Cara Menggunakan Lingkaran Emas dalam Bisnis

Apa hal pertama yang Anda pikirkan ketika membayangkan bisnis Anda?

Mungkin produk atau layanan yang Anda jual, bukan? Itu alami. Itulah hal yang tim pemasaran dan penjualan Anda bicarakan dengan pelanggan Anda sepanjang hari.

Sehingga kemudian…

• Mengapa Anda tidak menjual lebih banyak? Produk Anda bagus, tim Anda termotivasi, dan Anda tahu bahwa orang membutuhkan apa yang Anda tawarkan.
• Mengapa ada pesaing, besar dan kecil, yang tampaknya mampu menarik pelanggan menjauh dari Anda?
• Mengapa beberapa pemimpin dan organisasi mampu menginspirasi loyalitas dan keterlibatan yang lebih besar di antara pelanggan dan karyawan mereka?
• Bagaimana mereka dapat mencapai dan mempertahankan kesuksesan yang tak terhitung jumlahnya selama bertahun-tahun?

Disadari atau tidak, semua pemimpin dan organisasi yang hebat dan menginspirasi berpikir, bertindak, dan berkomunikasi dengan cara yang sama … dan itu benar-benar kebalikan dari orang lain.

Setiap organisasi di planet ini, bahkan karir kita sendiri, berfungsi pada tiga tingkatan:

1. APA yang kita lakukan
2. BAGAIMANA kita melakukannya?
3. MENGAPA kita melakukannya?

Ketika apa, bagaimana, dan mengapa sejalan, Anda memiliki filter yang memudahkan pengambilan keputusan. Ide sederhana ini, yang dibuat oleh penulis Simon Sinek, adalah Lingkaran Emas.

Tidak masalah apa yang Anda miliki – yang lebih penting adalah mengapa Anda memilikinya. Begitulah cara Anda memberikan nilai terbaik kepada pelanggan Anda. Tujuan dari sebuah bisnis harus berarti lebih dari sekedar keuntungan.

Dalam posting ini, kita akan membahas apa itu Lingkaran Emas dan bagaimana menggunakannya dalam bisnis.

Apa itu Lingkaran Emas?

Lingkaran Emas adalah cara untuk memberikan nilai terbaik yang Anda bisa kepada pelanggan Anda dengan mengubah cara berpikir bisnis Anda. Simon Sinek memperkenalkan konsep ini pada tahun 2009 melalui TED talk, How Great Leaders Inspire Action, yang ditonton lebih dari 48 juta kali.

Kebanyakan bisnis berpikir seperti ini, dari luar ke dalam:

Standar Apa-Bagaimana-Mengapa – tidak ada emas.

Lingkaran Emas membalik pemikiran untuk memulai dari dalam ke luar:

Lingkaran Emas dalam semua kejayaannya yang berdampak.

1. Why : Keyakinan atau motivasi di balik bisnis Anda. Ini menanyakan pertanyaan "apa tujuan organisasi kita?"
2. Bagaimana : Proses penyampaian penawaran itu
3. Apa : Apa yang Anda tawarkan

Mengapa adalah jiwa dari sebuah bisnis. Ini adalah tujuan Anda, keyakinan Anda, alasan mengapa Anda ada, mengapa Anda melakukan apa yang Anda lakukan sekarang. Bisnis perlu memahami mengapa kita melakukan apa yang kita lakukan.

Dengan pemahaman itu, Anda dapat menceritakan kisah yang menarik kepada audiens prospek dan pelanggan Anda yang akan membantu mereka didorong secara emosional oleh pesan Anda, dan kemudian memutuskan untuk menjadi pelanggan.

Dalam pembicaraan TED-nya, dilihat 48 juta kali, Sinek menggunakan Apple sebagai contoh sempurna untuk menjelaskan cara kerja Lingkaran Emas dan menunjukkan bukti keberhasilannya.

Komputer apa yang Anda miliki? Apple Mac, PC, Lenovo? Apple adalah pilihan yang cukup populer, dan bukan rahasia lagi bahwa mereka adalah perusahaan yang sangat sukses dan berpengaruh.

Tapi kenapa? Apakah karena mereka menjual komputer, atau yang lainnya?

Anda dapat menebaknya - sesuatu yang lain.

