Dari Penari hingga Binaragawan: Bagaimana Merek Ini Berputar Tanpa Mengubah Produknya

Felix: Hari ini, saya bergabung dengan Darin Hager dari Heyday Footwear. Heyday Footwear menciptakan sepatu sol datar unisex untuk kebugaran paling segar. Anda dapat beralih dari leg day, ke cardio, hingga kencan malam dengan tendangan yang sama. Itu dimulai pada tahun 2006 dan berbasis di Framingham, Massachusetts. Selamat datang, Darin.

Darin: Hai, senang berada di sini.

Felix: Ya, senang memilikimu. Jadi, hal pertama yang saya lihat ... Saya pikir saya sedang bercerita tentang bagaimana saya telah mendengar kisah sukses Anda, melihat kisah sukses Anda sudah online. Kemudian, ketika saya memeriksa situs Anda, sepatu, produk yang Anda jual pasti banyak bermunculan; atau saya dapat melihat mengapa ini adalah produk menarik yang Anda jual. Dari mana datangnya ide untuk membuat sepatu seperti ini?

Darin: Saya telah menjadi desainer alas kaki perusahaan selama sekitar 10 tahun, sebelum memulai Heyday. Saya adalah seorang desainer di Puma dan Sperry Top Sider, DKNY, beberapa tempat lain; serta menjadi desainer mainan untuk Marvel Comics ketika saya keluar dari sekolah desain pada pertengahan 90-an. Mungkin saya hanya seorang pemberontak, atau saya telah ADD. Mungkin itu saja; tapi saya tidak terlalu suka bekerja untuk orang. Saya memiliki beberapa ukuran yang layak, sejauh desain sepatu yang sukses di merek lain. Tapi saya merasa bisa melakukan yang lebih baik, jika mereka mau mendengarkan saya, mendengarkan apa yang ingin saya lakukan.

Pada tahun 2006, saya meninggalkan pekerjaan korporat saya yang nyaman di Sperry Top Sider, dan … keluar sendiri. Awalnya hanya konsultasi untuk merek alas kaki lain, sebagai desainer. Pada tahun 2006, saat itulah seluruh sneakerhead menggila atau … itu benar-benar mulai … menjadi arus utama. Ada seorang anak di Boston tempat saya tinggal yang semacam ... Saya tidak tahu. Dia seperti wajah pria untuk adegan sneakerhead pada dasarnya. Dia diminta saya kira untuk melakukan wawancara dengan majalah berita lokal di ... Saya pikir itu ABC. Dia mengulurkan tangan kepada saya, karena dia telah melihat ... saya sedang melukis. Saya sedang melukis sepatu kets. Saya sudah memiliki hubungan dengan beberapa toko sepatu dan toko sepatu kets di daerah tersebut karena telah berkecimpung dalam bisnis ini. Dia telah mendengar tentang saya.

Dia berkata, “Hei, saya diwawancarai di ABC dan mereka mencari orang lain untuk diajak bicara tentang sepatu kets. Apakah kamu ingin melakukannya?”

Saya seperti, "Ya, tentu saja." Saya meminta kru kamera dan produser datang ke studio desain rumah saya. Saya menunjukkan kepada mereka karya desain perusahaan saya. Saya menunjukkan kepada mereka lukisan yang saya lakukan, pekerjaan lepas yang saya lakukan. Juru kamera sedang merekam beberapa film B di kantor.

Produser berkata di luar kamera, “Hei, Anda pernah menjadi desainer korporat, desainer lepas. Anda melukis sepatu kets. Apa yang ingin Anda lakukan selanjutnya?"

Di luar kepala saya, saya berkata, "Yah, saya ingin memiliki merek saya sendiri suatu hari nanti," dan tidak memikirkan hal lain dari percakapan itu. Beberapa minggu kemudian, acara itu mengudara. Saya akhirnya mendapatkan jumlah waktu udara yang layak. Ketika tuan rumah di akhir semacam rekap, mereka memiliki barang-barang saya di layar hijau di belakang mereka.

Tuan rumah berkata, “Jadi, apa selanjutnya untuk desainer sepatu kets, Darin Hager? Dia akan meluncurkan mereknya sendiri akhir tahun ini.” Sekarang, saya tidak pernah mengatakan saya meluncurkan merek saya sendiri tahun itu. Mereka bertanya apa yang ingin saya lakukan. Ada tiga atau lima juta orang di New England, atau wilayah Boston. Saya tidak tahu berapa banyak dari mereka yang benar-benar menonton pertunjukan malam itu di bulan April 2006; tapi mereka agak mengungguli saya.

Semua orang yang saya kenal seperti, "Ya Tuhan, Anda memulai merek Anda sendiri?"

Saya seperti, "Yah, saya kira begitu." Saya memiliki koneksi di industri. Saya berkata, “Kamu tahu apa? Aku akan melakukan ini.” Tidak menyadari ke mana ia akan pergi. Sepuluh tahun kemudian, inilah saya; tapi begitulah bagaimana semuanya dimulai. Itu hanya ucapan yang dibuat-buat untuk orang yang benar atau salah, saya kira Anda mungkin mengatakannya.

Felix: Ya, saya suka bagaimana orang lain membuat Anda bertanggung jawab secara publik dan bukan Anda yang membuat komitmen itu; tapi sepertinya itu berhasil pada akhirnya. Sekarang, Anda, tentu saja, seperti yang Anda katakan, Anda memiliki pengalaman bekerja di sepatu perusahaan ... di dunia perusahaan merancang sepatu. Sekarang Anda pergi sendiri. Apa yang membuat Anda terkejut, dengan pergi sendiri, yang mungkin Anda ambil ... bahwa Anda harus belajar, atau bahwa Anda harus mengembangkan diri Anda sekarang karena Anda sendiri dan mungkin tidak memiliki sumber daya yang sama dengan yang Anda miliki ketika Anda bekerja di perusahaan yang lebih besar?

Darin: Saya harus mempelajari semuanya. Ketika saya di Puma, saya adalah salah satu dari 20 desainer. Kemudian, mungkin ada 20 pengembang produk yang merupakan orang-orang yang bekerja antara desainer dan pabrik untuk membuat sepatu yang sebenarnya. Kemudian, mereka jelas memiliki seluruh tim pemasaran; dan eCommerce masih dalam masa pertumbuhan di awal 2000-an pada saat itu. Intinya adalah, ada orang tertentu untuk setiap peran. Saya harus mempelajari setiap peran.

