9 Alternatif Google Analytics yang Kuat Untuk Pemasar

Dalam hal analisis situs web, Google Analytics adalah rajanya. Ini benar meskipun banyak situs web menggunakan beberapa platform analitik.

Apakah dominasi Google Analytics di pasar analitik sama dengan dominasinya yang menghancurkan di pasar mesin pencari, dengan hanya orang aneh yang menggunakan mesin pencari lain?

Tidak. Banyak orang menggunakan alternatif Google Analytics karena mereka menginginkan lebih banyak fitur, atau mengkhawatirkan privasi data.

Keputusan baru-baru ini dari Otoritas Perlindungan Data Austria memberi lebih banyak tekanan pada pemasar untuk mencari alternatif Google.

Dengan fitur, beberapa ingin memahami keterlibatan konsumen, dan yang lain peduli dengan statistik kunjungan. Beberapa peta panas merekam untuk mendapatkan wawasan tentang peningkatan antarmuka pengguna (UI) halaman web. Lainnya hanya tertarik pada kinerja iklan bergambar.

Tidak ada satu solusi yang mencakup semua kasus penggunaan, dan berbagai alternatif Google Analytics memberikan keuntungan tersendiri.

Selain itu, ada beberapa alasan untuk tidak menggunakan Google Analytics, meskipun gratis. (Ini adalah tanda bahaya besar untuk produk atau layanan apa pun, tetapi lebih lanjut tentang itu nanti.)

Mari kita lihat masalah dan kontroversi dengan analisis web Google, lalu jelajahi alternatif untuk pemasar e-niaga.

Mengapa Pemasar E-niaga Harus Menggunakan Analytics di Tempat Pertama

Analisis web atau dalam aplikasi yang diterapkan dengan benar memberi Anda peluang besar untuk belajar dari contoh kehidupan nyata. Jangan lewatkan wawasan ini hanya dengan memercayai insting yang didefinisikan secara samar-samar. Ini hanyalah salah satu dari banyak kesalahan yang dapat dilakukan pemasar e-niaga.

Hanya data yang penting.

Tetapi untuk mengumpulkannya, referensi silang, dan menganalisisnya, Anda memerlukan solusi analitik yang tepat.

Ada tiga area di mana alat analitik dapat membantu Anda meningkatkan bisnis Anda.

Halaman web

Gunakan analisis web tingkat lanjut untuk meningkatkan desain halaman toko Anda. Uji berbagai solusi, temukan, dan hilangkan masalah yang dapat menghalangi orang menyelesaikan pembelian.

Hadirin

Jangan meremehkan nilai data pada orang yang mengunjungi situs web Anda. Sesuaikan pengalaman toko Anda dengan segmen audiens yang lebih menguntungkan dan coba atasi masalah yang dihadapi calon audiens. Uji sumber lalu lintas baru, seperti pengalihan domain.

Produk

Anda bisa mendapatkan petunjuk tentang pendapat orang tentang produk Anda atau cara mereka menggunakannya dengan melacak tingkat pengembalian, tiket dukungan, atau—jika produk Anda adalah aplikasi atau memiliki aplikasi yang menyertainya—menggunakan analitik dalam aplikasi.

Riwayat Google Analytics

Google Analytics kembali ke masa ketika statistik kunjungan halaman adalah segalanya. Sejarah GA dimulai dengan mengakuisisi Urchin, perangkat lunak analisis web yang menjadi fondasi pemimpin analisis web masa depan.

Urchin dikembangkan ketika tidak ada yang pernah bermimpi tentang penjelajahan seluler atau pelacakan lintas perangkat. Semua orang hanya tertarik pada angka mentah: berapa banyak kunjungan di situs web saya, berapa banyak klik pada ajakan bertindak (CTA).

Kebutuhan Pemasar E-niaga Kontemporer

Realitas hari ini membutuhkan lebih banyak kecanggihan. Penghitungan kunjungan sederhana dengan tampilan per bulan tidak akan memotongnya. Untuk membangun pengalaman pengguna yang optimal, pemasar memerlukan fitur tambahan seperti:

• Analisis waktu nyata
• Pelacakan keranjang yang ditinggalkan
• Pelacakan dalam aplikasi
• Perjalanan pelanggan
• Pelacakan penjualan offline dan online
• Pelacakan aplikasi seluler
• Melacak seluruh perjalanan pengguna
• Nilai seumur hidup konsumen
• Pelacakan lintas perangkat
• Perlindungan dan kepatuhan data pribadi dengan GDPR, undang-undang perlindungan data Rusia, undang-undang perlindungan Tiongkok, dan banyak lagi
• Pelacakan perilaku pengguna
• Analisis prediktif
• Wawasan yang dapat ditindaklanjuti

Taburi itu dengan kemampuan pelacakan peristiwa khusus untuk personalisasi tambahan, dan Anda mendapatkan ide tentang apa yang harus Anda cari di alternatif Google Analytics.

