Cara Memulai Otomasi Pemasaran

Jika Anda seperti saya, Anda selalu berharap dapat menemukan beberapa jam luang dalam sehari untuk menyelesaikan pekerjaan tambahan. Dalam realitas alternatif di mana hari-hari lebih panjang, Anda bahkan mendapatkan waktu ekstra untuk menonton acara Netflix baru di penghujung hari. Sayangnya, dalam kenyataan ini, kita hanya punya begitu banyak waktu untuk menyelesaikan sesuatu.

Beralih ke alat yang mengambil beberapa "to-dos" dari piring kami sangat membantu, dan salah satu hal hebat tentang berada di zaman keemasan teknologi adalah otomatisasi dapat mengurangi beban. Untuk bisnis kecil, otomatisasi pemasaran bisa sangat membantu.

Otomatisasi pemasaran adalah tentang mengambil tugas berulang atau sehari-hari dalam strategi pemasaran Anda dan memungkinkannya diselesaikan oleh perangkat lunak otomatisasi. Begitu Anda memulai otomatisasi pemasaran, waktu dan ruang akan terbuka untuk hal-hal yang benar-benar membutuhkan perhatian pribadi Anda — inovasi, kreasi, dan penyempurnaan. Anda bisa menjadi kreatif saat tugas Anda yang sudah dicoba dan benar berjalan dengan mudah di latar belakang.

Mengotomatiskan pemasaran Anda itu mudah

Dengan bantuan alat online yang berguna, otomatisasi pemasaran Anda menjadi mudah. Cukup temukan perangkat lunak otomatisasi yang tepat untuk mendukung kebutuhan bisnis Anda, atur alur kerja Anda, dan jalankan semua tugas Anda sendiri.

Cara menggunakan otomatisasi dalam pemasaran

Untuk mengilustrasikan apa yang dapat dilakukan otomatisasi pemasaran untuk Anda dan bisnis Anda, inilah eksperimen pikiran. Pikirkan tentang tugas yang Anda lakukan secara teratur untuk mempertahankan bisnis Anda. Beberapa hal yang terlintas dalam pikiran adalah:

• Pimpin pengasuhan dengan email selamat datang
• Mempromosikan interaksi dengan pesan ulang tahun yang dipersonalisasi
• Posting ke media sosial secara teratur
• Mengirim pesan teks tentang obral atau acara mendatang
• Mengirim konfirmasi pembelian dan pengingat janji temu

Sebagai pemilik bisnis atau karyawan, ketika Anda melihat tugas-tugas ini menjadi berulang atau terlalu memakan waktu untuk diselesaikan sendiri, saatnya untuk melihat otomatisasi. Mengotomatiskan tugas sehari-hari Anda berarti Anda mendapatkan kembali waktu dan sumber daya yang Anda perlukan tidak hanya untuk mempertahankan bisnis Anda tetapi juga untuk mengembangkannya.

Cara memulai otomatisasi pemasaran

Jadi, Anda tahu bahwa Anda memiliki tugas yang berulang, dan Anda telah memutuskan sudah waktunya untuk mencoba otomatisasi. Fase selanjutnya adalah mencari tahu bagaimana untuk bergerak maju. Kabar baiknya adalah kami telah menyusun daftar tugas tentang cara memulai otomasi pemasaran. Yang harus Anda lakukan adalah mengikuti langkah-langkah di bawah ini.

1. Tentukan tujuan Anda
2. Penelitian solusi perangkat lunak
3. Pahami audiens Anda
4. Petakan perjalanan pelanggan Anda
5. Buat strategi konten Anda
6. Uji dan sesuaikan

1. Tentukan tujuan Anda

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari upaya otomasi pemasaran Anda, Anda perlu menetapkan sasaran. Saat menetapkan tujuan, pastikan untuk membuatnya SMART (spesifik, terukur, dapat dicapai, realistis, dan terikat waktu).

Pikirkan tentang apa yang ingin Anda capai dengan berinvestasi dalam otomatisasi pemasaran. Ini bisa untuk meningkatkan jangkauan pemasaran Anda, mendapatkan kembali waktu berharga dalam jadwal Anda, atau meningkatkan keterlibatan audiens. Apa pun tujuan yang Anda putuskan, pastikan tujuan tersebut spesifik dan Anda memiliki cara untuk melacak keberhasilannya.

2. Penelitian solusi perangkat lunak

Setelah menetapkan tujuan yang jelas dan dapat dicapai, penting untuk memikirkan kebutuhan pemasaran Anda dan bagaimana perangkat lunak dapat memenuhinya.

Selain itu, pertimbangkan teknologi apa pun yang saat ini Anda gunakan untuk menjalankan strategi pemasaran dan apakah teknologi tersebut dapat diintegrasikan dengan perangkat lunak otomasi pilihan Anda. Pastikan untuk meninjau secara menyeluruh daftar fitur dari semua perangkat lunak yang Anda pertimbangkan untuk memastikan bahwa kebutuhan Anda terpenuhi hari ini dan dengan pembaruan strategi Anda di masa mendatang.