Saya datang dengan … gelar saya sendiri sekitar delapan tahun yang lalu, 'Chief Everything Officer.' Masih tertulis 'CEO', tapi Chief Everything Officer ... Itu benar-benar menjelaskan apa yang saya lakukan, karena saya benar-benar melakukan segalanya. Desain alas kaki bagi saya, pada titik ini, mungkin seperti lima, mungkin sepuluh persen dari apa yang saya lakukan. Sisanya menjalankan bisnis, memasarkan bisnis, media sosial, layanan pelanggan, impor, ekspor. Aku melakukan segalanya. Ada kurva belajar yang sangat curam, dan saya masih belajar. Bisnis ini awalnya, ketika saya memulai, kami hanya semacam merek pakaian jalanan, tetapi seperti merek sepatu kets lainnya. Kami menjual grosir.

Saya memulai dari yang kecil dengan beberapa butik yang mengambil kesempatan, dan terus meningkat. Saya berada di lima Bloomingdales, Revolve Clothing, ASOS, Finish Line, Oak di Brooklyn. Saya melakukan keseluruhan Garis Finish, yang seperti toko peralatan olahraga di mal, ke department store yang lebih baik seperti Bloomingdale's, ke Oak, dan Revolve, dan ASOS, yang benar-benar pengecer pakaian dan alas kaki kontemporer. Pada 2009, resesi melanda. Kami berada di tengah-tengahnya. Bisnis mendapat pukulan. Pengecer besar menginginkan penjualan yang lebih cepat, dan semua pengecer independen tidak memiliki kredit lagi.

Kami akan tampil empat kali setahun di pameran dagang, biasanya di Las Vegas dan New York. Mereka akan bekerja beberapa musim ke depan. Anda akan menunjukkan sampel Anda dan pembeli pengecer akan masuk.

Mereka akan berkata, "Oh, kita akan mengikuti garis ini." Kemudian, kami membuat sepatu, dan kemudian mereka membayarnya; dan kemudian mereka menerimanya beberapa bulan kemudian.

Semua toko independen kecil akan memesan sepatu dan kemudian memberi tahu saya, “Oh, Anda tahu? Kami tidak punya uang.”

“Yah, aku baru saja membuat sepatu. Anda memiliki pesanan pembelian yang ditandatangani. Kami baru saja membuatkan sepatu seharga $10.000 untukmu.”

"Oh ya; tapi tahukah Anda, kami tidak memiliki ruang di ruang penyimpanan kami.” Atau, alasan apa pun yang bisa Anda pikirkan.

Saya tidak melakukan cukup baik di orang-orang besar untuk membuat mereka membuat saya terus maju, musim demi musim. Orang-orang kecil itu meniduriku. Aku harus mencari tahu apa yang harus dilakukan. Saya memiliki seluruh tim penjualan. Manajer penjualan saya berhenti, karena dia tidak menghasilkan cukup uang. Mengambil penjualan, tim penjualan dengan dia. Ini pada dasarnya hanya saya. Saya menyadari bahwa saya harus memikirkan sesuatu, karena saya tidak ingin menyerah.

Ada sebuah buku yang sangat bagus oleh seorang ... Saya kira seorang ahli ritel terkenal di New York bernama Robin Lewis. Buku itu berjudul 'The New Rules of Retail'. Saya sudah mendapatkan buku itu. Ini pada dasarnya membawa Anda melalui ritel dari katalog Sears Roebuck dan 1900-an melalui department store di tahun 50-an dan 60-an, ke pengecer independen, dan kemudian ke sekarang di mana merek menyadari bahwa mereka tidak membutuhkan pengecer atau perantara. Mereka dapat menjual langsung dan memotong perantara sepenuhnya. Buku itu benar-benar membuat saya tersentuh.

Saat itulah saya seperti, “Tahukah Anda? Saya akan membuang semua bisnis grosir saya, apa pun yang tersisa, dan saya akan mulai menjual langsung ke konsumen di situs web.” Itulah yang saya mulai lakukan pada tahun 2011, saya pikir.

Felix: mengerti. Anda mungkin salah satu tamu pertama yang saya temui di podcast ini yang sudah ada cukup lama yang harus melalui penurunan ekonomi, 2008, 2009. Sekarang setelah Anda melewatinya dan kami berada di jalur emas era sekarang eCommerce di mana semuanya tampak berjalan dengan baik bagi banyak orang. Akan ada titik di mana akan ada penurunan lagi, karena begitulah perekonomian berjalan. Baseline dari apa yang Anda lalui, bagaimana Anda mempersiapkan masa depan untuk krisis ekonomi di masa depan?

Darin: Saya pikir saya bisa melindungi diri saya sendiri karena saya tidak berurusan dengan pengecer lagi. Pengecer ... mereka ingin menjual hal yang paling mudah untuk mereka jual. Mereka benar-benar tidak pernah mau harus bekerja keras untuk menjual produk. Jika sesuatu terjual dengan baik musim lalu, mereka ingin membawanya kembali; dan mereka hanya akan memesan hal yang sama berulang-ulang. Saya menjauh dari itu, karena saya tahu bahwa saya memiliki pelanggan, pengguna akhir, yang menyukai sepatu saya. Ketika saya menjual ke pengecer, seluruh bisnis saya berada di tangan mungkin 10 atau 15 pembeli. Jika pembeli tidak menyukai apa yang saya miliki di musim itu, mereka tidak akan kembali. Itu tidak berarti bahwa pelanggan tidak menginginkan sepatu itu. Itu hanya berarti bahwa pembeli tidak merasakannya.

Saya dapat memberitahu Anda bahwa ... mungkin tiga perempat dari waktu, pembeli benar-benar tidak tahu apa yang mereka bicarakan. Saya tidak suka meninggalkan bisnis saya di tangan orang lain. Dengan terjun langsung ke konsumen, … yang sekarang, semua orang melakukannya. Ketika saya mulai, Warby Parker baru saja mulai, Bonolo, [tidak terdengar 00:12:53], bagaimanapun itu. Mereka baru saja mulai dan itu seperti…

Orang-orang akan datang kepada saya seperti, "Mengapa Anda tidak ingin berada di Bloomingdales?"

"Yah, karena Bloomingdales menyuruhku di konsinyasi selama empat musim, dan mereka tidak mau membayarku." Cara untuk melindungi diri saya dari penurunan adalah dengan menawarkan produk yang sangat hebat yang tidak dapat Anda dapatkan di tempat lain. Ini bukan komoditas. Kami tidak menjualnya ke pengecer lain, jadi Anda hanya bisa mendapatkannya dari saya. Produknya sendiri sangat unik dan menonjol. Karena kami menjual langsung ke konsumen, harga kami lebih rendah daripada jika kami harus memperhitungkan perantara dan mark-up; dan karena saya pemilik dan saya menawarkan layanan pelanggan yang luar biasa. Saya pikir ketika Anda memiliki produk dan layanan pelanggan, dan keunikan, saya pikir Anda dapat menahan apa pun. Selama pelanggan, pelanggan akhir masih ada, saya akan memiliki bisnis.

