Seperti Apa Masa Depan Periklanan: Apa Kata Para Ahli

Apakah sepertinya strategi sosial berbayar Anda macet di tahun 2022—atau lebih buruk lagi, masih menggunakan taktik sebelum tahun 2020? Ingin tahu apa yang dapat dilakukan agen pemasaran media sosial Anda untuk memperbarui pendekatan Anda atau mempercepat tren periklanan saat ini? Panel Agorapulse Agency Summit baru-baru ini, The Future of Advertising, mendalami topik ini dari perspektif agensi dan klien.

Dalam artikel ini, kami akan membahas poin-poin penting dari panel untuk membantu pemasar media sosial memahami keadaan periklanan pada tahun 2023 dan mempersiapkan langkah selanjutnya untuk sosial berbayar.

Apa Perubahan Terbesar dalam Periklanan Digital Sejak 2020?

Dipimpin oleh Amanda Robinson dari The Digital Gal, panel Masa Depan Periklanan berbagi pemikiran tentang perkembangan besar dalam sosial berbayar. Selain iklan yang mengutamakan seluler dan peningkatan penekanan pada video dan personalisasi, perubahan berikut telah memberi dampak terbesar pada pengiklan.

Kebiasaan membeli konsumen

Sejak tahun 2020, sikap konsumen dan kebiasaan membeli telah banyak berubah. Misalnya, belanja online dan e-niaga melonjak, sementara acara online sebagian besar menggantikan acara tatap muka.

Kristin Gallucci, manajer senior Pemasaran Strategis di Adobe, menegaskan bahwa merek dan agensi sama-sama masih menyesuaikan diri dengan perubahan ini. Banyak yang bertanya-tanya apakah kebiasaan membeli ini telah berhenti berkembang dan mencapai stabilitas baru.

Jika Anda masih menggunakan tolok ukur periklanan pra-2020 atau data audiens untuk memandu kampanye Anda, penting untuk memperbarui referensi ini. Sebagai gantinya, bandingkan hasil iklan dengan jangka waktu yang lebih baru dan tinjau susunan dan sikap pemirsa Anda.

Perdagangan sosial

Katelyn Krulek dari agensi Have Soul, menjelaskan bahwa social commerce telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir. Platform seperti Instagram (di bawah) dan TikTok sekarang dapat memandu kebiasaan belanja pembeli dan bahkan memungkinkan mereka untuk check out tanpa meninggalkan aplikasi.

Contoh social commerce sebagai bagian dari masa depan periklanan

Jika biro iklan Anda bekerja sama dengan merek e-niaga, sangat penting untuk mahir menggunakan alat perdagangan sosial dan mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang penjualan sosial. Jika biro iklan Anda berspesialisasi dalam klien B2B, penjualan sosial tetap berlaku—dan alat penghasil prospek baru platform dapat membantu Anda mencapai sasaran periklanan.

Konten buatan pengguna

Meskipun konten bermerek masih memiliki tempatnya, konten buatan pengguna (UGC) telah menjadi jauh lebih populer dan efektif dalam beberapa tahun terakhir. Kristin menjelaskan bahwa UGC dapat menawarkan alternatif untuk kampanye merek berskala besar, dan bahkan dapat membantu mendorong lebih banyak keterlibatan pelanggan.

UGC: menuju masa depan periklanan

Alat UGC platform media sosial berkembang sebagai respons terhadap meningkatnya permintaan untuk jenis konten ini. Untuk menggunakan UGC secara efektif, pastikan tim agensi Anda mempercepat perkembangan baru seperti alat iklan kemitraan Instagram.

Siklus perencanaan media

Sebelum tahun 2020, agensi dan merek sama-sama sering merencanakan kampanye iklan setahun sebelumnya. Kristin menjelaskan bahwa pada tahun 2023, kedua belah pihak harus lebih fleksibel dengan perencanaan media.

Akibatnya, siklus perencanaan jauh lebih pendek. Bahkan merek global besar merencanakan satu bulan di muka daripada satu tahun keluar. Pendekatan ini memungkinkan merek memantau sikap konsumen, memeriksa tren, dan meninjau teknologi baru sebelum melakukan.

