Peretasan Pertumbuhan dalam 6 Poin: Dari Teori ke Praktik

Kami telah menganalisis dunia Growth Hacking, dari asalnya hingga hari ini: dalam 6 poin kami akan menjelaskan bagaimana dan mengapa Growth Hacking dimulai, corong, alat, sinergi, dan 4 studi kasus.

Mereka disebut peretas pertumbuhan , tetapi namanya tidak boleh menyesatkan. Mereka adalah profesional berpengetahuan luas yang bekerja dengan metode, disiplin, dan visi sistemik.

Pertumbuhan Peretas memiliki akar muda dan saat ini terus meningkat karena pekerjaan mereka telah menghasilkan beberapa keberhasilan bisnis paling cemerlang dalam dekade terakhir.

Growth Hacker adalah ahli dalam Pemasaran Digital, produk, dan data. Mereka mengetahui pasar, proses, dan hubungan antara merek dan pelanggan dengan sangat baik.

Mereka berinovasi dengan strategi khusus yang disesuaikan dengan bisnis individu tetapi hanya dipandu oleh satu tujuan besar: pertumbuhan bisnis.

Meskipun definisi ini dapat diakses oleh semua orang, apa yang sebenarnya mereka lakukan masih belum jelas bagi banyak orang. Kami telah mendedikasikan posting ini untuk Growth Hacking untuk menjelaskan metode, teknik, dan alatnya: dalam 6 poin kami akan menjelaskan bagaimana dan mengapa praktik itu dibuat, alatnya, corongnya, sinergi dengan saluran email, dan 4 studi kasus.

#1 | Asal Usul Peretasan Pertumbuhan

Asal-usul Growth Hacking dapat dengan jelas ditelusuri kembali ke satu nama: Sean Ellis . Ellis adalah pemasar AS terkenal yang telah bekerja untuk beberapa perusahaan rintisan Amerika yang paling penting seperti Dropbox, Kissmetrics, Qualaroo, dan LogMeIn. Pada Juli 2010 , ia menulis artikel di blognya yang menjadi manifesto disiplin: Temukan Hacker Pertumbuhan untuk Startup Anda . Begitulah kata lahir.

Lembah Silikon adalah tempat untuk itu semua, di tempat lahirnya inovasi dan perusahaan rintisan yang darinya banyak protagonis pasar saat ini telah muncul. Tapi mengapa dunia start-up? Karena mereka beroperasi di bawah kondisi sumber daya, waktu, dan anggaran yang langka . Akibatnya, untuk bersaing dengan raksasa, start-up perlu menemukan strategi alternatif .

Dan di sinilah Growth Hacker masuk: mereka memindahkan persaingan dari lapangan permainan ekonomi ke lapangan yang lebih bervariasi yang terdiri dari banyak aspek berbeda. Bagi Sean Ellis, pemasaran hanyalah salah satu alat yang tersedia bagi Peretas Pertumbuhan, yang sebenarnya menangani masalah pertumbuhan dengan cara yang tidak biasa .

#2 | Empat Studi Kasus: Dropbox, Hotmail, Instagram, Airbnb

Bahkan para raksasa dulunya adalah anak-anak. Misalnya, selama periode 12 bulan, Dropbox melihat jumlah penggunanya meningkat dari 100 ribu menjadi 4 juta . Pertumbuhan yang tidak biasa ini tidak akan terpikirkan dengan menggunakan strategi pemasaran kanonik. Sebenarnya, Sean Ellis memiliki andil dalam hal ini.

Ketika datang ke Dropbox, Ellis menyisihkan AdWords, saluran yang paling banyak digunakan oleh perusahaan, untuk mencoba strategi baru: mendorong pengguna untuk mengundang kenalan ke Dropbox untuk mendapatkan lebih banyak ruang kosong. Dengan demikian, pemasaran rujukan lahir. Bahkan jika itu dianggap sebagai praktik terbaik hari ini, pada saat itu merupakan operasi Peretasan Pertumbuhan yang tangguh.

