Cara Memberikan dan Menerima Umpan Balik Desain yang Efektif

Jalan menuju kesempurnaan terletak pada kritik yang membangun dan umpan balik yang baik, dan itu berlaku untuk profesi apa pun — termasuk desain web.

Umpan balik yang baik tidak hanya memungkinkan untuk meningkatkan pekerjaan, tetapi juga dapat menghemat waktu, membantu menghindari jebakan sejak dini dan memastikan bahwa harapan klien terpenuhi.

Memberikan dan menerima umpan balik, bagaimanapun, adalah tindakan penyeimbang.

Klien mungkin tahu apa yang mereka inginkan, tetapi tidak menyadari hal-hal seperti pengalaman pengguna, prinsip desain, batasan perangkat lunak, dan banyak lagi. Desainer, di sisi lain, mungkin memiliki pengetahuan untuk membuat desain yang hebat, tetapi mungkin tidak sesuai dengan apa yang diinginkan klien.

Hari ini, kami akan memberikan beberapa tips untuk:

• Klien dan pemangku kepentingan lainnya tentang cara memberikan umpan balik desain yang bermanfaat yang dapat digunakan desainer untuk mengimplementasikan visi Anda.
• Desainer web tentang cara membantu klien memberikan umpan balik yang tepat dan kemudian cara terbaik untuk menanggapinya.

Tapi pertama-tama, mari kita lihat pentingnya mendapatkan umpan balik yang bermanfaat.

Meskipun mungkin tampak lebih mudah bagi seorang desainer untuk mengambil informasi yang diberikan klien kepada mereka dan menjalankannya, tidak ada jaminan bahwa apa yang mereka hasilkan adalah visi yang sama dengan yang ada dalam pikiran klien.

Dengan menjadwalkan check-in proyek dan mengumpulkan umpan balik pada saat itu, desainer dapat membuat penyesuaian di sepanjang jalan. Ada berbagai manfaat untuk bekerja dengan cara ini:

Dari prinsip desain hingga standar web dan tren desain web hingga praktik terbaik pengalaman pengguna, desainer mengetahui semua yang perlu diketahui tentang membangun situs web berkualitas tinggi. Meskipun klien tidak selalu akrab dengan strategi ini, perancang dapat membantu mereka memahami nilai mereka daripada langsung mengabaikan umpan balik atau preferensi pribadi yang bertentangan dengan mereka.

Dengan cara ini, proses desain web menjadi jauh lebih kolaboratif.

Klien diundang untuk mengambil bagian dalam proses, mendidik desainer tentang jenis estetika dan konten yang masuk akal untuk merek mereka. Perancang kemudian mengambil masukan dan memutuskan cara terbaik untuk menerapkannya ke situs web.

Meskipun visi klien itu penting, itu tidak dapat diterapkan secara membabi buta jika melanggar aturan desain web atau pengalaman pengguna yang baik. Dan adalah tugas desainer untuk membuat keputusan ini dan kemudian menjelaskan alasan di baliknya — dalam istilah yang paling sederhana — sehingga klien dapat menggunakannya.

Desainer tidak selalu akan memakukan visi klien untuk pertama atau bahkan kedua kalinya. Bayangkan apa yang akan terjadi pada garis waktu atau anggaran jika umpan balik tidak dikumpulkan sampai seluruh situs web selesai dibuat.

Satu hal yang dapat dilakukan seorang desainer adalah membawa klien ke dalam proyek sedini mungkin. Dengan menunjukkan sketsa dan gambar rangka situs kepada mereka sejak awal, umpan balik klien dapat membantu seorang desainer lebih dekat dan lebih dekat dengan visi klien sebelum pekerjaan desain yang sebenarnya dimulai.

Perancang kemudian harus mengulang klien di berbagai tonggak proyek untuk mengumpulkan umpan balik. Ini tidak hanya akan membuat putaran revisi lebih mudah dikelola, tetapi ini juga memungkinkan desainer web untuk tetap mengontrol kecepatan proyek dengan lebih baik.

Ketika desainer melihat umpan balik sebagai bagian dari proses mereka, itu adalah sesuatu yang dapat mereka rencanakan di awal. Saat membuat kontrak klien dan ruang lingkup perjanjian kerja, desainer dapat mempertimbangkan umpan balik dan putaran revisi sebagai bagian dari anggaran dan jadwal.

