Cara menangani (dan mencegah) akun Twitter yang diretas

Berurusan dengan akun Twitter yang diretas bisa membuat frustrasi.

Tapi hei, jangan panik jika itu terjadi pada Anda.

Dari A-lister seperti Taylor Swift dan Mariah Carey hingga waralaba olahraga superstar, peretasan di Twitter sebenarnya lebih umum daripada yang Anda kira.

Karena itu, Anda tidak boleh memperlakukan peretasan seperti bisnis seperti biasa.

Snafus keamanan buruk bagi reputasi online Anda. Tidak ada yang mau harus melakukan kontrol kerusakan atau berpotensi kehilangan akses ke akun mereka.

Namun, kabar baiknya? Ada langkah-langkah yang relatif sederhana yang Anda ambil untuk meningkatkan keamanan Twitter Anda dan memberi diri Anda ketenangan pikiran yang sangat dibutuhkan.

Panduan singkat ini menguraikan cara menangani akun Twitter yang diretas dan mencegah masalah keamanan di masa mendatang.

“Bagaimana saya tahu jika Twitter saya diretas?”

Hei, pertanyaan bagus.

Meskipun sering kali jelas bahwa akun Anda telah diretas, terkadang aktivitas yang mencurigakan tidak terdeteksi.

Di bawah ini adalah beberapa tanda bahwa Twitter Anda diretas.

Tweet yang tidak sah atau tidak pantas

Bisa dibilang tanda paling jelas bahwa ada sesuatu yang terjadi adalah jika akun Anda menerbitkan posting yang tidak Anda tulis sendiri.

Sebagai contoh, mari kita lihat kembali saat Twitter milik Jack Dorsey diretas. Cukup jelas bahwa tweet yang tampaknya acak dan spontan ini bukan dari Jack sendiri.

Pesan dan teriakan yang tidak pantas sering kali merupakan merek dagang dari peretas yang ingin menimbulkan masalah. Contoh kasus, peretasan Twitter FC Barcelona menghasilkan dorongan untuk membuat tag #FCBHack menjadi tren selain mengumumkan penandatanganan pemain palsu.

Jika akun Anda tampaknya menjadi nakal dan mulai memublikasikan konten yang bukan merupakan tanggung jawab Anda, kemungkinan besar akun Twitter Anda diretas.

Pesan aneh, aktivitas pengikut, atau aktivitas aplikasi

Seperti yang dicatat, akun yang disusupi tidak selalu terlihat jelas.

Misalnya, pertimbangkan tindakan yang dapat dilakukan peretas yang mungkin memerlukan waktu beberapa jam atau hari untuk menarik perhatian Anda seperti:

• Mengirim DM yang tidak sah
• Mengikuti atau berhenti mengikuti akun Twitter secara massal
• Memblokir pengguna Twitter lainnya
• Mengotorisasi aplikasi pihak ketiga yang tidak Anda sambungkan sendiri

Ini berbicara tentang pentingnya masuk secara teratur ke akun Twitter Anda dan memperhatikan pemberitahuan dari platform.

Notifikasi aktivitas tak terduga

Twitter memiliki langkah-langkah untuk membantu pengguna mengidentifikasi login mencurigakan yang dapat mengakibatkan peretasan.

Misalnya, Twitter secara otomatis memberi tahu Anda melalui email saat ada login dari perangkat atau lokasi baru. Anda akan menerima pemberitahuan serupa jika akun Anda dianggap disusupi atau melanggar aturan platform saat diretas.

Dengan bergerak cepat pada pemberitahuan aktivitas, Anda dapat menyelesaikan akun Twitter yang diretas sebelum situasinya berputar di luar kendali Anda.

“Oke, Twitter saya diretas. Sekarang apa?"

Katakanlah akun Anda disusupi.

Sekali lagi, jangan panik. Kuncinya di sini adalah bergerak cepat dan melalui langkah-langkah berikut.