Hal yang menarik tentang merek saya adalah saya telah berputar beberapa kali. Ini adalah produk yang sama, pada dasarnya, tetapi saya telah menemukan demografi yang berbeda setiap kali mereka menyukai sepatu karena mereka sangat unik. Saat ini, kami berada di pasar kebugaran, binaraga, gym [tidak terdengar 00:14:20]. Sebelum saya memasuki pasar itu pada tahun 2014, kami sangat besar dengan penari hiphop. Saya memiliki sepatu di 'So You Think You Can Dance' lima musim berturut-turut, dan 'America's Best Dance Crew,' dan 'America's Got Talent,' banyak tempat. Kami berada di pasar itu selama dua tahun.

Kami juga telah melakukan kolaborasi dengan video game yang sangat besar yang disebut 'Saint's Row.' Sepatu itu sebenarnya ada di dalam game, dikodekan ke dalam game. Karakter Anda akan pergi ke toko untuk melengkapi diri mereka sendiri di dalam game, dan Anda dapat membeli Heydays di dalam game. Kemudian, kami menjual sepatu tersebut langsung ke pelanggan di situs web kami dan di situs web perusahaan perangkat lunak. Saya memiliki seluruh pasar pemain video game.

Sebelum itu, kami hanya semacam pakaian jalanan, yang hanya keren, bisa Anda katakan. Produknya benar-benar ... Saya sudah pasti memperbaruinya, tetapi pada dasarnya produk yang sama. Memiliki produk yang benar-benar unik dan dapat menemukan ceruk baru yang belum pernah dilihat sebelumnya, menurut saya sangat penting.

Felix : Iya. Saya suka bagaimana Anda bisa beradaptasi dengan permintaan pasar. Sekarang setelah Anda menyebutkannya, saya pasti dapat melihat produk-produk ini cocok dengan ceruk tersebut; tetapi Anda telah melakukan pekerjaan yang luar biasa di situs Anda dengan mengikat produk ke pesan demografis pengangkat kekuatan kebugaran sehingga ... Saya tidak akan membayangkan bahwa itu akan berhasil untuk pakaian jalanan atau penari, tetapi sekarang Anda menyebutkannya , Saya pasti bisa melihat mengapa itu cocok. Sekarang, bagaimana Anda mengenali bahwa ini adalah demografi yang tumbuh cukup bagi Anda untuk melakukan pivot dan bergerak … Ketika saya melihat situs Anda, saya tidak berpikir tentang penari sama sekali. Saya banyak berpikir tentang kebugaran, banyak tentang power lifter. Tentu saja, sepatu dapat digunakan untuk kasus apa pun. Bagaimana Anda bisa begitu percaya diri mengetahui bahwa ini adalah demografi sehingga Anda harus pindah ke dan pada dasarnya menjauh dari apa yang sudah sukses di masa lalu?

Darin: Yah, kita bisa berterima kasih kepada Instagram untuk itu karena saya baru saja menemukan secara acak beberapa binaragawan memakai alas kaki Heyday ke gym. Saya mulai melihat semakin banyak dari mereka mengenakan Heydays dan berolahraga.

Saya menyadari, "Wow, ini ... ini adalah pasar yang besar." Pada tahun 2014 adalah saat seluruh kebugaran, makanan organik, kebugaran, semua itu, perangkat yang dapat dikenakan, semua itu mulai benar-benar menyatu dan membangun. Saya baru sadar, “Tahukah Anda? Ini adalah pasar yang sangat besar.” Sepatunya fungsional. Sepatu saya memiliki sol yang rata, dan pada dasarnya tidak ada penurunan, jadi kaki Anda sejajar dengan lantai; yang sangat diinginkan oleh para pengunjung gym, karena Anda ingin memiliki platform yang stabil saat Anda jongkok atau melakukan dead lift. Anda tidak ingin memakai sepatu lari, yang memiliki hak lebih tinggi yang sangat empuk, karena akan mendorong Anda ke depan. Jika Anda benar-benar berat, bantalan di EBA, yang merupakan busa pada sepatu lari, akan terkompresi. Anda tidak menginginkan itu ketika Anda sedang jongkok 5 atau 600 pon, atau mati mengangkat 500 pon.

Sepatu saya, hanya karena cara saya mendesainnya, sepatu itu memiliki fitur bawaan itu. Juga, para pengunjung gym … urutkan tikus olahraga Anda, sungguh; orang-orang yang berada di gym sepanjang waktu, mereka ingin menonjol. Mereka akan pergi ke gym. Jelas itu sehat. Ini baik untuk tubuh Anda. Ini bagus untuk pikiranmu. Orang-orang menyukai penampilan mereka setelah Anda berolahraga sebentar. Mereka ingin menonjol. Ini benar-benar seperti, 'Hei, lihat aku.' Sepatu saya menonjol.

Kami terutama semua puncak tinggi. Anda akan melihat kebanyakan orang memakai Nike Frees atau hanya sepatu lari. Mereka terlihat seperti orang lain. Pelanggan saya tidak ingin terlihat seperti orang lain. Mereka benar-benar merasa, sampai ke intinya, bahwa mereka unik dan mereka penipu, dan mereka menggiling. Mereka melakukan hal-hal yang tidak ingin dilakukan orang lain. Tidak ada yang ingin makan sehat atau makan bersih, atau pergi ke gym setiap hari.

Pelanggan saya seperti, "Yah, saya akan pergi ke bar pada Jumat malam." Mereka akan memposting gambar di Instagram mereka di rak jongkok atau melakukan bench press pada Jumat malam. Itulah 'bar', dan minuman berprotein adalah koktail mereka.

Felix: Itu lucu.

Darin: Itu bukan untuk semua orang. Kebugaran adalah pasar yang sangat besar. Mereka ingin menonjol. Mereka ingin ... menunjukkan kepada dunia bahwa itu kultus mereka, itu budaya mereka, itu cara mereka berolahraga. Sepatu benar-benar fungsional. Mereka terlihat sangat keren; dan saya telah berhasil mendapatkan mereka di banyak selebriti baik di dunia kebugaran dan keluar dari dunia kebugaran. Itu membuat orang berpikir, 'Wow, saya pikir saya harus memeriksanya. Mereka terlihat sangat unik, dan saya tidak ingin terlihat seperti orang lain.'

