Apa Yang Terjadi Saat Anda Menggunakan Iklan Facebook untuk Menjual Cerita Anda, Bukan Produk Anda?

Felix: Hari ini, saya bergabung dengan Alanna Banks dari fridaysoff.ca, itu FRIDAYSOFF.ca. Friday's Off adalah toko kain online Kanada yang berbasis di Toronto, yang menjual kain desainer 100% katun berkualitas tinggi untuk quilters, dekorator rumah, dan saluran pembuangan pemula dan dimulai pada 2013. Selamat datang Alanna.

Alanna: Hai. Terima kasih telah memilikiku.

Felix : Iya. Ceritakan lebih banyak tentang toko Anda dan apa saja produk populer yang Anda jual?

Alanna: Tentu. Seperti yang Anda sebutkan, ini adalah toko kain online. Saya terutama hanya membawa 100% katun quilting, yang merupakan kualitas premium, kain desainer yang dapat Anda temukan di tanah kain lokal kami di Kanada adalah jenis pola yang diproduksi secara massal, jadi ini lebih merupakan jenis kain bergaya butik. Ini sangat niche seperti yang Anda bayangkan. Itulah toko online dan saya tidak ingat pertanyaan berikutnya yang Anda ajukan kepada saya.

Felix: Tidak. Saya rasa itu menjawab pertanyaan saya.

Alanna: Oke.

Felix: Apa latar belakang Anda? Bagaimana Anda masuk ke industri ini, ruang ini?

Alanna: Saya berharap itu lebih dari semacam cerita romantis. Itu semua terjadi sangat organik bagi saya. Saya memiliki karir di bidang hubungan masyarakat selama sekitar 10 tahun dan saya hanya merasa lelah dan tidak bersemangat dan tidak benar-benar mencintai pekerjaan saya. Saya berakhir pada saat itu ... Saya hamil dengan anak saya yang seperti enam tahun yang lalu sekarang dan saya benar-benar ingin mulai memikirkan hal-hal lain yang bisa saya lakukan, jadi saya memulai sebuah blog yang disebut Fridays Off yang hanya mengoceh tentang berbagai jenis hobi yang saya miliki yang dapat … yang akan saya lakukan jika saya memiliki hari Jumat libur atau jika saya memiliki lebih banyak waktu luang.

Itu seperti proyek memasak dan memanggang dan menjahit dan hal semacam itu. Kemudian, saya benar-benar menganggapnya serius ketika saya sedang cuti hamil, dan kemudian saya kembali bekerja dan saya benar-benar tidak merasakannya lagi. Saya senang berada di rumah bersama putra saya dan memiliki waktu berkualitas bersamanya.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan)

Alanna: Saya benar-benar mencari jalan keluar untuk memulai hal-hal saya sendiri, dan saya selalu memiliki dorongan kewirausahaan, jadi saya mulai melakukan brainstorming dan tidak dapat memikirkan apa pun dan saya hamil lagi dan saya memiliki yang lain. bayi. Selama kehamilan itu, dengan putra kedua saya adalah ketika saya memutuskan bahwa saya baru saja akan memulai sebuah toko. Saya sudah memiliki nama domain. Saya memutuskan untuk tetap dengan itu dan itu muncul begitu saja.

Saya membeli kain secara online dari AS dan harganya mahal dan saya tidak benar-benar memenuhi syarat untuk mendapatkan diskon atau pengiriman gratis, promosi, hal-hal seperti itu. Saya hanya berpikir, “Mengapa saya tidak memulai ini di Kanada?” Karena kami tidak memiliki banyak kompetisi saat itu, jadi saya masuk begitu saja tanpa memikirkannya. Saya bekerja penuh waktu, saya hamil, saya juga mengajar kursus di community college. Saya benar-benar sibuk, tetapi saya hanya mengerjakannya di sana-sini, dan ketika saya pergi cuti hamil saat itulah saya benar-benar mulai lebih fokus karena saya punya waktu. Saya tidak bekerja. Seperti itulah semua terjadi.

Felix: Ya, dan Anda menyebutkan bahwa Anda menulis blog tentang banyak hal berbeda pada saat itu tentang apa yang akan Anda lakukan dengan waktu libur Anda jika Anda memiliki hari libur pada hari Jumat. Apa yang membuat Anda memilih industri kain secara khusus? Jika Anda berkecimpung di banyak industri yang berbeda?

Alanna: Ya. Yah, saya sedang menjahit saat itu dan saya mengambil beberapa kursus lokal di Quilt Shop. Toko selimut butik yang menjual beberapa kain yang lebih bagus, jadi saya senang dikelilingi oleh kain dan saya memiliki konsep yang sangat keren tetapi tidak ingin benar-benar memiliki toko. Suami saya benar-benar terlibat dalam pekerjaan online. Dia bekerja untuk Zinga. Kami akan melakukan percakapan di malam hari berbicara tentang E-commerce. Itu hanya sesuatu yang merupakan bagian dari hidup saya, jenis bisnis online, jadi kami … bukan kami, tetapi saya berpikir, “Mengapa saya tidak mulai melakukan ini di Kanada saja?” Itu hanya semacam momen "Poof". Itu terjadi sangat, sangat acak bagi saya.

Felix: Mm-hmm (afirmatif) Sekarang, apakah blog menghasilkan banyak lalu lintas pada saat itu? Seberapa banyak hal itu membantu Anda ketika Anda meluncurkan bisnis Anda?

Alanna: Itu biasa-biasa saja. Saya memiliki sedikit pengikut. Aku bahkan tidak ingat sekarang. Rasanya seperti sudah lama sekali, tetapi saya pasti memiliki sedikit kehadiran online untuk memulai dan saya memiliki halaman Facebook saya sendiri yang ditautkan ke blog saya, jadi saya mendapatkan banyak daya tarik. Saya tidak tahu berapa banyak orang yang membaca blog saya adalah orang asing versus hanya komunitas orang saya?

Felix: Mm-hmm (mengiyakan)

Alanna: Itu pasti membantu dalam hal sudah memiliki kehadiran dan memiliki nama Jumat di luar sana. Sedang online dan hanya memiliki nama saya Alanna Banks di luar sana juga. Ini membantu pengoptimalan pencarian saya dan ketika Anda melihat platform peluncuran untuk saya juga. Saat itulah hari-hari blogging saya berakhir karena cara situs saya bekerja ... karena saya menggunakan domain saya dari toko Shopify saya, itu semacam mengubah lintasan blog saya.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan)

Alanna: Saya juga tidak punya waktu untuk ngeblog lagi. Itu adalah sesuatu yang saya … Saya memiliki tujuan yang dapat mencakup kembali ke blog yang mungkin akan lebih fokus pada menjahit dan kain dan tekstil dan hal semacam itu, tetapi saat ini saya tidak melakukannya. Tapi ya, pasti kehadiran web itu membantu meluncurkan sesuatu.

