Google Analytics 101: Apa yang harus diketahui oleh setiap pemilik usaha kecil tentang alat analisis situs web yang kuat

Memahami pelanggan Anda dengan cukup baik untuk memastikan Anda memberi mereka apa yang mereka inginkan dan butuhkan — itulah kunci sukses untuk bisnis kecil apa pun di industri apa pun. Cukup mudah untuk mempelajari tentang pelanggan dan prospek yang benar-benar masuk ke toko atau kantor Anda, tetapi bagaimana dengan mereka yang mengunjungi etalase digital Anda? Mereka sama pentingnya dengan pelanggan yang Anda hadapi secara tatap muka. Bagaimana Anda mengenal mereka?

Google Analytics adalah salah satu alat analisis situs web yang andal — dan gratis — yang dapat membantu Anda lebih memahami pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan. Ini juga dapat membantu Anda memahami bagaimana orang berinteraksi dengan situs web perusahaan Anda, dari mana mereka berasal dan seberapa sering mereka berkunjung, bagian mana dari situs Anda yang menarik perhatian mereka dan bagian mana yang tidak menarik perhatian.

Sangat mudah untuk melihat mengapa Google Analytics adalah salah satu alat analisis situs web paling populer — mudah digunakan. Anda tidak perlu menjadi seorang jenius digital untuk bekerja dengan alat situs web Google yang paling berguna ini. Tetapi jika Anda menemukan diri Anda dengan pertanyaan, Google menawarkan banyak cara untuk mendapatkan jawaban, dari saluran YouTube Google Analytics sendiri hingga blog aktif dan halaman bantuan terperinci.

Jika Anda akan menggunakan Google Analytics, ada baiknya waktu Anda membaca informasi sebanyak mungkin. Kami telah menyusun Google Analytics 101 untuk membantu Anda memulai dengan cepat:

Menyiapkan situs web Anda untuk dilacak

Buka google.com/analytics untuk mendaftar akun gratis, atau cukup masuk jika Anda sudah memiliki akun. Selama bertahun-tahun, Google telah secara substansial merampingkan proses pengaturan situs web yang akan dilacak. Setelah Anda membuat akun dan masuk, Anda harus memberi tahu alat ini situs web atau aplikasi seluler apa yang ingin Anda lacak. Google menyebut ini "menyiapkan properti."

Berikut adalah langkah-langkah yang digariskan Google untuk menyiapkan situs web Anda sebagai properti yang akan dilacak :

• Masuk ke akun Google Analytics Anda.
• Klik pada tab Admin.
• Pilih akun yang ingin Anda tambahi properti. Gunakan menu tarik-turun di kolom Akun untuk melakukan ini.
• Setelah Anda memilih akun, di kolom Properti, klik “Buat properti baru” dari menu tarik-turun.
• Pilih "situs web".
• Masukkan nama situs.
• Masukkan URL situs web.
• Pilih kategori industri dan zona waktu pelaporan.
• Klik "Dapatkan ID Pelacakan".

Setelah Anda menambahkan situs web Anda sebagai properti, Anda perlu menyiapkan kode pelacakan agar Google mulai mengumpulkan data di situs web Anda.

Menyiapkan kode pelacakan

Google Analytics membutuhkan bantuan dari Anda untuk mengetahui situs apa yang harus dilacak dan cara mengumpulkan data. Setelah Anda menetapkan situs web sebagai properti, Anda perlu menyiapkan kode pelacakan untuk itu. Google mengatakan Anda dapat melakukan ini dengan dua cara:

• Gunakan Google Pengelola Tag untuk menambahkan tag Google Analytics. Rute ini mempermudah penggabungan tag dari sumber lain seperti Pelacakan Konversi AdWords.
• Atau, jika Anda hanya ingin menambahkan kode pelacakan Google Analytics dasar, Anda dapat menambahkan kode pelacakan ke HTML setiap laman di situs web Anda.

Jika Anda merasa ingin menyiapkan Google Pengelola Tag, Google memberikan informasi lengkap tentang cara melakukannya, dan mereka menyarankan Anda untuk memulai dengan membaca laman Tentang Google Pengelola Tag. Karena kami berfokus pada Google Analytics untuk pemula, mari kita bicara tentang opsi kedua, yang menggabungkan kode pelacakan ke dalam HTML situs web Anda.

Jika Anda memiliki akses ke kode sumber situs web Anda dan nyaman mengedit HTML, Anda dapat melakukan langkah ini sendiri. Atau, jika Anda bekerja dengan webmaster atau pengembang, dia dapat membantu Anda. Google menguraikan langkah-langkah ini:

• Masuk ke akun Google Analytics Anda, pilih tab Admin, dan pilih properti yang sedang Anda kerjakan dari kolom Akun dan Properti.
• Selanjutnya, klik “info pelacakan > kode pelacakan”.
• Cuplikan kode pelacakan Anda akan muncul dalam kotak dengan beberapa baris JavaScript di dalamnya, dan akan dimulai dengan <script> dan diakhiri dengan </script>.
• Jangan lakukan apa pun untuk mengubah bagian yang dipotong. Cukup salin dan tempel ke HTML untuk setiap halaman web yang ingin Anda lacak. Pastikan untuk meletakkannya tepat sebelum tag </head> penutup di kode halaman.