Perangkat Lunak Analisis Sempurna

Pemasar tidak hanya ingin tahu apakah mereka menguntungkan. Mereka ingin tahu mengapa mereka menguntungkan (atau tidak) dan bagaimana meningkatkan profitabilitas, menarik pelanggan, dan belajar dari mereka.

Google telah memperbarui produknya dengan banyak fitur tetapi tidak dapat mengubah desain intinya yang dibangun di sekitar analitik situs web.

Mendapatkan data ini sederhana.

Mendapatkan hal lain dari analitik Google sangat merepotkan – paling banter.

Alat analisis yang baik memungkinkan Anda untuk:

• dapatkan data dari berbagai saluran,
• temukan corong konversi, sehingga jalur yang diambil pelanggan menghasilkan konversi,
• mengidentifikasi perilaku pengguna,
• memberikan data rinci, bukan sampel,
• dan capai semua itu tanpa batasan data yang ketat.

Apa masalah dengan Google Analytics?

Intinya di sini bukan untuk membuat Google Analytics terlihat buruk tetapi untuk menghadirkan keterbatasannya.

Pelacakan Cookie Sesi

GA menggunakan cookie sesi untuk melacak keterlibatan pengguna. Cookie ini mati setelah sesi berakhir: browser web ditutup.

Ini tidak sesuai dengan dunia modern dan kebiasaan pengguna. Pengguna sering berganti perangkat: mereka mulai membaca di laptop, melanjutkan membaca di perangkat seluler saat dalam perjalanan ke kantor, dan menyelesaikannya di komputer.

Itu perilaku pelanggan yang khas.

Selain itu, pengguna tidak perlu melakukan pembelian atau terlibat dengan halaman web saat pertama kali mereka melihat iklan Anda.

Mungkin perlu beberapa waktu untuk menciptakan kesadaran merek di benak pengguna. Pengguna itu sendiri mungkin juga perlu waktu untuk memeriksa ulasan produk Anda, membaca opini, memikirkannya sebentar, dan kembali lagi ke produk Anda nanti.

Manusia bukanlah algoritme yang membuat keputusan instan saat bepergian: mereka mungkin lelah, terburu-buru, dalam suasana hati yang buruk, atau berada di perangkat yang salah.

Google Analytics tidak dapat melacak perilaku tidak menentu ini.

Masalah Privasi

Ada masalah dengan semua platform yang seharusnya gratis, dan kebijaksanaan umumnya adalah:

"Jika Anda tidak membayar untuk produk, Anda adalah produknya."

Jika Anda khawatir tentang kepemilikan data, Google Analytics mungkin bermasalah. Lagi pula, perusahaan ini mendapatkan sebagian besar keuntungannya dari penjualan iklan melalui Google Ads.

Anda ingin mempelajari apa yang berhasil di situs Anda, tetapi mereka juga ingin mengetahuinya.

Siapa yang tahu penambangan data apa yang mereka lakukan untuk memberi makan algoritme Google Ads.

Masalahnya bahkan lebih signifikan ketika menangani data pelanggan yang sensitif, seperti catatan medis. Ada undang-undang terpisah tentang penanganan data sensitif di banyak negara.

Selain itu, Google Analytics tidak sesuai dengan persyaratan GDPR, setidaknya bukan tanpa penyiapan yang benar. Undang-undang ini menawarkan tingkat perlindungan tertinggi bagi perusahaan di dalam yurisdiksinya. Putusan DPA Austria menyatakan bahwa Google Analytics tidak akan pernah mematuhi GDPR – ia masih meneruskan data sensitif ke server yang berbasis di AS. Data yang dapat diakses dan bahkan dianonimkan oleh pihak berwenang.

Seperti yang akan Anda pelajari dari peringkat kami di bawah, Anda dapat menemukan alternatif ramah privasi yang layak ditambahkan ke sabuk alat analitik Anda.

Keramahan pengguna

Jika Google Analytics adalah sebuah bangunan, itu akan menjadi piramida—dibangun terbalik. Dalam upaya untuk mengejar ketinggalan dengan dunia yang terus berubah, Google telah menambahkan fitur baru selama sepuluh tahun terakhir. Hasilnya, yah, produk yang kuat namun kompleks.