Felix: Sekarang, katakanlah Anda ... Saya tidak yakin jam berapa semua ini, tetapi katakanlah Anda memasarkan ke penari hiphop pada satu titik; melihat di Instagram bahwa tikus gym banyak memakai sepatu Anda. Anda memutuskan untuk berputar ke arah itu. Pertanyaan yang menurut saya akan muncul adalah mengapa tidak memasarkan ke penari hiphop dan tikus gym secara bersamaan?

Darin: Saya tidak pernah berpaling dari para penari hiphop, tetapi saya hanya fokus pada kebugaran. Juga, sebagian darinya adalah aku. Merek adalah saya. Saya mungkin harus memberi tahu Anda bagaimana, setelah itu, mengapa namanya 'Heyday.' Saya bukan seorang penari. Saya tidak menari. Sementara saya berada di sasaran ... saya berada di dunia itu, tetapi saya tidak benar-benar menjadi bagian darinya; karena saya bukan penari. Saya selalu berhasil. Saya hanya merasa seperti saya adalah bagian dari dunia kebugaran itu. Apakah saya terlihat sebaik pelanggan saya? Tidak, saya tidak, karena saya memiliki kehidupan yang sangat sibuk dan saya tidak bisa pergi ke gym sebanyak yang saya mau.

Itu hanya beresonansi dengan saya. Saya merasa seperti, 'Oke, Anda tahu? Saya selalu ingin terlihat baik. Saya selalu di gym.' Itu hanya berarti lebih bagi saya daripada penari. Juga, hanya melihat pasar, dunia penari hiphop bukanlah pasar yang besar. Ada banyak gadis remaja yang menari secara kompetitif, atau aktif; tetapi dalam melihat pasar itu, gadis remaja tidak benar-benar memiliki banyak pendapatan yang dapat dibelanjakan. Itu seperti, 'Oke, orang tua mereka akan membayar sepatu itu,' tetapi orang tua mereka tidak selalu ingin menghabiskan $150 untuk sepasang sepatu kets untuk seorang gadis berusia 14 tahun.

Sedangkan dengan pasar kebugaran, umumnya orang di atas 18. Ini 18 sampai 44, dan pasti lebih tinggi dari 44. Orang-orang umumnya keluar dari sekolah tinggi, mungkin mereka kuliah. Di luar kuliah, mereka bekerja. Mereka memiliki pendapatan yang dapat dibelanjakan. Jika Anda benar-benar menyukainya, ke gym, Anda menghabiskan $150 sebulan untuk protein dan suplemen. Gym adalah bar Anda. Ini adalah adegan sosial Anda. Orang ingin terlihat baik ketika mereka pergi ke gym. Mereka ingin memiliki sepatu yang cocok dengan pakaian mereka setiap hari. Ini hanya kesempatan yang lebih besar.

Saya masih memiliki beberapa penari yang memakai sepatu, tetapi saya hanya … Saya melihat lebih banyak peluang dalam kebugaran daripada menari. Secara teknis, penari masih atlet. Ini masih dunia kebugaran. Bukannya aku mengecualikan diriku dari tarian. Saya masih ... Anda bisa memakai Heydays, melakukan semua yang Anda inginkan sebagai penari, dan kemudian pergi ke gym. Anda masih mengenakan sepatu yang sama, dan tidak terlihat seperti, 'Oh, Anda tahu, Anda mengenakan Capezios ke gym?' Tidak. Itu bukan sepatu dansa tradisional. Mereka sepatu kets.

Felix: Benar. Saya pikir mungkin pertanyaan utama yang saya coba tanyakan adalah apakah menurut Anda itu dapat merugikan bisnis Anda secara keseluruhan jika Anda melemahkan pesan Anda ke terlalu banyak arah yang berbeda? Jika Anda mencoba untuk melayani semua orang, penari, pakaian jalanan, tikus olahraga; dapatkah itu merugikan bisnis Anda secara keseluruhan? Apa pendapat Anda tentang itu?

Darin: Saya pikir itu pasti sebuah kemungkinan, terutama pada level saya saat ini. Anda tentu dapat membagi dua atau membagi bisnis untuk menjangkau pasar yang berbeda; mungkin dengan produk yang berbeda. Pada titik ini, saya tidak ingin melemahkan merek. Kami sekarang sangat berperan sebagai merek kebugaran. Tidak, saya tidak ingin melakukan itu. Saya tidak ingin fokus pada dunia tari. Jika penari ingin memakai sepatu, mereka pasti bisa dan ada banyak video di YouTube tentang penari yang sangat terkenal memakai sepatu. Jika seseorang menginginkan situs web, mereka akan melihat sepatu yang sama. Ya, mereka akan melihat bahwa ada banyak binaragawan dan pesaing bikini, dan apa pun, memakai sepatu; tapi masih produk yang sama.

Felix: Sekarang, ketika Anda memutuskan untuk berporos ke pasar baru, apa yang perlu diubah? Kedengarannya seperti daftar hit yang cukup besar dari hal-hal yang harus Anda lalui dan revisi. Apa yang menjadi … teratas dari daftar Anda untuk memastikan untuk berubah ketika Anda melakukan pivot ke pasar baru?

Darin: Nah, Anda harus memastikan bahwa produk tersebut adalah produk yang tepat untuk demografi tersebut. Jika menari ... Jika melakukan sepatu dansa dan ... Jika itu bukan sepatu yang tepat untuk binaragawan, atau untuk tikus gym untuk berolahraga, maka Anda tidak dapat benar-benar berhasil masuk ke pasar itu. Anda harus otentik. Sepatu ini sangat bagus untuk semua jenis gaya latihan, kardio, leg day, tinju, Zumba. Tidak masalah. Sepatu ini bekerja berdasarkan kinerja untuk demografis itu. Saya tidak ingin menjadi masalah dan menjadi seperti ... Saya tidak ingin hanya melompat ke pasar jika tidak cocok untuk merek. Anda harus nyata.

Felix: Benar, masuk akal. Sekarang, dengan sepatu … Banyak pendengar di luar sana … bisa jadi di bisnis pakaian jadi, tapi kebanyakan … Banyak dari mereka mungkin menjual barang-barang seperti pakaian atau kemeja. Saya tidak tahu banyak tentang desain sepatu, tapi sepertinya ada tantangan unik dalam membuat sepatu; karena Anda tidak hanya harus fit tetapi juga harus berfungsi. Ada begitu banyak ukuran yang berbeda. Orang tidak tahu persis berapa ukuran sepatu yang berbeda. Apa pengalaman Anda? Apa yang menjadi masalah terbesar saat membuat sepatu Anda sendiri?

