Apakah Postingan Media Sosial Lucu Berkinerja Lebih Baik Dibandingkan Yang Lain?

Bagi sebagian orang, konsep “postingan yang Anda buat di media sosial harus beresonansi secara emosional” adalah sebuah kebangkitan baru. Ini membuka pintu yang menakjubkan untuk dipikirkan. Bayangkan berapa banyak lagi keterlibatan yang bisa Anda peroleh jika Anda memasukkan emosi ke dalamnya, dibandingkan hanya mengandalkan proposisi nilai yang kering?

Bagi yang lain, respons emosional sudah menjadi teman lama dalam pemasaran, dan ini bukan tentang apakah emosi harus dimasukkan atau tidak, melainkan emosi yang mana. Di sinilah penelitian modern berperan.

Reaksi Facebook

Facebook telah lama memiliki tombol Suka, dan selama bertahun-tahun orang-orang bercanda tentang mereka yang menambahkan tombol tidak suka, sehingga membuat perang suara naik dan turun mirip dengan apa yang kita lihat di Reddit atau Imgur atau salah satu dari seratus platform konten lainnya.

Pada tahun 2016, Facebook mengakui perlunya mewakili emosi lain selain “Saya suka ini”. Orang-orang memposting berita sedih sepanjang waktu, orang-orang memposting hal-hal yang membuat mereka marah, dan kurangnya pilihan reaksi yang kuat menyebabkan rendahnya keterlibatan secara keseluruhan. Beberapa orang menyukai sebuah postingan dan kemudian berkomentar dengan menyatakan “Saya menyukainya karena simpati, bukan karena saya menyukai berita buruknya.” Orang lain tidak akan menyukai postingan tersebut sama sekali.

Jawabannya, yang diperkenalkan pada tahun 2016, adalah standar reaksi modern. Kini, alih-alih sekadar suka, Anda dapat menambahkan salah satu dari beberapa reaksi berbeda.

• Menyukai. Ini adalah suka tradisional, dan merupakan default jika Anda hanya mengklik atau mengetuk tombol daripada mengarahkan atau menahannya untuk memilih sesuatu yang berbeda, dan karena itu biasanya akan memiliki jumlah tertinggi pada postingan mana pun.
• Cinta. Ini adalah ekspresi kenikmatan, penghargaan, atau emosi positif yang lebih dalam dibandingkan sejenisnya. Orang sering kali bereaksi dengan cinta terhadap berita baik.
• Ha ha. Ini adalah emoji tertawa dan merupakan reaksi yang dimaksudkan untuk mengungkapkan apresiasi terhadap humor dalam sebuah postingan. Orang-orang mencapai Haha karena postingan lucu, lelucon, meme, dan penderitaan orang lain yang mereka anggap remeh.
• Wow. Ini adalah reaksi terkejut dan cenderung mengungkapkan ketidakpercayaan atau keheranan. Orang-orang menggunakan ini sebagai singkatan dari “Saya tidak percaya ini”, untuk segala hal, mulai dari peristiwa global yang besar hingga resep yang mereka anggap sangat menarik.
• Sedih. Ini adalah salah satu dari dua reaksi “negatif”, yang dimaksudkan untuk menunjukkan simpati terhadap sebuah postingan. Orang-orang menggunakan reaksi sedih pada postingan yang mengungkapkan kabar buruk, seperti meninggalnya anggota keluarga atau penutupan bisnis lokal tercinta.
• Marah. Ini adalah reaksi “negatif” lainnya dan dimaksudkan untuk mengekspresikan kemarahan melalui sebuah postingan. Seseorang yang berbicara tentang pelecehan atau kecelakaan mobil mungkin mengungkapkan kemarahannya. Kemarahan juga sering digunakan untuk hal apa pun yang bias, baik itu berita olahraga atau postingan politik.

Secara mekanis, reaksi hampir sama, namun tidak persis sama, dengan suka. Setiap reaksi dihitung sebagai tindakan keterlibatan +1. Satu-satunya perbedaan adalah sekarang Anda dapat melihat orang-orang bereaksi dengan cara berbeda, dalam skala terbatas.

Namun, Facebook telah menyatakan bahwa mereka mempertimbangkan reaksi versus suka secara berbeda. Suka adalah reaksi yang sangat mendasar dan dipandang sebagai “usaha yang rendah, keterlibatan yang rendah” dibandingkan dengan reaksi. Jika seseorang menggunakan reaksi Cinta, Haha, Sedih, Marah, atau Wow untuk sebuah postingan, interaksi tersebut akan lebih dipertimbangkan dalam algoritma Facebook. Anda dapat membaca pernyataan Facebook tentang masalah ini di sini.

Facebook terkadang mengubah desain reaksinya sendiri, namun tidak pernah mengubah secara spesifik. Misalnya, mereka mengubah emoji yang mewakili setiap ikon menjadi desain yang terinspirasi Star Trek untuk peringatan 50 ^tahun pertunjukan tersebut, namun mereka tetap suka/cinta/haha/wow/sedih/marah.