Kecuali ada yang tidak beres atau darurat eksternal muncul, scope creep seharusnya tidak masuk ke dalam gambar.

Pendekatan yang sehat dan produktif untuk memberi dan menerima umpan balik dapat membuat dunia berbeda bagi semua orang yang terlibat dalam proyek desain web.

Tanpa itu, mudah bagi banyak perasaan buruk untuk berputar-putar. Temperamen menyala. Perasaan terluka. Setiap diskusi terasa seperti pertempuran.

Negatif itu akan membuat keseluruhan pekerjaan menjadi stres bagi semua orang yang terlibat. Dan seseorang kemungkinan akan pergi dengan perasaan pahit tentang proyek ketika semua dikatakan dan dilakukan.

Tetapi dengan menciptakan lingkungan komunikasi yang sehat, proses desain menjadi lebih produktif dan hasilnya jauh lebih baik daripada jika kedua belah pihak bertentangan satu sama lain. Pada akhirnya, semua orang meninggalkan proyek dengan senang hati dengan apa yang telah mereka capai bersama .

Ada beberapa orang yang mungkin menemukan diri mereka dalam posisi ini:

• Pemilik bisnis yang menyewa seorang desainer untuk membangun situs web mereka
• Manajer proyek yang mengawasi pekerjaan desain web
• Seorang desainer web yang mengalihdayakan pekerjaan ke mitra desainer

Terlepas dari siapa Anda, tujuan dalam memberikan umpan balik bukanlah untuk meruntuhkan karya desainer. Jika Anda menginginkan situs web yang selaras dengan visi merek dan akan membantu Anda mencapai tujuannya, maka umpan balik harus lebih merupakan diskusi daripada permintaan.

Berikut adalah beberapa hal yang perlu diingat ketika memberikan umpan balik kepada seorang desainer:

Jika perancang web Anda telah menyusun garis waktu untuk situs web, memasukkan tonggak ketika Anda dapat meninggalkan umpan balik dan memberi Anda platform untuk berkomunikasi, percayalah pada prosesnya. Membajak dan mengelola proyek secara mikro atau, di sisi lain, sepenuhnya membayangi perancang adalah resep untuk bencana.

Anda menyewa desainer karena suatu alasan. Sekarang percayakan mereka untuk mengambil kendali. Mereka akan memberi Anda kesempatan untuk menyuarakan pendapat Anda ketika saatnya tiba.

Gunakan waktu di antara pencapaian terjadwal untuk duduk sendiri, tenang, dan offline untuk membahas produk. Dengan begitu, Anda akan dapat lebih berkonsentrasi pada detail yang lebih kecil.

Pernahkah Anda mendengar ungkapan "terlalu banyak juru masak di dapur"? Ini mengacu pada konsekuensi negatif dari membiarkan terlalu banyak kontributor dan pemangku kepentingan untuk mempertimbangkan suatu masalah atau terlibat dalam sebuah proyek.

Untuk menghindari konflik dan kebingungan yang sering muncul karena terlalu banyak juru masak di dapur, perancang web Anda akan meminta Anda untuk memilih satu orang sebagai pengambil keputusan utama. Pada akhirnya, satu orang itu — yang terlibat dalam proyek dari awal hingga akhir — akan dapat memberikan masukan yang jelas, koheren, dan konsisten.

Sebagai bonus, Anda tidak perlu menghabiskan banyak waktu dalam rapat atau bolak-balik pada umpan balik karena itu menjadi percakapan satu lawan satu antara desainer dan pembuat keputusan.

Ketika Anda memiliki kesempatan untuk berbagi umpan balik, jelaskan secara spesifik tentang apa yang berhasil untuk Anda dan apa yang tidak.

Misalnya, memberi tahu seorang desainer bahwa Anda "tidak menyukai" desain halaman beranda tidak akan membantu mereka. Hal yang sama berlaku jika Anda menggunakan jargon atau bahasa yang tidak jelas untuk menggambarkan apa yang ingin Anda lakukan, seperti "Bisakah kita membuat gambar ini menonjol?".

Jadilah spesifik saat Anda memberikan umpan balik. Jika Anda tidak yakin bagaimana melakukannya, tanyakan pada diri Anda:

“Mengapa saya/tidak menyukai ini?”

