Perubahan Email Google & Yahoo 2024: Apa Artinya bagi Pemasar?
Diterbitkan: 2024-02-12Spam email telah menjadi keluhan konsumen selama bertahun-tahun dan jika mereka tidak puas, mereka tidak akan membeli produk atau layanan dari Anda.
Bukan hanya pesan spam yang mengganggu tetapi juga ketidakmampuan untuk berhenti berlangganan email yang tidak diinginkan (atau tetap menerimanya meskipun Anda melakukannya!)
Ditambah lagi ketika privasi data menjadi lebih penting seiring dengan kepatuhan terhadap peraturan seperti GDPR dan CAN-SPAM, perubahan baru ini dapat membantu melindungi informasi pribadi pelanggan Anda – saat ini dan di masa depan.
Untuk memperbaiki hal ini, Google dan Yahoo telah melakukan perubahan untuk pengirim email massal (5.000+ per hari) dengan kepatuhan yang diharapkan mulai Februari 2024. Standar baru ini akan berdampak pada tiga bidang utama:
- Tautan berhenti berlangganan dan tidak ikut serta
- Ambang batas spam
- Otentikasi email
Meskipun sebagian besar pemasar digital sudah mengetahui standar ini dan mematuhinya, penting untuk memastikan Anda telah mencakup semua dasar yang diuraikan dalam peraturan baru ini untuk menghindari email Anda berakhir di spam atau tidak menjangkau audiens Anda sama sekali.
Di blog ini, kita akan mempelajari peraturan baru dari Google dan Yahoo, dan mencari cara untuk mematuhinya dan membersihkan daftar email Anda. Mari kita mulai.
Kalender Kampanye Email 2024
1) Tautan berhenti berlangganan dan tidak ikut serta
Meskipun banyak perusahaan memberikan kemudahan bagi konsumen untuk berhenti berlangganan buletin email mereka, ada banyak juga yang tidak melakukannya.
Peraturan baru Google dan Yahoo ini berarti bahwa perusahaan harus menyediakan opsi berhenti berlangganan sekali klik di semua email. Selain itu, pengirim harus memproses dan memenuhi permintaan berhenti berlangganan dalam waktu dua hari.
Perlu diperhatikan bahwa Anda juga dapat memberikan opsi kepada orang-orang untuk tidak menerima email atau buletin tertentu. Misalnya, jika Anda membuat sejumlah buletin tentang topik berbeda, penerima dapat memilih untuk tidak ikut serta dalam salah satu buletin tetapi tetap berada di milis Anda untuk komunikasi lainnya.
2) Ambang batas spam
Sebagai bagian dari perubahan ini, penyedia email ingin mengurangi ambang batas spam. Bagi Google, ini berarti menjaga tingkat spam di bawah 0,10% dan menghindari mencapai tingkat 0,30% atau lebih tinggi.
“Ke depannya, kami akan memberlakukan ambang batas tingkat spam yang jelas yang harus dipatuhi oleh pengirim untuk memastikan penerima Gmail tidak dibombardir dengan pesan yang tidak diinginkan,” tulis Google dalam sebuah posting blog. “Ini adalah industri yang pertama, dan sebagai hasilnya, Anda akan melihat lebih sedikit spam di kotak masuk Anda.”
Jadi periksa ambang batas tingkat spam Anda saat ini dan jika Anda mendekati 0,30% (atau 2-3 keluhan setiap seribu email), tinjau strategi pemasaran email Anda dan audit daftar Anda.
3) Otentikasi email
Baik Gmail dan Yahoo mengharuskan pengirim email untuk mengautentikasi email mereka. Artinya, Anda harus menambahkan catatan tertentu ke penyedia Sistem Nama Domain (DNS) Anda untuk mengirim email.
Hal ini mengharuskan departemen TI Anda membuat catatan untuk tiga bidang:
- SPF - Catatan ini memeriksa apakah server pengirim adalah pengirim resmi
- DKIM - Mendeteksi domain pengirim palsu dengan membuat sidik jari yang dapat diverifikasi secara digital
- DMARC - Ini memperluas SFP dan DKIM dan memungkinkan pemilik domain menerbitkan kebijakan yang melindungi dari spoofing email.
Catatan ini perlu ditambahkan ke domain Anda dan Anda perlu memublikasikan kebijakan DMARC secara publik.
Berikut adalah dua sumber bagus dengan informasi lebih lanjut:
- Otentikasi Domain - Pelanggan.io
- Tingkatkan Keterkiriman Anda (dan Kredibilitas!) dengan DMARC - Marketo Engage
Cara membersihkan daftar email Anda
Saat Anda membersihkan daftar email, Anda ingin menghapus kontak yang tidak aktif, tidak berlangganan, tidak valid, atau duplikat.
Anda kemudian dapat menghapus daftar Anda dengan menghapus email yang:
- Memiliki nama domain, struktur sintaksis, atau format yang salah
- Apakah email terpental
- Alamat email spam
- Alamat umum (gunakan pemeriksa email umum untuk menemukannya)
Jika menyangkut orang-orang yang tidak terlibat dalam daftar Anda - mereka yang sudah lama tidak membuka atau mengklik email Anda - pertimbangkan untuk menghubungi mereka. Kampanye keterlibatan kembali yang sederhana dapat membantu mengaktifkan kembali minat dan mempertahankan orang-orang di daftar Anda yang masih tertarik dengan merek, produk, atau layanan Anda.
Ini adalah email bagus dari Cuisinart yang langsung menanyakan 'ya' atau 'tidak' kepada orang-orang untuk terus menerima email.
Namun, jika orang tidak merespons kampanye re-engagement Anda, inilah saatnya untuk menghapusnya. Mereka selalu dapat kembali jika ingin terus mendengar kabar dari Anda.
Menarik, terlibat, dan mempengaruhi dengan kampanye pemasaran digital
Email adalah salah satu saluran pemasaran tertua karena suatu alasan - berhasil! Namun ada saluran lain yang dapat digunakan selain email untuk membantu menghasilkan prospek dan mendorong konversi. Diploma Profesional kami dalam Pemasaran Digital mencakup bidang-bidang utama seperti SEO, media sosial, analitik, strategi digital, pemasaran konten, dan pemasaran email serta cara menggunakan AI dalam kampanye Anda. Mulailah hari ini!