10 Tips Menghasilkan Publisitas yang Baik Untuk Perusahaan Anda — Dan Mengapa Anda Membutuhkannya!

Lebih dari 80 persen pakar hubungan masyarakat dan pemasar digital percaya bahwa pertumbuhan merek yang berarti di masa depan berakar pada penceritaan.

Namun terlepas dari meningkatnya prevalensi platform pemasaran digital seperti pemasaran konten, video, media sosial, dan iklan bayar per klik, ternyata berinvestasi dalam strategi publisitas yang berharga tetap menjadi kunci untuk mengkomunikasikan kisah yang kuat kepada konsumen.

DesignRush duduk bersama ketua dan chief executive officer dari agensi PR terkemuka Dukas Linden Public Relations untuk mempelajari dengan tepat bagaimana merek dapat menghasilkan publisitas positif pada tahun 2019 dan merumuskan strategi yang mendorong kesadaran merek yang meluas, mendorong konversi, dan meningkatkan pendapatan.

10 tips terbaik untuk menghasilkan publisitas hebat adalah…

1. Merek harus fokus pada kredibilitas terlebih dahulu.

“Kredibilitas adalah manfaat pertumbuhan bisnis nomor satu yang diberikan oleh hubungan masyarakat,” kata Richard Dukas, ketua dan CEO Hubungan Masyarakat Dukas Linden.

Faktanya, 64 persen pengguna percaya bahwa nilai-nilai bersama membantu mereka membangun hubungan saling percaya dengan bisnis – dan mengomunikasikan nilai merek Anda akan menambah hubungan yang dapat dipercaya ini.

Untungnya, ini sangat mudah dilakukan dalam publisitas yang berpusat pada bisnis – terutama karena ada perbedaan besar antara pers bisnis dan pers politik.

“Pers bisnis secara tradisional tidak mengambil sudut pandang yang kuat,” kata Dukas. “Ini mencoba informatif karena orang yang membacanya ingin belajar. Mereka menginginkan tip dan item yang dapat ditindaklanjuti untuk membantu mereka membuat keputusan bisnis yang cerdas – dan itu jauh lebih kontroversial daripada politik.”

Wartawan bisnis – sementara mereka ingin masuk ke inti cerita – umumnya lebih banyak mengisi peran layanan, yaitu memberikan informasi yang dapat ditindaklanjuti kepada pemirsa atau pembaca yang akan membantu mereka dalam pekerjaan, investasi, memilih bank yang tepat , atau topik bisnis-sentris lainnya.

2. Hubungan masyarakat > media sosial.

Menurut Dukas, alasan utama publisitas dan PR tradisional lebih baik daripada taktik seperti media sosial dan iklan berbayar adalah persepsi bahwa itu asli.

Lagi pula, lebih dari 80 persen pelanggan benar-benar mengabaikan iklan online, dan 91 persen percaya bahwa iklan online lebih invasif daripada dua tahun lalu.

Publisitas memiliki kredibilitas pihak ketiga, yang sangat penting. Orang biasanya sangat terkesan dengan publisitas media – terutama jika itu adalah sesuatu di outlet papan atas atau artikel unggulan di publikasi lokal.

“Rasanya jauh lebih otentik, nyata, dan menghasilkan, dibandingkan dengan iklan yang jelas-jelas dibayar,” kata Dukas. “Ketika Anda melihat sebuah iklan, Anda tahu bahwa seseorang membayarnya, memposisikannya, dan mengomunikasikan pesan persis yang mereka inginkan. Tetapi orang-orang menganggap media sebagai kebenaran – terlepas dari apa yang mungkin dikatakan oleh Presiden atau 'pihak lain'! Jadi, sebuah artikel atau penampilan tamu di jaringan bisnis atau berita memiliki nada kebenaran yang lebih besar.”

Pelajari lebih lanjut tentang studi kasus Hubungan Masyarakat Dukas Linden, keahlian, kepemimpinan perusahaan, tarif, dan lainnya DI SINI .

3. Pastikan Anda selalu berkomunikasi dengan jelas.

Kesalahan terbesar yang dapat dilakukan merek terkait PR adalah tidak berkomunikasi dengan jelas kepada media atau kepada klien, pelanggan, atau prospek mereka. Banyak bisnis terjebak dalam terlalu banyak omong kosong keuangan, pembicaraan teknis, dan sebagainya.

Namun, sebuah studi dari tahun 2016 menemukan bahwa sekitar 94 persen dari semua pelanggan lebih cenderung setia pada bisnis yang sepenuhnya transparan dalam komunikasi mereka dengan mereka.

