Cara Keluar dari Zona Nyaman dan Promosi di TV Nasional

Krista Woods berusaha menghilangkan bau dari perlengkapan olahraga putranya dan menemukan bahwa bau itu disebabkan oleh pertumbuhan bakteri. Setelah menguji pengobatan rumahan yang bebas bahan kimia, Krista memulai GloveStix untuk menjual pewangi untuk perlengkapan atletiknya.

Beranjak dari ibu menjadi pemilik bisnis, Krista melangkah keluar dari zona nyamannya untuk tampil di program TV nasional seperti Today Show dan Shark Tank.

Dalam episode Shopify Masters ini, Anda akan mendengar dari Krista Woods dari GloveStix tentang bagaimana dia menciptakan produk fisik, dijual selama acara langsung, dan promosi di program TV nasional.

Ini seperti memenangkan Piala Dunia setiap hari selama berbulan-bulan dan berbulan-bulan. Itulah perasaan itu. Itu adalah sesuatu yang Anda tidak bisa menukarnya, Anda tidak bisa.

Tonton untuk belajar

• Cara menggunakan teman Facebook Anda untuk meluncurkan bisnis Anda lebih cepat
• Mengapa penting untuk mengetahui seberapa besar Anda bersedia kehilangan saat memulai
  bisnis
• Bagaimana pengusaha ini bersiap untuk melakukan promosi di QVC dalam waktu kurang dari 24 jam

Tampilkan Catatan

• Toko: GloveStix
• Profil Sosial: Facebook, Twitter, Instagram
• Rekomendasi: Pesanan Berulang dan Kotak Berlangganan Tebal,Stasiun Pengiriman, Ulasan Produk, Pop Penjualan,Bilah Pengiriman Gratis oleh Hextom

Salinan

Felix: Hari ini saya bergabung dengan Krista Woods dari GloveStix yang juga menjual StankStix. StankStix dan GloveStix ditempatkan di dalam sarung tangan dan sepatu roda Anda, dan cleat, dan lebih menyerap kelembaban menghambat bakteri dan menghilangkan bau dimulai pada tahun 2015 dan berbasis di Virginia. Selamat datang, Krista.

Krista: Hai, Felix. Terima kasih telah memilikiku.

Felix: Senang memilikimu. Jadi ini semua dimulai dengan putra Anda bermain olahraga sekolah. Apa yang Anda sadari tentang perlengkapan olahraga?

Krista: Itu bau. Begitulah awalnya. Itu benar-benar menjadi buruk ketika anak saya mulai bermain lacrosse perjalanan adalah olahraganya dan dia mulai bermain perjalanan di sekolah menengah. Dan aku seperti, itu sangat buruk. Dan kami terjebak dengan perlengkapan di dalam mobil dan kemudian kami akan terjebak dengan perlengkapan di hotel dan semua orang tua akan membicarakannya. Seperti, apa yang Anda lakukan untuk bau ini, bau yang kami coba semuanya tidak ada yang berhasil. Jadi begitulah produk saya muncul.

Felix: mengerti. Jadi Anda punya masalah ini. Anda tidak dapat menemukan apa pun yang ada di pasar yang memecahkannya. Apa langkah pertama yang Anda ambil untuk mencoba menyelesaikannya sendiri?

Krista: Hal pertama yang saya lakukan adalah saya benar-benar mencoba semua produk yang ada di pasaran. Jadi begitu saya mengetahui bahwa tidak satupun dari mereka bekerja, tidak hanya sebagian besar dari mereka berbahaya, mereka memiliki semua jenis label peringatan pada botol. Yang kami jual untuk perlengkapan olahraga anak-anak dan saya sangat kecewa. Beberapa perusahaan farmasi yang sangat populer yang menjual semua bahan kimia ini. Jadi antara itu dan mereka tidak benar-benar bekerja untuk waktu yang sangat lama, saya seperti, saya akan menciptakan sesuatu sendiri yang benar-benar berfungsi dan itu sebenarnya aman, dan bebas bahan kimia.

Krista: Jadi saya mulai terobsesi, benar-benar terobsesi. Saya mencari di Google segala sesuatu yang berkaitan dengan bau dan bau dan bagaimana baunya dan mengapa baunya? Saya bertanya kepada semua orang yang saya kenal yang memainkan olahraga itu, apa yang telah mereka coba? Apa yang telah mereka lakukan? Jika ada yang berhasil? Saya mencari trik di Google dan pada dasarnya menghabiskan sekitar beberapa bulan untuk meneliti produk dan apa yang berhasil dan apa yang tidak. Sampai saya datang dengan produk aktual yang saya miliki hari ini, yang sebenarnya sangat keren bahwa prototipe yang pertama kali kami buat adalah produk aktual yang saat ini kami jual empat tahun kemudian.

Felix: Luar biasa. Jadi prototipe pertama yang sedang Anda bicarakan atau yang masih Anda miliki sampai sekarang. Ini pada dasarnya Anda membuatnya sendiri, tidak seperti yang dilakukan oleh manuf ... Saya tidak yakin akan membuat kita sedikit tetapi itu tidak dilakukan oleh seperti produsen atau apa-

Krista: Benar.

Felix: Kenapa kamu seperti selesai melakukan ini di rumah?

Krista: Benar. Jadi saya datang untuk mencari tahu, mencari tahu dengan cepat bahwa alasan mengapa tidak ada yang berhasil karena kebanyakan dari mereka seperti semprotan yang akan Anda semprotkan. Nah, penyebab bau badan adalah bakteri. Keringat anak-anak itu terjebak ke dalam sarung tangan atau sepatu mereka, mereka membuangnya ke dalam tas perlengkapan dan kelembapan dan kelembapan itu membiakkan bayi bakteri, yang sebenarnya adalah apa yang Anda cium di dalam perlengkapan itu. Itulah yang membuat hal-hal berbau sangat buruk dan mengapa Anda tidak bisa menghilangkannya. Jadi saya langsung tahu bahwa saya harus membuat sesuatu yang mengurangi bakteri. Jadi jika saya dapat mengurangi bakteri dan juga mengurangi kelembapan pada saat yang sama, saya juga menyadari bahwa saat ini tidak ada di pasar yang melakukan itu.

Krista: Jadi ada semprotan yang bisa Anda semprotkan pada sesuatu yang akan menghilangkan bakteri, dan ada bahan yang bisa Anda tempel di dalamnya untuk menyerap kelembapan, tapi tidak ada yang bisa keduanya. Jadi begitu saya mengetahuinya, kami membuat prototipe di garasi. Saya menghubungi sebuah perusahaan, saya menemukan sebuah perusahaan yang benar-benar menempatkan produk yang disebut ion perak di dalam rumah sakit, jadi mereka memasukkannya ke dalam segala sesuatu di rumah sakit. 60% dari rumah sakit di seluruh dunia adalah dengan siapa mereka bekerja. Jadi mereka tidak beracun, bebas bahan kimia, mereka tidak menyerap di kulit Anda. Jadi ini adalah larutan antimikroba yang masuk ke semua plastik. Dan begitu saya mengetahui bahwa saya dapat menggunakannya dalam produk saya, saat itulah produk kami naik ke tingkat berikutnya. Dan ketika saya benar-benar mulai memproduksi.

Felix: mengerti. Jadi, apakah Anda memiliki pengalaman berdagang produk atau menjalankan bisnis sebelum ini?

Krista: Jadi itu bagian yang menarik. Semua yang saya lakukan sekarang dalam pekerjaan saya adalah hal baru. Jadi saya benar-benar belajar sendiri segalanya mulai dari cara menemukan produk, cara melalui manufaktur, cara memulai logistik, cara membuka situs web, cara melakukan segala jenis e-commerce atau pemasaran Facebook atau halaman Facebook, semuanya hanya coba-coba. Dan saya tidak memiliki pengalaman dalam hal apa pun dan uang saya sangat sedikit. Jadi saya cukup banyak memiliki peluang yang tidak mungkin untuk melakukan ini.

Felix: mengerti. Jadi ini menurut saya sangat berwirausaha, kan. Di mana Anda memiliki masalah yang Anda hadapi dan Anda mempelajari bagian-bagian yang perlu Anda kumpulkan untuk membuat langkah selanjutnya terjadi. Saya pikir tantangannya adalah bagi banyak orang mereka tidak tahu apa yang harus mereka habiskan untuk belajar selanjutnya, bagaimana Anda tahu apa hal berikutnya yang Anda harus fokuskan waktu Anda untuk belajar menguasai?

Krista: Yah, salah satu hal yang saya lakukan adalah ... Yang berhasil bagi saya adalah nomor satu, satu-satunya fokus saya adalah pada produk. Jadi hanya itu yang saya lakukan untuk tahun pertama untuk jujur ​​​​dengan Anda bahkan ketika saya mendapatkan seperti setahun kemudian ketika saya mendapatkan unit pertama saya di tangan. Saya seperti, bagus, apa yang harus saya lakukan sekarang? Maksud saya, saya menghabiskan banyak waktu untuk berfokus pada produk itu sendiri, bukan model bisnis yang sebenarnya sesudahnya. Dan saya tahu banyak orang tidak melakukan itu. Tapi ada hal-hal yang saya ingin memastikan tentang produk. Itu nomor satu, bahwa saya bisa menjualnya, jelas bahwa saya akan memiliki pasar yang cukup besar.

