Google dituduh salah menjual iklan di situs web pihak ketiga selama bertahun-tahun

Google diduga telah salah menjual iklan video kepada pemasar selama tiga tahun terakhir.

Pengiklan yang bekerja untuk bisnis kecil, perusahaan Fortune 500, dan bahkan Pemerintah Federal AS semuanya terkena dampaknya, dengan Google melanggar standarnya sendiri sekitar 80% dari waktu, menurut studi Adalytics.

Lusinan pemasar menyatakan penyesalan mereka atas pembelian produk iklan True View Google sebagai hasilnya.

Mengapa kami peduli. Pengiklan telah membayar harga premium untuk layanan yang diduga gagal diberikan Google, menelan biaya hingga miliaran dolar iklan digital. Setelah membaca reaksi dari pengiklan yang terpengaruh oleh layanan di bawah standar yang mereka terima dari Google, mungkin membuat pemasar lain berpikir dua kali sebelum memutuskan memasang iklan dengan program Google Video Partners.

Bagaimana cara kerja Tampilan Sejati? True View adalah produk iklan video utama Google, yang ditampilkan di YouTube serta situs web dan aplikasi pihak ketiga. Pengguna dapat melewati iklan True View setelah lima detik, tetapi pemasar hanya perlu membayar produk saat video ditonton minimal 30 detik (atau panjang iklan jika kurang dari 30 detik). Pemasar hanya dapat dikenai biaya jika iklan mereka juga diputar dengan audio dan tidak diaktifkan secara tidak sengaja oleh pengguna yang menggulir halaman.

Google membebankan harga tinggi saat iklan mencentang semua kotak ini dan kesepakatan ditengahi melalui program yang disebut Google Video Partners.

Sebagai imbalan atas biaya mahal ini, pengiklan dijanjikan:

• Iklan akan diputar di situs berkualitas tinggi.
• Iklan akan diputar sebelum konten video utama halaman dimulai.
• Iklan hanya akan diputar dengan audio aktif.
• Iklan hanya diputar setelah inisiasi pemirsa.
• Mereka hanya perlu membayar untuk iklan yang tidak dilewati.

Apakah Google melanggar janjinya kepada pengiklan? Google telah dituduh melanggar standarnya sendiri sebagian besar waktu sambil tetap membebankan biaya premium kepada pemasar, menurut laporan Adalytics.

Google dituduh menyesatkan pengiklan dengan:

• Memutar iklan premium tanpa audio yang dijanjikan.
• Menempatkan iklan di video kecil di tempat bernilai rendah seperti sisi konten utama halaman.
• Menempatkan iklan di video yang diputar secara otomatis.
• Menempatkan iklan di situs web yang tidak memenuhi standar Google untuk monetisasi.

Beberapa lusin pengiklan mengklaim bahwa mereka tidak akan pernah membeli ruang iklan melalui program Google Video Partner seandainya mereka mengetahui masalah ini sebelumnya. Pengiklan juga mengatakan mereka terkejut dan tidak ingin iklan mereka diputar tanpa audio, dan hal itu bertentangan dengan pemahaman mereka tentang ruang iklan yang telah mereka beli.

Dapatkan buletin pencarian harian yang diandalkan pemasar.

Memproses ... tunggu sebentar.

LANGGANAN

Lihat persyaratan.

Apa yang dikatakan Google. Marvin Renaud, Direktur Solusi Video Global Google, mengeluarkan pernyataan untuk menyangkal klaim di Google Ads & Commerce Blog tak lama setelah laporan Adalytics dipublikasikan. Dia berkata:

• "Brand sangat peduli dengan penempatan iklan mereka, begitu juga kami. Laporan terbaru dari pihak ketiga menggunakan metodologi pengambilan sampel dan proxy yang tidak dapat diandalkan, serta membuat klaim yang sangat tidak akurat tentang jaringan Google Video Partner (GVP)."
• "Laporan tersebut secara keliru menyiratkan bahwa sebagian besar pengeluaran kampanye berjalan di GVP daripada YouTube. Itu tidak benar. Sebagian besar kampanye iklan video ditayangkan di YouTube."
• "Pengiklan video juga dapat menjalankan iklan di GVP, jaringan terpisah dari situs pihak ketiga, untuk menjangkau pemirsa tambahan, jika itu membantu mereka mencapai tujuan bisnis mereka. Meskipun hanya sebagian kecil iklan video yang muncul di GVP, ini efektif: kami' telah melihat penambahan GVP ke kampanye YouTube meningkatkan jangkauan lebih dari 20% dengan anggaran yang sama."
• "Inventaris iklan di seluruh jaringan Google Video Partner dapat dilihat lebih dari 90%. Ini jauh di atas norma industri. Klaim dalam laporan pihak ketiga sama sekali tidak benar. Sederhananya, lebih dari 90% iklan di GVP dapat dilihat oleh orang di seluruh web — dan pengiklan hanya membayar iklan saat dilihat."
• "Selain standar tinggi yang kami tetapkan di YouTube , kami memiliki kebijakan ketat yang harus diikuti oleh semua penayang pihak ketiga, termasuk Google Video Partner. Kami secara aktif menegakkan kebijakan ini. Kebijakan kami melarang konten yang dibuat untuk iklan (MFA). Untuk memberikan Anda tahu betapa seriusnya kami tentang hal ini, pada tahun 2022 kami berhenti menayangkan iklan di lebih dari 143.000 situs karena melanggar kebijakan kami."
• " Kami menawarkan validasi pihak ketiga untuk iklan yang berjalan di konten Google Video Partner. Kami bermitra dengan organisasi luar untuk membantu kami memastikan penayang mematuhi kebijakan kami. Google Video Partner mendukung verifikasi pihak ketiga independen dari DoubleVerify, Integral Ad Science, dan Moat untuk keterlihatan dan lalu lintas yang tidak valid. Kemitraan ini, dikombinasikan dengan pekerjaan yang telah kami lakukan secara internal untuk menegakkan kebijakan kami, memberikan kepastian kepada pengiklan tentang penempatan iklan mereka."

Siapakah Adalytics? Adalytics adalah platform pengoptimalan kinerja periklanan bersumber dari banyak orang yang didirikan untuk meninjau dan meningkatkan lanskap periklanan digital. Perusahaan melakukan penelitian ini dengan menyelidiki kampanye untuk lebih dari 1.100 merek yang mencapai miliaran tayangan iklan antara tahun 2020 dan 2023.

Menyelam dalam. Anda dapat mempelajari lebih lanjut investigasi Adalytics dengan membaca laporannya, Apakah Google menyesatkan pengiklan tentang iklan in-stream TrueView yang dapat diabaikan selama tiga tahun terakhir? Anda juga dapat membaca pernyataan Google 'Transparansi dan keamanan merek di Google Video Partners' yang dibuat sebagai tanggapan atas laporan tersebut.