10 Tips Sederhana untuk Menskalakan Agensi Pemasaran Digital Anda dengan Cepat

Kunci untuk menjalankan agen pemasaran digital yang sukses adalah memastikan bahwa bisnis Anda memiliki ruang untuk berkembang dan dapat diskalakan dalam jangka panjang. Tapi apa artinya menskalakan agensi Anda, dan apa yang bisa terjadi jika Anda tidak melakukannya? Dan bagaimana Anda dapat menskalakan agensi Anda dengan cepat?

Saya membagikan beberapa wawasan dan kiat terbaik yang dapat ditindaklanjuti untuk membantu Anda memposisikan biro iklan Anda untuk pertumbuhan dan skalabilitas. Jadi mari kita langsung ke dalamnya, oke?

Apa itu Skalabilitas?

Dalam industri pemasaran digital, skalabilitas mengacu pada kemampuan agensi Anda untuk menangani beban kerja yang meningkat, memenuhi permintaan klien yang terus meningkat, dan mempertahankan kualitas dan kinerja yang konsisten saat bisnis Anda berkembang. Skalabilitas melibatkan pembangunan fondasi yang kuat yang dapat mengakomodasi pertumbuhan tanpa mengorbankan efisiensi, efektivitas, atau kepuasan klien.

Mengapa Anda Harus Menskalakan Agensi Anda

Bayangkan skenario ini: Anda menjalankan agen pemasaran kecil, dengan tim yang terdiri dari dua orang (plus Anda). Dan semuanya berjalan dengan baik. Bahkan, hampir terlalu hebat. Tersiar kabar tentang betapa hebatnya agensi Anda … tetapi Anda menyadari bahwa Anda tidak memiliki sumber daya untuk menangani semua bisnis yang masuk. Jadi, Anda memiliki dua opsi:

1. Menolak bisnis baru (tidak ideal, karena pada dasarnya Anda membuang-buang uang)
2. Terima klien baru, tetapi kualitas pekerjaan Anda menurun, membuat klien tidak bahagia (juga tidak ideal, karena alasan yang jelas).

Apakah ada pilihan lain? Tentu saja ada! Opsi nomor tiga adalah menskalakan bisnis Anda dengan alur kerja dan alat yang efisien yang memungkinkan Anda menerima lebih banyak klien, tanpa peningkatan biaya overhead yang besar—yang tidak semudah kedengarannya. Penskalaan memerlukan strategi untuk mencegah kelebihan sumber daya, kinerja buruk, atau kehilangan klien, tetapi hal itu dapat dilakukan.

Pada dasarnya, skalabilitas adalah tentang menempatkan fondasi agar agensi Anda tumbuh.

Baca Terkait: Lima Rahasia Pertumbuhan Agensi untuk Mendapatkan Lebih Banyak Bisnis

Apa Yang Terjadi Jika Agensi Anda Tidak Dapat Diskalakan?

Masih belum yakin? Berikut adalah beberapa tindakan dan konsekuensi dari tidak melakukan scaling up:

Anda akan kehilangan peluang baru

Jika Anda terjebak dalam alur kerja agensi Anda, maka Anda tidak membiarkan diri Anda menyusun strategi, membangun jaringan, dan mendapatkan bisnis baru. Anda tidak dapat meluangkan waktu untuk menghadiri acara atau pergi ke seminar yang dapat menghubungkan Anda dengan pelanggan baru yang berharga. Anda tidak punya waktu untuk menulis karya kepemimpinan yang hebat atau berbicara di webinar.

Anda mengerti maksudnya.

Sebagai pendiri agensi, Anda harus menjadi kekuatan pendorong pertumbuhan dan wajah kesuksesan bisnis Anda. Anda tidak dapat melakukannya jika Anda terjebak hanya menjalankan akun media sosial atau menagih klien.

Anda kehilangan bisnis baru

Jika Anda tidak menskalakan agen pemasaran Anda, maka Anda terbatas pada keahlian yang Anda miliki saat ini. Mungkin Anda sangat ahli dalam manajemen media sosial, tetapi Anda tidak membangun tim konten. Itu berarti Anda melewatkan kontrak apa pun yang memerlukan konten sebagai bagian dari paket.