Apple adalah perusahaan tepercaya . Reputasi mereka begitu banyak sehingga orang tidak lagi mempertanyakan apakah mereka harus membeli produk mereka atau tidak. Apple merupakan brand yang dipercaya masyarakat karena memiliki produk yang berkualitas.

Tapi apa yang membuat mereka begitu berkualitas? Apakah itu…

• Perangkat keras perak mengkilap?
• Beberapa aplikasi?
• Kemampuan untuk menyimpan sesuatu di Cloud?

Ya, tapi juga tidak. Fiturnya bagus, tetapi orang tidak membeli fitur. Menurut Sinek, orang membeli pengalaman dan hasil berdasarkan reaksi emosional mereka terhadap solusi yang dapat memecahkan masalah mereka.

Orang tidak hanya membeli apa yang Apple lakukan (produk mereka), mereka membeli mengapa Apple melakukannya (motivasi dan inovasi mereka). Metode Lingkaran Emas untuk Apple bekerja seperti ini:

Apple memiliki ini.

• Apple Mengapa : Semua yang kami lakukan, kami percaya dalam menantang status quo dan berpikir secara berbeda.
• Apple Bagaimana : Produk kami dirancang dengan indah dan mudah digunakan.
• Apple What : Kami kebetulan menjual komputer.

Jelas, metode ini berhasil untuk Apple. Ini berfungsi untuk ActiveCampaign, dan juga dapat bekerja untuk bisnis Anda.

Banyak bisnis berjalan dengan cara non-Lingkaran Emas, di mana mereka pertama kali menemukan apa yang ingin mereka lakukan, kemudian mencari tahu bagaimana melakukannya, dan menggunakan info ini, beri tahu orang-orang mengapa mereka melakukannya.

Meskipun metode ini tidak selalu merugikan bisnis, dimulai dengan mengapa memiliki cara untuk menciptakan hubungan pribadi dengan orang-orang yang Anda inginkan untuk menjadi pelanggan Anda.

Cara menggunakan Lingkaran Emas dalam bisnis

ActiveCampaign mengikuti Lingkaran Emas melalui upaya kami untuk menawarkan pengalaman pelanggan yang luar biasa, dan begitu juga pelanggan kami – seperti Brooke Kalisiak dari Terapi Fisik Warisan.

Bagaimana Brooke menggunakan pendekatan Lingkaran Emas untuk bergabung dan terhubung dengan klien terapi fisiknya? Anda dapat mengatakan hal-hal seperti:

• Dia menggunakan bidang khusus tanggal
• Dia memiliki tag berdasarkan kondisi orang yang datang
• Dia mengirim email dengan konten dinamis

Dan ya, Anda bisa mengatakan semua itu. Ini menarik. Tetapi klien tidak datang kepadanya karena hal-hal itu. Mereka datang kepadanya karena alasan mengapa dia melakukan apa yang dia lakukan.

Terapi fisik adalah proses emosional. Ada banyak ketakutan yang terlibat dalam pengalaman itu, dan alasan Brooke adalah membantu orang merasa lebih baik dan meningkatkan kualitas hidup mereka. Alih-alih membuat orang takut datang kepadanya, dia memiliki rencana berdasarkan dia mengapa itu dimulai segera setelah seseorang menjadwalkan janji temu.

Segera setelah mereka menjadwalkan janji temu, dia mengirimi mereka serangkaian email yang berisi informasi tentang kondisi mereka, terapis spesifik yang akan merawat mereka, dan cara menemukan kantor hingga gambar pintu depan.

Alih-alih memulai dengan apa dan semua fiturnya, Brooke telah mengambil pengalaman yang mungkin menakutkan ini dan berkata, berubah menjadi momen empati dan dukungan. Dia menciptakan pengalaman pasien yang luar biasa dengan benar-benar mendengarkan pasien yang datang kepadanya.

Inilah sebabnya mengapa Brook melakukan apa yang dia lakukan. Bagaimana dia melakukannya dan apa yang keluar dari proses itu semua didasarkan pada alasannya.

(Sumber Gambar)

Perusahaan yang menggunakan Lingkaran Emas dan memulai dengan alasan mengapa dalam bisnis memiliki peluang lebih baik untuk menciptakan nilai seumur hidup bagi pelanggan mereka. Dengarkan pembicaraannya dan, seperti permainannya, lakukan seperti yang dikatakan Simon – mulailah dengan “mengapa”.