Felix: Benar, jadi Anda sudah berada di jalur online. Anda sudah memiliki nama Anda di luar sana untuk tawaran, yang membantu dengan usia data. Yang membantu dengan SEO. Sekarang, apakah Anda ingat bagaimana Anda meluncurkan toko ke audiens blog Anda? Apakah Anda baru saja mengalami kesulitan di mana blog tidak lagi ada, sekarang tokonya ada? Apakah Anda memiliki semacam ide tentang bagaimana Anda ingin memperkenalkan toko kecil Anda, tetapi jelas merupakan awal yang baik untuk toko baru Anda?

Alanna: Ya. Itu pada dasarnya sulit berhenti dengan blog, hanya karena situasi domain. Itu adalah bagian tersulit bagi saya, karena saya tidak benar-benar tahu apa yang saya lakukan. Dalam hal mengubah semua itu, dan itu sangat menegangkan bagi saya karena saya benar-benar menyukai blog saya dan saya sangat terbiasa menulis beberapa posting seminggu, sehingga menakutkan bagi saya untuk memotongnya dan kemudian semua tiba-tiba saya memiliki toko ini yang sekarang menjadi tempat orang-orang diarahkan ketika mereka ingin datang ke blog saya dan akhirnya menautkan ke pekerjaan, karena itu adalah blog word press. Saya akhirnya menautkannya melalui toko Shopify saya, tetapi cara Anda harus mendapatkannya sangat berbelit-belit.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan)

Alanna: Ya. Saya pada dasarnya hanya menulis posting blog tentang itu dan kemudian mempostingnya di Facebook saya dan kemudian hari Jumat saya di Facebook dan kemudian mendapatkan teman-teman untuk meledakkannya juga. Saya tidak benar-benar memiliki outlet di mana saya bisa menyiarkannya dengan keras.

Felix: Saya suka bagaimana Anda tidak takut untuk memotong apa yang Anda lakukan sebelumnya dan memulai sesuatu yang baru. Saya pikir sering kali wirausahawan akan mempertahankan apa pun yang mereka miliki dan takut untuk beralih, membuat transisi ini ke sesuatu yang lain yang bisa jauh lebih baik, tetapi kami begitu akrab dengan apa yang sudah kami miliki yang kami inginkan untuk menahannya. Saya suka bahwa Anda dapat melangkah dan berkata, "Hei, saya akan menghentikan ini, dan memulai sesuatu yang baru dan meluncurkan toko ini." Apa langkah pertama untuk menciptakan bisnis ini, setelah Anda membuka toko itu? Apakah Anda sudah memiliki inventaris? Apa yang terjadi pada saat toko diluncurkan?

Alanna: Ya. Saya memang memiliki sedikit persediaan, jadi itu sedikit ... itu adalah waktu enam bulan yang baik untuk benar-benar datang dengan ide dan kemudian meluncurkan toko yang sebenarnya karena saya membawa semua persediaan saya. Saya bekerja di luar rumah, jadi semua hal yang Anda lihat di situs saya, semuanya ada di rumah saya. Saya harus memulai dengan membeli inventaris, sehingga … ada banyak penelitian ketika saya mencoba untuk menemukan ide, jadi saya mendapatkan ide dan kemudian saya mulai meneliti produsen dari jenis kain yang saya buat. ingin membawa, dan kemudian dari sana saya harus menemukan distributor Kanada dan kemudian saya harus menemukan perwakilan penjualan Ontario untuk pusat distribusi tersebut.

Itu membutuhkan banyak penelitian dan kemudian saya harus benar-benar mengirim email kepada semua orang ini dan mengajukan diri dan mengatakan bahwa saya belum menjadi bisnis yang sah, tetapi saya ingin bertemu dengan Anda. Saya harus mendapatkan nomor GSP, yaitu ... Saya tidak tahu apa yang akan setara dengan itu di AS tetapi pada dasarnya seperti Anda adalah bisnis terdaftar.

Felix: Mm-hmm (afirmatif) EIN di AS.

Alanna: Ya. Saya harus melalui seluruh proses untuk mendapatkan nomor itu karena saya membeli grosir mereka memerlukan nomor bisnis terdaftar dan kemudian meneliti jenis pers apa yang akan saya gunakan. Saya sudah memiliki blog pers kata, tetapi saya tidak tahu apakah perisai itu memiliki fungsi terbaik untuk situs e-niaga. Saat itulah saya diperkenalkan dengan Shopify dan sepertinya itu adalah pilihan terbaik untuk digunakan dan saya selalu menjadi pendukung Shopify sejak awal toko saya dan saya masih menyukainya, jadi saya harus melakukan riset untuk masuk ke dalamnya. itu dan kemudian membangun situs saya dan tema saya dan mencari tahu semua itu. Itu banyak pekerjaan sebelum saya benar-benar meluncurkannya. Saya mungkin mendapat ide pada September 2012, dan kemudian saya meluncurkannya pada 1 Maret 2013. Saat itu, saya punya banyak … Saya tidak punya banyak, tapi saya punya sedikit persediaan kain untuk mulai dijual.

Felix: Bagus. Sekarang, Anda menyebutkan bahwa Anda saat menjangkau pusat distribusi, bahwa distributor ini … Anda berkata kepada mereka, “Hei, saya belum menjadi bisnis yang sah. Saya belum punya apa-apa … banyak pendapatan, tapi saya masih ingin bertemu dengan Anda.” Apakah itu diterima dengan baik? Apakah orang-orang bersedia untuk bertemu dengan Anda meskipun Anda belum memiliki sesuatu yang sepenuhnya berjalan?

Alanna: Ya. Respon yang saya dapatkan sangat positif. Saya memulai dari yang kecil, karena saya tidak punya banyak uang untuk diinvestasikan. Pada dasarnya saya hanya menggunakan apa pun yang saya miliki ekstra dan meletakkannya di kartu kredit dan hal-hal seperti itu. Saya hanya bertemu dengan satu perwakilan penjualan untuk memulai meskipun mengejar beberapa lainnya. Mereka semua kembali kepada saya tentang pengaturan pertemuan dengan saya, tapi saya hanya mengatur pertemuan dengan satu orang dan dia hampir karena mentor toko kain saya untuk alasan apa pun yang kami klik segera.

Felix: Bagus.

Alanna: Dia telah berkecimpung di industri ini untuk waktu yang sangat lama dan dia mungkin ... Sekarang saya akan mempertimbangkannya, yah ... Saya menganggapnya sebagai teman yang sangat baik dan semacam mentor bisnis. Itu sedikit proses yang berkembang dalam hal ketika saya akhirnya bertemu dengannya. Dia memiliki banyak pertanyaan, seperti apakah Anda yakin itu akan berhasil, karena dia bertemu dengan banyak orang yang seperti, “Oh, saya ingin memulai toko kain online dan kemudian gagal, tapi saya tidak tidak tahu. Dia pasti telah melihat sesuatu dalam diriku yang menunjukkan semacam tekad dan sisanya adalah sejarah. Ya. Itu sedikit menegangkan pada awalnya. Saya seperti, "Jangan khawatir, saya akan membuat ini berhasil." Itu berhasil.

