Dapatkan wawasan pelanggan yang Anda butuhkan: Memperkenalkan Survei

VerticalResponse didedikasikan untuk mengembangkan alat yang memungkinkan pengguna kami membuat dan mengirim kampanye email berkinerja lebih tinggi. Dari editor email kami yang diperbarui hingga rilis Test Kit yang lebih baru, misi kami adalah membantu pemilik bisnis mencapai sasaran kampanye email mereka, dan pada akhirnya, sasaran bisnis mereka yang lebih besar. Dengan mengingat hal itu, dengan senang hati kami mengumumkan tambahan terbaru untuk jajaran produk kami: Survei. Sekarang Anda dapat menggunakan VerticalResponse untuk melibatkan pelanggan Anda dan mendapatkan umpan balik yang Anda butuhkan untuk meningkatkan perusahaan Anda.

Mengapa menggunakan Survei?

Untuk mencapai kesuksesan jangka panjang, sebuah bisnis harus secara konsisten memenuhi kebutuhan pelanggannya. Tetapi sebelum Anda dapat memenuhi kebutuhan tersebut, Anda harus mengidentifikasinya. Apa cara yang lebih baik untuk mempelajari apa yang dipedulikan pelanggan Anda dan apa yang ingin mereka lihat dari perusahaan Anda selain dengan bertanya langsung kepada mereka?

Survei pelanggan memberi bisnis Anda wawasan yang sangat berharga tentang apa yang orang pikirkan tentang produk atau layanan Anda. Umpan balik yang Anda kumpulkan kemudian dapat digunakan untuk meningkatkan layanan pelanggan, mengasah strategi pemasaran Anda, dan menyoroti jenis proyek atau inisiatif bisnis yang harus Anda fokuskan pada waktu dan uang.

Pembuat survei VerticalResponse memudahkan pengumpulan wawasan tersebut. Dengan alat yang sederhana namun kuat ini, Anda dapat membuat dan mendistribusikan survei yang sesuai untuk seluler hanya dengan beberapa klik — tidak perlu pengalaman pengkodean atau desain.

Kirim survei tanpa batas

Tidak ada batasan jumlah survei yang dapat Anda buat, jadi rancang dan kirim sebanyak mungkin untuk mengetahui apa yang dipikirkan, diinginkan, atau dibutuhkan pelanggan dari bisnis Anda. Kemudian, gunakan umpan balik untuk membuat pembaruan yang akan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Tingkatkan kredibilitas Anda

Konsumen menghargai kesempatan untuk berbagi pemikiran mereka dengan perusahaan. Biarkan mereka tahu bahwa Anda peduli dengan apa yang mereka inginkan dengan meminta pendapat mereka.

Buat survei yang sesuai untuk bisnis Anda

Saat mendesain survei, Anda dapat menambahkan logo bisnis dan mengedit warna serta tata letak agar sesuai dengan merek Anda. Dan karena Anda hanya perlu beberapa menit untuk membuat survei dengan alat kami yang mudah digunakan, Anda dapat melakukan riset pasar dalam waktu yang lebih singkat dibandingkan dengan alat lain.

Survei desain yang terlihat bagus di mana-mana

Mendistribusikan survei Anda sederhana. Email URL survei ke pelanggan Anda, tambahkan ke situs web atau halaman arahan Anda, atau bagikan di media sosial. Survei responsif seluler dan akan ditampilkan dengan benar di perangkat apa pun, sehingga Anda dapat menjangkau pelanggan di mana saja.

Dapatkan hasil secara real time

Hasil survei Anda akan dikirimkan kepada Anda secara real time, sehingga Anda dapat mulai bertindak berdasarkan informasi yang Anda kumpulkan segera.

Tidak perlu bantuan dari luar

Tidak perlu menyewa agen atau konsultan luar untuk melakukan polling pelanggan Anda untuk Anda. Anda dapat dengan mudah membuat dan mendistribusikan survei dari awal hingga akhir, dengan suara dan branding perusahaan Anda.