Mungkin warnanya tidak sesuai dengan getaran merek Anda, fontnya tampak terlalu formal atau Anda merasa gambarnya terlihat palsu. Cari tahu apa yang benar-benar mendorong respons Anda sehingga Anda dapat memberikan respons yang dapat dilakukan oleh perancang. Untuk membantu Anda dalam hal itu, sangat disarankan untuk menentukan tujuan setiap halaman/komponen sejak awal. Dengan begitu, ketika Anda memberikan umpan balik, Anda dapat memastikan bahwa umpan balik itu terfokus dan tetap dalam sasaran dan tujuan yang ditetapkan.

Dan jika Anda tidak tahu apa sebenarnya yang salah atau bagaimana cara memperbaikinya, mintalah bantuan desainer. Mereka akan mengarahkan Anda ke solusi yang tepat.

Tidak selalu mudah untuk menyampaikan pendapat Anda tentang sebuah desain. Bahkan jika Anda tahu "Mengapa?", Anda mungkin tidak tahu bagaimana mengartikulasikannya.

Sebaliknya, tunjukkan kepada mereka apa yang Anda bicarakan. Mungkin Anda melihat buletin yang memiliki gaya yang Anda sukai atau ada situs web dengan formulir kontak yang benar-benar membuat Anda terpesona. Jangan merasa perlu untuk menjelaskan sesuatu secara teknis agar desainer mengerti. Tunjukkan saja pada mereka!

Meskipun Anda mungkin memiliki respons emosional terhadap apa yang telah diberikan kepada Anda, penting untuk bersikap realistis dengan umpan balik Anda.

Jadi, jika Anda mendapati diri Anda ingin mengatakan "Saya merasa" atau menggunakan respons emosional lain seperti "Saya benci", tekan tombol jeda dan cari tahu apa konflik sebenarnya yang berkaitan dengan tujuan bisnis Anda.

Reaksi emosional tidak berguna bagi desainer. Mereka mungkin dapat mengukur seberapa panas atau dinginnya mereka dalam hal mendapatkan desain yang benar, tetapi emosi tidak memberi mereka sesuatu yang konkret untuk dikerjakan.

Hal yang sama berlaku jika kecenderungan Anda adalah untuk membuat pernyataan luas seperti "Saya menyukainya". Meskipun bagus untuk memberi tahu desainer saat Anda puas dengan apa yang telah mereka lakukan, memberi mereka umpan balik yang menyeluruh tidak akan membantu.

Alih-alih, beri tahu mereka apa yang membuat Anda bahagia atau tidak, tetapi ingatlah juga untuk bersikap realistis dengan umpan balik Anda. Meminta mereka untuk melakukan sesuatu yang melebihi lingkup pekerjaan yang Anda mempekerjakan mereka atau tidak mungkin berdasarkan garis waktu dan anggaran hanya akan menambah konflik di mana sebelumnya tidak ada.

Bergantung pada ukuran situs web Anda, Anda mungkin memiliki banyak umpan balik untuk diberikan. Saat membagikan masukan Anda dengan desainer, pertimbangkan untuk mengaturnya berdasarkan kepentingan.

Seberapa penting perubahan tergantung pada sejumlah faktor:

• Bagian mana dari situs web yang akan terpengaruh?
• Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengimplementasikan
• Entah itu kebutuhan atau hanya komentar rewel
• Apakah itu awalnya bagian dari ruang lingkup pekerjaan
• Seberapa besar kontrol yang dimiliki desainer atas elemen (jika dibuat oleh orang lain)

Anda dapat dan harus menyuarakan tanggapan Anda. Berhati-hatilah dengan apa yang Anda minta dan bagaimana hal itu akan memengaruhi garis waktu dan anggaran Anda.

Terlalu mudah untuk melihat umpan balik sebagai sesuatu yang seharusnya negatif.

“Formulirnya terlalu panjang dan memakan terlalu banyak ruang di halaman Kontak.”

“Foto di halaman Tentang tidak mewakili kami dengan baik.”

"Warna tombol membuat teks sulit dibaca."

Anda juga harus meninggalkan umpan balik positif. Ini bukan tentang mengelus ego desainer. Ini tentang membantu mereka mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang apa yang telah mereka lakukan yang bekerja dengan baik untuk Anda dan merek Anda. Dengan begitu, jika Anda menyarankan perubahan, mereka tidak akan membuat kesalahan yang sama lagi.