Darin: Ya, ada penghalang yang sangat tinggi untuk masuk dalam alas kaki. Siapa pun dapat benar-benar memulai merek t-shirt. Di dunia kebugaran, Anda akan melihat bahwa ada sejuta merek t-shirt kebugaran, dan legging, dan apa pun; bahwa semua orang di luar sana ingin disponsori. Mereka ingin memenangkan kompetisi. Mereka ingin memiliki merek sendiri. Yah, sangat mudah … dengan Shopify, bahkan. Maksud saya lanjutkan [tidak terdengar 00:26:45]. Anda bahkan tidak perlu membeli inventaris. Siapa pun dapat memulai t-shirt [crosstalk 00:26:50] … melakukan itu. Sebelum hari-hari print-on-demand itu, oke, jadi Anda menemukan printer lokal. Anda membeli beberapa t-shirt kosong. Anda mencetak sesuatu. Sangat mudah untuk masuk.

Nah, desain dan manufaktur alas kaki… Pabrikannya ada di Asia. Saya sudah ke Cina 52 kali. Bisnis saya berbasis di Cina, dan bekerja dengan pabrik kami. Jika Anda tidak mengenal China dan memiliki hubungan dengan pabrik-pabrik itu, Anda tidak bisa ... Anda tidak bisa melakukannya. Anda tidak bisa masuk ke bisnis. Biaya cetakan untuk sol luar dan untuk perkakas atas, yang pada dasarnya adalah potongan pola Anda untuk sepatu, sangat, sangat mahal.

Untuk t-shirt, oke, saya akan ... Anda membeli 100 t-shirt dan Anda membuat sesuatu di Illustrator atau Photoshop, dan Anda siap melakukannya. Untuk setiap outsole, yang merupakan satu-satunya. Ini hampir $2.000 per ukuran. Tambahkan mungkin lagi 500 hingga $750 untuk pola bagian atasnya. Anda sekarang berbicara untuk memiliki ... katakanlah ukuran lengkap dijalankan dengan satu desain, bisa jadi $25.000. Itu membuat kebanyakan orang menjauh.

Juga, ini sangat ... Anda tidak bisa benar-benar masuk ke alas kaki dan menjadi sukses dengan pergi ke [Alibaba 00:28:27] dan mencoba mencari produsen. Anda akan mendapatkan kacau. Saya telah berkecimpung dalam bisnis ini ... Saya berada dalam bisnis ini selama 10 tahun, perusahaan, sebelum memulai merek saya sendiri. Saya tahu bisnisnya. Saya tahu cara mendesain sepatu. Saya tahu cara membuat sepatu. Anda harus memiliki pengetahuan itu. Kamu harus. Ada penghalang tinggi untuk masuk yang akan membuat 99% orang yang mungkin berpikir tentang ... Mungkin mereka benar-benar menyukai sepatu kets, atau mereka benar-benar Air Jordan, atau mereka membuat sketsa sepatu kets. Itu keren. Silakan mencoba dan membuat merek sepatu. Itu sangat sulit.

Felix: Sekarang, Anda menyebutkan bahwa itu bukan hanya pergi ke Alibaba dan mencari produsen. Berapa banyak produsen yang harus Anda lalui untuk menemukan yang Anda gunakan hari ini?

Darin: Saya di saya pikir pabrik kelima saya. Sejujurnya, bahkan pabrik tempat saya bekerja sekarang, dan saya telah bersama mereka selama empat atau lima tahun, mereka selalu kacau. Mereka mengacaukan saya menjadi 20 tahun veteran industri, dan mitra yang ada. Mereka masih tidak bisa mendapatkan barang dengan benar sepanjang waktu. Itu sangat sulit. Anda harus memiliki seseorang di lapangan. Tidak mungkin Anda bisa memproduksi di Asia tanpa berada di sana. Mereka hanya ... Anda tidak bisa. Itu tidak bisa dilakukan.

Felix: Selain memiliki seseorang di lapangan, katakanlah seseorang juga memiliki pasangan di China, di pabrik. Apa lagi yang dapat Anda lakukan untuk memastikan, setidaknya sebanyak mungkin, bahwa Anda akan mendapatkan apa yang Anda harapkan?

Darin: Sejujurnya, Anda harus ada di sana. Anda perlu pergi ke China, atau pergi ke mana pun pabrik itu berada dan menghabiskan waktu di sana, dan benar-benar mengajari mereka apa yang Anda inginkan; dan juga mempelajari apa yang layak dan apa yang bisa dilakukan. Banyak sekali desainer muda menciptakan hal-hal gila yang sebenarnya tidak bisa dibuat dengan mudah, atau sama sekali.

Kemudian, pabrik harus mengubah desain secara drastis untuk membuatnya, dan kemudian perancangnya seperti, “Oh, bukan itu yang saya desain. Itu terlihat mengerikan.” Nah, itu karena Anda mungkin tidak tahu akhir pembuatan dan bagaimana merancang agar sepatu dapat dibuat dengan murah dan mudah, dan sesuatu yang dapat diulang. Mampu membuat sesuatu sekali tidak membantu jika Anda perlu membuat 10.000 dari mereka.

Felix: Bagaimana Anda memastikan bahwa, katakanlah seseorang memiliki desain gila ini atau desain yang tidak … melihat bagaimana produknya dan mereka ingin melihat apakah itu desain yang layak atau produk yang layak yang ingin mereka buat di luar negeri. Bagaimana mereka ... Katakanlah mereka pergi ke Cina. Bagaimana mereka memastikan bahwa produk mereka akan dibuat dengan cara yang benar? Nasihat macam apa yang harus Anda berikan untuk seseorang yang, katakanlah, pergi ke China untuk pertama kalinya dan membawa desain mereka untuk pertama kalinya ke pabrik-pabrik ini?

Darin: Saat Anda membuat spesifikasi, spesifikasi, atau cetak biru Anda, Anda benar-benar harus ... Anda benar-benar tidak dapat meninggalkan imajinasi apa pun. Apa pun yang Anda pikirkan mungkin sudah jelas bahwa itulah yang harus dilakukan, Anda tidak dapat berasumsi bahwa seseorang yang tidak tahu bahasa Anda akan dapat menafsirkan apa yang ada di kepala Anda. Anda harus mengeja semuanya mulai dari jenis benang yang Anda inginkan hingga jumlah jahitan per inci, hingga warna yang tepat menggunakan pantone, bahan yang tepat; sebaiknya tunjukkan contoh materi persis yang Anda inginkan, tunjukkan sebanyak mungkin pandangan berbeda untuk mengomunikasikan ide secara efektif.