Jenis pertanyaan

Survei sangat dapat disesuaikan. Pilih dari 11 format pertanyaan yang berbeda:

• Bidang teks: Responden dapat memasukkan satu baris teks sebagai jawaban.
• Pilihan ganda: Responden dapat memilih dari berbagai jawaban yang Anda buat. Saat memilih tata letak, Anda dapat memilih dari empat opsi gaya yang berbeda. Pertanyaan dapat muncul sebagai satu kolom panjang, dapat dipecah menjadi dua atau tiga kolom, atau ditampilkan secara horizontal.
• Drop-down: Semua kemungkinan jawaban akan muncul dalam daftar drop-down.
• Kolom komentar: Pertanyaan bersifat terbuka, dan pelanggan akan dapat memasukkan beberapa baris teks saat mereka merespons.
• Peringkat bintang: Responden dapat memilih peringkat berdasarkan skala yang Anda pilih. Ada empat pilihan gaya: bintang, ibu jari, hati dan smiley.
• Peringkat matriks: Pilih jawaban dari kolom dan baris.
• Beberapa bidang teks: Memungkinkan entri teks pada beberapa baris.
• Info kontak: Jika Anda ingin mengumpulkan data pelanggan, Anda dapat menggunakan jenis pertanyaan ini untuk mempelajari nama, email, nomor telepon, alamat, kota, kode pos, dan negara bagian penerima.
• Konten teks: Memungkinkan teks deskriptif tanpa pertanyaan, yang berfungsi dengan baik untuk salinan pengantar survei.
• Konten gambar: Tambahkan gambar ke survei Anda atau gunakan tipe konten ini untuk menyesuaikan desain Anda dengan menambahkan logo Anda.
• Konten Teks/Gambar: Tambahkan gambar dengan teks deskriptif.

Cara kerja Survei

Setelah masuk ke akun VerticalResponse Anda, buka tab Survei di bilah navigasi atas. Klik tombol Survei Baru untuk memulai.

Setelah Anda berada di pembuat survei, elemen konten dan jenis pertanyaan akan muncul di kolom kiri. Klik jenis pertanyaan untuk menambahkannya ke survei Anda. Edit pertanyaan dan tata letak saat Anda pergi dengan mengklik tab masing-masing.

Buat pertanyaan yang diperlukan atau opsional

Jika Anda mencari informasi spesifik, Anda dapat menetapkan pertanyaan tertentu sesuai kebutuhan, dan responden tidak akan dapat melanjutkan tanpa menjawab.

Tambahkan beberapa halaman

Beberapa halaman menghilangkan kebutuhan pembaca Anda untuk menggulir pertanyaan, yang dapat sangat berguna untuk survei yang lebih panjang.

Acak pertanyaan dan tambahkan logika lewati

Minimalkan bias urutan dengan mengacak pertanyaan dan menambahkan logika lewati, yang mengarahkan responden ke pertanyaan spesifik berdasarkan jawaban sebelumnya. (Survei gratis untuk semua pengguna VerticalResponse; namun fitur lanjutan seperti logika lewati dan pengacakan pertanyaan hanya tersedia melalui paket Survei berbayar.)

Setelah Anda selesai membuat survei, klik tombol terbitkan di sudut kanan atas aplikasi.

Ini akan menghasilkan tautan yang dapat Anda bagikan dengan pelanggan Anda.

Lihat hasil dengan menavigasi kembali ke tab Survei.

Fungsi pelaporan aplikasi memberikan rincian dari semua jawaban yang Anda terima.

Mendengarkan pelanggan Anda adalah bagian penting dalam menjalankan bisnis. Umpan balik yang Anda terima dapat membantu organisasi Anda berkembang. Mulai buat dan kirim survei hari ini, dan dapatkan wawasan yang Anda butuhkan untuk meningkatkan kinerja bisnis Anda.

Habiskan lebih sedikit waktu untuk menjangkau lebih banyak pelanggan

COBA RESPON VERTIKAL HARI INI