Mengenal Anda: Menciptakan Persona Pemasaran yang Dapat Ditindaklanjuti

Mari kita hadapi itu. Kapan terakhir kali Anda benar-benar melihat persona pemasaran perusahaan Anda dan benar-benar menggunakan informasi yang terkandung di dalamnya untuk membuat konten dari sudut yang berbeda dari yang akan Anda ambil? Tidak pernah? Jarang?

Lalu mengapa kita terus menciptakan persona yang sama berulang-ulang?

Jawabannya sederhana dan kompleks. Persona pemasaran banyak digunakan dan dianggap sebagai bahan pokok untuk pemasaran. Namun, mereka jarang dirujuk dalam praktik pemasaran sehari-hari. Jadi apa pemutusannya – dan apa yang membuat penciptaan persona pemasaran dapat ditindaklanjuti?

Masalah Persona

Lebih buruk lagi, itu bahkan dapat menciptakan bias tentang siapa menurut Anda pelanggan Anda, dan pada gilirannya untuk siapa pemasaran Anda sangat diarahkan. Dan itu dapat menyebabkan Anda secara tidak sengaja mengecualikan sekelompok orang atau demografi. Kami telah melihat ini menyebabkan masalah bagi perusahaan besar di mata publik.

Itulah inti dari masalah dengan persona seperti yang kita kenal. Informasi tentang mereka tentu menarik, sering diteliti dengan baik, tetapi tidak mengarah pada tindakan yang dapat Anda ambil sebagai perusahaan untuk meningkatkan pemasaran Anda. Lebih buruk lagi, data mungkin menyarankan tindakan yang bukan prioritas dan tidak akan benar-benar meningkatkan laba Anda.

Apakah ini berarti kita tidak boleh mengembangkan persona pemasaran sama sekali? Sama sekali tidak.

Sebaliknya, itu berarti kita perlu berbuat lebih baik. Bagaimana kita melakukannya? Dengan memulai dengan pendekatan yang berbeda.

Data yang Kami Butuhkan untuk Memecahkan Masalah

Daripada memulai dengan template basis pelanggan Anda dan bekerja dari sana untuk memecahkan masalah mereka, tanyakan pada diri Anda, “ Masalah pemasaran apa yang kita miliki yang dapat diselesaikan dengan lebih banyak data tentang pelanggan potensial kita? ”

Dengan memulai cara ini, Anda sengaja mencari data yang dapat ditindaklanjuti. Ini mungkin terlihat seperti ini:

• Menentukan masalah yang dapat dipecahkan oleh data tentang pelanggan kami untuk tim kami atau klien kami
• Memutuskan bagaimana menyusun data itu
• Menentukan elemen persona apa yang diperlukan untuk membantu dalam pemecahan masalah yang kita coba pecahkan

Tanyakan pada diri Anda tentang data yang Anda kumpulkan, dan apa dampaknya terhadap pemasaran Anda. Seberapa penting usia target persona Anda? Apakah penting jika mereka laki-laki atau perempuan? Bagaimana dengan tingkat pendapatan, profil media sosial, dan data lainnya? Apakah penting bahwa Anda menargetkan persona yang imajinatif, terorganisir, dan lebih suka perangkat lunak yang mudah digunakan yang intuitif dan mudah dipelajari?

Informasi ini mungkin sangat membantu, dan Anda harus mempertimbangkannya. Namun, Anda juga harus mempertanyakan masalah apa yang sebenarnya Anda pecahkan.

Apakah perusahaan Anda berencana untuk membuat perangkat lunak yang sulit digunakan dan kurang intuitif sebelum Anda membaca ini?

Apakah ini memberi Anda ide yang lebih baik tentang cara memasarkan perangkat lunak Anda ke Remote Working Rachel?

Mungkin ya, tetapi persona Anda bisa, dan harus lebih baik. Jadi bagaimana Anda mengambil langkah-langkah sederhana yang tercantum di atas dan menerapkannya ke dalam tindakan?

