Studi kasus: Bagaimana menghilangkan hasil negatif 'Orang juga bertanya'

Mengelola reputasi online bisa jadi menantang. Anda harus mengikuti algoritme Google yang selalu berubah dan hasil yang kaya, termasuk kotak Tanya Orang .

Juga dikenal sebagai PAA, fitur SERP Google ini memainkan peran penting dalam reputasi online merek. Kesan pertama klien potensial tentang perusahaan Anda dapat dengan mudah terombang-ambing berdasarkan sentimen pertanyaan dan jawaban yang disajikan oleh PAA.

Selama setahun terakhir, tim saya dan saya telah mempelajari dan menguji metode baru untuk memengaruhi cuplikan PAA. Kami baru-baru ini menemukan kesuksesan untuk klien di industri layanan pendidikan yang bergumul dengan hal-hal negatif. Orang-orang juga bertanya tentang salah satu produk mereka.

Dengan bereksperimen dengan taktik ORM dan SEO, kami menangkap PAA negatif dan membuat Google menarik jawaban baru yang positif dari halaman FAQ klien kami.

Artikel ini membagikan temuan yang dapat membantu merek lain yang berjuang dengan hasil PAA negatif.

Namun pertama-tama, mari kita tinjau dengan cepat bagaimana fitur Google People also ask dapat memengaruhi reputasi online Anda.

Apa yang juga ditanyakan Orang Google?

Orang juga bertanya adalah fitur dinamis di hasil pencarian Google yang memberikan informasi tambahan tentang kueri awal pengguna.

Fitur gaya Tanya Jawab ini biasanya menampilkan 2-4 kueri tambahan. Saat diklik, cuplikan jawaban akan jatuh, tertaut ke halaman web tempat Google menarik jawaban itu.

Biasanya, Google akan menyoroti informasi cuplikan yang paling menonjol dalam teks tebal, seperti yang ditampilkan di atas.

Meskipun Google belum secara eksplisit mengungkapkan faktor mana yang digunakan algoritme untuk PAA, kami menduga faktor tersebut serupa dengan faktor peringkat penelusurannya, yang meliputi relevansi, kesegaran, kualitas, otoritas, dan lainnya.

Bisakah Orang juga bertanya memengaruhi reputasi saya?

Sangat.

PAA biasanya menempati peringkat 2-5 hasil teratas di Halaman 1 SERP Google, yang berarti ada kemungkinan besar pengguna yang meneliti perusahaan Anda akan melihatnya.

Bahkan dengan situs web hebat dan konten positif berperingkat tinggi lainnya di halaman, memiliki PAA negatif dapat membuat atau merusak reputasi online Anda.

Ambil Frontier Airlines, misalnya. Hasil pencarian Halaman 1 mereka tampak positif dalam sentimen, menampilkan situs web, halaman sosial, dan konten milik lainnya. Namun, PAA mereka menceritakan kisah yang berbeda.

Pertanyaan PAA terkait dengan kepercayaan, peringkat, dan pembatalan yang sering dapat dengan cepat menimbulkan tanda bahaya bagi pengguna yang meneliti maskapai tersebut, menyebabkan mereka mempertanyakan apakah itu pilihan terbaik.

Pertanyaan provokatif seperti ini juga lebih cenderung menarik perhatian pengguna. Keingintahuan akan mengarahkan mereka untuk melihat jawabannya.

Mari kita lihat “Bagaimana peringkat Frontier Airlines?”

Memiliki peringkat 2,5 dan 2 bintang tidak baik. Melihat angka seperti ini bisa membuat pengguna mempertanyakan kualitas dan keamanan maskapai.

Bahkan jika situs ulasan lain memiliki peringkat lebih tinggi, hasil ini dapat menimbulkan keraguan pada pengguna, dan mereka mungkin beralih ke salah satu pesaing Frontier.

Bagaimana cara menghilangkan hasil PAA negatif?

Banyak taktik ORM dan SEO dapat digunakan untuk memperbaiki hasil PAA negatif.

