Panduan Lengkap Anda untuk Mengelola Daftar Email Anda

Email, ini bisa menjadi hubungan cinta-benci, bukan? Kami benar-benar suka menggunakan email untuk memasarkan klien kami, tetapi terkadang Anda merasa takut melalui proses mengatur atau mengatur ulang keranjang email Anda, terutama jika orang sebelumnya tidak tahu cara mengatur semuanya dengan benar.

Hei, jangan khawatir! Mengelola daftar email mungkin memerlukan sedikit latihan, tetapi artikel ini akan membahas semua yang perlu Anda ketahui untuk mulai mengambil kendali daftar email Anda segera.

Kami juga menyertakan beberapa perangkat lunak manajemen email yang dapat Anda gunakan untuk menyederhanakan dan meningkatkan manajemen email Anda.

Apa itu Manajemen Daftar Email?

Manajemen daftar email adalah proses berkelanjutan untuk menumbuhkan, mengatur, memelihara, dan memelihara daftar pelanggan email. Ini melibatkan penambahan pelanggan baru, segmentasi berdasarkan kriteria tertentu, memastikan informasi kontak yang akurat dan terkini, mempersonalisasi email, dan menerapkan alur kerja otomasi.

Kedengarannya menyenangkan, bukan? Harus! Mengelola daftar email seharusnya tidak terasa seperti tugas, sebenarnya sangat menyenangkan karena hasil yang bisa Anda dapatkan dari penyiapan dan implementasi yang tepat. Nerd out dan nikmati prosesnya!

Mengapa Manajemen Daftar Email Penting?

Manajemen daftar email yang efektif dapat menumbuhkan basis klien Anda dan membantu Anda terlibat dalam kampanye pemasaran ulang yang mendorong penggunaan produk atau layanan Anda secara berkelanjutan atau berulang. Dengan menerapkan praktik manajemen daftar yang baik, bisnis dapat membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan mereka, mengirimkan konten yang ditargetkan/dipersonalisasi, mengoptimalkan pengiriman email, dan pada akhirnya mencapai tingkat konversi dan pertumbuhan bisnis yang lebih tinggi.

Tidak terlalu buruk!

Mari selami lebih dalam beberapa strategi yang ingin Anda terapkan dalam manajemen daftar email Anda.

Segmentasi dan Penargetan Email

Cara pertama Anda dapat mengelola daftar email Anda adalah dengan menggunakannya untuk penargetan. Segmentasi dan Penargetan Email adalah strategi penting dalam pemasaran email yang membantu bisnis mengirimkan konten yang dipersonalisasi dan relevan kepada pelanggan mereka.

Segmentasi daftar email Anda sangat penting karena memungkinkan Anda menyesuaikan pesan Anda ke grup tertentu dalam basis pelanggan Anda. Ini membantu Anda menghindari email generik, satu ukuran untuk semua dan memungkinkan Anda mengirimkan konten yang selaras dengan minat dan kebutuhan unik setiap segmen. Dengan mengirimkan email yang ditargetkan, Anda meningkatkan keterlibatan, meningkatkan rasio buka dan klik-tayang, dan pada akhirnya mendorong konversi.

Kriteria segmentasi yang efektif dapat bervariasi tergantung pada bisnis dan audiens target Anda. Faktor segmentasi umum meliputi:

• Demografi (usia, jenis kelamin, lokasi)
• Psikografis (minat, preferensi, perilaku)
• Riwayat pembelian, tingkat keterlibatan, dan tahap siklus hidup pelanggan

Dengan menggunakan kriteria ini, Anda dapat membuat segmen yang mencerminkan berbagai profil pelanggan dan menyesuaikan konten email Anda sesuai dengan itu.

Personalisasi Email

Personalisasi dan konten dinamis memainkan peran penting dalam segmentasi email. Personalisasi melibatkan penggunaan data pelanggan untuk memanggil penerima dengan nama dan mengirimkan konten yang disesuaikan berdasarkan preferensi mereka.

Konten dinamis membawa personalisasi selangkah lebih maju dengan secara dinamis menampilkan blok konten yang berbeda berdasarkan aturan yang telah ditentukan atau atribut pelanggan. Ini memungkinkan Anda mengirim email yang sangat tertarget dan individual, meningkatkan keterlibatan dan relevansi.