Demikian pula, penulis Anda mungkin berpengalaman dalam industri tertentu, tetapi Anda memiliki celah konten terkait ceruk lain. Mungkin Anda dapat melihat bahwa industri baru semakin populer, tetapi Anda tidak dapat pergi ke sana karena Anda tidak memiliki tim yang tepat.

Anda membatasi output Anda

Melakukan semuanya secara manual baik-baik saja saat Anda pertama kali memulai. Uang sangat ketat, dan Anda tidak ingin menghabiskan anggaran kecil Anda untuk teknologi. Namun segera, tugas-tugas manual itu mulai menguras waktu dan energi Anda. Masuk dan keluar secara manual dari akun media sosial untuk memposting pembaruan, misalnya. Atau secara manual membuat laporan klien pada akhir setiap bulan.

Bacaan terkait: Buat laporan media sosial dengan mudah

Berinvestasi dalam alat agen pemasaran penting seperti Agorapulse akan membantu Anda meningkatkan skala agen Anda dengan membebaskan waktu Anda.

Agorapulse menawarkan berbagai opsi otomatis termasuk penjadwalan media sosial, aturan otomatis, laporan yang dihasilkan secara otomatis, dan template untuk balasan. Itu sangat menghemat waktu dan dapat membantu Anda mengembangkan agensi Anda.

Pertimbangkan nilai waktu Anda sendiri sebagai direktur agensi. Apakah layak menghabiskan berjam-jam mengotak-atik proses manual atau lebih baik membelanjakan anggaran untuk menyelesaikan sesuatu secara efisien?

Hal-hal penting keagenan untuk meluangkan waktu dan mengembangkan bisnis Anda meliputi:

1. Alat manajemen media sosial seperti Agorapulse
2. Sistem penyimpanan file seperti Dropbox
3. Sistem CRM yang tepat seperti Salesforce
4. Pengumpan RSS untuk media sosial seperti DLVR
5. Chatbot untuk Messenger
6. Corong email

Anda akan berakhir dengan kelelahan

Direktur agen pemasaran sering mempekerjakan orang-orang hebat dan kemudian gagal memanfaatkannya. Saya tahu karena saya sudah melakukannya sendiri. Seringkali, ini karena mereka tidak meluangkan waktu untuk melatih anggota tim baru dan mendelegasikan pekerjaan kepada mereka.

Jadi, lalu apa?

Anda membayar anggota tim baru tetapi masih melakukan semuanya sendiri dan itu adalah situasi yang merugikan bagi semua orang. Anda tidak akan mengambil liburan, hari sakit, atau cuti. Anda juga tidak akan menyusun strategi, menjajaki peluang bisnis baru, atau menjadi bos yang hebat.

Anda mungkin akan menemukan diri Anda kelelahan. Itu juga berarti bahwa Anda akan selalu reaktif daripada proaktif. Melawan api dengan wajah Anda dalam aktivitas sehari-hari daripada melangkah dan memimpin bisnis. Tidak baik.

Dengan mempekerjakan dan melatih anggota tim baru dengan benar, Anda akan dapat bersemangat dengan bisnis baru tanpa mengkhawatirkan beban kerja yang lebih besar. Sekarang hanya itu, Anda dapat meningkatkan pendapatan perusahaan Anda dan menikmati keuntungan yang lebih besar – siapa yang tidak menyukainya?

Unduh dek pitch agensi GRATIS sekarang juga!

Kiat untuk Menskalakan Agensi Pemasaran Anda

1. Tentukan ceruk dan target pasar Anda

Mengidentifikasi ceruk pasar memungkinkan Anda memfokuskan sumber daya dan upaya Anda pada industri atau segmen klien tertentu. Dengan berspesialisasi dalam ceruk tertentu, Anda dapat mengembangkan keahlian mendalam dan proposisi nilai unik yang membedakan Anda dari agensi umum. Diferensiasi ini membantu menarik klien yang secara khusus mencari layanan khusus Anda. Lakukan riset pasar, analisis kekuatan dan minat agensi Anda, dan identifikasi ceruk tempat Anda dapat memberikan nilai paling tinggi.