Krista: Tapi nomor dua, saya bisa menjualnya dengan harga terjangkau sambil tetap memiliki margin yang bagus untuk menghasilkan uang. Jadi saya juga tahu dengan cepat bahwa saya seperti, Nah, jika terlalu mahal kami tidak akan membelinya, tidak ada yang akan membayarnya. Jadi saya harus harga yang cukup murah. Dan saya pikir itu adalah sesuatu yang saya benar-benar pelajari di awal. Tapi bukan hanya itu saya ingin tetap tidak beracun dan bebas bahan kimia sehingga menjadi nilai jual yang baik bagi orang tua dan juga anak-anak.

Krista: Dan aku juga tidak ingin membuatnya terlalu wangi. Jadi itu adalah sesuatu yang saya ambil semua pengguna jadi pengguna akhir dan apa yang mereka inginkan, saya mewawancarai semua teman putra saya yang bermain olahraga dan apa yang mereka suka atau tidak suka tentang hal-hal tertentu yang mereka... Orang tua mereka saat ini menggunakan. Jadi saya mencoba membuatnya disetujui dan saya mencoba membuatnya efektif untuk pengguna akhir juga. Jadi itu adalah sesuatu yang sangat penting bagi saya.

Felix: Jadi banyak faktor yang perlu diseimbangkan seperti keterjangkauan, memastikan produk memiliki fitur yang diinginkan konsumen akhir, yang dipedulikan orang tua, memastikan margin keuntungan yang sehat. Saya kira apa proses Anda untuk memastikan bahwa Anda mencapai semua target ini? Karena beberapa dari mereka bisa saling bertentangan, bukan?

Krista: Saya tidak akan mengatakan bahwa mereka bertentangan, tetapi saya benar-benar merasa beberapa dari mereka jauh lebih sulit untuk dipukul atau Anda tidak begitu yakin saya hanya harus pergi berdasarkan iman. Dan memercayai fakta bahwa saya dapat melakukan ini dan bahwa lebih banyak orang akan menginginkannya jika putra saya dan teman-temannya menginginkannya. Dan mereka pikir mereka keren karena lebih banyak orang menginginkan mereka di pasar yang sama. Dan yang tidak saya ketahui adalah saya tahu bahwa pasar saya adalah lacrosse atau itulah yang saya pikirkan. Tapi yang tidak saya sadari adalah setiap olahraga memiliki masalah yang sama persis. Jadi pasar saya sebenarnya jutaan dan jutaan orang lebih besar dari apa yang awalnya saya impikan.

Krista: Kami tidak punya ... Suami saya tidak memiliki masalah sepatu bau, tetapi jutaan pria yang hanya memakai sepatu biasa memiliki masalah sepatu bau. Jadi pasar saya jauh lebih besar dari yang saya maksudkan pada awalnya. Dan saya tidak fokus pada seperti, banyak orang memulai bisnis dan mereka berkata, "Oke, saya harus memiliki bisnis jutaan dolar atau saya hanya akan melakukan ini jika saya dapat menghasilkan banyak uang" . Bagi saya, tujuan saya tidak ada hubungannya dengan uang. Tujuan saya adalah, dapatkah saya benar-benar menemukan produk yang berfungsi dan orang akan membeli? Mungkin hanya 1000 orang yang akan membeli tetapi tidak membaca bagian itu tidak terlalu penting bagi saya seperti itu tantangan untuk menciptakan produk yang sebenarnya seperti itu adalah bagian paling keren bagi saya.

Felix: Benar. Dan kemudian bagian uang yang masuk ketika Anda ingin memikirkan, bisakah ini berkelanjutan di sana, bukan? Karena Anda dapat membuat produk yang akan dibeli seseorang kemudian menyinkronkan banyak uang ke dalamnya dan itu tidak berkelanjutan. Jadi sepertinya Anda memang peduli dengan hal-hal seperti lagi, seperti margin keuntungan, memastikan bahwa ada bisnis yang sehat di belakang dan itu adalah bagian dari jenis pengejaran yang Anda kejar. Jadi ini, Anda sebutkan sebelumnya bahwa proses R&D memakan waktu beberapa bulan, hanya butuh beberapa bulan bagi Anda untuk benar-benar memakukan produk akhir. Prototipe Akhir yang mencapai daftar kriteria itu untuk Anda.

Krista: Ya, jadi saya menghabiskan waktu sekitar tiga bulan untuk meneliti. Dan kemudian saya habiskan untuk suami saya dan membuat prototipe. Jadi kami menggambar desainnya dan dia benar-benar membuat prototipe di garasi. Dan kemudian kami menguji beberapa produk berbeda untuk menyerap kelembapan, seperti apa yang beraroma ringan? Apa yang diserap paling baik? Dan kemudian anak saya akan menggunakannya selama latihan dan setelah latihan dengan perlengkapannya. Jadi begitulah cara kami mengujinya dan itu sekitar tiga hingga empat bulan. Dan kemudian pada Januari 2015 sebenarnya adalah saat kami pergi ke manufaktur. Jadi saya menemukan mitra manufaktur, tidak main-main melalui proses enam bulan itu. Saya benar-benar harus memposting di Facebook jutaan kali dan saya pikir orang tidak cukup melakukannya. Seperti salah satu hal yang saya pikir saya lakukan dengan sangat baik adalah saya menggunakan grup teman saya yang ada di Facebook. Maksud saya, apa gunanya memiliki 1000 teman jika Anda tidak akan menggunakan sumber daya mereka? Dan saya seperti, Hei, apakah ada yang tahu siapa yang melakukan ini? Apakah ada yang punya hubungan dengan siapa pun yang melakukan ini? Saya mencoba untuk menciptakan sebuah produk. Apakah ada yang pernah melakukan itu sebelumnya? Dan saya akan memiliki teman dari teman dari teman. Seperti, saya akan mendapatkan teman yang akan berkomentar dan berkata, "Hei, ya, teman saya melakukan ini". "Biarkan saya Anda ingin menjangkau mereka". Dan saya akan seperti, benar-benar, silakan. Dan kemudian mereka akan menghubungkan saya.

Krista: Jadi saya menggunakan jaringan teman-teman saya yang sudah saya kenal selama bertahun-tahun, melalui Facebook untuk benar-benar sampai ke proses pembuatan, saya tidak akan bisa melakukannya. Jika saya tidak melakukan itu. Anda dapat membaca semua yang Anda inginkan di internet dan itu adalah jaringan orang-orang Anda. Jadi saya merasa bagi saya, itu penting untuk seberapa cepat saya bisa melakukannya. Saya membimbing orang sepanjang waktu, saya akan jujur ​​dan mereka akan memberi tahu saya, "Saya telah mengerjakan ide ini selama lima tahun". Dan saya seperti, Oke, apakah Anda akan melakukannya? Karena jika Anda menunggu terlalu lama di beberapa titik Anda hanya berbicara sendiri keluar dari ada sejuta alasan mengapa tidak melakukan sesuatu.

Krista: Saya pikir orang yang melakukan ini harus sedikit gila. Karena agak gila untuk berpikir bahwa saya berusia 41 tahun, saya belum pernah melakukan semua ini sebelumnya. Tapi sekarang saya akan menciptakan dan semua rasa menjual produk. Tetapi jika saya takut, saya tidak takut bahwa saya akan gagal. Saya takut bahwa saya akan memiliki ide yang luar biasa ini dan tidak pernah melakukan apa pun dengannya.

Felix: Benar. Jadi saya pikir itu masuk akal tentang bagaimana Anda ingin benar-benar mempercepat usaha Anda karena Anda menunggu terlalu lama Anda memberi otak Anda cukup waktu untuk merasionalisasi mengapa ini adalah usaha yang gila. Dan Anda benar-benar menggunakan jaringan Anda karena Anda ingin berbagi data, Anda ingin berbagi dan menempatkan diri Anda di luar sana dan suka katakan-

Krista: Tidak.

Felix: Anda membutuhkan semua hal ini Saya pikir banyak pengusaha yang mungkin memakan banyak waktu karena mereka mengambil pendekatan semacam bersembunyi di lab dan bekerja, tetapi saya katakan, saya pikir sebagian dari itu adalah sesuatu yang Anda singgung untuk, yaitu tentang ketakutan akan kegagalan ini, dan bukan hanya gagal tetapi gagal secara publik. Karena Anda akan pergi ke sana dan berkata, "Saya mencoba menggunakan produk ini untuk mencoba dan memulai bisnis ini, saya memiliki ide yang sedang saya coba kejar." Dan tiba-tiba Anda tidak ... Anda bahkan tidak dapat mencapainya. Orang-orang mungkin seperti, hei, hal apa yang Anda bicarakan enam bulan lalu, tetapi Anda tidak pernah memiliki rasa takut atau apakah Anda memilikinya tetapi Anda entah bagaimana bisa mengatasinya?

Krista: Sejujurnya, saya tidak pernah memiliki rasa takut itu. Saya benar-benar, saya tidak pernah takut apakah saya akan melakukannya atau tidak bahwa orang akan menghakimi saya untuk itu. Seperti aku benar-benar tidak. Ini seperti setiap kali saya melihatnya seperti ini ketika saya sedang diet, saya memberi tahu orang-orang bahwa saya sedang diet sehingga saya dapat dimintai pertanggungjawaban. Itu tidak berarti bahwa jika tujuan saya adalah kehilangan 20 pound dan saya hanya kehilangan 15 dan kemudian mendapatkan kembali lima, saya adalah pecundang besar. Saya tidak memandang hidup seperti itu. Saya ingin akuntabilitas untuk menjaga saya untuk tujuan saya mengetahui bahwa orang menurunkan berat badan dan menambah berat badan.