3. Pahami audiens Anda

Untuk mengotomatisasi konten Anda dengan benar, Anda harus memahami bagaimana audiens Anda berinteraksi dengan konten yang Anda masukkan ke dunia maya. Pikirkan tentang Siapa, Apa, Kapan, Di Mana, Mengapa, dan Bagaimana (WWWWWHs) audiens Anda.

Siapa : Pikirkan tentang orang-orang yang terlibat dengan konten Anda. Periksa analitik untuk mengetahui kelompok usia, jenis kelamin, penduduk lokal, dan minat yang dimiliki segmen audiens Anda.

Apa : Pikirkan tentang jenis konten yang Anda buat untuk melibatkan audiens Anda: gambar, iklan, video, buletin, email.

Kapan : Kapan Anda melihat orang terlibat dengan konten Anda? Periksa analitik situs web, sosial, dan email Anda untuk melihat tren pada waktu dan hari dalam seminggu di mana Anda melihat peningkatan dalam keterlibatan.

Where : Di mana audiens Anda mencari sumber konten Anda mengatakan banyak hal tentang mereka. Misalnya, audiens Anda di Instagram cenderung lebih muda dari audiens Anda di LinkedIn. Audiens Anda mungkin telah melihat konten Anda karena peringkatnya tinggi untuk kueri penelusuran atau Anda menghabiskan uang untuk membuat iklan bertarget. Jenis konten dan audiens yang melihatnya akan sangat bervariasi bergantung pada 'di mana'.

Mengapa: Pikirkan mengapa audiens berinteraksi dengan Anda. Bisa untuk informasi, hiburan, penawaran eksklusif, atau layanan pelanggan. Alasan di balik keterlibatan audiens akan menginformasikan konten Anda dan bagaimana audiens Anda mencarinya dan berinteraksi dengannya.

Bagaimana : Ini adalah bagian penting yang harus Anda pahami untuk mengotomatiskan upaya pemasaran Anda dengan benar. “Bagaimana” adalah jalur yang diambil audiens dari keinginan atau kebutuhan akan konten hingga terlibat dengan konten. Ini juga mencakup cara Anda mengarahkan atau melibatkan kembali audiens berdasarkan tindakan mereka.

Lakukan lebih banyak dari awal dengan mengubah satu email sambutan menjadi rangkaian sambutan otomatis.

4. Petakan perjalanan pelanggan Anda

Menyelam lebih dalam ke "bagaimana" bagaimana audiens Anda mendapatkan konten Anda atau melakukan tindakan yang diinginkan, Anda akan menemukan perjalanan pelanggan. Perjalanan pelanggan adalah jalur yang Anda rancang dari titik A (keinginan mereka akan sesuatu) ke titik B (bisnis Anda memenuhi keinginan itu dengan konten, produk, atau layanan). Perjalanan pelanggan membantu mempersonalisasi pengalaman audiens dengan bisnis Anda.

Untuk mengembangkan perjalanan pelanggan, Anda harus menyegmentasikan audiens Anda dan mengembangkan alur kerja.

Segmentasi audiens adalah proses pengelompokan anggota audiens berdasarkan minat dan tindakan. Alur kerja Anda mengarahkan segmen audiens Anda melalui perjalanan, memindahkan mereka dari satu aktivitas ke aktivitas lainnya. Kedua proses ini bisa mendapatkan keuntungan dari otomatisasi pemasaran.

Misalnya, Anda memiliki formulir pendaftaran di situs web Anda yang memberi tahu audiens bahwa jika mereka memberi Anda alamat email, Anda akan mengirimkan pembaruan rutin tentang bisnis Anda. Begitu mereka memasukkan informasi mereka, itu akan mengisi daftar kontak umum Anda.

Dengan mengotomatiskan formulir pendaftaran Anda dengan tindakan pemicu, Anda dapat menentukan bahwa semua kontak baru menerima konfirmasi atau rangkaian selamat datang otomatis. Email otomatis akan memberi tahu mereka bahwa mereka telah berlangganan komunikasi email bisnis Anda dan akan segera mendapatkan lebih banyak informasi.

Tentu saja, setelah kontak ada di daftar Anda, Anda dapat mengelompokkan kontak lebih lanjut melalui segmentasi klik yang diterapkan dalam rangkaian selamat datang otomatis atau email konfirmasi Anda. Yang kemudian dapat memicu serangkaian email otomatis lainnya.

Idenya adalah untuk meningkatkan keterlibatan tanpa meningkatkan upaya dengan mengotomatiskan konten yang dipersonalisasi yang akan melayani dan menyenangkan pelanggan Anda.

5. Buat strategi konten Anda

Memahami tujuan, audiens, dan perjalanan pelanggan Anda akan membantu Anda membangun strategi konten.

Konten Anda harus memberi tahu audiens Anda, menginspirasi mereka untuk mengambil tindakan, mendorong loyalitas merek, dan meningkatkan advokasi pelanggan. Berikut beberapa ide untuk membantu Anda memulai upaya konten otomatis:

Email otomatis

Email selamat datang, pesan ulang tahun, email keranjang yang ditinggalkan, dan banyak lagi kemungkinan lainnya menanti Anda saat Anda beralih ke upaya email otomatis. Tetapkan titik pemicu dalam alur kerja Anda untuk mengaktifkan email otomatis sebagai tanggapan atas tindakan audiens. Audiens Anda akan menerima komunikasi yang terasa spesial dan pribadi bagi mereka. Semua orang suka mendengar “Selamat Ulang Tahun”, — terutama jika itu termasuk penawaran khusus.