Felix: Apa yang ingin Anda dapatkan dari pertemuan awal itu? Apa yang Anda coba pelajari atau buat kemajuan dengan bertemu dengan para distributor ini?

Alanna: Ya. Industri kain seperti industri mode di mana Anda bekerja berbulan-bulan sebelumnya, jadi misalnya saat ini saya membeli semua kain yang akan kami rilis di musim panas. Ketika saya mengadakan pertemuan awal itu, saya mencari A, hal-hal yang aktual yang bisa saya dapatkan segera. Bahwa saya bisa mulai membangun inventaris dan saya juga mencari barang obral, karena saya tidak punya banyak uang untuk diinvestasikan, jadi saya mencari untuk mendapatkan keuntungan terbesar dari uang saya.

Felix : Iya. Itu masuk akal. Anda telah menyebutkan kepada ... salah satu motivasi untuk memulai bisnis adalah karena, bagi Anda sebagai konsumen kain, sangat mahal untuk membeli dari AS atau membeli pada dasarnya di luar Kanada dan mengirimkannya kepada Anda di Kanada. Apakah itu berarti mahal bagi Anda untuk memulai bisnis seperti ini? Apa perbedaan antara sebagai konsumen yang membelinya dari luar Kanada, versus menjadi pengecer yang membeli kain jenis ini?

Alanna: Ya. Maksud saya bukan ... itu cukup mahal karena Anda menaruh semua uang Anda di muka, sebelum Anda benar-benar dibayar. Harga grosir lebih baik. Sayangnya, industri kain bekerja di sini adalah saya membeli dalam dolar Kanada, tetapi dolar Amerika memiliki dampak besar pada harga. Jelas sekarang dolar Kanada jauh lebih rendah daripada dolar Amerika.

Felix: Bisakah Anda mengatakan lebih banyak tentang itu? Apa dua mata uang itu … bagaimana pengaruhnya terhadap bisnis Anda?

Alanna: Semua kain diproduksi di Amerika Serikat, jadi meskipun saya membeli dalam dolar Kanada, harganya masih melambung karena saya membayar orang Amerika … Saya membayar … Saya tidak membayar dalam bahasa Amerika, tapi itu seperti harga Amerika.

Felix: Benar.

Alanna: Ketika saya mulai, misalnya, harga grosir untuk satu meter kain adalah 4,50, dan meningkat menjadi 8,95 menjadi 9,50 per meter dan itu grosir. Ini gila berapa banyak harga telah naik dalam lima tahun terakhir. Maaf, saya tidak ingat apa pertanyaannya.

Felix: Tidak, tidak, tidak. Anda menjawab pertanyaan saya tentang alasan mengapa lebih mahal. Sekarang, Anda menyebutkan bahwa Anda memiliki karir di bidang hubungan masyarakat sebelum memulai bisnis ini. Apakah pengalaman itu membantu Anda meluncurkan bisnis atau membantu Anda mendapatkan PR untuk bisnis Anda?

Alanna: Besar waktu, ya. Itulah sebagian alasan mengapa saya pikir ketika saya bertemu dengan distributor pertama itu, dia sangat percaya kepada saya karena saya tidak datang kepadanya sebagai seseorang yang benar-benar ingin menjual. Saya datang ke ini sebagai orang dengan lebih dari perspektif bisnis. Kadang-kadang, yang terjadi adalah Anda memiliki hasrat yang nyata untuk sesuatu, tetapi Anda tidak memilikinya ... Anda mungkin benar-benar ingin menjual, tetapi Anda tidak memiliki banyak pengalaman di sisi bisnis, sedangkan pengalaman saya di sisi bisnis hal-hal, melakukan kampanye komunikasi dan hubungan masyarakat untuk perusahaan besar untuk waktu yang lama memiliki dampak besar pada peluncuran bisnis karena saya telah melakukan banyak peluncuran untuk produk dan perusahaan yang berbeda. Itu semacam ... Saya sudah tahu apa yang saya lakukan dari perspektif itu. Bagi saya, lebih banyak belajar tentang e-commerce yang sulit bagi saya dan seperti menjalankan bisnis sebenarnya. Dalam hal membawa diri saya ke sana, saya berhasil sejak awal untuk dimasukkan dalam cerita tentang toko kain online di sebuah majalah di Kanada bernama Style At Home, yang merupakan majalah dekorasi rumah berukuran cukup baik.

Itu benar-benar menempatkan saya di peta, umumnya membuat saya sedikit … melegitimasi bisnis saya. Saya termasuk di antara ... itu adalah artikel yang disebut Material Girl, dan saya di antara empat gadis lain yang juga memiliki toko kain online dan itu adalah semacam tren yang berkembang dengan cerita yang menjadi bagiannya, jadi itu berhasil.

Felix : Iya. Saya pikir penting bahwa PR tidak hanya penting untuk mendapatkan lalu lintas langsung untuk memeriksa merek Anda, memeriksa toko Anda, memeriksa situs Anda, tetapi juga melegitimasi merek Anda yang membuka banyak pintu yang mungkin akan ditutup untuk Anda jika tidak ada semacam publikasi yang menandatangani merek Anda, menandatangani toko Anda. Bagaimana Anda mengidentifikasi … secara umum, bagaimana Anda mengidentifikasi publikasi mana, outlet mana yang harus Anda jangkau?

Alanna: Agak buruk, saya belum melakukan banyak penjangkauan secara aktif. Mengerjakan PR saya sendiri. Saya bekerja dengan beberapa blogger menjahit sejak awal dan itu sangat membantu saya. Hanya mendapatkan lalu lintas online. Artikel Style At Home sangat bagus karena seperti, oh saya ada di majalah. Ini adalah sesuatu yang dapat saya ambil gambarnya dan pasang di Facebook, tetapi tidak muncul ... tidak online selama lima bulan setelah muncul di majalah yang sebenarnya, jadi itu sedikit mengecewakan.

Karena, ketika Anda memiliki toko online dan Anda membaca sesuatu di majalah, ada sedikit keterputusan di sana, karena mereka tidak bisa mengklik begitu saja. Sementara majalah Style At Home keren, karena saya memilikinya di rak saya, saya berada di majalah hebat ini. Saya benar-benar ingin mengejar beberapa blogger, jadi saya melakukan sedikit riset tentang blogger Kanada yang dapat menulis hal-hal tentang saya dan itu akhirnya sangat membantu. Saya akhirnya berkomentar. Semacam terlibat dengan blog lain, bahkan di AS. Saya dimasukkan ke beberapa daftar toko kain online keren atau daftar toko kain online Kanada, jadi memiliki URL saya di blogosphere sangat membantu dalam hal menghasilkan lebih banyak lalu lintas.

Dalam hal media tradisional, saya tidak terlalu memaksakan hal itu hanya karena saya lebih tertarik pada dunia online.

