Bagaimana Cara Menyewa Pengembang Chatbot Untuk Bot Media Sosial?

Ambil beberapa dekade ke belakang dan ingat bagaimana dulu kita melihat film-film berteknologi tinggi dan bermimpi memiliki teknologi yang sama di tangan kita atau bagaimana cara menggunakan bot? Mimpi dan pemikiran itu telah menjadi kenyataan di lingkungan teknologi saat ini.

Startup atau perusahaan kecil dengan sumber daya terbatas berinvestasi dalam pengembangan chatbot untuk menangani pertanyaan pelanggan dan membuat rekomendasi . Dan bukan hanya itu, tetapi perusahaan-perusahaan ini mengadopsi chatbots untuk membangun reputasi merek dan keterlibatan pelanggan, karena meningkatnya persaingan yang ketat.

Bangkitnya pengembangan bot menunjukkan bahwa merek ingin mengadopsi teknologi baru ini. Setelah IoT, banyak perusahaan yang mengadopsi atau menantikan pengembangan bot. Chatbot ini dirancang untuk memberi kami informasi melalui nada percakapan yang alami. Sebagian besar waktu mereka didukung oleh kecerdasan buatan tetapi kadang-kadang mereka juga dipasangkan dengan manusia untuk membantu dengan pertanyaan atau tugas yang lebih sulit.

Idenya adalah bahwa chatbots ini pada akhirnya akan menjadi cara bagi kita untuk dengan mudah menemukan apa pun yang kita cari, tanpa harus melakukan pencarian Web atau membuka banyak aplikasi.

Chatbots ini adalah masa depan dan banyak yang telah membangun bot di atas Messenger, Telegram, dan Slack. Gambar di bawah ini menggambarkan bagaimana orang menggunakan chatbots dalam aktivitas mereka sehari-hari.

Apa Itu Bot Media Sosial?

Kantor Analisis Siber dan Infrastruktur Pemerintah AS (OCIA) mendefinisikan arti bot media sosial sebagai: “Program yang ukurannya berbeda tergantung pada kapasitas, fungsi, kemampuan, dan desainnya; dan dapat digunakan di platform media sosial untuk melakukan berbagai tugas yang berharga dan juga berbahaya sambil merangsang perilaku manusia. Program-program ini menggunakan AI, analitik data besar, dan proyek atau kumpulan data lain untuk meniru konten yang diposkan pengguna yang sah.”

Selain itu, Imperva, organisasi keamanan dunia maya terkemuka, memberikan definisi bot media sosial yang lebih ringkas dan seimbang , dengan menyatakan: “Bot web adalah aplikasi perangkat lunak yang menjalankan tugas otomatis melalui internet. Tugas yang dijalankan melalui inovasi otomatis sebagian besar sederhana, mudah, dan dilakukan pada tingkat yang lebih tinggi dibandingkan dengan aktivitas Internet manusia.”

Bagaimana Bot Bekerja Di Media Sosial?

Beberapa bot untuk media sosial menawarkan bantuan yang berguna, misalnya, pembaruan cuaca dan skor olahraga. Bot ini langsung dibedakan dan individu yang berinteraksi dengan mereka menyadari bahwa mereka adalah bot. Namun, sejumlah besar bot media sosial adalah bot ganas yang menyamar sebagai pengguna manusia.

Biasanya, bot beroperasi melalui jaringan. Bot yang saling berkomunikasi akan memanfaatkan layanan berbasis internet seperti instant messaging, interface seperti TwitterBots atau melalui Internet Relay Chat (IRC). Umumnya, sebagian besar lalu lintas internet adalah bot yang berinteraksi dengan halaman situs, berbicara dengan pengguna, memeriksa konten, dan melakukan tugas yang berbeda.

Bot diproduksi menggunakan set algoritme yang membantu mereka dalam tugas yang diberikan, ini memberi tahu cara kerja bot. Bot tugas dapat secara teratur berurusan dengan berbicara dengan manusia - yang mencakup upaya untuk menyalin perilaku manusia atau mengumpulkan konten dari situs yang berbeda. Ada banyak jenis bot yang dirancang sesuai dengan tugas.

Apakah Mempekerjakan Chatbot Untuk Facebook Messenger Bagus?

Bot jejaring sosial ini mengambil kendali penuh atas akun profil di media sosial atau messenger. Ini menanggapi pesan pengguna dengan balasan yang disesuaikan itu sendiri. Juga orang-orang terutama menggunakan aplikasi perpesanan untuk menyelesaikan pertanyaan mereka dengan mudah dan segera . Chatbot ini sangat pintar sehingga akan sangat bagus untuk membuat bot untuk merek Anda .

Berikut adalah beberapa keuntungan yang akan ditawarkan chatbots:

Layanan pelanggan resmi

Ini adalah era internet , jadi orang sudah mulai membeli produk/barang secara online, karena mereka tidak harus membeli dari toko atau toko-toko itu akan memiliki banyak variasi . Dalam beberapa kasus, eksekutif layanan pelanggan tidak menanggapi panggilan telepon atau email. Oleh karena itu, ini adalah cara terbaik untuk mendapatkan apa yang Anda cari. Dengan bot jejaring sosial , pertanyaan akan dijawab sepanjang tahun yang akan membuat pelanggan puas.