Reaksi dapat digunakan untuk mengukur sentimen pengguna secara luas, meskipun reaksi tersebut tidak tepat. Anda dapat mengukur sentimen pengguna secara kasar dengan mereka, tetapi mengandalkan penghitungan yang tepat akan menjadi kurang bermanfaat.

Semua ini dibuat khusus untuk saya katakan bahwa Anda dapat menggunakan reaksi untuk mengukur apakah sebuah postingan lucu atau hanya sekedar dasar. Jika Anda mendapatkan lebih banyak suka dan haha ​​daripada suka, Anda mungkin memiliki postingan yang cukup lucu. Jika yang Anda dapatkan hanyalah suka, berarti Anda memiliki pemirsa yang tidak terlibat, atau Anda memiliki pemirsa yang tidak menyukai postingan tersebut.

Apakah Postingan Lucu Lebih Baik?

Jika Anda menelusuri Facebook sebentar, Anda akan melihat beberapa jenis postingan berbeda. Anda melihat banyak pembaruan pribadi keluarga, dan itu memang sudah diduga. Facebook telah mencatat bahwa, dengan desain ulang yang akan datang, mereka ingin lebih memfokuskan platform pada teman dan keluarga, serta grup, dan lebih sedikit pada bisnis dan hubungan bisnis dengan konsumen. Perubahan ini hampir pasti didorong oleh semakin tidak aktifnya basis pengguna dan lambatnya migrasi keluar dari situs.

Anda akan melihat item berita dengan semua reaksi yang sesuai dengan berita tersebut. Banyak berita yang paling banyak dibagikan cenderung merupakan berita paling kontroversial, yang berarti akan menimbulkan banyak reaksi cinta dan marah. Lihatlah postingan politik mana pun dan Anda akan mengerti maksud saya.

Anda juga akan melihat banyak lelucon dan meme. Ada ribuan halaman di Facebook yang didedikasikan hanya untuk berbagi meme dan postingan lelucon. Ada di antara mereka yang membuat konten sendiri, namun banyak pula yang menyebarkan konten satu sama lain atau mencurinya dari Reddit, Tumblr, Twitter, atau Imgur. Anda bahkan dapat memetakan penyebaran sebuah postingan ketika Anda melihatnya awalnya diposting di Twitter atau Tumblr, diambil tangkapan layarnya dan diposting di Imgur, dibagikan di Reddit, dan kemudian diedarkan di Facebook beberapa hari kemudian.

Pertanyaannya adalah, apakah menjamurnya lelucon dan meme hanya karena akun tersebut mudah dijalankan, sehingga ada banyak sekali halaman yang memuat gaya konten seperti itu? Atau karena konten semacam itu berperforma lebih baik, sehingga semakin banyak orang yang beralih ke postingan lucu di masa-masa sulit ini?

Fakta #1: Dua reaksi paling umum di Facebook adalah Cinta dan Haha. Gabungan kedua reaksi tersebut menghasilkan 81% dari total reaksi terhadap video Facebook, yang merupakan mikrokosmos Facebook secara keseluruhan.

Fakta #2: Menurut penelitian besar terhadap lebih dari 777 juta postingan Facebook, konten yang paling banyak menerima interaksi di Facebook secara umum adalah konten yang inspiratif, lucu, atau praktis.

• Postingan yang menginspirasi cenderung bersifat memotivasi, menginspirasi, atau beragam. Mereka mendukung orang. Mereka menyemangati orang. Mereka mendorong keberagaman dan inklusi. Mereka berupaya melawan kebencian yang merajalela dalam iklim politik saat ini dan di platform media sosial saat ini.
• Konten lucu dapat berupa apa saja, mulai dari video dengan komedi fisik atau sihir, hingga postingan meme yang tidak masuk akal. Di sinilah salah satu hal penting yang dapat diambil: sebuah postingan tidak harus lucu bagi semua orang agar dapat berkinerja baik, postingan tersebut hanya harus diterima oleh cukup banyak audiens Anda agar dapat berkinerja baik. Meme dan lelucon sederhana bisa digunakan, asalkan lebih baik daripada postingan yang tidak lucu sama sekali.
• Sementara itu, konten praktis cenderung bersandar pada video tutorial. Konten bergaya lifehack dan konten porno resep/makanan adalah dua contoh utama dari konten semacam ini. Mereka sangat baik untuk menarik pengguna yang ingin mencobanya, mempunyai cerita tentang mencobanya, atau mempunyai ide untuk memperbaikinya. Dan, tentu saja, beberapa orang meremehkan lifehacks dengan menunjukkan cara-cara yang lebih komersial untuk mencapai tujuan yang sama, tapi hei; itu masih pertunangan, sayang!

Kebetulan, dalam studi yang saya tautkan di atas, Anda dapat melihat 10 postingan paling terlibat di Facebook untuk tahun 2018, serta melihat lebih dalam empat di antaranya, lengkap dengan pelajaran yang dapat Anda pelajari dari postingan tersebut. Saya tidak merasa perlu membahas apa yang dicakup Buffer dengan sangat baik, jadi lihat saja ulasan mereka.