Posting sosial terjadwal

Meskipun Anda tidak akan dapat mengotomatiskan semua tindakan pemasaran Anda, setidaknya Anda dapat mengambil posting sosial harian dari piring Anda. Dengan menjadwalkan posting media sosial Anda, Anda akan mendapatkan waktu yang berharga untuk terlibat dengan audiens Anda dan mendapatkan pandangan sekilas tentang konten Anda.

pesan teks SMS

Langsung ke sumbernya dengan membawa pemasaran Anda ke tangan pelanggan.

Pemasaran pesan teks SMS mulai menjadi tren dalam beberapa tahun terakhir karena konten bisnis hampir pasti akan dilihat oleh pelanggan SMS. Perpesanan otomatis memungkinkan Anda mengirimkan teks selamat datang, pengingat janji temu, konfirmasi pesanan dan pengiriman, dan pesan 160 karakter apa pun lainnya yang dapat mengemas strategi pemasaran Anda.

Gerbang konten dengan menggunakan formulir pendaftaran dan halaman arahan

Konten yang terjaga keamanannya adalah media yang Anda buat yang memerlukan pertukaran agar prospek dapat mengaksesnya (misalnya, alamat email pelanggan). Menggunakan konten yang terjaga keamanannya adalah cara yang bagus untuk membantu Anda membangun daftar kontak dan mengukur pelanggan mana yang sangat tertarik dengan merek Anda.

Formulir pendaftaran dan halaman arahan membantu Anda menjaga konten Anda dan mendorong orang untuk mendaftar ke milis Anda.

Pelanggan memasukkan informasi mereka ke dalam formulir atau di halaman arahan, dan, sebagai imbalannya, mereka menerima akses ke konten eksklusif. Setelah berlangganan daftar Anda, konten yang akan mereka dapatkan bisa berupa apa saja mulai dari buletin dan email penawaran khusus hingga serial pendidikan atau video eksklusif. Jenis konten otomatis ini juga menghilangkan kerepotan mengelola daftar kontak Anda secara manual, karena kontak diimpor secara otomatis.

6. Uji dan sesuaikan

Otomasi bukanlah solusi pemasaran set-it-and-forget-it. Ini adalah alat, dan seperti semua alat, ini berfungsi paling baik jika dipelihara.

Selain fakta bahwa mungkin diperlukan beberapa kali percobaan untuk menentukan jenis otomatisasi apa yang cocok untuk bisnis Anda, audiens Anda sendiri mungkin akan berubah. Dan Anda mungkin perlu menyesuaikan segmen audiens atau jalur Anda untuk mereka. Anda mungkin perlu mengganti waktu atau hari posting keluar, saluran pemasaran pilihan Anda, atau jenis pesan yang Anda kirim. Anda bahkan mungkin perlu menemukan perangkat lunak yang lebih sesuai dengan kebutuhan unik Anda. Jadi, pantau terus statistik Anda, perhatikan laporan Anda, dan coba-coba, uji, dan sesuaikan sehingga Anda dapat memastikan bahwa Anda mendapatkan hasil maksimal dari upaya pemasaran Anda.

Ubah Pemasaran Anda dengan Otomasi Email

Berinvestasi dalam otomatisasi pemasaran

Menjalankan bisnis kecil membutuhkan banyak waktu dan usaha. Beberapa pemilik bisnis bangun setiap pagi untuk "melakukan semuanya" — mereka adalah pertunjukan satu orang. Mereka adalah bintang, kru panggung, dan pencatat tiket. Mereka adalah desainer set, produser, dan kru pembersih.

Pemilik bisnis lain memiliki akses ke staf tetapi mungkin menemukan bahwa aktivitas di tempat kerja dapat berjalan lebih lancar.

Apa pun masalahnya, seiring pertumbuhan bisnis Anda, Anda harus menemukan cara untuk mengikuti pertumbuhan basis pelanggan Anda. Anda mungkin perlu mempekerjakan lebih banyak staf atau mengevaluasi kembali cara Anda mendesain dan menyebarkan konten. Sehubungan dengan yang terakhir, otomatisasi pemasaran adalah taruhan terbaik Anda.

Saat Anda menemukan tugas tertentu berulang, dan Anda merasa yakin dengan cara kerja strategi pemasaran Anda saat ini, mengotomatiskan tugas dapat menjadi kekuatan nyata.

Dan sekarang setelah Anda mengetahui dengan baik cara memulai otomasi pemasaran, saatnya untuk melangkah maju dan memulai implementasi otomasi pemasaran Anda. Tetapkan sasaran Anda, lakukan riset pelanggan, dan bersiaplah untuk otomatisasi.

Lihat perjalanan pelanggan dan alat otomasi Constant Contact khusus untuk e-niaga.