Misalnya, situs web kantor akuntan mungkin mengatakan bahwa mereka berdiri untuk "layanan klien," dan orang-orang mempercayai mereka karena mereka "berpusat pada klien." Yah, mereka belum mengatakan sesuatu yang menarik untuk membedakan diri mereka sendiri, jadi mereka tidak menunjukkan nilai sebenarnya atau membuat orang peduli.

Perusahaan mengalami kesulitan untuk mengkomunikasikan siapa mereka, apa yang mereka perjuangkan, proposisi nilai mereka, dan mengapa orang lain harus berbisnis dengan mereka – dan kelalaian ini dapat merugikan dalam semua bentuk hubungan masyarakat.

4. Dan luangkan waktu untuk mempelajari bagaimana media benar-benar bekerja.

Banyak (tetapi tidak semua) perusahaan tidak memahami komunikasi dan pemasaran sebaik mungkin (atau seharusnya!). Mereka kurang kesadaran, tidak tahu cara berkomunikasi yang baik, dan tidak memahami cara kerja media, menurut Dukas.

Misalnya, perusahaan tanpa bimbingan agen PR dapat mengeluarkan siaran pers tentang sesuatu yang tidak akan dipedulikan oleh media (seperti penghargaan, situs web baru, atau acara amal kecil). Meskipun mungkin menjadi berita besar di dalam perusahaan, hal-hal seperti itu biasanya tidak penting bagi media.

Tetapi ketika merek belajar bagaimana menguraikan apa yang merupakan berita bagi media DAN apa yang sebenarnya ingin diketahui konsumen tentang mereka, kemungkinan besar mereka akan menemukan bahwa liputan media mereka akan meningkat secara eksponensial.

5. Tapi jangan buang waktu Anda pada siaran pers.

Siaran pers adalah bentuk PR yang paling dibesar-besarkan karena, seperti disebutkan di atas, banyak perusahaan tidak memahami apa yang dimaksud dengan berita. Jadi, pada akhirnya, siaran pers terlalu sering digunakan.

Sebaliknya, Dukas umumnya menyarankan bisnis untuk bekerja secara langsung dengan media dan wartawan untuk berbagi informasi tanpa siaran pers. Dan ini adalah salah satu nilai tambah yang ditawarkan agen PR.

Agensi PR yang baik akan memiliki hubungan yang baik dengan media, dan bisnis tidak selalu membutuhkan siaran pers ketika mereka memiliki hubungan yang baik.

6. Berinvestasi dalam hubungan yang bermakna dengan wartawan.

“Membina hubungan dengan wartawan dan kontak media sangat penting,” kata Dukas. “Begitulah cara Anda mengembangkan dan menerapkan kampanye hubungan media dengan jurnalis dan produser.”

Media perlu memiliki tingkat kepercayaan tertentu terhadap suatu merek. Mereka perlu mengenalnya dan memiliki informasi latar belakang tentangnya. Jika tidak, hasilnya bisa berupa kutipan yang diambil di luar konteks yang membuat perusahaan terlihat buruk di mata publik. Misalnya, satu kesalahan yang dilakukan perusahaan dalam hubungan masyarakat terkait dengan "risiko berita utama".

Menurut Dukas, wartawan dapat menelepon dan meminta kutipan tentang skandal, dan perusahaan akan menyediakannya – dan kemudian judul yang dihasilkan mungkin berupa kutipan cabul atau membahas kejahatan atau kesalahan. Ketika konsumen Google perusahaan, artikel bisa menjadi hasil yang sangat menonjol.

Meskipun perusahaan mungkin tidak berafiliasi dengan skandal itu atau mungkin, pada kenyataannya, memberikan wawasan yang bermanfaat atau positif, orang-orang memindai Google dengan cepat. Mereka bisa melihat artikel negatif dan mengaitkannya dengan perusahaan.

Untuk alasan ini, Dukas menyarankan perusahaan untuk menciptakan hubungan media sehingga mereka dapat memahami sudut pandang cerita tertentu dan arahnya, serta mengamankan pers yang berharga.

7. Sebuah situs web adalah aset Anda yang paling berharga.

62 persen milenial mengatakan bahwa konten online adalah aspek kunci yang menumbuhkan loyalitas merek mereka. Plus, hampir 40 persen pengguna akan berhenti berinteraksi dengan situs web jika tidak menarik, citra tidak dimuat dengan cepat, atau situs web secara keseluruhan membutuhkan waktu terlalu lama untuk dimuat.

Oleh karena itu, bisnis yang baru mulai merumuskan strategi hubungan masyarakat perlu fokus pada situs web mereka terlebih dahulu. Lagi pula, salah satu hal pertama yang mungkin dilakukan pelanggan setelah mengetahui tentang merek Anda adalah mencari Anda secara online dan mengunjungi situs web Anda.

“Ketika saya melihat website perusahaan, saya langsung mengunjungi halaman About Us,” kata Dukas. “Tempat kedua yang saya kunjungi adalah bagian berita atau media.”