Krista: Dan saya melihatnya seperti ini, seperti itu. Rasanya seperti, Oke, inilah dunia saya, bisakah Anda membantu saya sampai di sana? Dan saya pikir itu kesalahan yang dilakukan banyak orang adalah mereka mencoba menyimpannya untuk diri mereka sendiri. Dan saya juga melakukan begitu banyak penelitian tentang jalur dan proses dan betapa sulitnya mendapatkan paten. Dan saya membaca begitu banyak paten. Dan saya pikir begitu banyak orang takut untuk membagikan apa produk mereka karena mereka pikir seseorang akan mencuri idenya.

Krista: Dan ketika saya menyadari betapa sulitnya menjalani proses manufaktur. Saya seperti kemungkinan orang mencuri ide bahkan sebelum itu lahir dan bahkan terbukti bahwa ide itu dapat terjual atau secara harfiah tidak ada sama sekali. Mereka hanya mencuri ide setelah Anda membuktikan bahwa Anda memiliki pasar dan pasar itu bisa dijual dan Anda menghasilkan uang, lalu mereka pergi, saya bisa mencuri ide Anda. Tetapi pada awalnya, sangat sedikit orang yang benar-benar melakukan itu. Jadi saya juga tidak takut akan hal itu.

Felix: Benar. Itu masuk akal. Jadi, kami berbicara sebelumnya tentang bagaimana Anda memecahkan masalah ini untuk diri Anda sendiri, bagaimana ... Kapan Anda menyadari bahwa ada bisnis di balik memenangkan semacam itu di kepala Anda dari mencoba menyelesaikan ini sendiri untuk membiarkan saya melihat apakah Saya dapat menemukan produk dan kemudian mengubahnya menjadi bisnis?

Krista: Jadi saya tahu jika saya akan menciptakan produk, satu hal tentang saya sebenarnya ... Saya cukup besar ... Saya seorang pengambil risiko, saya akan mengatakan secara sosial tetapi sama sekali tidak secara finansial. Jadi itu bukan sesuatu yang saya tidak suka menghabiskan uang, saya bukan pembelanja, saya benar-benar penabung. Dan itulah bagian tersulit bagi saya ketika saya menyadari, oke, ini akan menghabiskan uang saya. Berapa banyak uang yang saya rela kehilangan? Dan saya dan suami saya duduk dan kami seperti, baiklah, kami harus masuk, saya harus masuk ke benda ini sangat keren. Itu ide saya ... Saya merasa seperti saya benar-benar gila untuk melakukan ini.

Krista: Tapi kami benar-benar berpikir kami harus melakukannya. Jadi seberapa besar kita rela kehilangan? Jadi begitulah cara dia masuk ke dalamnya. Saya tahu kedengarannya benar-benar gila, tetapi bagi saya, itu tidak seperti, saya bisa menjadikan ini bisnis jutaan dolar atau saya bisa menjadi Uber yang sukses. Itu seperti, aku punya ide yang sangat keren. Saya harus bisa menjual 1500 unit agar uang saya kembali. Jadi berapa banyak yang harus saya pesan dan begitulah cara saya mengetahui berapa banyak yang harus saya pesan adalah apa yang saya butuhkan untuk menjual agar uang saya kembali pada investasi awal yang kami buat, antara cetakan dan prototipe dan semua itu. Jadi itu 1500 unit dan itulah yang saya pesan untuk melihat bagaimana hasilnya.

Felix: Pernahkah Anda mengajukan pertanyaan penting untuk ditanyakan kepada diri sendiri, seberapa besar Anda bersedia kehilangan karena Anda perlu menginvestasikan sesuatu di muka jika Anda ingin membangun bisnis nyata yang dapat ditingkatkan sehingga Anda dapat bekerja di pabrik. Dan saya pikir ini akan menjadi jawaban yang sangat pribadi. Tetapi bagaimana Anda tahu apakah Anda realistis atau tidak dengan angka yang ada di kepala Anda?

Krista: Saya benar-benar berpikir itu sangat pribadi. Saya pikir itu setiap orang memiliki situasi keuangan yang berbeda. Suami saya dan saya sama-sama memiliki pekerjaan yang baik pada saat itu. Bukannya kami punya banyak uang, tetapi kami tidak hidup dari gaji ke gaji, kami dapat menabung sedikit, tetapi kami memiliki pengeluaran yang sangat besar. Kami baru saja melunasi pendidikan putri kami. Dan anak kami akan pergi ke perguruan tinggi. Jadi bagi kami, kami merasa sangat beruntung bahwa kami memiliki sejumlah uang yang ditabung untuk kuliahnya dan kami memiliki sejumlah uang yang disisihkan dan kami memutuskan bahwa itulah yang kami rela kehilangan karena tidak semua orang membayar untuk perguruan tinggi anak-anak mereka, dunia saat ini. Ini sangat mahal untuk dilakukan dan tidak semua orang mampu melakukannya.

Krista: Dan kami diberkati, kami merasa seperti kami diberkati. Kami mampu membayar untuk putri kami dan kemudian putra kami berubah dan kami seperti, Anda tahu apa? Mari kita ambil uang ini dan mari kita lakukan. Dan jika kita kembali hebat, jika kita membuat lebih hebat, tapi setidaknya saya bisa mengatakan, saya mencobanya. Hanya saja, saya terobsesi untuk waktu yang lama melakukan penelitian. Itu seperti, saya menghabiskan begitu banyak waktu untuk melakukannya. Saya harus melakukannya. Saya bekerja sangat keras. Saya selalu memiliki pekerjaan dan pekerjaan yang sangat bagus. Jadi saya merasa kami masih berada di atas air jika saya kehilangan jumlah itu. Apakah itu masuk akal?

Felix: Iya.

Krista: Dan saya pikir itu berbeda untuk semua orang. Jadi saya tidak berhenti dari pekerjaan saya yang lain dan melakukan ini. Saya masih memiliki pekerjaan saya yang lain sehingga saya masih bisa membayar tagihan saya. Suami saya memiliki pekerjaannya. Jadi tidak seperti saya meninggalkan segalanya, meninggalkan segalanya dan kemudian memulai yang baru, saya benar-benar mengambil tabungan untuk melakukannya.

Felix: Benar. Jadi mari kita bicara tentang itu, apa yang Anda temukan yang merupakan manfaat dari mengambil jalan yang lebih aman ini, Anda mendengar nasihat kewirausahaan yang khas tentang berhenti dari pekerjaan Anda dan hanya akan melakukannya bahkan jika Anda tidak memiliki segala sesuatu yang direncanakan tetapi Anda mengambil jauh lebih saya pikir, pendekatan yang lebih aman daripada apa yang biasanya Anda dengar menjaga pekerjaan harian Anda dan mengerjakan hal ini pada dasarnya di samping. Manfaat apa yang Anda temukan dari pendekatan yang lebih aman yang Anda ambil?

Krista: Jelas, saya pikir itu membantu sedikit dengan kewarasan saya sejauh enam atau delapan bulan pertama ada lebih banyak uang yang masuk untuk memulai GloveStix daripada yang pernah saya impikan. Jadi kami mengambil investasi awal untuk membuat produk tetapi kemudian Anda memerlukan investasi pemasaran dan kemudian Anda harus memiliki situs web dan kemudian Anda harus melakukan ini dan semuanya membutuhkan uang, bukan? Jadi salah satu hal yang tidak saya rencanakan adalah semua uang pemasaran yang diperlukan untuk mengeluarkan produk saya di dunia.

Krista: Dan karena kami tidak memiliki uang yang ditabung untuk bagian itu, itu jelas merupakan wahyu yang mengejutkan ketika kami pertama kali menyadari bahwa kami baik-baik saja, hebat. Semua teman kami berbagi, semua orang berbagi, kami memiliki beberapa ratus yang terjual saat pertama kali keluar, tetapi lalu apa? Jadi kami mengandalkan kerja keras. Dan saya pikir kerja keras jika Anda bisa bekerja keras, kami tidak punya masalah dengan itu. Jadi ini benar-benar bisnis keluarga. Dan yang saya maksud adalah kami mengirimkannya kepada kami untuk menghemat uang di setiap jalan. Segala sesuatu yang Anda dapat memikirkan saya pelajari dan telah diajarkan untuk melakukannya saya melakukan akuntansi saya sendiri, yang omong-omong akuntansi bukan matematika.

Krista: Jadi saya pikir saya pandai matematika, saya bisa melakukannya. Nah, itu adalah tantangan nyata. Jadi orang pertama yang saya pekerjakan ketika bisnis saya mulai berkembang adalah seorang pemegang buku. Karena saya tidak tahan, tetapi saya tetap melakukannya, saya belajar sendiri bagaimana melakukannya. Saya belajar sendiri bagaimana mengelola situs web saya, saya meminta seorang teman menyusun situs web saya. Dan kemudian seperti, mengajarinya... Tidak, dia mengajari saya dan kemudian saya belajar sendiri bagaimana melanjutkan dengan situs web dan bagaimana memperbaiki hal-hal di dalamnya dan bagaimana mengubah gambar. Dan sama dengan Facebook saya belajar sendiri bagaimana melakukan pemasaran Facebook, saya belajar sendiri bagaimana menempatkan produk di Amazon.