Optimalisasi dan penskalaan

Selain mengakomodasi siklus perencanaan klien yang lebih pendek, biro iklan menghabiskan lebih banyak waktu untuk menguji teknologi iklan baru dan mengoptimalkan kampanye. Amanda menjelaskan bahwa kerangka agensi telah berubah total.

Agensi tidak dapat lagi mengambil peta jalan untuk satu klien dan menerapkannya ke klien lain. Alih-alih, agensi sering kali harus melakukan lebih banyak pekerjaan secara eksponensial untuk mempertahankan hasil dan menemukan apa yang berhasil. Itu bisa membuat operasi agen penskalaan menjadi sangat menantang.

Bagaimana Seharusnya Agen Media Sosial Memposisikan Dirinya di Tahun 2023?

Seiring dengan menguasai perubahan di atas, agensi pemasaran media sosial dapat memposisikan diri untuk sukses di tahun 2023 menggunakan ide-ide di bawah ini.

Inovasi dan kreativitas

Tidak peduli seberapa dekat merek dengan tren periklanan, mereka cenderung mengandalkan mitra agensi untuk mendorong inovasi dan kreativitas. Dalam banyak kasus, mereka menyewa agensi khusus untuk faktor-faktor ini—terutama di antara merek yang memiliki tim internal yang ramping.

Kristin menjelaskan bahwa timnya di Adobe cenderung memprioritaskan kerja sama dengan agensi yang berada di garis depan teknologi dan inovasi serta melampaui kreativitas. Dengan bermitra dengan agensi ini, organisasinya dapat memimpin acara daripada sekadar mensponsorinya.

Strategi atas tren

Meskipun demikian, inovasi dan tren tidak boleh menghalangi panduan dan pelaksanaan strategi. Katelyn menunjukkan bahwa mengikuti beberapa tren dapat menghasilkan desas-desus untuk merek. Namun dalam beberapa kasus, tren mendorong metrik kesombongan atau lonjakan paparan sementara daripada hasil yang sebenarnya atau jangka panjang.

Katelyn merekomendasikan agar agensi mengutamakan strategi merek dan berhati-hati untuk menilai apakah suatu tren benar-benar masuk akal untuk sebuah merek. Dengan menekankan strategi, agensi seringkali dapat membuat dampak bisnis yang lebih besar dan membantu merek mencapai tujuan yang penting bagi pemangku kepentingan.

Metrik yang penting

Kampanye iklan dapat menghasilkan berbagai metrik, namun tidak perlu mengikuti sebagian besar metrik tersebut. Amanda merekomendasikan untuk mengabaikan metrik kesombongan seperti tayangan dan pengikut dan berfokus pada indikator kinerja utama (KPI) yang telah ditentukan sebelumnya—seperti laba atas investasi (ROI).

Agorapulse dapat membantu Anda membuktikan ROI media sosial Anda

Dengan berfokus pada metrik yang penting, agensi dapat membantu klien mencapai tujuan terpenting mereka—terutama tujuan yang menjadi perhatian pemangku kepentingan. Amanda juga merekomendasikan untuk sespesifik mungkin saat melaporkan metrik. Misalnya, daripada melaporkan klik, dia menyarankan untuk memastikan bahwa Anda melaporkan klik tautan.

Ubah data menjadi takeaways

Sama pentingnya bagi agensi untuk melaporkan KPI, sangat mudah untuk melebih-lebihkan detailnya. Kristin merekomendasikan agar biro iklan lebih fokus pada pengoptimalan dan wawasan.

Bagaimana itu terlihat untuk agensi Anda? Selain melaporkan metrik yang penting bagi klien Anda, terjemahkan metrik tersebut ke dalam kesimpulan utama yang membantu menyampaikan apa yang terjadi dengan kampanye Anda. Kemudian gunakan wawasan tersebut untuk mengoptimalkan kampanye klien Anda.

Kristin mengklarifikasi bahwa klien seringkali menginginkan lebih banyak tindakan. Agensi yang mengetahui tujuan akhir dan dapat memberi tahu klien cara mencapainya menggunakan wawasan kampanye lebih mungkin membangun hubungan yang sukses.