2. Sederhanakan proses dan alur kerja Anda

Proses dan alur kerja yang tidak efisien dapat menghambat skalabilitas. Lakukan analisis menyeluruh terhadap proses lembaga Anda saat ini dan identifikasi area yang dapat diperbaiki. Cari kemacetan, tugas yang berlebihan, atau proses manual yang dapat diotomatisasi. Proses yang disederhanakan akan memungkinkan tim Anda menangani peningkatan beban kerja secara efektif. Terapkan alat manajemen proyek, alat pemasaran media sosial, dan perangkat lunak lain yang memungkinkan tim Anda berkolaborasi dan bekerja satu sama lain secara efisien.

3. Berinvestasi dalam teknologi dan alat yang tepat

Teknologi memainkan peran penting dalam meningkatkan skala agensi Anda. Nilai infrastruktur teknologi Anda saat ini, dan identifikasi celah atau batasan apa pun. Berinvestasi dalam solusi teknologi yang dapat diskalakan yang dapat menangani permintaan biro iklan Anda yang terus meningkat. Ini mungkin termasuk platform otomasi pemasaran, alat pendengar sosial, atau alat manajemen media sosial … atau salah satu yang melakukan semua hal di atas (masukkan steker tak tahu malu kami untuk Agorapulse di sini!) Teknologi yang dapat diskalakan memastikan bahwa agensi Anda dapat secara efisien mengelola peningkatan volume dan data klien sementara menjaga kualitas dan kinerja.

4. Bangun tim berkinerja tinggi

Tim yang berbakat dan berdedikasi sangat penting untuk meningkatkan agensi Anda. Pekerjakan orang dengan keterampilan dan pengalaman yang relevan dalam industri pemasaran digital. Cari profesional yang mudah beradaptasi, proaktif, dan bersemangat dengan pekerjaan mereka. Memberikan pelatihan berkelanjutan dan peluang pengembangan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan mereka.

Menumbuhkan budaya kerja positif yang mendorong kolaborasi, kreativitas, dan pembelajaran berkelanjutan. Tim yang berkinerja tinggi akan memastikan penyampaian layanan yang efisien dan kepuasan klien.

5. Mengembangkan kemitraan strategis:

Kemitraan strategis dapat mempercepat pertumbuhan agensi Anda. Identifikasi bisnis atau agensi pelengkap yang menawarkan layanan yang selaras dengan ceruk pasar atau target pasar Anda. Berkolaborasi dengan mereka untuk memperluas penawaran layanan Anda tanpa memerlukan sumber daya tambahan. Jalin hubungan dengan influencer, pemimpin pemikiran, dan pakar industri yang dapat memperkuat jangkauan dan kredibilitas merek Anda. Usaha patungan dan inisiatif pemasaran bersama memungkinkan Anda memanfaatkan pemirsa baru, mendapatkan keterpaparan, dan menarik klien potensial.

6. Buat Model Penetapan Harga yang Skalabel

Penetapan harga memainkan peran penting dalam meningkatkan pendapatan agensi Anda. Evaluasi struktur penetapan harga Anda saat ini dan pertimbangkan untuk mengadopsi model penetapan harga yang dapat diskalakan. Tawarkan paket berjenjang yang melayani berbagai anggaran dan kebutuhan klien. Terapkan layanan berbasis pengikut yang memberikan aliran pendapatan berulang. Pastikan harga Anda selaras dengan nilai yang Anda berikan sambil memberikan ruang untuk profitabilitas dan pertumbuhan. Model penetapan harga yang dapat diskalakan mengakomodasi kebutuhan klien yang beragam dan mendukung perluasan agensi Anda.

