Cara Menyewa Manajer Media Sosial yang Paling Sesuai dengan Perusahaan Anda

Sebagai pemimpin pemasaran, Anda memerlukan tim yang cakap untuk menerapkan strategi, mengembangkan kampanye, dan mengelola saluran utama. Bagi sebagian besar chief marketing officer (CMO), itu berarti mempekerjakan seseorang untuk menjalankan media sosial. Jadi, apa yang harus Anda cari dalam perekrutan manajer media sosial?

Dan bagaimana Anda memutuskan apakah akan membuat peran internal atau mengontrak pekerja lepas? Bagaimana Anda menyaring dan memeriksa kandidat?

Dalam panduan ini, kami akan membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang perekrutan di media sosial—termasuk kualitas yang harus dicari, jenis peran apa yang harus dibuat, dan cara menulis daftar pekerjaan yang menarik.

Mengapa Anda Harus Menyewa Manajer Media Sosial

Apakah Anda perlu mendapatkan dukungan untuk keputusan perekrutan Anda? Mulailah dengan mengukur manfaat di bawah ini.

Audiens Anda ada di media sosial—tetapi bisnis Anda tidak

Sangat mudah untuk berasumsi bahwa setiap bisnis harus ada di media sosial. Meskipun itu aturan praktis yang bagus, Anda harus menilai apakah audiens Anda menggunakan media sosial atau menggunakan saluran tertentu sebelum memutuskan untuk berinvestasi.

Anda bisa mendapatkan pengertian umum dengan memeriksa demografi untuk saluran sosial tertentu. Misalnya, jika audiens merek Anda berbasis di Amerika Serikat dan berusia 18 hingga 30 tahun, Anda hampir pasti akan mendapat manfaat dari berinvestasi di TikTok.

Ketahui di mana audiens Anda berada di saluran media sosial.

Untuk memeriksa apakah orang membicarakan merek atau kategori Anda di media sosial, lakukan pencarian dalam aplikasi. Misalnya, penelusuran untuk "Agorapulse" (di atas) mengonfirmasi bahwa banyak pemasar dan pembuat media sosial secara aktif membicarakan solusi kami. Dan mencari Instagram untuk "alat penjadwalan media sosial" menegaskan bahwa ribuan posting berbicara tentang kategori kami.

Kompetisi menggunakan media sosial untuk penjualan dan prospek

Jika audiens Anda ada di media sosial dan pesaing Anda secara aktif menggunakan saluran ini, organisasi Anda mungkin kehilangan banyak prospek dan penjualan. Anda dapat meneliti kompetisi dengan mencari nama merek mereka dan melihat profil mereka.

Kemudian ajukan beberapa pertanyaan. Apakah mereka memposting konten secara konsisten? Apakah konten mereka menghasilkan keterlibatan—termasuk reaksi, komentar, dan pembagian? Jelajahi hasil pencarian lebih lanjut untuk melihat apa yang dikatakan pelanggan.

Contoh melakukan penelitian kompetitif

Selanjutnya, gunakan pustaka iklan platform untuk melihat apakah pesaing Anda menjalankan iklan. Misalnya, Anda dapat mencari Perpustakaan Iklan Meta (di atas) dan menelusuri iklan aktif dari bisnis apa pun. Ini mengungkapkan berapa banyak iklan yang dijalankan kompetisi dan bagaimana tampilannya.

Tim Anda tidak memiliki keahlian media sosial

Dalam beberapa kasus, mungkin masuk akal untuk mendelegasikan saluran atau kampanye media sosial tertentu kepada anggota tim yang ada. Misalnya, Anda mungkin memiliki anggaran kecil atau merencanakan tes kecil sebelum melakukan investasi besar.

Tetapi jika Anda tidak memiliki keahlian media sosial internal untuk dimanfaatkan, meningkatkan kecepatan tim Anda dapat membuang waktu dan uang. Sebagai gantinya, lengkapi tim Anda dengan mempekerjakan pakar media sosial yang sudah fasih dalam saluran, taktik, dan alat.

