Tata bahasa untuk pemasar: bagaimana memikirkan apa yang dikatakan merek Anda

Pentingnya tata bahasa bagi pemasar tidak dapat dilebih-lebihkan.

Tentu, Anda mungkin tidak terlalu memikirkan struktur kalimat atau tanda baca sejak SMA.

Untuk itulah koreksi otomatis dan pemeriksa tata bahasa, bukan?

Tapi kesalahan masih bisa merajalela meskipun alat tersebut. Kesalahan tata bahasa di media sosial sangat rumit ketika pesan Anda telah ditayangkan dan Anda tidak memiliki cara untuk mengklik "batalkan".

Pertimbangkan juga bagaimana kesalahan tata bahasa di luar media sosial (pikirkan: email, cetak, halaman penjualan) dapat merusak kredibilitas merek Anda. Ini terutama benar jika Anda harus melakukan koreksi terus-menerus.

Berita bagus? Anda tidak perlu kembali ke kelas untuk menguasai tata bahasa Anda.

Dalam panduan ini, kami akan menguraikan dasar-dasar tata bahasa untuk pemasar dan aturan penting yang harus diikuti (dan beberapa yang dapat Anda langgar).

Mengapa tata bahasa penting bagi pemasar?

Jadi, mengapa tata bahasa sangat penting bagi pemasar? Pertimbangkan alasan berikut, sebagai permulaan:

Tata bahasa berjalan seiring dengan kejelasan

Tidak ada kejutan di sini. Baik itu tweet, surat penjualan, atau sesuatu di antaranya, hampir semua pesan pemasaran menjadi kacau tanpa tata bahasa yang baik.

Bagaimana? Misalnya, sesuatu yang sederhana seperti sambatan koma atau kalimat run-on dapat menyebabkan kebingungan dalam salinan Anda. Memaksa pembaca untuk membaca ulang dan melakukan pengambilan ganda bukanlah kabar baik untuk mengubah pelanggan.

Kejelasan sangat penting bagi merek global dan penutur non-pribumi yang mencoba mempermasalahkan aturan tata bahasa yang rumit dari bahasa lain.

Tata bahasa yang tepat membuat Anda terlihat lebih kredibel

Ini yang besar.

Pikirkan tentang itu. Katakanlah Anda menemukan kesalahan tata bahasa dalam email pemasaran. Anda mungkin mengambilnya atau mengabaikannya tanpa berpikir dua kali.

Tapi katakanlah itu terus terjadi. Anda berhak skeptis terhadap merek yang tidak repot-repot mengoreksi kampanye mereka, bukan? Kesalahan menimbulkan pertanyaan tentang rasa profesionalisme dan perhatian mereka terhadap detail juga.

Di sisi lain, perusahaan diharapkan untuk mengeluarkan konten dan salinan bebas kesalahan. Saat mereka tidak melakukannya , orang biasanya mulai memperhatikan.

Jika Anda membuat kesalahan tata bahasa yang ceroboh, orang akan mempertanyakan apa lagi yang mungkin diabaikan oleh bisnis Anda. Ini mungkin sedikit lompatan dalam logika, tapi itu bisa dimengerti.

Pada catatan itu, kesalahan tata bahasa satu kali tidak akan membunuh bisnis Anda. Kesalahan berulang adalah berita buruk.

Tata bahasa yang baik sama dengan aksesibilitas yang lebih besar

Untuk merek yang peduli dengan aksesibilitas, tata bahasa sangat penting.

Pernyataan dari MailChimp ini menyoroti betapa pentingnya kejelasan bagi pembaca penyandang disabilitas:

Sekitar 15% dari populasi dunia hidup dengan disabilitas. Itu satu miliar orang. Dari miliaran orang tersebut, 285 juta mengalami gangguan penglihatan dan mungkin menggunakan pembaca layar untuk mengakses konten web.

Perangkat bantu ini menggunakan elemen halaman untuk menavigasi konten web dan email, serta membaca teks dengan keras.

Bagi mereka yang hidup dengan disabilitas, konten yang dapat diakses bukan hanya tentang kenyamanan, ini tentang kebutuhan.

Merek harus merangkul aksesibilitas dan empati. Ini berarti bahwa semua audiens Anda dapat membaca pesan Anda tanpa hambatan apa pun.

Bagaimana menghindari kesalahan tata bahasa dan kesalahan sebagai pemasar

Sekali lagi, menguasai tata bahasa untuk pemasar tidak memerlukan banyak hafalan atau aturan yang rumit.