Studi kasus menarik lainnya adalah Hotmail , yang muncul ketika dua orang teman lelah menggunakan email perusahaan untuk mengirim konten pribadi, sehingga mereka memutuskan untuk membuat webmail pertama. Bagaimana Hotmail tumbuh cukup besar untuk dibeli oleh Microsoft? Kedua teman menemukan sedikit trik: mereka mengatur fungsi yang secara otomatis menambahkan tanda tangan ke setiap email keluar:

PS Aku mencintaimu. Dapatkan email gratis Anda di Hotmail

Dengan demikian, setiap pengguna menjadi duta Hotmail.

Sebaliknya, Instagram mengalami kesulitan menciptakan pemirsa dari awal. Perusahaan telah bereksperimen dengan teknik yang sekarang dikenal sebagai cross-posting. Teknik ini terdiri dari penggunaan konten yang sama tidak hanya di platform Instagram-nya sendiri, tetapi juga di platform lain, seperti Facebook (yang sudah memiliki audiens yang sangat besar). Setiap foto di Facebook menyajikan kata-kata yang sekarang terkenal:

Diposting melalui Instagram

Tetapi kasus yang paling terkenal dan dibicarakan adalah kasus Airbnb , yang memiliki masalah pemirsa yang sama dengan Instagram. Airbnb memperhatikan bahwa Craigslist (situs iklan terbesar di dunia hingga munculnya media sosial) memiliki titik lemah: di bagian iklan baris dari mereka yang ingin menyewa rumah, kamar tidur, atau tempat tidur, dimungkinkan untuk memposting pengumuman tanpa melalui Craigslist.
Airbnb mulai memposting iklan dengan garis kecil di bagian bawah:

Apakah Anda juga ingin memposting ini secara gratis di Craiglist?

Mereka yang menemukan pengumuman di Craigslist kemudian menemukan tautan kecil yang mengatakan: klik di sini jika Anda ingin memesan . Pengguna kemudian diarahkan ke situs Airbnb. Ini adalah operasi Growth Hacking yang sangat efektif untuk mengarahkan lalu lintas dari satu situs ke situs lainnya.

#3 | Corong Bajak Laut

Growth Hacker beroperasi dalam kerangka kerja yang tepat yang dikenal sebagai corong bajak laut , yang terdiri dari 6 fase berbeda . Dalam hal ini, nama yang akan tetap ada di buku adalah Dave McClure. McClure mengembangkan model yang paling banyak digunakan untuk Growth Hacking, menggambarkan seluruh aliran pengguna dalam bisnis dalam enam langkah:

• Kesadaran
  Pengguna menemukan keberadaan merek dengan mendarat di situs melalui spanduk, dari mulut ke mulut, artikel, dan ulasan.
• Akuisisi
  Pengunjung berubah menjadi pengguna dengan mendaftarkan alamat email, nomor telepon, dan data lainnya.
• Pengaktifan
  Pengguna sebenarnya mulai menggunakan produk, layanan, aplikasi, atau platform.
• Penyimpanan
  Frekuensi kembalinya pengguna untuk menggunakan produk atau layanan.
• Pendapatan
  Pengguna menjadi pelanggan. Tingkat yang paling disukai banyak merek: saat klien membayar untuk digunakan.
• Rujukan
  Pengguna sangat puas sehingga dia berbicara tentang produk atau layanan dengan orang lain dan menyarankannya: dia menjadi duta besar.

#4 | Peretasan Pertumbuhan & Pemasaran Email

Apakah peretasan email juga layak? Jawabannya adalah ya, karena Growth Hacking adalah “proses eksperimen cepat pada produk dan saluran pemasaran ”. Sekarang mari kita fokus pada eksperimen dengan saluran tertentu: e-mail .

Secara intuitif Anda mungkin berpikir bahwa email efektif terutama di bagian atas corong (yaitu tingkat akuisisi), Anda harus tahu bahwa itu juga sangat berguna untuk bagian bawah. Secara khusus, retensi adalah untuk mengaktifkan kembali pengguna atau membawanya kembali ke platform, baik itu aplikasi atau situs e-niaga.