Pendekatan kami saat ini adalah untuk mencoba dan menangkap hasil PAA negatif dengan mengoptimalkan sepotong konten yang dimiliki Google untuk menarik jawabannya, dan mengganti jawaban bernada negatif saat ini dengan yang bernada positif.

Berikut ini adalah langkah-langkah yang kami ambil untuk membantu klien kami dengan hasil PAA negatif mereka.

Masalah

Klien kami berjuang dengan reputasi online mereka karena PAA negatif yang berulang kali muncul tepat di bawah situs web mereka saat mencari kata kunci utama mereka.

Pertanyaan PAA itu sendiri pada dasarnya tidak negatif. Namun, Google menarik jawaban dari posting blog negatif yang berbicara buruk tentang produk klien.

Ini mengancam bisnis klien kami, karena pengguna yang melihat PAA negatif ini mungkin akan berpaling dari produk atau layanan klien kami lainnya.

Pendekatan

Strategi ORM awal kami adalah mencoba dan mendorong PAA negatif itu dengan mempromosikan PAA positif, yang berperingkat di bawahnya.

Ini berfungsi sebagai perbaikan sementara. Namun, dengan algoritme dinamis Google, kami melihat pengembalian PAA negatif.

Menyadari bahwa PAA ini akan tetap ada, langkah kami selanjutnya adalah mencoba menangkap PAA dan mengganti jawaban negatif dengan jawaban positif yang ditautkan ke situs web klien kami.

Evaluasi konten

Kami mulai dengan mengevaluasi apakah konten yang kami ingin Google tarik jawabannya sudah ada. Jika tidak, kami harus membuat konten tersebut dan memutuskan di mana dan bagaimana konten tersebut harus dipublikasikan.

Jika konten ada tetapi saat ini tidak ditarik sebagai jawaban PAA, kami akan mengaudit halaman dan melihat di mana kami dapat melakukan pengoptimalan dan pembaruan.

Dalam kasus klien kami, mereka sudah memiliki halaman FAQ di situs web mereka untuk kami kerjakan. Kami memilih halaman FAQ karena strukturnya cocok dengan format tanya jawab PAA.

Selanjutnya, kita akan melihat konten halaman yang ada untuk melihat pengoptimalan apa yang diperlukan. Melalui penelitian pertanyaan dan jawaban PAA lainnya, kami melihat bahwa jawaban PAA cukup sering cocok dengan kata-kata dari pertanyaan PAA.

Pertimbangkan contoh ini:

Di atas, Anda dapat melihat bahwa jawaban "Es krim ditemukan oleh China " mengikuti struktur yang sama dengan pertanyaan " Di manakah es krim pertama kali ditemukan?"

Ada dua elemen kunci di sini:

• PAA meminta lokasi ("di mana") dan jawabannya langsung memberikan informasi itu ("Cina").
• Baik pertanyaan maupun jawabannya menggunakan kata kunci utama "es krim" dan "diciptakan" – dan dalam urutan yang sama.

Ingatlah poin-poin ini saat menulis konten Anda. Mungkin membantu Googlebot saat merayapi laman Anda untuk melihat keterkaitan antara konten laman dan PAA yang relevan.

Format halaman dan evaluasi skema

Setelah kami mengetahui bahwa konten halaman target harus sesuai dengan PAA target, kami melakukan audit terhadap halaman FAQ klien kami dan menemukan perbedaan antara kata-kata di pertanyaan PAA dan kata-kata di halaman FAQ.

Pertanyaan PAA target kami berbunyi "Kapan [produk] ditemukan?" jadi kami memperbarui judul bagian Q&A target kami di halaman FAQ agar sesuai dengan teks pertanyaan PAA.

Kami juga memastikan bahwa judulnya adalah H3, bukan teks biasa sehingga Google dapat lebih memahami hierarki konten halaman FAQ.

