Apa itu Jual Keras? Pengertian, Langkah, Taktik & Contoh

Hard Sell adalah jenis teknik penjualan yang ditandai dengan taktik penjualan tekanan tinggi. Pendekatan ini sering digunakan ketika tujuannya adalah untuk melakukan penjualan cepat, dan bisa efektif dalam situasi tertentu.

Namun, teknik penjualan keras juga bisa mengecewakan dan mungkin bukan pilihan terbaik untuk setiap pelanggan atau setiap produk. Ini mengacu pada strategi pemasaran atau penjualan yang terarah, langsung, dan terfokus untuk mendorong calon pelanggan agar segera mengambil keputusan untuk membeli suatu produk.

Apa itu Jual Keras?

Definisi: Penjualan keras didefinisikan sebagai taktik penjualan bertekanan tinggi yang digunakan untuk menutup penjualan secepat mungkin. Penjualan keras mengacu pada penyajian banyak alasan untuk memperoleh produk serta satu atau lebih insentif unik untuk membeli produk "segera".

Penjualan keras sering dikaitkan dengan dealer mobil bekas dan penjual dari pintu ke pintu, tetapi sebenarnya semua jenis penjual dapat menggunakan teknik penjualan keras. Ini kebalikan dari pendekatan soft-sell yang mengacu pada teknik penjualan yang lebih santai dan lembut yang tidak memaksa.

Apa tujuan dari Hard Selling?

Tujuan penjualan keras adalah menutup penjualan secepat mungkin. Taktik penjualan keras sering digunakan saat penjual mencoba menyingkirkan barang yang terlalu banyak menimbun atau barang izin. Penjual mungkin juga berada di bawah tekanan untuk memenuhi kuota.

Dalam beberapa kasus, hard-selling mungkin merupakan satu-satunya pilihan saat mencoba menjual produk dengan umur simpan pendek seperti makanan atau tiket acara. Penjualan keras mungkin juga tepat saat mencoba menjual produk yang tidak dikenal pelanggan dan perlu lebih diyakinkan.

Taktik Jual Keras

Ketika seorang penjual menjual keras kepada calon pelanggannya, pendekatan penjualan kerasnya menggabungkan taktik agresif yang berbeda untuk mengoptimalkan penjualan keras. Beberapa dari taktik itu adalah-

1. Urgensi

Penjual menciptakan rasa urgensi dengan memberi tahu pelanggan bahwa penawaran tersebut hanya bagus untuk waktu yang terbatas. Ini dilakukan dengan memberi tahu pelanggan bahwa penawaran tersebut hanya bagus untuk waktu yang terbatas atau ada pembeli lain yang tertarik.

2. Tekanan

Penjual memberikan tekanan dengan berulang kali meminta penjualan atau memberi tahu pelanggan bahwa ada pembeli lain yang tertarik. Ini dilakukan dengan berulang kali meminta penjualan atau memberi tahu calon pembeli bahwa mereka perlu membeli produk sekarang untuk mendapatkan keuntungan.

3. Insentif

Penjual menawarkan insentif unik untuk segera membeli produk. Beberapa insentif umum termasuk diskon, gratis, dan kupon. Mereka memicu perasaan untuk melakukan pembelian dengan cukup efektif.

4. Memaksa

Penjual sangat memaksa dan agresif dalam promosi penjualan mereka. Taktik penjualan semacam itu berputar di sekitar menjadi sangat agresif dan itulah mengapa ada garis tipis antara memaksa dan bersikap kasar. Taktik penjualan keras tidak boleh melewati batas menjadi kasar atau ofensif.

5. Intens

Penjual sangat intens dan bersemangat tentang produk. Banyak pakar penjualan berpendapat bahwa kebanyakan orang menanggapi promosi penjualan yang begitu intens.

6. Membuat penawaran yang menarik

Ini sering dilakukan dengan menawarkan diskon atau freebie yang hanya tersedia untuk waktu terbatas. Ini adalah campuran dari daya tarik rasional dan teknik agresif.

Penjualan Keras vs Penjualan Lunak

Taktik hard sell adalah teknik penjualan yang lebih agresif yang difokuskan untuk menutup penjualan dengan cepat. Taktik penjualan lunak adalah pendekatan yang lebih santai dan lembut yang tidak memaksa.

Penjualan keras sering digunakan saat penjual mencoba menyingkirkan barang yang terlalu banyak menimbun atau barang izin. Penjualan lunak lebih tepat saat mencoba membangun hubungan dengan pelanggan atau saat menjual produk kelas atas.
Pendekatan periklanan atau penjualan penjualan keras lebih intens, mendesak, dan memaksa daripada penjualan lunak. Ini difokuskan untuk membuat pelanggan segera membeli produk.

Pro dan Kontra Penjualan Keras

Jika Anda mempertimbangkan untuk menggunakan pendekatan penjualan keras, penting untuk mengetahui potensi pro dan kontra. Teknik penjualan keras bisa efektif dalam situasi tertentu, tetapi mungkin tidak tepat untuk setiap pelanggan atau setiap produk.