Bagaimana Agensi Mendekati Periklanan dengan Cara yang Salah

Pada tahun 2023, agensi pemasaran media sosial memiliki banyak pilihan untuk memposisikan diri dan memberikan nilai nyata kepada klien. Namun beberapa lembaga terus meleset dari sasaran. Untuk memberikan layanan yang lebih baik dan mendapatkan pengikut yang lebih lama, pastikan untuk menghindari kesalahan umum ini.

Kurang dari KPI

Kristin mencatat bahwa gagal memenuhi atau melampaui KPI adalah salah satu kesalahan terbesar yang dapat dilakukan agensi saat bermitra dengan klien. Meskipun tidak ada pihak yang dapat mengontrol hasil kampanye iklan, agensi dapat mengambil langkah penting untuk meningkatkan performa.

Pertama, penting untuk menetapkan KPI dan sasaran kampanye yang sesuai sebelum peluncuran. Tolok ukur industri dan hasil yang sebanding dari klien agensi Anda yang lain dapat memberi Anda gambaran bagus tentang KPI yang masuk akal. Namun sama pentingnya untuk meninjau hasil sebelumnya di akun iklan klien Anda juga.

Memantau kampanye iklan dengan cermat dapat membantu tim agensi Anda mengidentifikasi set iklan yang berkinerja buruk. Misalnya, alat seperti Aturan Otomatis Meta dapat memberi tahu Anda saat set iklan mencapai ambang tertentu dan bahkan mematikannya secara otomatis.

Melewatkan check-in reguler

Klien umumnya menyewa agensi untuk mengambil proyek yang tidak dapat mereka kelola secara internal, seringkali karena alasan sumber daya atau keahlian. Meskipun mereka mengharapkan agensi untuk menangani proyek secara efisien, itu tidak berarti mereka mengharapkan agensi melakukannya secara diam-diam.

Kristin merekomendasikan agar agensi menjaga jalur komunikasi tetap terbuka. Banyak agensi merencanakan check-in sekali dalam tiga bulan, yang seringkali tidak cukup. Pertimbangkan untuk memeriksa lebih sering untuk lebih memahami kebutuhan nyata klien Anda—dan pastikan tim Anda memenuhi kebutuhan mereka secara efektif.

Mengabaikan investasi yang memadai dalam merek

Klien tidak selalu dapat mengharapkan agensi untuk memperhatikan merek dan audiensnya dengan cara yang sama seperti yang dilakukan pemasar internal. Namun, Katelyn merekomendasikan agar agensi menemukan cara untuk menanamkan diri dalam merek untuk meningkatkan hasil dan hubungan.

Dalam beberapa kasus, itu berarti menugaskan beberapa anggota tim agensi ke akun merek sehingga mereka dapat memberikan perhatian yang memadai. Dalam kasus lain, itu berarti bekerja dengan klien di ceruk tertentu saja, sehingga memudahkan tim agensi untuk menghidupkan dan menghirup merek, audiens, dan tren ini.

Haruskah Agensi Merangkul Otomasi dalam Periklanan?

Otomasi dan kecerdasan buatan (AI) benar-benar mengganggu pemasaran dan periklanan—serta alat dan fitur baru diluncurkan hampir setiap hari. Jadi, haruskah agensi Anda menggunakan AI dan teknologi periklanan otomasi?

Kristin menjelaskan bahwa dalam banyak kasus, jenis teknologi iklan ini dapat membantu agensi Anda berjalan lebih efisien. Misalnya, menggunakan alat Meta Advantage dapat membantu Anda membangun kampanye iklan Facebook dan Instagram dengan lebih efisien.

Meta Advantage memungkinkan Anda mengotomatiskan pembuatan kampanye di setiap langkah proses. Anda dapat memilih opsi tingkat kampanye seperti otomatisasi aplikasi dan kampanye belanja, dan Anda dapat menggunakan opsi tingkat set iklan seperti Penempatan Keuntungan untuk menayangkan iklan Anda secara lebih efisien.