Kapan saja, Anda dapat memindahkan pelanggan ke dalam keranjang sehingga Anda dapat mempersonalisasi pengalaman mereka dengan lebih baik berdasarkan aktivitas mereka dengan email Anda. Namun, perhatikan apa yang mereka langgani saat ikut serta. Jika Anda memasukkannya ke dalam wadah yang tidak selaras dengannya, Anda bisa menghadapi lebih banyak masalah daripada sekadar kehilangan pelanggan.

Gedung Daftar Email

Sekarang setelah Anda menyegmentasikan audiens Anda, Anda perlu terus membangun daftar pelanggan email Anda. Maksud saya, Anda perlu sesuatu untuk dikelola, bukan?

Ingatlah bahwa pembuatan daftar email adalah proses mengembangkan daftar pelanggan email Anda dengan mengumpulkan alamat email dari individu yang tertarik dengan produk, layanan, atau konten Anda.

Cara Anda mengembangkan daftar pelanggan bergantung pada segmentasi yang telah Anda siapkan. Sulit untuk mempersonalisasi hal-hal ketika orang mengklik tombol untuk berlangganan diskon dan promosi saja, tetapi kemudian mereka dikirim ke daftar buletin utama. Strategi keikutsertaan Anda harus selaras dengan keranjang (segmentasi) daftar Anda.

Lihat beberapa strategi yang dapat Anda gunakan untuk membangun daftar email Anda:

Strategi Keikutsertaan dan Praktik Terbaik

• Berikan proposisi nilai yang jelas: Komunikasikan dengan jelas manfaat dan nilai yang akan diterima pelanggan dengan bergabung dalam daftar email Anda.
• Tawarkan insentif: Sediakan konten eksklusif, diskon, atau barang gratis sebagai insentif bagi pengguna untuk berlangganan.
• Formulir keikutsertaan: Tempatkan formulir keikutsertaan yang menonjol di situs web, blog, atau halaman arahan Anda untuk menangkap informasi pengunjung.
• Gunakan persetujuan ganda sebagai praktik terbaik: Terapkan proses persetujuan ganda di mana pelanggan mengonfirmasi alamat email mereka untuk meminimalkan alamat email palsu atau salah.

Teknik Menghasilkan Timbal

• Pemasaran konten: Buat konten berkualitas tinggi seperti posting blog, video, atau e-book yang memberikan nilai bagi audiens target Anda dan sertakan formulir opt-in di dalam atau di samping konten.
• Webinar dan acara: Selenggarakan webinar atau acara di mana peserta harus memberikan alamat email mereka untuk mendaftar.
• Kontes dan hadiah: Jalankan kontes atau hadiah dan minta peserta memberikan alamat email mereka untuk masuk.

Pengoptimalan Halaman Arahan untuk Pembuatan Daftar

• Buat halaman arahan khusus: Rancang halaman arahan yang berfokus pada menangkap alamat email dengan tombol ajakan bertindak (CTA) yang jelas dan salinan yang menarik.
• Bidang formulir minimal: Pertahankan formulir tetap sederhana dan tanyakan hanya informasi penting untuk meminimalkan hambatan masuk, atau keberatan.
• Hapus manfaat: Komunikasikan dengan jelas manfaat yang akan diterima pelanggan dengan bergabung ke daftar email Anda.

Peningkatan Konten dan Lead Magnet

• Peningkatan konten: Tawarkan konten eksklusif tambahan yang terkait dengan postingan atau artikel blog tertentu dengan imbalan alamat email.
• Magnet prospek: Buat sumber daya berharga seperti e-book, kertas putih, daftar periksa, templat, atau panduan yang dapat diunduh pengunjung setelah berlangganan.

Integrasi Media Sosial untuk Pertumbuhan Daftar

• Promosikan formulir keikutsertaan: Bagikan tautan ke formulir keikutsertaan Anda di profil dan pos media sosial Anda.
• Jalankan iklan media sosial: Gunakan iklan media sosial untuk menargetkan audiens tertentu dan mendorong mereka untuk berlangganan.
• Selenggarakan hadiah media sosial: Wajibkan peserta untuk memberikan alamat email mereka agar berpeluang menang.