Kelebihan Jual Keras:

1. Mungkin membantu untuk membuat penjualan dengan cepat
2. Dapat digunakan untuk membuang item yang terlalu banyak menimbun
3. Bisa efektif dalam situasi di mana pelanggan ragu-ragu atau di pagar tentang pembelian.

Kontra Penjualan Keras:

1. Mungkin mematikan beberapa pelanggan
2. Dapat merusak hubungan
3. Dapat dianggap memaksa atau agresif
4. Ini mungkin tidak sesuai untuk setiap produk

Apakah Metode Jual Keras Etis?

Sebagai masyarakat, kita menjadi semakin menolak teknik penjualan keras. Nyatanya, banyak orang memandang hard selling sebagai tindakan yang tidak etis. Tapi apakah itu benar-benar?

Tidak ada keraguan bahwa penjualan keras bisa menjadi agresif dan memaksa. Namun terkadang, itu satu-satunya cara untuk membuat pelanggan enggan melakukan pembelian. Dan jika dilakukan dengan benar, ini bisa menjadi cara penjualan yang efektif dan etis.

Kuncinya adalah menggunakan teknik penjualan keras dengan hemat dan hanya jika diperlukan. Saat Anda menggunakannya, pastikan Anda jujur ​​dan transparan dengan pelanggan. Penjualan keras tidak boleh digunakan untuk mengambil keuntungan dari seseorang.

Keterbatasan penggunaan Metode Hard Sell

Kerugian utama menggunakan pendekatan penjualan keras adalah dapat mengasingkan pelanggan potensial. Jika Anda terlalu agresif, Anda mungkin akan mendorong mereka menjauh daripada membuat mereka membeli dari Anda.

Kelemahan lainnya adalah teknik penjualan keras seringkali kurang efektif dalam jangka panjang dan dapat merusak reputasi perusahaan. Pelanggan yang terpaksa membeli sesuatu lebih cenderung menyesali pembelian mereka di kemudian hari. Penjualan keras juga dapat merusak reputasi Anda jika pelanggan merasa telah ditipu atau dimanipulasi.

Secara keseluruhan, hard-selling hanya boleh digunakan sebagai upaya terakhir. Jika Anda menggunakannya terlalu sering, Anda berisiko mematikan calon pelanggan dan merugikan bisnis Anda dalam prosesnya.

Kapan menggunakan hard selling?

Ada beberapa situasi di mana hard selling mungkin menjadi pilihan terbaik:

1. Saat Anda menjual ke pelanggan yang enggan
2. Saat Anda menjual barang dengan harga tinggi
3. Saat Anda menjual produk atau layanan yang sensitif terhadap waktu
4. Saat Anda perlu menutup penjualan dengan cepat

Jika Anda menemukan diri Anda dalam salah satu situasi ini, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menggunakan teknik penjualan keras. Pastikan Anda menggunakannya dengan hemat dan hanya jika benar-benar diperlukan.

Tips Sukses Menerapkan Hard Selling

1. Kenali audiens Anda

Penjualan keras tidak akan berhasil pada semua orang. Anda perlu tahu siapa target pelanggan Anda dan apa yang mereka cari.

2. Membangun hubungan

Jangan mencoba untuk menjual pelanggan secara langsung. Bangun hubungan baik terlebih dahulu agar mereka lebih mudah menerima promosi penjualan Anda.

3. Jujurlah

Jangan pernah mencoba mengelabui atau menipu pelanggan. Penjualan keras hanya boleh digunakan jika Anda benar-benar jujur ​​tentang apa yang Anda tawarkan.

4. Bersiaplah

Siapkan semua fakta dan angka Anda sebelum Anda mulai melakukan penjualan keras. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah tertangkap basah oleh pelanggan yang skeptis.

5. Bersikap gigih

Jangan terlalu mudah menyerah. Jika pelanggan menolak, gigihlah dan coba pendekatan yang berbeda. Hard selling adalah tentang menjadi tanpa henti dalam mengejar penjualan.

Contoh Teknik Hard Selling

Berikut adalah beberapa contoh umum dari teknik penjualan keras populer yang dapat Anda gunakan-

1. Tawaran hadiah gratis jika mereka membeli sekarang
2. Penawaran waktu terbatas saja
3. Harga yang terlalu bagus untuk ditolak
4. Jaminan atau penawaran uang kembali
5. Masa percobaan
6. Membundel produk atau layanan bersama
7. Menggunakan bukti sosial (testimoni, ulasan, dll.)
8. Meminta penjualan secara langsung

Kesimpulan

Pada akhirnya, jelas bahwa hard selling bisa menjadi cara yang efektif untuk meningkatkan penjualan, namun harus digunakan dengan hemat.

Jika Anda terlalu sering menggunakan teknik penjualan keras, Anda berisiko mematikan calon pelanggan dan merusak bisnis Anda.

Hard selling bisa dikatakan etis jika dilakukan secara jujur ​​dan transparan. Bagaimana menurutmu?

Apakah penjualan keras itu etis? Beri tahu kami di komentar di bawah!

Suka postingan ini? Lihat seri lengkap tentang Penjualan