Kemudahan dalam pembelian

Ada kalanya Anda melihat sesuatu di Facebook, tetapi ingin mengunjungi situs web dan menjelajahinya. Di sinilah bot untuk media sosial datang dan membantu merek Anda menjual seperti pakaian. Pengecer dan merek harus terhubung ke konsumen melalui bot obrolan. Chatbot bertenaga AI (Kecerdasan Buatan) harus membaca pesan, memeriksa riwayat pembelian, dan menyediakan produk sesuai kebutuhan mereka.

Bertindak seperti asisten pribadi

Chatbots bertindak seperti asisten pribadi bagi pengguna dengan memungkinkan mereka memesan tiket perjalanan dan menyelesaikan kesulitan teknis. Bot dapat digunakan di mana saja, di smartphone , tablet, workstation, atau komputer. Saat berinteraksi dengan bot, Anda akan merasa seolah-olah sedang berbicara dengan asisten pribadi. Saat ini, chatbots dapat mengelola banyak tugas rutin Anda, mulai dari memesan tiket hingga reservasi di restoran .

Mempekerjakan Pengembang Chatbot

Sebelum terlalu tertarik dengan chatbot, dan cara membuat bot , ada beberapa hal yang harus Anda ingat sebelum mengambil langkah untuk menyewa pengembang chatbot.

Mempekerjakan pengembang chatbot akan menjamin bahwa Anda memiliki bit yang dibuat cukup dengan setiap kapasitas untuk membantu Anda memperoleh manfaat bisnis. Chatbots ini dapat menawarkan Anda layanan dan bantuan pelanggan yang ditingkatkan, jangkauan yang diperluas, otomatisasi, dan kemampuan beradaptasi. Berikut ini adalah panduan sedikit demi sedikit untuk merekrut perusahaan pengembang chatbot media sosial.

Perlu penilaian

Langkah awal mutlak untuk merekrut perusahaan jasa pengembangan chatbot chatbot adalah dengan melakukan evaluasi di organisasi Anda. Evaluasi internal akan membantu Anda mengenali nilai rencana Anda yang sebenarnya dari chatbots.

Perusahaan pengembang aplikasi chatbot terbaik akan berperan sebagai pengembang keterampilan dan ahli strategi. Organisasi pengembangan chatbot mendesain bot Anda sesuai kebutuhan bisnis Anda, kehadiran online, dan kerumitan usaha.

Pilih agensi yang memahami strategi Anda

Organisasi yang cocok untuk membuat bot harus dapat membantu Anda mengembangkan metodologi chatbot yang unik dan menguraikannya untuk Anda. Mereka akan memberi Anda visi yang jelas tentang pertanyaan apa yang harus dijawab oleh chatbot Anda, jenis teknologi yang akan digunakan dan bagaimana menyesuaikannya dengan posisi digital dan strategi bisnis Anda.

Pertimbangkan anggaran Anda

Pada titik ini, pertimbangkan berbagai paket yang ditawarkan oleh pengembang chatbot untuk mengevaluasi biaya pengembangan chatbot. Anda dapat menilai pengeluaran setiap paket serta keuntungan untuk mengenali paket yang paling cocok untuk proyek pengembangan chatbot Anda.

Penting untuk dicatat bahwa biaya bot Anda akan bergantung pada kompleksitas, kegunaan, fungsionalitas, dan skalabilitasnya di berbagai platform. Bicaralah dengan tim atau perusahaan Anda untuk mendapatkan perkiraan berapa biaya chatbot Anda.

Masa Depan Chatbots

Ingin mengembangkan bot untuk Telegram atau Facebook Messenger? Sebelum mengembangkan, Anda perlu memastikan audiens apa yang Anda targetkan. Mengidentifikasi audiens target membuat pengembangan bot jauh lebih mudah.

Anda juga harus memastikan bahwa Anda mendapatkan gambaran waktu nyata tentang kinerja kampanye. Indikator sulit ini membantu Anda membuat bot lebih baik dan itu akan memberi Anda manfaat jangka panjang untuk merek Anda.

Bot tidak diragukan lagi menghemat waktu dalam aktivitas pribadi dan tugas-tugas sederhana. AI (Kecerdasan Buatan) telah membuat pengecualian baru di tempat kerja dengan umpan balik, solusi, dan panduan waktu nyata. Keseimbangan yang tepat antara pikiran manusia dan bot sebenarnya akan menciptakan sesuatu yang berbeda bagi perusahaan.

Jika Anda ingin mengembangkan aplikasi yang akan up to date dengan semua teknologi terbaru saat ini, Anda harus bermitra dengan Perusahaan pengembangan aplikasi Chatbot di AS seperti kami yang mahir dengan kebutuhan pasar yang terus berubah dan siap untuk mengubah ide Anda menjadi layanan yang dirancang dengan baik.