSupporti menggunakan fitur geolokasi untuk memungkinkan agen memberikan dukungan yang ditargetkan. Statistik pengunjung tingkat lanjut juga meningkatkan pengalaman layanan dengan menunjukkan kepada agen halaman mana yang telah mereka kunjungi, berapa lama mereka berada di halaman tertentu, browser, sistem operasi, dan perangkat mereka.
Tidak seperti banyak sistem lain yang disebutkan di sini, LiveSupporti menawarkan paket "Infinity" yang dapat dikunci untuk agen tak terbatas dengan biaya satu kali. Jika Anda mengantisipasi menggunakan obrolan langsung untuk waktu yang lama, di seluruh tim agen yang besar, biaya satu kali LiveSupporti mungkin menjadi lebih murah daripada biaya berlangganan yang sedang berlangsung.
7. LiveZilla
Situs web: livezilla.net
Harga: Gratis – 1100€ biaya seumur hidup untuk operator dan bot tak terbatas (detail)
Opsi Gratis: Ya, termasuk 1 operator atau bot
Seperti program lain yang dijelaskan di sini, LiveZilla menawarkan tiga fitur inti: obrolan langsung, pemantauan pengguna, dan tiket pengguna.
Namun, beberapa hal yang membedakannya termasuk pengembangannya berdasarkan teknologi sumber terbuka, serta fitur privasi datanya (terutama penting bagi perusahaan UE yang harus mematuhi GDPR).
8. Rocketbots
Situs web: rocketbots.io
Harga: Gratis – $99/bulan (detail)
Opsi Gratis: Ya, hingga 1.000 pesan per bulan
Rocketbots melintasi batas antara alat obrolan langsung dan CRM. Program ini tidak hanya terintegrasi dengan beberapa aplikasi perpesanan – termasuk Facebook Messenger, WeChat, Slack, dan Kik – tetapi juga menangkap informasi yang dikumpulkan di platform ini untuk memfasilitasi pengiriman pesan yang lebih efektif.
Rocketbots menyebut dirinya sebagai "sistem belajar mandiri", yang menyatakan bahwa itu mencakup "AI yang belajar dari percakapan Anda dan menyarankan balasan yang telah Anda gunakan ketika pertanyaan serupa muncul kemudian. Semakin banyak percakapan yang Anda lakukan, semakin pintar.”
Karena program ini menawarkan uji coba gratis tanpa memerlukan kartu kredit, ada baiknya jika Anda mencari sistem obrolan yang lebih canggih yang mencakup banyak platform.
9. Suka pengguna
Situs web: userlike.com
Harga: Gratis – € 299 per bulan (detail)
Opsi Gratis: Ya, termasuk 1 operator, 1 widget obrolan, dan obrolan tanpa batas
10. diWebChat
Situs web: onwebchat.com
Harga: Gratis – $8/bulan/operator (detail)
Opsi Gratis: Ya, hingga 100 obrolan per bulan
onWebChat mungkin tidak kaya fitur seperti beberapa opsi lain, tetapi konstruksinya yang ringan menawarkan satu manfaat utama: ia mengklaim tidak memengaruhi kecepatan situs di situs tempat ia dipasang. Mengingat bahwa lebih dari separuh pengunjung situs web akan meninggalkan halaman yang memuat lebih dari tiga detik, kecepatan situs harus menjadi pertimbangan penting saat memilih program obrolan langsung.
Meskipun demikian, pendekatan minimalis onWebChat tidak berarti pengalaman pengunjung Anda akan terganggu. Selain fitur inti obrolannya, onWebChat menawarkan kemampuan untuk beralih dengan mudah di antara beberapa obrolan, serta penampil riwayat pengunjung yang dapat dilihat oleh agen selama sesi obrolan.
11. Obrolan Murni
Situs web: purechat.com
Harga: Gratis – $79/bulan (detail)
Opsi Gratis: Ya, obrolan langsung tanpa batas hingga 3 pengguna atau operator
Program sederhana, PureChat menawarkan kesederhanaan alat seperti onWebChat di samping opsi yang lebih canggih, seperti bot penangkap utama ArtiBot.ai.
Versi gratis dari program ini menyediakan transkrip obrolan sebelumnya dan tanggapan terekam, sementara paket berbayar menambahkan analitik pengunjung waktu-nyata dan kemampuan pengiriman pesan SMS. Panduan penyiapan terperinci tersedia untuk platform populer di semua tingkat langganan.