Anda harus sangat berlebihan. Anda harus ... Jangan berpikir bahwa Anda memberi tahu mereka terlalu banyak informasi. Tidak pernah ada terlalu banyak informasi, karena sekali lagi, Anda pada dasarnya berurusan dengan orang-orang yang, mereka tidak berbicara bahasa, dan sejujurnya, mereka bahkan tidak memiliki pola pikir yang sama dengan kita. Orang-orang di China, mereka berpikir secara berbeda dari kita. Apa yang mungkin sangat jelas bagi kita di AS atau di Kanada, atau Eropa tentang katakanlah desain atau cara melakukan sesuatu dengan benar, mereka mungkin tidak berpikir seperti itu di sana.

Saya memiliki banyak pengalaman di mana saya mengatakan, "Saya ingin Anda menggunakan bahan ini dan melakukannya dengan cara ini," dan pabrikan akan berkata ... berpikir dalam hati, 'Anda tahu? Saya sebenarnya punya sepupu di ujung jalan dari pabrik yang merupakan vendor. Mereka memiliki kulit,' … apapun itu. Daripada menggunakan bahan yang Anda minta, mereka akan menggunakan bahan sepupu mereka, atau bahan teman mereka, karena mungkin mereka bisa menghemat beberapa sen. Tentu saja, mereka tidak akan memberi tahu Anda bahwa mereka menemukan sesuatu yang lebih murah daripada yang Anda minta. Mereka hanya akan melakukannya tanpa memberitahu Anda dan mereka ... mungkin mereka menyadari atau mungkin mereka tidak menyadari bahwa itu bukan yang diminta desainer.

Mungkin itu benar-benar lebih rendah dari apa yang diminta desainer, tetapi mereka berpikir, 'Anda tahu? Saya dapat menghasilkan beberapa sen ekstra, atau dolar, melakukannya dengan cara ini.' Mereka tidak benar-benar berpikir jangka panjang, bahwa 'Anda tahu? Saya harus melakukan ini persis seperti yang diminta pelanggan saya, dan dengan begitu, mereka akan mendapatkan apa yang mereka inginkan dan kemudian mereka akan kembali dan memberi saya lebih banyak bisnis.' Alih-alih berpikir jangka pendek, 'Ah, Anda tahu? Saya akan ... Saya akan menghasilkan beberapa dolar ekstra sekarang dan saya akan melakukannya dengan cara yang saya inginkan, dengan bahan yang ingin saya gunakan, daripada melakukan apa yang diinginkan pelanggan .'

Kemudian, pelanggan itu menyadari, “Hei, bukan itu yang saya minta. Kamu melakukan semuanya dengan salah. ” Kemudian, pabrik itu tidak peduli. Mereka kehilangan bisnis. Pelanggan, perancang harus menemukan pabrik baru dan itu hanya ... Itu membuat situasi yang sulit. Mereka belum tentu memiliki mentalitas yang sama dengan kita sebagai orang Barat tentang pemecahan masalah. Saya telah menemukan bahwa pabrik saya umumnya menginginkan solusi termudah yang ada, daripada solusi yang mungkin tepat. Untuk mencapai kesuksesan jangka panjang, Anda harus melakukan hal-hal dengan cara yang benar, bukan mengambil jalan pintas.

Felix: Benar, masuk akal. Sekarang, Anda telah menyebutkan sebelumnya tentang pendekatan Anda terhadap pemasaran melalui influencer. Anda mengatakan bahwa Anda memiliki produk Anda di video game populer. Anda juga telah memasukkan produk Anda ke selebriti kebugaran. Apa pendekatan Anda di sini? Bagaimana Anda bisa terhubung dengan ... Baiklah, mari kita mulai dengan video game. Bagaimana Anda bisa memasukkan produk Anda ke dalam video game?

Darin: Saya memiliki distributor di Inggris yang sangat sukses. Dia berteman dengan, atau saya pikir orang itu bekerja untuknya, yang merupakan CEO THQ; yang merupakan perangkat lunak besar, video game besar [tidak terdengar 00:36:17]; yang kemudian bangkrut. Pada dasarnya, itu adalah perkenalan.

Seseorang yang saya kenal, seseorang yang bekerja dengan saya berkata, "Hei, orang ini ingin memasukkan sepatu kets keren ke dalam gim videonya," dan baru saja merekomendasikan saya. Saya cukup awal sehingga mereka benar-benar dapat mengkodekan sepatu ke dalam game di disk. Itu hanya berakhir menjadi kesepakatan lisensi yang sangat menguntungkan. Banyak dari itu benar-benar tergantung pada siapa yang Anda kenal. Saya pernah ditampilkan dalam iklan TV untuk printer kartu nama yang saya gunakan bernama Moo, Moo.com. Mereka menggunakan kartu nama yang sangat keren. Saya seorang penggiat jejaring yang baik. Saya akhirnya bertemu dengan CEO di South by Southwest. Saya mengambil beberapa kartu nama dari mereka, yang mereka buat untuk saya. Mereka menyukai cerita saya. Beberapa bulan kemudian, mereka menampilkan saya dalam posting blog.

Beberapa minggu setelah itu, mereka datang kepada saya dan berkata, “Hei, kami melakukan kampanye TV nasional dan internasional pertama kami, dan kami ingin menampilkan pelanggan kami. Kami ingin Anda melakukannya, agar Anda melakukannya.” Mereka mewawancarai saya di sebuah studio rekaman selama sekitar lima jam, menanyakan sejuta pertanyaan tentang menjadi pengusaha dan bisnis. Mereka mengedit menjadi 27 detik. Mereka memiliki animator di Prancis kemudian menghidupkan apa yang saya katakan, dari kertas yang dipotong. Itu seperti animasi gerakan saham. Dalam iklan tersebut, bagian dari ... Mereka mengatakan satu nasihat apa yang akan Anda berikan?

Saya berkata, “Salah satu saran saya adalah jaringan, jaringan, jaringan. Anda tidak pernah tahu kapan seseorang yang Anda temui di suatu tempat bisa menjadi penting.” Saya benar-benar merasa bahwa itu sangat penting. Anda tidak pernah tahu di mana Anda akan bertemu seseorang; dan bagaimana mereka bisa menjadi penting bagi bisnis Anda atau bagaimana Anda bisa menjadi penting bagi bisnis mereka.

Dengar, saya terhubung dengan Anda karena saya cukup aktif di grup pengusaha Shopify, yang lain. Susan Bradley, who runs … one of those Facebook groups and is also owns a footwear brand. She liked my story. I think she gave me a shout-out to you and look, now we're recording this.

