[Rekap Acara] Pakar Industri tentang Manfaat dan Tren Perdagangan Tanpa Kepala

E-niaga tanpa kepala terus meningkat popularitasnya, tetapi Anda tidak akan sendirian jika Anda bertanya-tanya apa artinya bagi toko online Anda. Itulah sebabnya kami mengundang tiga pemimpin pasar untuk berbagi pengalaman langsung mereka, dan memecahkan mitos seputar topik tersebut di webinar Headless Commerce, Explained kami baru-baru ini.

Kami menjamu Nicole Murray dari Avex Designs, Mark Shesser dari Coldsmoke Creative, dan Bryant Garvin dari Groove Life. Masing-masing telah membawa merek besar seperti Ungu, Undersun, dan OneBlade tanpa kepala.

Mereka berbagi seluk beluk tentang apa yang diperlukan untuk memisahkan backend etalase, alasan mengapa begitu banyak merek mencari perdagangan tanpa kepala sekarang, dan opsi yang Anda miliki untuk mengambil lompatan.

Berikut adalah beberapa tema yang muncul dalam obrolan kami, dengan tambahan wawasan dari suara-suara lain di luar angkasa. Tapi sebelum kita menyelam:

Apa artinya "tanpa kepala"?

Perdagangan tanpa kepala terdiri dari beberapa elemen kunci:

• Frontend: Inilah yang dilihat pembeli ketika mereka mengklik situs web toko Anda (tata letak, gambar, UX, salinan penjualan, dll.). Ini juga dikenal sebagai lapisan presentasi.
• Backend: Ini adalah Shopify Anda atau platform e-niaga yang Anda gunakan untuk menjalankan toko Anda yang membuat segalanya mulai dari inventaris hingga pemrosesan pembayaran berfungsi.
• API: Antarmuka Pemrogram Aplikasi. Ini adalah teknologi yang memungkinkan front dan backend bekerja secara independen, namun tetap berkomunikasi dengan mulus.

Toko e-niaga tanpa kepala berarti bahwa lapisan depan dan belakang ini dipisahkan. Arsitektur ini memberi merek kebebasan untuk menyesuaikan situs web mereka di luar batas tema saham pihak ketiga untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang benar-benar unik.
Lalai

#cta-mini-fe#Ingin mempelajari lebih lanjut tentang Frontend?Dapatkan demo di sini

Mengapa pergi tanpa kepala?

Seperti yang dirangkum Nicole dari Avex di panel kami, “Ada banyak alasan untuk tidak melakukan apa-apa, tetapi jika Anda menggunakan Shopify dan daftar aplikasi Anda adalah gulungan malapetaka, maka mungkin inilah saatnya untuk membuat perubahan . Jika Anda membutuhkan kecepatan, kinerja, fleksibilitas...maka tanpa kepala adalah pilihan yang bagus.”

Dia melanjutkan untuk menjelaskan bahwa swap ke headless terlihat berbeda untuk setiap merek, tetapi setelah Anda melampaui solusi turnkey dasar (platform e-niaga tradisional saja), Anda mungkin ingin mulai memikirkan opsi yang terbuka untuk decoupling.

Bryant Garvin, CMO di Groove Life, menekankan hal ini dengan menekankan bahwa jika merek ingin meningkatkan kontrol atas tampilan dan nuansa situs web mereka, decoupling adalah cara yang bagus untuk mencapai fleksibilitas yang didambakan pemasar:

Orang lain di ruang tersebut setuju, terutama karena skala merek memiliki kebutuhan manajemen konten tingkat lanjut. Seperti yang dibagikan oleh Managing Director of commerce di Deloitte Digital kepada kami:

Bryant melanjutkan dengan mengatakan bahwa sementara tema dipesan lebih dahulu membantu merek dengan desain yang lebih baik secara teknis dimungkinkan pada platform e-niaga tradisional, masalahnya adalah bahwa mereka sering melumpuhkan kecepatan situs dan membutuhkan pengembang frontend dan backend penuh waktu. Belum lagi pembaruan platform yang dapat menyebabkan hal-hal di templat khusus rusak.

Sebaliknya, dia mendorong direktur e-niaga untuk mempertimbangkan di mana mereka menempatkan upaya: " Tim web Anda harus fokus pada peningkatan pengalaman pelanggan ," kata Bryant, "Tidak menghabiskan sepanjang hari menjaga kemudi di mobil." Lalai

Tentang mengapa klien mereka memilih untuk tidak menggunakan headless, Mark Shesser berbagi bahwa merek seperti Undersun telah melihat kecepatan, waktu untuk memasarkan, dan pengalaman yang lebih baik yang dapat diberikan oleh keunggulan kompetitif baru headless :

Menghilangkan mitos seputar perdagangan tanpa kepala

Salah satu pertanyaan yang paling banyak dipilih selama acara kami adalah: Mengapa menggunakan Shopify jika Anda hanya akan memisahkannya? Yang kebetulan menjadi salah satu mitos tanpa kepala terbesar.

Mitos bahwa dengan pergi tanpa kepala, Anda akan meninggalkan Shopify sepenuhnya bukanlah kenyataan—perpindahan ke tanpa kepala bukanlah perpindahan dari Shopify atau Magento, Salesforce Commerce Cloud, atau apa pun backend Anda yang ada. Dengan headless, Anda mendapatkan fleksibilitas saat kedua platform bekerja bersama secara harmonis.

Panelis kami berbagi bahwa Shopify melakukan banyak pekerjaan di belakang layar, termasuk:

• Manajemen pesanan
• Inventaris
• Pembayaran
• kepatuhan PCI
• Pemantauan penipuan

Seperti yang dikatakan Nicole: “Shopify adalah layanan yang Anda butuhkan, kecuali jika Anda membangunnya sendiri... yang akan membuat Anda gila. Memotong Shopify berarti Anda sedang membangun situs e-niaga yang dipesan lebih dahulu dari awal. Semuanya, mulai dari keranjang belanja hingga Apple Pay harus diberi kode khusus.”