Felix : Iya. Itu masuk akal. Saya pikir Anda menyentuh sesuatu yang penting tentang bagaimana ada semacam pemutusan hubungan karena orang membaca majalah fisik, mereka tidak akan selalu ingat untuk selalu memeriksa situs Anda nanti, tapi saya pikir salah satu manfaat terbesar yang sudah Anda dapatkan Yang disinggung adalah legitimasi itu dan menurut saya juga dengan adanya fitur itu dalam sebuah publikasi memudahkan untuk mendapatkan akses atau memudahkan untuk mendapatkan fitur lagi di publikasi lain mungkin kali ini secara online.

Sekarang, berdasarkan pengalaman Anda, berdasarkan apa yang Anda baca, kesalahan apa yang Anda lihat dilakukan oleh pemula dalam hal PR tradisional atau online?

Alanna: Itu pertanyaan yang sulit. Saya tidak tahu apakah saya tahu ada kesalahan. Mungkin menjangkau, saya pikir satu kesalahan yang saya buat adalah saya melakukan wawancara dengan semacam jenis publikasi online berita lokal dan itu agak terlalu ... Saya merasa itu terlalu dini. Saya seharusnya menunggu sedikit, karena saya benar-benar tidak memiliki cukup banyak hal yang terjadi dengan toko saya ketika wawancara ini muncul, jadi saya pikir mungkin hanya … Saya sangat bersemangat. Aku hanya seperti itu. Aku hanya terbang di dekat kursi celanaku. Saya mendapatkan ide dan saya ingin segera mewujudkannya.

Mungkin hanya…

Felix: Masalah waktu?

Alanna: Ya. Lebih dari hal waktu. Tunggu sebentar dan saya merasa jika Anda menunggu sebentar, Anda dapat menuai hasil yang lebih baik.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan)

Alanna: Ketika harus melakukan PR sejak dini.

Felix: Bisakah Anda kehilangan peluang itu jika Anda tidak segera mengambilnya, berdasarkan pengalaman Anda?

Alanna: Saya tidak tahu. Saya benar-benar tidak bisa mengatakan jika Anda akan kalah. Mungkin hanya mengatakan, tidak sepenuhnya mengatakan tidak untuk itu, tetapi hanya mengatakan saya tidak tahu apakah saya siap sekarang, bisakah kita berbicara dalam enam bulan seperti itu? Benar? Saya pasti tidak akan pernah … podcast adalah salah satu yang saya dengarkan pada dasarnya dari awal peluncuran toko saya dan saya pasti tidak akan pernah menghubungi Anda jika saya melihat Anda mengajukan pertanyaan di Facebook, tetapi ketika Anda baru saja mengajukan pertanyaan dan kemudian saya menjawab Anda di Facebook, saya tidak akan pernah melakukannya setahun yang lalu. Hanya karena saya merasa Anda perlu memiliki sedikit lebih banyak pengalaman.

Felix : Iya.

Alanna: Jika kesempatan itu muncul saat itu dan Anda pikir itu baik untuk Anda saat itu, maka ya. Satu hal yang saya sadari ketika saya melakukan Style At Home saya, ketika saya termasuk dalam Style At Home mereka menunjukkan gambar kain dengan URL saya di sampingnya dan saya melewati begitu banyak potongan kain itu, tetapi saya tidak melakukannya. bersiap untuk serangan gencar pesanan yang datang dan itu membuat saya memesan satu ton lebih banyak dari yang saya harapkan jadi itu adalah masalah saya ... terus-menerus harus memesan massal ini dan kemudian saya harus membuat pelanggan menunggu karena itu tidak tersedia. Itu sedikit kerugian untuk itu.

Felix: Mungkin keseimbangan yang harus Anda capai di sini adalah jika seseorang atau outlet menjangkau Anda, dan ingin menampilkan Anda maka mungkin masuk akal untuk melakukannya bahkan jika Anda merasa belum siap, tetapi mungkin bukan penggunaan waktu Anda yang terbaik untuk keluar secara aktif mencoba mendapatkan PR pada dasarnya sejak dini. Anda mungkin harus fokus pada apa yang Anda katakan, membangun toko terlebih dahulu, memiliki sistem yang siap untuk lalu lintas semacam itu, siap untuk jenis penjualan yang mungkin dihasilkan dari fitur semacam ini.

Anda tahu, jika Anda menampilkan sekali, mereka mungkin tidak ingin menampilkan Anda lagi. Bukan karena bisnisnya tidak masuk akal tapi karena tidak ada yang baru. Tidak ada sudut baru yang mereka ingin Anda bicarakan. Saya pikir pasti ada nilai dalam pengaturan waktu yang tepat dan tidak terburu-buru dan ditampilkan terlalu dini. Terutama pada publikasi yang pasti Anda inginkan dan terutama dari para blogger yang pasti ingin Anda tangani. Mungkin simpan itu untuk waktu yang lebih masuk akal. Saya pikir itu masuk akal apa yang Anda katakan.

Sekarang, berbicara tentang jangkauan Anda di Facebook. Salah satu alasan mengapa kami terhubung adalah karena Anda meraih banyak kesuksesan di Facebook sebagai ... Ini adalah salah satu alasan mengapa, setidaknya berdasarkan apa yang Anda katakan kepada saya, adalah salah satu alasan mengapa bisnis Anda menjadi jauh lebih berhasil. Beritahu kami sedikit lebih banyak tentang hal itu. Ceritakan tentang bisnis/kehidupan seperti apa sebelum Anda menghabiskan banyak investasi untuk iklan Facebook dan sekarang seperti apa hari ini?

Alanna: Tentu. Ya. Ketika saya mulai pada tahun 2013, saya benar-benar tidak memiliki banyak penjualan. Faktanya, saya meluncurkan pada 1 Maret dan penjualan pertama saya tidak terjadi sampai 30 Maret, jadi saya menjalani sebulan penuh tanpa apa-apa. Saya pikir sahabat saya membeli dari saya dan ibu mertua saya membeli sesuatu, tetapi kemudian penjualan pertama saya datang dari seorang wanita di New Brunswick dan saya tidak akan pernah melupakan namanya Margaret.

Saya sangat bersemangat, jadi ... dan dia sebenarnya adalah bagian dari grup Facebook saya. Dia entah bagaimana menemukan saya di Facebook dan kemudian dari sana pergi ke toko saya, jadi pada tahun 2013 saya tidak terlalu fokus pada toko saya karena saya punya bayi lagi. Saya agak sibuk dengan itu, tetapi kemudian tahun 2014 berlalu dan saya masih belum mendapatkan banyak penjualan. Itu adalah perayaan setiap kali saya mendapat penjualan, jadi pada tahun 2015 saya mulai aktif melakukan iklan Facebook dan saya benar-benar mendengarkan podcast di acara Anda dengan Darn Good Yarn dan dia telah berbicara tentang bagaimana dia menghabiskan, saya pikir itu seperti lima dolar sehari di iklan Facebook dan itu benar-benar menjadi hal yang sukses baginya. Saya seperti, “Hei, itu sederhana. Saya menghabiskan lima dolar sehari untuk minum kopi.”