Kampanye media sosial Anda mendapatkan hasil yang buruk

Sudahkah Anda mencoba membangun kehadiran merek atau menjalankan beberapa kampanye pengujian—dan melihat hasil yang mengecewakan? Sebelum memutuskan bahwa media sosial tidak cocok untuk bisnis Anda, pertimbangkan untuk menyewa atau mengontrak spesialis media sosial.

Pemasar berpengalaman dapat mengaudit akun media sosial Anda, membuat konten yang beresonansi, dan mengembangkan serta menerapkan strategi berdasarkan tujuan bisnis Anda. Banyak yang dapat mengelola kampanye organik dan berbayar untuk meningkatkan kesuksesan merek Anda.

Keterampilan dan Kualitas untuk Dicari di Manajer Media Sosial

Gunakan keterampilan keras dan lunak di bawah ini sebagai dasar untuk pemasar media sosial yang memenuhi syarat. Bergantung pada tingkat senioritas posisi dan saluran media sosial yang dimaksud, Anda mungkin perlu menambahkan beberapa kualifikasi lain—seperti keterampilan manajemen.

Persyaratan teknis untuk manajer media sosial

Setiap spesialis pemasaran media sosial yang Anda pekerjakan harus memiliki keterampilan keras berikut.

Platform media sosial

Manajer media sosial terus belajar sambil bekerja, terutama saat platform dan alat baru hadir. Tetapi setiap pemasar yang Anda pekerjakan harus sudah mahir menggunakan platform sosial yang akan diadopsi oleh bisnis Anda—seperti Facebook, Instagram, LinkedIn, dan TikTok.

Keahlian kandidat harus melampaui penggunaan platform ini untuk profil pribadi mereka sendiri.

Manajer media sosial memerlukan pengalaman dengan alat bisnis seperti Meta Business Suite, LinkedIn Business Manager (di bawah), dan akun profesional Instagram.

Namun, penting untuk menetapkan harapan yang sesuai. Sebagian besar profesional media sosial fasih setidaknya dalam beberapa platform. Namun sulit menemukan kandidat yang memiliki pengalaman tingkat ahli dengan semua platform utama.

Alat penjadwalan media sosial

Alat asli pasti dapat berfungsi saat Anda perlu memposting konten secara real time atau terlibat dengan komunitas Anda. Namun saat Anda berniat merencanakan kampanye terlebih dahulu atau menskalakan konten di seluruh saluran, Anda memerlukan kandidat yang memahami cara menggunakan alat penjadwalan media sosial.

Contoh alat jadwal media sosial: Agorapulse

Misalnya, Agorapulse membantu pemasar media sosial mengelola banyak saluran dan akun dengan satu dasbor. Dengan menggunakan alat ini, pemasar dapat menjadwalkan konten di semua saluran sosial utama, menanggapi keterlibatan, meninjau hasil mendengarkan sosial, melaporkan kampanye media sosial, dan mengukur ROI media sosial.

Platform periklanan

Anda mungkin bertanya-tanya, “Haruskah saya menyewa manajer media sosial yang dapat mengawasi kampanye berbayar dan organik?” Jika sasaran bisnis Anda memerlukan pertumbuhan yang cepat atau mengamankan prospek dan penjualan di luar apa yang dapat Anda capai secara organik, maka Anda mungkin perlu menyertakan sosial berbayar dalam strategi Anda.

Carilah kandidat yang berpengalaman dengan Meta Ads Manager (di atas), LinkedIn Campaign Manager, dan platform native ad lainnya. Jika tumpukan teknologi Anda menyertakan platform pengoptimalan iklan pihak ketiga, pastikan untuk memasukkannya ke dalam deskripsi pekerjaan Anda.

Keterampilan desain grafis dan pengeditan video

Jika organisasi Anda memiliki tim desain khusus atau jika Anda mengontrak agensi kreatif, keterampilan desain grafis dan pengeditan video mungkin tidak diperlukan. Tetapi jika Anda berencana untuk mengandalkan manajer media sosial baru Anda untuk mendesain gambar atau mengedit video pendek, keterampilan ini sangat penting.