Keterkiriman Email

Bagian dari manajemen daftar email adalah memastikan email Anda terkirim, dan mudah-mudahan, dibuka. Keterkiriman email adalah aspek penting dari pemasaran email karena bahkan kampanye email yang dibuat paling baik pun tidak efektif jika berakhir di folder spam atau tidak terkirim sama sekali.

Beberapa faktor memengaruhi keterkiriman email, termasuk reputasi pengirim , kualitas konten , protokol autentikasi , dan keterlibatan penerima .

Mempertahankan reputasi pengirim yang baik sangat penting, dan dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti praktik pengiriman email, keluhan spam, dan rasio pentalan. ISP (penyedia layanan internet) dan penyedia layanan email juga mempertimbangkan kualitas dan relevansi konten email, termasuk baris subjek, teks isi, dan lampiran.

Menerapkan protokol autentikasi seperti SPF, DKIM, dan DMARC memverifikasi keabsahan pengirim dan membantu meningkatkan keterkiriman.

Memantau dan menganalisis metrik keterlibatan seperti rasio buka, rasio klik-tayang, dan rasio berhenti berlangganan dapat memberikan wawasan tentang keefektifan kampanye email dan membantu mengoptimalkan pengiriman di masa mendatang.

Otomatisasi Email

Otomatisasi email mengacu pada proses pengiriman email yang ditargetkan dan dipersonalisasi ke pelanggan berdasarkan pemicu atau tindakan yang telah ditentukan sebelumnya. Ini memungkinkan bisnis untuk merampingkan upaya pemasaran email mereka, menghemat waktu, dan mengirimkan konten yang relevan dan tepat waktu.

Manfaat otomatisasi email sangat banyak. Ini memungkinkan bisnis untuk terlibat dengan pelanggan dalam skala besar, membina prospek, dan membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat. Dengan mengotomatiskan tugas berulang, seperti email selamat datang, kampanye tetes, dan tindak lanjut, bisnis dapat memberikan komunikasi yang konsisten dan tepat waktu kepada audiens mereka.

Kampanye tetes adalah serangkaian email yang dikirim selama periode tertentu, mengirimkan urutan konten ke pelanggan.

Penjawab otomatis memicu email yang dikirim sebagai tanggapan atas tindakan tertentu, seperti berlangganan, melakukan pembelian, atau meninggalkan keranjang. Kampanye otomatis ini memastikan perpesanan dan interaksi yang konsisten dengan pelanggan.

Urutan email berbasis pemicu memungkinkan bisnis mengirim email berdasarkan pemicu atau peristiwa tertentu. Misalnya, pemicu dapat berupa hari ulang tahun pelanggan, pencapaian yang dicapai dalam perjalanan pelanggan mereka, atau tindakan yang mereka lakukan di situs web. Dengan memanfaatkan pemicu, bisnis dapat mengirim email yang dipersonalisasi dan tepat waktu, meningkatkan interaksi dan konversi.

Kebersihan dan Pemeliharaan Daftar Email

Saatnya mandi! Pemeliharaan dan kebersihan rutin membantu menjaga daftar email Anda tetap bersih dari alamat email yang tidak aktif atau palsu, dan mereka yang ingin berhenti berlangganan. Perlu diingat bahwa GDPR, atau Regulasi Perlindungan Data Umum, mengharuskan pelanggan memberikan persetujuan untuk berlangganan dan opsi untuk berhenti berlangganan. Sebagian besar alat manajemen daftar email menyertakan fitur pemeliharaan.

Anda tidak ingin membuang waktu dan perangkat lunak mengirimkan email ke email palsu atau email tidak aktif. Tentu saja, Anda ingin menjangkau audiens sebanyak mungkin melalui email, tetapi jika Anda hanya mengirim email ke alamat email yang tidak lagi relevan, Anda tidak perlu membayar lebih untuk perangkat lunak email Anda.

Harga perangkat lunak email bergantung pada berapa banyak pelanggan email yang Anda kelola. Bersihkan pelanggan email Anda dan Anda akan mendapatkan lebih banyak ruang untuk pelanggan baru.

Analisis Email dan Pelacakan Kinerja

Pastikan Anda melihat KPI yang mengungkapkan bagaimana audiens Anda terlibat dengan konten Anda. Analisis tarif terbuka, rasio klik-tayang, dan konversi untuk memahami perilaku pelanggan dan sesuaikan strategi Anda.