12. ZenDesk
Situs web: zendesk.com
Harga: Gratis – $59/bulan/agen (detail)
Opsi Gratis: Ya, termasuk 1 obrolan bersamaan
Obrolan langsung hanyalah salah satu bagian dari rangkaian alat dukungan pelanggan ZenDesk yang lebih besar, jadi ini paling efektif dalam praktiknya jika Anda berencana untuk membeli ekosistem produk perusahaan yang lebih besar.
Jika ya, Anda akan menikmati akses ke percakapan yang dipicu dan analitik obrolan langsung, serta kemampuan untuk berintegrasi dengan segala hal mulai dari situs web dan aplikasi seluler, hingga aplikasi perpesanan populer seperti Facebook Messenger dan LINE.
13. KlikDesk
Situs web: clickdesk.com
Harga: Gratis – $39,99/bulan (detail)
Opsi Gratis: Ya, hingga 10 pengguna dan 30 obrolan
Salah satu fitur penting yang akan Anda temukan di ClickDesk yang tidak akan Anda temukan di banyak program obrolan langsung lainnya adalah fungsi obrolan video, yang memungkinkan untuk menawarkan dukungan tatap muka kepada pelanggan Anda. Pengembangan aplikasi obrolan video semakin populer dan telah menjadi fitur integral dari layanan pelanggan dalam tiga tahun terakhir.
Selain itu, ClickDesk menjamin waktu aktif 99,95%, selain menyediakan opsi meja bantuan yang populer dan integrasi dengan program media sosial yang umum digunakan kepada pengguna.
14. Smartsupp
Situs web: smartsupp.com
Harga: Gratis – $23,75/bulan/agen (detail)
Opsi Gratis: Ya, hingga 3 agen
Smartsupp adalah pilihan cerdas untuk penjual e-niaga, mengingat integrasi program dengan platform belanja populer, serta rekaman video aktivitas situs web pengguna untuk memfasilitasi pengalaman dukungan yang lebih mudah.
Sebagai bonus tambahan? Jika Anda pengguna pro dan kebetulan mampir ke kantor tim di Republik Ceko, mereka akan mentraktir Anda segelas brendi Slivovica lokal gratis.
15. Zoho SalesIQ
Situs web: zoho.com/salesiq
Harga: Gratis – $129/bulan (detail)
Opsi Gratis: Ya, hingga 2 operator
Seperti ZenDesk, program obrolan langsung SalesIQ Zoho adalah bagian dari ekosistem Zoho yang lebih besar, yang berisi segalanya mulai dari CRM hingga alat yang berfokus pada penjualan.
Pengguna yang mendaftar ke beberapa program Zoho akan mendapatkan hasil maksimal dari fitur SalesIQ, tetapi bahkan mereka yang tidak mendaftar akan dapat menikmati fitur geolokasi pengunjung otomatis, penilaian prospek, dan pelatihan tim penjualan yang memungkinkan manajer tim memahami kinerja individu agen.
16. obrolan
Situs web: chatra.io
Harga: Gratis – $19/bulan/agen (detail)
Opsi Gratis: Ya, termasuk 1 agen
Seperti program lain yang tercantum di sini, Chatra menawarkan widget obrolan multibahasa yang memastikan agen dapat memberikan pengalaman hebat kepada semua pengunjung – di mana pun mereka berada.
Di luar ini, pengguna mungkin tertarik dengan integrasi berbagi layar Chatra, serta webhook keluarnya, yang mempermudah sinkronisasi aktivitas Chatra dengan program lain. Meskipun kedua fitur tersebut hanya tersedia untuk pengguna berbayar, keduanya layak untuk dilihat oleh bisnis mana pun yang tertarik untuk memaksimalkan nilai pengalaman obrolan langsungnya.
17. HelpCrunch
Situs web: helpcrunch.com
Harga: Gratis – $15/bulan (detail)
Opsi Gratis: uji coba gratis 14 hari
HelpCrunch menyebut sistem obrolan langsungnya sebagai "platform komunikasi pelanggan yang cerdas" karena menawarkan lebih dari sekadar interaksi obrolan sederhana. Di luar kemampuannya untuk menjawab pertanyaan pengunjung, sistem ini dilengkapi dengan fitur prakualifikasi prospek bawaan dan peluang pengiriman pesan multisaluran.
