Jika Anda suka membuat konten, menjadi pekerja lepas, atau menjalankan bisnis, kemungkinan besar Anda terkena gelombang besar perbincangan tentang AI tahun ini. Di dunia di mana inovasi adalah kunci menuju kesuksesan, titik pertemuan antara kewirausahaan dan kecerdasan buatan (AI) ibarat tambang emas untuk mendapatkan peluang luar biasa.

Namun mari kita bicara tentang AI dalam pemasaran – hal ini membuat banyak orang bersemangat dan sedikit gelisah. Jadi, mari kita langsung ke pokok permasalahan: apa artinya bagi kita? Bagaimana hal ini akan mengubah profesi saya, perusahaan saya, dan strategi pemasaran saya di tahun mendatang?

Di blog ini, kami mendalami bagaimana AI memadukan permainan pemasaran dan apa yang harus diperhatikan pada tahun 2024.

Tren untuk tahun 2024

Pembuatan Konten

Tidak diragukan lagi, aplikasi AI adalah bidang yang sangat keren yang dirancang untuk menghadirkan inovasi, menyederhanakan proses, dan meningkatkan hasil. Alat-alat ini dapat menghemat banyak waktu dan tenaga dalam tugas sehari-hari sekaligus menjaga metrik kampanye Anda tetap terlihat tajam.

Dalam hal pembuatan konten, alat-alat ini menjadi semakin penting. Dari aplikasi ide konten seperti Taskade hingga generator gambar seperti Adobe Firefly, dan bahkan alat copywriting seperti Copy.ai, perangkat lunak semacam ini sangat menghemat waktu dan dapat memicu beberapa ide hebat bagi pemasar. Pada tahun 2024, kita mungkin akan melihat banyak aplikasi dan alat baru bermunculan untuk pembuatan konten.

Sumber: Taskade

Pengalaman pelanggan

Layanan pelanggan tetap menjadi tren penting untuk sukses. Konsumen mengharapkan dukungan dan layanan yang berkualitas. Dalam konteks ini, perusahaan yang menawarkan layanan yang dipersonalisasi tidak hanya memiliki peluang lebih besar untuk memenangkan preferensi pelanggan namun juga mempertahankan mereka dalam jangka panjang. Dan bagaimana cara menggunakan AI untuk ini?

Ini semua tentang personalisasi!

AI juga meningkatkan permainan personalisasi dalam periklanan. Kita berbicara tentang iklan yang dibuat oleh AI yang dibuat khusus untuk setiap pengguna, dengan konten dan visual yang selaras dengan minat masing-masing, menawarkan pengalaman periklanan yang dipersonalisasi dan benar-benar menyentuh setiap konsumen.

Pendiri BCG'c, Silvio Palumbo, berharap bahwa gelombang kedua GenAI akan membantu konsumen dengan cara-cara baru, seperti memikirkan beberapa langkah di luar keranjang belanja, membantu pencarian terbantu, menyesuaikan citra dengan preferensi individu selama interaksi real-time , dan sekadar menampilkan produk sesuai penggunaan, kesesuaian, atau relevansi produk untuk pelanggan tersebut ¹ .

AI prediktif

Menurut Harvard Business School, Analisis prediktif adalah penggunaan data untuk memprediksi tren dan peristiwa di masa depan. Hal ini dapat diterapkan dalam pemasaran untuk memperkirakan tren penjualan pada berbagai waktu dalam setahun dan merencanakan kampanye yang sesuai ² .

Pada tahun 2024, AI prediktif akan mengubah permainan bagi pemasar, membantu mereka mengidentifikasi tren utama dan pelanggan bernilai tinggi, dan bahkan kapan seseorang kemungkinan besar akan melakukan pembelian. Artinya, mereka dapat mengirimkan insentif dengan waktu yang tepat atau membuka penawaran yang semakin menarik berdasarkan data mereka.

Dengan AI prediktif, pemasar mendapatkan gambaran yang lebih jelas dari sebelumnya.

AI Generatif dalam Penelusuran

Perusahaan besar dalam pencarian online, Google dan Bing, sudah bermain-main dengan fitur pencarian generatif. Google memiliki Pengalaman Pencarian Generatif (SGE), dan Bing memiliki chatbot bernama Copilot .