Mengapa Orang Suka dan Berbagi

Dalam studi lain dari Buffer, mereka mendalami biokimia dan psikologi media sosial. Mereka membaginya menjadi empat bagian; alasan orang memposting, alasan orang berbagi, alasan orang berkomentar, dan alasan orang menyukai konten di media sosial. Saya hanya memikirkan tiga hal terakhir, karena bagi sebuah bisnis, hal pertama adalah “menjual”.

Mengapa orang berbagi konten di media sosial? Ada beberapa alasan berbeda.

• Banyak orang membagikan konten di media sosial sebagai sarana ekspresi diri. Konten yang Anda bagikan merupakan cerminan siapa Anda dan nilai-nilai apa yang Anda pegang. Teman Anda dapat melihat dan terlibat dengan hal ini, yang membantu memperkuat hubungan Anda dengan orang-orang tersebut.
• Orang sering kali berbagi sebagai cara untuk mengumpulkan mata uang atau reputasi sosial yang tidak berwujud . Saat Anda membagikan sesuatu dan teman Anda menyukainya, Anda merasa senang karenanya. Merek memanfaatkan hal ini dengan menyampaikan sesuatu yang menarik.

Dan mengapa orang menyukai konten di media sosial?

• Orang-orang menggunakan reaksi untuk menunjukkan bahwa mereka melihat dan peduli terhadap orang-orang yang kontennya mereka ikuti. Suka adalah cara sederhana untuk mengatakan “Saya di sini dan saya melihat postingan Anda.” Ini membantu orang tetap terhubung satu sama lain.
• Beberapa orang bereaksi terhadap postingan sebagai cara untuk mendorong timbal balik. Jika saya menyukai konten Anda, saya mendorong Anda untuk datang melihat konten saya dan menyukai postingan saya sebagai balasannya. Sekali lagi, ini memperkuat koneksi.
• Tentu saja, kebanyakan orang bereaksi terhadap konten untuk menunjukkan perspektif emosional mereka mengenai postingan itu sendiri. Jika orang menganggapnya lucu, mereka bereaksi dengan “haha” . Jika orang membencinya, mereka bereaksi dengan kemarahan.

Komentar tentu saja mempunyai faktor pendorongnya masing-masing.

• Bertentangan dengan perspektif merek, sebagian besar pengguna tidak merasakan hubungan atau hubungan dengan suatu merek, dan bahkan lebih sedikit lagi yang sering mengutip komentar sebagai bagian dari hubungan yang mereka miliki.
• Banyak orang membaca komentar dan menulis komentar mereka sendiri sebagai cara untuk membantu memproses informasi. Komentar memungkinkan mereka untuk memahami situasi yang berpotensi kompleks dengan lebih banyak nuansa, atau dengan nuansa apa pun. Komentar dapat mengubah pikiran kita, dan sering kali menjadi dasar opini.
• Komentar juga membantu mendorong kesan suatu merek secara keseluruhan. Bahkan tuduhan yang tidak berdasar pun dapat melukai sentimen suatu merek, sementara ulasan yang sopan dapat meningkatkan kesediaan orang untuk membayar untuk suatu produk.

Semua ini penting untuk membantu Anda memahami cara membuat postingan yang mendapatkan lebih banyak keterlibatan.

Cara Membuat Postingan Lucu

Jadi bagaimana Anda bisa membuat postingan lucu, untuk memanfaatkan interaksi yang Anda dapatkan dari postingan tersebut? Salah satunya, memiliki selera humor membantu. Namun hal ini tidaklah penting, karena sebagian besar humor generasi muda pada dasarnya tidak masuk akal. Berapa ribu orang yang menertawakan gambar katak yang tidak masuk akal di atas sepeda roda satu? Berapa banyak orang yang menemukan humor tanpa akhir dalam gambar acak Bugs Bunny yang gemuk? Berapa juta penayangan yang diperoleh ribuan video berbeda tentang kucing kartun yang sedang bermain musik di seluruh Facebook?

Batasan untuk menciptakan sesuatu yang lucu cukup rendah, tetapi sebagian besarnya berasal dari pemahaman audiens Anda. Demografi yang berbeda, dan khususnya kelompok umur yang berbeda, memiliki selera humor yang sangat berbeda. Kenali audiens Anda dan pelajari apa yang menurut mereka lucu, dan ikuti tren itu.

Saya juga sangat menyarankan Anda menjaga humor Anda senyaman mungkin. Ada banyak humor di luar sana yang rasis, seksis, atau menyinggung. Sebagai sebuah merek, memposting konten semacam itu bukanlah hal yang baik, meskipun pengguna Anda mungkin menyukainya, karena protes yang ditimbulkan dapat sangat menghancurkan.

Menjaga humor Anda tetap “in-house” juga merupakan ide yang bagus. Sebuah restoran dapat bermain-main dengan humor makanan, tetapi mungkin tidak dapat memasang postingan tentang humor olahraga juga.

Terakhir, gunakan humor secukupnya . Meme mungkin bagus untuk interaksi, tetapi jika orang lupa bahwa Anda adalah sebuah merek dan hanya mengenali meme Anda, Anda tidak akan membuat pengguna membeli produk Anda.