Proses Persona yang Direvisi

Pertama, apa yang sebenarnya kita bicarakan di sini adalah melakukan pekerjaan yang lebih sedikit, tetapi lebih bermakna dalam hal persona. Bukannya kami menginginkan lebih sedikit data, kami hanya ingin data yang lebih baik! Bagaimana kita memulai?

Tentukan data yang Anda, tim Anda, atau klien Anda butuhkan untuk memecahkan masalah tertentu.

Contoh: Anda menjual perangkat lunak B2B yang membantu pekerja jarak jauh melacak waktu mereka dan tetap mengerjakan tugas. Target pelanggan ideal Anda adalah pekerja lepas atau kontraktor, bukan karyawan yang menggunakan perangkat lunak yang disediakan perusahaan.

Apa yang perlu Anda ketahui tentang pelanggan ini? Beberapa permulaan pemikiran: Di mana pelanggan ini menemukan informasi tentang perangkat lunak baru, dan apa yang memotivasi mereka untuk membeli?

Kepribadian Anda mungkin lebih sederhana dari yang Anda pikirkan. Jika Anda melihat grup target Anda, Anda mungkin menemukan bahwa mereka melakukan lebih banyak penemuan ide di Instagram, hanya menggunakan Facebook untuk kesenangan pribadi, bukan untuk bekerja, dan mempercayai rekan mereka dan situs web utama tertentu di niche mereka dalam hal rekomendasi perangkat lunak.

Lebih dalam, Anda dapat melihat tagar dan topik apa yang mereka ikuti, grup apa yang mereka ikuti, dan influencer utama apa yang mereka kagumi.

Anda mungkin menemukan informasi menarik. Misalnya, Anda akan mengetahui bahwa 59% pekerja lepas adalah laki-laki, dan sebagian besar berspesialisasi dalam pengembangan web atau aplikasi atau SEO dan tugas penulisan konten.

Ini membawa kita ke pertanyaan penting berikutnya: bagaimana Anda tahu bahwa data ini akurat?

Dokumentasikan Sumber dan Akurasi Data yang Anda Kumpulkan

Tidak ada yang mencari WAG Anda ketika datang ke calon pelanggan. Pemasaran yang tidak tepat sasaran atau salah sasaran mungkin merupakan sumber pemborosan terbesar di industri ini, yang kemungkinan besar memotivasi atasan Anda untuk menugaskan pembuatan persona sejak awal.

Jadi pastikan data Anda akurat. Baik Anda mengumpulkan data dari sensus dan data pemerintah, studi industri atau akademis, atau melalui penelitian asli, dokumentasikan di mana dan bagaimana Anda mendapatkannya. Ketika Anda mempersempit fokus Anda ke data yang lebih bermakna, ini sangat penting, karena dengan demikian organisasi Anda (dan Anda) dapat memiliki keyakinan pada informasi yang Anda berikan. Belum lagi itu juga lebih dapat ditindaklanjuti, dan dalam banyak kasus kurang spesifik.

Dan percayalah, ada alasan mengapa hal itu tidak seharusnya terjadi.

Pastikan Data Anda Cukup Menjangkau Luas untuk Mewakili Jangkauan Pelanggan yang Terkandung dalam Persona

Masalah dengan Rachel Pekerja Jarak Jauh adalah bahwa beberapa hal yang mungkin kami temukan tentang dia tidak hanya tidak penting tetapi mungkin membatasi upaya pemasaran kami dengan menciptakan bias atau pengecualian tidak sadar dari kelompok yang mungkin benar-benar membeli produk Anda.

Sebaliknya, persona dengan cakupan yang lebih luas tetapi detail yang lebih bermakna memberi Anda audiens target yang dapat ditindaklanjuti, sesuatu yang dapat Anda gunakan untuk memengaruhi kampanye iklan Anda.