Krista: Jadi saya hanya akan menonton blog seperti mendengarkan blog seperti ini. Saya akan mendengarkan podcast, saya melakukan penelitian saya di internet. Dan saya mengisi diri saya dengan pengetahuan sehingga saya tidak lagi membebani perusahaan dengan terus mempekerjakan orang-orang ini. Dan saya pikir itu sangat penting bagi saya karena saya ingin tahu bagaimana melakukan semua yang saya bisa, jadi saya melakukan semuanya sendiri. Semua yang saya bisa sehingga saya tidak perlu membayar gaji siapa pun.

Felix: Anda melihat bahwa Anda akan pergi ke wilayah yang lebih dalam melewati seberapa besar Anda bersedia untuk kalah. Kedengarannya seperti kalian tidak memperhitungkan seperti yang Anda sebutkan bahwa pemasaran tiba-tiba bagaimana, Anda bertanya pada diri sendiri bagaimana kami bahkan menjual kepada orang-orang yang tidak tahu siapa kami? Seperti di luar teman dan keluarga kita. Jadi pada saat itu bagaimana kalian merasionalisasi seperti, mungkin kita bisa memperpanjang ini sedikit lebih jauh dan mengambil risiko sedikit lebih besar? Apakah Anda harus membuat ... Apakah Anda harus melakukan percakapan seperti itu?

Krista: Jelas, maksudku, aku merasakannya. Jadi apa yang saya selalu melihatnya dengan cara ini, apa definisi kegilaan? Melakukan hal yang sama berulang-ulang, dengan mengharapkan hasil yang berbeda. Jadi saya merasakan apa yang telah kami lakukan pada awalnya ketika kami mencoba melakukan sebanyak mungkin di media sosial, tetapi kemudian kami akan bekerja pada akhir pekan. Jadi kami pergi ke semua jenis acara olahraga. Jadi selama seminggu kami mengerjakan pekerjaan kami yang lain kemudian pada akhir pekan, kami akan berkemas dan kami berkendara ke turnamen lacrosse atau turnamen hoki atau di suatu tempat. Kami melaju hingga 18 jam ketika setiap jalan satu akhir pekan untuk mencapai pasar hoki yang berbeda.

Krista: Jadi ini adalah hal-hal yang kami lakukan yang terkadang menghasilkan uang. Terkadang kami tidak mau, tetapi kami tidak melihatnya seperti, berapa banyak uang yang kami hasilkan akhir pekan ini? Karena pekerjaan kami yang lain membayar lebih banyak daripada GloveStix. Kami melihatnya seperti, berapa banyak orang yang kami dapat untuk berbagi produk kami dengan akhir pekan ini? Dan kemudian kami akan memperhatikan, jadi kami akan menjual banyak set stix di sebuah acara. Dan kemudian kami menyadari bahwa sepanjang minggu berikutnya, kami akan menjual lebih banyak dan lebih banyak lagi, kami akan mulai mendapatkan testimonial pelanggan, ulasan, email ke situs yang kemudian dapat saya bagikan melalui media sosial. Dan kemudian saya membuat buku kesaksian pelanggan, dan saya pergi ke lebih banyak acara dan lebih banyak acara dan itu melelahkan setelah sekitar delapan bulan.

Krista: Jadi, tentu saja, kegilaan itu muncul lagi, karena itu tidak semua ... Ini tidak semua tentang mudah. Ini tidak seperti kami pergi ke semua acara ini dan kami seperti, ya, kami menggulung adonan. Tidak, kami hanya berpikir, kami hanya mencoba menyampaikan pesan kami tentang produk kami. Jadi itu banyak, banyak kerja keras. Beberapa kali kami diguyur hujan, kami benar-benar melewati badai salju. Satu acara dibatalkan karena badai salju, seperti banyak hal, terjadi di awal. Dan saat itulah saya seperti, Oke, saya perlu melakukan sesuatu yang berbeda. Dan saya harus berpikir out of the box. Jadi saat itulah saya melamar Hal Besar Berikutnya Pertunjukan Hari Ini.

Felix: mengerti. Jadi saya ingin menyentuhnya sebentar lagi. Jadi saya ingin lebih mengerti tentang ketika Anda berada di tengah semua ini. Apakah Anda berpikir pada diri sendiri seperti ini akan lebih lambat memakan waktu lebih lama dari yang saya harapkan atau apakah Anda merasa itu bergerak lebih cepat dari yang Anda harapkan?

Krista: Saya merasa ada begitu banyak kegembiraan dan kegembiraan ketika produk pertama kali keluar. Seperti aku sangat bangga pada diriku sendiri. Saya tahu itu terdengar konyol, tetapi saya sebenarnya suka memiliki produk untuk dijual di tangan saya dan saya seperti, ya ampun, saya menemukan sesuatu, apakah Anda bercanda? Jadi saya sangat bangga pada diri sendiri dan begitu juga semua orang di komunitas saya, jadi semua orang di teman saya, semua teman Facebook saya akan mereka bagikan untuk saya dan jadi penjualan awalnya luar biasa. Tapi sebulan kemudian Anda tidak bisa mengandalkan teman dan keluarga setelah itu, kan? Mereka melakukan bagian mereka di awal. Jadi saya pikir bagi saya itu adalah satu-satunya pilihan adalah pergi keluar dan bekerja keras dan menemukan cara lain untuk membagikan produk.

Felix: Jadi saya pikir banyak orang yang datang di acara ini adalah lajang, tidak memiliki keluarga, Anda dan Anda memiliki keluarga ketika Anda memulai hal ini. Anda memiliki anak muda ... Tidak seperti Anda memiliki anak kecil, Anda memiliki anak yang memiliki biaya yang tepat. Mereka pergi berolahraga, mereka pergi ke perguruan tinggi. Mereka adalah anak-anak yang lebih dewasa. Apa jenis ... Saya pikir kita memahami klub memiliki tantangan dengan ini apa saja tantangan yang lebih mengejutkan yang datang bersama dengan memulai bisnis dengan anak-anak sedikit lebih tua?

Krista: Sejujurnya anak-anak saya dan teman-teman lain banyak membantu saya secara gratis. Saya tidak akan pernah ingat, saya tidak akan pernah melupakan hal-hal ini bahwa anak-anak saya, suami saya, teman-teman saya, dan teman-teman anak-anak saya, bagaimana mereka membantu pada awalnya. Mereka akan mengangkat kotak, saya mendapatkan kiriman, mereka akan membantu saya mengemas pesanan, mereka sangat ingin tahu tentang apa yang saya lakukan. Dan itu seperti hal yang sangat keren. Anak-anak saya sangat bangga dengan bisnis keluarga mereka dan mereka akan datang ke acara-acara, dan mereka akan bekerja dengan kami dan saya tidak dapat membayar mereka. Mereka tahu bahwa mereka bekerja secara gratis. Itulah yang dilakukan bisnis keluarga. Saya tidak mendapatkan gaji. Suami saya tidak mendapatkan gaji dan juga ketika anak-anak saya dan saya pikir hal paling indah yang telah saya pelajari adalah bagaimana orang-orang benar-benar berkumpul di sekitar Anda ketika Anda melakukan sesuatu seperti ini.

Krista: Ketika Anda mengambil risiko dan Anda mengambil risiko, orang-orang akan mendukung Anda dan orang-orang akan membantu Anda. Tetapi orang-orang yang paling penting adalah anak-anak saya. Dan mereka menyadari nilai kerja keras di usia yang sangat muda karena mereka bekerja selama bertahun-tahun, masih sampai hari ini saya sebenarnya tidak membayar mereka. Mereka bekerja selama bertahun-tahun secara gratis. Jadi saya pikir itu seperti, Tidak, Anda punya makanan di atas meja. Saya mengantar Anda ke mana pun Anda diizinkan untuk berolahraga. Anda dapat menghabiskan beberapa jam pada hari Sabtu dan mengerjakan acara ini.

Krista: Tapi tidak hanya itu, mereka membantu saya dengan bagian teknologinya. Mereka membantu saya dengan bagian media sosial itu. Mereka membantu saya mempelajari cara menjalankan pemindai kartu kredit. Mereka membantu saya dengan daftar email pelanggan dan hal-hal seperti itu mungkin saya tidak begitu hebat. Dan saya pikir mereka belajar, dan mereka tumbuh dan menjadi dewasa dengan juga melihat apa yang saya lakukan dan mereka belajar bahwa mereka jauh lebih mampu daripada yang pernah mereka pikirkan. Karena mereka melihat saya melakukan hal-hal yang tidak pernah saya pikir mampu saya lakukan.

Felix: Benar. Saya pikir itu adalah pelajaran penting tentang bagaimana Anda dapat mengintegrasikan keluarga Anda ke dalam kehidupan rumah tangga Anda yang pada dasarnya ke dalam bisnis Anda dan melibatkan keluarga Anda daripada mencoba memisahkannya. Dan sepertinya tema yang Anda jalani dalam hidup Anda tentang mendapatkan kekayaan bersih Anda, apakah itu berarti Anda akan bertemu keluarga atau anak-anak atau teman dan jaringan profesional Anda untuk terlibat dalam usaha semacam ini, bahwa Anda 'mulai membuat mereka bersemangat untuk menjadi bagian dari itu.