Di level iklan, Anda dapat menggunakan Advantage Creative untuk mengoptimalkan gambar dan video. Dengan opsi ini, Anda bahkan dapat menambahkan musik atau info ke iklan Anda secara otomatis.

Namun, penting untuk diingat bahwa alat ini juga menghapus banyak opsi penyesuaian yang Anda miliki dengan penyiapan kampanye manual. Sebelum Anda menggunakan alat ini untuk akun dan kampanye klien, Kristin merekomendasikan untuk melakukan riset dan pengujian secara ekstensif.

Tidak peduli berapa banyak otomatisasi dan alat AI yang diputuskan untuk digunakan oleh agensi Anda, Amanda memperingatkan agar tidak menempatkan kampanye atau komunikasi dengan autopilot. Pemasaran media sosial masih membutuhkan sentuhan pribadi, dan agensi dapat tampil menonjol dengan memberikan keseimbangan ideal antara otomatisasi dan personalisasi.

Bagaimana Agen Media Sosial Dapat Memanfaatkan Messenger Marketing

Pada tahun 2023, media sosial organik telah beralih ke berbagi konten melalui DM daripada di umpan publik. Haruskah merek menggunakan DM bersponsor untuk terhubung dengan prospek dan pelanggan? Bagaimana lembaga dapat mengantisipasi dan mengatasi potensi masalah?

Dalam banyak kasus, pemasaran Messenger dapat menguntungkan merek, karena memungkinkan mereka menjalin hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan di ruang yang biasanya disediakan untuk teman dan keluarga. Namun pemasaran Messenger tidak cocok untuk setiap merek atau tujuan.

Sebelum mengadopsi saluran ini, Amanda merekomendasikan untuk mengenal klien Anda dan pelanggan mereka. Apakah pelanggan mereka sudah menggunakan DM? Jenis pertanyaan apa yang ingin mereka tanyakan atau tugas apa yang ingin mereka selesaikan di Messenger? Gunakan pertanyaan-pertanyaan ini untuk memandu pendekatan Anda.

Saat mengotomatiskan pemasaran Messenger, Kristin mendorong agensi untuk berhati-hati. Dalam banyak kasus, chatbot otomatis bekerja dengan baik untuk menjawab pertanyaan sederhana atau memberikan informasi yang tidak memerlukan banyak perbedaan.

Namun, pertanyaan atau pertanyaan yang lebih mendetail yang membutuhkan respons yang dipersonalisasi biasanya lebih cocok untuk manusia. Dengan mengingat hal itu, agensi harus membuat opsi bagi pelanggan untuk berbicara dengan manusia ke dalam urutan obrolan otomatis.

Meskipun melakukan pemasaran Messenger dengan benar bisa jadi rumit, hal itu berpotensi memberikan keuntungan bagi agensi. Amanda mendorong agensi untuk mempertimbangkan penggunaan pemasaran Messenger dan obrolan otomatis sebagai titik penjualan agar tetap berada di depan kurva.

Bagaimana Agensi Dapat Mempersiapkan Masa Depan Tanpa Cookie

Jika Anda menjalankan bahkan satu iklan di jaringan media sosial mana pun dalam dua tahun terakhir, Anda mungkin melihat perubahan besar dalam teknologi pelacakan. Seperti yang dijelaskan Amanda, Transparansi Pelacakan Aplikasi Apple (ATT) sering disalahkan atas perubahan ini.

Diluncurkan pada April 2021, ATT Apple dirancang untuk memungkinkan pengguna iPhone memilih keluar dari pelacakan antar aplikasi. Pengguna yang berinteraksi dengan iklan Facebook dan mengetuk untuk mengunjungi situs web pengiklan dapat memilih untuk tidak dilacak saat menelusuri situs web.

Peluncuran Apple's ATT awalnya menimbulkan tantangan besar dengan pelaporan dan mengatribusikan hasil dari kampanye iklan. Sejak 2021, sebagian besar platform periklanan telah memperkenalkan teknologi pelacakan baru yang dapat digunakan pengiklan untuk meningkatkan pelaporan dan penargetan ulang.