Kami sangat menganjurkan Anda untuk membaca halaman bantuan Google Analytics tentang topik ini; blog ini hanyalah ringkasan, dan kami tidak dapat mulai menjelaskan prosesnya setengah seperti yang dilakukan Google! Berbekal primer yang kami berikan, selami informasi Google yang lebih detail dan Anda akan segera mengembangkan pemahaman yang lebih baik tentang betapa hebatnya alat analisis situs web Google Analytics.

Dasar-dasar dasbor

Google telah membuat dasbor yang intuitif, serbaguna, dan kuat yang memungkinkan Anda menghitung angka dalam banyak cara. Mempelajari cara menggunakan dasbor itu mudah, dan ini dapat membantu Anda benar-benar memahami seberapa baik kinerja situs web Anda, apa yang berhasil, apa yang tidak, dan di mana Anda dapat meningkatkannya.

Mulai dari halaman beranda, klik akun yang ingin Anda analisis. Dasbor akan menghasilkan grafik, persentase, dan diagram lingkaran dengan banyak informasi dari 30 hari terakhir, termasuk:

• Jumlah pengunjung, persentase pengunjung pertama kali dan persentase pengunjung berulang.
• Rata-rata lama waktu pengunjung tinggal di halaman.
• Dari mana pengunjung berasal dan bahasa apa yang mereka gunakan.
• Konversi.
• Kecepatan situs.
• Sumber lalu lintas.

Jika Anda ingin melihat statistik untuk periode waktu yang berbeda, mudah untuk mengubah rentang tanggal. Anda juga dapat mempersempit kerangka waktu pelaporan menjadi bulan, hari, minggu, atau bahkan jam. Selain itu, Anda dapat membandingkan dua rangkaian rentang tanggal untuk melihat bagaimana hasil Anda berubah dari waktu ke waktu.

Laporan yang harus Anda ketahui dan gunakan

Google Analytics memudahkan untuk menempatkan data kinerja mentah situs web Anda ke dalam perspektif yang bermakna. Alat ini dapat menghasilkan banyak laporan yang dapat Anda sesuaikan dengan banyak cara. Anda mungkin menemukan laporan berikut sangat berharga:

• Ikhtisar Audiens dapat memberi tahu Anda berapa banyak orang yang mengunjungi halaman Anda, jam berapa mereka berkunjung, dari mana mereka berasal, browser apa yang mereka gunakan untuk mengakses situs Anda, dan bahkan ukuran monitor yang digunakan setiap pengunjung.

• Akuisisi memungkinkan Anda melihat laporan lalu lintas yang menunjukkan dari mana sebagian besar lalu lintas Anda berasal — mesin telusur, rujukan dari situs lain, atau halaman berbeda dalam situs Anda sendiri.
• Jika Anda bertanya-tanya di mana pengunjung memasuki situs Anda, laporan halaman arahan dapat memberi tahu Anda hal itu. Data yang menunjukkan pengunjung yang masuk dari halaman indeks situs Anda mungkin berarti mereka menemukan Anda melalui mesin pencari atau mungkin telah mem-bookmark situs Anda. Namun, jika satu halaman tertentu mendapat banyak lalu lintas, itu mungkin berarti konten tersebut adalah topik yang populer. Anda juga dapat melacak kampanye iklan menggunakan halaman arahan.
• Ingin tahu berapa banyak orang yang aktif menggunakan situs Anda? Laporan Pengguna Aktif memungkinkan Anda memilih tanggal dan melihat berapa banyak orang yang secara aktif menggunakan situs Anda dalam tujuh, 14, dan 30 hari terakhir dari tanggal tersebut. Data dapat membantu Anda memahami apakah situs web Anda menarik minat pengguna, atau jika Anda perlu mengevaluasi kembali apa yang Anda lakukan.
• Anda mungkin memiliki 1.000 pengunjung per hari dan masih bertanya-tanya apa nilainya bagi bisnis Anda. Google memiliki jawaban untuk itu di alat Pelaporan Nilai Seumur Hidupnya. Google mengatakan laporan itu “memungkinkan Anda memahami betapa berharganya pengguna yang berbeda bagi bisnis Anda berdasarkan kinerja seumur hidup di beberapa sesi. Misalnya, Anda dapat melihat nilai umur untuk pengguna yang Anda peroleh melalui email atau penelusuran berbayar. Dengan informasi itu di tangan, Anda dapat menentukan alokasi sumber daya pemasaran yang menguntungkan untuk akuisisi pengguna tersebut.”
• Laporan kata kunci menunjukkan istilah kata kunci yang dicari pengunjung di mesin pencari, seperti Google atau Bing, sebelum mengunjungi situs Anda, dan berapa lama mereka tinggal (rata-rata) di halaman tertentu setelah mencari kata kunci.
• Mendorong lalu lintas ke situs web Anda adalah penting, tetapi Anda juga ingin kunjungan tersebut dikonversi menjadi pelanggan potensial atau pelanggan aktual. Laporan konversi memungkinkan Anda melacak jumlah pengunjung yang mendaftar ke buletin Anda, yang mengeklik laman belanja Anda, dan banyak lagi.
• Sangat penting untuk memahami bagaimana Anda mendapatkan pelanggan baru, dan laporan Treemaps dapat membantu Anda melakukannya. Laporan menginterpretasikan secara grafis lalu lintas masuk di berbagai saluran, sehingga Anda dapat dengan cepat memahami tren lalu lintas.
• Segmentasi adalah kunci keberhasilan tren pemasaran Anda, dan laporan Analisis Kelompok dapat membantu Anda mengidentifikasi kelompok pengunjung yang berpikiran sama. Anda dapat mengelompokkan pengguna melalui berbagai parameter, seperti tanggal mereka pertama kali mengunjungi situs Anda, lalu melacak perilaku mereka dari waktu ke waktu.