Kemudian, kami memperbarui kalimat pertama dari teks jawaban untuk mengatakan, "[Produk] ditemukan pada tahun 2011…"

Ini dengan sempurna mencerminkan pertanyaan PAA target kami dan memberi kami peluang lebih tinggi untuk menangkapnya dengan konten kami.

Karena kami memperbarui teks pada halaman FAQ, kami ingin mengevaluasi kode halaman untuk memeriksa apakah ada skema yang telah diterapkan sebelumnya atau perlu diperbarui.

Untuk halaman FAQ, sebaiknya terapkan skema jenis FAQPage ke kode dan pastikan teks dalam kode sama persis dengan teks di halaman.

Ini mencegah kebingungan bagi perayap dan membantu menekankan keandalan dan kualitas konten di laman Anda.

Untungnya, klien kami telah menerapkan jenis skema ini, jadi kami hanya perlu memperbarui teks skema agar cocok dengan teks di halaman yang baru.

Strategi keterlibatan dan promosi

Terakhir, kami menargetkan halaman FAQ klien dengan taktik ORM, termasuk peningkatan rasio klik-tayang (RKT), pembuatan tautan, dan berbagi sosial. Tujuan kami adalah mengirimkan sinyal ke Google dan menunjukkan bahwa pengguna tertarik dengan halaman tersebut, menemukan konten yang berharga, dan ingin berbagi konten dengan orang lain.

Saat melihat peningkatan RKT untuk halaman FAQ, Anda sebaiknya mempertimbangkan volume pencarian bulanan (MSV) kueri dan RKT bulanan dari URL target Anda.

Tetap relatif terhadap MSV dan angka CTR bulanan, atau Google mungkin melihat upaya keterlibatan Anda sebagai spam, yang dapat merusak peluang Anda untuk mendapat peringkat lebih tinggi di SERP.

Data CTR dan MSV dapat ditemukan menggunakan alat seperti Ahrefs dan Google Keyword Planner.

Pembuatan tautan juga harus disengaja, karena Google ingin melihat kualitas daripada kuantitas dalam backlink. Temukan penerbit dan situs pihak ketiga lainnya di bidang yang sama dengan klien, dan bekerja bersama mereka untuk menulis konten yang menyebutkan klien, dengan kata kunci target sebagai teks jangkar untuk tautan yang dipilih.

Dalam kasus klien kami, kami menemukan ~8 penerbit yang kontennya berfokus pada topik pendidikan dan pengasuhan anak. Kami memberi mereka teks jangkar yang tepat dan menyediakan URL yang kami ingin mereka gunakan.

Untuk URL target kami, kami memilih halaman FAQ dan halaman info untuk produk klien yang disebutkan dalam PAA yang kami coba tangkap.

Banyak strategi berbagi sosial dapat meningkatkan keterlibatan ke halaman target Anda.

Jika perusahaan Anda memiliki koneksi ke influencer mana pun, Anda dapat mengirim mereka halaman FAQ dan URL target lainnya dan meminta mereka membagikannya di media sosial mereka, bersama dengan tagar dan kata kunci yang relevan.

Anda juga dapat mendorong teman, anggota keluarga, dan pengikut untuk berbagi di media sosial mereka.

Pastikan untuk menghindari insentif dengan taktik ini. Anda tidak ingin terlihat seperti sedang "membeli" saham. Kami mencari keterlibatan sejati di sini!

Selain itu, jika URL target memiliki bagian komentar atau fitur interaktif lainnya, Anda dapat mendorong pengikut media sosial Anda untuk meninggalkan komentar atau berinteraksi dengan halaman target.

Kami menggunakan beberapa taktik berbagi sosial untuk klien kami untuk membantu meningkatkan keterlibatan halaman FAQ mereka.

Hasil

Beberapa minggu setelah menerapkan taktik ORM dan SEO ini, pertanyaan PAA diperbarui untuk menarik jawabannya dari bagian yang tepat di halaman FAQ klien kami.

Pertanyaan dan jawaban PAA relatif konsisten. Kami terus menargetkan halaman FAQ untuk memperkuat tempatnya di PAA.