Berbeda dengan keterampilan keras yang menjadikan Anda seorang desainer yang baik, keterampilan lunak seperti komunikasi, negosiasi, dan kesabaran memungkinkan Anda memanfaatkan umpan balik klien sebaik-baiknya. Anda tidak hanya akan dapat mengumpulkan umpan balik yang berguna, tetapi Anda juga akan memperkuat kepercayaan dan keyakinan klien Anda di situs web yang Anda buat untuk mereka.

Berikut adalah beberapa cara di mana Anda dapat menerapkan soft skill tersebut:

Umpan balik klien seharusnya tidak hanya berupa pos pemeriksaan yang dibangun ke dalam proses desain web Anda. Anda harus mendiskusikannya dengan klien Anda sebelum mereka menjadi klien Anda.

Saat menyusun kontrak desain web dan ruang lingkup pekerjaan (SOW), pastikan Anda menjelaskan semua detail yang terkait dengan umpan balik. Dengan menetapkan ekspektasi yang tepat sejak awal, klien Anda akan siap untuk memberikan masukan mereka begitu pekerjaan dimulai.

Berikut adalah beberapa area di mana Anda dapat mengatasi umpan balik dalam dokumen Anda:

Garis waktu dan pencapaian proyek

Tambahkan tahapan umpan balik di bagian penting dari proses, seperti setelah Anda membuat panduan gaya atau saat prototipe sudah siap.

Tetapkan tanggal untuk mereka sehingga klien dapat menambahkannya ke kalender mereka dan bersiaplah untuk memberikan umpan balik mereka tepat waktu.

Jumlah revisi

Sangat tidak mungkin Anda akan mengerjakan proyek desain web dan tidak menerima umpan balik atau permintaan revisi. Untuk mengantisipasi hal ini, tetapkan jumlah maksimum revisi yang diperbolehkan pada setiap tahap.

Ini juga merupakan ide yang baik untuk menentukan berapa lama klien harus memberikan umpan balik. Dengan cara ini, jika mereka menjatuhkan bola, Anda akan memiliki proses untuk menghadapinya. Entah Anda menunda proyek sampai mereka memberikan umpan balik atau Anda menganggap diam mereka sebagai persetujuan dan melanjutkan ke langkah berikutnya.

Lingkup pekerjaan

Pastikan Anda dengan jelas merinci ruang lingkup proyek. Jika ada umpan balik atau permintaan klien Anda yang melebihi cakupan asli, Anda dapat mengarahkannya ke SOW yang ditandatangani.

Jika mereka memperluas cakupan, sertakan klausa yang menjelaskan apa yang terjadi selanjutnya. Tidak adil bagi Anda (atau klien Anda yang lain) untuk melakukan pekerjaan tambahan secara gratis atau menghabiskan lebih banyak waktu daripada yang dialokasikan untuk proyek tersebut. Jadi, Anda harus menetapkan bagaimana biaya proyek dan tanggal pengiriman akan berubah.

Ada banyak hal yang dapat dikumpulkan dari klien selama proses orientasi. Selain kredensial login, logo, dan aset, jangan lupa untuk menanyakan preferensi desain mereka (dengan contoh situs web yang mereka sukai, jika Anda bisa mendapatkannya).

Hal lain yang mungkin Anda lakukan adalah mewawancarai klien Anda selama orientasi.

Untuk mempersiapkannya, Anda harus membuat kuis sasaran yang mencakup pertanyaan terkait merek klien, preferensi desain, dan sasaran bisnis…

Wawancara/kuis adalah pilihan yang bagus karena ini mengatur panggung untuk hubungan kolaboratif Anda sejak awal. Anda bertanya kepada mereka tentang tujuan mereka dan mereka mendapatkan kesempatan untuk berbagi harapan dan preferensi mereka dengan Anda secara real-time.

Mengetahui apa yang mereka suka dan tidak suka akan memudahkan untuk membuat situs web yang selaras dengan visi mereka. Selain itu, memiliki catatan resmi tentang preferensi mereka akan berguna jika nantinya bertentangan dengan masukan asli mereka.

Satu hal lagi:

Jika Anda belum memiliki info ini, sertakan pertanyaan dalam formulir orientasi Anda yang meminta klien Anda untuk menunjuk satu pembuat keputusan yang akan Anda dapatkan dan tanggapi umpan baliknya.