Saya mulai melakukan hal yang sama dan sungguh menakjubkan betapa hal itu menghasilkan kesadaran tentang toko saya dan bagaimana hal itu secara otomatis mulai diterjemahkan ke dalam penjualan. Pada dasarnya … penjualan saya meningkat … empat kali lipat … penjualan saya empat kali lipat dari beberapa bulan sebelumnya. Itu hanya ... itu gila. Tahun pertama saya, saya memulai dengan … Saya pikir itu adalah 12.000 penjualan untuk tahun ini dan setelah saya membuat iklan Facebook saya, penjualan saya melonjak hingga 44.000. Itu adalah lompatan yang cukup besar bagi saya yang sangat menarik dan setiap kali saya menghentikan iklan, penjualan saya akan mengering, jadi benar-benar ... tidak ada metode untuk itu, pada dasarnya saya hanya akan menetapkan anggaran lima dolar per hari dan membuat iklan menggunakan pembuat iklan Facebook dan kemudian saya akan pergi.

Kemudian, dari sana penjualan saya terus merangkak naik lebih tinggi, dan lebih tinggi, dan lebih tinggi, dan lebih tinggi dan hanya hari ini meningkat menjadi enam dolar sehari.

Felix: Bagus.

Alanna: Ini seperti sangat membantu dalam menjaga penjualan saya tetap berjalan dan itu juga memberi saya jalan keluar untuk meluncurkan produk baru, ketika saya memiliki barang baru yang masuk, saya memiliki lebih dari 12.000 orang yang merupakan bagian dari halaman Facebook saya sekarang dan saya telah bermain sekitar dengan mengarahkan mereka ke toko saya atau mengarahkan mereka untuk menyukai halaman saya. Saya baru saja bermain-main dengan hal-hal yang berbeda untuk membuat mereka pergi ke tempat yang berbeda, jadi ya itu sangat membantu. Ya, penjualan saya langsung berlipat ganda dan kemudian mereka ... pada akhir tahun, mereka meningkat empat kali lipat dan sekarang saya menggandakan penjualan saya dari tahun lalu, jadi itu benar-benar salah satu hal yang saya tidak mampu untuk tidak melakukannya lagi .

Felix: Bagus, jadi Anda mengatakan sekitar 40.000 setelah menjalankan iklan dan tidak dua kali lipat pada akhir tahun lalu.

Alanna: Ya, dua kali lipat pada 2016. Ya. Saya berharap untuk menggandakannya lagi pada tahun 2017 jika memungkinkan.

Felix: Mari kita uraikan sedikit, jadi Anda mendengarkan episode podcast ini, Darn Good Yarn, episode yang bagus, saya sangat merekomendasikan siapa pun untuk memeriksanya dan Anda memutuskan, biarkan saya mencobanya. Apa ... apakah Anda baru saja mengklik iklan acak dan melakukan penargetan acak? Bagaimana cara Anda menemukan iklan yang unggul untuk bisnis Anda?

Alanna: Ya, jadi butuh banyak penyesuaian dan itu adalah sesuatu yang terus saya atur. Saya punya ide bagus tentang siapa demo saya, dan Facebook sangat bagus dengan itu. Anda dapat menargetkan siapa pun yang Anda inginkan, jadi saya menargetkan wanita berusia antara 20 dan 65 tahun, dan saya agak beruntung hanya karena pelanggan saya ada di Facebook. Pelanggan saya adalah orang-orang yang sangat licik yang suka menjahit. Banyak dari mereka adalah pemilik toko Etsy yang membeli kain untuk membuat apa pun yang mereka buat, tetapi mereka menjualnya di Etsy. Jenis usaha kecil kecil orang. Orang yang bekerja di pameran kerajinan. Yang juga memiliki bisnis hobi kecil di samping membuat barang, jadi saya pasti tahu demo saya ada di Facebook dan saya tahu kelompok usianya, jadi saya fokus hanya pada wanita di antara usia itu dan kemudian memasukkan kata kunci yang saya tahu akan cocok dengan grup itu .

Felix: Ketika Anda mengatakan kata kunci, bicarakan saja tentang kata-kata dalam salinan iklan itu sendiri atau maksud Anda ketika Anda menargetkan … memilih penargetan Anda?

Alanna: Ya. Ketika saya memilih penargetan saya, Anda dapat memilih kata-kata tag. Saya pikir itu disebut kata kunci, tapi itu seperti tag yang ada di dalam penargetan Facebook, jadi saya hanya memilih sekitar delapan atau sepuluh tag yang ... akan mewakili siapa demo saya. Quilting, atau quilt, atau bisnis kecil, ibu blogger, saya hanya mencoba menjangkau sebanyak mungkin orang. Ibu printer, kata-kata tag itu sepertinya sangat membantu saya dan ya, itu pada dasarnya semua penargetan yang saya lakukan dan kemudian memilih gambar yang enak dipandang dan saya akan memilih kain yang saya tahu populer. Lembur, bahkan sejak saya mulai melakukan ini yang hanya dua tahun lalu, iklan Facebook. Iklan Facebook sekarang jauh lebih baik. Saya memiliki video yang telah menghasilkan banyak sekali share dan suka dan orang-orang datang ke situs saya dan mengonversi, jadi ... ya, ini semacam evolusi dari iklan yang pada dasarnya saya pertahankan yang sama untuk yang terakhir beberapa tahun.

Felix: Anda belum mengubah ... Saya kira Anda tidak perlu memperbaiki iklan yang Anda lakukan sama sekali? Anda mengaturnya sekali dua tahun yang lalu dan sejak itu tidak perlu banyak diubah?

Alanna: Tidak juga. Bukan penargetannya, tetapi salinan yang telah saya perbaiki selama bertahun-tahun dan kemudian gambarnya juga. Saya akan menukar yang baru masuk dan keluar hanya untuk tetap segar. Kemudian, saya telah menambahkan salinan yang berbeda di sana-sini. Jika saya memiliki sesuatu yang baru terjadi, selain iklan yang merupakan jenis iklan umum saya, saya juga akan melakukan iklan di sana-sini jika saya mencoba untuk mendorong sesuatu. Jika saya memiliki kain baru atau kain yang benar-benar panas yang saya tahu orang-orang akan menyukainya, saya akan membuat iklan untuk itu atau sekitar Natal saya akan membuat iklan terpisah yang mempromosikan kartu hadiah, atau mempromosikan hal-hal tertentu yang ingin saya dorong atau jika saya mengadakan penjualan khusus atau semacamnya. Saya selalu memiliki iklan umum yang seperti iklan enam dolar sehari di Darn Good Yarn, tetapi kemudian saya juga memiliki lebih banyak iklan bertarget untuk apa pun yang saya lakukan saat itu.

Felix: Mm-hmm (afirmatif) Sekarang, bagaimana Anda memperbaiki salinannya? Bagaimana Anda melakukan itu lembur? Apa yang Anda … apa yang telah Anda pelajari tentang salinan sejak Anda pertama kali memulai versus hampir dua tahun kemudian?