Felix: Saya pikir itu penting hampir seperti hak retasan untuk menuju kesuksesan lebih cepat, melibatkan lebih banyak orang. Jadi ketika Anda pergi ke acara olahraga ini awalnya untuk mempromosikan dan menjual produk. Apa yang Anda lakukan sehingga Anda berbelanja untuk menyukai beberapa acara panas, Anda mengatakan beberapa acara hoki atau olahraga hoki, semacam acara olahraga. Kalian ditunjuk tempat parkir. Dan apa yang kamu lakukan? Apa tujuannya?

Krista: Jadi saya dibesarkan di industri penjualan dan layanan pelanggan. Jadi itulah yang saya suka lakukan. saya suka orang. Saya tidak terlalu bagus di belakang komputer sepanjang hari. Itu sebenarnya bukan hadiahku. Saya suka berbicara dengan orang, bertemu orang, dan saya menjual hanya dengan menjadikan Anda teman saya. Itulah yang saya senang lakukan. Jadi tidak ada tekanan. Ini seperti, izinkan saya menjelaskan produk. Jika Anda menyukainya, jika tidak, inilah situs web saya, belilah nanti. Jadi ketika anak-anak bermain olahraga perjalanan, mereka akan menjadi ratusan tim. Setiap tim memiliki sekitar 25 anak, dan mereka pergi ke turnamen ini di mana mereka bermain ... Anak-anak bermain tiga atau empat pertandingan pada hari Sabtu, tiga atau empat pertandingan pada hari Minggu.

Krista: Dan hoki bekerja dengan cara yang sama seperti sepak bola, bisbol, setiap olahraga memiliki turnamen tertentu yang mereka lakukan dan anak-anak semua orang tua pergi dan saudara kandung sering dan Anda benar-benar pergi dan mendirikan tenda, makanan mereka dan hal-hal seperti itu untuk setiap tim ada orang tua tim yang mengatur semuanya. Dan anak-anak terjebak di sana hampir sepanjang hari menunggu pertandingan berikutnya. Jadi selalu ada seperti area vendor. Jadi saya sebenarnya hanya ... Kami hanya menjadi vendor. Dan apa yang biasa kami lakukan, kami biasa menghadiri dan bersantai dan seperti berjalan melalui area vendor untuk melihat apa yang dijual atau apa yang dimiliki orang.

Krista: Dan sebaliknya, saya seperti, Yah, saya tahu bahwa saya bisa menjadi vendor dan begitulah cara saya mengeluarkan produk saya. Jadi saya akan mulai menghubungi, saya mulai dengan menghubungi semua acara yang dimainkan oleh tim lacrosse putra saya di musim panas mendatang. Jadi saya seperti, kita akan pergi ke acara ini, acara itu, acara lacrosse itu. Biarkan saya menghubungi manajer turnamen dan melihat berapa banyak yang harus dijual? Apa yang harus saya lakukan? Dan begitulah awalnya.

Krista: Jadi saya akhirnya pergi ke setiap acara yang akan saya datangi bersama putra saya yang biasanya hanya dia mainkan. Saya akhirnya mengerjakan acara-acara itu dan kemudian saya membawa anak-anak saya yang lain untuk menonton tenda untuk saya sementara kami ... Suami saya dan saya bisa pergi menonton putra kami bermain. Dan kemudian kami kembali ke tenda. Jadi kami pergi ke area vendor kami mendapat tenda, meja. Sekarang dengan barang-barang itu, saya buat di Vistaprint, dan saya punya fotonya, dan saya tertawa histeris karena itu sangat buruk. Sekarang kami memiliki tanda-tanda profesional yang dibuat tetapi sekali lagi, ketika kami pertama kali memulai, kami tidak punya uang.

Krista: Jadi kami membuat hal ini untuk Vistaprint seperti satu tanda kecil dan kartu pos kecil. Kami menciptakan semuanya sendiri. Jadi grafiknya tidak bagus. Itu tidak sempurna tapi kami melakukannya. Dan kami muncul dan kami dapat mendemonstrasikan produk dan menjual produk kepada semua orang yang berjalan melalui desa penjual. Dan kami hanya pergi ke lebih banyak acara.

Felix: Jadi cara Anda menyebutkan bahwa itu tidak sempurna seperti branding, gambarnya tidak sempurna tetapi kalian tetap melakukannya. Tahukah Anda bahwa pada saat itu tidak sempurna. Dan saya kira kita akan mulai dari sana. Tahukah Anda bahwa pada saat itu itu tidak sempurna atau kami hanya melihat kembali bahwa Anda mengenalinya?

Krista: Sejujurnya, saya tahu, maksud saya, melihat ke belakang saya pasti melihat ke belakang dan saya tertawa Saya tidak percaya saya pergi ke acara seperti itu. Tapi saat itu tidak, saya tahu itu tidak sempurna tetapi saya tidak menyadari betapa buruknya itu dibandingkan dengan apa yang saya miliki sekarang. Tapi saya tahu itu tidak sempurna karena saya tidak bisa membayar desainer grafis pada saat itu untuk mendesain ini untuk saya. Jadi saya harus melakukannya sendiri. Dan saya tidak pernah mengikuti kelas desain grafis atau kelas pemasaran. Jadi saya tidak tahu apa yang saya lakukan. And I just went on Vistaprint and tried to buy the cheapest ones possible.

Felix: And the reason why I ask is that I think a lot of people will see ... What will account you the same situation as you and see okay, this is not perfect. Let me just skip this weekend go to next week's events or go next month's event after spend some more time perfecting this. But you guys move forward anyway and kind of move forward with imperfect action-

Krista: What we did a lot. Felix you know we'd love we laugh at ourselves. Like, we would literally laugh at ourselves be like we'd sometimes we'd show up and we'd forget certain things and instead of like freaking out and stressing, we would just be like, you know what we got to wing it. Let's wing it. We got to wing it. This is we're here we got to make the best of it. And I think we didn't have any of that like, my gosh, my weekends ruin. The only time it was ruined. It was like it was canceled for rain or whatever, then that was disappointing because you pay for the hotels, you pay for the event to go there and then you can't sell any product so you lose money. So that was really hard to overcome.

Krista: But as far as overcoming our mistakes, we looked at it as a learning process, like, Okay, well next time we should make a list. I remember the first event we did, we didn't bring change. We didn't realize people actually paid in cash. So we didn't even have changed like dollar bills, and people would be like, and I'd be like, sorry I don't have to change. And so we literally one of us had to go run to the bank that morning and go in and get change, right during the event. So the next time we knew guess what, we better bring cash for change. I think it's little things like that, that you can ... You just learn as you go, it's never going to be perfect. You're always going to make mistakes.

Felix: I think nearly all mistakes that entrepreneurs encounter are almost all of them are recoverable and or are not nearly as big as it's put into your head or you that you can grow it into your head. I think that's usually what there's almost a fatal blow where they see a mistake. And instead of using as a learning opportunity, as you said for things they should do next time they think, this is it I'm a failure I'm going to just quit and kind of quit on themselves rather than letting the market essentially, cause them to fail. Which is usually much, much, much later.

Felix: You don't encounter those kinds of mistakes that in your business, like ever raise more of these things that you run into yourself, and you give up on yourself a lot. So I think that's important and why I wanted you to talk about it because I think that if you are always trying to be perfect and are expecting perfect results. I think that kind of expectation is what burns to allow and get them to give up sooner. So I'm glad they spoke about that. So we'll talk about that but the market because you've mentioned that, originally, you believe that it was lacrosse because I believe that it was this the sport that your kids played. How long before you expand it beyond lacrosse, because you mentioned that you recognize that there were other sports that this makes sense is how quickly were you able to see that?

Krista: Pretty quick and that was due to mostly customer feedback. So as the product was coming out as I started my social media pages and things like that. So I initially had GloveStix. So that's what they were called because they were for Athletic Clubs and real quickly like my daughter was dating a guy used to be soccer goalie and he was like, my god soccer goalie gloves stink too. And I was like, my neighbor's a soccer goalie.

Krista: So then we would borrow that, I borrowed my neighbor's son's soccer goalie gloves to see if they worked on those. And then I had ... My son had friends who played hockey and we kind of grew in the glove market that way, but it wasn't until the products actually came out, that I realized there was a huge market for shoes because customers were buying them going, do they work in shoes? And I would say to be honest with you, "I have no clue, I never tested them in shoes".

Krista: I had absolutely no clue, but people bought them and they would say or they bought them for their like lacrosse gloves or hockey gloves, or soccer goalie gloves and then they would email me or call me and say, "guess what, Krista they work amazing in the shoes". So it was my actual customers that were saying, I tried them on my son's helmet or arm pads or knee pads, the cleats, the this that was that used product that were telling me that they worked in so many other things. So it wasn't until a year and a half later that I came out with my second product so that I needed it worked and it works in everything but the GloveStix are still my flagship product.

Krista: Then there's StankStix, which is for everything else and they have a removable handle because there were customers who were using them in boots, like ski boots or riding boots or even Ugg boots. And they would say they'd have they cut the handles so instead of having customers cut a handle off, I actually made my second product with a removable handle. So they still will keep you can use them with the handle on or the handle off and they work the same exact way.

Felix: Yeah, I love how much you're ready to adapt to what your customers are telling you. Because I think the other potential approach to people coming up to you and telling you, "hey, I want to use this for goalie gloves". You might be like, "no, that's not what it's for". And then kind of just try to almost force the product into a market. But you were constantly into customer feedback and more like going with the flow with what they were saying. How do you ... I guess how do you remain receptive to this.