7. Fokus pada retensi dan rujukan klien

Saat agensi Anda berkembang, pastikan kepuasan klien tetap menjadi prioritas, bahkan dengan beban kerja yang meningkat. Klien yang puas cenderung merujuk agensi Anda ke orang lain, yang dapat berkontribusi secara signifikan terhadap pertumbuhan Anda dengan mendatangkan bisnis baru. Anda dapat mendorong rujukan dengan menerapkan program loyalitas pelanggan, pengalaman yang dipersonalisasi, atau insentif. Dan jika Anda ingat untuk berkomunikasi secara proaktif dengan klien, menetapkan ekspektasi yang jelas, dan memberikan pembaruan rutin, Anda akan mengurangi churn, serta memupuk loyalitas dan kepercayaan yang akan membangun hubungan bisnis jangka panjang.

8. Perluas penawaran layanan Anda

Diversifikasi penawaran layanan Anda memungkinkan Anda untuk memenuhi kebutuhan klien yang lebih luas dan menarik bisnis baru. Identifikasi layanan yang berdekatan yang melengkapi penawaran Anda yang ada dan diminati dalam pasar sasaran Anda. Misalnya, jika Anda berspesialisasi dalam pemasaran influencer, pertimbangkan untuk memperluas ke pembuatan konten atau pemasaran media sosial. Ini memungkinkan Anda untuk menjual dan menjual silang ke klien yang sudah ada saat Anda menarik klien agensi baru yang membutuhkan solusi pemasaran digital yang komprehensif.

9. Menerapkan strategi pemasaran yang terukur

Untuk menskalakan agensi Anda, upaya pemasaran Anda juga harus dapat diskalakan. Manfaatkan saluran pemasaran digital seperti pemasaran konten, pemasaran media sosial, pengoptimalan mesin telusur (SEO), dan pemasaran email untuk menghasilkan arahan dan meningkatkan visibilitas merek. Kembangkan strategi konten terukur yang memungkinkan Anda membuat konten berharga secara konsisten. Manfaatkan alat otomatisasi dan alat manajemen media sosial untuk membantu merampingkan alur kerja dan menskalakan kampanye pemasaran Anda secara efektif.

Secara teratur lacak dan analisis kinerja dan ROI upaya pemasaran Anda untuk memastikannya efektif.

10. Pantau metrik utama dan sesuaikan secara strategis

Pemantauan metrik utama sangat penting untuk melacak kemajuan pertumbuhan agensi Anda dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan. Tentukan indikator kinerja utama (KPI) yang selaras dengan sasaran Anda, seperti pendapatan, tingkat akuisisi klien, tingkat retensi klien, dan profitabilitas. Terus pantau metrik ini dan analisis data untuk mendapatkan wawasan tentang kinerja agensi Anda, lalu sesuaikan strategi pemasaran Anda untuk mengoptimalkan kinerja dan mendorong skalabilitas.

Ingatlah bahwa untuk menskalakan agensi Anda, Anda harus mampu beradaptasi dengan dinamika pasar yang berubah dan kebutuhan klien. Tetap perbarui dengan tren industri, teknologi baru, dan perilaku konsumen yang berkembang, dan bersedia mengubah strategi Anda jika perlu. Pendekatan yang fleksibel dan dapat diadaptasi memungkinkan biro iklan Anda meraih peluang pertumbuhan dan tetap kompetitif.

Pikiran Akhir Tentang Menskalakan Agensi Anda

Memahami skalabilitas sangat penting untuk kesuksesan jangka panjang agen pemasaran digital Anda. Dengan membangun fondasi yang kuat, mengoptimalkan proses, memanfaatkan teknologi, dan membina hubungan dengan klien, Anda dapat memposisikan agensi Anda untuk menangani pertumbuhan secara efektif. Dan dengan menerapkan kiat-kiat yang diberikan dalam postingan blog ini, Anda tidak hanya akan mengembangkan dan menskalakan agensi Anda, tetapi juga mengarahkan agensi Anda untuk menjadi pemain terkemuka di industri pemasaran digital.

Gunakan uji coba Agorapulse gratis kami untuk mengelola media sosial Anda dan dapatkan waktu ekstra untuk fokus pada pertumbuhan!