Alanna: Saya pikir itu hanya semacam pengalaman melihat iklan orang lain. Menjadi lebih berpengalaman dengan bisnis dan apa yang beresonansi dengan orang-orang, bahkan mengubah keadaan di situs saya sendiri dan kemudian ingin mencerminkannya di iklan Facebook saya. Saya hanya merasa seperti ketika Anda memiliki toko online, ini adalah hal evolusioner yang terus berlanjut, hanya makhluk organik yang terus berubah.

Ya. Saya pikir itulah yang saya maksud dengan memperbaikinya. Bagaimana saya menjelaskan apa toko saya kepada orang-orang.

Felix: Bisakah Anda memberi contoh? Bagaimana Anda berbicara tentang bisnis Anda atau berbicara tentang iklan atau berbicara tentang produk ketika Anda pertama kali memulai versus bagaimana Anda membicarakannya hari ini?

Alanna: Saya pikir pada awalnya, saya mungkin jauh lebih menjual dan mungkin kurang memiliki kepribadian di balik salinan iklan, atau lebih lugas tentangnya? Cara saya menjelaskan diri saya secara online seperti saya adalah toko kain online Kanada yang menawarkan kain desainer. Saya masih agak menjelaskan diri saya seperti itu, saya menjatuhkan Kanada, karena saya hanya merasa bahwa saya adalah toko online, jadi sebenarnya saya tidak ... Saya tidak perlu bersembunyi untuk menjadi toko online Kanada dan hanya toko online. Saya tidak tahu, hanya menghapus beberapa kata yang akan menonjol dan mengganggu saya nanti. Hanya bersenang-senang lebih banyak dengan salinan dan memiliki lebih banyak merek atau kepribadian di baliknya. Saya pikir itu hanya datang dengan pengalaman dan perasaan lebih nyaman dengan platform.

Felix : Iya. Saya pikir itu sangat masuk akal bagi saya karena setiap kali Anda berada di Facebook Anda membaca komentar pribadi, pesan pribadi dari teman dan kenalan Anda dan Anda menemukan sesuatu yang mematahkan itu ... peristiwa yang mematahkan pola itu, sangat jelas bahwa ini adalah iklan dan orang-orang tidak akan menerima ... orang-orang mungkin akan mengabaikannya, tetapi ketika Anda memiliki semacam kepribadian dan mendekatinya dari cara yang jauh lebih menarik. Saya kira cara yang lebih intim. Kemudian itu mengalir jauh lebih baik ke dalam konteks iklan. Dimana sebenarnya iklan tersebut ditempatkan yaitu di Facebook.

Alanna: Mm-hmm (mengiyakan) Tepat sekali.

Felix: Sekarang, bagaimana dengan gambarnya? Bagaimana Anda memilih gambar yang akan ditempatkan di iklan Anda?

Alanna: Yah, saya membuat banyak bundel kain yang dikuratori, jadi ... dan saya mengambil banyak foto semacam itu hanya untuk saya ... Saya mengambil semua foto saya sendiri dari kain saya dan bundel kain yang saya kumpulkan dan saya punya cukup baik mengikuti di Instagram juga di mana saya memposting banyak foto-foto ini jadi saya kebanyakan menggunakan bundel saya, dan kemudian saya akan memasukkan beberapa foto yang saya ... Saya telah mengambil beberapa foto diri saya sebagai bagian dari merek, karena bahkan meskipun kain saya sangat banyak toko,

Saya telah menciptakan merek sedikit di sekitar diri saya dan siapa saya. Saya sangat pribadi dengan bagaimana saya menceritakan kisah saya dan siapa saya, jadi saya merasa seperti saya juga merek. people just based on experience on Facebook and engaging with the people who are part of my page, and because its just me running this business, it's a very personal thing and I feel like people know who I am. If that makes any sense?

They know that I'm a mom and I have two kids and that this is a small business and I built it from the ground up by myself and so telling that story really helps resonate with my audience, because a lot of my audience are also young moms who might have a small hobby business and they're working full time or they're stay at home moms and they have a small Etsy shop or something like that, or they're just hobby sellers that have a thing for fabric just like I do, so I feel like we just … It's a really easy way to get in touch with the customer and be really personal and so back to your question about the Facebook ads, I really try to bring that piece into the ads as well to just make it more personal and easy to engage with rather than boring and more canned … more of a canned message.

Felix: Now, when you're testing … no, that makes a lot of sense really.

Alanna: I feel like I went off on a bit of a tangent, I'm sorry.

Felix: No, no, no. It goes into your … to the theme about why you want to be personal in your ads. Not just in the copy, but also apparently in the images too. I never considered that, but that makes a lot of sense because again, people aren't posting corporate looking photos from their personal Facebook pages, so you shouldn't try to do that either because then it becomes very evident that it's an ad and people might have a negative reaction to that versus if you saw a personal … much more personalized, much more intimate photo that you might be posting of you, what your life is like as an entrepreneur, and then also a mom.

Alanna: Mm-hmm (affirmative)

Felix: When you are running these ads and you're trying new copy our or new images out do you test them out? Do you run some and then … run ten and then turn off like half of them if they don't perform? Do you have a testing process for this?

Alanna: You know what? Aku benar-benar tidak.

Felix: Sounds like everything has just been very successful for you?

Alanna: No, I mean it very well could be, but there's some images running that aren't working, but I don't … I'm really not looking to analytics kind of person, so it's kind of like … I just go with it and hope it works.

Felix: Benar.

Alanna: If I don't feel like it's working, I'll just stop it and do something else. I don't really analyze the data and I feel like I could probably be more successful if I did. I just A, don't really have time for it and B, I'm just not interested in that aspect of the business, you know what I mean? I'll run things and based on what I'm seeing, I'll think that they're going well. My numbers are continuously going up, so if I all of a sudden saw a dramatic decrease then I would think somethings going on. I just kind of go with it and then I'll change it up when I feel like I'm sick of seeing those images.

Felix: Benar. You mentioned video ads is something you're doing new. What do you include in these video ads?

Alanna: The video ads are basically a slide show. That's what I've got running now, but it's cool because Facebook integrates it all with music so you can pick the song that you want to play which is a canned song within Facebook, but … then you pick your own images and then you manipulate them around to show how you want them to move through the carousel. Those ads have been doing really well for me. That one I don't plan on changing anytime soon. I'll probably have to change it in a few months because of pictures of the fabric I'm going to get for sale. people seem to really love that moving ad and it shows up in the newsfeed as well. It doesn't just show up on the sidebar. It shows up in the actual feed. I'm getting all new customers and new likes from that. Those ones are really good. I highly recommend working with the video ads if you can.

Felix: Baiklah. Masuk akal. You mentioned that you increased from five dollars to six dollars really. What makes you not just say throw 10, 20, 30 ,50 dollars a day at this if it appears to be obviously correlated with the sales that happen from you running these Facebook ads?