Mungkin bukan ide terbaik untuk mengirim maket dan aset desain lainnya ke klien dalam bentuk PDF atau JPG statis. Bukan hanya kurangnya pengetahuan teknologi yang harus Anda khawatirkan. Ini juga format di mana mereka memberikan umpan balik.

Satu klien mungkin mengambil tangkapan layar. Klien lain mungkin menulis email tanpa akhir dengan poin-poin semua yang ingin mereka perbaiki. Orang lain mungkin menelepon Anda dan mengoceh daftar perubahan mereka setiap kali mereka mendapat umpan balik.

Cara yang lebih baik untuk melakukannya adalah dengan memberi klien platform umpan balik visual tempat mereka dapat menandai UI. BugHerd dan Usersnap keduanya mudah digunakan dan harus hadir dengan kurva belajar minimal untuk klien Anda. Anda juga dapat menggunakan platform prototyping seperti InVision atau Figma untuk ini.

Meskipun umpan balik yang terkait dengan perubahan kecil dan perubahan dapat diberikan secara tertulis, Anda akan mendapatkan hasil yang lebih baik jika Anda bertemu dengan klien (atau sebagai alternatif, desainer) secara langsung untuk membahas konsep desain baru.

Mengirim email kepada klien Anda dengan tautan ke apa yang telah Anda kumpulkan dapat menyebabkan segala macam masalah. Daripada membuat mereka merasa bingung atau frustrasi karena handoff, jadwalkan panggilan cepat. Anda tidak perlu lebih dari 10 atau 15 menit.

Menggunakan Zoom atau Google Hangouts, berikan mereka representasi yang luar biasa dan bagikan prototipe yang berfungsi dengan klien Anda. Mereka akan merasa bersemangat dan emosional tentang situs web baru mereka, jadi ini adalah cara yang bagus untuk merayakan apa yang telah Anda bangun bersama.

Tentu saja, Anda tidak ingin hanya fokus pada penyelesaian desain. Anda masih perlu mendapatkan umpan balik mereka. Jadi, saat Anda memandu mereka melalui prototipe, berikan konteks untuk apa yang telah Anda lakukan dan ingatkan mereka tentang tujuan awal yang Anda diskusikan.

Kemudian, pandu mereka melalui file, umpan balik, atau platform pembuatan prototipe yang akan mereka gunakan untuk meninjau dan menambahkan umpan balik dan beri tahu mereka apa yang Anda ingin mereka lakukan.

Poin terakhir sangat penting. Dengan memberi mereka arahan yang jelas tentang apa yang harus difokuskan serta beberapa item tindakan, Anda akan mendapatkan umpan balik yang lebih spesifik dan lengkap dari mereka.

Kecuali jika klien mulai melontarkan kata-kata kotor atau hinaan kepada Anda (yang merupakan masalah lain sepenuhnya), Anda tidak perlu menanggapi umpan balik desain secara pribadi.

Orang-orang mempekerjakan Anda karena Anda tahu cara membangun situs web yang berkinerja baik dengan audiens target mereka serta di mesin pencari. Jika mereka mengerti bagaimana melakukannya, mereka akan melakukannya sendiri.

Yang mengatakan, beberapa umpan balik yang Anda dapatkan mungkin terasa menyakitkan.

“Aku tidak menyukainya.”

“Ini bukan yang saya inginkan.”

“Ini jelek.”

Banyak tips di sini yang harus mencegah klien Anda merespons seperti itu. Namun, jika Anda mengalami hal ini, ingatkan diri Anda bahwa mereka memiliki respons emosional. Dengan sedikit bantuan dari Anda, mereka akan dapat membentuk kembali umpan balik mereka dan bekerja sama dengan Anda untuk membawa situs mereka ke tempat yang Anda berdua senangi.

Sekali lagi, ini bukan tentang Anda. Ini tentang hubungan emosional yang kuat yang mereka miliki dengan situs web mereka dan tidak ingin salah. Ini benar-benar bisa dimengerti. Tetap tenang saat merespons dan bantu mereka mengatasinya.

Jika Anda menerima umpan balik yang tampaknya tidak membantu, jangan hapus sepenuhnya. Sebaliknya, lihat lebih dekat apa yang terjadi. Ajukan pertanyaan utama klien Anda yang akan membantu Anda menentukan akar umpan balik mereka. Sebagai contoh:

Klien: “Saya tidak suka gambar di halaman beranda.”