Felix: Yeah, definitely full circle here. That's a great example. Now, I think this is a really important point about how networking is … Essentially, that is what business comes down to a lot of times; having those connections, building those connections, and … going through that entire process based on what you've done, what you have experienced. What would you say is the most important thing that you've learned about what makes a successful … I guess what has helped you build your network? What's an example of a mistake that you see a lot of entrepreneurs making when it comes to networking?

Darin: Part of it is you got to fearless. You may not like getting up in front of people; but if you want to be a successful entrepreneur, you need to be able to pitch your business. Literally, sometimes you have to be able to give a 30 second elevator pitch in an elevator. If you don't feel comfortable or you're shy, that's going to be a hindrance. Yeah, you just have to be able to passionate about your business, and about what you're doing. If you're not really into it, it's going to be really hard to get someone else into it. You have to just love what it is that you're doing, and really believe in it; and then be able to communicate that love and that passion to someone else. That's really key.

Felix: Now, I want to talk a little bit about your site. I'm looking at different prices all throughout your site. I'm just looking at a few products here, $110, $139, $115. Has the price always been the same or how did you come … How do you arrive at a price point for your products?

Darin: The pricing has always sort of been pretty much in that range. I used to be a little bit higher. My highest product was usually $165. I've since brought it down. One thing that impacts it … I mean, obviously how much margin do you need to make in order to be profitable, is certainly a thing. One thing that does affect the fluctuation in price is whether you're going to do free shipping. Are you going to build your shipping costs into the price of the shoes, and offer free shipping on everything? Or, are you going to have a threshold and have maybe a lower product price on some of it, and then on your higher ticket items, or if someone's buying multiple items, and you go over that threshold, and then you give free shipping. That can affect your pricing.

I am generally looking to make about 50 points, a 50% margin. Then, some of it just you have to play around with the pricing. How much are you going to be discounting? Are you doing a 10% discount on an email sign up? Are you doing affiliate marketing and you're giving all your affiliates first a commission on sales, plus are they offering their fans, let's say 10%, or some other dollar amount discount on product? Because that will affect your margin. You have to take outside factors into effect with what your pricing is going to be, and what you need to make to be profitable.

Felix: What's your experience been with the shipping set-up? Do you find that it's better to offer free shipping with the shipping baked into the price? Or, would you rather have a lower price point and charge for shipping?

Darin: I've done both. I've had the $150 free West shipping threshold for probably … maybe about 10 months now. For $150, basically if you're buying one pair, you pretty much have to pay shipping. If you're buying two pairs, then you get free shipping in the US. My shipping prices aren't so huge that if someone sees it's $8 or $14 for shipping on a pair of shoes that it … I don't think it scares them away so much. I'm sort of more worried that okay, if I did free shipping, then my $99 style is … I'm going to have to charge $120. I think the $99, especially using psychological pricing, generally things ending in a nine, are more appealing to people's brains for whatever reason. I don't remember what it is, but having something that's $99 and then okay, you add shipping. You're upfront with what your shipping costs are. You're not trying to hide it. … I think that is good. …

If my price points were 40 or $50, and then I had a $150 threshold, then, okay, then maybe people are like, “Oh, so I got to buy four pairs of whatever in order to get free shipping?” In my case, it's generally … if they're buying one pair, they got to pay for shipping. Multiple pairs, they get free shipping.

Felix: I'm looking at the site now, and you have a lot going on, on this site; not in a bad way. In a very what seems to be a very purposeful way. I think it's a great case study for anyone that wants to see key items they could hit on to increase conversion rate and just for anyone listening, just going over a few different things, you can urgency and play a lot. It looks like you have this announcement bar that says, 'New shoes have arrived. Click to shop now, or cry later.' You have X number of 100 sold. You have a number of people looking at a product. What was the intention going into this? How did you know to create this kind of feeling for someone when they land on your site?

Darin: Well, a lot of the stuff, I have picked up being at the … in the Shopify Facebook groups, where I'm learning. I'm learning a lot about marketing, and sales, and psychology. Really a lot of the features that are on the site are from the theme. We're using at third party theme called 'Shoptimize.' Most of that stuff is all built in. I do rely on a lot of apps.

I see lots of people say, “Oh, they slow down your store.” I don't find that they do. People, I have probably 25 or 30 apps running. I've had people say, “Oh, why do you have so many apps?” Well, because there's lots of stuff that you need to take care of.

Felix: What would you say are some of your favorite apps?

Darin: I use 'Judge Me' for reviews, and I think it's great. I looked at 'Yotpo,' and Yotpo wanted … I believe it was $599 a month; $599 a month for reviews, and then they had another sort of sellable Instagram component for an additional $600 a month. I got a great review app from PJ at 'Judge Me' for $15 a month. It shows verified reviews. People can add photos to their reviews. You can set the number of days after someone makes a purchase or it's fulfilled, that they receive an email with a really easy … ability to leave a review. You can share the reviews on Facebook. I have a dedicated page to shine all of the reviews, all 220 four and five star reviews. People want that social proof. They want to know what other people think of the product. It's almost like they don't want to believe what the brand says. They want to know what real customers, how they feel about the brand.

Reviews are really, really important. I think 'Judge Me' has been great, especially at that price point. I use 'Social Photos' for my Instagram feeds that are right on the site. When you go below the fold, you can see … curated Instagram posts. When you mouse over it, you get a 'buy it' button. You can buy right from there on the website, as well as product galleries of Instagram on each product page; because again, it's really important for someone to read what someone's review is. Almost more important is how do the shoes really look on a real person? Not on a model.

User generated content is just huge for me. Part of it, I think is, in the fitness market … everyone that goes to gym, everyone's on Instagram. Everyone always wants to show off what their latest buy is, whether it's shoes, t-shirt, hat, protein powder, weight belt, weight lifting gloves. Whatever it is, people want to show it off. Shoes are sort of a bigger ticket item in the fitness world. Yeah, Lululemon has very expensive apparel; but for the most part, people aren't necessarily wearing expensive apparel. But, people will invest in a good pair of shoes. It's really important to show people, 'Hey, this is how real people are using the production.'

I use 'Social photos' for that. I use 'Sweet Tooth,' which is now 'Smile.io,' for my rewards program. I use 'Refersion,' for affiliate marketing. Apa lagi? I just started using an app last week … I think it's called pronounced 'Searchanise,' or 'Searchanise,' like mayonnaise. Saya tidak tahu. I saw someone post about it on the Shopify entrepreneurs group. It [inaudible 00:49:15] … search feature on the website.