Krista: Real quick about that. Because I think this is really important is I would meet these customers ... These are customers, a lot of them strangers. And they'd asked me does it work in this? And I'd be like, to be honest with you I'm brand new, I have no idea. But if they bought them, I would say, "look if they don't work you can try them, If they don't work I will happily give you your money back". So I think that that quote is my customer service side of me. So my customer services side which I've done my entire life. So I've been in sales, I did sales training, so I'm used to speaking in front of people. And I also did customer service for many years. I was a manager, so I'm used to working with different personalities.

Krista: All those skills really came into play when starting this business, and you're working events and you're talking to customers because they knew I was genuine right away. They knew I was genuine because I would say, "I don't know". I never made up an answer, I never said I did something I didn't do, I never oversold. I didn't have to because I knew that they worked for what I intended them for. And then it was up to the customer then to report back to me. So I'd say, "just please do me a favor, I'm a new business, I'm a small business, we don't know what we're doing we're trying to grow". "So all I ask is if they work you let me know or you leave me a review or you email me, but if they don't work, to your satisfaction to what you're trying to them in, I will happily refund your money".

Felix: I think this is a really important distinction because I think that when anyone is starting out, they might also have the inclination to say, yes to everything. If someone has a particular problem that their product might be able to solve, they oversell like you're saying is to say, yes to everything.

Felix: But you are setting up in a way where you open the door for this kind of dialogue for feedback. Because a lot of times you might just say, yes to a particular problem that your product might solve. And then it might not be exactly what they were looking for. But then they may never tell you because you can't close the door on getting that feedback because you are so direct and said yes, of course, it works and then never begin that kind of conversation with the customers. I think there's a really important nuance to the way that you are saying, yes. You're saying yes, I believe a show work where you kind of remove all the risk from them trying out but your main goal is not to get the sale. Your main goal is to get feedback back from the customer.

Krista: Absolutely, and I asked for it. And so I think that's why I got so much feedback and because I asked the customer. I explained to them we are new, we are trying to grow. And what was amazing is when you explain people this story, or your story, or this family business and they see my kids helping at the tent in the tournaments or whatever, and my husband. They see this and they go you know what? These are real people, are normal people, how cool all that they're doing does work as intended or whatever I will take the time to email them, I will take the time to report back to them and give them my feedback. Because and I use that customer feedback to then create my next product.

Felix: Itu luar biasa.

Krista: And not only did I want it, but I actually used their feedback to grow my business to the next level.

Felix: Benar. You're not just kind of asking for it empty where you're actually are trying to use it to influence the direction of your product. And speaking of that when you do get this kind of feedback and you find new problems that your product can solve or you release new products solve similar problems. How do you change the way you talk about your product especially early on when you thought that your market was lacrosse and all of a sudden was all these other sports? Did you have to quickly change the way that ... I'm sure you did. But like, what did you change about how you spoke about your product?

Krista: I just would like the things that it worked in, I would just add so for example, our displays at when we'd work events or displays which show mostly like gloves, lacrosse gloves, hockey gloves. So then I add shoes, or boots, or Ugg boots or ice skates if I had enough customers telling me how well they worked in their ice skates. So then I'd add all these things to my display area and put pictures on social media as well of them working in these other things. For example, I have tons of arm pad, knee pads. Like I didn't even know there was a whole market in volleyball and I have so many volleyball knee pad customers like that they just put these stix in when they get off the court and put them in the bag.

Krista: And so I would just ask customers, will you please send me a picture of your knee pads with the glove sticks in it? I'm not kidding you. I asked customers and friends who were using them in different things or if I get a testimonial, or a reply or review from a customer that said something that maybe I not seen before like, for example, volleyball knee pads. I would email that customer and say, "thank you so much this is amazing, would you mind taking a picture?" And I would tell you 90% of the time they responded, Yes. And sent me pictures.

Felix: So the transition between you mentioned that you went to all these different events. But then there's a certain point where I think it'd be much more scalable if you started the approach of PR. Beritahu kami tentang ini. What were the very first things that you've tried to do to get PR for the business?

Krista: To be honest when I first started I wasn't even thinking about PR. I was just thinking about boots on the ground, hard work every weekend, go to events and deliver my message. Share my products with people and they will grow by word of mouth. But that got exhausting working two jobs, working I do nights on, I GloveStix and weekends and then my other job during the day and it just really got exhausting. I'd 14 year old, a 17 year old and a 23 year old and who was home from she graduated to college but came home that year and it literally I was like, I was like this is much harder. Then I thought it would ever be possible.

Krista: So again I was like, I need to change it up. And I think I learned about my personality. I've learned a lot about myself in the last four years, I'll tell you that. But one of the things I really learned about my personality, I constantly have to be striving to the next goal or to the next thing. So eight months in I felt that insanity thing happening again. And I was like, I feel like I'm doing the same thing over and over again expecting to make a profit. And yet I'm just still breaking even. And not getting paid and I'm working harder than I've ever worked my entire life, my husband, as well because he joined me.

Krista: So that's why I was like, let me think outside the box, let me do something different. And one of my friends had texted me and said, "Hey, Krista do you know there's this thing called the Today Show's Next Big Thing and they're taking applications". And I was like, please honey, I was like, please there's no way that my product would be selected. That initially I was like there is not a chance, there is no way I'm going to pitch this product on the Today Show I'd never been on TV before I had no clue even how to do an elevator pitch or anything like that and I was like no way.

Krista: So it was about like, every single night I'm telling you I started Googling it, I look it up, I read on the website and every day all day. It just there was like a little birdie in my head. Which was like just apply, apply, apply it like I couldn't get it out. With when I was trying to go for GloveStix, when I was ... When the same feeling it was like, do it, do it, do it. Like that urgency or that push inside my head. My little angel was saying do it, do it. It was kind of like those that same feeling. So on the last day of the applications, I filled out my application and I applied. And I remember, maybe three or four weeks later getting a call. I was bringing the groceries in, and I get a call from the QVC rep and I was like What? apa?

Krista: Like I hadn't even told my family or anything. So I made it through the process. It was probably about six weeks later, I went to the Today Show pitch live. So it was a contest. There were nine of us that made it to the actual Today Show to pitch. I pitch live, I made it to the finals on the last day there were three of us and then I got picked the winner. So America voted me to the finals. And then the Today Show and QVC reps voted me the winner. What that got me was a trip to QVC the next day. So QVC put a big purchase order in and I was able to sell live on the Saturday morning queue on QVC and I sold out in seven and a half minutes.

Felix: This all happen with it like 48 hours.

Krista: No, so yeah. So Thursday was my pitch day, Friday was the finals, Saturday I went to QVC.

Felix : Iya. Jadi jelas Pertunjukan Hari Ini Anda menyebutkan bahwa di sini beberapa penampilan di QVC acara baru lainnya dan tentu saja Anda berbicara sedikit tentang Shark Tank. Menurut Anda apa yang membuat cerita Anda atau membuat bisnis Anda menarik bagi platform besar ini?

Krista: Saya pikir itu sangat keren ketika seseorang benar-benar memiliki ide dan menciptakan produk yang tidak ada di dunia. Dan saya pikir memiliki kisah saya sebagai seorang ibu yang memecahkan masalah sangat berhubungan dengan banyak orang karena ada banyak ibu yang memiliki banyak ide dan tidak ada yang pernah melakukan apa pun dengan itu karena ketakutan mereka. Jadi cerita saya tentang melawan ketakutan saya dan jenis untuk melakukannya terlepas dari kenyataan bahwa Anda tidak tahu apa yang saya lakukan, dan saya tidak memiliki pelatihan. Saya pikir itulah yang membuat cerita saya begitu menarik. Dan begitu saya menyadari bahwa saya pandai dalam hal ini, seperti kontes pitch atau apa pun, dan saya pergi ke QVC dan menjualnya dan kemudian QVC membeli ... Mengundang saya kembali beberapa kali, saya baru saja bulan lalu lagi.

Krista: Dan seperti saat itu mulai terjadi, adrenalin inilah yang belum pernah saya rasakan sebelumnya. Dan itu seperti hal terkeren yang pernah ada dan rasanya seperti Anda sangat ketakutan sampai-sampai ketakutan seperti, saya gemetar ingin muntah ketiak berkeringat, panik dan kemudian Anda memaku sesuatu. Dan perasaan mulia yang belum pernah saya rasakan sebelumnya. Jadi kemudian saya menyadari bahwa saya benar-benar menikmatinya. Seperti, saya menikmati sensasi itu. Dan bagian yang menakutkan seperti, menantang diri saya untuk sesuatu yang baru. Jadi begitulah semua PR dimulai. Jadi setelah Pertunjukan Hari Ini di QVC, saya merasa membutuhkan sesuatu yang baru dan mendorong diri saya ke tingkat berikutnya yang membuat saya terus melamar penghargaan tertentu.

Krista: Seperti, mengapa saya bahkan melamar untuk memenangkan Penghargaan Pengusaha untuk Klub Sam, seperti saya memenangkan salah satu penghargaan mereka untuk Pengusaha Tahun Ini untuk bisnis saya GloveStix, yang merupakan Klub Sam yang diakui secara nasional dan menilai mengapa saya bahkan berpikir dalam sejuta tahun saya pantas mendapatkannya gila, tapi bukan itu intinya. Itu adalah tantangan untuk mendapatkannya yang benar-benar mulai saya nikmati, tantangan untuk mengejarnya. Dan tantangan yang akan saya dapatkan dari like, dan lonjakan penjualan yang saya akui didapat dari PR gratis ini. Jadi saya akan mengatakan beberapa tahun pertama saya menghabiskan nol uang untuk iklan.