Berikut adalah beberapa tip dan sumber daya yang perlu dipertimbangkan untuk membantu Anda meningkatkan tata bahasa Anda tanpa harus membuka buku teks.

Manfaatkan alat proofreading

Kemungkinan Anda sudah melakukan ini. Alat seperti Grammarly harus dimiliki oleh pemasar yang ingin cepat menangkap kesalahan umum di pos sosial, blog, dan email.

Plugin browser platform secara otomatis mengambil masalah tanpa harus meninggalkan apa pun yang Anda tulis.

Alat seperti Hemingway Editor sempurna untuk memeriksa ulang keterbacaan salinan pemasaran Anda. Apa pun yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan kejelasan salinan Anda adalah nilai tambah.

Mirip dengan Grammarly, alat seperti Gramara sangat cocok untuk penulis bahasa Inggris yang tidak fasih yang ingin memastikan salinan mereka masuk akal.

Namun, tata bahasa untuk pemasar lebih dari sekadar memasang plugin tata bahasa dan menyebutnya sehari.

Dengan memperhatikan saran aplikasi Anda, Anda benar-benar dapat mempelajari apa itu sambungan koma dan tetap berpegang pada aturan perjanjian subjek-kata kerja. Menggunakan alat tata bahasa sebagai penopang tidak banyak membantu dalam jangka panjang.

Bagikan salinan Anda di antara tim Anda untuk "pendapat kedua"

Dengarkan: tidak ada yang kebal terhadap kesalahan.

Semakin banyak rekan tim yang dapat memindai salinan Anda, semakin mudah untuk menangkap kesalahan.

Berkolaborasi pada salinan Anda juga berfungsi sebagai semacam "opini kedua" pada pesan Anda. Hanya karena sesuatu yang masuk akal di kepala Anda tidak selalu berarti jelas di atas kertas.

Dan seperti halnya posting blog dan presentasi biasanya melalui proses pengeditan bolak-balik, begitu juga posting media sosial Anda.

Itulah sebabnya banyak merek saat ini memiliki proses persetujuan media sosial khusus yang mengharuskan pesan ditinjau dan disempurnakan. Dengan alat seperti Sprout Social, Anda dapat tetap berpegang pada proses kolaboratif yang tidak mengharuskan Anda untuk berpindah antar rantai email. Sebagai gantinya, Anda dapat menyetujui pesan dalam satu klik.

Buat panduan gaya (dan buat itu bisa dibagikan)

Tata bahasa penting lainnya bagi pemasar adalah berpegang pada panduan gaya khusus.

Singkatnya, fungsi panduan gaya adalah memberikan titik referensi untuk pesan pemasaran Anda. Ini termasuk instruksi khusus yang menguraikan hal-hal berikut:

• Cara berbicara dengan audiens target Anda
• Apa suara merek Anda seharusnya (pikirkan: lucu, serius)
• Istilah yang harus dan tidak boleh Anda gunakan

Memiliki panduan gaya yang berguna memberi Anda dan kolega Anda titik referensi yang konsisten tentang cara berbicara dengan audiens Anda. Anda juga dapat membuat panduan gaya sekunder untuk orang-orang di luar organisasi Anda (pikirkan: agensi, materi iklan, kontraktor) sehingga mereka juga tidak mencampuradukkan pesan Anda.

Kapan boleh melanggar aturan tata bahasa?

Jangan khawatir: kami tidak di sekolah.

Tata bahasa untuk pemasar sebagian besar bersifat situasional dan Anda tidak selalu berpegang pada aturan yang kaku. Mari kita lihat beberapa contoh:

Ketika tidak apa-apa

Jika suara merek Anda bersifat informal atau lucu, tata bahasa yang ketat bukanlah pilihan yang tepat. Membuang-buang bahasa gaul dan teks-speak tidak apa-apa di posting sosial.

Untuk dukungan pelanggan, tata bahasa adalah area abu-abu. Kami menyarankan untuk tetap berpegang pada tata bahasa yang tepat saat menangani masalah yang lebih serius, tetapi teriakan cepat dan "terima kasih" tidak perlu lulus tes apa pun.

Ketika tidak baik-baik saja

Ingatlah bahwa ada beberapa situasi di mana Anda mungkin tidak boleh bermain-main dengan aturan tata bahasa. Ini termasuk:

• Email pemasaran
• Deskripsi produk
• Halaman produk dan halaman layanan
• Presentasi dan laporan
• Pernyataan publik dan permintaan maaf
• Dokumentasi internal

Pesan semacam ini idealnya harus jelas dan bebas kesalahan demi profesionalisme.