Pengujian A/B adalah teknik berharga untuk mengoptimalkan email otomatis. Dengan menguji baris subjek yang berbeda, variasi konten, atau ajakan bertindak, bisnis dapat mengidentifikasi elemen yang paling efektif dan meningkatkan kinerja email.

Alat Manajemen & Otomasi Daftar Email

Meskipun ada banyak di luar sana, berikut adalah lima alat manajemen daftar email paling populer dan berguna yang dapat Anda gunakan untuk menguasai permainan pemasaran email Anda:

Klaviyo

Harga: Akun gratis tersedia tetapi tidak disarankan karena terbatas. Paket berbayar mulai dari $45/bulan.

Klaviyo dengan cepat menjadi favorit untuk otomatisasi email dan manajemen daftar. Kumpulan alatnya yang ekstensif membuatnya sangat mudah untuk membuat template email, mengatur urutan otomatisasi, melacak tarif buka email dan rasio klik-tayang, dan memiliki UI sederhana yang membuatnya mudah digunakan bahkan untuk pemasar baru. Kami sangat merekomendasikan Klaviyo untuk manajemen dan otomatisasi email.

Mailchimp

Harga: Paket gratis terbatas; paket berbayar mulai dari $20/bulan.

Mailchimp adalah perangkat lunak pemasaran email populer yang cukup mudah digunakan dan menyediakan pengujian A/B dan penyiapan kampanye yang mudah. Dengan Mailchimp, Anda dapat menggabungkan 5 hubungan bersyarat yang berbeda untuk kemampuan segmentasi yang hebat. Mailchimp memiliki segmen yang telah ditentukan sebelumnya yang dapat Anda pilih, atau Anda dapat menggunakan data demografis dan perilaku untuk mengelompokkan daftar Anda.

Bentuk kertas

Harga: uji coba gratis 14 hari; paket berbayar mulai dari $24/bulan.

Paperform adalah alat manajemen daftar email hebat yang berspesialisasi dalam membuat halaman arahan dan formulir pendaftaran buletin untuk membantu Anda mengembangkan daftar email Anda. Mereka menawarkan banyak pilihan templat yang menarik dan menarik, dan formulirnya dapat disesuaikan dengan opsi untuk menyertakan gambar dan video. Anda dapat menyematkan formulir Anda atau membagikannya di media sosial. Pelaporan bentuk kertas ramah pengguna dan mudah dipahami.

Kontak konstan

Harga: uji coba gratis 60 hari; paket berbayar yang dimulai dari $20/bulan.

Kontak Konstan adalah program yang cukup mendasar yang bagus untuk pemula. Ini memiliki beberapa fitur segmentasi dan kemampuan buletin yang mudah digunakan. Kontak Konstan memungkinkan Anda untuk menambahkan kontak Anda ke daftar tertentu atau bahkan mengekspor dan kemudian menargetkannya dengan kampanye email yang relevan. Ini adalah program yang bagus untuk daftar email berukuran kecil hingga menengah, tetapi memiliki beberapa batasan untuk daftar dan penskalaan besar.

Moosend

Harga: uji coba gratis 30 hari tanpa memerlukan kartu kredit; paket berbayar yang dimulai dari $9/bulan.

Moosend menawarkan alat segmentasi daftar yang lebih terlibat yang mampu membuat segmen berdasarkan data yang dikumpulkan dari bidang khusus pada formulir. Mereka juga memungkinkan Anda menggunakan data perilaku untuk membuat segmen. Moosend memiliki skor pengirim 98% yang sangat bagus! Berbagai integrasi dengan alat verifikasi email juga akan berkontribusi pada upaya kebersihan daftar Anda dan memberi Anda data berharga untuk mengelola kontak Anda dengan lebih efisien.

Mari Terhubung

Berbekal strategi dan informasi ini, Anda sekarang harus dapat menerapkan beberapa teknik manajemen yang akan meningkatkan daftar email Anda. Periklanan yang Mengganggu berspesialisasi dalam pemasaran digital, termasuk perolehan prospek dan manajemen email. Hubungi kami untuk mempelajari lebih lanjut tentang layanan email kami atau untuk konsultasi gratis–kami ingin mengobrol!