Apa yang Membedakan Email Bagus dari Pikiran-Blowing: 7 Faktor

Subjek, fokus, tindak lanjut, dan banyak lagi. Berikut adalah 7 taktik operasional untuk membuat kampanye email yang brilian, efektif, dan berorientasi pelanggan.

Setiap kali sesuatu yang baru muncul di dunia komunikasi digital, pakar industri dengan cepat mengumumkan kematian email. Setidaknya begitulah saat SMS, aplikasi chatting, dan media sosial hadir.

Namun, dalam dunia pemasaran, email masih merupakan taktik yang paling efektif , dengan tingkat ROi sebesar 4400%. Itu berarti Anda akan mendapatkan $44 untuk setiap $1 yang Anda investasikan ke dalam pemasaran email. Namun, selain menggunakannya sebagai alat pemasaran, menulis email yang hebat jika keterampilan yang berguna akan Anda perlukan saat berkomunikasi dengan mitra bisnis atau kolega Anda.

Sebenarnya menulis email yang menakjubkan tidak terlalu rumit, tetapi masalahnya adalah kita cenderung terburu-buru . Mereka akhirnya penuh dengan kesalahan tata bahasa, diformat dengan buruk, atau hanya kekurangan informasi berguna atau ajakan bertindak yang dapat diambil pembaca. Jadi, apa yang membuat email brilian?

Setiap email brilian difokuskan pada pelanggan , bukan pada kebutuhan orang yang mengirim email. Dalam arti visual, desain dan branding harus konsisten di semua outlet Anda, termasuk situs web dan aplikasi Anda. Selain itu, menggunakan kombinasi teks dan gambar yang seimbang , dan konten yang cukup menarik, sehingga melibatkan pembaca. Akhirnya, itu harus dibaca dengan baik di semua platform. Agar email Anda tidak hanya bagus, tetapi juga menakjubkan, periksa faktor-faktor berikut yang harus Anda perhatikan.

1. Baris Subjek yang Bagus Adalah Suatu Keharusan

Menurut penelitian pada tahun 2017, rata-rata 269 ​​miliar email dikirim dan diterima setiap hari! Rata-rata pelanggan Anda menerima lebih dari 100 email setiap hari, yang benar-benar menunjukkan seberapa banyak persaingan yang ada di luar sana. Untuk membuat email Anda menonjol, Anda perlu menarik perhatian penerima dengan baris subjek Anda . Itu adalah hal pertama yang akan mereka lihat, dan jika itu di bawah standar atau hanya rata-rata dan tidak deskriptif, itu mungkin akan menjadi hal terakhir yang akan mereka lihat tentang email Anda.

Misalnya, email yang bagus akan memiliki baris subjek yang layak, tetapi email yang mengejutkan akan langsung menarik perhatian pembaca yang berubah-ubah , dan mereka akan dipaksa untuk mengkliknya dan membaca seluruh pesan Anda. Baris subjek yang bagus juga sangat spesifik . Misalnya, alih-alih menulis “Peluang pemasaran luar biasa yang tidak ingin Anda lewatkan”, yang merupakan baris subjek yang bagus menurut sebagian besar standar, Anda harus menggunakan sesuatu seperti “Tingkatkan Kampanye Pemasaran Anda Seperti Bos dengan 5 Alat Ini”.

Baris subjek superior menawarkan manfaat yang sangat spesifik, ditambah keseluruhan hal "seperti bos" membuatnya sedikit lebih menarik dan mudah didekati. Namun, Anda akan melihat bahwa kami telah menghindari membuat baris subjek menyesatkan, yang penting. Jangan pernah menulis sesuatu seperti “Gandakan ROI Anda dengan 5 Alat Ini dalam 3 Bulan”, karena itu bukan jenis janji yang dapat Anda buat . Jika Anda tidak punya waktu untuk meluangkan banyak waktu untuk membuat baris subjek yang efektif, ada banyak layanan penulisan esai murah dan situs web lepas tempat Anda dapat menemukan penulis profesional yang dapat melakukannya untuk Anda dalam waktu singkat.