Cari kandidat yang berpengalaman dengan aplikasi desain grafis seperti Canva (di atas), aplikasi pengeditan video seperti CapCut, dan alat lain yang digunakan tim pemasaran Anda untuk menghasilkan aset materi iklan.

Keterampilan copywriting

Meskipun gambar dan video Anda adalah bintang pertunjukan, konten media sosial membutuhkan keterampilan copywriting yang kuat.

Copywriting yang baik dapat melakukan segalanya mulai dari mendidik pelanggan dan membangun komunitas hingga menghasilkan prospek dan menghasilkan penjualan.

Kandidat mana pun yang Anda pilih harus sudah memiliki keterampilan yang kuat di bidang ini. Tetapi mereka juga harus dapat mengadopsi suara dan gaya merek Anda, yang pada akhirnya menerapkan praktik terbaik copywriting saat berkomunikasi atas nama merek Anda.

Kemampuan analisis

Untuk sebagian besar peran media sosial, copywriting dan desain hanyalah bagian dari proses. Manajer media sosial yang sempurna juga membutuhkan keterampilan analitis yang sangat baik.

Dengan keahlian ini, mereka dapat meninjau laporan kampanye berbayar dan organik, mendapatkan wawasan, dan menerapkan apa yang telah mereka pelajari. Keterampilan analitis juga membantu pemasar mengukur ROI (laba atas investasi) dari usaha mereka sehingga mereka dapat membuat keputusan berdasarkan data yang lebih cerdas.

Lagi pula, manajemen media sosial yang sukses lebih dari sekadar metrik kesombongan seperti komentar atau pengikut. Mengetahui cara mengukur dan mengoptimalkan hasil terkait pendapatan sangat penting dalam bidang ini.

Ebook Gratis: Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang ROI Media Sosial

Soft skill untuk manajer media sosial

Untuk melakukan pekerjaannya dengan baik, para ahli media sosial juga membutuhkan soft skill atau kualitas berikut.

Rasa kreativitas

Idealnya, Anda ingin mempekerjakan seseorang yang selalu memiliki ide baru untuk berbagi pesan pemasaran dan membuatnya menarik bagi audiens Anda. Cari kandidat yang dapat mengubah ringkasan dasar menjadi konsep kampanye yang menggairahkan tim Anda dan selaras dengan audiens Anda.

Artikel terkait: Cara Menjadi Lebih Kreatif di Media Sosial

Manajemen waktu yang hebat

Kampanye media sosial memiliki banyak bagian yang bergerak, terutama jika sejalan dengan saluran lain. Carilah kandidat yang dapat menyulap banyak proyek sekaligus dan menyelesaikan semuanya tepat waktu—tanpa melewatkan tenggat waktu.

Adaptasi dan fleksibilitas

Tidak peduli seberapa baik Anda merencanakan, Anda mungkin menemukan bahwa kampanye pemasaran memerlukan perubahan di menit-menit terakhir atau bahwa prioritas telah berubah dalam semalam. Cari kandidat yang menunjukkan kemampuan beradaptasi dan yang dapat mengalihkan fokus berdasarkan kebutuhan anggota tim dan pemangku kepentingan.

Gaya kerja kolaboratif

Bahkan pada tim pemasaran kecil, manajer media sosial biasanya bekerja bersama kolega dan pemangku kepentingan. Dalam banyak kasus, mereka juga memerlukan masukan dari tim lain dan persetujuan dari manajer. Cari kandidat yang memiliki kemampuan yang terbukti sebagai pemain tim dan yang tahu cara bekerja dengan orang lain.

Pemikiran strategis

Sebagai CMO atau pemimpin pemasaran, Anda mungkin memandu strategi pemasaran untuk organisasi Anda. Anda memerlukan pemasar media sosial yang memiliki pemahaman mendalam tentang strategi dan yang dapat membangun kampanye berdasarkan sasaran yang lebih besar ini. Cari kandidat yang memiliki pengalaman menerjemahkan strategi media sosial ke dalam konten dan kampanye.