5 aturan tata bahasa yang dapat dilanggar oleh pemasar

Untuk menyelesaikannya, mari kita lihat beberapa contoh "aturan" tata bahasa tradisional dan situasi di mana pemasar dapat melanggarnya.

Suara aktif vs pasif

Jika Anda pernah harus menulis posting blog, kemungkinan Anda telah dipalu terus-menerus tentang perlunya suara aktif versus suara pasif.

Suara aktif: “Bisnis baru dibuka…”

Suara pasif: “Sebuah bisnis baru telah dibuka…”

Singkatnya, pernyataan yang menggunakan suara aktif terasa lebih cepat, dapat ditindaklanjuti, dan langsung ke intinya. Di sisi lain, kalimat pasif sering kali menghasilkan pernyataan yang panjang dan berlarut-larut.

Meskipun sebagian besar pesan pemasaran ditulis dengan suara aktif, ada situasi di mana suara pasif masuk akal. Misalnya, tutorial atau panduan langkah demi langkah sering kali memerlukan pernyataan dalam kalimat pasif (pikirkan: “Fitur ini dapat digunakan untuk…”).

Bawa pulang? Suara pasif tidak secara otomatis berarti bahwa salinan Anda "salah".

Kontraksi (pikirkan: "tidak bisa" vs. "tidak bisa")

Kontraksi adalah percakapan. Mereka mewakili cara halus untuk menjaga agar pesan Anda tidak terdengar seperti robot yang tidak perlu.

Merek harus berbicara secara alami dan berbicara dalam bahasa pelanggan mereka. Percikan kontraksi di seluruh salinan pemasaran Anda memungkinkan Anda melakukannya tanpa pesan Anda kehilangan maknanya.

“Kurasa tidak, tapi itu seharusnya tidak menjadi masalah!”

“Saya tidak berpikir begitu. Itu seharusnya tidak menjadi masalah.”

Heck, Anda akan kesulitan menemukan merek yang tidak menggunakan kontraksi.

Memulai kalimat dengan kata depan

Tapi kenapa?

Memulai kalimat dengan kata depan (pikirkan: "tetapi", "dan" atau "dengan") mungkin akan membuat editor Anda kesal. Yang mengatakan, melakukannya adalah permainan yang benar-benar adil di posting sosial atau blog.

Kami sering melihat kalimat pembuka preposisi dalam salinan pemasaran, seperti bagian ini dari beranda Slack:

Slang

Apakah Anda harus mengandalkan bahasa gaul atau tidak tergantung pada industri Anda. Banyak perusahaan melakukannya, terutama yang memasarkan ke Gen Z dan orang-orang muda lainnya.

Sama seperti kontraksi, slang membuat salinan Anda lebih percakapan dan menyampaikan nada santai kepada audiens Anda.

Karena itu, terlalu mengandalkan bahasa gaul mungkin membuat pesan Anda tampak tidak menarik atau berusaha terlalu keras. Jika ragu, gunakan bahasa gaul dengan hemat.

Fragmen kalimat

Fragmen kalimat (pikirkan: "Di dalam mobil" atau "Di rumah") sebenarnya sering digunakan dalam salinan pemasaran.

Punchy dan mudah dimengerti, fragmen sering menyederhanakan pesan Anda dan menyoroti fitur utama produk Anda tanpa terlalu banyak detail.

Berikut ini contoh dari beranda Evernote:

Jenis pesan ini juga efektif di media sosial di mana posting biasanya berada di sisi yang lebih pendek.

Dan dengan itu, kami menyelesaikan panduan kami!

Sudahkah Anda menguasai tata bahasa untuk pemasar?

Meningkatkan keterampilan tata bahasa Anda mungkin tidak tampak seperti prioritas.

Tetapi jawaban singkat mengapa tata bahasa penting bagi pemasar? Itu membuat pesan Anda lebih mudah dipahami.

Melakukan upaya untuk melakukannya masuk akal bagi merek di hampir setiap industri. Sementara itu, proses menghasilkan panduan gaya memastikan bahwa pesan pemasaran Anda sangat jelas tidak peduli siapa yang menulisnya atas nama bisnis Anda.

Omong-omong, pastikan untuk memeriksa cara kami membuat panduan gaya media sosial sendiri!