Cara Mengoptimalkan Baris Subjek Email Dan Tarif Terbuka

2. Pastikan Email Anda Memiliki Poin Yang Jelas

Setelah pembaca melewati baris subjek, mereka akan memindai atau membaca email Anda, dan jika mereka tidak dapat mengidentifikasi poin yang jelas atau pesan yang ingin Anda sampaikan , mereka akan segera menutupnya. Email yang tidak berguna adalah sesuatu yang tidak hanya membuang waktu Anda, tetapi juga waktu pembaca Anda. Email yang bagus mungkin tidak ada gunanya sama sekali , tetapi tidak seperti email yang mengejutkan, email ini tidak memiliki poin yang jelas yang dapat diringkas dalam satu kalimat.

Masalahnya adalah banyak pemasar email mencoba membuat jaringan yang cukup luas dengan email mereka, sehingga mereka menjejalkan beberapa poin ke dalam satu pesan , dan pada saat pembaca selesai membacanya, mereka mungkin akan bingung tentang apa Anda mencoba untuk mengatakan kepada mereka. Lebih khusus lagi, jika poin utama Anda tidak muncul dalam tiga kalimat pertama email Anda, Anda harus menulis ulang. Ingatlah bahwa penonton hari ini tidak sabar. Ini berarti Anda hanya memiliki beberapa detik untuk benar-benar menarik perhatian mereka, jadi mengapa membuang waktu jika Anda bisa langsung ke intinya?

3. Selalu Sertakan Salam di Awal dan Terima Kasih di Akhir

Email yang baik selalu dimulai dengan salam dan diakhiri dengan ucapan terima kasih singkat di akhir, tetapi email yang mengejutkan mengambil langkah lebih jauh. Mari kita pertimbangkan beberapa hal. Ada perbedaan besar antara hanya memulai dengan "Hai" atau "Halo", dan menggunakan "Hai, [nama]" yang lebih spesifik. Jika Anda mengirim email ke kolega Anda, selalu rujuk mereka dengan nama mereka. Jika Anda berbicara lebih banyak dari mereka, Anda dapat mengatakan "Hai tim".

Dengan membuat sapaan Anda lebih spesifik, Anda segera menjalin hubungan antara Anda dan pembaca, meskipun hanya pada tingkat bawah sadar. Pembaca akan merasa lebih nyaman dan tenang jika Anda berbicara langsung dengan mereka. Hal yang sama berlaku untuk kampanye pemasaran email Anda. Segera setelah Anda dapat mengumpulkan informasi pengguna, Anda harus mulai menggunakan nama mereka di email Anda.

Mengatakan "Terima kasih" di akhir itu bagus, tapi kedengarannya asal-asalan jika tidak spesifik. Setiap "terima kasih" harus memiliki "mengapa" sendiri, yaitu alasan Anda bersyukur sejak awal. Bisa jadi karena pembaca telah meluangkan waktu untuk mendengarkan apa yang Anda katakan, atau karena mereka telah berlangganan milis atau layanan Anda. Dengan lebih spesifik, Anda akan lebih mudah mendapatkan kepercayaan pembaca.

4. Kirim Email Tindak Lanjut Saat Mengandalkan Email Dingin

Email dingin biasanya tidak terlalu efektif , tetapi terkadang, Anda tidak punya banyak pilihan. Misalnya, jika Anda mencoba menjangkau audiens target Anda untuk pertama kalinya, Anda harus mengirim email dingin kepada mereka. Jika Anda mencoba menjangkau perusahaan lain, sangat membantu jika Anda sudah memiliki semacam "in", yang sebenarnya bisa menjadi seseorang yang dapat Anda gunakan sebagai referensi.

Seperti yang disebutkan sebelumnya, email dingin tidak benar-benar memiliki tingkat respons yang bagus, tetapi jika Anda memutuskan untuk mengirim email tindak lanjut , Anda dapat meningkatkan peluang Anda. Ini semua tentang waktu. Anda tidak ingin terlihat terlalu menjual atau memaksa dengan mengirimkan email tindak lanjut pada hari berikutnya. Namun, Anda juga tidak boleh menunggu satu bulan penuh. Titik manisnya adalah satu minggu kemudian .