Felix: Jadi penawaran QVC ini saya pikir Anda mungkin salah satu yang pertama di acara yang memiliki kesempatan untuk memulai QVC, Anda mengatakan Anda menyebutkan bahwa Anda telah melakukannya beberapa kali. Sekarang saya ingin berbicara tentang pertama kalinya karena pada dasarnya Anda memiliki waktu 24 jam untuk menyiapkan promosi di TV yang sangat sukses sehingga Anda terjual habis dalam tujuh menit. Jadi apa yang Anda lakukan saat mengetahui bahwa Anda akan mengikuti QVC untuk melakukan promosi dan ini pada dasarnya sangat mengubah hidup Anda dan bisnis?

Krista: Ya, dan itu pasti dan saya pikir hari ini ... Jadi yang terjadi adalah ketika saya memenangkan Pertunjukan Hari Ini pada hari Jumat itu. Suami saya bersama saya, mereka benar-benar dengan ini keluar dari pintu belakang Pertunjukan Hari Ini ke dalam mobil dan mereka mengantar kami ke QVC jadi itu beberapa jam perjalanan. Kami langsung ke kunci QVC atau kami langsung ke hotel tempat mereka memeriksa kami dan ini adalah orang-orang QVC dan kemudian mereka membawa saya ke QVC, saya mendapat tur QVC jadi ada seperti video live video Facebook dengan kami Jill Martin, yang ... Memiliki merek sendiri di QVC dan dia juga di Today Show. Jadi dia seperti tur saya, seperti tur saya melalui gedung QVC Jill Martin yang ... Memiliki banyak pengikut dan banyak media sosial dan dia di Today Show seperti tiga kali seminggu dan saya seperti, ini gila .

Krista: Seperti secara harfiah saya terus berkata pada diri sendiri, ini gila. Itu benar-benar gila. Jadi benar-benar tidak ada waktu yang diperlukan untuk menurunkan nada saya, saya kira. Tapi apa yang mereka lakukan adalah mereka menempatkan saya melalui pelatihan. Jadi begitu semua kamera dimatikan, saya duduk bersama QVC dengan perwakilan dan staf penjualan mereka dan mereka memberi saya pelatihan mini selama beberapa jam. Sekarang ingatlah, aku baru saja keluar dari tiga hari tanpa tidur. Jadi tidak seperti Anda tidur saat akan tampil live di Today Show, kan? Anda tidak Anda tidak tidur. Jadi saya keluar dari seperti tiga hari sebelumnya tanpa tidur. Dan kemudian saya sedang duduk mendengarkan pelatihan ini. Dan saya ingat menyerap, seperti tidak ada sama sekali. Dan itu sekitar tiga jam. Dan saya seperti, saya hanya akan melakukan yang terbaik yang saya bisa.

Krista: Dan saya pikir itulah keyakinan saya yang muncul, seperti kepercayaan saya pada diri sendiri untuk mengetahui bahwa jika saya sendiri, orang-orang akan menyukai saya, jika saya berpura-pura menjadi orang lain, kamera akan melihatnya dan orang-orang di sisi lain dari kamera akan melihatnya. Jadi jika saya adalah diri saya sendiri dan saya tidak benar-benar membutuhkan pelatihan, saya hanya perlu menjadi diri saya sendiri. Seperti, apa yang saya lakukan ketika saya berjualan di sebuah acara? Saya telah menjualnya di acara-acara selama delapan bulan sebelum saya hanya melakukan pitch yang sama yang akan saya lakukan saat itu, saya tidak melakukan sesuatu yang istimewa atau berbeda. Saya hanya menjadi diri saya sendiri dan saya pikir itulah mengapa orang-orang menyukainya. Dan saya pikir itulah mengapa orang-orang menikmati Pitch saya bahkan dari Today Show hingga QVC utama.

Krista: Itu jauh lebih sulit meskipun QVC jauh lebih sulit daripada yang dipikirkan orang. Itu jauh lebih sulit daripada Pertunjukan Hari Ini. Karena saya punya delapan total masalah tambahan. Jadi Anda memiliki lubang suara di telinga Anda, Anda harus melihat ke kamera, Anda memiliki lubang suara dengan produser di telinga Anda memberi tahu Anda, "ulangi itu atau katakan itu lagi". Dan kemudian Anda berbicara dengan pembawa acara, yang juga berbicara dengan Anda bahwa Anda harus menjawab pertanyaan. Dan kemudian setiap kali saya melihat, ada kamera yang berbeda dengan lampu merah yang harus saya lihat. Jadi saya secara harfiah-

Felix: Koordinasi besar-

Krista: Sudah terbiasa. Ya, itu sangat sulit. Tapi sekali lagi, saya hanya mencoba menjadi diri saya sendiri dan saya seperti, maksud saya, saya cukup yakin saya berkata seperti, ini luar biasa, ini sangat luar biasa. Saya tidak tahu apa yang saya lakukan. Saya cukup banyak mengatakan itu seperti 800 kali di televisi nasional.

Felix: Saya pikir seperti apa yang Anda katakan, jauh lebih sulit untuk mencoba menjadi orang lain. Itu agak jelas. Tetapi Anda mengatakan bahwa jika Anda hanya melakukan autopilot dan menjadi diri sendiri, Anda bisa menggunakan autopilot dan Anda tidak perlu memikirkan filter tentang bagaimana Anda harus mengatakan sesuatu. Dan itu pasti menghilangkan banyak stres karena Anda merasa percaya diri hanya dengan menempatkan diri Anda di luar sana. Seperti ini saya, inilah saya, suka atau tidak, ikuti saja pendekatan itu. Saya pikir dengan melakukan itu Anda tidak perlu memikirkan, apakah saya konsisten dalam berkirim pesan? Anda tidak memiliki semua jenis istilah pemasaran ini dengan hanya fokus menjadi diri sendiri.

Krista: Dan saya pikir itu sangat penting terutama jika Anda mencoba untuk mendapatkan PR di tingkat nasional. Saya pikir ini sangat penting karena begitu banyak orang pergi dan mencoba untuk bertindak seperti sesuatu yang bukan mereka dan orang-orang di ujung TV atau surat kabar atau bahkan di belakang layar di QVC. Semua orang itu seperti mendukung saya dan menginginkan yang terbaik untuk saya karena saya benar-benar suka tertawa sendiri dan saya akan membuat kesalahan. Dan saya akan seperti, Yah, hal yang baik. Tidak ada yang tahu, tidak ada yang pernah ke QVC sebelumnya. Mereka tidak tahu tentang kesalahan saya. Dan saya pikir itu sangat penting untuk diingat. Saya ingat itu dari seperti team building dan pelatihan, pelatihan penjualan yang saya lakukan sebelumnya.

Krista: Dan salah satu hal yang saya pelajari sendiri adalah jika saya mengatakan sesuatu, atau jika saya tidak mengatakan sesuatu yang seharusnya saya katakan, atau jika saya lupa mengatakan sesuatu, orang-orang yang ada di ruangan itu tidak akan mengatakannya. tahu. Jadi jangan stres tentang hal itu. Terus saja. Ini dan saya pikir itulah satu-satunya pendekatan yang saya coba katakan seperti jika saya lupa mengatakan sesuatu yang seharusnya tidak saya katakan, itu bukan akhir dunia karena orang lain di ujung sana yang mendengarkan tidak tahu bahwa Anda seharusnya mengatakan itu. Hanya kamu yang tahu.

Felix: Benar. Anda satu-satunya yang memiliki akses di belakang layar seperti tidak ada orang lain yang mengintip ke belakang. Anda berada di otak Anda.

Krista: Itu benar.

Felix: Mendengar dialog batin yang sangat masuk akal. Jadi mari kita bicara tentang yang terbesar Saya pikir saya akan memperdebatkan platform tempat Anda berada di mana Shark Tank. Bagaimana ini terjadi? Bagaimana Anda masuk ke Shark Tank?

Krista: Shark Tank seperti tidak pernah, tidak pernah, saya tidak pernah melakukan Shark Tank. Itu gila. Mereka akan memisahkan saya, saya bukan orang bisnis, saya benar-benar suka, hanya bersenang-senang. Dan itu adalah salah satu dari hal-hal di mana saya merasa mulai merosot lagi dan saya mulai tidak merasa tertantang. Dan itu adalah salah satu hal di mana saya seperti, ini adalah waktu besar seperti, semua yang saya pikir telah saya lakukan adalah setiap kali saya akan mencoba sesuatu yang baru atau pergi keluar untuk penghargaan atau mencoba acara TV atau kembali ke QVC saya dipenuhi dengan kegembiraan dan kegembiraan ini dan saya pergi dengan tinggi dan itu akan membuat saya melewati hari-hari tersulit.