Ada alasan mengapa begitu banyak kursus Google Analytics tersedia secara online. Ini adalah kesaksian tidak hanya popularitas Google Analytics tetapi juga kompleksitasnya.

Kurva pembelajarannya curam dan memakan waktu. Tidak semua orang ingin mendedikasikan sebagian hidup mereka untuk belajar analitik. Beberapa orang hanya menginginkan solusi sederhana yang akan langsung memberi tahu mereka apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Ini tidak berarti bahwa alternatif untuk Google Analytics harus dibatasi fungsinya. Ada baiknya mencari platform kaya fitur yang menawarkan laporan khusus dan analitik sederhana pada saat yang bersamaan.

Pengambilan Sampel Data

Google Analytics tidak selalu memberi Anda akses ke data mentah yang dikumpulkannya. Terkadang, nomor yang disajikan hanya dijadikan sampel. Artinya, Google mengambil sampel data Anda, menganalisisnya, dan memperkirakan hasilnya.

Ini membawa hasil yang, betapapun akuratnya, masih hanya perkiraan karena tidak didasarkan pada data yang pasti.

Alternatif Google Analytics menyediakan akses ke data mentah. Itu salah satu nilai jual utama mereka.

Data Gabungan

Google Analytics menyukai angka besar. Ia percaya pada analisis statistik dan skala besar daripada memperbesar ke tingkat satu pengguna.

Bergantung pada skala Anda, Anda mungkin lebih tertarik untuk menganalisis perjalanan pengguna tunggal daripada data agregat—terutama jika Anda menjual barang dalam jumlah lebih rendah dengan margin tinggi.

Alternatif Google Analytics untuk Pemasar E-niaga

Mari membahas beberapa alternatif Google Analytics terbaik, cocok untuk operasi satu orang dan bisnis skala menengah.

Matomo

Matomo (kata dalam bahasa Jepang yang berarti "kejujuran") adalah alternatif Google Analytics sumber terbuka. Itu bersinar di area di mana GA kurang: kepemilikan data, instalasi yang dihosting sendiri (ada opsi cloud juga), kepatuhan GDPR, dan tidak ada pengambilan sampel data.

Matomo (sebelumnya dikenal sebagai 'Piwik') gratis bagi para pengguna yang memilih versi "on premise" (di-host sendiri). Ini memberi pengguna kontrol penuh atas data yang dilacak. Itu juga menambahkan biaya tambahan untuk menyewa atau menyiapkan server.

Untuk kenyamanan, pengguna bisa mendapatkan Matomo versi cloud. Harganya tergantung jumlah pengunjung bulanan.

Pemasar e-niaga dapat menggunakan fitur Matomo yang didedikasikan untuk kasus penggunaan mereka. Setelah fitur ini diaktifkan, memungkinkan pengguna untuk melacak nilai pesanan, biaya pengiriman, gerobak yang ditinggalkan, dan banyak lagi.

• Sumber terbuka: Ya
• Sesuai GDPR: Ya
• Paket gratis: Ya, untuk versi yang dihosting sendiri
• Fitur berorientasi e-niaga: Ya

Piwik Pro Analytics Suite

Piwik Pro Analytics Suite bercabang dari Piwik, platform sumber terbuka yang dikenal sebagai Matomo. Ini menawarkan solusi analitis yang kuat dengan wawasan yang komprehensif dan hambatan masuk yang rendah.

Piwik Pro terdiri dari beberapa modul yang didedikasikan untuk analisis, manajemen tag, dan pengumpulan persetujuan. Ini juga memungkinkan analitik SharePoint, sesuatu yang tidak dimiliki Google Analytics.

Ini adalah salah satu dari banyak alternatif Google Analytics yang menekankan privasi data untuk penggunanya dan pelanggan yang dilacak. Ini menawarkan kepatuhan dengan GDPR dan undang-undang berorientasi privasi lainnya dan opsi untuk melacak data pengguna yang menyetujui hanya untuk analitik ramah privasi.

Piwik Pro memiliki opsi yang didedikasikan untuk pelacakan e-niaga. Namun, penerapannya sedikit lebih rumit, karena melibatkan penyalinan fungsi tertulis JavaScript ke dalam skrip pelacakan.

• Sumber terbuka: Tidak
• Sesuai GDPR: Ya
• Paket gratis: Ya, untuk paket inti yang dihosting cloud
• Fitur berorientasi e-niaga: Ya

Penghitung Statistik

StatCounter adalah pesaing tertua di daftar kami. Kembali ke tahun 1999, ini adalah bagian hidup dari sejarah internet.