Agen yang menggunakan platform akan mendapat manfaat dari penandaan, penetapan, dan penggabungan fitur yang menyederhanakan manajemen percakapan pengunjung. Dan persiapan untuk tim yang lebih kecil – fitur ini dan lainnya tersedia gratis untuk langganan agen tunggal.
18. Meja Baru
Situs web: freshworks.com/live-chat-software
Harga: Gratis – $99/bulan/anggota tim (detail)
Opsi Gratis: Ya, termasuk hingga 10 anggota tim
Mencari sistem obrolan langsung yang terhubung langsung ke CRM, platform otomatisasi pemasaran, meja bantuan, dan banyak lagi? Tidak terlihat lagi dari FreshChat – bagian dari rangkaian perangkat lunak “pelanggan seumur hidup” FreshWorks 360 derajat.
Selain ekstensibilitasnya, FreshChat menawarkan alat konteks pengunjung agen, yang memperkaya percakapan obrolan dengan jadwal acara, informasi pengguna, dan data dari profil sosial pengunjung. Itu juga membuat perpustakaan sumber daya yang besar tersedia, memastikan setiap pengguna FreshChat mendapatkan hasil maksimal dari platform populer.
19. Interkom
Situs web: Intercom.com
Harga: Gratis – $153/bulan (detail)
Opsi Gratis: Ya — Uji coba gratis untuk Messenger Bisnis, Kotak Masuk Tim, Pesan Keluar
Intercom adalah platform hubungan percakapan terkemuka yang membantu bisnis membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan mereka melalui pesan yang dapat diskalakan. Tetap setia pada tujuan ini, Messenger Bisnis Intercom memungkinkan perusahaan untuk mengobrol dengan pelanggan secara real-time. Dengan toko aplikasinya yang memiliki lebih dari 100+ aplikasi, Messenger Bisnis dapat dengan mudah diintegrasikan dengan alat lain, membuatnya dapat disesuaikan tanpa batas untuk apa pun yang paling penting bagi bisnis Anda.
Apa yang membuat Intercom menonjol dari pesaing adalah cara mulus Anda dapat berkomunikasi dengan semua pelanggan Anda melalui satu antarmuka — baik itu menjawab email atau pesan dalam aplikasi. Jendela obrolan juga meniru aplikasi yang digunakan pengguna setiap hari, membuatnya mudah dan mengundang mereka untuk berbicara dengan perwakilan dukungan pelanggan.
Fitur Interkom menarik lainnya adalah kampanye otomatis terpicu yang dapat Anda buat berdasarkan peristiwa atau perilaku pengguna tertentu. Misalnya, jika pengunjung berulang melihat halaman beberapa kali, Anda dapat memulai percakapan langsung dengan mereka, baik secara otomatis maupun waktu nyata.
20. Rapi
Situs web: https://www.tidio.com/live-chat/
Harga: Gratis – $15/bulan/10$/operator tambahan (detail)
Opsi Gratis: Ya, termasuk 3 operator.
Obrolan situs web all-in-one (didorong dengan chatbots) mungkin adalah semua yang Anda butuhkan untuk melibatkan pengunjung situs web Anda secara real-time, menangkap prospek, dan membuat penawaran yang dipersonalisasi di tempat. Itu berjalan dengan nama Tidio Live Chat.
Dengan Tidio, Anda dengan mudah menjawab pertanyaan dan masalah pelanggan Anda, membuat chatbot yang disesuaikan, dan melacak perilaku pengunjung Anda – sejak mereka tiba di halaman Anda. Tidio menawarkan paket gratis (selamanya) yang dilengkapi dengan semua fitur penting untuk membantu Anda menjalankan bisnis eCommerce yang sukses. Ini adalah salah satu solusi paling inovatif dan terjangkau di pasar. Tidio juga dapat diintegrasikan dengan platform eCommerce paling populer, serta Zapier dan aplikasi pihak ketiga lainnya.