Dukas percaya bahwa dua halaman ini sangat penting untuk membangun dan meningkatkan merek karena mereka mengomunikasikan tentang perusahaan dan menunjukkan nilainya kepada publik. Tapi penting untuk menjaga saat ini.

“Perusahaan akan sering menempatkan klip media di situs web pada awalnya – tetapi kemudian mereka tidak memperbaruinya,” kata Dukas. "Jika klip terakhir Anda dari tahun 2017, itu mengirimkan pesan negatif bahwa Anda kolot, Anda tidak mengerti pemasaran, dan Anda belum menerima liputan pers dalam dua tahun."

Orang-orang sangat sadar merek dan semuanya bermuara pada kredibilitas. Situs web adalah kuncinya. “Berinvestasi di situs web yang bagus dan pastikan bahwa salinan di situs web menceritakan sebuah kisah – narasi yang efektif,” kata Dukas, “Situs web Anda harus melibatkan pengunjung dan menunjukkan pemahaman yang baik tentang apa yang Anda lakukan, apa yang Anda perjuangkan, dan mengapa calon konsumen harus berbisnis dengan Anda.”

8. Rencanakan ke depan untuk potensi krisis.

“Merek perlu rencana untuk kasus terburuk dan, jika serangan krisis, keluar menjelang skandal,” kata Dukas.

Situasi negatif dapat berupa apa saja, mulai dari seorang eksekutif senior yang meninggalkan perusahaan hingga keluhan pelecehan seksual atau situasi diskriminasi hingga pendapatan yang buruk atau penarikan kembali atau hal lainnya. Bisnis perlu memiliki rencana untuk dapat menangani masalah seperti itu jika mereka menjadi berita.

Pada akhirnya, Dukas mengatakan ide umumnya adalah untuk menangani situasi sebelum menjadi publik. Lakukan apa pun yang Anda bisa untuk mencegah berita negatif menjadi informasi publik, tetapi jika itu go public, Anda membutuhkan orang yang ahli dalam menangani hal-hal ini yang siap menanganinya pada saat itu juga.

“Satu kesalahan besar yang dilakukan perusahaan adalah ketika mereka mengalami krisis, alih-alih membawa dewan komunikasi yang baik, mereka membenturkan situasi ke penasihat hukum mereka,” kata Dukas. “Tetapi sementara pengacara sering membantu dalam situasi seperti itu, kebanyakan pengacara tidak tahu bagaimana menangani media secara memadai. Mereka cenderung default ke "tidak ada komentar," yang tidak selalu merupakan hal yang benar untuk dilakukan.

9. Agen PR yang memenuhi syarat akan menjadi taruhan terbaik Anda dalam publisitas positif.

“Ini mungkin terdengar mementingkan diri sendiri, tetapi saran terbaik yang dapat saya berikan untuk setiap bisnis yang sedang berkembang adalah menyewa agen PR yang baik,” kata Dukas. “Mereka memiliki hubungan yang sangat baik dengan jurnalis dan tahu bagaimana memposisikan merek di dalam pasar untuk memastikan perusahaan melihat kesuksesan jangka panjang dan dapat mengatasi badai apa pun.”

Penting untuk dicatat bahwa jenis publisitas yang tepat membutuhkan beberapa langkah – banyak di antaranya tidak disadari oleh perusahaan. Tetapi agen hubungan masyarakat tahu bagaimana menciptakan interaksi positif di semua saluran media dan mendorong tindakan positif dari konsumen.

10. Dan ingat – tidak semua pers adalah pers yang baik.

“Kebijaksanaan konvensional dulu bahwa semua pers adalah pers yang baik, tetapi itu telah berubah total – terutama dengan maraknya media sosial,” kata Dukas. “Sekarang, ketika ada cerita negatif, kutipan negatif, kutipan yang diambil di luar konteks, atau yang lainnya, itu hidup selamanya di dunia maya dan Twittersphere.”

Dukas mencatat bahwa manajemen reputasi sangat penting untuk merek karena pencarian online adalah hal pertama yang dilakukan orang sebelum memberikan bisnis pada merek Anda, dan opini publik kuat.

Untungnya, ketika Anda bermitra dengan agen PR terkemuka seperti Humas Dukas Linden, Anda akan memiliki tim ahli yang memenuhi syarat untuk mengembangkan merek Anda, melindungi reputasi Anda, dan memastikan bahwa perusahaan Anda menghasilkan buzz positif yang pada akhirnya meningkatkan pendapatan.

Apakah Anda mencari firma hubungan masyarakat yang andal untuk meningkatkan citra publik merek Anda? Richard Dukas dan tim di Humas Dukas Linden (www.dlpr.com) dapat dihubungi di [email protected] atau 212-704-7385.