Anda: “Yang mana tepatnya?”

Klien: “Semuanya.”

Anda: “Oke, mari kita mulai dengan gambar pertama di bagian pahlawan. Apakah itu bentuk gambar yang tidak Anda sukai? warna?"

Klien: “Mungkin, saya bukan penggemar berat warna ungu.”

Jadikan pertanyaan dapat dikelola dengan mempersempit fokus klien. Kemudian, teruslah mengajukan pertanyaan sampai Anda tahu persis apa yang mendorong penolakan tersebut. Pastikan untuk mendengarkan tanggapan mereka dan membuat catatan agar Anda tidak melewatkan apa pun.

Selain membantu Anda mendapatkan kejelasan tentang apa yang perlu diperbaiki, itu juga harus mengubah pola pikir mereka dari "semuanya salah dan saya membencinya" menjadi "oke, kita hanya perlu foto yang berbeda".

Tidak semua umpan balik desain yang Anda terima akan valid. Daripada berkompromi dengan kualitas situs dengan memasukkan umpan balik yang buruk, pelajari cara mendorong kembali.

Berikut adalah beberapa saat ketika itu mungkin diperlukan:

Mereka meminta Anda melakukan sesuatu yang secara objektif akan mengarah pada pengalaman pengguna yang buruk.

Jika ini terjadi, jangan gunakan jargon desain atau pembicaraan teknis untuk mencoba menjelaskan mengapa itu ide yang buruk. Cukup gunakan data dan studi kasus dan tunjukkan buktinya.

Mereka sedang rewel tentang satu hal kecil.

Bantu mereka menetapkan prioritas untuk perubahan yang ingin mereka buat. Jika mereka melihat bagaimana sesuatu yang tidak penting menahan proyek, mereka akan menyadari bahwa tidak apa-apa untuk menghentikannya untuk sementara waktu.

Mereka telah bertentangan dengan sesuatu yang awalnya mereka katakan kepada Anda.

Inilah pentingnya pencatatan yang baik. Dari menangkap preferensi mereka selama orientasi hingga merekam semua panggilan Anda, gunakan rekaman ini untuk menunjukkan kepada mereka bagaimana apa yang mereka minta sekarang berbeda dari saat mereka memulai.

Mereka telah melampaui lingkup pekerjaan atau jumlah revisi.

Kecuali ada masalah miskomunikasi yang serius, ini seharusnya tidak terjadi. Jika klien hanya melampaui batas dan berusaha mendapatkan lebih dari yang mereka bayar, sekali lagi, tunjukkan kepada mereka dokumen yang mereka tandatangani dan ingatkan mereka tentang umpan balik dan batas revisi.

Mereka telah membawa umpan balik dari seseorang di luar perusahaan.

Umpan balik kedua datang dari luar tembok perusahaan klien Anda (misalnya pasangan mereka, anak teman, seseorang yang mereka temui di sebuah pesta) adalah yang kedua Anda harus mengakhirinya.

Hormati fakta bahwa mereka sedang berusaha untuk membawa situs web mereka ke tempat yang baik dan berterima kasihlah untuk itu. Namun, mereka mempercayakan Anda untuk mendesain situs web karena Anda ahlinya. Umpan balik apa pun dari orang luar — terutama non-desainer dan seseorang yang tidak berada dalam organisasi mereka sendiri — kemungkinan besar tidak akan membantu.

Temukan cara untuk mengesampingkannya dengan lembut dan cobalah untuk tidak menyakiti perasaan klien (atau sumbernya). Cara yang baik untuk melakukannya adalah dengan membawa tandingan ke tabel yang didasarkan pada data dan studi kasus.

Umpan balik klien memiliki kemampuan untuk sangat meningkatkan hasil situs web yang Anda buat. Tetapi tidak semua umpan balik adalah umpan balik yang baik.

Dari sisi klien, perlu ada komunikasi yang sehat dan kepercayaan dalam prosesnya. Dan dari sisi desainer, perlu ada kontrol dan pemahaman. Jika kedua belah pihak dapat bersatu dengan tujuan untuk membuat situs web terbaik, kolaborasi ini dapat terbukti sangat bermanfaat.