Jangan tertipu dengan berpikir bahwa teknologinya sudah tua dan usang. StatCounter memungkinkan Anda melacak lalu lintas web dan menganalisis audiens. Ini juga mendeteksi lalu lintas bot dan, dengan menyinkronkan dengan Google, dapat menunjukkan kata kunci apa yang digunakan pengunjung Anda untuk menemukan halaman Anda.

Penekanan kuat pada analisis audiens adalah salah satu fitur utama StatCounter. Namun, itu tidak memiliki fitur khusus untuk pemasaran e-niaga.

StatCounter menawarkan paket gratis yang didukung iklan (iklan ditampilkan di situs mereka, bukan milik Anda!)

• Sumber terbuka: Tidak
• Sesuai dengan GDPR: Tidak (tetapi dapat diatur dengan cara yang sesuai dengan GDPR)
• Paket gratis: Ya, untuk 500 kunjungan halaman per bulan dan uji coba gratis paket berbayar
• Fitur berorientasi e-niaga: Ya

Woopra

Woopra adalah platform yang ingin melanggar aturan permainan analitis. Tujuannya adalah untuk membuang analitik khusus saluran kuno dan memfokuskan perhatian pengguna pada pengalaman pelanggan.

Woopra membuat profil individu dari setiap pengguna dan mencatat setiap titik kontak, termasuk tiket dukungan, pesan teks, dan sebagainya. Mengintegrasikan platform populer dan solusi otomatisasi menambah nilai yang sudah tinggi.

Untuk pemasar yang berfokus pada pelacakan nilai seumur hidup pelanggan dan meningkatkan produk mereka, Woopra akan menjadi pilihan ideal. Ini memiliki rencana gratis. Namun, jika Anda menginginkan lebih dari apa yang ditawarkan dalam paket ini, bersiaplah untuk mengeluarkan uang tunai yang serius, karena paket berbayar terendah adalah $350.

• Sumber terbuka: Tidak
• Sesuai GDPR: Ya
• Paket gratis: Ya, untuk 500 ribu tindakan per bulan dan uji coba gratis paket berbayar
• Fitur berorientasi e-niaga: Ya

volume

Sebagian besar solusi analitis dan alternatif Google Analytics menawarkan dengan tepat apa yang mereka janjikan: platform yang mencatat data situs web dan menyajikannya sebagai laporan.

Voluum adalah platform pelacakan iklan yang membawa lebih banyak ke meja. Ini sempurna untuk pemasar yang suka menyesuaikan strategi pemasaran mereka dengan cepat dan menguji A/B berbagai ide.

Voluum dapat merotasi penawaran atau menggunakan AI untuk mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke penawaran atau halaman arahan yang paling menguntungkan. Ini mendukung pelacakan pengalihan, yang tidak memerlukan pengeditan halaman arahan atau penawaran.

Platform ini mencapai semua tanda yang seharusnya dimiliki oleh alternatif Google Analytics yang tepat, ditambah beberapa. Ini dapat mendorong pelanggan dengan karakteristik unik (misalnya, jenis perangkat yang berbeda) ke corong kampanye terpisah untuk memastikan pengalaman yang optimal.

Voluum menangani angka besar dengan merekamnya dengan mudah dan menggunakan mesin pelaporannya yang luas untuk menyajikannya secara bermakna.

• Sumber terbuka: Tidak
• Sesuai GDPR: Ya
• Paket gratis: Tidak, tetapi demo gratis tersedia
• Fitur berorientasi e-niaga: Tidak

Tumpukan

Heap mencoba membedakan dirinya dari solusi analitik lain yang bahkan tidak disebut sebagai solusi. Sebaliknya, Heap menggunakan istilah 'platform wawasan digital', tetapi apa yang mereka tawarkan terletak pada apa yang disediakan oleh solusi analitik lainnya.

Ini memiliki serangkaian fitur yang didedikasikan untuk pemasar e-niaga yang memungkinkan mereka untuk membuat ulang perjalanan pelanggan dengan melacak setiap interaksi dengan situs Anda.

Heap mengklaim itu ramah pengguna dan intuitif; produk ini lebih cocok untuk tim di perusahaan besar daripada untuk pemasar kecil yang mencoba menjual perhiasan buatan tangan mereka. Heap menawarkan paket gratis dan uji coba gratis paket berbayar jika Anda tertarik.

