Cara menggunakan Google Analytics untuk media sosial: Panduan pemula
Diterbitkan: 2018-05-25Tahukah Anda bahwa belanja media sosial akan meningkat sebesar 71% dalam lima tahun ke depan? Dan tahukah Anda bahwa 42,3% pemasar percaya bahwa media sosial memiliki dampak besar pada bisnis mereka?
Tidak peduli apa bisnis Anda, atau siapa pelanggan Anda, menambahkan media sosial ke bauran pemasaran Anda dapat membawa merek Anda ke tingkat berikutnya.
Tapi inilah satu kebenaran brutal tentang pemasaran media sosial: sejumlah besar merek tidak dapat secara efektif mengukur dampak dari upaya pemasaran media sosial mereka.
Faktanya, survei CMO 2018 mengklaim hanya 23,3% pemasar yang mampu membuktikan dampak pemasaran media sosial secara kuantitatif.
Jadi pertanyaannya adalah, bagaimana pemasar mengukur dampak dari strategi pemasaran media sosial mereka? Dan mungkinkah melakukannya tanpa menghabiskan banyak uang untuk alat dan sumber daya pemasaran yang mahal?
Jawabannya sederhana. Ya. Itu hanya membutuhkan kekuatan memanfaatkan Google Analytics.
Dalam posting ini, kami akan membahas cara efektif menggunakan Google Analytics untuk pemasaran media sosial guna membantu merek Anda menjawab pertanyaan paling penting seputar strategi Anda. Inilah cara Anda dapat memulai:
Cara Menyiapkan Dasbor Pemasaran Media Sosial di Google Analytics
Dengan data kuantitatif yang relevan, Google Analytics dengan mudah membantu Anda mengidentifikasi platform media sosial mana yang mendorong lalu lintas bertarget maksimum ke situs Anda. Juga, dimungkinkan untuk mengetahui bagaimana pengguna media sosial ini berinteraksi dengan situs web Anda.
Selain itu, menyiapkan dasbor Google Analytics untuk memantau dan menganalisis upaya media sosial Anda membantu Anda menentukan ROI media sosial Anda.
Inilah cara Anda dengan mudah menyiapkan dasbor pemasaran media sosial di Google Analytics:
Identifikasi Sasaran & Sasaran Media Sosial Anda
Sasaran SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant and Timely) adalah komponen penting dari setiap aktivitas pemasaran yang sukses. Sebelum Anda terjun dan mulai melacak dan mengukur upaya pemasaran media sosial Anda menggunakan Google Analytics, Anda perlu mengidentifikasi dan membuat sasaran dan sasaran media sosial SMART.
Tetapi ingat untuk menyelaraskan tujuan dan sasaran pemasaran media sosial Anda dengan strategi pemasaran bisnis Anda yang lebih luas. Katakanlah tujuan media sosial Anda adalah mengarahkan lalu lintas yang relevan dan bertarget ke situs web Anda. Meskipun itu awal yang baik, buatlah SMART dengan beberapa penyesuaian:
“Kami akan meningkatkan lalu lintas bulanan kami dari Twitter sebesar 20% dalam empat bulan ke depan.”
Kemudian Anda harus membuat strategi yang membantu Anda mencapai tujuan ini secara tepat waktu.
Berdasarkan tujuan di atas, langkah pertama Anda mungkin menggunakan alat seperti Buzzsumo untuk menemukan konten di industri Anda yang telah banyak dibagikan di Twitter. Kemudian buat sesuatu yang serupa di situs Anda sendiri dan promosikan di Twitter.
Pada dasarnya, tujuan Anda akan menginformasikan strategi Anda serta metrik yang Anda lacak untuk mengukur kesuksesan.
Tetapkan Kode Pelacakan Google Analytics Anda
Sekarang setelah Anda mengidentifikasi sasaran dan tujuan media sosial Anda, siapkan kode pelacakan analitik di situs Anda. Kode pelacakan Anda memungkinkan Google untuk menganalisis lalu lintas ke situs Anda sehingga Anda bisa mendapatkan data kuantitatif dan dapat ditindaklanjuti.
Anda dapat menggunakan Google Pengelola Tag untuk mengumpulkan data pelacakan. Atau Anda dapat langsung menyiapkan kode pelacakan analitik di situs web Anda. Kami akan menunjukkan cara melakukan keduanya.
Cara Memasang Google Analytics Dengan Google Pengelola Tag
Menggunakan Google Pengelola Tag mungkin merupakan cara termudah untuk mengumpulkan data yang dapat ditindaklanjuti untuk membuktikan ROI pemasaran media sosial Anda. Faktanya, Google merekomendasikan penggunaan Tag Manager karena menyederhanakan pengelolaan tag di situs web Anda. Ini memudahkan Anda untuk menambahkan tag lain termasuk Pelacakan Konversi AdWords dan tag pemasaran ulang.
Berikut cara menambahkan Google Analytics melalui Google Tag manager:
- Siapkan kode Penampung Tag Manager dan tambahkan di situs Anda.