Idenya bagus – menjadikan penelusuran web lebih seperti mengobrol, terutama dengan maraknya penelusuran suara melalui speaker pintar yang menjadi hal biasa. Namun, hal ini dapat menyulitkan pemasaran masuk, karena penelusuran ini mungkin menghasilkan lebih sedikit tautan dan lebih banyak jawaban langsung, sehingga berpotensi mengurangi lalu lintas ke laman Anda. Untuk beradaptasi, pemasar perlu fokus pada pengoptimalan konten untuk penelusuran suara, membentuk kembali strategi SEO, dan menjajaki jalur keterlibatan baru.

Akankah AI menggantikan saya?

Menurut penelitian yang dilakukan oleh Neil Patel ³ , 55,5% orang percaya AI akan menggantikan pemasar manusia dalam waktu dekat. Tentu, mereka sangat cerdas dan berguna untuk menghitung angka atau menjadwalkan postingan, tapi gantikan kami? Tidak, tidak terjadi!

Lihat, AI sangat pintar dengan data, angka, dan bahkan menghasilkan beberapa konten dasar. Namun jika menyangkut pemasaran dan manajemen media sosial secara keseluruhan, hal tersebut belum sepenuhnya tercapai. Mengapa? Karena inti dari pemasaran dan media sosial adalah sesuatu yang tidak dapat ditiru oleh AI – yaitu sentuhan manusia, kreativitas, dan kemampuan untuk memahami emosi. Elemen manusia ini adalah kunci dalam menyusun cerita dan strategi yang benar-benar terhubung dengan audiens.

Misalnya, lelucon yang tepat waktu, respons empati terhadap keluhan pelanggan, atau kemampuan mengikuti gelombang tren yang sedang viral. Itulah sentuhan manusia, sesuatu yang tidak bisa ditiru oleh AI (setidaknya untuk saat ini). Yang sering kita lihat adalah alat AI cenderung menghasilkan konten yang lebih umum.

Sebagai ilustrasi, kami telah meminta ChatGPT untuk menulis postingan blog ini, lihat ini:

Jika Anda membandingkannya dengan blog ini dengan blog yang dihasilkan AI, Anda akan menyadari bahwa blog ini kurang mendalam dan terasa terlalu umum. Jadi, meskipun AI adalah alat dan pendamping yang sangat baik dalam dunia pemasaran, keajaiban sesungguhnya terjadi berkat orang-orang di balik layar, yang memadukan kreativitas dengan strategi untuk benar-benar terhubung dengan audiens.

Alat AI untuk diintegrasikan ke dalam pemasaran Anda

ObrolanGPT

ChatGPT adalah model bahasa tingkat lanjut yang dikembangkan oleh OpenAI, dirancang untuk menghasilkan teks mirip manusia berdasarkan perintah yang diberikan. Ini banyak digunakan untuk pembuatan konten, otomatisasi layanan pelanggan, dan bahkan pengkodean.

Apa yang kami sukai darinya:

• Sangat baik dalam membuat konten percakapan yang mendetail
• Dapat membantu dengan berbagai tugas mulai dari menulis hingga coding
• Berguna untuk mengotomatisasi interaksi pelanggan

Apa yang tidak kami sukai darinya:

• Mungkin menghasilkan tanggapan yang kurang konteks atau akurat
• Keterbatasan dalam versi gratis
• Terkadang dapat menghasilkan konten yang berulang atau umum

Google Penyair

Google Bard adalah jawaban Google terhadap ChatGPT, alat berbasis AI untuk pengambilan informasi dan pembuatan konten, memanfaatkan data ekstensif dan kemampuan pencarian Google.

Apa yang kami sukai darinya:

• Dapat menghasilkan ide untuk strategi konten Anda
• Dapat membandingkan halaman web (berguna untuk analisis pesaing)
• Memiliki akses ke semua informasi terkini di web

Apa yang tidak kami sukai darinya:

• Hanya tersedia di beberapa negara
• Ini menghilangkan kutipan untuk sumbernya
• Fungsinya lebih terbatas jika dibandingkan dengan ChatGPT

Sihir Kanvas

Canva Magic, bagian dari Canva, adalah fitur bertenaga AI yang menyederhanakan desain grafis dengan pengubahan ukuran cerdas, saran tata letak, dan pengeditan gambar.