Ubah kata sandi Twitter Anda secepatnya

Mungkin tindakan yang paling jelas untuk diambil, ada baiknya untuk waspada dalam hal kata sandi Anda. Jika Anda merasa telah diretas, Anda harus segera mengubahnya.

Sebagai catatan tambahan, ada baiknya juga untuk mengonfirmasi bahwa akun email Anda juga tidak disusupi. Pastikan akun Twitter Anda masih tertaut ke alamat email yang sesuai dan ubah kata sandi menjadi keduanya agar aman.

Periksa kembali akses aplikasi Anda dan sesi terbaru

Dengan asumsi Anda memiliki akses ke akun Anda, saatnya untuk melihat aplikasi pihak ketiga Anda dan login terbaru (“Pengaturan dan Privasi -> “Data dan Izin” -> “Aplikasi dan pengaturan”) .

Cabut akses ke aplikasi apa pun yang tidak Anda kenal. Dering yang sama berlaku untuk semua aplikasi usang yang tidak Anda gunakan lagi.

Dengan mudah, riwayat masuk terbaru Anda terletak tepat di dalam aplikasi Twitter Anda. Di sini Anda dapat melihat apakah akun Anda diakses dari lokasi atau perangkat yang tidak dikenal.

Agar aman, ada baiknya juga menggunakan layar ini untuk keluar dari semua sesi Twitter Anda apakah itu seluler atau desktop. Anda kemudian dapat masuk kembali dengan kata sandi baru yang aman.

Setelah Anda kembali ke akun Anda, periksa kembali tweet, DM, dan daftar pengikut terbaru Anda untuk memastikan semuanya kembali normal sebelum melanjutkan penggunaan Twitter Anda.

Hubungi sendiri Twitter

Jika Anda terkunci akibat peretasan, Anda dapat memulihkan akses akun Twitter secara langsung melalui platform.

Anda juga dapat menghubungi @TwitterSupport untuk melaporkan masalah apa pun, meskipun mungkin memerlukan beberapa waktu dan bolak-balik untuk mendapatkan tanggapan atau penyelesaian.

“Apakah saya perlu memberi tahu pengikut saya bahwa Twitter saya diretas?”

Jawaban singkatnya? Itu tergantung, tapi kita akan berbuat salah di sisi "mungkin."

Tentu, meminta maaf di media sosial bisa jadi rumit. Mungkin Anda malu atau tidak ingin menarik perhatian karena kesalahan keamanan.

Namun, permintaan maaf diperlukan jika peretasan mengakibatkan kombinasi berikut:

• Tautan spam yang Anda ikuti mungkin telah diklik
• DM yang tidak diminta
• Tweet yang tidak pantas, menyinggung, atau tidak bermerek

Jika ragu, beri tahu pengikut Anda meskipun Anda tidak 100% yakin bahwa Anda telah diretas. Kemungkinan pengikut Anda akan menghargai transparansi.

Contoh permintaan maaf yang baik setelah akun Twitter yang diretas

Mari kita lihat beberapa contoh permintaan maaf Twitter untuk referensi.

Benang merah antara permintaan maaf ini?

Mereka ringkas, bijaksana, dan menarik.

Dengan asumsi tidak ada orang dalam bisnis Anda yang bertanggung jawab atas peretasan atau konten yang sangat menyinggung, meminta maaf tidak harus panjang lebar atau rumit. Tujuan akhir Anda di sini adalah untuk mengatasi masalah dan melanjutkan.

Mempertimbangkan seberapa cepat konten mendorong melalui Twitter, pengikut Anda mungkin tidak akan memikirkannya.

Bagaimana mencegah akun Twitter yang diretas di masa mendatang

Baik Anda telah diretas atau hanya ingin menghindari potensi sakit kepala di masa mendatang, kami siap membantu Anda.

Berikut adalah beberapa cara proaktif untuk menghindari akun Twitter yang diretas di masa mendatang. Jika tidak ada yang lain, ini semua adalah standar keamanan media sosial yang solid yang juga berlaku untuk akun Anda selain Twitter.