Misalnya, agensi kini dapat membuat dan memprioritaskan peristiwa konversi untuk klien menggunakan Meta Events Manager. Karena alat pelacakan iklan Meta sekarang menggunakan data gabungan atau model, pengiklan sering melihat penundaan hingga 72 jam dengan hasil iklan.

Ke depan, agensi perlu memasukkan penundaan tiga hari ini ke dalam proses perencanaan dan pengoptimalan kampanye mereka. Dalam banyak kasus, agensi juga harus bekerja sama dengan klien untuk melaporkan data menggunakan API konversi.

Opsi lain untuk meningkatkan pelaporan dan atribusi adalah menggunakan data pihak pertama. Kristin merekomendasikan untuk memprioritaskan jenis data ini, menggunakan taktik seperti mengunggah daftar pelanggan untuk menargetkan pelanggan.

Agensi yang mengandalkan Google Analytics untuk kampanye juga harus bekerja sama dengan klien untuk beralih ke Google Analytics 4 dari Universal Analytics, yang dijadwalkan berakhir pada 1 Juli 2023.

5 Cara Agensi Dapat Menjadi (dan Tetap) Terdepan dalam Periklanan

Bagaimana agen pemasaran media sosial dapat menonjol dalam persaingan? Berikut beberapa ide dari panel Masa Depan Periklanan.

1. Kuasai alat analitik baru

Transisi dari Universal Analytics ke GA4 akan selesai pada 1 Juli 2023. Namun, selama beberapa bulan setelahnya, merek kemungkinan akan membutuhkan bantuan untuk mengelola transisi tersebut. Dengan menguasai GA4, agensi Anda dapat memandu merek melalui masalah penyiapan apa pun dan memastikan bahwa klien melacak dan mengatribusikan konversi dengan benar.

2. Jelajahi saluran baru

Jika agensi Anda berfokus secara eksklusif pada iklan Facebook, Anda tidak sendirian. Untuk membedakan agensi Anda, jelajahi saluran dan ceruk baru. Kristin merekomendasikan untuk mempertimbangkan metaverse dan augmented reality (AR), dua area yang siap untuk pertumbuhan signifikan dan yang mungkin menawarkan iklan baru dan peluang kreatif.

3. Pantau taktik yang muncul kembali

Mengikuti tren yang benar-benar baru sebelum agensi lain melakukannya bisa menjadi cara yang baik untuk membedakan Anda. Tetapi penting juga untuk mengawasi taktik yang muncul kembali setelah tidak disukai.

Misalnya, Kristin merekomendasikan untuk memperhatikan kode QR, yang pernah dihapus oleh banyak pemasar. Sejak saat itu, kode QR mendapatkan kembali popularitasnya dalam pemasaran cetak, tetapi juga umum di seluruh platform digital seperti Instagram.

4. Pertahankan integritas merek

Di tengah tren dan opini konsumen yang berubah dengan cepat, Katelyn menyoroti bahwa semakin penting bagi agensi untuk menjaga integritas merek. Selain merangkul nilai dan misi klien, ambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa pekerjaan Anda membuat merek klien tampak asli.

5. Ketahui kapan harus berhenti

Sangat mudah terbawa oleh tren, inovasi, dan menonjol. Namun, Amanda merekomendasikan untuk memasang pagar pembatas.

Dalam lingkungan yang berubah dengan cepat, sangat penting untuk tetap memperhatikan denyut nadi dan mengetahui kapan sentimen telah berubah. Kemudian Anda akan tahu kapan harus menjeda kampanye iklan sebelum memberikan hasil negatif.

Mengakhiri Yang Kami Bahas Tentang Masa Depan Periklanan

Baik Anda menjalankan iklan Facebook dan Instagram, fokus pada iklan B2B di LinkedIn, atau berspesialisasi dalam iklan video untuk YouTube, Anda pasti menyadari bahwa lanskap periklanan digital telah berkembang secara dramatis sejak awal tahun 2020. Dengan tips di atas, agensi Anda dapat menawarkan lebih banyak nilai bagi klien, memberikan hasil yang lebih baik, dan tetap terdepan.

Temukan bagaimana Agorapulse dapat membantu Anda mengelola semua sosial Anda dengan sukses. Mendaftar untuk demo gratis sekarang.