- Pilih “Tag”, lalu pilih “Baru”, lalu pilih jenis tag “Universal Analytics” di Google Pengelola Tag.
- Konfigurasikan tag Anda:
- Beri nama Tag Anda
- Tambahkan ID properti Google Analytics
- Pilih Track Type sesuai dengan tujuan dan sasaran Anda
- Pilih pemicu pengaktifan. Kemudian pilih "Semua Halaman" untuk mengumpulkan data untuk setiap halaman situs web Anda.
- Pilih "Buat Tag".
- Sekarang cukup publikasikan tag.
Lihat artikel ini dari Moz untuk detail selengkapnya tentang memulai Google Pengelola Tag.
Cara Menambahkan Kode Pelacakan Google Analytics Langsung ke Situs Anda
Berikut cara menambahkan Google Analytics ke situs web Anda:
- Masuk ke akun Google Analytics Anda, klik "Admin." Sekarang pilih properti situs web Anda dari kolom akun dan properti. Sekarang klik "Info Pelacakan" dan kemudian pada "Kode Pelacakan."
- Cukup salin cuplikannya. Ingat, Anda hanya dapat menggunakan satu kode pelacakan untuk satu situs web.
- Sekarang rekatkan cuplikan ini ke setiap halaman yang ingin Anda pantau dan lacak. Ingatlah untuk menempelkan cuplikan sebelum tag penutup </head>.
Tambahkan Sasaran Media Sosial di Google Analytics
Sekarang setelah Anda menyiapkan kode pelacakan Google Analytics untuk situs web Anda, sekarang saatnya menambahkan sasaran media sosial Anda ke Dasbor Google Analytics Anda. Beberapa tujuan yang paling umum adalah lalu lintas, unduhan, waktu tunggu, dan tampilan halaman.
Anda dapat menambahkan sasaran media sosial Anda dengan masuk ke akun Google Analytics Anda dan mengeklik tab “Admin”. Kemudian Klik "Lihat" dan klik "Sasaran" dan "Sasaran Baru."
Mari kita asumsikan bahwa tujuan Anda adalah untuk melacak total langganan buletin.
Dalam hal ini, inilah yang perlu Anda lakukan:
- Pergi ke "Goal Setup" dan tambahkan template pilihan Anda. Namun, saya sarankan Anda menggunakan template "Kustom".
- Di dalam "Deskripsi Sasaran", beri nama sasaran media sosial Anda. Untuk kasus ini, itu akan menjadi langganan email.
- Di bidang “Rincian Sasaran”, pilih laman landas atau tujuan untuk melacak dan mengukur sasaran Anda. Di sini, isi URL halaman arahan Anda tanpa nama domain.
Itu dia. Kamu sudah selesai!
Sekarang simpan tujuan media sosial Anda, dan itu akan mulai melacak dan menganalisis lalu lintas ke halaman arahan yang Anda pilih.
Cara Menafsirkan Data Media Sosial di Google Analytics
Sekarang setelah Anda menyiapkan dasbor Google Analytics, saatnya untuk mulai memantau dampak upaya pemasaran media sosial Anda dengan laporan analisis sosial dari Google Analytics. Laporan ini dapat diakses dengan mengklik tab “Pelaporan”, lalu pada “Akuisisi” dan kemudian “Sosial.”
Inilah pertanyaan besarnya:
“Laporan analitik sosial apa yang harus Anda pantau untuk menganalisis efektivitas pemasaran media sosial Anda?”
Saya sangat menyarankan Anda mengintegrasikan Google Analytics Anda dengan platform seperti Supermetrics untuk menyederhanakan proses analisis data GA Anda. Anda dapat menautkan data dengan sumber data lain seperti Facebook, Twitter, dan platform media sosial lainnya.
Platform dengan mudah menarik semua metrik Google Analytics yang Anda butuhkan untuk memantau kinerja Anda. Dari satu dasbor, Anda dapat melacak metrik seperti tayangan, klik, konversi, RKT, pendapatan per klik, dll.
Berikut adalah tujuh jenis laporan analisis sosial yang akan membantu Anda memahami seberapa besar pengaruh upaya pemasaran media sosial Anda:
1. Audiens: Demografi & Minat
Saya yakin Anda akan setuju bahwa tujuan utama dari setiap kampanye media sosial adalah untuk menjangkau khalayak yang tepat.
Ingat, tidak semua pengguna media sosial adalah target audiens Anda. Dengan kata lain, tidak cukup hanya mengarahkan lalu lintas dari media sosial. Anda harus mengarahkan lalu lintas yang relevan dan bertarget.
Di sinilah "Demografi dan Minat" Google Analytics datang untuk menyelamatkan Anda.
Ini memungkinkan Anda untuk menganalisis informasi demografis dan minat pengunjung yang masuk ke situs web Anda. Ini dapat membantu Anda memahami apakah strategi pemasaran media sosial Anda cukup efektif untuk menarik jenis audiens yang tepat.