Untuk panduan visual dari beberapa fitur yang disebutkan di atas, klik video di bawah ini.

Anda harus menetapkan tujuan

Semua analitik dan data tidak memiliki tujuan jika Anda tidak memiliki tujuan dalam pikiran. Sasaran dapat membantu Anda mengukur kinerja situs untuk melihat apakah situs mencapai apa yang Anda inginkan dan perlukan. Google mengklasifikasikan "sasaran" sebagai aktivitas yang selesai, seperti konversi, yang berkontribusi pada kesuksesan bisnis Anda secara keseluruhan. Misalnya, pengecer elektronik mungkin menghitung pembelian sebagai tujuan.

“Memiliki sasaran yang dikonfigurasi dengan benar memungkinkan Google Analytics memberi Anda informasi penting, seperti jumlah konversi dan rasio konversi untuk situs atau aplikasi Anda,” kata Google. “Tanpa informasi ini, hampir tidak mungkin untuk mengevaluasi efektivitas bisnis online dan kampanye pemasaran Anda.”

Untuk menetapkan sasaran, masuk ke akun Google Analytics Anda dan klik tab Admin. Selanjutnya, pilih akun dan properti yang ingin Anda lihat. Sesampai di sana, pilih "tujuan." Seperti yang Anda duga, mengeklik “sasaran baru” memungkinkan Anda menghasilkan sasaran yang sama sekali baru, atau Anda dapat mengeklik sasaran yang ada untuk mengeditnya. Untuk membuat sasaran baru, Anda dapat menggunakan template yang disediakan oleh Google, membuat sasaran khusus, atau membuat “sasaran cerdas”.

Pastikan untuk mengunjungi halaman Google tentang membuat dan mengedit tujuan untuk ikhtisar lengkap tentang cara membuat tujuan menggunakan setiap pendekatan yang berbeda. Sementara itu, perlu diperhatikan bahwa ada beberapa jenis sasaran dan masing-masing memberikan data yang berbeda:

• Sasaran tujuan memungkinkan Anda menetapkan tampilan halaman atau tampilan layar sebagai konversi.
• Sasaran durasi melihat waktu yang dihabiskan pengguna di halaman dan memperlakukan durasi tersebut sebagai konversi untuk mengukur keterlibatan.
• Sasaran peristiwa mempertimbangkan bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs Anda dan menghitung perilaku tertentu sebagai konversi.
• Sasaran laman/layar per sesi mengevaluasi jumlah laman atau layar yang dilihat pengguna per sesi, dengan jumlah tertentu yang dihitung sebagai konversi.

Setelah Anda membuat sasaran dan menyimpannya, Google Analytics segera mulai mengumpulkan data tersebut dan akan terus melakukannya hingga Anda menonaktifkan sasaran. Setelah Anda menetapkan sasaran, Anda dapat menganalisis rasio konversi ini di Laporan Sasaran. Laporan lain juga melacak konversi sasaran, termasuk Laporan Pengunjung , Laporan Lalu Lintas , Laporan Penelusuran Situs , dan Laporan Peristiwa .

Sebuah kata terakhir

Tentu saja, seperti alat analisis situs web lainnya, Google Analytics memiliki versi premium berbayar yang menawarkan fungsionalitas tambahan. Namun, akun dasar dan gratis memiliki alat serbaguna yang cukup untuk memuaskan sebagian besar bisnis kecil.

Google tidak pernah berpuas diri, jadi kami dapat mengharapkan untuk melihat lebih banyak perubahan dan perkembangan baru untuk Google Analytics di 2016. Mengikuti blog, memanfaatkan saluran YouTube, dan membaca halaman bantuan untuk mengikuti pembaruan dan memahami cara memanfaatkan kekuatan Google Analytics untuk memberi manfaat bagi bisnis kecil Anda.