Apa yang kami sukai darinya:

• Menyederhanakan proses desain dengan fitur yang disempurnakan dengan AI
• Antarmuka yang ramah pengguna cocok untuk semua tingkat keahlian
• Terintegrasi dengan baik dengan perpustakaan template dan aset Canva yang luas

Apa yang tidak kami sukai darinya:

• Desain mungkin kurang memiliki sentuhan unik dan kreatif (Anda mungkin juga akan mendapatkan gambar aneh yang dihasilkan AI)
• Beberapa batasan dalam penyesuaian desain tingkat lanjut
• Bergantung pada langganan premium Canva untuk akses penuh

Adobe Kunang-kunang

Adobe Firefly adalah alat berbasis AI (dengan asumsi alat hipotetis, karena platform AI Adobe saat ini adalah Adobe Sensei) yang menyempurnakan rangkaian produk Adobe dengan fitur seperti pengeditan gambar cerdas, tugas desain otomatis, dan saran konten.

Sumber: Adobe

Apa yang kami sukai darinya:

• Kemampuan AI tingkat lanjut untuk desain dan pengeditan tingkat profesional
• Integrasi yang mulus dengan Adobe Creative Cloud
• Potensi manfaat penghematan waktu untuk tugas desain yang kompleks

Apa yang tidak kami sukai darinya:

• Kemungkinan memiliki kurva belajar yang curam
• Ketergantungan pada ekosistem dan model berlangganan Adobe
• Beberapa fitur mungkin masih memerlukan penyesuaian manual

Lagu kata

Wordtune adalah asisten penulisan AI yang membantu menyempurnakan dan meningkatkan kualitas konten tertulis. Ini menyarankan cara berbeda untuk menyusun frase dan menyusun kalimat.

Sumber: Wordtune

Apa yang kami sukai darinya:

• Anda dapat dengan mudah mengubah nada suara Anda
• Menawarkan saran real-time untuk menulis ulang dan menyusun ulang
• Bermanfaat untuk meningkatkan kualitas tulisan & proofreading

Apa yang tidak kami sukai darinya:

• Saran mungkin tidak selalu sesuai dengan nada atau konteks yang diinginkan
• Terkadang dapat menghasilkan ungkapan yang janggal atau tidak wajar
• Paket gratis terbatas

Salin.ai

Copy.ai adalah alat bertenaga AI yang berfokus pada menghasilkan salinan pemasaran dan periklanan, termasuk konten untuk media sosial, email, dan situs web.

Sumber: Copy.ai

Apa yang kami sukai darinya:

• Pembuatan cepat berbagai jenis salinan pemasaran
• Berguna untuk bertukar pikiran & SEO
• Antarmuka yang mudah digunakan membutuhkan input minimal

Apa yang tidak kami sukai darinya:

• Salinan yang dihasilkan mungkin memerlukan pengeditan signifikan untuk personalisasi
• Konten yang sangat acak terkadang muncul
• Mungkin tidak memenuhi persyaratan konten yang bernuansa atau rumit
  

Menyelesaikan Semuanya

Dalam kondisi dinamis di tahun 2024, pemasaran yang didukung AI bukan hanya sebuah pilihan; itu suatu keharusan. Anggap saja sebagai Robin bagi Batman Anda, atau lebih baik lagi, Edgar dalam penjadwalan media sosial Anda. Alat AI benar-benar dapat menyelesaikan tugas-tugas seperti penelitian, penulisan, pengeditan, dan bahkan mengeluarkan beberapa ide konten yang rapi. Namun hal ini tidak akan mengambil alih otak kreatif kita – keajaiban sesungguhnya terjadi ketika kita menggunakan AI untuk meningkatkan keterampilan dan ide kita, bukan menggantikannya.

Dengan beberapa perencanaan cerdas dan penggunaan alat seperti Edgar untuk penjadwalan media sosial, AI dapat menjadi teman yang ampuh dalam pencarian kita akan konten yang mengagumkan.

Referensi