• Sumber terbuka: Tidak
• Sesuai GDPR: Ya
• Paket gratis: Ya, dan uji coba gratis
• Fitur berorientasi e-niaga: Ya

Kissmetrics

Kissmetrics adalah platform yang dibuat untuk toko e-niaga berukuran sedang. Ini memiliki semua fitur yang Anda inginkan, seperti analisis audiens dan laporan pelanggan terperinci.

Tidak seperti Google Analytics, Kissmetrics tidak berfokus pada sampel data tampilan halaman. Ini mengukur setiap titik kontak pelanggan untuk mendapatkan gambaran lengkap tentang perjalanan pelanggan.

Versi singkatnya adalah mereka membantu mengubah calon pelanggan menjadi advokat.

Kissmetrics mungkin sulit diatur jika Anda tidak memiliki keahlian atau tidak memiliki departemen TI yang membantu. Namun, itu akan membawa hasil yang Anda harapkan darinya setelah ditetapkan.

Kissmetrics tidak memiliki paket gratis, tetapi calon pelanggan dapat meminta demo platform.

• Sumber terbuka: Tidak
• Sesuai GDPR: Ya
• Paket gratis: Tidak
• Fitur berorientasi e-niaga: Ya

Adobe Analytics

Adobe Analytics adalah alat dari perusahaan terkenal yang membuat perangkat lunak untuk pembuat konten. Seperti yang Anda harapkan, platform analitik dikemas dengan fitur.

Pertama, ini adalah alat analisis web. Analisis web masih merupakan inti dari perilaku pengguna. Tetapi Adobe Analytics jauh dari itu, yang membawa kita ke poin kedua.

Kedua, platform analitik ini dapat menghubungkan saluran pemasaran tambahan apa pun yang dapat Anda bayangkan. Sosial, IoT, video, aplikasi seluler, apa saja. Dapatkan data penjualan dari mana pun mereka muncul.

Ketiga, ini dapat mengaitkan semua data Anda dari saluran ini ke peristiwa konversi.

Keempat, dan yang paling mengesankan, ini dapat menggunakan analitik prediktif untuk memberi Anda wawasan tentang masa depan. Meskipun sebagian besar alat analitik memungkinkan Anda belajar dari masa lalu, hanya Adobe Analytics yang mencoba menunjukkan masa depan kepada Anda.

Sayangnya, harga resmi tidak tersedia. Anda hanya dapat menghubungi perwakilan penjualan untuk mendapatkan penawaran.

• Sumber terbuka: Tidak
• Sesuai GDPR: Ya
• Paket gratis: Tidak
• Fitur berorientasi e-niaga: Ya

Oribi

Oribi ada di ujung lain spektrum dari Google Analytics atau Adobe Analytics. Ini adalah alat yang harus digunakan semua orang, bukan hanya pengembang atau analis profesional.

Jangan tertipu dengan berpikir ini adalah platform sederhana untuk pemasar kecil. Bisnis seperti Audi dan Sony menggunakan Oribi.

Oribi bekerja di luar kotak tanpa memerlukan pengaturan yang rumit. Kesederhanaannya tidak membatasi fungsionalitasnya: ini memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan memberikan tampilan mendetail tentang perjalanan pelanggan individu.

Oribi mencentang semua kotak perangkat lunak analitik yang baik. Ini menunjukkan kepada Anda tren, menghubungkan beberapa saluran, melacak berbagai peristiwa, mengaitkan konversi ke sumber yang benar, dan menyajikannya dalam laporan yang dapat disesuaikan.

Oribi menawarkan opsi uji coba gratis, dan paket berbayarnya bergantung pada parameter penggunaan.

• Sumber terbuka: Tidak
• Sesuai GDPR: Ya
• Paket gratis: Tidak, tetapi uji coba gratis tersedia
• Fitur berorientasi e-niaga: Ya

Satu Solusi Analitis Tidak Cukup

Saat mencoba menjadi komprehensif, alat-alat ini biasanya melakukan satu hal yang hebat, tetapi yang lain, tidak terlalu banyak. Gagasan keseluruhannya adalah Anda harus menggunakan lebih dari satu solusi untuk mendapatkan pandangan luas yang akurat.

Gunakan satu solusi untuk metrik halaman dan solusi lainnya untuk keterlibatan pelanggan, satu untuk mengukur tampilan halaman, dan satu lagi untuk mencatat konversi menggunakan pos balik.

Kompilasi perangkat lunak analitik Anda sendiri yang sesuai dengan kasus penggunaan Anda, khusus untuk tujuan bisnis Anda. Lacak sesuka Anda dan gunakan wawasan mendetail untuk membuat keputusan bisnis yang lebih baik.