Aktifkan otentikasi dua faktor

Jika Anda belum melakukannya, aktifkan otentikasi dua faktor di akun Twitter Anda (“Pengaturan dan Privasi -> “Login dan keamanan” -> “Keamanan”) .

Ini memerlukan verifikasi sekunder untuk login baru ke akun Anda melalui email atau aplikasi Twitter. Pikirkan dua faktor sebagai garis pertahanan kedua antara akun Anda dan potensi peretasan.

Menyiapkan otentikasi dua faktor hanya membutuhkan satu atau dua menit dan bisa dibilang salah satu yang terbaik untuk menghindari Twitter yang diretas.

Pilih kata sandi yang lebih kuat (dan jaga agar tetap aman)

Ada banyak perdebatan tentang apa yang merupakan kata sandi "baik", tetapi kebijaksanaan konvensional mengatakan untuk tetap berpegang pada prinsip-prinsip berikut:

• Semakin lama semakin baik
• Gunakan kombinasi huruf kecil dan huruf besar, simbol dan angka
• Gunakan rangkaian kata atau frasa yang tidak umum

Anda juga dapat menggunakan alat seperti pemeriksa keamanan kata sandi (yang ini didukung oleh Dashlane) untuk melihat berapa lama waktu yang dibutuhkan secara teoritis untuk memecahkan komputer Anda.

Selektif tentang siapa yang memiliki akses ke akun Twitter Anda

Singkatnya, jangan berikan akses ke Twitter Anda kepada siapa pun dan semua orang.

Jika Anda menggunakan Twitter untuk bisnis, idealnya Anda memiliki proses untuk memutuskan siapa yang mendapatkan akses ke akun Anda. Bagaimanapun juga, login yang ceroboh dapat mengakibatkan peretasan.

Menggunakan alat penerbitan seperti Sprout Social, Anda dapat memilih dan memilih izin untuk pengguna media sosial di akun bersama Anda.

Jangan klik tautan aneh atau DM yang mencurigakan

Ini mungkin tampak seperti no-brainer tetapi perlu diulang.

Lihat DM dari akun yang tidak Anda kenal? Jangan klik tautan apa pun di dalamnya. Sesederhana itu.

Ini terutama benar jika Anda melihat tautan singkat tautan Bitly dengan tujuan yang tidak diketahui (pikirkan: https://bit.ly/3gvqFB7). Waspadalah terhadap pesan apa pun yang tidak Anda kenali dan gunakan sarana komunikasi lain seperti email untuk mengonfirmasi bahwa orang tersebut adalah orang yang mereka klaim.

Pantau aktivitas Twitter Anda secara teratur

Dengan mengawasi aktivitas Twitter Anda, Anda dapat melihat peretasan dan potensi masalah sejak dini.

Misalnya, lonjakan aktivitas seperti pesan baru, kehilangan atau pengikut baru, dan badai tweet baru dapat menandakan masalah.

Di sinilah alat seperti analitik dan pelaporan Twitter dapat membantu. Selain memastikan bahwa akun Anda terlibat dan berkembang, Sprout dapat memberi petunjuk tentang anomali dalam aktivitas Anda sehari-hari.

Dan dengan itu, kami menyelesaikan panduan kami!

Apakah Anda tahu cara menangani akun Twitter yang diretas?

Meskipun Anda tidak boleh hidup dalam ketakutan Twitter Anda diretas, Anda harus siap dengan mengetahui cara melindungi dan membuat akun Anda kembali normal.

Kiat-kiat di atas bersifat langsung dan proaktif untuk akun pribadi dan bisnis.

Di zaman yang didominasi oleh masalah keamanan dan pelanggaran data, menopang keamanan media sosial Anda masuk akal. Dan hei, begitu juga mengetahui cara mengatasi potensi krisis media sosial.

Jika Anda belum melakukannya, pastikan untuk membaca panduan kami tentang manajemen krisis media sosial untuk memberdayakan tim Anda dalam merencanakan dan mempersiapkan segala jenis dilema melalui media sosial seperti akun yang diretas.