Meluncurkan Produk Baru? 5 Tips Ini Akan Memberi Anda Testimonial yang Anda Butuhkan

Luangkan waktu sejenak untuk mencoba eksperimen pikiran ini… Pada titik manakah dalam hidup Anda Anda melihat akta kelahiran Anda untuk memastikan bahwa Anda memang dilahirkan pada hari ketika orang tua Anda mengatakan bahwa Anda dilahirkan?

Bagi kebanyakan orang, jawabannya tidak pernah. Anda hanya mengambil kata-kata orang tua Anda. Karena Anda mempercayai mereka.

Semoga orang tuamu melakukan banyak hal untuk membantu membangun kepercayaan itu - seperti memberi makan dan mendandani kamu, mengajarimu pelajaran, bermain dengan kamu, dan melindungi kamu. Namun, orang yang tidak memiliki pengalaman itu merasakan sesuatu yang sama sekali berbeda: mereka mempertanyakan segalanya. Mereka tidak percaya secara inheren.

Namun, bagi kebanyakan dari kita, jika kita membaca atau mendengar sesuatu dari seseorang yang kita kenal, sukai, dan percayai, kita menerimanya tanpa pertanyaan.

Sebagai seorang wirausahawan, Anda perlu memikirkan pelanggan Anda sebagai seorang anak yang sudah terlalu sering dibakar. Yang telah ditipu, diejek, dan diabaikan. Siapa yang defensif, pendiam, dan keras kepala.

Faktanya, inilah masalahnya. Tugas Anda adalah memenangkan kepercayaan anak itu.

Lima metode sederhana

Joanna Wiebe menghadirkan sebuah konsep bernama “So What? Buktikan itu." Ini adalah cara yang blak-blakan untuk memeriksa bagaimana prospek memandang klaim produk Anda.

Untuk membuat prospek Anda peduli, Anda perlu menunjukkan kepada mereka bagaimana produk Anda dapat membuat mereka melihat versi diri mereka yang lebih baik. Dan kemudian Anda perlu membuktikannya.

Cara konvensional untuk membuktikan klaim adalah dengan menyajikan testimonial, dukungan, atau sebutan pers - memanfaatkan kekuatan sumber yang dikenal, disukai, dan dipercaya.

Tetapi jika produk Anda baru, maka Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana Anda bisa menghasilkan pernyataan bukti sosial ini.

Jawabannya adalah, gabungkan pengumpulan bukti ke dalam proses pengembangan produk.

Kemudian, Anda tidak perlu terlalu membebani diri sendiri dan berusaha mendapatkan bukti sosial saat Anda meluncurkan produk baru.

Berikut cara menghasilkan bukti saat Anda mengembangkan produk.

1. Tawarkan uji coba gratis

Dalam The Robert Collier Letter Book , Robert Collier bercerita tentang sebuah rumah mail order di Pennsylvania yang menggunakan aturan perhatian dan minat yang khas tetapi argumen utama mereka bertumpu pada bukti.

Dengan kata lain, testimonial. Ini salah satu iklan mereka:

Ketika 10.000 pria dari seluruh negeri mengirim jauh-jauh ke sini hanya untuk mendapatkan jas hujan, pasti ada sesuatu yang tidak biasa dengan jas ini.

Pernyataan yang kita tulis tentang diri kita sendiri tidak berdampak sebanyak pernyataan yang datang dari orang lain.

Dan tidak masalah jika Anda berada di kota kecil yang terletak di Pennsylvania, atau tinggal di pegunungan Thailand, Anda dapat membangun bisnis di balik pernyataan yang keluar dari mulut pelanggan.

Seperti yang dikatakan Collier:

Biar bagaimanapun, biarlah orang ketiga membuat pernyataan itu, tampaknya karena antusiasme yang berlebihan atas nilai atau layanan luar biasa yang telah dia terima, dan kita membuka telinga kita. Biarlah itu didukung dengan bukti positif dan kami siap mempertaruhkan uang kami.

Tetapi bagaimana Anda mendapatkan pernyataan orang ketiga jika Anda belum memiliki pelanggan?

Yang dapat Anda lakukan: Jalankan uji coba gratis. Lakukan orientasi sebanyak mungkin orang pada tahap awal peluncuran produk Anda. Pada tahap awal ini, mintalah umpan balik melalui email atau forum keanggotaan.

Dan saat uji coba gratis berakhir dan seseorang berubah menjadi pelanggan yang membayar, kirimkan email kepada orang tersebut yang berisi:

Terima kasih telah menggunakan [nama produk Anda]! Beri tahu kami bagaimana kami dapat membantu. Dan jika Anda tidak keberatan, apakah Anda akan memberi tahu kami jika Anda akan merekomendasikan produk kami kepada keluarga dan teman? Dan jika demikian, mengapa? ”

Dan Anda memiliki testimonial.

2. Ciptakan pengalaman sambutan yang luar biasa

Jika Anda membeli topi pancing Tilley beberapa tahun yang lalu, Anda menerima surat ucapan selamat karena Anda telah membeli salah satu topi mereka, memberi Anda tip tentang cara merawat topi, menyebutkan hadiah terlampir, dan menawarkan beberapa produk terkait lainnya.

Itu ada di sampul depan surat itu. Balikkan surat itu, dan keajaiban ada di belakang.

Di sana Anda menemukan "Sertifikat Asuransi". “Asuransi” ini memungkinkan Anda mendapatkan topi pengganti dengan potongan harga jika topi hilang atau dicuri.