Jangan Segmentasikan Data Kecuali Anda Perlu

Kecuali Anda perlu memasarkan ke grup atau demografis tertentu, jangan mengelompokkan persona Anda. Apakah Anda perlu memasarkan secara berbeda dengan freelancer wanita? Apakah upaya Anda saat ini tidak menarik pembeli tersebut? Apakah Anda perlu mengelompokkan berdasarkan usia, atau hanya berdasarkan platform?

Intinya adalah hanya mengelompokkan ketika data yang Anda butuhkan untuk memecahkan masalah tertentu menentukannya.

Mungkin cukup untuk mengetahui bahwa pekerja lepas terutama berusia antara 24-40, memiliki pendapatan rata-rata $40-60K per tahun, dan menghabiskan rata-rata $1500 setahun untuk perangkat lunak. Mengetahui di mana dan bagaimana mereka membeli harus melengkapi data yang Anda butuhkan.

Tentu saja, ini akan bervariasi menurut industri, tetapi sebagai aturan umum, segmen hanya boleh dibuat ketika kebutuhan segmen tersebut cukup berbeda untuk Anda menjalankan kampanye yang hanya ditujukan untuk kelompok pelanggan potensial tersebut.

Menciptakan Persona Utama

Jadi jika template lama sudah ketinggalan zaman, jika kita tidak boleh menggunakannya, apa yang harus kita gunakan? Jawabannya adalah sebagai individu sebagai personas yang Anda buat untuk perusahaan Anda. Setelah Anda menentukan data yang Anda butuhkan, Anda dapat menggunakan hampir semua alat untuk membuat template persona. Dari Google Documents hingga Word, Google Spreadsheet, atau excel, Anda dapat menggunakan alat apa pun yang nyaman bagi Anda.

Anda juga dapat menemukan beberapa templat online yang cukup dapat diedit untuk membuat format yang sesuai untuk Anda.

Hubspot memiliki satu yang mungkin berguna bagi beberapa industri, dan Anda dapat menghapus kategori, membuat yang baru, dan menambahkan atribut yang penting bagi Anda.

Ini juga dapat memberi Anda data dasar dan pertanyaan untuk dijawab. Mengembangkan template Anda sendiri benar-benar melibatkan langkah-langkah yang telah kita bicarakan.

• Tentukan data yang Anda butuhkan.
• Tetapkan format untuk data tersebut.
• Siapkan mekanisme untuk mendokumentasikan sumber atau sumber data Anda.
• Kumpulkan data itu dan isi template persona Anda.

Mungkin kendala terbesar yang akan Anda hadapi adalah menciptakan dukungan untuk metode baru dalam mengembangkan persona pemasaran. Berakar dalam mentalitas "kami selalu melakukannya dengan cara ini", mungkin sulit untuk melepaskan supervisor Anda dan bahkan rekan-rekan Anda dari cara berpikir itu.

Namun, Anda mungkin dapat mendekatinya seperti ini: jika Anda menggunakan metode yang lebih efektif dan efisien untuk menciptakan persona yang dapat ditindaklanjuti, dan pesaing Anda melakukannya dengan cara yang selalu dilakukan, Anda akan memiliki keunggulan. Dan keunggulan itu, begitu Anda bisa membuktikan perbedaannya, adalah bukti yang Anda butuhkan untuk mengubah pikiran orang-orang yang ragu.

Setelah Anda siap untuk membawa pemasaran digital Anda ke level berikutnya, lihat aplikasi Tailwind. Ini adalah penjadwal media sosial yang membawa pemasaran digital Anda ke tingkat berikutnya, membuat Anda tetap terhubung dengan persona yang telah Anda kembangkan dan kembangkan dengan sangat hati-hati, bahkan ketika Anda jauh dari ponsel atau komputer Anda.

Mulai uji coba GRATIS Anda hari ini dan lihat apa yang dapat dilakukan Tailwind untuk Anda!

Ssst! Pin ini dibuat dalam hitungan detik dengan Tailwind Create. Cobalah sendiri!