Alanna: Yeah. I just have to be really careful with how much money I spend, that's all. I really bootstrap this business because I ended up quitting my actual job that I was working in before, so I just had to be really careful with how much I'm spending because I'm buying fabric, plus how much money I'm going to spend on advertising, plus how much money I'm spending on apps, plus the store, plus shipping, so there's a lot of things variable that I have to consider when it comes to spending money.

Right now six dollars a day to me is worth it, and chances are if I doubled that, they're always … Facebook is always pushing you to be like, “If you spend 12 dollars a day, you'll reach X amount of people.” You should try that. Sometimes, sure it's a really enticing to do that but for now I need to stick with it and I feel like it is working for me and because I'm spending it everyday, it comes out to be 300 and something bucks a month. Then, it is a cheap way of generating interest for sure and getting people to know about you and all that stuff.

Felix: Masuk akal. Thanks so much for your time Alanna, again Fridaysoff.ca is the website and you would also recommend that listeners go and check out they want to follow along with what you're up to?

Alanna: Well, yeah. You can follow me on Facebook at Fridays off fabric shop. I'm also on Instagram at Friday's off, and I have an email newsletter that you can sign up for on my website. Those are my main areas to find me.

Felix: Luar biasa. Thanks so much for your time Alanna.

Alanna: Okay. Tidak masalah. Terima kasih.

Felix: Before we end this episode we actually have a bonus segment. Alanna and I spoke a bit after the podcast and she wanted to share some more of her experience with growing the subscription program and using Facebook groups for her subscription program. We hit the record button and spoke some more. Menikmati.

Tell us a little bit more about this subscription program you have running for your store.

Alanna: Sure. I started a subscription program where I curate fat quarter bundles of fabric every month for subscribers. Fat quarters are just cuts of fabric that quilters typically use to cut out to make quilts. I started off with two products where I give a six piece bundle and a 12 piece bundle on a month basis to subscribers. I started that in September of 2015, with a goal of off-loading fabric because I wasn't getting the kind of traffic an sales that I needed to move through my inventory quickly. I started it as a way to off-load stuff and it became pretty successful right off the start and now three years later, I'm … actually two years later, I'm actually having to order fabric specifically for my club. Whereas before it was like … the whole thing has kind of turned on it's head a little bit, which is a good problem to have but it requires a little more planning on my part for purchasing inventory and stuff like that.

Felix: Now, when you're launching your subscriptioning, growing your subscription program, do you have to change up your marketing to attract subscribers versus more of the one-off a la carte customers?

Alanna: Yeah. I do … I kind of have a running ad, Facebook ad, so like I mentioned before I did the six dollars a day Facebook ad on an ongoing basis. Just for my regular store, but then I also will periodically put out ads that just focus on my club. That's when I'm trying to get new subscribers. Another marketing tactic that I use is once a year and throughout the month of December, I open up a gift subscription. It's only one time a year that I allow people to do this, but they can purchase a three month, six month or 12 month gift subscription for themselves or for a loved one or whatever.

Then, that gives people a taste of … if it's something that they've been eyeing they can get a taste of it and then subscribe once the subscription is over. I only run that once a year because I find it difficult to logistically have it to give to subscribers. I need a start date for them or else I think it could be really confusing on a monthly basis. Those are the ways that I market that, but I always include it in a monthly newsletter like a reminder. I have a banner on my site that specifically talks about the club, so it's pretty … it's pretty much all over the place in terms of my own site and what I do in terms of creating content.

Then I also post the bundles, the photos of the bundles that are going out on my Facebook page so when I put the bundles together and ship it out, I'll post a bundle as sort of, “Get ready for your happy mail is coming.” These items have been shipped. That's really cool too, because that creates a lot of excitement among my Facebook group and the people in it and I find that encourages people to sign up if it's something that they're into.

Then, just recently I started a fabric attic Facebook group which is completely separate from this Fridays off Facebook page, but it's just exclusively for people who are part of the club which is what the subscription group is called. My goal with this is to have them engage amongst themselves, because I was having a lot of people emailing me asking, “What are people doing with this fabric? What are people making?”

I'd love to see photos and people will send me photos of stuff sometimes and I don't get it up on the site so I thought this would be a great arena for people who are part of the club to share photos and talk amongst themselves about the kinds of projects that they're making. It's fairly successful, I've got, I think, about a third of my subscribers in the group, but it's growing and I'm hoping that eventually they'll start engaging amongst themselves and I won't have to administer a lot of questions and get people talking. That's kind of exciting too.

Felix : Iya. I definitely want to talk about the Facebook group in a second. One of the great things you're doing with this subscription program is that you're building this anticipation for the program and by doing that it attracts new member to join because they feel like they're missing out by not being part of the program, and also it keeps existing subscribers excited to continue to pay, to continue to see what's coming in the upcoming month.

You can't just lock the customers into a subscription program and expect them to stick around. You have to actively keep them excited about the program. The other thing is the community. It's not just about getting the product to the customer. It's not just about getting the physical product to them, because they can just get that a la carte. You have to add some additional benefits to being part of the subscription program to be part of this club as you call it, by building this community. Definitely want to talk about that in a second, but back to the subscription program, do you offer different types of products or do the subscribers want different products than the a la carte customers?

Alanna: Well, these … the subscribers that I have are primarily quilters, so they do like the smaller cuts and I don't really offer fat quarters in my store, so unless you email me separately saying I really want this fabric but now half a meter's too much for me, can you create a custom bundle? I do one-off stuff, but this year just a regular person going into my store is hard for you to buy the fat quarters, so I think that's the benefit of being part of the club is you get access to my entire inventory and then I create these bundles on a monthly basis, so chances are you're going to end up with almost … not everything, but a lot of the stuff that I carry in my stores going to end up in your fabric stash.

That's definitely one of the benefits. Just this month I created a half meter club. I don't have any subscribers yet, because I literally put it up on the site this week. It is something that people have been asking me because I do have some subscribers who aren't necessarily quilting with it but they're Etsy story owners who are making doll clothing or little makeup bags or pouches or stuff like that and they just need more fabric than the small 18 by 22 inch cuts which is the fat quarter. We'll see how that goes. I haven't added anything new yet, since I started this so I'm excited to see if that grows. You never know what's going to happen. You just have to try it and see what happens.

Felix: What's the breakdown between the revenue generator between the subscription program versus your a la carte customers?

Alanna: I've got over 100 subscribers right now and so it represents about a quarter of my monthly sales, so right now the lion's share of my sales comes from the a la carte orders which is just people buying fabric, but having that quarter percent of my sales on a monthly basis is awesome just for generating … you know what's the word I'm looking for?

Felix: That's guaranteed cash-flow? Benar?

Alanna: Yeah. Tepat. That's super helpful for me because as I've mentioned before I carry a pretty large inventory so I have a lot of expenses on a monthly basis, so knowing I'm going to get that money every month is really huge for me because I need that recurring income to stay afloat.

Felix: How do you stay on top of all of this? What kind of apps, tools, services, or processes do you use?