Salah satu kesalahan yang paling sering terjadi adalah tidak memperhatikan selama fase pengumpulan prospek, mengabaikan siapa prospek, dan bagaimana dan kapan kontak dikumpulkan. Tidak memiliki informasi ini tentu membuat perusahaan mengirim email yang sama dan tidak berbeda kepada semua orang. Konsekuensi yang paling jelas? Tren buruk dalam kinerja email.

Berikut adalah beberapa saran:

• Fokus pada konten untuk memupuk hubungan, dan pikirkan penjualan hanya dalam jangka menengah hingga panjang.
• Lakukan pengujian A/B untuk memahami varian email mana yang mendapatkan umpan balik yang lebih baik dalam hal pembukaan, klik, dan konversi.
• Profil pesan Anda untuk mengirim email yang relevan dan dipersonalisasi.
• Surat otomatis untuk menggabungkan personalisasi dan ketepatan waktu, menjangkau pelanggan selama berbagai fase perjalanan mereka.

#5 | Alat untuk Mendukung Pemasaran Email

Cukup strategi, mari kita lihat lebih lanjut apa yang sebenarnya bisa Anda lakukan. Ada berbagai alat yang memungkinkan Anda mengambil arah baru dan memberikan dorongan baru pada strategi pemasaran email . Mari lihat:

• Salinan Email yang Baik
  Situs ini sangat sederhana dan penting namun sangat berguna: ini adalah galeri yang menawarkan sumber inspirasi dari perusahaan besar seperti Slack dan Pinterest, dibagi berdasarkan kategori: email selamat datang, umpan balik produk, konfirmasi email, dll.
• Email yang sangat bagus
  Situs ini menunjukkan kepada kita model yang sangat baik untuk desain dan konten email. Anda juga dapat memfilter berdasarkan pasar: mode, e-niaga, ritel, dll.
• Email Tetes
  Alat dasar untuk menemukan inspirasi untuk membangun alur: email selamat datang, email yang dikirim dua hari kemudian, setelah satu minggu, dan seterusnya.
• Tab Gmail mana
  Untuk mengetahui apakah email yang akan kita kirim akan berakhir di inbox penerima atau di salah satu tab sekunder (iklan atau sponsor).

#6 | Alat untuk Membuat Konten

Sekarang mari kita beralih ke instrumen dan alat yang membantu Growth Hacker menghasilkan konten, mulai dari penelitian tentang topik hingga definisi kata kunci. Ini untuk menarik pengguna aktual dan potensial.

• Google Tren
  Untuk memahami seberapa besar kata kunci mengkatalisasi minat dari waktu ke waktu, misalnya seminggu, sebulan, atau setahun. Berkat Google Trends, sebuah merek dapat memahami kapan waktu terbaik untuk meluncurkan konten tertentu atau fokus pada area geografis tertentu.
• Jawab Publik
  Alat ini menyediakan grafik yang sangat berguna berdasarkan kata yang Anda cari, misalnya semua pertanyaan yang diajukan orang tentang topik tertentu. Pertanyaan-pertanyaan ini dapat dengan mudah diubah menjadi judul konten yang sebenarnya.
• Pelacak Kata
  Mulai dari pencarian kata kunci, alat ini memberi umpan balik kata dan topik terkait dengan volume pencarian relatif, serta kemungkinan untuk memfilter menurut negara dan periode waktu.
• Saran hiper
  Jika Anda memasukkan kata kunci, alat ini akan memberikan informasi berharga seperti tema terkait. Tetapi dengan nilai plus: ini juga merupakan informasi berharga untuk YouTube dan oleh karena itu dunia video atau Google Belanja (sangat berguna untuk situs e-niaga).

Menyimpulkan

Seperti yang dijelaskan, Growth Hacking berarti bereksperimen di saluran yang berbeda. Dalam posting ini kami fokus pada email, yang menunjukkan teknik dan alat yang membutuhkan sistem pengiriman profesional seperti MailUp untuk diterjemahkan ke dalam praktik.

Apakah Anda pernah mencoba platform kami? Mulai sekarang, Anda dapat meminta uji coba gratis selama 30 hari.