5. Hindari Email yang Panjang

Kami telah menyebutkan bahwa Anda harus selalu bertujuan untuk mendapatkan poin utama email Anda dalam tiga kalimat pertama, yang tidak berarti Anda harus mengakhirinya di sana. Sering kali, Anda perlu memberikan lebih banyak detail tentang penawaran, produk, atau layanan Anda. Namun, ada batasan untuk itu juga. Anda harus menggunakan kata sesedikit mungkin dan membuang semua kata, frasa, dan kalimat yang berlebihan .

Coba dan gunakan paragraf pendek untuk pemindaian yang lebih mudah, dan jika Anda perlu membuat daftar beberapa item yang berbeda, seperti semua fitur produk Anda, gunakan poin-poin . Tentu saja, kami yakin Anda memiliki banyak hal untuk dikatakan tentang apa yang Anda tawarkan kepada pelanggan Anda, tetapi untuk itulah situs web dan/atau blog resmi Anda, jadi jika Anda ingin pembaca mengetahui lebih lanjut, gunakan ajakan bertindak untuk membuat mereka mengunjungi salah satu, atau keduanya.

6. Terima “Tidak” sebagai Jawaban

Sering kali, terutama dalam kasus email dingin, penerima tidak akan peduli dengan penawaran atau penawaran Anda , bahkan jika itu sesuai dengan deskripsi audiens target Anda dengan sempurna. Namun, banyak orang akan terus mengirim email setelah email tindak lanjut mereka, meskipun mereka masih belum mendapatkan tanggapan positif dari pembaca. Dalam hal ini, kemampuan untuk mendengar dan menerima kata "Tidak" sebenarnya dapat membantu Anda membalikkan keadaan dalam jangka panjang.

Misalnya, mungkin pelanggan telah membeli produk serupa dari pesaing Anda dan mereka tidak membutuhkan yang lain. Jika Anda terus bersikeras, "Tidak" itu akan menjadi sangat kuat. Namun, jika Anda menahan diri untuk tidak ngotot atau terlalu memaksa , maka Anda memiliki peluang lebih baik untuk memenangkan pelanggan tersebut dengan salah satu penawaran masa depan Anda, di mana mereka mungkin lebih siap untuk menerima tawaran Anda. Jika Anda mendapatkan "Tidak", bersikap sopan dan berterima kasih kepada pembaca karena telah meluangkan waktu untuk menanggapi email Anda.

7. Pastikan Ini Bebas Kesalahan

Kesalahan tata bahasa dan ejaan dapat dengan mudah masuk ke email Anda jika Anda tidak meluangkan waktu untuk memeriksa pesan Anda beberapa kali untuk memastikannya sempurna. Ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mengatasi hal ini. Pertama-tama, jangan ketik email Anda di dalam aplikasi email Anda. Sebagai gantinya, gunakan aplikasi pengolah kata seperti Microsoft Word atau Google Documents .

Bagian yang sulit adalah, meskipun aplikasi ini bagus, mereka tidak dapat menangkap semua kesalahan kontekstual halus yang kita buat. Mungkin ide yang baik untuk membaca teks Anda keras-keras. Pikiran kita memiliki kebiasaan mengisi bagian yang kosong ketika kita membaca sebuah teks, tetapi tidak jika kita melakukannya dengan lantang. Meskipun kesalahan tata bahasa mungkin tidak tampak seperti masalah besar, pembaca akan berpikir bahwa, hanya karena email Anda tidak rapi, maka produk Anda juga .

Kiat Bonus

Sebelum Anda mengklik tombol “Kirim” itu, bayangkan surat Anda ditampilkan kepada atasan, keluarga, atau seluruh dunia untuk dilihat . Jika itu akan membuat Anda ngeri, maka itu mungkin tidak cukup profesional, dan Anda harus kembali ke papan gambar lama.

Ringkasan

Meskipun mungkin tampak seperti menyusun surat yang menakjubkan sebagai lawan dari yang baik akan membutuhkan banyak pekerjaan, Anda akan melihat bahwa beberapa pedoman ini hanya akal sehat dan akan datang secara alami kepada Anda. Lainnya, Anda akan dapat menerapkan dengan cukup mudah dan meningkatkan tingkat respons pembaca Anda dalam waktu singkat. Semoga beruntung!