Alanna: Yeah. It's getting to be a very difficult process. I do use recharge which is an app which you can buy in the Shopify app store and it's a seamless transaction, so when you're the customer signing up for the club it's just like you're making an order on the site. Then, on the backend for me, I receive the order but recharge does everything. They put it into an excel spreadsheet so all I have to do is look at an excel spreadsheet, do a mail merge, print my label and then I have to cut and fold and stash all of the envelopes which is the lions share of the work, but I have someone that helps me with that so the two of use get together and we just hammer it all out and they go for shipping. Its a pretty giant process, because I have 120 subscribers.

Felix: Bagaimana Anda mengatur program berlangganan Anda, karena ini sedikit lebih sulit daripada pelanggan a la carte, bukan? Karena pelanggan a la carte mereka secara aktif memilih produk yang mereka inginkan, menambahkannya ke keranjang mereka, mereka membelinya. Bicaralah dengan kami tentang proses pemikiran Anda saat Anda mengatur langganan.

Alanna: Saat ini, pada dasarnya itulah yang saya miliki, jadi jika saya punya banyak stok kain khusus ini, saya hanya mencocokkannya sebaik mungkin. Ini menjadi sedikit lebih menakutkan dan saya hanya membuat semacam kurasi berdasarkan mata artistik saya sendiri dan bagaimana perasaan saya. Mereka biasanya dikoordinasikan warna atau dikoordinasikan oleh desainer, tapi sejauh ini bagus. Saya pikir sebagian alasan mengapa klub saya begitu sukses adalah karena saya hanya memiliki minat untuk menyatukan kain dan warna serta pola yang berbeda, jadi terkadang saya berpikir orang-orang adalah bagian dari sebuah klub karena mereka menyukai bundel yang saya kumpulkan.

Biasanya jika orang tidak menyukainya, mereka akan berlangganan selama beberapa bulan dan kemudian mereka hanya akan menulis saya tidak dan hanya mengatakan tidak bisa ... Saya tidak suka atau sesuatu seperti itu, tapi saya jarang membuat seseorang mengeluh tentang apa yang saya kirimkan kepada mereka, jadi itu bagus. Baru-baru ini saya harus mulai membeli khusus untuk klub, jadi jika saya melihat barang-barang yang saya tahu populer maka saya akan membeli lebih dari itu dan berkata oke, saya akan menabung setengahnya untuk klub dan menyimpan sisanya. itu di toko.

Saya juga telah melakukannya selama dua tahun, jadi saya tahu apa yang orang cari hanya dengan tren dan masuk ke blog dan menjadi bagian dari menjahit grup Facebook dan hal-hal seperti itu jadi saya tahu apa yang orang inginkan. Saya juga menekankan pentingnya menggunakan produk baru sebagai bagian dari langganan karena saya ingin itu menjadi perasaan klub premium. Ada banyak klub kain semacam ini di luar sana, tetapi orang-orang mengisinya dengan barang obral, garis kain lama. Ya. Saya pikir sebagian alasan mengapa saya juga berhasil adalah karena Anda membuat bundel itu pada bulan Maret, yang memiliki koleksi kain yang dirilis dua bulan lalu, jadi saya pikir Anda benar-benar merasakan bahwa orang di balik kain itu, orang yang menciptakan produk peduli dengan apa yang Anda dapatkan. Anda tidak ingin mendapatkan warna jelek yang lama, Anda ingin mendapatkan barang yang bagus.

Itulah yang benar-benar saya kemukakan melalui situs saya dan hanya melalui umpan Instagram dan Facebook saya dan orang-orang menantikan bundel mereka dan berharap untuk mendapatkan foto-foto itu. Saya pikir dalam versi panjang itulah cara saya menyatukan semuanya.

Feliks: Ya. Eksklusivitas itu jelas merupakan nilai jual untuk akses ke program berlangganan seperti ini. Istilah yang dimiliki pengusaha adalah semacam gurun untuk memulai. Belum ada orang di sana. Bicaralah dengan kami tentang proses Anda untuk memulai grup Facebook Anda dan bagaimana Anda mengisinya dengan konten.

Alanna: Yah, saya mengeluarkan ... Saya memberikan komentar di halaman Facebook saya di hari Jumat dengan tautan ke grup hanya mengatakan jika Anda adalah anggota klub, inilah area di mana Anda dapat bertukar kain, berbicara tentang proyek yang sedang Anda kerjakan, bandingkan proyek yang sedang Anda kerjakan dengan kain di klub, jadi saya memberikan komentar melalui itu dan itu menghasilkan respons yang cukup baik. Kemudian, saya memiliki daftar email yang khusus untuk klub, jadi saya juga membagikannya kepada mereka.

Itu adalah dua cara saya dapat menghasilkan orang yang datang dan mendaftar untuk menjadi bagian dari klub dan kemudian saya memiliki banyak orang yang mencoba masuk yang bukan pelanggan. Itu semacam situasi yang sulit juga, karena Anda tidak ingin membuat orang berpaling dan membuatnya tampak begitu eksklusif, jadi beberapa orang yang merupakan bagian dari grup hanyalah mantan pelanggan, tapi saya pikir mungkin ini cara yang baik untuk buat mereka bersemangat tentang klub dan mungkin mereka bergabung karena mereka memikirkannya dan mereka berada di pagar.

Felix: Satu hal yang saya lihat berhasil adalah dengan memuat pelanggan Anda, orang-orang yang menjadi bagian dari program berlangganan, dan berbaur dengan orang-orang yang mungkin hanya sekali pembeli, yang belum membeli sama sekali, sangat penasaran, atau sangat bersemangat untuk membeli produk dari Anda atau bahkan mendaftar dalam program berlangganan untuk pertama kalinya.

Alanna: Ya. Pasti dan bahkan baru-baru ini ketika saya memutuskan untuk melakukan langganan setengah simpanan ini, saya pergi ke grup yang menurut saya hanya memiliki 30 anggota saat ini, tetapi saya melihat mereka sebagai grup fokus saya dan orang-orang yang dapat saya ceritakan. apa yang harus saya bawa? Apa pendapatmu tentang ini? Apa pendapat Anda tentang warna-warna ini? Apa pendapat Anda tentang simpanan penuh bulan lalu? Apakah Anda menyukai warnanya? Saya mendapatkan umpan balik yang cukup baik dari mereka dan ketika saya ingin meluncurkan setengah simpanan, saya agak bingung tentang berapa banyak bagian yang harus saya masukkan ke dalam simpanan setengah ini, jadi saya pergi ke grup dan bertanya kepada mereka berapa banyak yang Anda inginkan. inginkan dan mereka memberi saya beberapa umpan balik yang bagus yang akhirnya saya gunakan ketika saya melanjutkan dan meluncurkan produk baru ini, jadi saya benar-benar bersemangat. Ini grup yang masih sangat baru, jadi sangat segar, tapi saya senang melihat ke mana mereka membawa saya dan hal-hal apa yang bisa kita lakukan bersama.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan Shopify Masters, podcast pemasaran eCommerce untuk pengusaha ambisius. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi Shopify. Com/Masters untuk mengklaim perpanjangan uji coba gratis 30 hari Anda.