Keinginan untuk belajar dan meningkatkan

Mengapa mempekerjakan manajer media sosial yang ingin belajar dan berkembang? Media sosial berubah setiap hari—dan terkadang setiap jam. Untuk menggunakan jejaring sosial secara efektif, berpartisipasi dalam percakapan yang relevan, dan terus membuat kemajuan menuju tujuan utama, Anda memerlukan profesional media sosial yang mengikuti tren industri dan ingin bereksperimen.

Cara Menyewa Manajer Media Sosial: Proses 5 Langkah

Sekarang setelah Anda memiliki gagasan tentang kapan dan siapa yang akan dipekerjakan, Anda siap untuk mulai merekrut. Gunakan lima langkah ini untuk merampingkan proses Anda.

1. Putuskan apakah akan menyewa manajer media sosial lepas atau tinggal di rumah

Pertama, klarifikasi apakah peran tersebut akan menjadi pekerjaan rumahan penuh waktu atau kontrak lepas. Selain masukan dari departemen SDM dan tim eksekutif organisasi Anda, gunakan pertanyaan berikut untuk memandu keputusan Anda:

• Apakah peran itu akan permanen? Jika demikian, sewa di rumah. Jika tidak, kontraklah dengan pekerja lepas media sosial.
• Apakah peran tersebut membutuhkan komitmen penuh waktu? Jika demikian, peran in-house mungkin yang terbaik. Untuk komitmen penuh waktu jangka terbatas atau untuk peran paruh waktu, seorang pekerja lepas mungkin cocok.
• Apakah peran tersebut menuntut pengawasan yang signifikan? Jika demikian, tambahkan ke tim internal Anda. Jika perannya relatif independen, seorang pekerja lepas bisa lebih hemat biaya.

2. Buat daftar saluran dan tanggung jawab media sosial

Untuk menulis deskripsi pekerjaan manajer media sosial yang komprehensif, buat daftar semua yang termasuk dalam peran ini. Mulailah dengan saluran yang akan dikelola oleh anggota tim ini. Pastikan untuk menentukan apakah cakupan mencakup pengelolaan kampanye organik atau berbayar untuk setiap saluran.

Selanjutnya, buat daftar tanggung jawab yang diperlukan peran ini. Misalnya, tugas mungkin termasuk:

1. Merancang grafik media sosial dan mengedit video bentuk pendek
2. Menulis keterangan media sosial atau salinan sosial berbayar
3. Membangun kampanye media sosial
4. Memoderasi keterlibatan media sosial
5. Mengembangkan komunitas online untuk pelanggan
6. Menggunakan alat pendengar sosial untuk memantau reputasi merek
7. Meninjau analitik media sosial dan ROI untuk mengevaluasi dan meningkatkan kampanye

Selain daftar tugas, perjelas tujuan yang lebih besar yang harus dicapai peran ini. Gunakan sasaran bisnis seperti ekuitas merek, perolehan prospek, atau penjualan online untuk memandu Anda.

Terakhir, buat daftar keterampilan dan persyaratan pendidikan untuk peran ini. Gunakan kemampuan teknis dan soft skill di atas untuk menginspirasi daftar Anda. Sertakan sertifikasi yang relevan (di bawah) serta persyaratan profesional (yaitu, jumlah minimum tahun di lapangan).

3. Tetapkan kisaran gaji yang realistis

Setelah Anda memutuskan jenis dan ruang lingkup peran, Anda dapat menetapkan gaji yang sesuai. Berapa banyak yang harus Anda harapkan untuk membayar manajer media sosial? Mulai April 2023, rata-rata gaji manajer media sosial di AS adalah sekitar $57.000 per tahun.

Tetapi gaji yang harus dibayar oleh bisnis Anda bergantung pada beberapa faktor:

• Jenis peran dan komitmen waktu, karena karyawan in-house umumnya menerima gaji tahunan. Sebaliknya, kontraktor lepas mengenakan biaya per proyek, per jam, atau per bulan.
• Tingkat senioritas, karena pemasar yang lebih berpengalaman secara alami mengharapkan gaji yang lebih tinggi daripada asisten media sosial tingkat pemula.
• Lokasi bisnis Anda, terutama jika Anda mengharapkan karyawan bekerja di kantor. Jika Anda menawarkan peran jarak jauh, bayarannya mungkin bergantung pada lokasi karyawan.
• Industri bisnis Anda, karena banyak penyedia layanan profesional dan perusahaan B2B membayar gaji lebih tinggi dibandingkan merek B2C.
• Manfaat yang ditawarkan bisnis Anda kepada karyawan penuh waktu, yang dapat mencakup asuransi kesehatan, cuti berbayar, kontribusi pensiun, dan tunjangan di kantor atau di rumah.