Bryant menyebutkan merek akan membutuhkan seluruh lantai pengembang untuk membangun dan mengelola sistem seperti itu: "Anda tidak perlu menemukan kembali roda," katanya. “Shopify memiliki tempat, dan itu menangani semua data kompleks di balik layar sehingga Anda tidak perlu melakukannya.” Lalai

Mitos perdagangan tanpa kepala umum lainnya adalah sangat rumit untuk menjadi tanpa kepala . Pada kenyataannya, meskipun upaya awal diperlukan, panelis kami menekankan bahwa pada akhirnya Andalah yang mengontrol kerumitan bangunan tanpa kepala Anda. Selain itu, hasilnya dapat membawa kesederhanaan jangka panjang dan kemudahan penggunaan ke situs web Anda. Lalai

Meskipun wajar untuk mempertimbangkan apakah swap ke headless menimbulkan kompleksitas, mengubah arsitektur Anda melalui paket frontend-as-a-service (sebagai lawan dari pendekatan yang sepenuhnya dipesan lebih dahulu) sebenarnya dapat membuat segalanya lebih mudah. Selanjutnya, mitra agensi yang hebat dapat membuat segalanya menjadi sangat lancar. Lalai

Seberapa cepat tanpa kepala?

Setiap pemasar tahu pentingnya memiliki waktu buka halaman yang cepat, terutama jika banyak pelanggan Anda memesan melalui seluler. Situs yang lambat menghasilkan rasio pentalan yang lebih tinggi dan penurunan penjualan. Akan tetapi, tanpa kepala dengan aplikasi web progresif (PWA), menghilangkan masalah aplikasi yang lambat dan menambah waktu halaman ke halaman situs e-niaga karena cara PWA memuat halaman secara progresif.

Headless sangat bagus untuk kecepatan, tetapi juga bagus untuk mencapai pengalaman toko kustom yang Anda inginkan dengan solusi pihak ketiga (tanpa daftar aplikasi Shopify Anda menjadi gulir malapetaka yang ditakuti). Seperti yang dibagikan Chris Young:

Nicole menawarkan OneBlade sebagai contoh bagus dari situs e-niaga tanpa kepala yang dia kerjakan. “Mereka memiliki opsi berlangganan, non-langganan, variasi.” Dia melanjutkan dengan mengatakan bahwa perubahan yang akan menjadi rumit untuk dilakukan di platform e-niaga tradisional menjadi mungkin dalam waktu kurang dari satu jam dengan bantuan coders tanpa kepala dan arsitektur yang dipisahkan. Lalai

Memutuskan untuk mengambil risiko

Perusahaan Bryant Garvin, Groove Life, bekerja dengan agensi untuk menangani migrasi tanpa kepala, karena mereka memiliki tema Shopify khusus dan ingin mempertahankan semua fitur saat mereka bermigrasi.

“Bergantung pada seberapa kustom situs Anda, biayanya naik. Itu semua tergantung pada jenis bisnis yang Anda jalankan,” katanya.

Nicole menekankan pentingnya perencanaan. “Saat pergi tanpa kepala, Anda harus memikirkan seluruh pengalaman dari depan ke belakang dan menciptakan pengalaman unik bagi pelanggan Anda. Sangat penting untuk tidak menerima apa pun begitu saja, ”katanya.

Secara keseluruhan, ketika bermigrasi ke headless, penting untuk memiliki rencana yang solid. Panel ahli kami mengatakan pertemuan penemuan dan mitra yang baik di kedua sisi proses adalah kunci keberhasilan transisi tanpa kepala mereka.

Luncurkan dengan kru QA

Meluncurkan situs tanpa kepala membutuhkan perhatian dan pertimbangan. Bryant dan timnya di Groove Life menangani peluncuran situs tanpa kepala baru mereka secara perlahan dan hati-hati dan melakukan banyak produksi sendiri, menguji subdomain dan lalu lintas.

“Akhirnya Anda harus menarik pelatuknya,” katanya, “Hati-hati: itu akan memakan waktu. Anda memerlukan sumber daya pasca-peluncuran untuk menstabilkan cegukan apa pun.”

Dia juga merekomendasikan untuk mencoba soft launching dengan power user (seperti yang mereka lakukan dengan grup Facebook pribadi dari pelanggan terbaik mereka). Dengan cara ini Anda bisa mendapatkan umpan balik yang konstruktif dari pelanggan yang tidak akan dikecewakan oleh potensi bug yang akan Anda tangani dalam transisi. Lalai

Tanpa kepala, dijelaskan

Secara keseluruhan, pergi tanpa kepala tidak harus untuk semua orang. Namun, ini adalah jalan yang bagus untuk merek yang:

• Ingin menciptakan pengalaman pelanggan yang unik yang akan membuat mereka menonjol
• Tingkat konversi yang mengkhawatirkan terkena dampak waktu pemuatan halaman yang lambat (terutama jika Anda memiliki banyak pelanggan yang menggunakan perangkat seluler atau tablet untuk berbelanja)
• Mengalami pembengkakan aplikasi dan keterbatasan desain platform e-niaga tradisional

Jika ini terdengar familier, pergi tanpa kepala mungkin cocok untuk Anda.

Kesimpulan utama: Lakukan riset, putuskan dengan tepat apa yang ingin Anda tawarkan kepada pelanggan Anda, bekerjalah dengan tim yang baik selama dan setelah proses transisi, lalu perhatikan kecepatan situs Anda—dan keuntungan—lepas landas. Lalai