Untuk melakukan ini, Anda harus memfilter lalu lintas media sosial dari keseluruhan segmen lalu lintas. Setelah Anda memfilter lalu lintas, laporan ini akan membantu Anda mengetahui apakah penargetan media sosial Anda cukup efektif untuk mengarahkan lalu lintas yang diinginkan. Ini akan memberi Anda wawasan untuk membantu Anda memperluas audiens Anda.
2. Audiens: Penjelajah Pengguna
Selanjutnya Anda perlu memeriksa apakah orang mengambil tindakan yang diinginkan setelah mereka diarahkan dari situs media sosial. Untuk melakukannya, Anda perlu menganalisis perjalanan pengguna. Laporan “Penjelajah Pengguna” akan membantu Anda memahami situs sosial apa yang mendorong pengunjung kembali ke situs Anda. Dan bagaimana pengunjung tersebut menavigasi melalui situs Anda, dan kapan pengunjung berulang ini kembali.
Laporan ini akan membantu Anda memahami cara pengunjung mengonsumsi dan berinteraksi dengan konten bermerek Anda selama perjalanan pembeli.
3. Konversi
Ini adalah laporan lain yang memungkinkan Anda memahami dampak dan efektivitas strategi pemasaran media sosial Anda. Konversi dapat berupa pengiriman formulir prospek, penjualan, langganan email, tampilan halaman atau sesi unik.
Dengan laporan "Konversi", Anda mengukur dampak pemasaran media sosial pada tingkat konversi Anda.
Pisahkan lalu lintas media sosial dengan mudah sebagai segmen untuk menganalisis konversi. Tetapi penting untuk menghindari mempertimbangkan pendekatan "klik terakhir". Karena media sosial biasanya mendorong kunjungan awal dalam perjalanan pembeli, meskipun itu bukan sumber klik terakhir yang menghasilkan konversi.
Melihat data dengan pendekatan klik terakhir tidak akan membantu Anda memahami dampak keseluruhan dari saluran pemasaran media sosial Anda. Untungnya, ada cara lain untuk mendapatkan informasi ini.
4. Konversi: Konversi Terbantu
Laporan "Konversi Terbantu" yang tidak begitu populer memberi Anda gambaran lengkap tentang dampak berbagai sumber saluran yang mengarah ke konversi akhir. “Konversi Terbantu” diatribusikan ke beberapa sesi pengguna sebelum konversi.
Laporan ini membantu Anda mengidentifikasi berbagai saluran yang mendorong pengguna untuk memasuki situs Anda sebelum berubah menjadi pelanggan pembelian yang sebenarnya.
5. Konversi: Jalur Konversi Teratas
Laporan ini memungkinkan Anda memahami jalur yang diambil pengguna Anda sebelum mereka berkonversi. Ini berarti laporan membantu mengidentifikasi semua situs media sosial yang mendorong kunjungan ke situs web Anda.
Ini juga akan menunjukkan kepada Anda frekuensi konversi dari setiap jalur. Pada dasarnya, laporan ini akan membantu Anda memahami seberapa baik pemasaran media sosial Anda bekerja untuk Anda dalam hal mendorong orang ke saluran penjualan Anda.
6. Akuisisi: Laporan Sosial
Laporan Google Analytics ini berfokus secara eksklusif pada media sosial. Laporan ini menawarkan wawasan lengkap tentang lalu lintas sosial untuk membantu Anda memahami dampak segmen media sosial.
Laporan ini menawarkan:
- Ikhtisar lalu lintas sosial
- Ikhtisar situs media sosial tertentu yang mengarahkan lalu lintas
- Halaman arahan untuk lalu lintas sosial
- Konversi yang dikaitkan dengan situs media sosial tertentu
- Keterlibatan konten dan laporan aliran pengguna
Laporan ini dapat menawarkan wawasan lengkap tentang apakah lalu lintas sosial membantu Anda mewujudkan tujuan atau tidak.
7. Pembandingan
Seperti namanya, laporan “Pembandingan” menawarkan wawasan tentang lalu lintas Anda dan membandingkannya dengan pesaing Anda di industri. Filter laporan lebih lanjut untuk melihat tolok ukur di berbagai industri dan segmen. Laporan ini mengarahkan Anda ke arah yang benar dan membantu Anda meningkatkan strategi pemasaran media sosial Anda.
Takeaways Kunci
Akan menjadi lebih mudah untuk membuat dan mengoptimalkan strategi pemasaran media sosial Anda jika Anda memiliki data pengguna yang memadai. Dan Google Analytics membantu Anda mengakses data itu tanpa harus menjalankan dari pilar ke pos.
Sekarang setelah Anda mengetahui cara menggunakan Google Analytics untuk membuat, mengoptimalkan, dan meningkatkan strategi pemasaran media sosial Anda, praktikkan pengetahuan ini dan bersiaplah untuk meningkatkan lalu lintas sosial, penjualan, dan konversi Anda.