Ini adalah tipu muslihat yang lucu dan cerdas, tetapi membuat pengalaman membeli mendebarkan, dan mungkin menginspirasi pelanggan untuk menulis testimonial.

Testimonial mungkin berakhir di kotak masuk email Anda. Saat ini, orang juga sering memuji pengalaman pelanggan yang luar biasa di media sosial. Ketika Anda menemukan testimonial ini, mintalah izin penulis untuk menggunakannya.

Tetapi Anda tidak perlu menunggu untuk itu terjadi. Untuk mendapatkan testimoni, Tilley bisa mengirimkan email beberapa hari setelah paket tiba dengan ini:

Bagaimana Anda menikmati topi pancing baru Anda? Punya kesempatan untuk mendapatkan yang besar? Beri tahu kami jika Anda melakukannya. Dan jika Anda tidak keberatan, apakah Anda akan memberi tahu kami jika Anda akan merekomendasikan produk kami kepada keluarga dan teman? Dan jika ya, mengapa? Terima kasih!

Apa yang dapat Anda lakukan: Berikan pengalaman yang superior kepada pengguna Anda, lalu hubungi pelanggan Anda (setelah Anda memilikinya) untuk mengetahui pemikiran mereka yang sebenarnya tentang produk Anda.

3. Mintalah sukarelawan

Apakah Anda termasuk dalam forum? Kelompok dalang? Grup Facebook?

Komunitas ini dapat menjadi tempat yang tepat untuk menemukan penguji yang bersedia yang akan mengulas dan memberikan masukan tentang produk Anda.

Saya telah melihat ini terjadi puluhan kali di dalam Otoritas: Orang membuat utas forum baru, menulis pengantar singkat, dan kemudian meminta umpan balik. Bergantung pada ukuran dan kehangatan kelompok, dua atau tiga orang biasanya menjadi sukarelawan.

Jika pengalaman mereka positif, Anda dapat bertanya apakah Anda dapat menggunakan komentar mereka sebagai testimonial.

Yang dapat Anda lakukan: Ketuk anggota komunitas Anda untuk menguji produk Anda dan memberikan umpan balik - dan ingat untuk membalas budi ketika mereka siap untuk mengungkapkan produk berikutnya.

4. Bangun hubungan dengan ahli yang kredibel

Dalam dunia penerbitan, pengarang sering kali meminta orang-orang berpengaruh untuk merekomendasikan buku mereka. Di dalam halaman pembuka buku, pembaca potensial dapat melihat orang-orang terkenal mengatakan hal-hal hebat tentang buku tersebut.

Tetapi bagaimana Anda mendekati ahli yang kredibel yang mendapatkan banyak permintaan?

Ingatlah apa yang harus selalu Anda lakukan: membangun hubungan yang bermakna dengan orang lain. Anda dapat berinteraksi dengan influencer di Twitter, atau mengomentari blog atau podcast mereka.

Apa yang dapat Anda lakukan: Kembangkan hubungan dari waktu ke waktu dan tawarkan untuk menjadi sangat berguna sebagai praktik umum - jauh sebelum Anda membayangkan ide produk Anda.

Anda akan berada pada posisi yang tepat untuk mendiskusikan produk Anda pada saat yang tepat.

Anda juga dapat menyewa seorang ahli untuk merancang produk itu sendiri atau berkolaborasi dengan insinyur terkemuka. Dengan izin mereka, gunakan nama pakar ini saat mempromosikan produk Anda. Beri tahu dunia bahwa mereka membantu Anda menyempurnakan kreasi Anda - baik itu produk perangkat lunak atau podcast.

5. Undang orang ke versi beta

Peluncuran Platform Rainmaker awal kami melibatkan beberapa ratus orang yang mendapat akses ke platform. Ingatlah, orang-orang ini masih harus membayar untuk bermain, tetapi karena kami mengizinkan mereka menjadi bagian dari proses pengembangan produk, mereka secara internal termotivasi untuk menulis tentang Rainmaker Platform.

Kami memberi mereka sistem yang bersih dan dapat digunakan, tetapi kami ingin pengguna memberi tahu kami apa yang mereka inginkan.

Kami memiliki gagasan yang jelas tentang apa yang kami ingin lakukan, tetapi kami ingin bertanya kepada pengguna yang sebenarnya. Dalam beberapa minggu, dan tanpa meminta peserta versi beta, ulasan lengkap mulai muncul di mana-mana.

Seperti yang kami harapkan, orang-orang jujur, dan memberi kami umpan balik dan testimonial yang berguna.

Apa yang dapat Anda lakukan: Ciptakan komunitas yang kuat dengan pelanggan pertama Anda dan jelaskan bahwa mereka adalah bagian dari proses pengembangan produk.

Ketika Anda membuka saluran komunikasi dengan audiens Anda dan mendorong umpan balik, Anda dan pelanggan Anda pada akhirnya akan mendapatkan versi yang lebih baik dari produk yang ada.

Kumpulkan, kurasi, dan publikasikan testimonial terbaik

Tahap pengembangan produk adalah waktu yang ideal untuk mengumpulkan grup testimonial awal.

Seiring waktu, jadikan pengumpulan testimonial dari pelanggan sebagai prioritas. Simpan di satu lokasi pusat sehingga Anda, dan siapa pun yang membuat konten untuk Anda, dapat menariknya.

Pada akhirnya, Anda akan beralih dari nol menjadi 10.000 pelanggan yang puas, dan Anda akan memiliki banyak testimonial dan dukungan yang kuat untuk dipilih saat Anda perlu menghilangkan keraguan dalam benak pelanggan yang sinis dan cerdik.