Krista: Karena saya akan melihat ke belakang dan menjadi wow, seperti saya melakukan beberapa hal yang sangat keren. Jadi ketika saya berjuang dengan sesuatu, yang tertinggi yang saya miliki akan membawa saya melewati titik terendah itu. Dan sekali lagi, saya mulai menyukai siklus ke bawah. Kami menghabiskan lebih banyak waktu di kantor saya, saya orang orang. Jadi saya menghabiskan lebih sedikit waktu dalam pekerjaan saya yang lain melakukan pelatihan penjualan, lebih banyak waktu melakukan GloveStix dan lebih banyak waktu di kantor saya. Dan saya hanya merasa bahwa inilah saatnya untuk saya membutuhkan sesuatu yang lain untuk dicoba, meskipun itu adalah pukulan yang panjang. Tapi hal yang paling penting bagi saya adalah saya semua orang yang saya temui di mana-mana selalu bertanya kepada saya, kapan Anda akan pergi ke Shark Tank? Dan jawaban saya selalu seperti, tidak pernah. Aku tidak pernah melakukan itu. Saya tidak akan pernah tidak menginginkan tekanan itu, saya tidak bisa melakukan itu, saya tidak bisa melakukan itu.

Krista: Dan setelah saya mengatakannya berkali-kali dan saya menyadari bahwa selama dua setengah tahun terakhir, saya benar-benar mengatasi setiap ketakutan yang saya miliki. Mengapa saya tidak bisa mengatasi ini? Sebenarnya saya baru saja googling. Jadi saya diundang kembali ke Today Show. Jadi mereka mengundang saya kembali untuk melakukan seperti tindak lanjut. Jadi saya lahir di New York City. Dan saya seperti, saya ingin tahu kapan panggilan casting terbuka untuk Shark Tank, saya hanya ingin tahu. Jadi saya membuka situs web dan sehari setelahnya saya akan berada di New York City untuk acara Today. Pagi itu, tiga blok jauhnya adalah panggilan casting terbuka untuk Shark Tank.

Felix: Jadi ketika Anda tampil di acara itu, apa yang Anda minta dari Shark Tank dan apa yang Anda tinggalkan?

Krista: Jadi Shark Tank memiliki proses beberapa bulan untuk benar-benar pergi ke LA untuk syuting dan saya benar-benar menginginkan sesuatu yang realistis, tetapi saya juga menginginkan sesuatu yang tidak dapat saya negosiasikan. Jadi saya masuk meminta 10, 150,000 untuk 10%. Dan saya tahu saya akan pergi ke 15% untuk 150.000 tanpa meminta suami saya. Jadi saya pergi seperti kelonggaran 5%. Saya tahu saya tidak ingin memberikan terlalu banyak, karena saya merasa ini adalah bisnis saya. Saya bekerja keras. Saya tidak hanya akan memberikannya, tetapi saya juga tahu bahwa saya harus realistis tentang nilai perusahaan saya. Jadi saya masuk sedikit lebih tinggi tetapi tidak terlalu mengetahui bahwa mereka akan bernegosiasi dengan saya. Dan kami akhirnya melakukan 17% untuk 150.000 tetapi saya mendapat dua hiu. Saya membuat kesepakatan di Shark Tank dengan Lori Greiner dan Alex Rodriguez.

Felix: Itu luar biasa. Jadi saya kira seperti apa kehidupan setelah membuatnya di Show like Shark Tank? Apa hasil dari rekan-rekan semacam itu? Bagaimana hal itu mengubah bisnis Anda?

Krista: Saya harus mengatakan bahwa Shark Tank mungkin ... Harus menjadi hal tersulit yang pernah saya lakukan, hanya mempersiapkan Shark Tank. Hanya melalui proses, adrenalin, setelah itu, Anda berurusan dengan pasang surut seperti, apakah saya mengatakan sesuatu yang salah. Akankah saya ditayangkan karena Anda tidak tahu apakah Anda akan mengudara seperti itu? Ini seperti roller coaster emosional enam hingga sembilan bulan yang benar-benar luar biasa di luar diri Anda. Seperti orang gila. Dan saya melihat kembali pengalaman itu dan ketika saya akhirnya ditayangkan di Shark Tank, saya melakukannya dalam dua bulan setelah Shark Tank. Saya melakukan lebih banyak bisnis daripada yang saya lakukan sepanjang tahun sebelumnya dan itu termasuk Pertunjukan Hari Ini di QVC yang terjual habis. Jadi pikirkan itu-

Felix: Itu adalah platform yang sangat besar.

Krista: Itu sangat besar, itu adalah benjolan besar dalam bisnis saya. Saya memiliki hasil edit yang bagus dan saya sangat menghargai Shark Tank untuk itu. Jadi meskipun untuk keluar jadi cara kerjanya benar, jadi Anda membuat kesepakatan di acara itu, dan kemudian Anda melalui uji tuntas. Jadi meskipun sebagian besar perusahaan tidak tutup atau banyak yang tidak tutup dan saya tidak menutup perusahaan saya. Benjolan untuk bisnis saya dan ratusan dan ratusan orang yang mengirim email kepada saya untuk mendukung cerita saya, dan bisnis saya mungkin adalah momen paling luar biasa dalam hidup saya yang berlangsung selamanya. Ini seperti memenangkan Piala Dunia setiap hari selama berbulan-bulan dan berbulan-bulan. Itulah perasaan itu. Itu adalah sesuatu yang Anda tidak bisa menukarnya, Anda tidak bisa.

Krista: Tidak ada jumlah uang yang bisa memberi Anda itu, bagi saya. Ini bukan tentang penjualan, melainkan tentang ratusan orang asing yang akan mengirimi saya email karena mereka menonton episode saya. Dan yang mengatakan aku menyentuh mereka atau menginspirasi mereka, atau yang hanya ingin mengucapkan semoga aku beruntung. Dan itu benar-benar orang asing. Dan saya kembali ke email-email itu kadang-kadang ketika saya berurusan dengan beberapa masalah sekarang, saya akan kembali saya memiliki seluruh folder email. Saya akan kembali dan membaca beberapa di antaranya hanya untuk mengingat perasaan yang saya miliki, dan bahwa saya berada di jalan yang benar dan apa yang saya lakukan lebih besar dari saya. Dan itulah misi saya, itulah tujuan saya. Ini tidak ada hubungannya dengan berapa banyak uang yang saya hasilkan, meskipun kami telah melakukan beberapa juta penjualan sekarang. Itu tidak pernah menjadi tujuan saya, tidak pernah menjadi misi saya.

Krista: Saya tidak melakukan prakiraan bulanan, saya tidak melakukan prakiraan tahunan. Saya tahu saya menentang arus. Tapi yang saya lakukan adalah bagaimana... Apa passion saya? Apakah saya semakin dekat? Apakah saya orang yang baik? Apakah saya melakukan hal yang benar? Apakah saya mampu untuk memberi kembali? Dan semakin besar saya tumbuh, semakin banyak saya memberi kembali. Saya menyumbangkan sebagian dari penjualan saya untuk militer, untuk veteran, untuk organisasi penanggap pertama. Saya melakukan semua jenis penggalangan dana dan sponsorship yang berbeda dan itulah cara saya memilih untuk tumbuh dengan bisnis saya karena ini bukan tentang uang untuk saya. Aku tahu itu terdengar gila. Maksudku, aku ingin menghasilkan uang. Tidak menyenangkan tidak menghasilkan uang. Tetapi saya juga ingin menjadi inspirasi dan saya ingin melakukan hal-hal baik dengan apa yang telah diberikan kepada saya. Dan saya sangat menghargai semua dukungan yang saya miliki.

Felix: Luar biasa. Jadi GloveStix.com, GLOVESTIX.com. Saya meninggalkan pertanyaan terakhir ini. Menurut Anda apa yang perlu terjadi untuk Anda tahun ini, agar Anda menganggap tahun ini sukses?

Krista: Oke, jadi sebenarnya saya baru saja melewati salah satu badai terberat saya atau yang telah saya lalui dan ini bulan Juli. Jadi saya menjualnya, saya mengganti produsen, saya memiliki masalah manufaktur, mereka muncul salah. Saya ingat banyak produk. Baru saja saya lalui, apa yang saya lalui di awal tahun 2019 begitu menantang secara mental dan membuat frustrasi, padahal saya pikir saya sudah melewati seperti bagian yang sulit. Saya menyadari bahwa itu tidak berhenti semakin sulit, Anda hanya terus menjadi lebih kuat. Dan saya berhasil melewati apa yang telah saya lalui beberapa bulan pertama di tahun 2019.

Krista: Dan sangat, sangat, sangat sulit untuk melewatinya dan saya masih memiliki bisnis yang menguntungkan. Dan saya masih menginspirasi orang, dan saya masih menjual. Dan untuk alasan itu, saya pikir tahun saya sudah sukses. Mungkin bukan itu yang orang lain anggap sebagai kesuksesan mereka, tetapi saya masih mengendarai mobil yang sama yang saya kendarai tujuh tahun lalu. Meskipun saya sudah sukses secara finansial, bukan itu yang penting. Ini lebih seperti saya menantang diri saya sendiri dan saya benar-benar menantang diri saya sendiri tahun ini, saya benar-benar melewati beberapa hal sulit. Dan saya menyadari bahwa saya jauh lebih kuat daripada empat tahun lalu ketika saya memulai ini dan itu sukses.

Felix: Luar biasa. Jadi kisah inspiratif yang luar biasa. Anda sangat haus akan tantangan yang menurut saya luar biasa dan pesan yang luar biasa untuk para pengusaha. Jadi terima kasih sekali lagi, banyak untuk datang dan berbagi cerita dan pengalaman Anda, Krista.

Krista: Terima kasih, Felix, karena telah menerimaku. Saya sangat menghargainya.