If you go to the search bar on the site, it will fill you … Let's see, I'll type in … Let's see what comes up. I'll type in 'tactile.' As a matter of fact, I just typed 'tact.' You get popular suggestions of tactile trainer, tactile boots; a synonym, camouflage. Categories, tactical trainer. It shows blog posts. It shows the product with a thumb nail with a description with a price. The search feature did not do that previously.

Felix: The auto-suggest feature.

Darin: Yeah. I had looked at a search app called 'Nestopia,' which I think was 3 or $400 a month for basically the same thing. This I think is 15 bucks a month, and I just love it. We found with the search bar, the original version of the site, the search bar was … It had a gray outline. The button was I think in gray. There was no text inside the search bar. No one was using it.

We went in and make a couple changes. I actually used 'Hey Carson' to do little coding tweaks. I had them basically just change the stroke of the search bar to red and the button to red, and add some ghost text inside; so search by size, color, or style. Then, people all of a sudden saw that they could search. That increased the use of it. Then, people who are using the search bar are far more likely to actually convert; because they have an intent. They're looking for something specific. You want to make sure that they can find it.

We try to make the navigation as easy as possible. We use "Mega Menus,' which are complicated to set up. Sometimes people just … They know what they want to look for, and [inaudible 00:51:34] … going through all the [inaudible 00:51:35] … To them, the ability to just use the search bar and find something really easily is, I think really important. Now our conversions are absolutely going up now that we've enhanced the search bar with this 'Searchanise' app.

Let's see, what else am I using? … I was using a chat … box on the site for a long time, but I just switched to a new app called 'Message Mates,' which allows the customer to text me. You can just tap the thing to send me a text message, [inaudible 00:52:16] … back. I found that it's easier to use than a chat window. Also, it's sort of in a [inaudible 00:52:28]. Everybody uses chat windows these days. It works great on mobile, as well as desktop. It says right there, 'Have a question? Tap the number to text us.' It's super easy. Saya tidak tahu. I think maybe it's just something different for people who are used to seeing chat windows everywhere.

Felix: Yeah, definitely haven't seen this before, but it certainly caught my eye when it popped up in the corner.

Darin: I use '[Justuno 00:52:56].' That top floating bar that you mentioned earlier is 'Justuno.' We use 'Shoelace' for Facebook retargeting. I'm very happy with them, … using their new Journeys campaign; which is like a drip for retargeting. I'm back to using 'Kit,' since it went free a few weeks ago. I use an inventory app called 'Stockee,' which helps forecast what inventory you need to be reordering and shows you how much loot money you're losing every day because you're out of stock on [inaudible 00:53:32] …

I just switched to a new email provider called 'SmartrMail,' which uses some kind of predictive algorithm for product recommendations. You can send emails very, very quickly. It will send a different email to every single customer with different product recommendations.

Felix: This is called 'Smart Mail,' you said?

Darin: 'SmartrMail.'

Felix: 'SmartrMail.'

Darin: SMARTR. Smart-R mail. It's very inexpensive for what they're offering. It looks like they're also really starting to really build out their feature set. They've been up for about a year. I'm also using 'Cloudio.' Though, I may wind up just going to 'SmartrMail' exclusively. I'm sort of … I'm testing different email providers right now. I've been on 'Hubspot' for the last year, and I'm moving away from them as quickly as I can. They're ridiculously expensive. I was using them for more than just email, but I just … I don't know. I'm trying to save money. 'Hubspot' is extremely expensive tool that's really not that easy to use. I think 'Cloudio' is great also; but I may wind up choosing to go with 'SmartrMail,' in a few weeks, once I finish doing trials.

Felix: Luar biasa. Yeah, certainly a long list of apps. I'm on your site now and I don't notice a slowdown at all. I don't think that's an issue at all, installing all of these apps that you're talking about. Thank you so much for your time, Darin. HeydayFootwear.com, that's HEYDAY FOOTWEAR dot com. Where do you want to see … Where do you want to take the brand next?

Darin: Well, we actually just … we just got an angel investor about a month ago. We finally have some funding. We are really looking to blow the brand up. I just got my first paid endorser, or influencer. I've had plenty of influencers … Everyone asks for shoes. You send them shoes, they do one post and that's it. The post is gone in 45 minutes. With my new endorser, Martin Ford, who's a 6'8", 320 pound body builder and actor. I'm working with him and he's going to be posting four times a week for three months. I'm really interested in seeing if this having that consistency in an influencer with 820,000 followers on Instagram. Does that really boost things up? I've had plenty of people with big followings that, they do one or two posts and that's it. Yeah, okay, I have the photo that I re-use a million times, but the whole point is to get their followers interested and excited about the brand.

Not just my customers and followers going, “Oh, hey, so-and-so is wearing the shoes.” I need to bring new business. The investment has allowed me to do this with Martin Ford. We are now talking again with a new video game publisher about getting back into doing collaborations with video games. Yeah, I mean things are really rocketing forward. After ten years in the business, I'm happy to say that I never … that I did not quit, even though there were a million times I wanted to quit; as recently as two months ago. I was like, 'I can't do this anymore. Saya selesai.' I was persistent and stuck it out. It all turned around; so just don't give up.

Felix: Luar biasa. Saya pikir itu mungkin hal yang paling penting adalah ketekunan dan tidak menyerah. Bahkan pada tahap di mana Anda berada, Anda mengatakan dua bulan lalu ... mungkin banyak keberhasilan pada saat itu. Tetap saja, Anda mempertimbangkannya. Saya pikir penting bagi Anda untuk memiliki pola pikir seperti itu sehingga Anda harus terus-menerus melawan keinginan untuk berhenti. Sekali lagi, sangat menghargai kedatanganmu, Darin. Sekali lagi, HeydayFootwear.com. Sekali lagi terima kasih banyak atas waktu Anda.

Darin: Terima kasih, Felix. Saya sangat, sangat senang bisa berbagi ini dengan Anda dan terima kasih banyak telah memilih saya.

Felix: Berikut adalah cuplikan untuk episode 'Shopify Masters' berikutnya.

Pembicara 3: Anda tidak ingin melawan perusahaan-perusahaan besar itu pada level playing field, karena Anda akan kalah. Jika lapangan bermainnya genap, mereka akan mengalahkan Anda setiap saat.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan 'Shopify Masters', podcast pemasaran eCommerce untuk pengusaha ambisius. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi Shopify.com/Masters untuk mengklaim perpanjangan uji coba gratis 30 hari Anda. Juga, untuk catatan acara episode ini, kunjungi Shopify.com/Blog.