4. Publikasikan daftar pekerjaan manajer media sosial

Setelah mengetahui detail peran dan menulis daftar pekerjaan, Anda siap untuk mulai terhubung dengan kandidat. Jadi di mana tempat terbaik untuk menemukan manajer media sosial untuk disewa?

Jika perusahaan Anda bekerja dengan perekrut, kemungkinan besar mereka adalah pilihan terbaik Anda untuk mengisi peran media sosial. Dengan menggunakan jaringan mereka dan daftar pekerjaan Anda, perekrut dapat menghubungkan Anda dengan kandidat yang memenuhi syarat.

Tetapi Anda tidak perlu seorang perekrut. Alih-alih, mulailah dengan menerbitkan pembukaan di situs web perusahaan Anda, terutama jika bisnis Anda memiliki halaman karier.

Kemudian unggah daftar pekerjaan ke LinkedIn, tempat kandidat dapat mencari lowongan pekerjaan Anda dan melamar secara langsung. Ini juga merupakan ide bagus untuk memposting daftar di grup Facebook, saluran Slack, dan forum online untuk pemasar media sosial.

Jika Anda mencari pemasar media sosial lepas, Anda juga dapat mempertimbangkan untuk menggunakan pasar seperti MarketerHire.

5. Periksa kandidat media sosial

Apakah Anda sedang merekrut untuk peran internal atau pertunjukan lepas, Anda pasti ingin memastikan bahwa Anda memilih kandidat yang tepat. Gunakan tips ini untuk memeriksa kandidat pemasaran media sosial sebelum melanjutkan dengan perekrutan.

Periksa kredensial dan sertifikasi

Anda mungkin lebih suka menyewa manajer media sosial dengan gelar di bidang pemasaran atau komunikasi. Tetapi juga bermanfaat untuk melihat melampaui gelar sarjana dan mempertimbangkan sertifikasi profesional.

Misalnya, program Meta Blueprint (di atas) memiliki beberapa pilihan sertifikasi dalam pemasaran digital, manajemen komunitas, dan bidang pemasaran Facebook lainnya.

Agorapulse memiliki akademi sendiri (di bawah) yang mensertifikasi pengguna platform berpengalaman.

Tinjau portofolio atau sampel pekerjaan

Sama pentingnya dengan kredensial terkait pendidikan, pengalaman kerja dapat memberi tahu Anda lebih banyak tentang seorang kandidat. Tinjau portofolio kandidat atau sampel pekerjaan untuk mengetahui jenis kampanye yang telah mereka buat. Ajukan pertanyaan untuk mempelajari lebih lanjut tentang pemikiran strategis kandidat, keterampilan pemecahan masalah, dan pengetahuan platform.

Tetapkan kampanye percobaan

Menguji keterampilan kandidat dengan tugas kampanye juga dapat membantu. Jika Anda meminta tugas ujian, hargai waktu dan upaya kandidat.

Mintalah tugas yang Anda perkirakan tidak akan memakan waktu lebih dari satu jam untuk diselesaikan. Selain itu, jelaskan bahwa Anda tidak akan menggunakan karya yang mereka hasilkan dalam kampanye nyata untuk bisnis Anda.

Mengakhiri Apa yang Kami Bahas Tentang Mempekerjakan Manajer Media Sosial

Ketika Anda memiliki merek untuk dibangun dan kampanye pemasaran untuk diterapkan, Anda tidak dapat mengambil risiko memasukkan anggota tim yang salah. Dengan saran di atas, Anda dapat merencanakan proses perekrutan dengan lebih efisien dan menginvestasikan sumber daya untuk mempekerjakan manajer media sosial yang tepat untuk bisnis Anda.