21. Tawk.To
Situs web: tawk.to
Harga: Gratis (agen obrolan tersedia seharga $1/jam)
Opsi Gratis: Ya, penggunaan tidak terbatas
Meskipun Tawk tidak menawarkan tingkat fitur otomatisasi penjualan yang sama seperti Crisp, mereka yang memiliki kebutuhan obrolan langsung yang lebih sederhana akan menghargai opsi "selalu gratis" dan janjinya untuk instalasi satu menit.
Setelah diatur, sistem tiket Tawk, kemampuan untuk melokalkan salam dan pesan berdasarkan lokasi pengunjung dan keterlibatan berbasis pemicu menjadikannya pilihan tepat untuk menyediakan situs dan dukungan pelanggan. Opsi untuk menyewa agen langsung melalui platform hanya dengan $1 per jam mungkin juga menarik bagi perusahaan yang ingin memberikan tingkat dukungan pribadi yang lebih tinggi.
22. Respon.io
Situs web: https://respond.io/
Harga: Gratis/Selamanya (detail)
Opsi Gratis: 5 Anggota Tim, Pesan Tidak Terbatas, Semua Saluran, Hingga 100 Kontak
Respond.io bekerja dengan beberapa merek besar untuk memberikan pandangan menyeluruh tentang percakapan pelanggan. Tumpukan integrasinya memungkinkan Anda membuat profil terperinci untuk pelanggan Anda, menciptakan pendekatan omnichannel dan memungkinkan Anda untuk berkomunikasi melalui saluran pilihan pelanggan.
Analisis waktu nyata, penandaan, dan bidang khusus memungkinkan Anda untuk fokus pada pengalaman pelanggan, memastikan Anda menjangkau orang-orang dengan informasi yang tepat pada waktu yang tepat.
23. Chaport
Situs web: https://www.chaport.com/
Harga: Gratis/Selamanya (detail)
Opsi Gratis: Obrolan & situs web tanpa batas, riwayat obrolan 30 hari, Kustomisasi widget dasar, Aplikasi web, desktop & seluler
Chaport bertujuan untuk membuat komunikasi dengan pelanggan semudah dan semenyenangkan berkomunikasi dengan teman. Ini bekerja sangat baik di industri asuransi, keuangan, dan rumah tangga, menawarkan kecepatan komunikasi yang diterjemahkan menjadi penjualan.
Chatbot otomatis yang kuat memungkinkan Anda menjawab pertanyaan paling umum dengan segera, dan ketika bot tidak dapat menjawab pertanyaan, mereka memfasilitasi transfer cepat ke salah satu agen Anda. Menawarkan solusi multi-industri dan sejumlah integrasi, Chaport adalah pilihan yang bagus untuk perangkat lunak obrolan langsung Anda.
24. Comm100
Situs web: https://www.comm100.com/
Harga: Gratis Selamanya (detail)
Opsi Gratis: Gratis untuk bisnis kecil
Comm100 adalah alat gratis hebat yang memungkinkan Anda untuk segera terhubung dengan pelanggan Anda melalui obrolan langsung, email, media sosial, pesan teks, dan basis pengetahuan swalayan. Ini berarti pelanggan Anda dapat menghubungi Anda melalui saluran pilihan mereka, meningkatkan pengalaman pelanggan.
Dengan penjualan otomatis dan opsi layanan pelanggan otomatis, Comm100 dapat membantu Anda meningkatkan penjualan dan meningkatkan layanan pelanggan Anda. Ini berbasis cloud, sehingga Anda dapat mengaksesnya dari mana saja, dan dengan mudah terintegrasi dengan situs web dan platform media sosial Anda.
25. Olark
Situs web: https://www.olark.com/
Harga: $19/bulan (detail)
Opsi Gratis: Uji coba 14 hari gratis
Olark bangga membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda secara manusiawi. Melalui obrolan waktu nyata, catatan terstruktur, dan wawasan obrolan langsung, ini memungkinkan Anda memanfaatkan masukan pelanggan untuk mengoptimalkan produk dan layanan Anda.
Salah satu hal menyenangkan tentang Olark adalah ia juga menyenangkan. Ini menawarkan sejumlah tema yang dapat diperbarui untuk mencerminkan musim. Ini mungkin detail kecil, tetapi semuanya membantu dengan keterlibatan, dan pada akhirnya, itulah yang Anda cari.
Pelanggan Anda memiliki wawasan yang dapat membantu Anda, dan Olark ada di sana untuk memastikan Anda mengumpulkannya.